Код формы: 05/04/02/
Договор
на обслуживание Клиентов ОАО «Нордеа Банк»
с использованием систем
«Банк – Клиент/Windows» и «Банк – Клиент/Internet»
- Термины и определения
Если явно не оговорено иное, термины и определения, используемые в настоящем «Договоре на обслуживание клиентов ОАО «Нордеа Банк» с использованием систем «Банк–Клиент/Windows» и «Банк–Клиент/Internet» (далее – Договор), имеют следующие значения:
Банк – ОАО «Нордеа Банк», включая его филиалы.
Клиент – юридическое лицо (за исключением кредитной организации), индивидуальный предприниматель или физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, имеющее в Банке банковский счет (банковские счета).
Сторона – Банк или Клиент.
Стороны – Банк и Клиент.
Счета, Счет – банковские счета (банковский счет), открытые в соответствии с действующим законодательством и заключенными с Банком договорами.
Договор банковского счета – действующий договор между Банком и Клиентом, в соответствии с которым осуществляется обслуживание Счета.
Карточка – карточка с образцами подписей и оттиска печати, бланк формы № 0401026 по ОКУД, представленная Клиентом в Банк для обслуживания Счета.
Уполномоченное лицо - физическое лицо, имеющее право распоряжаться денежными средствами, находящимися на Счете (Счетах), с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Право может быть предоставлено Клиентом одному уполномоченному лицу единолично (право первой подписи при распоряжении денежными средствами с использованием ЭЦП, далее – право первой подписи) или двум уполномоченным лицам вместе (право первой или право второй подписи при распоряжении денежными средствами с использованием ЭЦП, далее – право первой или право второй подписи). Право второй подписи не может быть предоставлено уполномоченному лицу при отсутствии как минимум одного уполномоченного лица, наделенного правом первой подписи.
Банк–Клиент/Windows – автоматизированная компьютерная система c Windows–интерфейсом, позволяющая Клиенту осуществлять прием/передачу электронных документов из Банка/в Банк по сети Интернет или по телефонному каналу связи.
Банк–Клиент/Internet – автоматизированная компьютерная система с Web–интерфейсом, позволяющая Клиенту осуществлять прием/передачу электронных документов из Банка/в Банк по сети Интернет.
Система, Система «Банк–Клиент» – Банк–Клиент/Windows или Банк–Клиент/Internet. Система состоит из двух частей: банковской и клиентской. Банковская часть Системы устанавливается на территории Банка, клиентская часть Системы устанавливается на территории Клиента.
Автоматизированное рабочее место Клиента – установленный у Клиента комплект компьютерного и коммуникационного оборудования с необходимым программным обеспечением, предназначенный для подключения к Системе «Банк-Клиент» и ее использования.
Канал связи – сеть Интернет и/или телефонная линия, используемые для связи Клиента с Банком.
Электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно – цифровой форме.
Электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе.
Закрытый ключ электронной цифровой подписи (далее – Закрытый ключ) – уникальная последовательность символов, известная владельцу сертификата ключа подписи и предназначенная для создания в электронных документах электронной цифровой подписи с использованием средств электронной цифровой подписи.
Закрытые ключи формируются Сторонами самостоятельно и хранятся отдельно у каждой из Сторон, при этом закрытые ключи Клиента хранятся на специальных электронных носителях информации (сертифицированных носителях USB - token, дискетах, компакт–дисках и других электронных носителях).
Открытый ключ электронной цифровой подписи (далее – Открытый ключ) – уникальная последовательность символов, соответствующая закрытому ключу электронной цифровой подписи, предназначенная для подтверждения с использованием средств электронной цифровой подписи подлинности электронной цифровой подписи в электронном документе.
Каждая из Сторон передает свои открытые ключи другой Стороне.
Сертификат ключа подписи – документ на бумажном носителе или электронный документ с электронной цифровой подписью Банка, который включает в себя открытый ключ электронной цифровой подписи и который выдается Банком Клиенту для подтверждения подлинности электронной цифровой подписи и идентификации владельца сертификата ключа подписи.
Владелец сертификата ключа подписи – физическое лицо, на имя которого выдан сертификат ключа подписи и которое владеет соответствующим закрытым ключом электронной цифровой подписи, позволяющим с помощью средств электронной цифровой подписи создавать свою электронную цифровую подпись в электронных документах (подписывать электронные документы).
Владельцем сертификата ключа подписи является уполномоченное Клиентом лицо, имеющее право распоряжения денежными средствами с использованием ЭЦП, (право первой или право второй подписи) а также Представитель Клиента, работающий в Системе, но не имеющий права распоряжения денежными средствами.
Подтверждение подлинности электронной цифровой подписи в электронном документе – положительный результат проверки соответствующими программными средствами Системы «Банк–Клиент» принадлежности электронной цифровой подписи в электронном документе владельцу сертификата ключа подписи и отсутствия искажений в подписанном данной электронной цифровой подписью электронном документе.
Оригинал финансового документа – составленный на бумажном носителе платежный документ, подписанный лицами(-ом), указанными(-ым) в Карточке Клиента в качестве лиц(-а), наделенных(-ого) правом первой или первой и второй подписи платежных документов на бумажном носителе и скрепленный печатью Клиента (при ее наличии).
Электронный платежный документ (далее – ЭПД) – электронный документ, являющийся основанием для совершения операций по Счету Клиента, подписанный электронными(-ой) цифровыми(-ой) подписями(-ью) уполномоченных(-ого) лиц(-а) Клиента, наделенных правом первой или первой и второй подписи.
Электронный служебно-информационный документ (далее – ЭСИД) – электронный документ, не являющийся платежным документом (выписки по счету, запросы, отчеты, информационные сообщения и т.п.).
Компрометация закрытого ключа – утрата доверия к тому, что используемые закрытые ключи обеспечивают безопасность информации. В частности, к событиям, связанным с компрометацией закрытых ключей, относятся следующие события:
- утрата ключевых элементов;
- утрата ключевых элементов с их последующим обнаружением;
- увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации;
- нарушение правил хранения и уничтожения (после окончания срока действия) закрытого ключа;
- несанкционированное копирование или подозрение на копирование закрытых ключей со специальных электронных носителей информации;
- возникновение подозрений на утечку информации или ее искажение в системе конфиденциальной связи;
- случаи, когда нельзя достоверно установить, что произошло с носителями электронных ключей, содержащими ключевую информацию (в том числе случаи, когда носитель вышел из строя и достоверно не опровергнута возможность того, что данный факт произошел в результате несанкционированных действий злоумышленника).
Операционный день – интервал времени рабочего дня, в течение которого Банк принимает от Клиента расчетные документы для их исполнения текущим днем. Операционный день определяется используемым Клиентом Тарифным планом на расчетно–кассовое обслуживание юридических лиц (за исключением кредитных организаций), индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, действующим в Банке или в его соответствующем филиале (далее – Тарифы).
Криптографическая защита – защита данных при помощи их криптографического преобразования.
Шифрование – криптографическое преобразование данных, позволяющее предотвратить доступ неуполномоченных лиц к содержимому зашифрованного электронного документа.
Средство криптографической защиты информации:
- программное, аппаратное или аппаратно–программное средство, реализующее криптографические алгоритмы преобразования данных и предназначенное для защиты информации от несанкционированного доступа при ее обработке, хранении и передаче по каналам связи;
- программное, аппаратное или аппаратно–программное средство, реализующее криптографические алгоритмы преобразования данных и предназначенное для защиты информации от искажения информации и навязывания ложной информации;
- программное, аппаратное или аппаратно–программное средство, предназначенное для изготовления и распределения криптографических ключей.
Лицензия в области защиты информации – оформленное надлежащим образом разрешение на право проведения тех или иных работ в области защиты информации.
Система криптозащиты информации (далее – СКЗИ) – система, используемая совместно с Системой «Банк–Клиент» и предназначенная для обеспечения безопасности и корректности передачи информации от Клиента в Банк. СКЗИ осуществляет наложение электронных подписей на электронные документы и шифрование этих документов у Клиента, проверку электронных подписей и расшифровку электронных документов в Банке.
В рамках настоящего договора Банк предлагает Клиенту на выбор возможность работы со следующими системами криптозащиты:
- сертифицированная система криптозащиты КриптоПро CSP. Указанная система криптозащиты соответствует государственным стандартам: ГОСТ 28147–89, ГОСТ Р34.10–94, ГОСТ Р34.11–94, ГОСТ Р34.10–2001 и требованиям ФАПСИ.
- сертифицированная система криптозащиты Агава-С. Указанная система криптозащиты соответствует государственным стандартам: ГОСТ 28147–89, ГОСТ Р34.10–94, ГОСТ Р34.11–94, ГОСТ Р34.10–2001 и требованиям ФАПСИ.В случае если Клиентом не указано иное, Банк по умолчанию осуществляет установку данной системы криптозащиты.
Владельцы сертификата ключа подписи Клиента могут использовать в своей работе с Системой только один из указанных вариантов системы криптозащиты (либо все владельцы сертификата ключа подписи Клиента используют систему криптозащиты КриптоПро CSP, либо все они используют систему криптозащиты «Агава-С»).
Акт о признании ключей – документ на бумажном носителе, формируемый владельцем сертификата ключа подписи с использованием клиентской части Системы и подтверждающий принадлежность ему ЭЦП, формируемой с использованием приведенного в документе открытого ключа и соответствующего ему закрытого ключа владельца сертификата ключа подписи.
Срок действия ключей каждого владельца сертификата ключа подписи не может превышать двух лет с даты регистрации ключей Банком. Дата регистрации ключей Банком указывается Банком в Акте о признании ключей.
До истечения срока действия ключей владельца сертификата ключа подписи Клиент обязан инициировать процедуру смены ключей. Каждый новый Акт о признании ключей, подписанный Сторонами, автоматически отменяет действие Акта о признании ключей данного владельца сертификата ключа подписи, подписанного ранее.
По окончании срока действия полномочий владельца сертификата ключа подписи ключ блокируется Банком на срок до предоставления Клиентом документов о продлении соответствующих полномочий.
- Предмет Договора
- Договор определяет порядок взаимодействия между Банком и Клиентом, а также устанавливает общие принципы осуществления электронного документооборота между Сторонами при использовании Клиентом в своей работе с Банком Системы «Банк–Клиент».
Обслуживание Клиентов в системе «Банк–Клиент» осуществляется Банком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
Текст Договора публикуется на сайте Банка в сети Интернет по адресу: a.ru По запросу Клиента текст Договора может быть передан Клиенту на бумажном носителе, выслан в электронной форме по Системе или по адресу электронной почты, указанному в запросе.
- Клиент поручает Банку, а Банк принимает на себя обязательства по проведению расчетных операций по банковским счетам Клиента, открытым в Банке, на основании ЭПД, а также по передаче ЭСИД между Клиентом и Банком по Каналам связи с помощью Системы.
- Система предназначена для проведения операций по Счетам Клиента в Банке с использованием сформированных посредством Системы документов в электронной форме, подписанных необходимыми ЭЦП уполномоченных лиц Клиента и переданных в Банк по согласованным Сторонами Каналам связи. Система также может использоваться Сторонами для осуществления передачи иной информации, касающейся банковского обслуживания Клиента в Банке.
- Заключение Договора между Банком и Клиентом осуществляется путем присоединения Клиента к изложенным в Договоре условиям (акцепта условий) в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, и производится путем передачи Клиентом в Банк Заявления на обслуживание с использованием системы «Банк–Клиент», оформленного по форме Приложения № 3 к Договору (далее – Заявление № 1).
При наличии у Клиента нескольких Счетов, открытых в разных филиалах Банка (в Банке и в филиале (филиалах) Банка), работа Клиента с указанными Счетами по Системам осуществляется путем заключения нескольких Договоров и использования соответствующего количества Систем «Банк–Клиент». Заявление № 1 передается в этом случае в каждый из филиалов Банка, в котором открыты Счета клиента.
В случае если на дату передачи Клиентом в Банк Заявления № 1 имелись договоры, регулирующие электронный документооборот между Сторонами с использованием Системы «Банк–Клиент», указанные договоры считаются соответствующим образом измененными и изложенными в редакции настоящего Договора с даты приема Банком данного заявления.
Работа Клиента с Банком с использованием обеих версий Системы «Банк–Клиент» (как Банк–Клиент/Internet, так и Банк–Клиент/Windows) оформляется заключением Сторонами двух Договоров, в связи с чем Клиент предоставляет в Банк 2 (Два) соответствующих Заявления № 1. Переход Клиента с одной используемой Системы «Банк–Клиент» на другую Систему «Банк– Клиент» (с «Банк–Клиент/Windows» на «Банк–Клиент/Internet» или наоборот) осуществляется путем расторжения Сторонами первого Договора и заключения второго Договора.
- Договор распространяется на все Счета Клиента в Банке, – как открытые на дату заключения Договора, так и на Счета, которые будут открыты Клиентом в последующем.
Обслуживание Счетов по учету операций Клиента с использованием банковских карт осуществляется в Системе в «режиме просмотра», что означает невозможность исполнения Банком электронных платежных документов, направленных Клиентом по Системе (ЭПД Клиента к исполнению Банком не принимаются).
- В случае если Клиент не желает проводить с использованием Системы операции по всем Счетам, он передает в Банк Заявление на обслуживание банковских счетов с использованием Системы «Банк – Клиент» (далее – Заявление № 2) по форме Приложения № 5 к Договору. В данном заявлении Клиент указывает конкретный перечень Счетов, обслуживание которых должно осуществляться с использованием Системы на условиях настоящего Договора.
В последующем, если Клиенту необходимо изменить перечень Счетов, обслуживаемых с использованием Системы, им в Банк передается новое Заявление № 2, в котором указывается полный перечень Счетов, обслуживание которых с использованием Системы должно осуществляться с даты, обозначенной в данном заявлении. При этом с указанной даты прекращает свое действие предыдущее Заявление № 2.
- Перечень представителей Клиента, подключаемых к Системе, указывается Клиентом в Заявлении № 1. В последующем указанный перечень может быть скорректирован Клиентом путем передачи им в Банк Заявления на изменение состава представителей по работе с Системой «Банк–Клиент» (далее – Заявление № 3) по форме Приложения № 6 к Договору. Дальнейшие изменения перечня представителей Клиента, подключаемых к Системе, осуществляются путем передачи им в Банк новых Заявлений № 3.
Права подписи уполномоченных лиц указываются Клиентом в Заявлениях №№ 1,3, которые принимаются Банком к исполнению при условии наличия в них сведений об уполномоченных лицах с правом первой подписи или уполномоченных лицах с правом первой и (или) второй подписи.
Если Клиентом в Заявлениях №№ 1,3 указаны только уполномоченные лица с правом первой подписи, то распоряжения по счету выполняются Банком при подписании электронного документа ЭЦП одного из указанных уполномоченных лиц.
Если Клиентом в Заявлениях №№ 1,3 указаны уполномоченные лица с правом первой и второй подписи, то распоряжения по счету выполняются Банком при подписании электронного документа двумя ЭЦП: ЭЦП одного из уполномоченных лиц с правом первой подписи и ЭЦП одного из уполномоченных лиц с правом второй подписи.
Не допускается указывать в Заявлениях №№ 1,3 уполномоченных лиц только с правом второй подписи.
Уполномоченное лицо не может быть наделено одновременно правом первой и правом второй подписи.
Клиентом составляются и передаются в Банк доверенности на следующих уполномоченных лиц:
- указанных в Заявлениях №№ 1,3, но не включенных в Карточку;
- наделенных в соответствии с Карточкой правом второй подписи при условии предоставления им согласно Заявлений №№ 1,3 права единоличного распоряжения счетом.
Доверенности составляются по образцу Приложения № 11 к Договору (в доверенности указывается перечень полномочий, предоставляемых соответствующему представителю Клиента). Одновременно с доверенностью Клиентом представляются надлежащим образом заверенные копии документов, необходимые для идентификации данных уполномоченных лиц.
Доверенность не оформляется при распоряжении счетом единоличным исполнительным органом, действующим на основании Устава организации.
- Договор является неотъемлемой частью Договора банковского счета (Договоров банковских счетов), заключенного (заключенных) между Банком и Клиентом, в части, регулирующей порядок электронного документооборота между Сторонами с использованием Системы.
