Geum.ru

Договор № на обслуживание торговых предприятий

Вид материалаДокументы

Содержание


Заявка на отмену ошибочной авторизации/транзакции
Sales reversal
Форма Заявки согласована
АКТ ОБ ИЗЪЯТИИ платежной карты (PICK-UP REPORT)
Форма Акта согласована
I. порядок проведения транзакции
V. порядок верификации (проверки персональных данных держателя платежной карты)
I. порядок проведения транзакции
II. ПРИЗНАКИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ платежной КАРТЫ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ПРИЕМУ К ОПЛАТЕ
Отличительные особенности платежных карт VISA Electron.
Для платежных карт с чипом
3 Отличительные признаки действительных Карт Mastercard
Для платежных карт с чипом
Платежные карты MasterCard, эмитированных начиная с 1 июня 2006 года
III. Основные характеристики поддельных платежных карт
IV. порядок изъятия платежной карты
V. порядок верификации (проверки персональных данных держателя платежной карты)
Лимит Верификации
При наличии у предприятии терминала
При наличии у предприятия импринтера
...
Полное содержание
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Заявка на отмену ошибочной авторизации/транзакции








SALES REVERSAL

В связи с ошибочно проведенной авторизацией/транзакцией прошу вернуть на счет держателя платежной карты денежные средства по следующей авторизации/транзакции:

Номер платежной карты
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Срок действия платежной карты
_ _-_ _/_ _-_ _

Наименование Предприятия



Идентификатор торгово-сервисной точки
_ _ _ _ _ _ _ _

Код авторизации
_ _ _ _ _ _

Дата транзакции
_ _._ _._ _ _ _ г.

Сумма транзакции
_ _ _ _ _ _._ _ руб.

Причина отмены транзакции/авторизации



Документ, подтверждающий транзакцию на Предприятии отсутствует.


Директор_____________________/_______________________/

М.П.

Форма Заявки согласована:

БАНК:

________________/________________/

м.п.
ПРЕДПРИЯТИЕ:

________________/________________/

м.п.


Приложение № 5

к договору № ___ от «__»_________ ______ г.

АКТ ОБ ИЗЪЯТИИ платежной карты (PICK-UP REPORT)

Наименование банка-эмитента (Bank name)



Номер платежной карты (Cardnumber)



Срок действия платежной карты (Expiry date)



Имя держателя платежной карты (Cardholder)



Причина изъятия платежной карты (Pick-up reason)



Дополнительная информация (Additional information)



Паспортные данные лица, изъявшего карту



Пожалуйста, обратитесь в свой банк за дальнейшими инструкциями о пользовании Вашим счетом.
Мы приносим свои извинения и искренне сожалеем о случившемся (Please get in touch with your issuer for all the information for the further use of your account.
We regret such a situation occurred).

Дата (Date) "____"_______________200___г.

Представитель Предприятия (Establishment representative) _______________ Фамилия/Surname _________________ Подпись/Signature

Держатель платежной карты (Cardholder) _______________ Фамилия/Surname _________________ Подпись/Signature

Изъятую платежную карту принял: _______________ Фамилия/Surname _________________ Подпись/Signature

Форма Акта согласована:

БАНК:

________________/________________/

м.п.
ПРЕДПРИЯТИЕ:

________________/________________/

м.п.

Приложение № 6

к договору № ___ от «__»_________ ______ г.


Инструкция о порядке работы с платежными картами

Содержание:

I. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ТРАНЗАКЦИИ

II. ПРИЗНАКИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ платежной КАРТЫ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ПРИЕМУ К ОПЛАТЕ

III. Основные характеристики поддельных платежных карт

IV. порядок изъятия платежной карты

V. ПОРЯДОК ВЕРИФИКАЦИИ (ПРОВЕРКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЕРЖАТЕЛЯ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ)

VI. центры авторизации

VII. Перечень кодов авторизационных ответов


I. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ТРАНЗАКЦИИ

1. Определить, относится ли Платежная Карта к одному из типов Платежных Карт, с которыми работает данное Предприятие (Приложение 3 табл. 1. Договора).

2. Во время проведения Транзакции Платежная Карта должна находиться на виду у Держателя платежной карты, но вне пределов его досягаемости. Платежную Карту следует держать вдали от источников сильных магнитных излучений (считыватели магнитных меток и др.)

2. Определить по внешним отличительным признакам подлежит ли предъявленная Платежная Карта приему к оплате (Платежная Карта соответствует, всем критериям данного типа Платежных Карт, изложенным в разделе II настоящей Инструкции). Определить по внешним признакам, имеет ли Платежная Карта чип.

3. При появлении сомнений в действительности Платежной Карты либо прав предъявителя на проведение Транзакции, не принимайте Платежную Карту к оплате и позвоните в Центр Авторизации для получения инструкций. Держатель Платежной Карты (предъявитель) не должен быть свидетелем такого разговора с Банком.

3.1 В случае, если Держатель Платежной Карты в течение календарных суток совершает более одной Транзакции в одной торгово-сервисной точке Предприятия, ответственный сотрудник Предприятия обязан провести процедуру Верификации согласно раздела V настоящей Инструкции.

3.2 При превышении суммой Транзакций в течение календарных суток для одного Держателя Лимита Верификации провести процедуру Верификации согласно раздела V настоящей Инструкции, не допуская дробления ее на несколько сумм, каждая из которых ниже Лимита Верификации.
    1. При получении на Терминале или от оператора Центра Авторизации кода авторизационного ответа согласно раздела VII настоящей Инструкции ответственный сотрудник Предприятия обязан:
  • код группы 1 – провести Транзакцию согласно настоящему приложению
  • код группы 2 – повторить попытку
  • код группы 3 – отказать в Транзакции
  • код группы 4 – обратиться в Банк
  • код группы 5 – изъять карту в соответствии с разделом IV настоящей Инструкции.

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПОВТОРЕНИЕ ПОПЫТОК АВТОРИЗАЦИИ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ КОДОВ ГРУПП 3 И 5, А ТАКЖЕ ПОВТОРЕНИЕ ПОПЫТОК АВТОРИЗАЦИИ КАРТЫ С ПОМОЩЬЮ ТЕРМИНАЛА БЕЗ ОБРАЩЕНИЯ В БАНК ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КОДОВ ГРУППЫ 4.

