Методические указания к выполнению контрольной работы для студентов заочной формы обучения
| Вид материала | Методические указания |
- Методические указания по выполнению контрольной работы по дисциплине «Оценка недвижимости», 678.32kb.
- Методические указания к выполнению контрольной работы для студентов заочной формы обучения, 150.65kb.
- Методические указания к изучению дисциплины и выполнению контрольной работы для студентов, 196.81kb.
- Методические указания к выполнению контрольной работы для студентов заочной формы обучения, 193.46kb.
- Методические указания по выполнению контрольной работы, варианты контрольной работы, 238.53kb.
- Методические указания по изучению дисциплины и выполнению контрольной работы Для студентов, 469.05kb.
- Программа и методические указания по выполнению контрольной работы для студентов заочной, 326.82kb.
- Пестова Галина Алексеевна методические указания, 101.59kb.
- Методические указания по изучению дисциплины и выполнению контрольной работы Специальность, 128.89kb.
- О. А. Иванова Методические указания по выполнению контрольных работ для студентов заочной, 245.97kb.
Кафедра менеджмента
Кислухина И.А., к.э.н., доц.
Руководство к выполнению курсовых работ
по дисциплине «Теория управления»
для студентов заочной формы обучения
специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»
1 курс (гр. У-7270; З-7270; У2-7270)
весенний семестр
2007 – 2008 учебного года
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Ханты-Мансийск – 2007 г.
Введение
Учебный курс «Теория управления» базируется на сочетании теоретической и практической подготовки студентов. Его изучение является логическим продолжением обучения по следующим блокам контекстно-зависимых дисциплин:
- теоретическая и прикладная экономика, в том числе экономическая теория, экономика предприятия, экономика территорий;
- отечественная и зарубежная история, в том числе прикладная история: история экономики и история экономических учений;
- основы права, в том числе конституционного права, гражданского права и трудового права;
- основы государственной службы, в том числе теория государственного управления, опыт зарубежного управления;
- базовая и прикладная информатика, в том числе информационные технологии в экономике и менеджменте.
Данный учебный курс предваряет изучение блока специальных дисциплин, к которому относятся:
- стратегическое управление;
- разработка управленческих решений;
- государственная кадровая политика;
- система государственного и муниципального управления;
- организация работы местных представительных органов власти и администрации;
- управление государственной и муниципальной собственностью.
Основными целями преподавания дисциплины являются формирование у студентов прочных знаний в области теории управления на микроуровне, мезоуровне и макроуровне и навыков практического применения полученных теоретических знаний.
Задачами курса являются обеспечение формирования у студентов знаний в области теории управления и выработки навыков практического применения теоретических знаний, в частности путём:
- изучения основных понятий, концепций и методов теории управления;
- ознакомления с современными подходами и тенденциями развития науки об управлении;
- изучения теоретических основ управления на микро-, мезо- и макроуровне;
- ознакомления студентов с историей управления;
- ознакомления студентов с особенностями стратегического, тактического и оперативного управления;
- изучения основных функций менеджмента: планирования, организации, мотивации и контроля;
- рассмотрения основных методов управления персоналом организации;
- освоения основных методов управления производственным процессом;
- изучения различных подсистем менеджмента организации: инновационного менеджмента; управления качеством; антикризисного управления; финансового менеджмента;
- ознакомления студентов с особенностями управления в зарубежных компаниях;
- выработки навыков практического применения полученных теоретических знаний.
В результате изучения дисциплины студенты должны обладать следующими знаниями:
- знать основы теории управления и историю менеджмента;
- иметь представление об особенностях управления на микро-, мезо- и макроуровне;
- понимать сущность и значение работы руководителя организации;
- владеть основами психологии управления, мотивации персонала и преодоления конфликтных ситуаций;
- знать основы количественных методов управления и область их применения;
- владеть основами стратегического, тактического и оперативного управления;
- знать основные функции менеджмента;
- владеть основами диагностики организационных проблем и поиска способов их решения;
- знать методологию выработки и принятия управленческих решений;
- иметь представление об особенностях управления организациями в США, Японии, странах Западной Европы.
Будущие специалисты должны уметь:
- ставить управленческие цели и задачи и определять пути их достижения;
- организовывать работу предприятия;
- организовывать работу персонала и осуществлять мотивацию работников;
- проводить анализ внутренней и внешней среды предприятия;
- планировать деятельность организации;
- осуществлять организационные изменения;
- вырабатывать и принимать эффективные управленческие решения;
- формировать организационную культуру.
Таблица 1.
Распределение учебного времени
(осенний семестр 2007 – 2008 учебного года)
| Вид учебной нагрузки | Количество часов |
| Лекции | 12 |
| Практические занятия | 10 |
| Семинарские занятия | 6 |
| Самостоятельная работа | |
| Всего по учебному плану | |
1. Содержание теоретического раздела дисциплины
Таблица 2.
| № Темы | Наименование темы, наименование вопросов, изучаемых на лекциях | Количество часов, отводимых на лекции по теме | Лабораторные работы | Практические (семинарские) занятия | СРС |
| 1. | ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ УПРАВЛЕНИЯ. ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ПОНЯТИЯ И ФИЛОСОФИЯ СОВРЕМЕННОЙ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ. Менеджмент как наука и практическая деятельность. Роль менеджмента в современных условиях. Понятийный аппарат менеджмента: «менеджер и предприниматель»; «организация», «простые и сложные организации», «формальные и неформальные организации»; «иерархия управления», «горизонтальное и вертикальное разделение труда»; «внешняя и внутренняя среда организации». Управление, направленное на успех, факторы успеха, признаки успешных организаций. | 2 | | | |
| 2. | ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНИИ. Управление в древности. Отсутствие интереса к процессу и методам управления. Отличия древней и современной организации. Эксперимент Р. Оуэна. Основные подходы к управлению организацией: процессный, системный, ситуационный, количественный. Научная школа управления. Основные положения концепции Ф. Тейлора. Последователи Ф. Тейлора: Г. Гантт, Френк и Лилиан Гилбрет. Эксперименты по научному управлению. Классическая (Административная) школа управления. Принципы управления А. Файоля. Функции управления по А. Файолю. Принципы управления формальной организацией Л.Урвика. Основные положения концепции М Вебера, три типа организации: харизматический, традиционный, бюрократический. Школа человеческих отношений. Научная концепция движения за человеческие отношения, причины возникновения, цели. Хоторнские эксперименты Э. Мэйо. Основные выводы Хоторнских экспериментов, хоторнский эффект. Количественная школа. Два этапа развития метода исследования операций. Понятие модели, виды моделей: физическая, аналоговая, математическая. Метод системного анализа. Представители количественной школы управления. | 2 | | 2 | |
| 3. | ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ. Внутренняя среда. Элементы внутренней среды организации: персонал, средства производства, финансы, информация. Внутренние переменные организации: цели и задачи; структура организации; технология; персонал. Построение организации. Организационное проектирование. Этапы организационного проектирования. Виды организационных структур. | 1 | | | |
| 4. | ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ. Понятие внешней среды. Особенности внешней среды современных организаций: сложность, изменчивость, неопределённость. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Факторы внешнего окружения и их влияние на внутреннюю среду организации. Операционное окружение организации, макросреда и глобальная среда. | 1 | | | |
| 5. | ПЛАНИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ. ВИДЫ ПЛАНОВ. Планирование в условиях рыночной экономики. Значение планирования. Виды планов: стратегические, тактические, оперативные. Бизнес-план. Структура и содержание разделов бизнес-плана. Стратегический план. Особенности стратегического планирования. Структура и содержание стратегического плана. Стратегия развития организации. | 2 | | 2 | |
| 6. | СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ. Стратегия организации. Виды стратегий. Стратегические цели и задачи. Понятие миссии фирмы. Стратегическое видение. Разработка стратегии. Стратегический план. Реализация стратегического плана. Основные трудности реализации стратегии, причины неудач. Сопротивление персонала организационным изменениям и методы его преодоления. Алгоритм внедрения стратегических изменений «СТАРТ». | 2 | | 2 | |
| 7. | УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ. Персонал как самый важный ресурс организации. Цикл управления персоналом. Определение потребности в персонале. Планирование кадров. Формирование кадрового резерва. Привлечение потенциальных работников, пути привлечения. Отбор претендентов на занимаемую должность. Адаптация новых работников на предприятии. Оценка трудовой деятельности. Мотивация персонала, цели мотивации. Обучение и переподготовка сотрудников. Перемещение персонала. Увольнение работников, порядок увольнения. | | | 2 | |
| 8. | УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ПРОИЗВОДСТВА. Понятие производственного процесса. Стадии производственного процесса. Сквозной производственный процесс. Типы производств: массовое, серийное, единичное, смешанное. Материальное и нематериальное производство. Основной и вспомогательный производственный процесс. Производственная операция. Виды производственных операций: ручные, механизированные, автоматизированные. Цикл производственного процесса. Перерывы в работе. Виды перерывов. Программа производства продукции. Разработка и управление реализацией производственной программы. Структура производственной программы. План производства продукции в натуральном и стоимостном выражении. Основные показатели производственной программы. Управление материально-техническим обеспечением производства. Планирование потребности в ресурсах и оборудовании. | | | | |
| 9. | КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ. Коммуникационный процесс и его эффективность. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Коммуникационные барьеры. Совершенствование организационных коммуникаций. Формы делового общения: деловая беседа, деловое совещание, деловые переговоры, публичное выступление, деловое общение по телефону, письменное деловое общение. | | | | |
