Договор № на корпоративное обслуживание

Вид материалаДокументы

Содержание


7 . Форс – мажор
Заказчик: Агентство
1. Стоимость услуг при бронировании и выписке авиационных билетов
2. Стоимость услуг при выписке железнодорожных проездных документов
2.1. Сроки и условия возврата железнодорожных проездных документов
Правила возврата железнодорожных проездных документов во внутреннем сообщении регламентируются правилами РЖД.
3.2. Штрафные санкции
Заказчик: Агентство
Условия аннуляции заявки
Заказчик: Агентство
Наименование услуги
Подобный материал:




Д О Г О В О Р №

на корпоративное обслуживание

г. Томск «___» ______________ 200__г.

Общество с ограниченной ответственностью «Дискавери», именуемое в дальнейшем «Агентство», в лице Директора Решетниковой Марины Юрьевны, действующего на основании Устава, с одной стороны и__________________________________________________________________, в лице ____________________________________________________________________, действующего на основании _______________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:


1. Предмет Договора
    1. Агентство предоставляет комплекс услуг по обеспечению деловых и туристских поездок, развлекательных мероприятий сотрудников Заказчика, а также его партнеров и организаций, корпоративно с ним связанных, а Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать эти услуги.
    2. Перечень основных услуг, оказываемых Агентством:
      1. Заказ и оформление авиабилетов и железнодорожных билетов на внутренние и международные направления.
      2. Бронирование гостиниц по России, странам СНГ и за рубежом.
      3. Услуги трансфера в городах России, странах СНГ и за рубежом.
      4. Медицинское страхование лиц, выезжающих за рубеж, на время поездки.
      5. Услуги по оформлению виз для российских граждан.
      6. Организация деловых мероприятий Заказчика в России и за рубежом.
      7. Организация развлекательных мероприятий.
      8. Санаторно-курортное лечение.
      9. Организация индивидуальных и групповых туристических программ.
      10. VIP обслуживание в аэропортах.
    3. Условия предоставления и стоимость на некоторые виды услуг приводятся в приложении №1 к настоящему договору.
    4. Агентство гарантирует прием заявок Заказчика на предоставление услуг согласно п. 1.1, п. 1.2 настоящего договора в часы работы офиса, а именно понедельник-пятница с 10.00 до 19.00, суббота с 12.00 до 16.00, кроме воскресенья.


2. Обязанности Агентства

Агентство обязуется:

2.1 Бронировать места на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний, бронировать места в гостиницах, оформлять билеты на железнодорожный транспорт и оказывать полный спектр услуг, перечисленных в п.п. 1.2.1-1.2.8 настоящего договора по заявке Заказчика. Выдавать Заказчику справки о статусе рейсов, расписании движения железнодорожного транспорта, информировать его по любым вопросам, связанным с оказываемыми Агентством услугами.

2.2 Оформлять авиабилеты по заявке Заказчика в соответствии с Правилами Перевозчиков.

2.3 Оформлять выездные документы и визы для российских граждан и иностранцев в сроки, согласно действующим правилам Посольств, консульской службы МИД РФ и ОВИРа.

2.4 Заблаговременно, до срока наступления штрафных санкций в письменном виде сообщать Заказчику об изменениях условий предоставления обслуживания.

2.5 Своевременно осуществлять взаиморасчеты и проводить сверки с Заказчиком.

2.6 Сохранять конфиденциальность информации, касающейся деятельности Заказчика и корпоративно связанных с ним лиц и организаций, которая стала известна работникам или представителям Агентства в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору.

2.7 Своевременно предоставлять Заказчику информацию о Правилах перевозок, об условиях применения тарифов, штрафных санкциях (в случаях отказа от поездки и возврата билетов).

2.8 Назначить со своей стороны ответственного сотрудника (менеджера) непосредственно курирующего работу с Заказчиком от имени Агентства.