- Стороны признают, что получение надлежащим образом оформленных электронных документов, подписанных необходимыми ЭЦП уполномоченных лиц другой Стороны, юридически эквивалентно получению оригиналов финансовых документов, оформленных на бумажном носителе, в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов Банка России.
- Датой получения Клиентом выписки по Счету, запроса или уведомления от Банка, направленного по Системе, является дата ввода Банком соответствующего электронного документа в Систему.
- Стороны признают используемую ими в соответствии с настоящим Договором систему защиты информации, которая обеспечивает проставление ЭЦП, шифрование, контроль целостности и разграничение доступа, достаточной для защиты от несанкционированного доступа, подтверждения авторства и подлинности электронных документов, а также разбора спорных ситуаций по ним.
- Стороны признают, что используемые ими по настоящему Договору Система и телекоммуникации являются достаточными для обеспечения надежной и эффективной работы при обработке, хранении, приеме и передаче информации.
- Стороны гарантируют сохранение конфиденциальности, а также достоверность информации, содержащейся в документах в электронной форме, изготавливаемых и передаваемых в соответствии с условиями настоящего Договора.
- Электронные документы, направляемые Клиентом по Системе, должны быть подписаны ЭЦП уполномоченного лица (лиц), имеющих право распоряжения денежными средствами. При наличии уполномоченных лиц с правом первой и второй подписи, документы должны быть подписаны двумя ЭЦП.
В случае нарушения данного требования электронный документ Банком на исполнение не принимается.
- В рамках Договора Стороны используют только те формы документов, формирование которых предусмотрено Системой. Электронный документ признается подлинным, если он получен Стороной в оговоренном формате, и произведено подтверждение подлинности его ЭЦП (результат проверки подлинности ЭЦП является положительным). Подтверждение подлинности ЭЦП электронного документа осуществляется соответствующими программными средствами Системы.
- Электронные документы могут воспроизводиться Сторонами на бумажных носителях только исключительно через Систему.
- Доступ к системе «Банк – Клиент» по Договору может предоставляться с фиксированных IP-адресов (далее – IP-адреса), указанных Клиентом. Перечень таких IP- адресов указывается Клиентом в Заявлении на предоставление доступа к системе «Банк – Клиент» с фиксированных IP -адресов по форме Приложения №13 к настоящему Договору.
- В случае изменения IP-адресов, отказа от доступа к системе «Банк – Клиент» с фиксированных IP-адресов, Клиент предоставляет в Банк Заявление об изменении IP-адресов для доступа к системе «Банк – Клиент» по форме Приложения №14 к настоящему Договору.
- Изменение IP-адресов / отмена ранее установленных IP-адресов для доступа к системе «Банк – Клиент» производится Банком не позднее рабочего дня, следующего за днем приема Заявления Банком.
- В день изменения IP-адресов / отмены ранее установленных IP-адресов для доступа к системе «Банк – Клиент» Банк направляет Клиенту по системе «Банк – Клиент» информацию об исполнении Заявления.
- Организационно – техническое обеспечение исполнения Договора
- Для использования Системы Клиент приобретает за свой счет и вводит в эксплуатацию программно-технические средства в строгом соответствии с требованиями, изложенными в Приложении № 2 к Договору. Банк не несет ответственности за конфликты Системы с программным и аппаратным обеспечением, установленным на оборудовании Клиента.
- Прием – передача документов, программного обеспечения, открытых ключей, Актов о признании ключей и иных материалов, касающихся исполнения Договора, может осуществляться через представителя Клиента, действующего на основании доверенности, оформленной по образцу Приложения № 4 к Договору.
- Прием Клиентом работ, выполненных сотрудниками Банка на территории Клиента, и/или документов, программного обеспечения, открытых ключей и иных материалов, касающихся исполнения Договора, осуществляется путем подписания и передачи Клиентом в Банк Акта приемки материалов и/или выполненных работ, оформленного по форме Приложения № 8 к Договору.
- Не позднее третьего рабочего дня с даты подписания Договора Банк предоставляет Клиенту:
- дистрибутив клиентской части программного обеспечения Системы (в случае выбора Клиентом системы «Банк–Клиент/Windows»);
- карточку ключа и открытый ключ Банка для каждого будущего владельца сертификата ключа подписи (в случае выбора Клиентом системы «Банк–Клиент/Windows»);
- программное обеспечение СКЗИ «КриптоПро CSP» и лицензию в области защиты информации на нее (в случае выбора Клиентом данной системы криптозащиты);
- инструкции по использованию Системы на бумажном носителе или в электронной форме (по выбору Клиента);
- запечатанный конверт с регистрационной информацией Клиента для генерации ключей;
- ключевой носитель (сертифицированный носитель USB – token) для каждого будущего владельца сертификата ключа подписи;
- компакт-диск с драйверами на сертифицированный носитель USB – token.
Предоставление ключевой информации осуществляется только на носителях USB – token, выдаваемых Банком (не допускается использование носителей, приобретенных Клиентом в сторонних организациях).
В случае если Клиент не обратился в Банк для получения ключевого носителя по истечении 6 месяцев с даты представления в Банк Заявления 1/ Заявления 3/ Заявления на проведение работ по форме Приложения № 9 к настоящему Договору, Банк предоставляет соответствующий ключевой носитель в срок не позднее третьего рабочего дня с даты обращения за ним представителя Клиента.
- При необходимости Банк обеспечивает выезд своего специалиста на территорию Клиента для проведения стандартной или нестандартной установки дистрибутива клиентской части программного обеспечения системы «Банк–Клиент/Windows».