4. Оформить Слип или квитанцию Терминала, в зависимости от установленного на Предприятии оборудования.

4.1. При наличии Импринтера оформляется Слип.

4.1.1. Определить, относится ли Платежная Карта к одному из типов Платежных Карт, которые могут быть обслужены с помощью импринтера.

4.1.2. Предприятие обязано заполнять Слипы в строгой последовательности их порядковых номеров.

4.1.3. Вставить Платежную Карту в Импринтер лицевой стороной вверх (рис. 1).

4.1.4. Наложить Слип сверху, чтобы он накрывал клише Предприятия и Платежную Карту (рис. 2)

4.1.5. Прокатать Слип на Импринтере таким образом, чтобы на нем остался оттиск данных Платежной Карты и клише Предприятия (все символы должны быть отчетливо видны) (рис. 3)

рис. 1 рис. 2 рис. 3




4.1.6. Заполнить Слип (шариковой ручкой синего или черного цвета):

4.1.6.1. в графу «TOTAL» вписать сумму Транзакции, а также код валюты Российской Федерации (RUR);

4.1.6.2. вписать дату Транзакции в графу «ДАТА»;

4.1.6.3. вписать четыре цифры, напечатанные на пластике под/над номером Платежной Карты в графу "Первые 4 цифры карты";

4.1.6.4. при наличии фотографии на обратной стороне Платежной Карты сравнить фотографию с предъявителем Платежной Карты, если фотография совпала с предъявителем Платежной Карты, сделать отметку в графе «ФОТО СВЕРЕНО». При несовпадении фотографии необходимо действовать в соответствии с разделом IV настоящей Инструкции;

4.1.6.5. в графу «ПОДПИСЬ ПРОДАВЦА» вписывается фамилия и подпись Ответственного сотрудника Предприятия, проводящего Транзакцию.

4.1.6.6. удостовериться, что Платежную Карту предъявляет к оплате законный Держатель Платежной Карты, проверив документ, удостоверяющий личность предъявителя Платежной Карты (для граждан Российской Федерации является: общегражданский паспорт, временное удостоверение личности ф.№2-П, заграничный паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт моряка; для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации – вид на жительство в Российской Федерации; для иностранных граждан, временно находящихся на территории Российской Федерации – национальный заграничный паспорт или заменяющий его документ (аккредитационный документ); для лиц, признанных беженцами/ходатайствующих о признании их беженцами – удостоверение беженца/свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу) либо водительское удостоверение Российской Федерации. Данные документа обозначаются в поле «Документ»





4.1.7. Определить, подлежит ли данная Транзакция Авторизации (Приложение 3, табл. 2 Договора).

4.1.8. Для сумм, превышающих лимит Авторизации, (Приложение 3, табл. 2 Договора), производится голосовая Авторизация Транзакции:

4.1.8.1. свяжитесь с Центром Авторизации МоскомПриватБанка по телефонам: 8 800 200 20 80 (бесплатно), (495) 787 68 88 и запросите Авторизацию;

4.1.8.2. сообщите номер клише на Импринтере (при необходимости адрес, город, указанные на клише, фамилию сотрудника, осуществляющего Транзакцию);

4.1.8.3. Сообщите полный номер Платежной Карты, срок ее действия и сумму проводимой Транзакции;

4.1.8.4. В случае возникновения дополнительных вопросов – ответить на дополнительные вопросы оператора Центра Авторизации;

4.1.8.5. При получении кода Авторизации, впишите его в графу «КОД АВТОРИЗАЦИИ».

4.1.9. Получите подпись Держателя Платежной Карты на Слипе, сверьте ее с оригинальной подписью на обороте Платежной Карты.

4.1.10. При совпадении подписей на Платежной Карте и Слипе отдайте Держателю Платежной Карты его экземпляр Слипа и Платежную Карту. После того, как получена подпись Держателя Платежной карты, внесение любых изменений информации на нем ЗАПРЕЩЕНО.

4.1.11. При получении из Центра Авторизации отрицательного ответа на проведение Транзакции, по причине, указанной оператором Центра Авторизации, Платежная Карта к оплате не принимается. Предложите Держателю Платежной Карты расплатиться другой платежной картой либо наличными.

4.1.12. При получении из Центра Авторизации команды на изъятие Платежной Карты, действуйте в соответствии с разделом IV настоящей Инструкции.

4.1.13. Если после получения кода Авторизации Транзакция не была совершена (отказ от покупки/услуги, несовпадение подписи), Предприятие должно провести отмену Транзакции. Для этого необходимо аннулировать Слип согласно п.4.1.14. Аннулированный Слип вместе с Заявкой на отмену ошибочной авторизации/транзакции (Приложение № 4 Договора) и двумя экземплярами Реестрами передается в Банк;

4.1.14. При неправильном заполнении прокатанный на Импринтере испорченный Слип перечеркивается по диагонали, на нем пишется слово - “НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ” (данные действия желательно производить в присутствии Держателя Карты). Недействительные Слипы передаются в Банк вместе с действительными Слипами.

4.1.15. Для отмены ошибочной Транзакции и возврата денежных средств Держателю Платежной Карты после передачи Слипа в Банк необходимо заполнить форму "Заявка на отмену ошибочной авторизации/транзакции" (Приложение № 4 Договора) и передать ее в Банк.

4.1.16. Если после передачи Слипа в Банк необходимо вернуть денежные средства Держателю Платежной Карты по причине возврата товара либо отказа от услуги, необходимо оформить CREDIT VOUCHER. Для этого следует оформить Слип, аналогичный Слипу для оригинальной Транзакции (п. 4.1.2-4.1.6), написать слово “CREDIT” по диагонали через весь Слип , получить подпись Держателя Платежной Карты на Слипе, сверить ее с оригинальной подписью на обороте Платежной Карты и передать Credit Voucher в Банк для процессирования;

4.1.17. Слипы (третий лист трехслойного Слипа), два экземпляра Реестра и сопровождающие документы (в случае наличия) передаются в Банк не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней, следующих за днем оформления продажи.


4.2. При наличии Терминала проводится электронная Авторизация.

Операции с помощью Терминала проводятся в соответствии с руководством по использованию.

4.2.1. Определите, есть ли на платежной карте чип.

