Конспект лекций по дисциплине для студентов всех форм обучения Специальность 080502 (7) Экономика и управление на предприятии транспорта
| Вид материала | Конспект |
- Программа и методические указания для студентов всех форм обучения Специальность 080502/5, 198.27kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии», 541.09kb.
- Тематика курсовых работ по дисциплине «организация коммерческой деятельности на предприятии, 97.84kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов всех форм обучения по специальности 080502, 790.27kb.
- Методические указания к курсовому проекту по дисциплине «Техника и технология отраслей, 583.71kb.
- Конспект лекций для студентов специальности 080110 «Экономика и бухгалтерский учет, 1420.65kb.
- Н. А. Исмуков Примерная тематика курсовых работ по дисциплине «маркетинг» для студентов, 82.44kb.
- Методические указания к курсовой работе «Совершенствование системы управления автотранспортным, 242.71kb.
- Методические указания к изучению дисциплины и выполнению контрольной работы для студентов, 518.49kb.
- Методические указания к выполнению курсового проекта для студентов всех форм обучения, 468.38kb.
2. Организации
Для того чтобы определить, что такое «организация», необходимо дать определение понятию «группа». Группа – это два или более человека, взаимодействующих друг с другом и оказывающих взаимное влияние.
Группа становится организацией, когда у членов группы возникает, по крайней мере, одна общая цель, и они начинают намеренно работают вместе, чтобы достичь этой цели.
Таким образом, организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Организации делятся на формальные и неформальные. Формальные организации создаются намеренно, имеют официальный статус, устав, иерархию, формального лидера и т. п. Неформальные организация образуются спонтанно. Они также имеют определенную иерархию, неформального лидера, свод правил поведения. Как правило, в рамках формальной организации возникает одна или несколько неформальных, как реакция на деятельность формальной организации. Члены неформальных организаций вступают во взаимоотношения для достижения определенных целей, обычно не связанных с целями формальной организации; при этом они пытаются восполнить те или иные необходимые им элементы, которые невозможно получить в формальной организации (например, завоевать уважение коллег, занять свободное время при неравномерной загруженности заданиями, разнообразить скучную работу и т. п.) Обычно неформальная организация не представляет особого вреда для формальной, и ее можно даже использовать в интересах формальной организации. Однако существуют и исключительно вредные и опасные проявления неформальных организаций (например, «дедовщина» в армии).
Предприятие транспорта (ПТ) – предприятие, основной деятельностью которого является перевозка грузов и/или пассажиров.
2.1. Характеристики организаций
Все организации имеют набор общих характеристик.
Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, – это люди (человеческие ресурсы, персонал), оборудование, материалы, финансы и информация. Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания также используют все эти виды ресурсов.
Персонал, занятый на ПТ, должен обладать рядом особенностей, в частности психологических. Профессия транспортника, будь то рабочий, служащий или руководитель предприятия, требует определенного склада мышления. В числе личных качеств, свойственных работникам транспорта, следует указать гибкость мышления, быстроту реакции, широту кругозора. В свою очередь, работа на транспорте накладывает на психику человека определенный отпечаток. Все это должно учитываться при организации управления транспортным производством.
Главными специфическими видами оборудования ПТ являются:
- транспортные средства (подвижной состав);
- транспортная инфраструктура (не у всех ПТ);
- погрузочно-разгрузочные машины, механизмы и другие устройства, обеспечивающие транспортный процесс в пунктах отправления и назначения грузов, также в местах их перевалки с одного вида транспорта на другой (не у всех ПТ).
Специфические материалы – материалы, топливо и электроэнергия, обеспечивающие работу средств тяги и подъемно-транспортных машин.
Специфическая информация – логистическая информация.
Продукция. Результатом деятельности любой организации является производство определенной продукции: товаров или услуг.
У ПТ – это услуги по перевозке грузов и/или пассажиров – транспортные услуги. Особенности транспортных услуг:
- отсутствие вещественной формы;
- процесс производства совпадает с процессом реализации. Транспортные услуги невозможно складировать;
- в стоимости транспортных услуг велик процент заработной платы;
- непостоянство качества услуги;
- не имеет продукта-заменителя.
Зависимость от внешней среды. Организации полностью зависимы от окружающего мира – от внешней среды – как в отношении ресурсов, так и в отношении потребителей продукции. Внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, технологию и другие составляющие.
Горизонтальное разделение труда – разделение всей работы на составляющие компоненты. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания, позволяет организации производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно. Большие организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих конкретные специфические задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами (отделы маркетинга, финансов, закупок, производства и т. д.)
На ПТ в обязательном порядке должны присутствовать следующие подразделения:
- техническая служба;
- эксплуатационная служба;
- планово-экономическая служба;
- финансовая служба;
- кадровая.
Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу людей для того, чтобы она была успешной. Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Вертикальное разделение труда приводит к возникновению нескольких уровней управления по вертикали. Весьма условно управление организацией можно представить как пирамиду, разделенную на три вертикальных уровня (рис. 14).
 Рис. 1. Пирамида управления |
На техническом уровне выполняются ежедневные операции и действия, необходимые для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. На этом уровне находятся руководители низового звена (например, мастер, заведующий кафедрой).
Управленческий уровень обеспечивает управление и координацию внутри организации, согласование различных форм деятельности и усилий различных подразделений. Здесь работают руководители среднего звена (заведующий отделом, декан).
На институциональном уровне разрабатываются долгосрочные (перспективные) планы, формулируются цели, осуществляется адаптация к различного рода переменам, управление отношениями между организацией и внешней средой, а также обществом, в котором существует и функционирует данная организация. На этом уровне находятся руководители высшего звена (генеральный директор, ректор университета).
Субъект управления – менеджеры. Объект управления – подчиненные (в том числе менеджеры более низкого уровня). На ПТ непосредственно с транспортом имеют дело исполнители, подчиненные руководителям технического уровня.
Необходимость управления. Для того чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.
В малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих. В процессе расширения организации людям сложнее ориентироваться в том, от кого они должны непосредственно принимать указания и распоряжения. На этом этапе работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т. е. организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности.
Фактически организации современного общества стали возможны только тогда, когда стала четко ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности.