Программа дисциплины Для направления 080500. 68 «Менеджмент» Москва 2010
| Вид материала | Программа дисциплины |
- Рабочая программа учебной дисциплины, 277.38kb.
- Программа дисциплины «Статистический анализ данных» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 280.48kb.
- Программа дисциплины «Управленческий учет» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 178.88kb.
- Программа дисциплины «Математический анализ» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 206.8kb.
- Программа дисциплины маркетинговые коммуникации для направления 080500. 62 Менеджмент,, 219.57kb.
- Программа дисциплины «Управление качеством» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 474.31kb.
- Программа дисциплины сд. Ф. 04. Информационные технологии управления для студентов, 168.36kb.
- Рабочая программа учебной дисциплины дисциплины «Финансы корпораций» для направления, 206.7kb.
- Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент», 205.11kb.
- Рабочая программа дисциплины Налоги и налогообложение Для студентов направления 080500, 307.11kb.
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Финансовый университет при Правительстве
Российской Федерации»
Кафедра «Государственное, муниципальное и
корпоративное управление»
М.Е. Змиенко
управлениЕ качеством
Программа дисциплины
Для направления 080500.68 «Менеджмент»
Москва 2010
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Финансовый университет при Правительстве
Российской Федерации»
Кафедра «Государственное, муниципальное и
корпоративное управление»
утверждаю
Ректор
__________ М.А. Эскиндаров
____ ___________ 2010 г.
М.Е. Змиенко
управление качеством
Программа дисциплины
Для направления 080500.68 «Менеджмент»
Рекомендовано ученым советом по праву, налогам и управлению,
протокол № __ от __ июля 2010 г.
Одобрено кафедрой «Государственное, муниципальное и
корпоративное управление»,
протокол № __ от __ июня 2010 г.
Москва 2010
УДК 651.51.8(075.8) 048688
ББК 65.050
З69
Рецензент: О.В. Данилова, д. э. н., профессор кафедры «Государственное, муниципальное и корпоративное управление»
Змиенко М.Е.
У
З69
правление качеством: Программа дисциплины для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент» (магистерская программа «Управление государственной и муниципальной собственностью») – очная форма обучения. – М.: ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», кафедра «Государственное, муниципальное и корпоративное управление», 2010. - 18 с.
Программа дисциплины «Управление качеством» составлена на основе магистерской программы «Управление государственной и муниципальной собственностью» подготовки магистров по направлению «Менеджмент». Дисциплина входит в вариативную часть профессионального цикла дисциплин и является дисциплиной по выбору студентом. Программа содержит: требования к результатам освоения дисциплины, содержание разделов дисциплины, учебно-методическое обеспечение дисциплины.
УДК 651.51.8(075.8)
ББК 65.050
Учебное издание
Змиенко Михаил Евгеньевич
управление качеством
Программа дисциплины
Компьютерный набор, верстка: Змиенко М.Е.
Формат 60х90/16. Гарнитура Times New Roman
Усл. п.л.3. Изд. № 4.33-2007. Тираж 100 экз.
Отпечатано в ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при
Правительстве Российской Федерации»
М.Е. Змиенко, 2010
ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при
Правительстве Российской Федерации», 2010
Содержание
1. Цели и задачи дисциплины ……………………………………….......… 4
2. Место дисциплины в структуре ООП ………………………..………... 4
3. Требования к результатам освоения дисциплины ……………….….. 5
4. Объем дисциплины и виды учебной работы …………………..…...… 6
5. Содержание разделов дисциплины ………….…..…………...…............ 7
6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины ................................... 7
6.1. Нормативно-правовые акты ....…………...………..…………...…..… 7
6.2. Рекомендуемая литература ………………….………….………...…. 10
6.3. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы ………..……....…. 11
6.4. Базы данных, информационно-справочные поисковые системы .... 12
1. Цель и задачи дисциплины
Цель дисциплины: сформировать у обучающихся современное управленческое мышление, ориентированное на реализацию концепции управления качеством в области управления государственной и муниципальной собственностью, а также комплекс теоретических и методологических знаний по управлению качеством и практические навыки по их использованию при создании и совершенствовании систем менеджмента качества.
Задачи дисциплины:
- освоение студентами современной концепции управления качеством и принципов управления качеством на основе модели всеобщего качества и на основе стандартов ИСО серии 9000;
- приобретение студентами практических навыков применения нормативных документов по управлению качеством, принципов менеджмента качества и требований к документации системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000.
- понимание студентами роли современной концепции управления качеством в управлении государственной и муниципальной собственностью.
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина «Управление качеством» является дисциплиной по выбору студента вариативной части профессионального цикла дисциплин магистерской программы «Управление государственной и муниципальной собственностью» подготовки магистров по направлению «Менеджмент».