-платежная карта с чипом: необходимо вставить платежную карту в чип-ридер чипом вверх до упора и извлекать только после проведения всех операций;

-платежная карта без чипа: проведите платежную карту через считыватель платежных карт магнитной полосой справа в направлении стрелки на корпусе

4.2.2. После считывания карты Терминал может предложить ввести последние 4 цифры номера Платежной Карты. Если введенные цифры отличны от последних 4-х цифр номера Платежной Карты, записанных на магнитной полосе, Терминал выдает сообщение «Неправильная карта». Если при повторной попытке сопоставление не прошло успешно, то Ответственный сотрудник Предприятия должен прервать операцию и изъять платежную карту в соответствии с разделом IV настоящей Инструкции.

4.2.3. Введите сумму, проверьте ее правильность, затем нажмите «ВВОД». После ввода суммы транзакции при обслуживании Платежной Карты, по которой предусмотрен обязательный ввод пин-кода, Держатель Платежной Карты должен ввести свой пин-код.

4.2.4. Производится соединение с банком, в это время на экране будут появляться надписи «ДОЗВОН», «ОБРАБОТКА» (либо аналогичные сообщения в зависимости от типа Терминала). В случае, если по техническим причинам соединение с банком не произошло, Терминал автоматически производит повторную попытку соединения. Необходимо дождаться результатов авторизации. Если в течении 2-х (либо 3-х попыток - в зависимости от типа Терминала) Терминалу связаться с банком не удалось, Терминал выдает сообщение об ошибке и переходит в основное меню.

4.2.5. При получении кода авторизации Квитанция Терминала распечатывается автоматически. Для некоторых моделей терминалов предусмотрена печать на Квитанции Терминала фамилии держателя платежной карты, считанной с магнитной полосы платежной карты.

4.2.6. Получите подпись Держателя Платежной Карты на Квитанции Терминала, сверьте ее с оригинальной подписью на обороте Платежной Карты.

4.2.7. При совпадении подписей на Платежной Карте и Квитанции Терминала отдайте Держателю Платежной Карты его экземпляр Квитанции Терминала и Платежную Карту.

4.2.8. Если после получения кода Авторизации Транзакция не была совершена (отказ от покупки/услуги, несовпадение подписи), Предприятие должно провести отмену Транзакции в соответствии с руководством по использованию Терминала.

4.2.9. Для отмены ошибочной Транзакции и возврата денежных средств Держателю Платежной Карты после формирования Z-отчета Терминала необходимо заполнить форму "Заявка на отмену ошибочной авторизации/транзакции" (Приложение 4 Договора) и передать ее в Банк.

4.2.10. В случае возврата товара/отказа от услуг Держателем Платежной Карты Предприятие может возвращать денежные средства Держателю Платежной Карты. Держатель Платежной Карты должен предъявить Квитанцию Терминала, оформленную при первоначальной покупке. Выдача суммы сделки наличными денежными средствами не разрешается. При возврате товара возможны следующие ситуации:

-операция «возврат» на полную стоимость первоначальной операции по оплате товара (при возврате всех товаров, оплаченных Платежной Картой при первоначальной покупке);

-операция «возврат» на сумму меньшую, чем сумма первоначальной операции по оплате товара (при возврате части оплаченных товаров);

-обмен возвращаемого товара на равноценный товар (никаких операций не проводится);

-обмен возвращаемого товара на товар меньшей стоимости (необходимо оформить операцию «возврат» на разницу в стоимости товара);

-обмен возвращаемого товара на товар большей стоимости (необходимо оформить операцию оплаты покупки на разницу в стоимости товара).

Ответственный Сотрудник Предприятия проводит операцию «возврат» в соответствии с руководством по использованию Терминала.

Терминал распечатывает Квитанции Терминала. Квитанции Терминала подписываются Ответственным сотрудником Предприятия (для некоторых моделей Терминала предусмотрена подпись Держателя Платежной Карты). Один экземпляр передается Держателю Платежной Карты, другой остается на Предприятии.

5. При получении команды из Центра Авторизации на изъятие Платежной Карты либо получении кода авторизационного ответа на изъятие Платежной Карты (раздел VII настоящей Инструкции), дальнейший прием к оплате Платежных Карт этого же Держателя Платежной Карты Предприятием КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ.


II. ПРИЗНАКИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ платежной КАРТЫ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ПРИЕМУ К ОПЛАТЕ


1 Общие признаки действительной Платежной Карты.
    1. Платежная Карта относится к одной из платежных систем, перечисленных в Приложении 3 табл. 1 к настоящему Договору и соответствует отличительным признакам Платежных Карт этой системы.
    2. В случае наличия ограничивающих надписей, определяющих специфику территориального или иного ограничения, держатели платежных карт, на которых значится «действительна только в …/valid only in … (страна)», не имеют права получать товары и услуги вне пределов этой страны. Платежные карты с надписью «Electronic use only» не могут обслуживаться иначе, как в электронных устройствах (путём чтения магнитной полосы или чипа платежной карты).
    3. Дата начала действия платежной карты (месяц и год), содержащаяся на ее лицевой стороне, уже наступила;
    4. Дата истечения срока действия платежной карты (месяц и год), содержащаяся на ее лицевой стороне, не истекла (платежная карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне платежной карты, включительно).
    5. Предъявитель платежной карты соответствует фотографии на платежной карте (наличие фотографии на платежной карте не является обязательным). Лицевая сторона платежной карты и подпись на ее оборотной стороне не подвергались видимым изменениям;
    6. Цифры на платежной карте должны быть выдавлены четко, с соблюдением общего размера и интервала;
    7. Платежная карта обязательно должна содержать подпись держателя платежной карты.
    8. Торец платежной карты должен быть белого цвета.
    9. Платежные карты с чипом имеют те же признаки действительности, что и платежные карты с магнитной полосой, плюс дополнительный признак – наличие чипа.
  1. Отличительные признаки действительных Платежных Карт VISA