| 10. | ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. Понятие организационного решения. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Принятие решений в условиях определённости, риска, неопределённости. Виды управленческих решений: интуитивное решение, решение, основанное на суждениях, рациональное решение. Оптимальные и компромиссные решения. Роль компромиссных решений в современных условиях. Методы разработки управленческих решений. Метод экспертного опроса, метод мозгового штурма, морфологический метод. | 2 | | 2 | |
| 11. | МОТИВАЦИЯ ПЕРОНАЛА. Смысл и эволюция понятия «мотивация». Политика «кнута и пряника». Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по А. Маслоу; Теория потребностей Д. МакКлелланда; Двухфакторная теория Ф. Герцберга. Процессуальные теории мотивации: Теория ожидания; Теория справедливости; модель Портера – Лоулера. | | | 2 | |
| 12. | КОНТРОЛЬ В ОРГАНИЗАЦИИ. Сущность контроля и его назначение. Контроль как средство предупреждения возникновения кризисных ситуаций. Контроль как средство подтверждения правильного выбора действий. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Формы контроля: сплошной контроль; выборочный контроль; приёмка продукции; испытание технических средств; самоконтроль. Значение самоконтроля и его эффективность. Процесс контроля. Этапы контроля. Повышение эффективности контроля. Признаки эффективного контроля. | | | | |
| 13. | ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИИ. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА. Группы в организации. Формальные и неформальные группы. Управление неформальной организацией. Факторы, влияющие на эффективность работы групп. Пути повышения эффективности групп. Работа в командах. Отличительные особенности командного труда. Типы команд: вертикальные и горизонтальные команды, команды по решению определённых проблем. Самоуправляемые команды. Роли участников команды. Этапы развития команды. Управление конфликтами в командах. Теория Клауса Меллера «Имплойшип». Признаки эффективной команды. Характеристики эффективного участника команды: ответственность, лояльность, иннициативность. | | | 2 | |
| 14. | ЛИДЕРСТВО, ВЛАСТЬ, ВЛИЯНИЕ. СТИЛИ РУКОВОДСТВА. Понятия лидерства, власти, влияния. Баланс власти в организации. Формы власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; традиционная власть; экспертная власть; власть, основанная на харизме. Теории лидерства. Подход к изучению лидерства с позиции личных качеств, поведенческий подход, ситуационный подход. Руководство. Стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный. Теория «Х» и «Y». Ситуационный подход к руководству и лидерству. Ситуационная модель руководства Ф. Фидлера. Подход «Путь-цель» Митчела-Хауса. Теория жизненного цикла Херси-Бланшера. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона. | | | 2 | |
| 15. | УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ. Понятие конфликтов. Природа конфликтов. Функциональные и дисфункциональные конфликты. Типы конфликтов: внутриличностный конфликт; межличностный конфликт; конфликт между личностью и группой; межгрупповой конфликт. Причины и последствия конфликтов. Управление конфликтами, способы разрешения конфликтов. | | | | |
| 16. | ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. Понятие и виды инноваций. Инновационный процесс, этапы инновационного процесса. Стратегии инновационного развития: виалентная, коммутантная, патиентная, эксплерентная. Планирование инноваций. Инновационный проект. Участники инновационного проекта. Этапы разработки инновационного проекта. Управление реализацией инновационного проекта. | | | | |
| 17. | УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ. Понятия: «качество», «контроль качества», «обеспечение качества», «улучшение качества», «управление качеством». Основные показатели качества. Петля качества. Система всеобщего управления качеством – TQM. Кружки качества на японских предприятиях. Система Канбан. Реформа системы стандартизации и сертификации в России. Положения Федерального Закона «О техническом регулировании». Управление качеством на основе технических регламентов и национальных стандартов. | | | | |
| 18. | АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. Цели и задачи антикризисного управления. Кризис в организации. Этапы развития кризиса. Понятия «несостоятельный должник», «банкротство», «кредиторы». Признаки банкротства должника. Процедуры, применяемые в отношении должника: досудебная санация, наблюдение, финансовое оздоровление, внешнее управление, мировое соглашение, конкурсное производство. Этапы антикризисного управления: диагностика, разработка плана финансового оздоровления предприятия, реализация запланированных мероприятий. Эффективность антикризисного управления. | | | | |
| 19. | СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА БИЗНЕСА. Понятие социальной ответственности. Виды социальной ответственности: ответственность предпринимателя перед работниками, перед партнёрами по бизнесу, перед обществом. Причины возникновения конфликтных ситуаций и способы их разрешения. Понятие этики бизнеса. Этические нормы. Этика деловых взаимоотношений. Этика отношений с потребителями. | | | | |
| 20. | ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ. Значение информационных технологий для современного бизнеса. Сферы применения информационных технологий: автоматизация документооборота; автоматизация производственного процесса (гибкие производственные системы); информационные технологии как средство совершенствования коммуникаций, электронная почта, интернет-реклама. Виртуальные организации, их отличительные особенности. | | | | |
2. Практические и/или семинарские занятия
Таблица 3.
