Рабочая программа по дисциплине «Конфликтология» для специальности «связи с общественностью»
| Вид материала | Рабочая программа |
- Рабочая программа дисциплины «Консалтинг в связях с общественностью» для специальности, 261.29kb.
- Рабочая программа дисциплины опд. Ф. 3 «Логика и теория аргументации» для специальности, 319.57kb.
- Рабочая программа дисциплины опд. Ф. 2 «История мировой литературы и искусства» для, 788.69kb.
- Рабочая программа по дисциплине «конфликтология» для специальности: 080511 «Маркетинг», 412.34kb.
- Рабочая программа дисциплины «Психология массовых коммуникаций» для специальности 030602., 195.42kb.
- Рабочая программа по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью» По специальности, 754.27kb.
- Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины, 111.67kb.
- Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинговые исследования, 319.66kb.
- Рабочая программа по дисциплине «Современный менеджмент» По специальности 030602 Связи, 303.32kb.
- Рабочая программа по дисциплине «Психология массовых коммуникаций» По специальности, 292.33kb.
3.3.1. Примерные темы рефератов
3.3.2. Варианты тестов с методическими указаниями по их выполнению
По курсу «Конфликтологии» предполагается написание двух блоков тестовых заданий и одной контрольной работы.
Тесты
Первый тест включает темы «История конфликтологии», «Структура конфликта», «Динамика конфликта», «Внутриличностные конфликты». Темы второго теста— «Межличностные конфликты», «Стратегии поведения в конфликте», «Внутри- и межгрупповые конфликты». Тестовые задания составлены таким образом, что предполагают не только проверку знания основных терминов, понятий и персоналий курса, но и умения применять теоретические знания к анализу конкретных конфликтных ситуаций, а также логическое мышление. Тестирование проводится в электронном режиме, после выполнения студентом тридцати произвольно отобранных ЭВМ заданий производится автоматический подсчет очков. Эта система позволяет объективно оценить знания студента.
Для подготовки тестовых заданий была использована следующая литература (из основного списка), с которой предлагается ознакомиться студентам: 1; 3; 6; 8; 9; 10; 15.
Блок 1. История конфликтологии. Психология конфликта. Внутриличностные конфликты
1. Основоположником функциональной модели общества является Т. Парсонс. Дайте определение конфликта с точки зрения структурного функционализма.
2. Дайте определение среды межличностного конфликта. Какие составляющие включает среда межличностного конфликта.
3. Всегда ли депривация связана с наличием / появлением внутриличностного конфликта?
4. Приписывание другому человеку того, что в себе реально подлежало бы осуждению; обвинение другого в своей неудаче; «чтение в сердцах» называется
а) регрессией;
б) проекцией;
в) сублимацией;
г) реактивным образованием;
д) интеллектуализацией.
Приведите пример.
5. Какие стратегии поведения в конфликте использовали представители предприятия «Суджук». Определите этап, на котором завершилось развитие конфликта.
Острые разногласия между учредителями барнаульского мясоперерабатывающего предприятия "Суджук" едва не закончились силовой акцией. 1 мая группа соучредителей предприятия отстранила от должности директора (и еще одного учредителя) Татьяну Ожогину, проникнув на территорию вопреки желанию ее охраны.
Конфликт среди учредителей "Суджука" начался еще в 2005 году. Тогда шесть из семи учредителей предприятия отстранили от должности гендиректора и соучредителя Татьяну Ожогину (у нее доля в 20%, у них - соответственно 80%). Она возглавляла "Суджук" с самого его начала - с 1995 года.
Попытка цивилизованно провести "развод" на "Суджуке" провалилась. "Предложение со стороны шести других учредителей для Татьяны Васильевны было неприемлемым", - объясняет Николай Лобода, начальник службы безопасности предприятия. "Мы предлагали ей сначала одно здание, потом другое - она ни на что не соглашалась", - объясняет ее оппонент и соучредитель Игорь Веретенченко.
Итог споров: шесть соучредителей "Суджука" в отсутствие седьмого (Ожогиной) в ноябре 2005 года приняли решение ее уволить. Главную должность занял Юрий Семыкин, соучредитель и на тот момент замдиректора.
Если бы речь шла только о доле в уставном капитале, конфликт, наверное, давно был бы исчерпан: прав тот, у кого больше долей или акций. И Татьяна Ожогина с ее двадцатью процентами не могла бы рассчитывать ни на что, что бы она ни сделала для предприятия как его менеджер, создатель. В уставе "Суджука", однако, есть своя тонкость: решение об увольнении и назначении директора должно приниматься только в присутствии всех учредителей и при их полном согласии. Нет хотя бы одного - уволить нельзя.
Правда, как говорят ее оппоненты, они поначалу о такой строчке в уставе и представления не имели. "Да, мы подписались под таким уставом, но подписались потому, что верили ей и не знали, что в уставе прописано такое условие, - говорит Игорь Веретенченко. - Получается, что директор у нас несменяемый, как это может быть?"
В этой ситуации суд, естественно, признал увольнение директора незаконным и вынес решение о его восстановлении на работе. После долгих судебных разбирательств и в присутствии судебного пристава 10 апреля Ожогина вернулась директором на "Суджук". Только вот разногласия - куда они денутся-то?
"За время отсутствия Татьяны Васильевны предприятие снизило обороты в несколько раз, уменьшило число торговых точек, был закрыт консервный цех", - утверждает Николай Лобода.
Игорь Веретенченко же говорит: "Когда в ноябре 2005 года мы назначили другого директора, предприятие имело большой долг, который нам пришлось отдавать, думаю, она вела дело к разорению предприятия, и мы как учредители ей не были нужны".
Прошло только 20 дней с момента возвращения Татьяны Ожогиной - и разыгрался новый конфликт. 1 мая к проходной подошли около 20 человек, в том числе шесть учредителей. Охрана не пускала. По сведениям Николая Лободы, в ГУВД края следили за этим конфликтом и опасались, что 1 мая на предприятие придется посылать ОМОН. Однако обошлось: недовольные Ожогиной учредители проникли на территорию без применения силы, вскрыли кабинеты и цеха. "Экипаж вневедомственной охраны Железнодорожного района Барнаула пропустил этих людей на территорию, хотя мы просили их пресечь агрессивные действия нападающих, - возмущается Татьяна Ожогина. - Без суда и следствия я, законом признанный директор, была свергнута".
Сейчас бывшие единомышленники пишут друг на друга заявления в различные инстанции, и, похоже, мир здесь наступит не скоро. Наступит ли? "За 15 лет работы не могу припомнить случая цивилизованного "развода" учредителей, - комментирует юрист Юрий Камаев. - На компромисс не пошел никто, в лучшем случае дело заканчивалось судебными разбирательствами". По словам юриста, психологическая тактика разрешения таких споров существует, но чтобы ею воспользоваться, нужна простая человеческая культура. А ее-то как раз и не хватает.
Александра Захарова, пресс-секретарь УВД Барнаула:
- В связи со спорной ситуацией, сложившейся вокруг ООО "Суджук", в ОВД по Железнодорожному району поступило три заявления - одно от гражданки Ожогиной (по факту захвата предприятия), два - со стороны других соучредителей фирмы "Суджук" (по факту захвата предприятия и по факту доведении предприятия до банкротства). Проводить проверку по заявлению о доведении предприятия до банкротства поручено сотрудникам ОБЭП, а другие два заявления находятся на исполнении в службе участковых уполномоченных милиции. Как мне сообщили, еще одно заявление (от Татьяны Ожогиной) поступило в ФСБ и было переправлено в управление по борьбе с организованной преступностью ГУВД по Алтайскому краю. В настоящее время по двум заявлениям проводятся проверки. Только по первому поступившему заявлению (о захвате предприятия) вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и заявителям рекомендовано обратиться в граждански суд. Говорить о возбуждении уголовных дел по другим заявлениям пока рано.
ООО "Суджук" было создано в Барнауле в 1995 году семью физическими лицами. Производит колбасные изделия, копчености и мясные деликатесы. Само название "суджук" обозначает плоскую колбасу из сухого, подвяленного мяса - говядины и свинины. По сведениям начальника службы безопасности фирмы Николая Лободы, балансовая стоимость имущества предприятия - 2 млн. долл. На предприятии работает около 30 человек.
6. Определите объект и предмет конфликта.
Алла Кузьминична Гребенщикова заложила у баньки Ефима Валикова, стена которой выходила в огород Гребенщиковых, парниковую грядку. Натаскала навоза... А чтоб навоз хорошо прогрелся, она его подожгла снизу паяльной лампой, а сверху навалила что посырей и оставила на ночь. Он высох и загорелся. И стена загорелась... К утру банька сгорела. Сгорели еще кое-какие постройки... Но Ефиму Валикову особенно жалко было баню: новенькая баня, год не стояла, он в ней зимой пимы катал. Объяснение с Гребенщиковой вышло бестолковое: Гребенщикова навесила занавески на глаза и стала уверять страхового агента, что навоз загорелся сам.
— Самовозгорание!—твердила она и показывала агенту и Ефиму палец.— Понимаете?
Это «самовозгорание» вконец обозлило и агента тоже.
— Подавай в суд, Ефим,— сказал он.— А то нас тут за дураков считают.
Валиков подал в суд. Но так как дело это всегда кляузное, то Ефим тоже всем показывал палец и пояснял:
— Оно бы — по-доброму, по-соседски-то — к чему мне? Но она же шибко грамотная!.. Она же слова никому не дает сказать: самозагорание, и все!
7. Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:
а) К. Маркса и Ф. Энгельса, О. Конта;
б) П. Сорокина, Г. Зиммеля, 3. Фрейда;
в) Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча, М. Шерифа;
г) В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотт;
д)Р. Фишера, У. Юри, К. Томаса.
В чем состоит вклад этих ученых в развитие науки о конфликтах.
8. Дайте определение среды межнационального конфликта. Какие составляющие включает среда межнационального конфликта.
9. Каким образом соотносятся коммуникативные стили и стратегии поведения в конфликте?
10. Ситуация «буриданова осла» характеризует мотивационный, ролевой или когнитивный конфликт. Приведите пример такого конфликта
11. Какую тактику (-и) используют в ситуации конфликта акционеры АО "Алтайколхозздравница"? Какие мероприятия свидетельствуют об использовании данной тактики (тактик)?
Одна из конфликтных зон в Алтайском крае - небольшое, но перспективное акционерное общество "Алтайколхозздравница" (АКЗ). Его офис находится в Барнауле, а основные источники доходов - в Змеиногорском (санаторий "Лазурный") и Благовещенском районах ("Сосновый бор"). Спор между акционерами, начавшийся в этом году, принял острые формы. И теперь в обстоятельствах дела разбираются ОБЭП, суды и следственный отдел Центрального района Барнаула.
А ведь еще в январе позиция Виктора Линка, возглавлявшего АКЗ с 1986 года, казалась незыблемой: в реестре акционеров он - владелец контрольного пакета, по должности - гендиректор. Что может случиться?
Но когда у компании появился новый акционер - Владимир Лапердин, который в начале года купил на торгах 36,4% акций, принадлежавших краю, дела приняли неожиданный оборот. Лапердин, изучив документы, заявил, что гендиректор, формируя контрольный пакет, покупал акции с нарушениями (стало быть, "контрольника" у него нет). О нарушениях он сообщил в ОБЭП.
По словам же Виктора Линка, его контрольный пакет подтвержден документами, а новый собственник поставил себе задачу взять под контроль все предприятие и применяет для этого неправовые методы. Из-за всей нервотрепки Линк, по его словам, попал в больницу.
После этого в Барнауле проходят три внеочередных собрания акционеров с разными результатами выборов гендиректора. На двух собраниях (16 мая и 11 августа) выбрали Виктора Линка. На одном, инициированном Владимиром Лапердиным (13 июня), - Константина Ежова. Кстати, на всех собраниях, если судить по протоколам, был кворум.
Конфликт обострился, когда Владимир Лапердин, ссылаясь на результаты "своего" собрания, инициировал вывоз имущества из офиса АКЗ.
Сторона Линка написала заявление в милицию. И следственный отдел РОВД Центрального района возбудил уголовное дело (статья 159, часть 4 УК - "Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере"). Как уточняет Константин Ежов, дело было возбуждено без указания конкретных лиц.
Со своей стороны Лапердин обратился в налоговую службу с требованием внести в госреестр юрлиц Константина Ежова, и 7 августа налоговая служба это сделала. Правда, то, что Линк владеет "контрольником" и был избран гендиректором, так и не было оспорено в суде.
ОАО "Алтайколхозздравница" было зарегистрировано в 2000 году, раньше это было объединение по строительству и эксплуатации сельских санаториев. Объединение создавали пайщики - колхозы и совхозы - для того, чтобы в санаториях отдыхали работники АПК края. Часть пайщиков в 2000 году стали акционерами. Руководитель объединения Виктор Линк стал гендиректором. В дальнейшем он сформировал контрольный пакет путем скупки акций у хозяйств-совладельцев.
12. Определите объект и предмет конфликта.
— Михеевна!.. Здравствуй, Михеевна! С праздничком!
—С каким, Макарыч?
— А с воскресеньем.
— Господи, праздник!
— Сын-то не пишет? Что-то давненько я к тебе не заходил...
— Некогда, поди-ка, расписываться-то. Тоже — не курорт — шахты-то эти.
— Всем им, подлецам, некогда. Им водку литрами жрать — на это у них есть время. А письмо матери написать— время нет. Пожалуйся на него директору шахты. Хошь, я сочиню? Заказным отправим...
— Ты што, сдурел, Макар? На родного сына стану директору жалиться!
— Можно хитрей сделать. Можно послать телеграмму: мол, беспокоюсь, не захворал ли? Его все равно вызовут...
— Тьфу, дьявол! Тебе што, делать, што ль, нечего,— выдумываешь сидишь?
— А учить подлецов надо, учить.
Старуха, злая, обиженная за сына, шла дальше своей дорогой.
13. Каким образом такая демократическая процедура, как демократические выборы, влияет на социальные конфликты?
14. Как понимается структура конфликта в марксизме?
15. Дайте определение среды межгосударственного конфликта. Какие составляющие включает среда межгосударственного конфликта.
16. Когнитивные конфликты предполагают противоречие потребностей, противоречие между внутренней потребностью и социальной нормой, противоречие между различными ролями индивида или трудность выбора между различными вариантами поведения. Приведите пример такого конфликта
17. Какие ценности лежат в основе конфликтного поведения правозащитников:
Представитель Московского патриархата констатирует конфликт между правозащитниками и верующими. "Сегодня есть непонимание между борцами за права человека и православными христианами",- сообщил заместитель председателя Отдела внешних церковных связей Московского патриархата протоиерей Всеволод Чаплин, выступая на "круглом столе" "Свобода и достоинство личности: православный и либеральный взгляд".
Чаплин подчеркнул, что, в отличие от большинства сегодняшних лидеров правозащитного движения, для РПЦ ценности общества не менее важны, чем права и свободы индивида. "Мы верим в богоданную свободу человека, в достоинство человеческой личности. Эти ценности укоренены в Священном Писании и христианском богословии. Любой православный христианин должен уважать право личности на свободу выбора и ее достоинство",- отметил Чаплин. "Но, для православного христианина не менее, а, может быть, и более важны другие ценности: вера, Отечество, защита родной земли, наших святынь. Частный интерес для православного христианина обычно не выше ценностей общества",- подчеркнул представитель Московского патриархата.
В качестве примера Чаплин привел ситуацию в Чечне. "Можно ли ради сохранения жизни людей, которые гибнут в Чечне, отказаться от территориальной целостности России? Для меня это вопрос. Для многих правозащитников это сегодня не вопрос, они убеждены, что ценность человеческой жизни превыше всего",- сказал он. По словам Чаплина, "есть ценности выше, чем человеческая жизнь и свобода". "Только гармонизируя ценности человеческой личности и ценности сообщества людей, общество и государство может выжить",- заключил он.
18. Определите, какие из составляющих эскалации конфликта присутствуют в конфликтной ситуации (переход от мягких к жестким тактикам, от меньшего к большему, от частного к общему, от стремления разрешить конфликт к стремлению нанести ущерб, от участия немногих к увеличению рядов).
Кузьмовне приснился страшный сон. Молится будто бы она богу, усердно молится, а — пустому углу: иконы-то в углу нет. И вот молится она, а сама думает: «Да где же у меня бог-то?»
Утром старуха собралась и пошла к Ильичихе. Ильичиха разгадывала сны.
— И-и, матушка,— запела богомольная Ильичиха,— дак, а у тя иконка-то есть ли?
— Есть. Она, правда, в шифонере...
— Вы-ынь, вынь, матушка, грех. Чего же ее впотьмах держать?.. Вынь да повесь, куда положено. Как же ты так?..
— Да жду своих, Катьку-то,— сулилась... А зять-то партейный, ну-ко да коситься начнет.
— Плюнь! Кому како дело? Нонче нет такого закону...
— Да закону-то нет, а... И так-то живут неважно, а тут я ишо...
— Не гневи бога, Кузьмовна, не гневи. Кому како дело? У меня их вон сколь висит, кому како дело?! А ты ее в шифонер запятила! Бесстыдница.
— Да не ездит никто, оно и дела никому нет,— с сердцем сказала Кузьмовна.— Не все так-то живут. Ко мне люди ездиют, я не одинокая.
— Знамо, татаркой-то не живу,— обиделась Ильичиха.— К ей люди ездиют!.. Гляди-ко, наездили: раз в год приедут, так она из-за этого икону в шкап запятила! Ни стыда, ни совести у людей.
— Ты не кричи, чего ты рот-то разинула? Чего ты всех созываешь-то? Припадошная. Кто тебе виноватый, что не рожала? А теперь зло берет. Надо было рожать.
— Да вы вон нарожали их, а толку-то?
— Как это «толку»? Вот те раз! Да у меня же смысел был, я их ростила да учила старалась... А ты-то зачем жила? Прокуковала весь свой век, а теперь злится. Нечего и злиться теперь.
— Это вы — наплодили их да поете ходите: «Ванька не пишет, Колька денег не шлет, окаянный...» Зачем тада и рожать? Лучше не рожать — не гневить бога после. Не было у меня условиев, я и не рожала. Не все подкулачники-то были... Куркули.