    1. В верхней части лицевой стороны платежной карты должно быть расположено наименование эмитента (банка или финансовой компании, выпустившей платежную карту) и/или их эмблема. На платежных картах VISA Business, VISA Corporate, VISA Purchasing и VISA Infinite в верхней части платежной карты обязательно должно присутствовать наименование данного карточного продукта (соответственно VISA Business, VISA Corporate и т. д).
    2. На лицевой стороне платежной карт VISA обязательно должен содержаться эмбоссированный (нанесенный рельефной печатью), либо (в редких случаях) нанесённый иным способом номер платежной карты. Номер платежной карты VISA всегда начинается с цифры «4» и состоит из 16 цифр (четыре группы по четыре). Последние четыре цифры обязательно должны быть эмбоссированы на голограмме. Цифры на платежной карте должны быть выдавлены четко, с соблюдением общего размера и интервала. При использовании платежной карты номер платежной карты должен обязательно совпадать с номером, отпечатанным на квитанции терминала, или высвечивающимся на его экране (при условии, что терминал выводит номер платежной карты на экран).
    3. На лицевой стороне платежной карты должен располагаться логотип VISA (трехцветный флажок с надписью VISA), находящийся в правом верхнем или нижнем углу платежной карты. На белой окантовке вокруг эмблемы должна быть нанесена надпись микрошрифтом (серии из первых четырех (шести) цифр номера платежной карты и/или кода компании-изготовителя платежной карты и/или типа продукта). Цвета логотипа (синий, белый и золотой) четко закреплены и не могут варьироваться.
    4. Первые четыре цифры  номера платежной карты, нанесенные типографским способом, могут располагаться как над номером платежной карты, так и под ним. Они должны обязательно соответствовать первым четырем цифрам номера, эмбоссированным (нанесенным рельефной печатью) на платежной карте.
    5. Голограмма голубя на лицевой стороне платежной карты обязательно должна быть расположена на правой стороне платежной карты над или под логотипом VISA. Изображение голубя на платежной карте должно быть объемным, четким и двигаться при изменении положения платежной карты. Цвет голограммы – обязательно золотой или серебристый. Последние четыре цифры номера платежной карты должны быть обязательно эмбоссированы на голограмме. Платежные карты типа VISA Infinite на лицевой стороне должны содержать особую голограмму, состоящую из двух частей (традиционная голограмма голубя и полоса, на фоне которой голубь изображён), причём номер платежной карты должен быть эмбоссирован на обеих частях голограммы.
    6. Срок действия платежной карты, расположенный на её лицевой стороне, указывает период, в течение которого платежную карту можно принимать к оплате (например, 01/02 01/03). Иногда на лицевой стороне платежной карты может содержаться только дата окончания её действия (например, 02/02). Даты начала и окончания срока действия расположены ниже номера платежной карты. Платежная карта действительна с 00 часов первого дня месяца, указанного на ней, по 24 час последнего дня месяца, указанного на ней. На платежных картах, номер которых эмбоссирован, срок действия платежной карты также должен быть эмбоссирован.
    7. Для всех эмбоссированных платежных карт VISA, эмитированных после 1 июля 1996 года, обязательно присутствие на лицевой стороне защитного символа «летящая V» вне зависимости от типа предъявленной платежной карты. Он располагается на одной линии с датами начала и окончания действия платежной карты справа от них. Левая ножка символа "летящая V" всегда перпендикулярна нижней (верхней) грани платежной карты. Правая отклонена под углом 60 градусов к нижнему срезу платежной карты. Верхняя граница обоих ножек буквы располагается на одном уровне.
    8. Под сроком действия платежной карты на лицевой стороне располагается имя держателя платежной карты, либо наименование организации. Также вместо имени держателя платежной карты на ней может присутствовать идентификатор клиента (например, “airline passenger” и т. п.). В случае, если номер платежной карты эмбоссирован, то и имя клиента (наименование организации, идентификатор) должно также быть эмбоссировано. При этом платежные карты типа VISA Infinite всегда должны содержать эмбоссированное имя клиента. Имя клиента (наименование организации, идентификатор) на платежной карте должно быть эмбоссировано чётко, с соблюдением общего размера и интервала. Вокруг логотипа VISA микропечатью нанесены первые четыре (шесть) цифр номера платежной карты или код компании-изготовителя платежной карты.
    9. В ультрафиолетовых лучах в центре лицевой стороны платежной карты должно появляться изображение голубя, аналогичное изображению голубя на голограмме, но большего размера.
    10. Полоса для подписи на платежной карте содержит повторяющееся слово «VISA», нанесенное под углом 45 градусов различным цветом.



Отличительные особенности платежных карт VISA Electron.



    1. Начиная с 1 января 2002 года все платежные карты VISA Electron, находящиеся в обращении, не должны содержать логотип «Electron», действительным является логотип «VISA Electron».


    1. Все платежные карты VISA Electron обязательно должны содержать на лицевой стороне надпись «ELECTRONIC USE ONLY».
    2. Все платежные карты VISA Electron обязательно должны содержать на лицевой стороне последние четыре цифры номера, даже если все остальные отсутствуют. При этом на лицевой стороне платежной карт VISA Electron, как и на VISA, обязательно должен присутствовать препринт, соответствующий первым четырём цифрам номера платежной карты.
    3. На лицевой, либо на обратной стороне платежной карты должен располагаться логотип VISA Electron (цвета логотипа являются строго фиксированными). В случае если логотип расположен на лицевой стороне платежной карты, он должен находиться в правом верхнем либо в правом нижнем углу. В таком случае он, как и логотип VISA, должен быть окружён микрошрифтом.
    4. Голограмма на платежных картах VISA Electron может отсутствовать. В случае если голограмма на платежной карте присутствует, обязательным является также и наличие на лицевой стороне изображения голубя, видимого в ультрафиолетовых лучах, аналогичного тому, который расположен на лицевой стороне платежных карт VISA. Голограмма на платежных картах VISA Electron располагается в правой части лицевой стороны платежной карты так, чтобы на ней размещались последние четыре цифры номера платежной карты.
    5. Как правило, персональные данные держателя платежной карты, номер платежной карты и срок ее действия на VISA Electron наносятся путем продавливания поверхности карты или лазерной гравировкой. Однако, по специальному разрешению платежной системы, некоторые эмитенты могут выпускать и эмбоссированные VISA Electron.
    6. На обратной стороне всех платежных карт VISA должна находиться магнитная полоса.
    7. Ниже магнитной полосы на обратной стороне платежных карт VISA должна находиться полоса для подписи. Полоса для подписи должна быть впаяна в пластик (не наклеена на платежную карту). После стирания полосы для подписи под ней должна быть видна надпись “VOID” (пусто).

Полоса для подписи должна содержать:

- повторяющуюся надпись «VISA», расположенную под углом 45 градусов к нижней грани полосы для подписи. Надпись должна быть нанесена синими и золотыми буквами на белом фоне. Полоса для подписи платежных карт VISA Electron может содержать как повторяющуюся надпись «VISA», аналогичную описанной выше, так и повторяющуюся надпись «Electron», нанесённую синим, красным и золотым цветами;

- либо полный номер платежной карты, либо его последние четыре цифры;

- 3-значный проверочный код платежной карты CVV2, который расположен справа от номера платежной карты (либо от последних четырёх его цифр). На полосе для подписи платежных карт VISA Electron CVV2 обязательно должен присутствовать только в том случае, когда на лицевой стороне содержится полный номер платежной карты. В таком случае CVV2 должен быть расположен в правой части полосы для подписи;

- чёткую подпись держателя карты.
    1. На платежных картах Visa Electron полоса для подписи может находиться и на лицевой стороне платежной карты.
    2. На обратной стороне платежной карты также может находиться фотография клиента, однако возможно и её размещение на лицевой стороне. Кроме того, вместо полосы для подписи на обратной стороне платежной карты может содержаться её фоторепродукция. В случае если фотография клиента размещена на лицевой стороне, фоторепродукция подписи также может быть перенесена на лицевую сторону, однако при этом на обратную сторону должна быть помещена полоса для подписи.


Для платежных карт с чипом:
    1. Чип должен располагаться на лицевой стороне платежной карты над первыми четырьмя цифрами ее номера, если номер из 16 цифр, и перед ними, если номер из 13 цифр.
    2. Полоса для подписи укорочена. Она заканчивается не доходя до области Чипа на лицевой стороне.
    3. Номер платежной карты (или последние четыре цифры) и CVV2 печатаются на полосе для подписи, смещенные к правому краю полосы.


Для платежных карт VISA, эмитированных начиная с 1 июня 2006 года, вступили в силу следующие изменения:



    1. Изменение внешнего вида бренда VISA и VISA Electron (трехцветный флажок и микротекст отсутствуют). Логотип может располагаться на лицевой стороне платежной карты в одном из трёх положений: в правом верхнем, правом нижнем, либо в левом верхнем углу (последний вариант будет применяться на платежных картах с чипом). Цвета логотипа не изменяются и остаются строго фиксированными. На платежных картах VISA Electron также будет размещаться новый логотип VISA, под которым, кроме того, будет помещаться слово «Electron».
    2. С лицевой стороны платежной карты будет удалена голограмма, защитный символ "летящая V"., а также изображение голубя, которое было видно в ультрафиолетовых лучах на лицевой стороне платежных карт старого дизайна. Взамен на лицевую сторону платежных карт будет помещён новый элемент – большая буква «V», которая также будет видна только в ультрафиолетовых лучах. Данный элемент будет располагаться на фоне логотипа VISA.
    3. На обратной стороне платежных карт VISA вместо традиционной магнитной полосы будет размещена новая голографическая магнитная полоса, представляющая собой сочетание магнитной полосы и голограммы в виде летящих голубей. При этом на картах VISA Electron будет сохранена магнитная полоса традиционного дизайна.
    4. На платежных картах нового образца 3-значный проверочный код карты CVV2 может располагаться как на полосе для подписи, как это было ранее, так и на специально отведённом для этого пространстве, расположенном справа от полосы для подписи.
    5. Будет введён новый дизайн полосы для подписи. МПС Visa International разработан стандартный дизайн полосы для подписи (горизонтальные полосы традиционных белого, синего и золотого цветов), однако эмитенты смогут разрабатывать и полосы для подписи собственного дизайна.

3 Отличительные признаки действительных Карт Mastercard

На лицевой стороне расположены:

3.1. Номер, эмбоссированный на платежной карте, должен в точности совпадать с номером, напечатанным на обратной стороне платежной карты на полосе для подписи (в некоторых случаях полоса для подписи может содержать только 4 последние цифры номера). Номер платежной карты MasterCard всегда начинается с цифры "5" и состоит из 16 цифр (четыре группы по четыре цифры). Последние четыре цифры номера платежной карты эмбоссированны строго на голограмме. Цифры на платежной карте должны быть эмбоссированы четко, с соблюдением общего размера и интервала.

3.2. Первые четыре цифры  номера платежной карты, нанесенные типографским способом, могут располагаться как над номером платежной карты, так и под ним. Они должны обязательно соответствовать первым четырем цифрам номера, эмбоссированным (нанесенным рельефной печатью) на платежной карте.

3.3. Логотип MasterCard – два пересекающихся круга красного и желтого цветов (другие цвета в логотипе MasterCard применяться не могут), с надписью MasterCard белого цвета, нанесенной на их фоне. Присутствие данного логотипа обязательно для всех платежных карт MasterCard. Логотип размещается в правом верхнем или правом нижнем углу лицевой стороны платежной карты, и объединяется с голограммой в единый элемент путем нанесения окантовочного контура белого или черного цвета. Кроме того, в ультрафиолетовых лучах на лицевой стороне платежной карты в левом нижнем углу должна быть видна буква «М», а в правом, возле голограммы или логотипа, буква «С».

3.4. Голограмма представляет собой объемное изображение наложенных друг на друга полушарий без нанесения меридианов и параллелей. Изображение полушарий лежит на подложке, состоящей из многократно повторяющегося слова MasterCard, и двигается при изменении положения платежной карты. Последние цифры номера платежные карты должны быть эмбоссированы строго в поле голограммы. Кольца, обрамляющие полушария, образованы микрогравировкой из повторяющихся букв «МС» (символы «МС» видны только при использовании увеличительного стекла).

3.5. Срок действия платежной карты указывает период, в течение которого платежную карту можно принимать к оплате (например, 01/02 01/03). Иногда срок действия платежной карты может содержать только дату его окончания. Даты начала и окончания срока действия расположены ниже номера, эмбоссированного на платежной карте. Платежная карта действительна с 00 часов первого дня месяца, указанного на ней (в данном примере - 00 часов 1 января 2002 года), по 24 часа последнего дня месяца, указанного на ней (в данном примере - до 24 часов 31 января 2003 года). Платежная карта может быть принята к обслуживанию только в течение срока ее действия.

3.6. Защитные символы платежных карт Mastercard стилизованные буквы “MС” с правой стороны, на одном уровне с датой срока действия.


3.7. Имя и фамилия держателя платежной карты всегда располагается под сроком действия карты. Лицевая сторона платежной карты также может содержать название организации.
    1. В ультрафиолетовых лучах, в левом нижнем углу высвечивается буква “М”, а в правом возле голограммы - буква “С”.
    2. На полосе для подписи должно присутствовать слово "MasterCard", напечатаннное красным, синим и желтым цветами под углом 45 градусов на чувствительной к стиранию бумажной, термически впаянной в платежную карту, полосе. За 16-значным номером (либо, как минимум, последними четырьмя цифрами номера платежной карты) на полосе с обратным наклоном следует 3-значный проверочный код платежной карты (CVС2).

Для платежных карт с чипом:
    1. Чип должен располагаться на лицевой стороне платежной карты.
    2. Полоса для подписи укорочена. Она заканчивается не доходя до области Чипа на лицевой стороне.
    3. Номер платежной карты (или последние четыре цифры) и CVV2 печатаются на полосе для подписи, смещенные к правому краю полосы.

Платежные карты MasterCard, эмитированных начиная с 1 июня 2006 года:

В настоящее время, в соответствии с решением Международной платёжной системы MasterCard International, в оформление платежных рис. 4

карт вносится ряд изменений. В частности, эмитент может избрать один из трёх дизайнов платежной карты:

3.13 Старый дизайн, который был описан выше, при котором логотип MasterCard, голограмма и окантовочный контур располагаются на лицевой стороне платежной карты. При этом на обратной стороне платежной карты сохраняется магнитная полоса. Как вариант данного дизайна, на обратную сторону платежной карты вместо магнитной полосы помещается «ГолоМаг» (комбинация магнитной полосы и голограммы) (рис. 4, 5) с сохранением голограммы, логотипа и окантовочного контура.

рис. 5

3.14 Второй вариант дизайна предусматривает удаление с лицевой стороны платежной карты голограммы и окантовочного контура с сохранением логотипа MasterCard. При этом голограмма должна быть расположена на обратной стороне справа от полосы для подписи (для чиповых платежных карт – под полосой) (рис. 6).

3.15 Третий вариант дизайна также предусматривает удаление голограммы и окантовочного контура с лицевой стороны платежной карты, однако при этом на обратной стороне платежной карты вместо магнитной полосы помещается «ГолоМаг». Расположение логотипа на лицевой стороне платежной карты сохраняется (рис. 7).

3.16. Помимо этого, MasterCard International введён вертикально-ориентированный дизайн платежной карты (рис. 8).

3.17. Платежные карты МПС MasterCard International, выпущенные после 1 июня 2006 г., не должны содержать на лицевой стороне стилизованный знак "МС", который сейчас располагается на одной линии с датами начала и окончания действия платежной карты (рис. 9)

3-значный проверочный код карты (CVС2) должен быть смещён с полосы для подписи вправо, для чего на обратной стороне платежной карты должно быть предусмотрено специально предназначенное для расположения CVС2 поле, расположенное справа от полосы для подписи, как это показано на образце. Номер платежной карты (либо последние четыре его цифры) при этом перемещается в правый верхний угол полосы для подписи (рис. 10).


рис. 6 рис.7 рис.8 рис.9 рис. 10




4.


Отличительные признаки действительных платежных карт Cirrus / Maestro
    1. На лицевой стороне платежной карты в правом верхнем или правом нижнем углу расположен логотип «Maestro», рис. 11

представляющий собой два пересекающихся круга строго регламентированных синего и красного цветов с надписью «Maestro» белого цвета на их фоне (рис. 11).
    1. Вместо логотипа Maestro на некоторых платежных картах, может находиться только логотип «edc», который также располагается на лицевой стороне платежной карты в правом верхнем или в правом нижнем углу.


    1. Количество цифр в номере платежной карты может быть различным – 16, 18, либо 19.
    2. Номер платежной карты должен начинаться с 50, 56-58 или 60-69. Он должен быть эмбоссирован или напечатан на лицевой стороне платежной карты.
    3. На лицевой стороне платежной карты всегда должен содержаться срок окончания действия платежной карты в формате месяц/год. Платежные карты типа Cirrus/Maestro могут быть выданы максимум на 3 года.
    4. Подпись на платежную карту должна быть нанесена чётко, полоса не должна содержать следов изменения подписи. Кроме того, на оборотной стороне платежной карты могут находиться логотипы систем «Edc» (состоит из расположенной на белом фоне надписи «edc», в которой «e» изображено голубым цветом, «d» - чёрным, и «c» - красным, и стилизованной изогнутой ленты голубого, белого и красного цветов), «EC» (представляет собой две пересекающиеся буквы «Е» и «С» соответственно голубого и красного цветов, а также стилизованные изображения человека с картой и банкомата) и «Cirrus» (два пересекающихся круга синего и голубого цветов с надписью «Cirrus» на их фоне).
    5. Платежная карта также должна содержать наименование эмитента и/или его эмблему, расположенные в верхней части лицевой стороны платежной карты.
    6. Под сроком окончания действия платежной карты должны быть эмбоссированы или напечатаны имя и фамилия её держателя.
    7. На обратной стороне обязательно должны находиться магнитная полоса (в верхней части платежной карты) и полоса для подписи. Полоса для подписи представляет собой бумажную полосу, термически впаянную в пластик; дизайн полосы для подписи строго не регламентирован. Чаще всего полоса для подписи содержит надпись «Maestro», расположенную под углом 45 градусов.