Изучение дисциплины «Управление качеством» основывается на сумме знаний, полученных студентами в ходе освоения философии познания, управленческой экономики, методов исследований в менеджменте, теории организации и организационного поведения, современных проблем государственного управления, муниципального управления, корпоративного управления и ответственности бизнеса, теоретических основ управления государственной и муниципальной собственностью, правового регулирования государственной и муниципальной собственности, практики управления государственной и муниципальной собственностью.
Дисциплина «Управление качеством» создает концептуальные основы для изучения экономических и управленческих дисциплин, использующих концепцию управления качеством и ориентированных на ее реализацию с использованием систем менеджмента качества.
3. Требования к результатам освоения дисциплины
В совокупности с дисциплинами базовой части и другими дисциплинами вариативной части профессионального цикла дисциплин магистерской программы «Управление государственной и муниципальной собственностью» подготовки магистров по направлению «Менеджмент» дисциплина «Управление качеством» обеспечивает формирования следующих профессиональных компетенций:
- способность управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников, проектами и сетями (ПК-1);
- способность использовать количественные и качественные методы для проведения научных исследований и управления бизнес-процессами (ПК-5).
В результате освоения содержания дисциплины «Управление качеством» студент должен:
знать:
- терминологию, основные принципы и методы управления качеством, системы менеджмента качества и требования стандартов ИСО серии 9000 к системам менеджмента качества;
уметь:
- определять политику в области качества, применять нормативные документы, принципы управления качеством и основные требования к системам менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000;
владеть:
- навыками применения специальной терминологии и лексики в области управления качеством;
- навыками применения нормативных документов по управлению качеством, принципов менеджмента качества и требований стандарта ИСО 9001:2008 к документации системы менеджмента качества.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоёмкость дисциплины составляет 1 зачётную единицу.
Вид промежуточной аттестации – зачет.
| Вид учебной работы | Часы | Семестры (триместры, модули) | |
| 1 | 2 | ||
| Общая трудоёмкость дисциплины | 36 | - | 36 |
| Аудиторные занятия | 14 | - | 14 |
| Лекции (Л) | 4 | - | 4 |
| Практические занятия (ПЗ) | 10 | - | 10 |
| Самостоятельная работа | 22 | - | 22 |
| В семестре | 22 | - | 22 |
| В сессию | - | - | - |
5. Содержание разделов дисциплины
Тема 1. Философия и методологические основы
современного управления качеством
Управление качеством как современная концепция управления. История возникновения всеобщего управления качеством (TQM). Принципы и философия «патриархов качества». Принципы и содержание философии TQM. Механизм управления качеством и государственная политика в области качества. Методы управления качеством. Методы исследования управления качеством.
Тема 2. Управление качеством на основе
стандартов ИСО серии 9000
Стандарты на системы менеджмента качества: условия создания, особенности развития и современный состав. Принципы менеджмента качества. Система менеджмента качества, основанная на процессах. Основные требования к системе менеджмента качества. Социальные факторы управления качеством. Документирование системы менеджмента качества и требования к ее документации.
6. Учебно-методическое и информационное
обеспечение дисциплины
6.1. Нормативно-правовые акты
1. Федеральный закон Российской Федерации от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
2. Федеральный закон Российской Федерации от 09.01.1996 № 2-ФЗ «О защите прав потребителей».
3. Закон Российской Федерации от 09.07.1993 № 5351-I «Об авторском праве и смежных правах».
4. Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. Утв. приказом Главархива СССР от 23.05.1988 № 33.
6. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. Утв. приказом Минкультуры России от 08.11.2005 № 536.
7. Общероссийский классификатор управленческой документации (ОК 011-93). Утв. постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 № 229.
8. ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения».
9. ГОСТ Р 1.2-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила разработки, утверждения, обновления и отмены».
10. ГОСТ Р 1.4-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения».
11. ГОСТ Р 1.5-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения».
12. ГОСТ Р 1.6-2005 «Стандартизация в Российской Федерации. Проекты стандартов. Организация проведения экспертизы».
13. ГОСТ Р 1.8-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты межгосударственные. Правила проведения в Российской Федерации работ по разработке, применению, обновлению и прекращению применения».
14. ГОСТ Р 1.10-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Правила стандартизации и рекомендации по стандартизации. Порядок разработки, утверждения, изменения, пересмотра и отмены».
15. ГОСТ Р 1.12 «Стандартизация в Российской Федерации. Термины и определения».
16. ГОСТ Р 1.13-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Уведомления о проектах документов в области стандартизации. Общие требования».
17. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».
18. ГОСТ Р ИСО 15489.1-2007 «СИБИД. Управление документами. Общие требования».
19. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
20. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования».
21. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»;
22. ГОСТ Р ИСО 19011-2002 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента».