3. Обязанности Заказчика
    1. Своевременно, не менее чем за 24 часа, подавать Агентству заявки на бронирование авиабилетов, гостиниц, наземного транспорта и другие услуги. Заявка подается в письменном виде, оформляется на фирменном бланке Заказчика, подписывается уполномоченным лицом и заверяется фирменной печатью. При этом надлежаще поданной заявкой признается также заявка, поданная по факсу или электронной почте.
    2. Заказчик несет полную ответственность за правильность оформления заявок, достоверность содержащихся в ней данных.
    3. Перечислять на расчетный счет Агентства необходимую денежную сумму в размере и сроки, в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
    4. Принимать от Агентства авиа- и железнодорожные билеты, ваучеры, страховки и другие документы по доверенности.
    5. В кратчайший срок уведомлять Исполнителя об отказе от забронированных услуг, а также вносить в заявки все возникающие изменения и производить аннуляцию забронированных услуг в письменном виде.
    6. В случае отказа Заказчика от забронированных услуг по любым причинам Агентство имеет право удержать понесенные расходы в соответствии с Правилами перевозчика, поставщика услуг согласно Приложению №1 к настоящему Договору.
    7. При отказе от поездки возвращать билеты Агентству в сроки, установленные Правилами перевозчика.
    8. Оплачивать возможные штрафные санкции за отказ или изменения, производимые Заказчиком в сделанных ранее заявках, когда это определяется Правилами, действующими на авиационном и железнодорожном транспорте, и правилами других поставщиков услуг.
    9. Своевременно осуществлять взаиморасчеты и проводить сверки с Агентством.

4. Стоимость услуг

4.1 Агентство реализует Заказчику авиационные билеты и железнодорожные билеты на основании тарифов, ставок и сборов, устанавливаемых Перевозчиком в соответствии с действующими правилами, процедурами и инструкциями Перевозчика.

4.2. Стоимость туристических услуг определяется на основании согласованной Сторонами заявки и указывается в Акте выполненных работ и выставленном счете.

4.3. Возврат денежных средств:

4.3.1. Возврат денежных средств за неиспользованные авиационные и железнодорожные перевозочные документы производится на основании действующих правил, процедур и инструкций Перевозчика.

4.3.2. Оплата стоимости услуг Перевозчика при отказе Заказчика от выкупленных билетов, туров и других услуг возвращается за вычетом сумм, которые определяются Правилами перевозчика, поставщика услуг.

5. Порядок расчетов

5.1 Расчеты между Заказчиком и Агентством за предоставленные услуги осуществляются в рублях путем перечисления денежных средств на счет Агентства или иным способом, не запрещенным действующим законодательством.

5.2. Заказчик осуществляет оплату Услуг Агентства на основании счетов, выставляемых последним. Стоимость услуг, указанная в счете, включает агентское вознаграждение.

5.3. Заказчику выставляется счет в рублях, по курсу авиакомпании на дату выписки авиабилета на полную стоимость авиабилета. В каждом платежном поручении Заказчик указывает номера расчетных документов, на основании которых производится платеж.

5.4. В случае если стоимость услуг согласовывается Сторонами в иностранной валюте, то оплата стоимости услуг производится Заказчиком в российских рублях в сумме, эквивалентной сумме в долларах США или Евро по курсу ЦБ+ 1,5 – 2 % на конвертацию на день осуществления Заказчиком платежа (сдачи платежного поручения в банк).

5.5. Моментом исполнения денежного обязательства в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Агентства, либо дата поступления наличных денежных средств через кассу Агентства.

5.6. Оплата заказанных услуг и расходов по настоящему Договору должна быть произведена Заказчиком не позднее 3 (трех) банковских дней со дня получения счета. Моментом исполнения обязательств Агентства по оказанию услуг является дата передачи Заказчику билетов и иных документов, подтверждающих исполнение обязательства по оказанию услуг, указанных в заявке Заказчика.

5.7. Агентство предоставляет Заказчику акт сверки по оказанным услугам ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за отчетным.