III. Основные характеристики поддельных платежных карт

  • голограмма переливается всеми цветами радуги, но объем изображения отсутствует. Фон тусклый, а изображение нечеткое. Голограмма отслаивается, задирается и дает утолщение при надавливании;
  • панель для подписи заклеена обычной белой бумагой и легко задирается. Отсутствует или стерт фон в виде трехцветной надписи “Mastercard (для карт Eurocard/Mastercard) или синей Visa (для карт Visa);
  • ламинирующая пленка отслаивается на краях платежной карты, в районе голограммы. Неплотно прилегает к пластику у эмбоссированных платежных карт;
  • BIN банка-эммитента легко стирается с платежной карты;
  • логотип отличается по цвету и стирается с платежной карты;
  • микропечать вокруг логотипа Visa практически не читается и легко стирается;
  • в ультрафиолетовом свете на платежных картах могут отсутствовать изображения летящего голубя (для карт Visa) или букв “МС” (для карт Eurocard/Mastercard). Иногда эти символы нечетки и размыты и светится сама платежная карта;
  • торцевая часть платежной карты темная,
  • видны следы приклеивания магнитной полосы: выступы клея, пузырьки воздуха под магнитной полосой, выступающие края полосы,
  • при переимбоссировании (перебивки) номера платежной карты на участке голограммы вокруг цифр заметны размытости, искажения зеркального фона голограммы.



IV. порядок изъятия платежной карты


1. При обслуживании платежных карт у ответственного сотрудника предприятия могут возникнуть подозрения относительно подлинности платежной карты или законности ее использования, если предъявитель платежной карты:
  • проявляет нервозность;
  • пытается отвлечь кассира во время проведения операции или оказывает психологическое давление;
  • неуверенно расписывается или пытается подделать подпись;
  • спрашивает о размере лимита авторизации в данной торговой сервисной точке предприятия;
  • делает несколько покупок подряд на суммы, соответствующие установленному лимиту авторизации;
  • отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность, или предлагает расплатиться наличными вместо предъявления документа.
  • помните, что платежная карта должна предъявляться только лицом, указанным на лицевой стороне платежной карты и ни при каких обстоятельствах не может быть передана какому-либо другому лицу. Кроме того, следует иметь в виду, что профессиональный преступник выглядит весьма респектабельно и хорошо знаком с правилами приема платежных карт к оплате. При возникновении каких-либо подозрений относительно того, что платежная карта поддельная или предъявляется не ее держателем, ответственному сотруднику предприятия необходимо сделать авторизационный запрос (вне зависимости от суммы операции) и, по возможности, связаться с Центром Авторизации, сообщить оператору центра авторизации о своих подозрениях. Если Вы не имеете возможности открыто сказать о своих подозрениях, используйте условный пароль “КОД 10”, оператор Центра авторизации поймет Вас и попытается помочь. Предварительно обязательно оформите слип/квитанцию терминала и дайте предъявителю платежной карты расписаться на нем, попросив предъявить (желательно в присутствии сотрудника службы безопасности предприятия) документ, удостоверяющий личность. От начала до окончания оформления транзакции платежная карта должна находиться у ответственного сотрудника предприятия в поле видимости держателя платежной карт, но, желательно, вне зоны его досягаемости. Во всех случаях, когда Вы просите предъявить документы, укажите на лицевой стороне слипа/квитанции терминала данные предъявленного документа. Таким документом может быть документ, удостоверяющим личность (для граждан Российской Федерации является: общегражданский паспорт, временное удостоверение личности ф.№2-П, заграничный паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт моряка; для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации – вид на жительство в Российской Федерации; для иностранных граждан, временно находящихся на территории Российской Федерации – национальный заграничный паспорт или заменяющий его документ (аккредитационный документ); для лиц, признанных беженцами/ходатайствующих о признании их беженцами – удостоверение беженца/свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу) либо водительское удостоверение Российской Федерации.

2. К числу незаконных операций с платежными картами относятся:

- использование или попытка использования платежной карты не ее законным держателем;

- использование поддельной платежной карты;

- использование мошеннически полученных бланков слипов или бланков слипов не своего Предприятия;

- использование для проведения операции вместо платежной карты чистого пластика, с выбитыми на нем данными с подлинной платежной карты (так называемый “белый пластик”);

- исправление суммы операции на слипе или внесение каких-либо других изменений;

- вписание в слип кода авторизации, если таковой не был получен или был получен отказ в совершении операции;

- обслуживание платежной карты, если ее номер находится в стоп-листе.

3. Платежная карта подлежит обязательному изъятию в следующих случаях:
  • при явной подделке платежной карты;
  • при несоответствии данных предъявленного документа личности держателя платежной карты и/или данным держателя платежной карты на платежной карте;
  • при явном несовпадении подписей держателя карты на платежной карте и слипе или квитанции терминала;
  • при несовпадении номера платежной карты на ее лицевой стороне и на квитанции терминала;
  • по распоряжению оператора центра авторизации при проведении авторизации;
  • при ответе терминала «Изъять карту».

4. Порядок изъятия:
  • изъять платежную карту.

Задержанные платежные карты платежной системы MasterCard International, должны быть разрезаны вертикально через магнитную полосу до середины карты. Микропроцессор (при наличии) не должен быть поврежден;

Задержанные карты платежной системы Visa International:
  • без встроенного микропроцессора – должны быть разрезаны горизонтально таким образом, чтобы не повредить магнитную полосу, голограмму и номер карты;
  • со встроенным микропроцессором – должны быть пробиты в середине магнитной полосы, либо у карты должен быть отрезан со стороны магнитной полосы угол, противоположный микропроцессору, под углом 450 на расстоянии примерно в 2,5 см от угла;

Если карта является поддельной – карта не разрезается.
  • оформить “Акт об изъятии платежной карты” (приложение № 5 Договора) в трех экземплярах (акт подписывается держателем платежной карты и ответственным сотрудником предприятия, изъявшим платежную карту);
  • вернуть держателю платежной карты документы;
  • передать держателю платежной карты первый экземпляр Акта и порекомендовать обратиться за разъяснениями о причинах изъятия в банк, выдавший ему платежную карту.

5. Порядок действий кассира при изъятии поддельной платежной карты:

- оформить слип/квитанцию терминала и дать предъявителю расписаться на нем;

- попросить предъявить документы, удостоверяющие личность и записать их;

- связаться с Центром Авторизации, при запросе авторизации использовать условный сигнал “КОД 10”;

- принять меры к задержанию мошенника с помощью сотрудников службы безопасности предприятия;

- вызвать сотрудников милиции;

- записать данные сотрудников милиции, прибывших на задержание, а также их должности и телефон;

- если сотрудники милиции намерены забрать с собой изъятую платежную карту и оформленный слип/квитанцию терминала в качестве вещественных доказательств, снять копию лицевой и оборотной стороны изъятой платежной карты, получить от сотрудников милиции протокол/копию протокола об изъятии этих документов с их данными (номер, тип, вид, срок действия платежной карты, на чье имя и в каком банке выдана) и данными прибывших на задержание сотрудников милиции (Ф.И.О., должность, контактные телефоны), заверенный их подписями.