— Знамо, лодыри, они куркулями никогда не живут. Где эт ты куркулей-то увидела?
— Да вас же на волосок только не раскулачили в двадцать девятом годе! Ты забыла? Какая у тебя память-то дырявая. Мой же брат, Аркашка, заступился за вас. Забыла? А кому потом ваш отец три овечки ночью пригнал? Забыла? Короткая же у тебя память!
— А ты че гордисся, что в бедности жила? Ведь нам в двадцать втором годе землю-то всем одинаково дали. А к двадцать девятому — они уж опять бедняки! Лодыри! Ведь вы уж бедняки-то советские сделались, к коллективизации-то нам землю-то поровну всем давали, на едока.
— А вы!..
19. Каким образом такой демократический институт, как профсоюзы, влияет на социальные конфликты?
20. Дайте определение и составляющие среды регионального конфликта. Какие составляющие включает среда регионального конфликта.
21. Что такое сетка менеджмента Блейка—Моутон и как она соотносится с сеткой Килменна—Томаса.
22. Назовите условия использования стратегии уступки.
23. Эквивалентный внутриличностный конфликт — это:
а) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере непривлекательными объектами;
б) конфликт, связанный с выбором между двумя или более в равной степени привлекательными и взаимоисключающими объектами;
в) конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;
г) конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;
д) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсии—интроверсии.
Приведите пример такого конфликта
24. Определите интересы сторон конфликта
На это надо было решиться. Он решился. Как-то пришел домой — сам не свой — желтый; не глядя на жену, сказал:
— Это... я деньги потерял. Двадцать тысяч рублей.
У жены отвалилась челюсть, на лице появилось, просительное выражение: может, это шутка? Она глупо спросила:
— Где?
Тут он невольно хмыкнул.
— Дак если б я знал, я б пошел и...
— Ну не-ет!! — взревела она.— Ухмыляться ты теперь до-олго не будешь! — И побежала за сковородником.— Месяцев девять, гад !
Он схватил с кровати подушку — отражать удары.
— Подушку-то, подушку-то мараешь! Самой стирать!..
— Выстираю! Выстираю, кривоносик! А два ребра мои будут! Мои! Мои!..
— По рукам, слушай!..
— От-теньки-коротеньки!.. Кривенькие носики!
— По рукам, зараза! Я ж завтра на бюлитень сяду! Тебе же хуже.
— Нет, дай я натешусь! Дай мне душеньку отвести, скважина ты кривоносая! Дятел...— Тут она изловчилась и больно достала его по голове. Немножко сама испугалась...
Он бросил подушку, схватился за голову, застонал. Она пытливо смотрела на него: притворяется или правда больно? Решила, что — правда. Поставила сковородник, села на табуретку и завыла. Да с причетом, с причетом:
— Ох, да за што же мне долюшка така-ая-а?.. Да копила-то я их, копила!.. Ох, да лишний-то раз кусочка белого не ела-а!.. Ох, да и детушкам своим пряничка сладкого не покупала!.. Все берегла-то я, берегла, скважина ты кривоносая-а!.. Ох-х!.. Каждую-то копеечку откладывала да радовалась: будут у моих детушек к зиме шубки теплые да нарядные! И будут-то они ходить в школу не рваные да не холодные!..
— Где это они у тебя рваные-то ходют? — не вытерпел он.
— Замолчи, скважина! Замолчи. Ждала его!.. Счас бы пошли с ребятишками, примерили бы шубки... Я уж там подобрала — какие. А теперь их разберут. Ох, скважина ты, скважина... Ну-ка дай сберегательную книжку,— потребовала она. Посмотрела, вздохнула и еще раз горько сказала: — Скважина.
Однако дни шли... Жена успокаивалась. Андрей ждал. Наконец решил, что — можно. И вот поздно вечером пришел он домой, а в руках держал коробку, а в коробке, заметно, что-то тяжеленькое. Андрей тихо сиял.
— Чего эт ты, как... голый зад при луне, светисся?
— Вот... дали за ударную работу.— Андрей прошел к столу, долго распаковывал коробку... И наконец, открыл. И выставил на стол... микроскоп.— Микроскоп.
25. Каким образом такой демократический институт, как наличие партий, влияет на социальные конфликты?
26. Назовите условия использования стратегии соперничества и основные ограничения ее использования.
27. Для анализа каких типов конфликтов чаще всего используется транзакционная психология Берна? Опишите методику анализа.
28. Инфантильная подмена принятия решения в соответствии с новыми обстоятельствами их игнорированием; блокирование внешних событий от вхождения их в сознание, когда восприятие таких стимулов связано с угрожающими импульсами, —это
а) проекция;
б) отрицание;
в) подавление;
г) вытеснение;
д) замещение.
Приведите пример.
29. Каким ценностям граждан США угрожает культура Голливуда?
Почти половина жителей США - 42% - видят угрозу в продукции Голливуда и индустрии развлечений, говорится в опубликованном в Вашингтоне "Обзоре американского религиозного ландшафта" - социологическом исследовании, опирающемся на опрос более 35 тысяч американцев. В целом по США 56% опрошенных такой угрозы не видят.
В исследовании сообщается, что наибольшую угрозу со стороны поп-культуры видят мормоны (67%) и христиане-евангелисты (53%). У американцев-католиков число таких респондентов составило 43%, а у американцев, являющихся последователями православия - 42%. Среди последователей иудаизма угрозу со стороны Голливуда и поп-культуры видят 25% респондентов, среди американцев-мусульман - 41%, среди американцев-буддистов -31%. Из числа американцев-атеистов угрозу в продукции Голливуда и индустрии развлечений усматривают 19%.
30. Определите позиции сторон конфликта.
Завскладом Морозов внимательно прочитал записку директора и вдруг заявил протест:
— Пятнадцать листов железа?! А где? У меня их нету.— Он вернул записку. И при этом пытливо посмотрел на врача Солодовникова, приехавшего за листовым железом для больницы.— Откуда они у меня?
— Как же?— растерялся Солодовников.— Они же договорились...
— Кто?
— Главврач и ваш директор.
— Так вот, если они договорились, пусть они вам и выдают. У меня железа нет.— Морозов сунул руки в карманы и отвернулся. Но не отходил. Чего-то он ждал от врача, а чего, Солодовников никак не мог понять.— А то они шибко скорые: Морозов, выдай, Морозов, отпусти... А у Морозова на складе — шаром покати. Тоже мне, понимаешь...
— Как же быть?— спросил Солодовников.
— Не знаю, не знаю, дорогой товарищ. У меня железо приготовлено для колхоза «Заря», они приедут за ним.— Морозов простуженно, со свистом покашлял в кулак... И опять глянул на врача.— Простыл, к черту,— доверительно, совсем не сердито сказал он.— Крутишься день-деньской на улице... Впору к вам ехать—лечиться.
Только теперь сообразил Солодовников, что Морозов хочет опохмелиться.
— Нет железа?
— Есть. Для других. Для вас — нету.
— А телефон тут есть где-нибудь?
— Зачем?
— Я позвоню директору. Что это такое в конце концов: я бросил больных, еду сюда, а тут стоит... некий субъект и корчит из себя черт знает что! Где телефон?
Морозов вынул руки из карманов, нехорошо сузил глаза на врача:
— А полегче, например,— это как, можно? Без гонора. Мм?
— Где телефон?!—крикнул Солодовников, сам удивляясь своей нахрапистости.— Я вам покажу гонор. И кое-что еще! Мы найдем железо... Я сейчас не директору, а в райком буду звонить. Где телефон?
Морозов пошел под навес, сдернул со штабеля толь— там было листовое железо.
— Отсчитывайте пятнадцать листов,— спокойно сказал Морозов,— а мне, пожалуйста, сообщите вашу фамилию.
— Солодовников Георгий Николаевич.
Морозов записал.
— За субъекта... как вы выразились, придется ответить.
— Отвечу.
— Если всякие молокососы будут приезжать и обзываться...
— За молокососа тоже придется ответить. Вы на что намекаете? Что у нас молокососам жизни человеческие доверяют?
— Ничего, ничего,— сказал Морозов. Но такой поворот дела его явно не устраивал.
Солодовников подъехал с санями к штабелю и стал кидать листы в сани. Морозов стоял рядом, считал.
— Привет тете,— сказал Солодовников, отсчитав пятнадцать листов. И поехал.
31. Каким образом такой демократический институт, как действие законов, влияет на социальные конфликты?
32. Что такое порог фрустрации?
33. Назовите условия использования стратегии ухода.
34. Защитный механизм, функционирующий вне сознания, посредством которого индивид ищет способы возмещения своих недостатков или дефектов, например, «прокручивание» конфликтной ситуации во сне, называется
а) идентификацией;
б) реактивным образованием;
в) подавлением;
г) вытеснением;
д) компенсацией;
е) сублимацией.
Приведите пример.
35. Какие потребности сотрудника офиса были ущемлены в ситуации конфликта:
«Эта история произошла около 6 лет назад, когда я, еще будучи студентом, проходил стажировку в одной из московских компаний. Сначала коллектив встретил меня радушно. Но вскоре ситуация изменилась. Эпицентром проблем стал генеральный директор. От него, словно круги по воде, пошли волны ненависти, злобы и угроз увольнения. Сначала к начальникам отделов, далее – к менеджерам среднего звена. Фирма небольшая, так что менеджеры низшего звена были представлены одним мною. Внезапно оказалось, что все грузы задерживаются, все клиенты теряются и все отчеты не сходятся „по вине“ лишь одного человека – меня. Особенно „отличилась“ бухгалтерия. Одна сотрудница, до того за весь месяц потревожившая меня лишь однажды, вдруг обнаружила у себя более дюжины документов, нуждающихся в немедленной отправке. На мои робкие возражения, мол, „меня тут только одна штука“, она стала громогласно спрашивать „по какому праву вы всю неделю тут бездельничали, а на меня теперь начальник ругается?“ Ее коллега продемонстрировала мне некий индивидуальный стажерский лист (о котором я за месяц работы услышал впервые), где, оказывается, три раза написано, что я должен подойти к ней за заданием. При этом меня несколько раз прилюдно и с иронией уведомили, что „вы, Роман, просто у-ди-ви-тельный человек“, все задачи от других сотрудников сопровождались комментариями в духе „только вы Роману дважды все повторите, ведь он такой у-ди-ви-тельный человек“. С тех пор придиркам не было числа: дошло до того, что несколько коллег по финансовому отделу открыто игнорировали мое существование, а другие шептались за моей спиной. Вести о моей „умственной неполноценности“ дошли до генерального директора, который, впрочем, лишь снисходительно попросил быть внимательнее („что, мол, с такого взять“). Я с трудом доработал до конца стажировки и с превеликим удовольствием покинул эту компанию».
36. Определите объект и предмет конфликта.
Диалог в магазине.
— Ну-ка дайте-ка их посмотреть,—попросил он.
— Чего?
— Сапожки.
— Чего их смотреть? Какой размер нужен?
— Я на глаз прикину. Я не знаю, какой размер.
— Едет покупать, а не знает, какой размер. Их примерять надо, это не тапочки.
— Я вижу, что не тапочки. По цене видно.
— Ну и нечего их смотреть.
— А если я их купить хочу?
— Как же купить, когда даже размер не знаете?
— А вам-то что? Я хочу посмотреть.
— Нечего их смотреть. Каждый будет смотреть...
— Ну, вот чего, милая, я же не прошу показать мне ваши панталоны, потому что не желаю их видеть, а прошу показать сапожки, которые лежат на прилавке.
— А вы не хамите здесь, не хамите! Нальют глаза-то и начинают...
— Чего начинают? Кто начинает? Вы что, поили меня, что так говорите?
Продавщица швырнула ему один сапожок.
— Шестьдесят пять ровно?— спросил он. Продавщица молча, зло смотрела на него.
— Беру,— сказал он поспешно.
37. Какие навыки входят в конфликтологическую компетенцию?
38. Как понимается структура конфликта в социал-дарвинизме?
39. Назовите условия использования стратегии компромисса.
40. Амбивалентный внутриличностный конфликт — это:
а) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере непривлекательными объектами;
б) конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объекта;
в) конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;
г) конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;
д) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсии—интроверсии.
Приведите пример такого конфликта
41. Определите предмет конфликта.
