Рабочая программа дисциплины Маркетинг для специальности 080502. 65 Экономика и управление на предприятии (в торговле и общественном питании)
| Вид материала | Рабочая программа |
- Рабочая программа дисциплины сд. 06.«Страхование» для специальности 080502. 65 «Экономика, 259.21kb.
- Рабочая программа дисциплины «Финансовая математика» для специальности 080502. 65 «Экономика, 203.08kb.
- Рабочая программа дисциплины «Экономическое прогнозирование» для специальности 080502., 315.29kb.
- Рабочая программа дисциплины опд. В ф. 11 «Биржевое дело» для специальности 080502., 718.06kb.
- Рабочая программа дисциплины сд. 06 «Организация предпринимательской деятельности», 665.59kb.
- Рабочая программа дисциплины Налоги и налогообложение Для студентов специальности 080502, 307.75kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины оценка этического поведения в бизнесе специальность, 198.9kb.
- Рабочая программа по дисциплине Технология машиностроения Для специальности 080502, 157.88kb.
- Рабочая программа по дисциплине экономика предприятия для специальности 080502 Экономика, 195.51kb.
- Учебно-методический комплекс для специальности 080502 Экономика и управление на предприятии, 2514.75kb.
Классификация подходов к изучению маркетинга. Основные принципы и функции маркетинга. Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга, социально-экономическая сущность и содержание маркетинга, эволюция содержания и форм маркетинга, маркетинг как определенная теоретическая концепция, философия бизнеса, специфическая форма хозяйствования. Основные исходные понятия маркетинга: нужды, потребности, спрос, обмен, товар, рынок. Маркетинг как рыночная, ассортиментная и сбытовая политика удовлетворения индивидуальных и социальных потребностей. Маркетинг как рыночная концепция управления. Маркетинг в России.
Тема 2. Среда маркетинга
Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика (демографические, экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, социально – культурные). Микросреда маркетинга и ее составляющие: покупатели, конкуренты, поставщики, контактные аудитории. Приоритет потребителя. Внутренняя среда предприятия: оценка интеллектуального потенциала, уровня развития НИОКР, производственный и финансовый потенциал.
Раздел 2 Маркетинговые исследования
Тема 3. Основные направления маркетинговых исследований
Основные направления маркетинговых исследований: рынок, конкуренты, потребители, товары, цены, каналы распределения, маркетинговые коммуникации. Основные этапы процесса исследования. Цели и задачи исследований. Система маркетинговой информации. Первичные и вторичные данные. Источники получения вторичной информации. Достоинства и недостатки вторичной и первичной информации.
Тема 4. Методы и процедуры маркетинговых исследований
Орудия (средства) маркетинговых исследований, их достоинства и недостатки. Анкеты, опросные листы, требования к их построению.
Тема 5. Бенчмаркинг, как функция маркетинговых
исследований
Развитие бенчмаркинга. Виды бенчмаркинга. Виды анализа превосходства. Этапы процесса бенчмаркинга.
Тема 6. Анализ данных маркетингового исследования
Функции преобразования данных: обобщение, концептуализация, экстраполяция. Статистический анализ: дескриптивный, выводной, анализ различий, анализ связей. Предсказательный анализ.
Раздел 3 Товар и товарная политика в маркетинге
Тема 7 Товар в системе маркетинга
Требования потребителя к товару. Маркетинговая классификация товара. Понятие качества с точки зрения производителя и потребителя. Жизненный цикл товаров. Стратегия маркетинга на разных этапах жизненного цикла.
Тема 8. Качество и конкурентоспособность товара
Конкуренция. Поведенческий, структурный и функциональный подходы к определению конкуренции. Модель сил конкуренции по Портеру: поставщики, покупатели, новые конкуренты, товары-заменители, внутриотраслевая конкуренция.
Тема 9. Рыночная атрибутика товаров
Товарно-знаковая символика товара. Товарный знак, его значение и требования к нему. Фирменное имя. Понятие фирменного стиля. Требования к маркировке и упаковке.
Тема 10. Разработка новых товаров
Понятие нового товара. Разработка и реализация концепции нового товара. Причины его частого провала на рынке.
Тема 11. Товарная политика фирмы
Товарная номенклатура и товарный ассортимент. Характеристика товарного ассортимента, его формирование и планирование.
Тема 12. Сервисная политика фирмы
Сервис в торговле и его развитие в г. Челябинске. Сервис и его место в товарной политике. Основные задачи службы сервиса.
Раздел 4 Разработка целевого рынка
Тема 13. Рынок как экономическая категория
Понятие рынка. Классификация рынков. Рынок продавца, рынок покупателя, сбалансированный рынок. Роль государства в рыночной экономике.
Тема 14. Основные показатели рынка
Показатели рынка: емкость, конъюнктура, рыночное равновесие. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга. Этапы диагностики.
Тема 15. Сегментация рынка и выбор целевого сегмента
Понятие сегмента. Признаки сегментации: географические, демографические, экономические, социальные, психографические, поведенческие. Признаки сегментации для рынка потребительских товаров, для рынка товаров производственно-технического назначения, для рынка услуг.
Критерии оценки сегмента, выбор сегментов. Выбор стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг.
Тема 16. Позиционирование товара
Понятие позиционирования. Основания для позиционирования товара. Карты позиционирования.
Раздел 5 Сбытовая политика фирмы
Тема 17. Сбытовая политика в маркетинге
Роль системы распределения в комплексе маркетинга. Преимущества и недостатки основных методов продвижения товаров на рынок. Роль запаса в системе товародвижения, виды запасов.
Тема 18. Выбор каналов распределения
Каналы распределения и товародвижения в условиях постоянно меняющегося рынка, их функции и уровни. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
Тема 19. Торговые посредники и критерии их выбора
Роль посредника в доведении товаров до потребителя. Виды посредников и их характеристика. Оптовая и розничная торговля. Прогрессивные формы торговли.
Раздел 6 Ценовая политика маркетинга
Тема 20. Стратегии и методы ценообразования
Основные стратегии ценообразования (стратегия высоких цен, стратегия низких цен, стратегия ценового лидера, стратегия рыночных цен, стратегия неизменных и изменяющихся цен, стратегия неокругленных цен, стратегия цен учитывающих географический фактор), условия их применения. Возможности изменения цен на разных этапах ЖЦТ. Стратегия инициативного изменения цен. Реакции предприятия на изменения цен конкурентов.
Определение цен на основе издержек производства. Определение цены на основе графика безубыточности. Определение цен с ориентацией на конкуренцию.
Раздел 7 Поведение потребителей
Тема 21. Изучение потребителей
Факторы, влияющие на поведение потребителей (факторы культурного уровня, социально- психологического порядка). Покупательское поведение. Права потребителей.
Раздел 8 Маркетинговые коммуникации
Тема 22. Теоретические и методические основы организации коммуникативных процессов в системе маркетинга
Коммуникативная политика, сети и процессы. Медиа и инструментарий коммуникативных процессов. Средства и способы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций.
Тема 23. Реклама в коммуникативной политике
Реклама (товарная, корпоративная, социальная, институциональная, политическая). Принципы и методы рекламной деятельности. Основные задачи рекламы. Виды, цели и средства рекламы. Определение бюджета и эффективности рекламы.
Тема 24. Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций
Продвижение товаров при помощи личной продажи и стимулирования. Приемы и средства стимулирования сбыта. Особенности системы стимулирования сбыта. Достоинства и недостатки инструментов стимулирования сбыта.
Тема 25. Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций
Паблик рилейшнз – связи с общественностью: определение, функции, цели и задачи. Виды деятельности по формированию общественного мнения и поддержании имиджа фирмы. Отношения со СМИ.