| № занятия | Наименование и краткое содержание | Объем, час | СРС*** |
| 1 | Практическое занятие (выступление с краткими сообщениями и последующее обсуждение) по теме 2 «Формирование и развитие науки о менеджменте» | 2 | 8 час. по теме 2 |
| 2 | Семинар по теме 5 «Планирование в организации. Виды планов» | 2 | 4 час. по теме 5 |
| 3 | Практическое занятие (письменная самостоятельная работа) по теме 6 «Стратегическое управление» | 2 | |
| 4 | Семинар по теме 7 «Управление персоналом организации» | 2 | 8 час. по теме 7 |
| 5 | Практическое занятие (деловые игры) по теме 10 «Принятие управленческих решений» | 2 | 8 час. по теме 10 |
| 6 | Практическое занятие (письменная самостоятельная работа) по теме 11 «Мотивация персонала» | 2 | |
| 7 | Семинар по теме 13 «Группы в организации. Групповая динамика» | 2 | 4 час. по теме 13 |
| 8 | Практическое занятие (письменная самостоятельная работа) по теме 14 «Лидерство, власть, влияние. Стили руководства» | 2 | |
| | Итого: | 16 час. | 32 час. |
Содержание практических и семинарских занятий
Занятие № 1. Практическое занятие (выступление с краткими сообщениями с последующим обсуждением) по теме 2 «Формирование и развитие науки о менеджменте» – 2 часа.
Темы докладов:
- Управление в древности. Политика «кнута и пряника».
- Научная школа менеджмента.
- Классическая (Административная) школа менеджмента.
- Школа человеческих отношений.
- Количественная школа менеджмента.
- Процессный подход к управлению.
- Системный подход к управлению.
- Ситуационный подход к управлению.
- Ф. Тейлор – основоположник научного управления.
- Развитие идей Ф. Тейлора в работах Г. Гантта.
- Рационализация труда рабочих в работах Ф. Гилбрет и Л. Гилбрет.
- Исследование производительности труда Г. Эмерсона.
- Развитие идей научного управления в работах Г. Форда.
- А. Файоль – основоположник классического менеджмента.
- Развитие концепции классического управления в работах Л. Урвика.
- Исследование организационных структур М. Вебера.
- Организация труда и управления производственным предприятием в работах Г. Черча.
- Вклад Дж. Муни и А. Рейли в развитие классической школы менеджмента.
- Исследования Э. Мэйо. Хоторнские эксперименты.
- Вклад М. Фоллетт в развитие психологии управления.
- Влияние идей Ч. Бернарда на формирования школы человеческих отношений.
- Формирование содержательных теорий мотивации: иерархия потребностей по А. Маслоу и по К. Альдерферу.
- Особенности содержательных теорий мотивации Д. Макклелланда, Ф. Герцберга.
- Формирование и развитие процессуальных теорий мотивации: теория ожидания в работах в В. Врума, теория постановки целей Э. Лока.
- Процессуальная теория справедливости С. Адамса, комплексная процессуальная модель мотивации Портера – Лоулера.
- Экономико-математические методы в управлении. Исследования Й. Шумпетера, И. Фишера, Р. Фриша.
- Вклад российских учёных в развитие количественной школы управления. Исследования В.К. Дмитриева, Г.А. Фельдмана, Л.В. Кантровича, В.С. Немчинова.
Занятие № 2. Семинар по теме 5 «Планирование в организации. Виды планов» – 2 часа.
Вопросы:
- Каково значение планирования в условиях рыночной экономики?
- Какие виды планов используются в условиях рыночной экономики?
- Что представляет собой бизнес-план, какова его структура?
- Что включают в себя разделы бизнес-плана «Резюме» и «Описание предприятия»?
- Что включают в себя разделы бизнес-плана «Организационный план» и «Описание продукции»?
- Что включают в себя разделы бизнес-плана «План производства» и «Анализ отрасли и конкуренции»?
- Что включают в себя разделы бизнес-плана «Управление персоналом предприятия» и «Комплекс маркетинговых действий»?
- Что включают в себя разделы бизнес-плана «Анализ рисков» и «Финансовый план»?
- Каковы особенности стратегического планирования в условиях рынка?
- Какова структура стратегического плана развития организации.
- Что включают в себя основные разделы стратегического плана развития организации?
Занятие № 3. Практическое занятие (письменная самостоятельная работа) по теме 6 «Стратегическое управление» – 2 часа.