Трунова Наталья Владимировна методические рекомендации
| Вид материала | Методические рекомендации |
- Сычкова Наталья Владимировна Андрусяк Наталья Юрьевна методические рекомендации, 854.2kb.
- Гришина Наталья Владимировна доктор психологических наук, профессор Чермянин Сергей, 1836.72kb.
- Степанова Наталья Владимировна административная ответственность учебно-методический, 1629.65kb.
- Епонешникова Ирина Александровна, педагог-психолог, сош №76 Кокнаева Наталья Владимировна,, 35.15kb.
- Светлолобова Елена Михайловна, 224.65kb.
- Кузнецова Нина Владимировна методические рекомендации, 625.25kb.
- Методические рекомендации подготовлены кафедрой интегрированных маркетинговых коммуникаций, 539.08kb.
- Соболева Наталья Владимировна методические указания, 73.26kb.
- Кузнецова Нина Владимировна методические рекомендации, 672.88kb.
- Полянская Алевтина Владимировна Преподаватель организации и экономики фармации амк, 583.26kb.
Практическое занятие № 9
Баскет-метод «Папка руководителя»
Цель работы: Научиться использовать баскет-метод при оценке потенциала сотрудника
Краткая теоретическая информация
Баскет-метод предлагает сотруднику, только что назначенному на должность, выступить в роли директора предприятия. Ему вручают папку с бумагами и предлагают разобраться в них, решая при этом проблемы, которые являются общими для многих руководителей то реальные проблемы в том смысле, что документы, собранные в папке, составлены на основании реальной практики руководителей.
Задание:
Вас назначили директором завода. Прежний директор внезапно заболел, и Совет директоров НПО принял решение назначить вас на его место. Было принято решение, что вы сможете приступить к своим новым обязанностям 10 июля.
Сегодня 30 июня, пятница. Вы решаете заехать на свое будущее место работы, чтобы подготовится к принятию дел. На столе в кабинете директора вы находите папку с бумагами, которые накопились за время его отсутствия. Вы решили, что вам хватит полутора часов, чтобы разобраться со всеми делами.
Ваша задача: в процессе разбора бумаг на столе осуществите те действия, которые вы считаете нужными. Запишите все действия, которые вы хотели бы предпринять, включая подготовку служебных и докладных записок, написание писем, телефонные звонки, организацию личных встреч, составление планов, повесток для собраний, совещаний и т.д.
Записи о предпринимаемых действиях вы можете делать на самих документах или в календаре-ежедневнике.
У вас есть также схема, представляющая формальную оргструктуру вашего завода, а также его положение в НПО. В оргструктуре Магнитогорского завода вы заменяете М.И. Иванова.
Документы для рассмотрения:
Настольный календарь-ежедневник
| З0 июня, пятница | |
| 1 июля, суббота | |
| 2 июля, воскресенье | |
| 3 июля, понедельник | |
| 4 июля, вторник | |
| 5 июля, среда | |
| 6 июля, четверг | |
| 7 июля, пятница | |
| 8 июля, суббота | |
| 9 июля, воскресенье | |
| 10 июля, понедельник | |
| 11 июля, вторник | |
| 12 июля, среда | |
| 13 июля, четверг | |
| 14 июля, пятница | |
| 15 июля, суббота | |
Оргструктура НПО «Спектр»
НПО «Спектр»
Магнитогорский завод «Точприбор»
Директор
Иванов М.И.
(1) телефонограмма
Дата: 27 июня
Время: 16.00
От кого: директора костромского машиностроительного завода О.К. Ленского
Кому: М.И. Иванову
Просит разрешить зам. директора по производству и начальнику сборочного цеха его завода посетить наш завод в пятницу 7 июля, для ознакомления с новой производственной линией 2 цеха. Соколова М., секретарь.
(2) служебная записка
Директору завода
от зам. директора по кадрам
27 июня
Изучение причин резкого падения исполнительской дисциплины в 1 цехе показало, что дело обстоит крайне серьезно. Можем ли мы обсудить эту проблему? Я думаю, что тот вопрос требует принятия срочных мер. Лавринов А.Н
(3) докладная записка
Директору завода
от зам. директора по производству
26 июня
Недавние волнения в 1 цехе, связанные со сверхурочными работами, по моему мнению, вызваны необдуманными действиями Устинова. Его работа а последний год была неудовлетворительной. После нескольких серьезных нарушений в работе цеха он получил выговор с требованием улучшить работу в самые сжатые сроки. Цех работает по-прежнему плохо, я не могу больше терпеть такое положение дел и настаиваю на его увольнении. Золотов М.Ф.
(4)
Директору Воронежского завода Иванову М.И.
От генерального директора НПО «Спектр» Смирнова Г.Ф.
26 июня
Я согласен с руководителем подразделения мелкой продукции М.А. Абрамовым, что вы можете воспользоваться помощью их директора по сбыту А. Незнамова для помощи вам на следующие 6 месяцев, пока вы будете осваивать выпуск новой продукции. Пожалуйста, поставьте меня в известность, какие задачи вы намерены решить с его помощью. Г.Ф. Смирнов.