В целях исполнения настоящего Договора под стандартной установкой системы «Банк-Клиент/Windows» понимается следующий перечень работ:
- установка и настройка программного обеспечения СКЗИ «КриптоПро CSP» (в случае выбора Клиентом данной системы криптозащиты);
- установка дистрибутива системы с настройкой системных файлов на локальный диск компьютера Клиента;
- настройка параметров модемного или IP соединения и проверка связи с Банком;
- настройка печати документов;
- краткое ознакомление Клиента с системой безопасности и принципами работы системы «Банк-Клиент/Windows»;
- ознакомление Клиента с правилами формирования закрытого ключа и открытого ключа.
Проведение иных работ рассматривается Сторонами как нестандартная установка системы «Банк-Клиент/Windows».
- После формирования владельцами сертификата ключа подписи своих открытых и закрытых ключей они передают в Банк Акты о признании ключей, оформленных по форме Приложения № 10 к Договору, а в случае выбора Клиентом системы «Банк–Клиент/Windows»- дополнительно копии своих открытых ключей в электронной форме на соответствующем носителе информации (дискета, компакт–диск или другие электронные носители информации).
- Банк обязуется начать обслуживание Клиента в Системе «Банк-Клиент/Internet» со второго рабочего дня, следующего за днем получения Банком от владельцев сертификата ключа подписи Актов о признании ключей, в системе «Банк-Клиент/Windows» - со второго рабочего дня, следующего за днем получения Банком от владельцев сертификата ключа подписи Актов о признании ключей и копий их открытых ключей в электронной форме.
- Передача и прием электронных документов по Системе осуществляется Сторонами в следующем порядке:
- Банк обязуется принимать электронные документы от Клиента каждый рабочий день в интервал времени, приведенный в Приложении № 12 к Договору.
- Электронные документы должны быть подписаны ЭЦП уполномоченного лица (лиц) Клиента, в соответствии с п.14 Договора.
- Поручение Клиента на перечисление средств со Счета принимается к исполнению текущим днем в случае поступления соответствующего электронного документа в Банк в течение операционного дня. В ином случае поручение принимается Банком к исполнению следующим рабочим днем.
- Основанием для исполнения Банком платежного документа, переданного Клиентом по Системе, является наличие и подлинность ЭЦП, а также соответствие документа требованиям к его оформлению. Банк вправе отказать Клиенту в исполнении электронного документа, оформленного с нарушениями действующего законодательства.
- После получения электронного документа и проверки подлинности ЭЦП Клиенту отправляется электронное служебное сообщение о получении и прочтении (проверки) документа (отметка о приеме). Получение такого служебного сообщения отражается в Системе в виде изменения статуса документа.
- При получении Банком документов, оформленных с нарушением требований, установленных действующим законодательством Российской Федерации и/или Договором, а также с неподтвержденными ЭЦП, Клиенту отправляется электронное служебное сообщение об отказе исполнении документа. Получение такого служебного сообщения отражается в Системе в виде изменения статуса документа. Дополнительную информацию о причинах отказа Клиент получает из комментария к статусу документа или в Банке у ответственных специалистов, обслуживающих Систему.
- По запросу в интервал времени, приведенный в Приложении № 12 к Договору, рабочего дня, следующего за днем проведения электронных расчетов, Клиент через Систему может получать выписки о движении средств по своим Счетам. Выписка является окончательным подтверждением исполнения Банком электронных платежных документов. По запросу Клиента выписки по его Счетам могут быть предоставлены через Систему за любой период текущего календарного года.
- Каждая Сторона имеет право запрашивать и обязана представлять по запросам другой Стороны, не позднее второго рабочего дня со дня получения запроса, служебные электронные сообщения по отдельным полученным по Системе электронным документам, а также надлежащим образом оформленные и заверенные копии электронных документов на бумажных носителях.
- Смена ключей Сторонами
- Банк информирует Клиентов об изменении своих открытых ключей не позднее, чем за 15 (Пятнадцать) рабочих дней до введения в действие новых ключей, путем направления Клиентам по Системе соответствующего уведомления и файла с новым открытым ключом Банка, подписанные действующим закрытым ключом Банка.
Об изменении своих ключей Банк дополнительно извещает Клиентов путем публикации соответствующей информации на сайте Банка в сети Интернет по адресу: a.ru
При получении уведомления от Банка Клиент устанавливает на свой компьютер новый открытый ключ Банка и использует его при работе с Системой со дня его введения в действие.
- Клиент информирует Банк о необходимости изменения своих открытых и закрытых ключей следующим образом: в Системе «Банк-Клиент/Internet» - путем предоставления в Банк соответствующего Акта о признании ключей по форме Приложения №10 к Договору, в Системе «Банк-Клиент/Windows» - путем предоставления в Банк соответствующего Акта о признании ключей по форме Приложения №10 к Договору и копий их открытых ключей в электронной форме.
При необходимости получения новой регистрационной информации для повторной генерации ключей Клиент предоставляет в Банк Заявление на проведение работ, оформленное по форме Приложения № 9 к Договору (далее – Заявление № 4), на основании чего Банк в течение 2 (Двух) рабочих дней со дня получения Заявления подготавливает необходимый комплект материалов для владельцев сертификата ключа подписи и передает их Клиенту.