- Cеминарские (практические) занятия
Таблица 3 – Состав и объем семинарских (практических) занятий
| № семинара (практического) занятия | № раздела, темы | Кол-во часов | Тема и краткое содержание семинара (практического занятия) | Планы семинарских (практических занятий) | Характер и цель семинара (практического занятия) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1 | 1 | 2 | Социально- экономическая сущность маркетинга | 1.В чем сущность концепции маркетинга? 2.Сформулируйте цели маркетинга для предприятия. 3.Какие объективные причины заставляют предприятие искать разные подходы к организации маркетинговой деятельности? 4.Чем высшие потребности отличаются от низших? 5.Почему производитель должен изучать структуру человеческих потребностей? 6.Какие типы маркетинга различают в зависимости от вида товара? 7. На чем основано отличие маркетинга услуг от маркетинга потребительских товаров? 8.Чем отличается «нужда» от «потребности»? | Вопросы и задания по плану семинарского занятия. Цель: закрепить изученный материал по теме. Подготовит рефераты. |
| 2 | 1 | 2 | Среда маркетинга | 1.Внешняя среда предприятия, макро- и микро- факторы. 2.Образ жизни как фактор социально-географической среды. 3.Основные этапы анализа макросреды предприятия. 4.Факторы международной среды, влияющие на деятельность предприятия. | Вопросы и задания по теме. Цель: закрепить изученный материал. Уметь давать заключения по кейсам. |
| 3 | 2 | 2 | Основные направления маркетинговых исследований | 1.Для каких целей предприятию необходим анализ рынка? 2.Что такое емкость рынка? Назовите три способа ее определения. 3.На какой основе составляется маркетинговый прогноз? 4.Чем определяется покупательная способность населения? 5.Что такое платежеспособный спрос? 6.В чем заключается способность покупателя торговаться? В каких случаях эта способность увеличивается? 7.Зачем нужно деятелю рынка изучать поведение потребителя? 8.Что влияет на решение потребителя совершить покупку? 9.Рассмотрите последовательно этапы лестницы Догмара и объясните их значение для изучения поведения покупателя. 10.Что включает стиль жизни потребителя? 11.Влияние деления потребителей по стилю жизни на совершение ими покупок. | Вопросы и задания по теме. Цель: закрепить изученный материал. Научится решать ситуационные задачи. Обсуждение рефератов. |
| | | | | 12.Проанализируйте взаимосвязи основных блоков интегральной модели покупательского поведения: "входные переменные", "черный ящик" в сознании покупателя и "выходные переменные". 13. Охарактеризуйте специфику психологических факторов покупательского поведения: мотивации, восприятия, установки, убеждения. | |
| 4 | 2 | 2 | Маркетинговая информация | 1.Понятие системы маркетинговой информации. 2.Основные этапы принятия маркетинговых решений. 3.Типы маркетинговой информации. Первичная и вторичная информация 4.Маркетинговые системы поддержки принятия решений. 5.Основные информационные потребности маркетологов. 6.Задачи построения маркетинговых информационных систем и их основные функции. | Вопросы и задания по теме. Цель: закрепить изученный материал. Научится решать задачи. Составить схемы этапов принятия маркетинговых решений. |
| 5 | 3 | 2 | Разработка целевого рынка | 1.Цели сегментирования рынка. 2.Основные признаки сегментирования на рынках различных потребительских товаров. 3.Критерии оценки сегмента рынка. 4.Особенности массового маркетинга. 5.Преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга. 6.Специфика концентрированного маркетинга. 7.Позиционирование товара – как элемент целевого маркетинга. 8.Социально-демографические признаки сегментирования рынка. 9.Признаки сегментирования рынка услуг. 10.Признаки сегментирования на рынке товаров производственно-технического назначения. | Вопросы и задания по теме. Цель: закрепить изученный материал. Научится решать задачи. Научится работать с кейсами. Подготовить доклады по предложенным темам. |
| 6 | 4 | 2 | Товар и товарная политика в маркетинге | 1.Мультиатрибутивная модель товара и ее практическая интерпретация. 2.Сущность различия в понятии качества товара с точек зрения производителя и потребителя? 3.Понятие нового товара. 4.Основные этапы ЖЦТ и их продолжительность применительно к разным видам товаров. 5.Составьте список важных задач маркетинга в связи с различными этапами ЖТЦ. 6.Основные причины ограниченного "срока жизни" товара? 7.Ассортимент может быть или широким или глубоким, иногда и тем, и другим одновременно. Что в этой связи означает широта и глубина? 8.Что кроется за сознательным стремлением иметь широкий/глубокий ассортимент? 9.Что является источником идеи при создании нового товара? 10.Для чего нужна проверка идей и апробация продукта? 11.Для чего проводят пробные продажи? 12. Какую роль играет брэнд в деятельности фирмы? Можно ли поставить знак равенства между брэндом и товарным знаком? 13.В чем причины неудачи новых товаров? 14.Что такое конкурентоспособность товара и на чем основана методика ее определения? | Вопросы и задания по теме. Цель: закрепить изученный материал. Научится решать задачи. Составить презентацию любого товара в электронном виде. Подготовить рефераты по брэндовым товарам. |
| 7 | 5 | 2 | Ценовая политика в маркетинге | 1.Объясните назначение цены как средства организации продажи и обеспечения рентабельности фирмы. 2.Каким образом цена должна решать задачи предприятия, касающиеся его прибыли или возмещения инвестиций? 3.В чем сущность подхода к назначению цены продажи, исходя из эластичности спроса? 4.Объясните необходимость применения "теории иерархии цен по Адаму" при назначении цены продажи. 5.Объясните, какие критерии необходимо учитывать при анализе отношения потребителей к цене продажи товара. 6.В каких случаях фирма сможет придерживаться стратегии "снятия сливок"? Приведите примеры из практики. 7.Каковы возможные реакции фирмы на снижение (или увеличение) цены на товары фирмы конкурента? 8.На каком этапе жизненного цикла товара обычно начинают устанавливаться рыночные цены? 9.Как может меняться стратегия ценообразования в зависимости от этапа жизненного цикла товара? 10.В каких случаях фирма может предоставлять "скидки с цены"? | Вопросы и задания по теме. Цель: закрепить изученный материал. Научится решать ситуационные задачи. |
| 8 | 6 | 2 | Поведение потребителей | 1.Почему фирма, стремящаяся к увеличению объема сбыта своей продукции, стремится завоевать клиента своих конкурентов и каким образом этого можно достичь? 2.Почему не все покупатели, испытывающие потребность в товаре, покупают его? 3.В чем сущность теории человеческих потребностей А. Маслоу? 4.Дайте определение потребности и мотивации. 5.Дайте сравнительную характеристику теорий А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, Ф. Герцберга. 6.Проанализируйте взаимосвязи основных блоков интегральной модели покупательского поведения: "входные переменные", "черный ящик" в сознании покупателя и "выходные переменные". 7.Охарактеризуйте специфику психологических факторов покупательского поведения: мотивации, восприятия, установки, убеждения. | Вопросы и задания по теме. Цель: закрепить изученный материал. Научится решать ситуационные задачи и работа с кейсами. |
| 9 | 7 | 2 | Система распределения и товародвижения | 1.Роль и значение каналов распределения в маркетинге. 2.Охарактеризуйте типы посредников в зависимости от выполняемых функций. 3.Каковы основные функции, выполняемые посредниками? 4.В чем преимущества посредников? 5.Проанализируйте различные структуры каналов распределения товаров широкого потребления. 6.В чем основное отличие структуры каналов распределения товаров широкого потребления и товаров производственно-технического назначения? 7.Дайте характеристику основных типов посредников. 8.В чем отличие оптовых предприятий с полным набором функций от оптовых предприятий с ограниченным набором функций? 9.Охарактеризуйте агентов и брокеров и укажите их отличие от других типов посредников. 10.Что входит в контрактные вертикальные маркетинговые системы? 11.Что такое франчайзинг? | Вопросы и задания по теме. Цель: закрепить изученный материал. Научится решать ситуационные задачи и работа с кейсами. |
| 10 | 8 | 2 | Маркетинговые коммуникации | 1.Назовите основные направления рекламной деятельности предприятия; охарактеризуйте их и укажите степень взаимосвязи. 2.Каковы цели и средства внутрифирменной рекламы? 3.Какая цель лежит в основе формирования общественного мнения? 4.Назовите цели и функции Public Relations. 5.Дайте характеристику основных видов деятельности по формированию общественного мнения. 6.Укажите взаимосвязь между содержанием товарной рекламы и ЖЦТ. 7.Как различаются виды товарной рекламы в зависимости от целей? 8.Назовите критерии выбора рекламных средств. 9.Каковы основные требования к товарной рекламе? 12.Что понимают под эффективностью рекламы? | Вопросы и задания по теме. Цель: закрепить изученный материал. Научится решать ситуационные задачи и работа с кейсами. Подготовить рефераты по видам рекламы. |
Темы семинарных и практических занятий составлены в соответствии с программой курса .
К каждому семинару преподаватель предварительно распределяет вопросы между студентами. Студент при подготовке полученной темы пользуется основными и дополнительными источниками литературы, указанной в общем списке и подобранной самостоятельно.
При подготовке теоретических вопросов необходимо приводить практические примеры из практики работы конкретных предприятий, действующих на российском и зарубежных рынках.
При проведении занятий предусмотрено решение ситуационных задач, кейсов, тематических дискуссий и деловых игр. По курсу предусмотрен тестовый контроль. В планах семинарских занятий даются ссылки на соответствующие разделы учебника.
VI. Самостоятельная работа студентов
| Разделы для самостоятельного изучения | Виды и содержание самостоятельной работы |
| 1 | 2 |
| Раздел 1. Социально- экономическая сущность маркетинга | 1. Доклады: -Эволюция содержания и форм маркетинга. -Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга. -Макросреда маркетинга отрасли торговли в России. -Факторы внутренней среды предприятия и их взаимосвязь. 2. Коллоквиум по темам раздела. |
| Раздел 2. Маркетинговые исследования | 1. Расчетно-деловая игра «Рынок». 2. Самостоятельная работа по составлению анкет. |
| Раздел 3. Разработка целевого рынка | 1. Решение ситуационных задач по заданию преподавателя. 2. Доклады: -Российский средний класс. -Особенности сегментации рынка товаров народного потребления и производственно технического назначения (на примере различных предприятий). 3. Практическое занятие: построение карты позиционирования (исходные данные задания даются преподавателем). |
| Раздел 4. Товар и товарная политика в маркетинге | 1. Экспресс-опрос 2. Доклады: - Формирование ассортиментной политики предприятия. - Новые товары на российском рынке. 3. Решение ситуационных задач по заседанию преподавателя |
| Раздел 5. Ценовая политика в маркетинге | 1. Тестовый экспресс – опрос. 2. Решение ситуационных задач по заданию преподавателя. 3. Доклады: - Маркетинговые подходы к назначению цены продажи. -Выбор стратегии ценообразования на примере различных предприятий. |
| Раздел 6. Система распределения и товародвижения | 1. Авторское резюме (на статьи в профессиональных журналах по выбору студента) 2. Решение ситуационных задач по заданию преподавателя. 3. Доклады: - Подходы к выбору каналов товародвижения. -Основные и дополнительные функции посредников. -Маркетинговая логистика. 4. Коллоквиум по темам раздела. |
| Раздел 7. Маркетинговые коммуникации | 1. Доклады: - Прямой маркетинг и его применение в практике работы российских предприятий. - Закон РФ «О рекламе» (доклады по отдельным разделам). -Ценовое и неценовое стимулирование сбыта. 2. Коллоквиум по темам раздела. |
Самостоятельная работа студента включает:
- проработку лекционных материалов;
- изучение рекомендованной по данному курсу учебно-методической литературы;
- изучение информации, публикуемой в периодический печати и представленной в Интернет;
- выполнение практических и домашних заданий;
- подготовку к семинарским занятиям, зачетам и экзаменам;
Все пропущенные занятия подлежат отработки. Форма отработки – сдача миниреферата (эссе объемом 8-10 страниц текста) и собеседование по теме. Все невыполненные задания подлежат выполнению в любом случае.