5.8 В случае нарушения сроков оплаты Заказчик выплачивает Агентству неустойку в размере 1/300 ставки рефинансирования за каждый календарный день от неоплаченной суммы.
  1. Ответственность сторон

6.1 Стороны несут материальную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством.

6.2 Агентство несет ответственность перед Заказчиком за ущерб, причиненный в результате неправильного оформления перевозочных и прочих документов, в случае документального подтверждения.

6.3 Заказчик несет ответственность перед Агентством за ущерб, причиненный в результате неточного оформления или несвоевременного аннулирования письменной заявки.

6.4 Агентство несет ответственность за несвоевременное бронирование мест в гостинице.

6.5 Агентство не несет ответственности за отсутствие мест на конкретном рейсе, железнодорожном транспорте, в гостинице.

6.6 Агентство не несет ответственности за действия Перевозчиков, а именно: замену воздушного судна, изменение расписания, отмену или задержку рейсов, несоответствие класса обслуживания, не обеспечение стыковок, утерю багажа или личных вещей пассажира.

6.7 Агентство не несет ответственности за действительность загранпаспорта клиента Заказчика, за отказ или несвоевременную выдачу посольством визы, прохождения клиентом Заказчика пограничного, таможенного контроля, несвоевременную регистрацию билета и багажа.

7 . Форс – мажор


7.1. В случае возникновения в течение срока действия настоящего Договора факторов непреодолимой силы (форс-мажор), влияющих на выполнение настоящего Договора (стихийные бедствия, изменение экономической ситуации в стране, военные действия, террористические акты, забастовки, метеоусловия и другие обстоятельства вне разумного контроля СТОРОН), СТОРОНЫ незамедлительно уведомляют друг друга о наступлении таких факторов.

7.2. Стороны освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.


  1. Порядок разрешения споров



    1. Стороны будут стремиться решать все возникающие по Договору вопросы путем непосредственных переговоров. В случае невозможности решения вопросов путем переговоров, разбирательство сторон будет передано в Арбитражный суд Томской области.
    2. Претензия по ненадлежащему исполнению поручения по конкретной заявке предъявляется Заказчиком Агентству в письменном виде в течение 20 календарных дней по окончании конкретной поездки.
    3. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней со дня ее получения.
    4. Агентство не отвечает перед Заказчиком за достоверность информации, содержащейся в гостиничных и других рекламных материалах, изготовленных без какого-либо участия Агентства и используемых им в своей деятельности в качестве вспомогательного материала.
    5. В случае возникновения спорной ситуации между Заказчиком и Перевозчиком, Агентство предоставляет в распоряжение Заказчика документы и Правила перевозки пассажиров и багажа этого Перевозчика.
    6. Агентство может представлять интересы Заказчика в спорах с Перевозчиками по защите прав потребителей на основе отдельного договора-поручения.
  1. Срок действия договора
    1. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.
    2. Настоящий договор заключен на неопределенный срок и вступает в действие с момента его подписания сторонами.
    3. Сторона, пожелавшая расторгнуть настоящий Договор, должна предупредить другую сторону о своих намерениях не менее чем за месяц до желаемой даты расторжения и закончить в указанный срок все взаиморасчеты.
    4. Изменения в настоящем Договоре могут быть внесены в любое время по письменному соглашению сторон и принятия новых законодательных актов, касающихся деятельности Агентства или Заказчика.

8.5 По взаимному соглашению Сторон юридическая сила предается факсимильным документам и документам, переданным посредствам электронной почты, с последующем обменном документами на бумажном носителе с подлинными подписями и печатями Сторон.
  1. Реквизиты сторон

Заказчик: Агентство:

ООО «Дискавери»

634041, г.Томск,

пр.Комсомольский 70/1, 6 эт.

т:(3822) 55-03-93;

т./ф.(3822) 55-03-95

discovery@discovery.tomsk.ru

ИНН: 7017140457

КПП: 701701001

р/сч: 40702810900000009033

в филиале: ГПБ(ОАО)г.Томск

к/сч: 30101810800000000758

БИК: 046902758


Заказчик: Агентство:

ООО «Дискавери»


_________________/ / __________________/Решетникова М.Ю. /


Приложение № 1 к Договору № от «___» ____________200__ г.


УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И СТОИМОСТЬ УСЛУГ «Дискавери»

В процессе оказания услуг во исполнение условий заключенного Договора «Дискавери» руководствуется действующим законодательством, правилами перевозчиков и других поставщиков услуг, регламентирующими транспортное и туристическое обслуживание.

При поступлении заявки от Заказчика сотрудник «Дискавери» информирует о порядке предоставления услуг перевозчиков (тарифы, правила их применения, условия бронирования, штрафные санкции в случае отказа и т.д.), а также автотранспортных, гостиничных и других видов услуг (тарифы, условия бронирования и предоставления услуг, правила отказа и штрафные санкции за отказ от услуг и т.д.).

Сотрудник «Дискавери» информирует Заказчика о порядке предоставления услуг на день поступления запроса Заказчика, в письменной форме либо путем предоставления ценового предложения с условиями штрафных санкций, направляемого Заказчику по факсу, электронной почте либо иным способом.

1. Стоимость услуг при бронировании и выписке авиационных билетов
  • В случае нарушения технологии бронирования и оформления авиабилетов, произошедшей по вине Заказчика, авиакомпания налагает штраф на «Дискавери», который взыскивается с Заказчика.

2. Стоимость услуг при выписке железнодорожных проездных документов
  • При выписке железнодорожных проездных документов по территории СНГ «Дискавери» взимает сбор за оформление билета в размере 200 рублей за один билет в рублях.
  • При выписке международных железнодорожных проездных документов «Дискавери» взимает сбор в размере 300 рублей за один билет, на день оформления счета «Дискавери».

При оформлении проездного документа данный сбор не включается в стоимость билета, и при отказе от оформленных проездных документов, если это не связано с нарушением «Дискавери» п. 2.1. Договора, не возвращается.

2.1. Сроки и условия возврата железнодорожных проездных документов
  • К возврату принимаются только оригиналы проездных документов.
  • Возврат железнодорожных проездных документов может быть осуществлен в офисе «Дискавери» по адресу: пр. Комсомольский 70/1, оф.608.
Правила возврата железнодорожных проездных документов во внутреннем сообщении регламентируются правилами РЖД.

3. Условия предоставления автотранспортных услуг

3.1. Срок подачи заявки на автотранспорт:
  • Для автобусов – не менее чем за семь рабочих дней до предполагаемого времени обслуживания.
  • Для автомашин и микроавтобусов – не менее чем за 24 часа до предполагаемого времени обслуживания.
  • Заказ, сделанный для автобусов менее чем за семь рабочих дней, а для автомашин и микроавтобусов менее чем за 6 часов до предполагаемого времени обслуживания, считается срочным и выполняется только после письменного согласования и при наличии возможности предоставления транспорта.

3.2. Штрафные санкции

Денежные средства Заказчику не возвращаются, и заказ считается выполненным в следующих случаях:
  • При неявке клиентов в течение 1 часа, начиная от заявленного времени обслуживания к оговоренному месту.
  • Для автобусов – при отказе от заказанных услуг менее, чем за 36 часа до заявленного времени.
  • Для автомашин и микроавтобусов – при отказе от забронированных услуг менее, чем за 24 часов до начала обслуживания.

Примечание: трансфером считается транспортировка без остановок и заездов по не оговоренным в заявке адресам по следующим прямым маршрутам: город – аэропорт, аэропорт – город, город – ж/д вокзал, ж/д вокзал – город.


Заказчик: Агентство:

ООО «Дискавери»


_________________/ / __________________/Решетникова М.Ю. /

Приложение №2 к Договору № от «___» ____________200__ г.