Банк обязуется начать обслуживание владельцев сертификата ключа подписи с использованием их новых ключей в Системе в следующие сроки: со второго рабочего дня, следующего за днем получения Банком от владельцев сертификата ключа подписи Актов о признании ключей, в Системе «Банк-Клиент/Internet», со второго рабочего дня, следующего за днем получения Банком от владельцев сертификата ключа подписи Актов о признании ключей и копий их открытых ключей в электронной форме в Системе «Банк-Клиент/Windows».
В случае если Клиенту необходимо изменить тип используемой системы криптозащиты информации (Агава-C на КриптоПро CSP или наоборот), данное изменение обязательно сопровождается изменением открытых и закрытых ключей Клиента.
- Для получения нового ключевого носителя в случае, если ключевой носитель утерян, вышел из строя Клиент предоставляет в Банк:
- носитель USB-token, ранее полученный в Банке (если его предоставление возможно);
- Заявление об утере/выходе из строя носителя USB-token по форме Приложения №15 к Договору;
- Заявление на проведение работ по форме Приложения № 9 к Договору;
- Права и обязанности Сторон
- Стороны обязуются:
- за собственный счет поддерживать в рабочем состоянии свои программно-технические средства, используемые для работы с Системой;
- совершать необходимые действия по недопущению появления на своих компьютерах, на которых установлена Система, компьютерных вирусов и программ, направленных на ее разрушение, либо на извлечение ключевых файлов, логинов, паролей и иной информации;
- не вносить никаких изменений в технические и программные средства Системы, не передавать их третьим лицам;
- не разглашать третьей стороне (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации), используемые в Системе способы защиты информации;
- сохранять в тайне применяемые в системе защиты информации закрытые ключи, логины и пароли;
- немедленно информировать друг друга обо всех случаях компрометации закрытых ключей, их утраты, хищении, несанкционированном использовании или повреждении программно-технических средств, систем телекоммуникации, обработки, хранении и защиты информации, по телефону и затем, не позднее следующего рабочего дня, предоставить уведомление в письменном виде. Работа по Системе приостанавливается до проведения внеплановой замены ключей;
- информировать друг друга обо всех случаях невозможности расшифровки электронных документов или не подтверждения подлинности ЭЦП не позднее следующего рабочего дня после их получения;
- не реже чем 2 (Два) раза в течение рабочего дня забирать из системы обработки и хранения информации электронные документы, поступающие по Системе;
- формировать электронный архив, в котором хранятся все входящие и исходящие электронные документы в исходном виде, все открытые ключи (в т.ч. недействующие). Стороны хранят указанные материалы не менее 5 (Пяти) лет.
- Права и обязанности Банка:
Банк обязан:
- в установленный настоящим Договором срок осуществить процедуру подключения Клиента к Системе;
- обеспечить прием электронных документов, передаваемых Клиентом в Банк посредством Системы;
- обеспечить режим конфиденциальности в отношении электронных документов, переданных Клиентом посредством Системы и находящихся в Банке;
- обеспечивать защиту банковской части Системы от несанкционированного доступа;
- сообщать Клиенту об обнаружении попыток несанкционированного доступа к Системе, если эти попытки могли затронуть интересы Клиента;
- незамедлительно приостановить операции по Счетам Клиента с использованием Системы при получении от Клиента информации о компрометации ключа;
- по требованию Клиента осуществлять обновление ключей в установленном порядке;
- не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа извещать Клиента о планируемых технических изменениях в Системе, прямо или косвенно влияющих на передачу или получение Клиентом электронных документов или иным образом затрагивающих интересы Клиента;
- обеспечивать Клиента новыми версиями программного обеспечения, необходимого для использования Системы, в случае появления таковых, и оказывать помощь в их установке в случае необходимости;
- оказывать Клиенту помощь в случае сбоев компонентов Системы на автоматизированном рабочем месте Клиента;
- осуществлять архивное хранение электронных документов, переданных Клиентом в Банк посредством Системы;
- в случае приостановки приема, регистрации и исполнения электронных документов, а также их передачи посредством Системы на время производства плановых технических работ принять разумные меры для уведомления Клиентов об этом не менее, чем за 1 (Один) рабочий день до начала работ, в том числе путем опубликования соответствующего сообщения в Системе;
- в случае внеплановой приостановки приема, регистрации и исполнения, а также передачи Клиентам электронных документов посредством Системы по техническим причинам и в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, принять разумные меры для незамедлительного уведомления Клиентов, в том числе путем опубликования соответствующего сообщения в Системе;
- в случае приостановки приема, регистрации и исполнения, а также передачи Клиенту электронных документов посредством Системы по основаниям выявления признаков нарушения безопасности или подозрения на возможный несанкционированный доступ к Системе от имени Клиента принять разумные меры для уведомления Клиента об этом не позднее 1 (Одного) рабочего дня с даты приостановки.
Банк имеет право:
- в одностороннем порядке, с предварительным уведомлением об этом Клиента за 10 (Десять) банковских дней, вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, в том числе путем утверждения Договора в новой редакции. Об изменении условий Договора Клиент информируется Банком одним из следующих способов: в электронной форме путем направления извещения Клиенту по Системе либо путем передачи представителю Клиента соответствующего извещения, либо путем направления извещения Клиенту по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае несогласия Клиента с изменениями, внесенными в Договор, он считается расторгнутым со второго рабочего дня, следующего за днем подачи Клиентом в Банк Заявления на расторжение Договора на обслуживание клиентов ОАО «Нордеа Банк» с использованием систем «Банк–Клиент/Windows» и «Банк–Клиент/Internet», оформленного по форме Приложения № 7 к Договору (далее – Заявление № 5).