«Совсем недавно из нашей компании уволился молодой менеджер, так и не сумевший преодолеть испытательный срок. Во многом виной тому стал его характер, из-за которого он не смог сработаться с коллегами по отделу. Первое время в отделе к нему относились положительно, пока он не вступил в конфликт с соседкой по рабочему месту, поставив свой монитор напротив нее. На просьбу переставить экран в угол, юноша попросту нахамил коллеге, чем настроил против себя всех присутствующих. С тех пор целенаправленно и регулярно на него сыпались колкости, насмешки или все просто игнорировали его существование. Это было особенно унизительно потому, что большинство сотрудников офиса – девушки. Постепенно негативное отношение к менеджеру начало проявляться и со стороны сотрудниц из другого отдела. Работать в такой обстановке он не смог, жаловаться руководству не стал. Его рабочие показатели вскоре совсем понизились: он перестал справляться со своими обязанностями. Руководство отдела попыталось дать ему еще один шанс – продлило испытательный срок, однако это не исправило ситуацию. Вскоре он уволился».
42. Определите состав первичных, вторичных групп участников конфликта, а также заинтересованные третьи силы.
В селе Яндыки Лиманского Астраханской области произошла драка между местным жителем, калмыком, и несколькими чеченцами, также проживающими в Яндыки. В селе проживает 3,5 тысячи жителей, из них 270 совершеннолетних чеченцев и 250 калмыков.
Во время драки калмык был застрелен. После его похорон около 300 местных жителей, в основном калмыков, учинили массовые беспорядки, сопровождавшиеся избиениями и поджогами домовладений чеченцев. По одной из версий следствия, поводом для массовых беспорядков послужил слишком мягкий приговор трем чеченцам, которые обвинялись в погроме христианского кладбища.
По факту беспорядков в селе Яндыки по подозрению в совершении хулиганских действий арестован один человек, за административные правонарушения задержаны 11. Прокуратура области возбудила уголовные дела по статьям 212 (массовые беспорядки), 105 (убийство) и 213 (хулиганство). При рассмотрении дела судом первой инстанции был вынесен обвинительный приговор с реальной мерой наказания, однако в связи с его мягкостью прокуратура обжаловала его. В свою очередь, областной суд отменил обвинительный приговор и направил дело на новое рассмотрение. Однако после повторного рассмотрения дела в суде первой инстанции приговор был смягчен еще больше и чеченцев освободили из-под стражи в зале суда, сообщил первый зампрокурора области. "В Лиманском районе и в прошлом году были беспорядки, калмыцкая и чеченская диаспоры не могут найти точек соприкосновения", - отметил он.
После этих событий в селе прошел сход жителей. На небольшой сельской площади перед зданием поселковой администрации собрались 500 жителей. Они потребовали выселить с территории района "лиц, спровоцировавших массовые беспорядки".
К митингующим вышли председатель правительства Астраханской области Константин Маркелов, начальники областной милиции, ФСБ и прокуратуры. На сходе принято решение создать инициативную группу, которая займется выработкой решения для предотвращения дальнейших стычек между жителями села. Вечером того же дня членов инициативной группы принял губернатор области Александр Жилкин.
43. Почему создание «общей теории конфликта» оказалось невозможным?
44. Что такое стигматизация в социальных отношениях. Каким образом стигматизация связана с конфликтом. Приведите примеры стигматизации.
45. В чем суть действия такого механизма психологической защиты, как инверсия? Приведите пример.
46. Приведите несколько (2-3) примеров нравственного конфликта.
47. Определите предмет конфликта.
Во втором тайме футбольного матча несколько сотрудников милиции вытащили с трибуны Михаила Раппопорта, лидера барнаульских фанатов. Пару раз пнув его, они одели на фаната наручники и увели со стадиона. В милицию полетели пластиковые бутылки и чебуреки. Через пару минут на трибунах все успокоилось, а еще через некоторое время Раппопорт, грязный, но довольный, вернулся на стадион.
По словам большинства болельщиков, это был первый случай на стадионе "Динамо", когда произошел такой неприятный эпизод. На сайте барнаульского "Динамо" появились две версии произошедшего. Некий фанат Andrey Patriot Sibiri сказал: "Я сидел совсем рядом с фанами и вряд ли ошибусь, если скажу, что поводом к задержанию Рапони стал зажженный факел". Другой болельщик Гондурас высказал вторую версию: "Менты говорят, что начали наезжать на Рапоню не когда фаны зажгли всякие дымовушки, а когда Рапоня пописал на трибуне".
Мы созвонились с Александром Кайлем, замначальника милиции общественной безопасности при ГУВД края, и вот что он нам рассказал по поводу инцидента: "Михаила Раппопорта перед матчем предупредили, что на стадионе ничего зажигать нельзя. Но он на трибуне все равно зажег факел. Нарушил общественный порядок. Поэтому милиционеры его увезли в райотдел, а потом отпустили. Это было предупреждением. Я после матча говорил с Раппопортом по поводу поведения фанатов на стадионе. Будет еще раз перед следующим домашним матчем встречаться. Он идет на контакт".
48. Определите третью сторону конфликта.
14 августа 1992 года между Грузией и Абхазией начались военные действия, переросшие в настоящую войну с применением авиации, артиллерии и других видов оружия. Начало военной фазе грузино абхазского конфликта положил ввод в Абхазию грузинских войск под предлогом освобождения захваченного звиадистами и удерживавшегося на территории Абхазии вице премьера Грузии А.Кавсадзе, охраны коммуникаций, в т.ч. железной дороги, и других важных объектов. Этот шаг вызвал ожесточенное сопротивление абхазов, а также других этнических общин Абхазии.
Целью грузинского правительства было установление контроля над частью своей территории и сохранение ее целостности. Целью абхазских властей расширение прав автономии и в конечном счете получение независимости.
Со стороны центрального правительства выступали Национальная Гвардия, парамилитарные формирования и отдельные добровольцы, со стороны абхазского руководства - вооруженные формирования негрузинского населения автономии и добровольцы (прибывшие с Северного Кавказа, а так же российские казаки).