ЗАЯВКА

на корпоративное обслуживание


Компания__________________________ Контактное лицо ________________________


Тел. _______________________________ Факс____________________________________


мобильный _________________________________________________________________


E-mail_______________________________________________________________________


Вид мероприятия_____________________________________________________________


Маршрут____________________________________________________________________


Сроки_______________________________________________________________________


Количество участников_______________________________________________________


Размещение__________________________________________________________________


Количество и категория номеров:______________________________________________


Дополнительная информация по заявке:________________________________________


_____________________________________________________________________________


_____________________________________________________________________________


Дата заполнения заявки______________


Заявку принял_______________________


Подпись заказчика_____________________


Приложение № 3 к Договору № от «___» ____________200__ г.


УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ЗАЯВКИ


1. В случае односторонней аннуляции Заказчиком Заявки, последний обязуется уплатить Агентству следующую неустойку сверх понесенных Исполнителем расходов:


В случае отказа в срок
  • от 21 до 15 дней до начала поездки – 15% от стоимости заказанных услуг,
  • от 14 до 8 дней до начала поездки – 50% от стоимости заказанных услуг
  • от 7 до 3 дней до начала поездки – 80% от стоимости заказанных услуг
  • менее и равно 3 дням до начала поездки – 100% стоимости заказанных услуг



  1. Аннуляция Заказчиком Заявки, в составе которой предусмотрены только транспортные услуги (авиа, ж/д и иные виды билетов) производится согласно условиям аннуляции установленным Перевозчиком.
  2. В случае отказа Заказчика от части услуг, указанных в Заявке, неустойка уплачивается Заказчиком пропорционально стоимости отменённых услуг.



Заказчик: Агентство:

ООО «Дискавери»


_________________/ / __________________/Решетникова М.Ю. /

Дополнительное соглашение №1

к Договору № на корпоративное обслуживание от « » 200_ года


г. Томск «__» __________ 200__г.


Общество с ограниченной ответственностью «Дискавери», именуемое в дальнейшем «Агентство», в лице Директора Решетниковой Марины Юрьевны, действующего на основании Устава с одной стороны и_________________________________________ ____________________________, в лице директора _______________________________________________________________, действующего на основании ________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили Дополнительное Соглашение о нижеследующем:


Заказчик выплачивает Агентству дополнительный сбор в сумме, указанный в Дополнительном Соглашении № 1:

1.



НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ

ЦЕНА

1

Сбор за оформление авиабилета на бланках

АК «Трансаэро»

0 %

2

Сбор за оформление авиабилета на бланках

АК «Аэрофлот»

0 %


3

Сбор за оформление авиабилета на бланках ТКП

1,5 %

4

Сбор за оформление железнодорожного проездного билета

200 руб.

5

Сбор за добровольный возврат авиабилета

200 руб.

6

Сбор за добровольный обмен авиабилета

100 руб.

7

Сбор за добровольный возврат железнодорожного проездного билета

150 руб.

8

Сбор за оформление авиабилета по INTERLINE соглашению на бланках АК «Аэрофлот»

5% от опубликованного тарифа

9

Сбор за оформление авиабилета по INTERLINE соглашению на бланках ГТРК «Россия»

5% от опубликованного тарифа

10

Сбор за оформление справки о приобретении авиабилета, железнодорожных проездных билетов в письменном виде (по запросу пассажира).

100 руб.

11

Сбор за доставку авиабилетов, железнодорожных проездных билетов, бухгалтерских документов в офис Заказчика

100 руб.


2.Оплата осуществляется Заказчиком на основании выставленного счета в рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Агентства либо наличными средствами в кассу Агентства.

3.После оплаты, Агентство предоставляет Заказчику пакет документов на услугу, согласно

п. 5.7 Договора на корпоративное обслуживание.

4.При внесении наличных денежных средств через кассу Агентства Заказчику необходимо иметь доверенность на получение кассовых документов и внесение денежных средств.

5. Настоящее дополнительное соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

Заказчик: Агентство:

ООО «Дискавери»


_________________/ / __________________/Решетникова М.Ю. /


м.п. м.п.

___________________________Заказчик _______________________Агентство