(5) информационное письмо
Кому: всем директорам заводов НПО
От: Е.Ф. Гузеева
Предмет: ежемесячное совещание директоров 11 июля
Повестка дня: обострение проблем с транспортом
23 июня
(6) заявление
Директору завода Иванову М.И.
от рабочего 3 цеха Акимова А.И.
Мне не дал премию за квартал. Я считаю, что мо производственные показатели не хуже, чем у других, поэтому я должен получить такую же премию, как и остальные. 21 июня.
(7) докладная записка
Директору завода
от начальника ночной смены
Меня беспокоят накладки, возникающие в последнее время во взаимодействии второй и третьей смен в 3 цехе. Так, вчера, 19 июня, рабочие дневной смены оставили неподготовленное к дневной смене оборудование, что привело к значительным потерям рабочего времени. Прошу принять меры к недопущению в будущем подобных фактов. 20 июня.
(8) служебная записка
Директору завода
от начальника транспортного отдела
Я по вашей просьбе занимался вопросом задержек в поставках и по двум случаям выяснил, что одна произошла из-за задержек с оформлением документов в бухгалтерии, а вторая – из-за плохой работы отдела сбыта. Могли бы вы найти время. Чтобы согласовать процедуры. Которые исключат такие задержки. Машинистов В.Г. 15 июня.
(9) служебная записка
Кому: М.И. Иванову
От: Е.Ф. Гузеева
Предмет: контроль качества продукции
27 июня
Связь между производством и сбытом представляется мне слабой, но положение можно исправить, если начальник ОТК Петров будет подчиняться непосредственно вам, а не через Золотова. Вы будете непосредственно контролировать этот вопрос, что будет способствовать соблюдению интересов как производства, так и сбыта. Сообщите мне к 11 июля, какие действия вы предпримете по данному вопросу.
Практическое занятие № 10
Внутриорганизационная социальная программа
Цель работы: Научиться составлять и оценивать внутриорганизационную социальную программу предприятия и ее составляющие компоненты.
Краткая теоретическая информация
Внутриорганизационная социальная программа представляет собой комплекс взаимоувязанных по целям, ресурсам, исполнителям и срокам выполнения проектов и мероприятий, обеспечивающих реализацию социальных нужд персонала организации за счет соответствующего организационного финансирования.
Составляющие внутриорганизационной социальной программы:
1) социально-психологическая компонента
2) мотивационная компонента
Задание
1. Необходимо выбрать и кратко охарактеризовать организацию, на основе которой будет выполняться практическая работа.
2. Разработать социально-психологическую компоненту внутриорганизационной социальной программы для выбранного предприятия. Для этого следует составить социальную анкету, в которой для одного из сотрудников организации должны быть охарактеризованы следующие элементы:
- блок информации о работе сотрудника: должность, опыт и стаж работы, карьерные продвижения, повышение квалификации и т.п.
- блок информации о социальном аспекте работы с персоналом: характер взаимодействия с подчиненными (личная беседа, телефонный разговор, письменные предписания и др.), проведение доверительных бесед с подчиненными на предмет их проблем и пожеланий, степень влияния сотрудника на социальные аспекты деятельности подчиненных, социальная поддержка персонала, оценка социальных характеристик персонала в период аттестации, и т.п.
- блок информации о мотивации персонала в системе стратегического социального управления: традиционные и нетрадиционные методы, применяемые для стимулирования сотрудников, частота мотивационных мероприятий, материальное и нематериальное стимулирование работников, характер вознаграждения и наказания работников и т.п.
- блок информации о социальном управлении в организации: направленность внутриорганизационных мероприятий на сотрудников, степень поддержки государственных социальных программ, система распределения социальных льгот в организации и т.п.
- блок информации о стратегии социального развития: роль социальной стратегии в системе стратегического управления организации, выполнение социального плана организации, периодичность разработки социальных программ и т.п.
- блок информации об общих социальных вопросах: каким образом учитываются демографические характеристики персонала в организации, частота выплаты заработной платы в полном объеме, задолженности перед персоналом и т.п.
3. Необходимо разработать мотивационную компоненту внутриорганизационной социальной программы для выбранного предприятия. Для этого нужно составить социальные анкеты для двух иерархических уровней выбранного предприятия по следующим показателям:
1) Характер и степень мотивации труда.
Необходимо присвоить ранг выбранным стимулирующим условиям и факторам со стороны предприятия:
Анализ характера и степени мотивации труда
| № | Стимулирующие условия и факторы | Ранг |
| 1 | Оплата труда | |
| 2 | Опасение потерять работу | |
| 3 | Уважение коллектива | |
| 4 | Возможность иметь работу, которая интересна | |
| 5 | Режим труда и отдыха | |
| 6 | Обеспечение материально-техническими средствами | |
| 7 | Социальные льготы от предприятия | |
| 8 | Охрана и безопасность труда | |
| 9 | Санитарно-гигиенические условия труда | |
| 10 | Общественная значимость труда | |
| 11 | Возможность профессионального роста | |
| 12 | Возможность проявить инициативу | |
| 13 | Самостоятельность | |
| 14 | Доходы от собственности | |
| 15 | и другие | |
2) Мотивы для исполнения обязанностей руководящих сотрудников предприятия.