23. ГОСТ Р 40.002—2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения.
24. ГОСТ Р 40.003—2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств.
25. ГОСТ Р 50 779.11—2000. Статистические методы. Статистические методы управления качеством. Термины и определения.
9.2. Рекомендуемая литература
а) основная:
1. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100) / В.М. Мишин. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Кузнецова Н.В. Управление качеством: Практикум / Н.В.Кузнецова. – М.: Флинта: МПСИ, 2009.
3. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник по специальности «Менеджмент организации» / Т.А. Салимова. – М.: Изд. «Омега-Л», 2007.
4. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Л., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010.
б) дополнительная:
1. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2006.
2. Заика И.Т. Документирование системы менеджмента качества: Учеб. пособие / И.Т. Заика, Н.И. Гительсон. - М.: КНОРУС, 2010.
3. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития. / Под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона / Пер. с англ. А. Раскина. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
4. Лапидус В.А. Всеобщее качество управления (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.
5. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. – М.;СПб., 2002.
6. Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Джеймс Р. Эванс; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
7. Экономика качества. Основные принципы и их применение / Под ред. Дж. Кампанеллы / Пер. с англ. А. Раскина / Науч. ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
6.3. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1. ссылка скрыта – официальный сайт ссылка скрыта».
2. ссылка скрыта – официальный сайт ВНИИКИ (Online-доступ к стандартам ГОСТ, ОСТ, ТУ, ИСО, МЭК, иностранным стандартам.).
3. ссылка скрыта – сайт по стандартам ИСО серии 9000.
4. ссылка скрыта – справочное руководство по концептуальным подходам к затратам на качество.
5. ссылка скрыта – сайт «QUALITY - Менеджмент качества и ISO 9000»;
6. ссылка скрыта – портал технологий корпоративного управления iTeam;
7. ссылка скрыта – административно-управленческий портал AUP;
8. ссылка скрыта – портал «Качество 21 век»;
9. ссылка скрыта – сайт проекта «Sun Quality» (при поддержке ООО «Центр систем менеджмента качества»);
10. ссылка скрыта – официальный сайт Тульского центра управления качеством;
11. ссылка скрыта – сайт по стандартам ИСО серии 9000, вопросам менеджмента качества и сертификации;
12. ссылка скрыта – ISO портал;
13. ссылка скрыта – сайт журнала «Качество. Инновации. Образование»;
14. ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта – сайты группы компаний ЛАНИТ.
15. ссылка скрыта – портал о стандартах, их применении, новостях в области стандартизации и управления качеством.
16. ссылка скрыта – сайт по вопросам управления качеством.
17. ссылка скрыта – на сайте представлен материал по вопросам менеджмента качества, стандартам ISO 9000.
6.4. Базы данных, информационно-справочные
и поисковые системы
1. Справочная правовая система «Гарант» (ant.ru).
2. Справочная правовая система «Кодекс» (eks.ru).
3. Справочная правовая система «КонсультантПлюс» (ultant.ru).
Примечания автора рабочей программы, связанные с динамикой условий разработки и противоречивостью требований к подготовке программы:
1. ГОС ВПО по направлению 080500 «Менеджмент», на основе которого должна разрабатываться данная программа, отличается от действующего ФГОС ВПО по направлению 080200 «Менеджмент», поскольку построен на иных принципах. Одно их главных его отличий заключается в том, что он не содержит требований к компетенциям выпускников.
При этом требования к подготовке рабочей программы по дисциплине формально ориентированы на использование в качестве основы ГОС ВПО по направлению 080500 «Менеджмент», а содержательно – на использование компетенций выпускников и вместе с учебным планом и магистерской программой – на использование в качестве основы ФГОС ВПО по направлению 080200 «Менеджмент».
В силу этого в разработанной мною программе в качестве основы указан ГОС ВПО по направлению 080500 «Менеджмент», но ее содержание разработано на основе ФГОС ВПО по направлению 080200 «Менеджмент», ссылка на который в программе отсутствует (в силу отсутствия ее в требованиях к подготовке рабочей программы).
2. В качестве исходных данных для разработки рабочей программы по дисциплине «Управление качеством» изначально было установлено: лекции – 18 ч., семинары – 36 ч. 23 июня эти данные, которые были доведены вместе с учебным планом подготовки магистров, оказались другими, а именно: лекции – 4 ч., семинары – 10 ч.
В силу этого разработанный ранее проект рабочей программа дисциплины, включающей два раздела и девять тем, был адаптирован к новым исходным данным. Теперь дисциплина включает две темы, при этом в ней существенная роль отводится самостоятельной работе студентов по приобретению навыков использования нормативных документов и требований к документации системы менеджмента качества.
Профессор кафедры ГМиКУ
профессор М. Змиенко
26.06.2010