Комиссии, удержанные Банком за период с момента уведомления Клиента об изменениях условий Договора и до момента его расторжения, Клиенту не возвращаются;
- продлить в одностороннем порядке срок подключения Клиента к Системе в случаях, когда подключение в установленный срок не может быть завершено не по вине Банка, в том числе в результате несоответствия ресурсов, обеспеченных Клиентом, требованиям настоящего Договора;
- производить замену программного обеспечения, необходимого для использования Системы, путем передачи Клиенту его новых версий;
- приостановить прием, регистрацию и исполнение, а также передачу Клиенту электронных документов посредством Системы на время производства плановых технических работ;
- в случае выявления признаков нарушения безопасности или подозрения на возможный несанкционированный доступ к Системе от имени Клиента приостановить прием, регистрацию и исполнение, а также передачу Клиенту электронных документов посредством Системы;
- отказать Клиенту в совершении расчетных операций по Счету при их противоречии требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе при нарушении правил оформления расчетных документов, подписанных аналогом собственноручной подписи; при этом Банк направляет Клиенту электронное служебное сообщение в порядке, предусмотренном пунктом 28 настоящего Договора.
- отказывать Клиенту в приеме от него Электронных платежных документов и принимать от Клиента только надлежащим образом оформленные Оригиналы финансовых документов с момента направления Клиенту соответствующего уведомления в виде Электронного служебно-информационного документа.
- в одностороннем порядке изменять тарифы за обслуживание посредством Системы с предварительным уведомлением об этом Клиента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу путем опубликования соответствующей информации в Системе, а также другими способами по выбору Банка;
- приостановить прием электронных документов, передаваемых Клиентом посредством Системы, в случае не поступления в срок оплаты за обслуживание в Системе;
- отказать Клиенту в отзыве ранее переданного Клиентом электронного документа, если на момент поступления требования Клиента об отзыве электронного документа Банком были совершены действия по исполнению указанного электронного документа, делающие его отзыв невозможным;
- изменять порядок электронных расчетов и производить замену систем обработки, хранения и защиты информации и систем телекоммуникации;
- изменять свои закрытые ключи в порядке, предусмотренном Договором.
- Права и обязанности Клиента:
Клиент имеет право:
- формировать и передавать в Банк посредством системы «Банк-Клиент» электронные документы;
- получать информацию об исполнении электронных документов, переданных в Банк посредством Системы;
- отзывать электронные документы, ранее переданные в Банк посредством Системы, в случае, если на момент поступления требования Клиента об отзыве электронного документа Банком еще не были совершены действия по его исполнению, делающие его отзыв невозможным;
- получать в Банке и устанавливать новые версии программного обеспечения, необходимого для использования Системы;
- изменять свои ключи системы криптозащиты информации в порядке, предусмотренном Договором;
- изменять свои закрытые ключи в порядке, предусмотренном Договором;
- получать консультации специалистов Банка по вопросам использования Системы, а также по вопросам установки и настройки необходимого программного обеспечения на автоматизированном рабочем месте Клиента;
- на платной основе в соответствии с Тарифами Банка вызывать специалистов Банка для установки и настройки программного обеспечения на автоматизированном рабочем месте Клиента в помещении Клиента.
- наряду с направлением Банку Электронных платежных документов представлять в Банк в целях совершения операций по Счету надлежащим образом оформленные Оригиналы финансовых документов.
Клиент обязан:
- строго соблюдать требования по подготовке, оформлению и передаче электронных документов посредством Системы, изложенные в предоставленной Банком документации;
- хранить закрытые ключи ЭЦП на носителях информации в месте, исключающем их несанкционированное использование или хищение. Клиент обязуется самостоятельно обеспечить сохранность, неразглашение и нераспространение ключей;
- своевременно устанавливать на свои компьютеры текущие пакеты обновлений и новые версии автоматизированного рабочего места Клиента;
- своевременно устанавливать на свои компьютеры обновленные открытые ключи Банка;
- обеспечивать защиту клиентской части Системы от несанкционированного доступа;
- не передавать третьим лицам предоставленное Банком программное обеспечение;
- использовать предоставленное Банком программное обеспечение только для целей, определенных настоящим Договором;
- оплачивать услуги Банка, связанные с обслуживанием в Системе в порядке, установленном настоящим Договором и Тарифами Банка;
- контролировать правильность реквизитов платежа на своих электронных документах;
- выполнять условия Договора;
- при расторжении Договора уничтожить программное обеспечение клиентской части Системы.
- Ответственность Сторон:
- стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- каждая из Сторон несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой по Системе другой Стороне;
- Банк не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручений Клиента, произошедшее вследствие нарушения Клиентом порядка осуществления электронных расчетов;
- Банк не несет ответственность за сбои в работе Системы по причине изменений, вносимых Клиентом в клиентскую часть Системы (изменение настроенной конфигурации, занесение вирусов и другие), а также если они происходят по вине или в силу неквалифицированной работы владельцев сертификата ключа подписи, назначенных Клиентом, с пакетом программного обеспечения Системы;
- Банк не несет ответственность за использование ключей и системных паролей третьими лицами, не имеющими права работать с Системой и давать распоряжения по Счету Клиента;
- ответственность за неисполнение владельцами сертификатов ключа подписи обязанности по самостоятельному формированию открытых и закрытых ключей возлагается на Клиента;
- Банк не несет ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Договору в следующих случаях:
- если операции по Счету задерживаются в результате ошибок Клиента в заполнении реквизитов и назначении платежей в расчетных документах;
- если такое неисполнение вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся такие события, как забастовки и военные действия, наводнения, пожары, землетрясения и другие стихийные бедствия; действия и решения федеральных, государственных или муниципальных органов, в том числе судебных, правоохранительных и налоговых органов, а также судебных приставов – исполнителей; преступные действия третьих лиц, а также любые другие обстоятельства, находящиеся за пределами разумного контроля Банка и влекущие за собой невозможность исполнения настоящего Договора;
- Банк не несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами Клиента, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и настоящим Договором процедур Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами;
- Банк не несет ответственность за задержки и искажения в обмене информацией, обусловленные неисправностью аппаратных средств Клиента или иными внешними факторами, в том числе повреждением программного обеспечения клиентской части Системы и/или техническим состоянием линий связи;
- в случае несвоевременного извещения или отсутствия извещения Клиентом Банка о компрометации ключа Банк не несет ответственности за исполнение электронного документа, подписанного соответствующей ЭЦП.