В рамках самостоятельной работы организуется проведение консультаций, на которых осуществляется тестирование, прием и обсуждение выполненных заданий, прием отработки пропущенных занятий. На консультациях можно также получить ответы на любые вопросы, возникшие в ходе освоения курса в целом и по выполнению заданий.
Студенты очно-заочного отделения выполняют не все из перечисленных в УММ письменных работ; их набор зависит от конкретного учебного года и определяется преподавателем в начале изучения курса.
Пропущенные занятия также отрабатываются в форме эссе.
Лекции для студентов заочного отделения выполняют в большей степени ориентирующую функцию (проведение семинаров предусмотрено в гораздо меньшем объеме, чем на очном отделении), поэтому в качестве «отчета» об освоении первой части курса им предстоит выполнить контрольную работу, не допускаются к зачету.
VII. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
7.1 Рекомендуемая литература
Основная
1. Малиновский Л.Ф. Маркетинг: программа курса/ Малиновский Л.Ф., Кривцов О.Ф.- М.: УРАО, 2005 .
2. Маслова Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов/ Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик.- 2-3-е изд., перераб. и доп.- СП6.: ПИТЕР, 22003-008.-384с.-(учебник для вузов) .
3. Викентьев И. Маркетинг[ Электронный ресурс]:учеб. комп. курс/ Викентьев И. -2-е изд.-Саратов:ДИПОЛЬ,2007.-(Вузовская серия).
4. Колюжной Н.Я. Маркетинг. Общий курс/ под ред. Н.Я. Колюжной, А.Я.Якобсона.-2-еил., табл.-(Высшее экономическое образование).
5. Алешина И. В. Маркетинг для менеджеров: учеб. пособие /И.В. Алешина.-М.:ФАИР-ПРЕСС,2003.-456с. .
6. Колюжной Н.Я. Маркетинг. Общий курс/под ред. Н.Я. Колюжной, А.Я. Якобсона.-2-е изд./ испр.- М.: Омега-Л, 2007.-476 с.: ил., табл.- (высшее экономическое образование).
7. Гребенникова Е.В. Практикум по маркетингу/ Гребенникова Е.В., Лихачев В.Н. -М.:ИЗД-ВО УРАО,2005.-80с.
8. Багиев Г.Л. Ващекина Н.П. Маркетинг [Текст]: учеб. для вузов / под ред. Ващекина Н.П. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2006. – 365 с.
9. Багиев Г.Л. Маркетинг [Текст]: учеб. для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2004.– 425 с.
10. Ноздрева Р.Б. Маркетинг [Текст]: учеб., практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.: Экономист, 2003.–235 с.
Дополнительная
1. Бурменко Т.Д.. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг (электронный ресурс)/ под ред. Т.Д. Буренко.- М.: Кнорус, 2008.- (электронный учебный курс)*
2. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики/ Беляев В. И.-М.: Кнорус, 2009.-(Электронный учебник)*.
3. Костина Г. Д. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: учеб. пособие/ Г.Д. Костина, Р.К. Моисеева – М: Омега- Л, 2008
4. Философова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: учеб. пособие/Т.Г. Философова, В.А. Быков М.: Юнити, 2007.
5. Березин, И.С. Практика исследования рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Бератор – Пресс, 2003. – 265 с.
6. Голубков, В.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст]: учебник / В.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2003. – 325 с.
7. Голубков, Е.П. Основы маркетинга [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 1999. – 656 с.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: пер. с англ. / Ф. Котлер, Т. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Вильямс, 2000. – 375 с.
9. Кретов, И.И. Организация маркетинга на предприятии [Текст] / И.И. Кретов. – М.: Юрист, 2001. – 225 с.
10. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах [Текст]: учебник /под ред.. – М.: Маркет ДС корпорейшн, 2004. – 275 с.
11. Чевертон, П. Теория и практика современного маркетинга: полный набор стратегий, инструментов и техник [Текст] / П.Чевертон; пер с англ. В.Н. Егорова. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2002. – 185 с.
12. Журналы: «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинговые исследования в России», «Практический маркетинг», «Секрет фирмы», «Компания», «Индустрия рекламы», «Рекламный мир».