3 сентября 1992 года в Москве в ходе встречи Бориса Ельцина и Эдуарда Шеварднадзе (занимавших в то время посты Президента РФ и Председателя Госсовета Грузии) был подписан документ, предусматривающий прекращение огня, вывод грузинских войск из Абхазии, возвращение беженцев. Поскольку конфликтующие стороны не выполнили ни одного пункта соглашения, военные действия продолжились.
К концу 1992 года война приобрела позиционный характер, где ни одна из сторон не могла одержать победу. 15 декабря 1992 года Грузия и Абхазия подписали несколько документов о прекращении военных действий и выводе всех тяжелых вооружений и войск из региона военных действий. Наступил период относительного затишья, но в начале 1993 года военные действия возобновились после абхазского наступления на Сухуми, занятого грузинскими войсками.
49. Продолжите мысль Козера: «Социальные структуры отличаются по степени конфликта, который они могут выдержать».
50. Что такое дегруппинг? Приведите примеры дегруппинга.
51. Каким образом концепция экзистенциальной дихотомии Фромма связана с концепцией Фрейда об эросе и танатосе и чем отличия двух концепций.
52. Что такое конфликт нереализованного желания (комплекса неполноценности). Приведите несколько (2-3) примеров такого конфликта.
53. Определите опасения и интересы предпринимателей, торгующих на ярмарке.
Администрация Бийска приняла решение передать «Приобскую ярмарку» из муниципальной собственности в частную. Теперь новый хозяин ярмарки - ОАО "Бийскстройкомплект" (генеральный директор Вячеслав Мировой). Продавцы, которые арендовали палатки и киоски на ярмарке, считают, что отныне им придется дороже платить за аренду места, а значит, поднимать цены на товары и продукты. Некоторые боятся, что вообще лишатся работы.
19 сентября предприниматели с транспарантами "Руки прочь от "Приобской ярмарки" пикетировали детский эколого-биологический центр, в котором проходило выездное заседание Бийской городской думы, а в редакцию "СК" направили письмо следующего содержания:
"Градообразующей в Бийске была оборонка, в результате реформирования которой мы утратили рабочие места и вынуждены были зарабатывать на жизнь торговлей на рынке. В нашем городе есть все: постоянно растущая безработица, наркомания, ВИЧ-инфекция в стадии эпидемии, низкий уровень жизни; количество бийчан, оказавшихся за чертой бедности, перевалило за 50 % (и наблюдается тенденция к росту), разваливающийся жилищный фонд, дикие тарифы на коммунальные услуги. Два года назад рынки из частных стали муниципальными, и только один самый крупный рынок, "Центральный", был в частной собственности. Но популярностью у предпринимателей и горожан этот рынок не пользуется, так как аренда в сравнении с муниципальной гораздо выше. Все цены в городе так или иначе сдерживают муниципальные рынки. И вот 2 сентября 2002 года главой города было подписано постановление № 1668 о передаче рынка в хозяйственное ведение частного лица. Мы считаем, что это приведет к увеличению аренды на торговые места и, соответственно, цен на товары, что отрицательно скажется на покупателях Бийска. Мы требуем оставить "Приобскую ярмарку" муниципальной!" 254 подписи предпринимателей Бийска.
Авторы письма требуют оставить рынок в муниципальной собственности. Но бийские власти решили отдать рынок ОАО "Бийскостройкомплект" с землеоотводом на 20 лет. Администрация Бийска таким образом реализует программу благоустройства города. У бюджета денег на это нет.
Крупный предприниматель Вячеслав Мировой пользуется у властей Бийска хорошей репутацией. И действительно, Вячеслав Юрьевич обещает сделать рынок крытым, с туалетами, светом, теплом. О своих благих намерениях он сообщил предпринимателям "Приобского ярмарки" на собрании, на которое пригласили, чтобы заключить новые договора. Вячеслав Мировой заверяет, что от смены формы собственности не пострадает ни один торгующий на рынке человек. Более того, новый хозяин намерен взять под опеку всех желающих. "Даже бабушкам найдется место у нового центра, чтобы торговать семечками," - сказал он. С большинством предпринимателей уже заключены договора на сотрудничество до сентября 2003 года с нынешними ставками аренды торговых площадей. План-максимум Вячеслава Мирового, по самым оптимистичным расчетам, - через пять лет возвести на месте "Приобской ярмарки" целый торгово-ярмарочный комплекс с красивыми павильонами и с местами для старушек, торгующих семечками. Все это будет сделано по последнему слову строительной и архитектурной моды, "вписываться в общую картину цивилизованного Бийска". По словам Вячеслава Мирового, во время строительства торговля на рынке не будет приостановлена ни на один день - без работы не останется никто. "Я никого не собираюсь обидеть или ущемить!" - сказал Вячеслав Юрьевич.
54. Определите состав первичной и вторичной групп конфликта.
В российской блогосфере стартовала акция в поддержку 21-летней москвички Людмилы Зимненко, которая находилась за рулем машины Ford, столкнувшейся с автомобилем Mercedes S600, в котором находился президент Калмыкии Кирсан Илюмжинов. Акцию начал автор блога mikhail62.livejournal.com, объявивший сбор средств в помощь Зимненко, которой, по его словам, теперь понадобится не только хороший адвокат, но и новая машина. Необходимость покупки нового транспортного средства блогер объясняет тем, что после аварии "на работу ей просто ездить не на чем". Несмотря на то, что объявления с просьбой сдать деньги на то или другое благое дело появляются в сетевых дневниках с завидной регулярностью, это кампания интересна тем, что блогеры впервые начали собирать деньги для попавшего в VIP-аварию простого смертного. Раньше в подобных ситуациях авторы сетевых дневников предпочитали оставаться в стороне: так, массовые акции протеста против обвинительного приговора в отношении Олега Щербинского, признанного виновным в ДТП, в котором погиб губернатор Алтайского края Михаил Евдокимов, проводились автомобилистами.
55. Чем конфликтный функционализм Козера отличается от структурного функционализма Парсонса?
56. Что такое теория вентильных обычаев Генриха Шурца? Приведите пример реализации этой теории.
57. Почему подход Левина к внутриличностным конфликтам называется ситуационным?
58. Обращение к примитивным формам / детским стереотипам поведения; уход от ответственности в ситуации внутриличностного конфликта—
а) регрессия;
б) неврастения;
в) эйфория;
г) рационализация;
д) проекция;
е) реактивное образование.