Необходимо присвоить ранг выбранным мотивам для исполнения обязанностей со стороны руководящих сотрудников предприятия:
Анализ мотивов для исполнения обязанностей руководящих сотрудников
| № | Мотивы для исполнения обязанностей руководителей | Ранг |
| 1 | Интересная и многообразная деятельность | |
| 2 | Возможность реализации собственных способностей | |
| 3 | Стратегическая деятельность | |
| 4 | Возможность работать творчески | |
| 5 | Самостоятельность в работе | |
| 6 | Возможность самовыражения | |
| 7 | Социальные контакты, работа с людьми | |
| 8 | Желание больше руководить | |
| 9 | Руководящая деятельность приносит удовлетворение | |
| 10 | Большее влияние на деятельность коллег | |
| 11 | Продвижение по службе | |
| 12 | Больший доход | |
| 13 | Возможность общения | |
| 14 | Возможность риска | |
| 15 | Статус в организации | |
| 16 | Статус в семье | |
| 17 | и другие | |
3) Ориентации для исполнения обязанностей сотрудниками предприятия.
Необходимо присвоить ранг выбранным ориентациям для исполнения обязанностей со стороны сотрудников предприятия:
Анализ ориентаций для исполнения обязанностей сотрудниками предприятия
| № | Ориентации для исполнения обязанностей сотрудниками | Ранг |
| 1 | Ориентация на прибыль и успех | |
| 2 | Самостоятельность | |
| 3 | Ответственность | |
| 4 | Готовность следовать желаниям сотрудников | |
| 5 | Готовность делать больше, чем нужно | |
| 6 | Приоритет новых идей | |
| 7 | Готовность к инновациям | |
| 8 | Готовность к риску | |
| 9 | Готовность к принятию решений | |
| 10 | и другие | |
4. Написать общий вывод по работе.
4. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЁТУ
Сущность и содержание социального менеджмента.
- Основные категории социального менеджмента.
- Методы социального менеджмента в курсе управленческих дисциплин.
- Содержание управленческих революций, характеристика их особенностей.
- Научные школы социального менеджмента.
- Школа «человеческих отношений», менеджмент «человеческих ресурсов». Их значение для развития современного социального менеджмента.
- Методы социального менеджмента.
- Моделирование и прогнозирование в социальном управлении.
- Сущность и особенности законов социального менеджмента.
- Принципы социального менеджмента.
- Функции социального менеджмента и их анализ.
- Целеполагание в социальном менеджменте: миссия, цели, дерево целей.
- Основы современной российской доктрины социального менеджмента.
- Стратегический социальный менеджмент, его цели и задачи.
- Социальная политика – технология осуществления менеджмента.
- Механизмы выработки и реализации социальной политики.
- Региональная социальная политика и муниципальный менеджмент.
- Организационные отношения в социальном менеджменте.
- Организационное проектирование в социальном менеджменте.
- Основные принципы проектирования социальных организаций.
- Понятие и функции социального контроля.
- Оценка эффективности социального менеджмента.
- Социальные аспекты управленческих решений.
- Сущность и структура социальных ресурсов.
- Пути рационального использования социальных ресурсов.
- Необходимость современной мотивации к деятельности.
- Инновационные технологии современной мотивации к труду.
- Социальное лидерство.
- Современные возможности самопознания и саморазвития социального менеджера.
- Профессиональные и личные качества социального менеджера.
- Современные возможности для самоорганизации у современного менеджера.
- Виды конфликтов в организациях и динамика их протекания.
- Методы управления конфликтами.
- Программа социально-экономической поддержки интересов населения (СЭПИН) – технология муниципального социального менеджмента.
- Социальная инженерия как метод воздействия на социальную реальность.
Советы по подготовке к зачёту:
При подготовке к зачету особое внимание следует обратить на следующие моменты:
1. освещая теоретические вопросы, обязательно рассматривать их в практическом аспекте (т.е. на примере отдельных личностей, организаций, государств).
2. освещая большинство теоретических вопросов, обязательно рассматривать их на макро- и микроуровнях.
3. рассматривать персонал организации и членов общества не просто как человеческие ресурсы, а в качестве социальных ресурсов.
Опыт приема зачета выявил, что наибольшие трудности при проведении зачета возникают по следующим разделам:
- школы социального менеджмента: менеджмент «человеческих ресурсов»;
- организационное проектирование в социальном менеджменте.
- социальная инженерия.
Для того чтобы избежать трудностей при ответах по вышеназванным разделам, рекомендуем:
- изучить следующие источники литературы: [3,4].
- в первом вопросе рассмотреть взгляды Майлза на социальное управление.
- во втором вопросе рассмотреть технологии разработки стратегий организаций и долгосрочного ориентирования во внешней среде, а также процесс выдвижения и реализации социальных целей.
- в третьем вопросе рассмотреть инженерную функцию социального менеджмента, т.е. процесс разработки социальных программ.