- сообщить в Банк об изъятии платежной карты. Оставшийся экземпляр слипа/квитанции терминала, изъятая платежная карта (или копия внешнего вида карты), протокол (копия) об изъятии, полученный от сотрудников милиции, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня ее изъятия или нахождения передаются в Банк вместе с экземпляром Акта об изъятии платежной карты.

При возникновении каких-либо вопросов в связи с возникновением ситуаций, не предусмотренных настоящей инструкцией, ответственному сотруднику предприятия необходимо обратиться в Центр Авторизации по телефону: 8 800 200 20 80, (495) 787 68 88


V. ПОРЯДОК ВЕРИФИКАЦИИ (ПРОВЕРКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЕРЖАТЕЛЯ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ)

Верификация проводится в следующих случаях:
  1. Если сумма Транзакции превышает Лимит Верификации
  2. Если Держатель Платежной Карты совершает более одной Транзакции в течение календарных суток.

Лимит Верификации – максимальная сумма Транзакции, которую можно провести без проверки персональных данных Держателя Платежной Карты (Верификации). Величина Лимита Верификации является конфиденциальной информацией и не должна быть известна Держателю Платежной Карты и Ответственным сотрудникам Предприятия.

Прежде всего, перед проведением операции оплаты покупки, необходимо сверить все необходимые элементы безопасности платежных карт согласно раздела II настоящей Инструкции. При совпадении всех данных – продолжить процедуру, в противном случае – отказаться от проведения Транзакции.


ПРИ НАЛИЧИИ У ПРЕДПРИЯТИИ ТЕРМИНАЛА

В соответствии с разделом I настоящей Инструкции провести операцию оплаты покупки на Терминале. В случае, если условия операции соответствуют п.п.1,2 настоящего Порядка, на экране терминала появится предложение произвести процедуру Верификации. Если тип платежной карты отличный от Gold,, Infinite, Platinum, Signia Вы можете предложить держателю платежной карты ввести пин-код. Для этого необходимо выбрать соответствующий пункт в меню терминала.

В случае, если тип платежной карты Gold, Infinite, Platinum, Signia, а также если держатель платежной карты отказывается от ввода пин-кода необходимо провести процедуру Верификации Держателя Платежной карты через Центр Авторизации.

Для этого необходимо позвонить в Центр Авторизации в по телефонам: (495) 787 6888 (многоканальный) , 8 800 200 20 80 (бесплатный с городского телефона из любой точки России).

Сообщите оператору, что необходимо разрешение Банка-Эмитента на проведение Транзакции, а также, что Транзакция проводилась через Терминал. Далее необходимо ответить на все вопросы оператора. При несовпадении сверенных данных отказаться от проведения Транзакции и действовать согласно инструкциям оператора Центра Авторизации.

При получении кода Авторизации ввести его на Терминале. Если номер Платежной Карты на Квитанции Терминала и на Платежной Карте совпадают, дайте Квитанцию терминала на подпись Держателю Платежной Карты, сверьте подпись на Квитанции с оригинальной подписью на Платежной Карте.

Также необходимо сверить данные на Платежной Карте - имя; фамилия; фотография (если имеется); подпись, с данными паспорта, или другого документа, подтверждающего личность Держателя Платежной Карты, а также с личными данными реального предъявителя Платежной Карты. В случае, если подписи клиента совпали на Квитанции Терминала и Платежной Карте, в свободное поле Квитанции терминала впишите данные документа государственного образца с подписью, фотографией и печатью (таким документом может быть документ, удостоверяющим личность (для граждан Российской Федерации является: общегражданский паспорт, временное удостоверение личности ф.№2-П, заграничный паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт моряка; для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации – вид на жительство в Российской Федерации; для иностранных граждан, временно находящихся на территории Российской Федерации – национальный заграничный паспорт или заменяющий его документ (аккредитационный документ); для лиц, признанных беженцами/ходатайствующих о признании их беженцами – удостоверение беженца/свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу) либо водительское удостоверение Российской Федерации, общегражданский паспорт, действительный загранпаспорт, зарегистрированный в органах МВД иностранный паспорт, предъявляемый документ не должен быть просрочен), и отдайте Держателю Платежной Карты его экземпляр.

Если номер карты на Квитанции Терминала и на Платежной Карте не совпадают, платежная карта является поддельной! Необходимо изъять платежную карту и, по возможности, принять меры к задержанию предъявителя Платежной Карты.

Если подпись на Квитанции Терминала не совпала с оригинальной, данную Транзакция необходимо аннулировать, уведомить Центр Авторизации банка и дальнейшие действия проводить в соответствии с командами оператора Центра Авторизации.

ПРИ НАЛИЧИИ У ПРЕДПРИЯТИЯ ИМПРИНТЕРА

Проведите транзакцию в соответствии с разделом I настоящей Инструкции. При получении от оператора кода Авторизации Слип оформите как при обычной транзакции на импринтере, в свободное поле Слипа впишите данные документа государственного образца с подписью, фотографией и печатью (таким документом может быть документ, удостоверяющим личность (для граждан Российской Федерации является: общегражданский паспорт, временное удостоверение личности ф.№2-П, заграничный паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт моряка; для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации – вид на жительство в Российской Федерации; для иностранных граждан, временно находящихся на территории Российской Федерации – национальный заграничный паспорт или заменяющий его документ (аккредитационный документ); для лиц, признанных беженцами/ходатайствующих о признании их беженцами – удостоверение беженца/свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу) либо водительское удостоверение Российской Федерации. общегражданский паспорт, действительный загранпаспорт, зарегистрированный в органах МВД иностранный паспорт, предъявляемый документ не должен быть просрочен), и отдайте Держателю Платежной Карты его экземпляр.


VI. центры авторизации

Платежная система
Телефон центра авторизации

VISA INTERNATIONAL
(495) 787-68-88, 8 800 200 20 80 (бесплатно с городского телефона из любой точки России)

MasterCard INTERNATIONAL
(495) 787-68-88, 8 800 200 20 80 (бесплатно с городского телефона из любой точки России)