Приведите пример.
59. Определите состав первичной группы конфликта.
15 апреля в Москве прошла одна отчётно-выборная конференция Международного литфонда, избравшая руководителями фонда Станислава Куняева и Ивана Переверзина. Другая конференция этого же литфонда состоялась 22 мая. На ней председателем был избран Феликс Кузнецов. Однако в Министерстве юстиции России зарегистрировали документы лишь первой организации. Поэтому вторая сторона, посчитав себя обиженной, обратилась в суд.
В писательском сообществе многими данный вопрос воспринимается как битва за собственность. Невооружённым глазом видно, что столкнулись две группы. Одна из этих групп пытается всеми способами пожизненно сохранить за собой дачи в подмосковном Переделкине, платя за их аренду символические суммы
Все уже обратили внимание на состав бюро президиума Литфонда, сформированный на конференции 22 мая. Его костяк составили арендаторы переделкинских дач
Впрочем, расклад сил постоянно меняется. Известно, что поначалу активнейшим сторонником Феликса Кузнецова был гендиректор Московской писательской организации поэт Владимир Бояринов. Но после отказа министерства юстиции регистрировать документы конференции от 22 мая и отставки Кузнецова с поста первого секретаря исполкома Международного сообщества писательских союзов он отозвал свою подпись под исковым заявлением о признании недействительной конференции от 15 апреля.
Тем не менее суд 21 ноября отменил все решения, которые были приняты 15 апреля
Ещё одна деталь: на заседании суда присутствовал пресс-секретарь третьего человека в нашем государстве – председателя Совета Федерации Сергея Миронова. Писательская общественность в связи с этим гадает: надо ли это понимать так, что спикер верхней палаты стал вникать в споры хозяйствующих субъектов. Если это так, то очень интересно будет узнать, на чьей же стороне симпатии Миронова, поддерживает ли он узкую группу дачников, которая десятилетиями за бесценок хозяйничает в Переделкине (некоторые писательские семьи при этом умудрились получить как в аренду, так и в собственность уже по нескольку дач), или отстаивает общеписательские интересы.
Судя по всему, вскоре последуют новые суды. Наверняка Станислав Куняев попытается вернуть себе кресло председателя Международного литфонда.
60. Определите инцидент в конфликте учредителей радиостанции:
Компания "Центр молодежной инициативы" учредила радиостанцию "Молодежный канал". Через 3 года один из учредителей Алексей Рощин, владеющий 50% уставного капитала, передал свою долю бизнесмену Валерию Пекарскому. Пекарский инициировал проведение внеочередного общего собрания участников, на котором отсутствовали два других учредителя - Анатолий и Артем Рябцевы, владельцы второй половины доли (по 25% каждый). Тем не менее, на собрании было принято решение о прекращении полномочий директора Артема Рябцева и назначении нового - Бориса Шестуна. 24 декабря Борис Шестун в сопровождении охранников посетил студию и офисные помещения "Центра молодежной инициативы", из которых велось вещание, а 12 января всю аппаратуру вместе с аудиотекой вывезли в офис на бывшей ВДНХ, откуда ведут вещание радиостанции группы "FM-продакшн" - "Столица", "Европа плюс в Барнауле" и "Русское радио в Барнауле". Вскоре были отправлены в бессрочный отпуск, а затем и уволены все ди-джеи канала (хотя ранее заявлялось о том, что коллектив не будет выставлен на улицу), закрыт его официальный сайт в Интернете, расторгнут договор об аренде площадей. Вместе с имуществом оказалась вывезена и вся хозяйственно-финансовая документация организации. А 29 января на частоте "Молодежного канала" зазвучала новая радиостанция - "Настроение Шансон". Хотя юридически она не существует.
По факту произошедшего Артем Рябцев подал заявление в прокуратуру Алтайского края. И в последний день января прокурор Центрального района Барнаула возбудил производство в отношении Шестуна об административном правонарушении по статье "Самоуправство". Однако, похоже, такой вердикт не поколебал уверенности в своей правоте нового руководства канала. Вот как прокомментировал это Борис Шестун: "У Рябцева есть свое видение сложившейся проблемы, и он вправе обращаться в прокуратуру. Но вот прокуратура не может принимать решение о законности или незаконности каких-то действий, и тем более - наказывать. Это может делать только суд".
Еще до решения прокуратуры Валерий Пекарский подал встречное заявление в арбитражный суд. Суть его сводилась к тому, что незаконно избранным директором радиостанции на самом деле является Артем Рябцев. Но суд, изучив представленные документы, оставил заявление без рассмотрения. Среди аргументов несостоятельности Рябцева как руководителя приводилась якобы финансовая убыточность предприятия, отсутствие необходимых для нормальной работы оборудования и помещения. Если в финансовом аспекте радиостанция действительно была не самой успешной, то с другими претензиями не все так однозначно. Например, только в прошлом году на закупку аппаратуры было затрачено 10 тысяч долларов, полученных в виде гранта. Стоимость же всей аппаратуры, по оценке Артема Рябцева, превышала вышеуказанную сумму в несколько раз. Второй аргумент - нехватка рабочей площади - тоже выглядит несостоятельным. Особенно если учесть, что переезд состоялся в апартаменты куда скромнее прежних.
Неудача постигла представителей Пекарского и в налоговой инспекции, когда они посетили ее с отчетом. Там им было заявлено, что, согласно реестру юридических лиц, в качестве директора "Центра молодежной инициативы" указан Артем Рябцев. Ему слово: "По закону Шестун обязан возвратить все оборудование и документацию, чтобы мы могли заняться текущими вопросами и быстрее вернуться в эфир". Но даже при самом благоприятном развитии событий скорого воссоздания канала ожидать приходится вряд ли. Во-первых, расторгнут договор об аренде, во-вторых, часть уволенных ди-джеев уже успела положительно решить вопрос трудоустройства. К тому же, заседание суда, назначенное на 18 февраля, будет предварительным, а потому шансов на то, что все точки над i удастся расставить в этот день, немного. "Судебное разбирательство - долгая песня, - считает Борис Шестун, - за первым заседанием последуют другие. И пока суд не вынесет окончательное рещение, "Настроение Шансон" будет продолжать вещание".