- Стоимость услуг и порядок расчетов
- За оказание Клиенту услуг по настоящему Договору Банк взимает плату в соответствии с действующими Тарифами Банка, с которыми Клиент ознакомлен и согласен.
- Ежемесячная абонентская плата за первый месяц осуществления расчетов с использованием Системы, указанная в Тарифах, взимается с учетом следующего:
- в случае если передача владельцами сертификатов ключа подписи Актов о признании ключей и копий их открытых ключей в электронной форме в Банк была произведена после 15 (Пятнадцатого) числа текущего месяца, то абонентская плата за данный месяц не взимается;
- в случае если передача владельцами сертификатов ключа подписи Актов о признании ключей и копий их открытых ключей в электронной форме в Банк была произведена до 15 (Пятнадцатого) числа текущего месяца, то абонентская плата за данный месяц взимается в полном объеме.
- Комиссия за замену криптографических ключей взимается по факту регистрация ключей Банком на основании Акта о признании ключа, подписанного владельцем сертификата ключа подписи.
-
Срок действия и порядок расторжения договора - Настоящий Договор заключен на неопределенный срок.
- Действие Договора досрочно прекращается при наступлении одного из следующих обстоятельств:
- при закрытии всех Счетов, обслуживание которых осуществлялось с использованием Системы;
- По инициативе любой из Сторон при условии направления другой Стороне соответствующего извещения не менее чем за 10 (Десять) дней до даты расторжения Договора.
- по инициативе Банка со дня направления соответствующего извещения Клиенту в случае непредставления Клиентом Банку сведений и документов в порядке, предусмотренном заключенным (заключенными) между Банком и Клиентом Договором (Договорами) банковского счета.
Извещение о досрочном прекращении Договора по инициативе Банка направляется Клиенту путем его передачи представителю Клиента, либо в электронной форме путем направления извещения по Системе, либо путем направления извещения по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Извещение о досрочном прекращении Договора по инициативе Клиента оформляется в виде Заявления № 5.
- Дополнительные услуги
- Стороны признают в качестве единой шкалы времени при работе с электронными документами поясное время по месту нахождения ОАО «Нордеа Банк» или филиала ОАО «Нордеа Банк», в котором открыты обслуживаемые с использованием Системы Счета. Контрольным является время системных часов аппаратных средств Банка.
- Об изменении условий Договора Банк информирует Клиента путем передачи представителю Клиента соответствующего извещения, либо в электронной форме путем направления извещения Клиенту по Системе, либо путем направления извещения Клиенту по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Об изменении условий Договора Банк дополнительно извещает Клиентов путем публикации соответствующей информации на сайте Банка в сети Интернет по адресу: a.ru.
- При возникновении споров и разногласий по вопросам, касающимся исполнения настоящего Договора или возникающим в связи с ним, их урегулирование производится в соответствии с «Порядком разрешения конфликтных ситуаций и споров, возникающих в связи с осуществлением электронного документооборота» (далее – Порядок), указанным в Приложении № 1 к Договору.
В случае невозможности урегулирования споров в соответствии с данным Порядком споры и разногласия по Договору подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
- Все приложения, упомянутые в настоящем Договоре, Тарифы, дополнительные соглашения к Договору, а также изменения и дополнения к Договору, принятые Сторонами после заключения Договора, являются его неотъемлемыми частями.
- Заявления №№ 1 – 15, а также иные заявления и акты, подаваемые Клиентом в Банк на основании настоящего Договора, передаются им в Банк по месту обслуживания соответствующих Счетов в двух экземплярах. Первые экземпляры этих документов возвращаются Клиенту с отметкой уполномоченного сотрудника Банка об их принятии, вторые экземпляры Заявлений остаются в Банке.
- Недействительность любых положений Договора означает только недействительность этих положений и не влечет недействительности других положений Договора или всего Договора в целом, в смысле статьи 180 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках заключенного Договора, в том числе не раскрывать эту информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, Банк вправе раскрывать полученную в ходе заключения и исполнения настоящего Договора информацию и документы своим аффилированным лицам при условии соблюдения последними таких же обязательств по конфиденциальности, которые лежат на Банке.
- Реквизиты Банка
Банк: Открытое акционерное общество «Нордеа Банк»
Местонахождение Банка: 125040, г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, дом 19, стр.1
Банковские реквизиты:
корреспондентский счет № 30101810900000000990 в Отделении 1 Московского ГТУ Банка России
БИК 044583990, ИНН 7744000398, ОГРН 1027739436955, ОКПО 40093098, ОКВЭД 65.12.
Контактный телефон: +7 (495) 777 – 34 – 77.
|
