Рабочая программа дисциплины деловое общение специальность

Вид материала

Рабочая программа

Содержание Рецензент – Рабочая программа дисциплины Область применения Нормативные ссылки Нормативная трудоёмкость изучения дисциплины 5. Цель и задачи дисциплины 6.Место дисциплины в учебном процессе Требования к уровню освоения содержания курса Содержание курса разделы курса, темы и их краткое содержание Примерное распределение по видам и темам курса в часах. Семинарские занятия Сведения о переутверждении программы на учебный год и внесённых изменениях.

Подобный материал:

• Рабочая программа по дисциплине «деловое общение и тактика ведения переговоров» для, 273.34kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины Деловое общение нф тпу, 189.26kb.
• Деловое общение (курс лекций), 34.5kb.
• Аннотация примерной программы наименование дисциплины деловое общение рекомендуется, 239.17kb.
• Рабочая учебная программа дисциплины «Деловое общение» Цели и задачи курса, 384.64kb.
• Программа дисциплины опд. В. 01. Деловое общение в менеджменте Цели и задачи дисциплины, 194.7kb.
• В. Е. Рева Деловое общение учебное пособие, 3634.46kb.
• Гурьянова Валентина Григорьевна Составитель: ст преподаватель кафедры управления аграрным, 75.16kb.
• Рабочая учебная программа по дисциплине «Деловое общение» для специальности «гостиничный,, 132.86kb.
• Рабочая учебная программа дисциплины «введение в специальность» для специальности, 107.59kb.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Российский государственный университет

инновационных технологий и предпринимательства


Пензенский филиал


Рабочая программа

дисциплины

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ


Специальность:

351400 – «Прикладная информатика /по отраслям/»


курс – 3

семестр - 2

зачёт – 2 семестр

лекции – 17 часа

практические занятия – 17 часов


ПЕНЗА

2005

1. РАЗРАБОТАНА
   

На основе государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования


Автор - к. ист. наук, доцент Прилуцкая О.А,

2. РЕЦЕНЗЕНТ –
   
3. СОГЛОВАНА
   

Методический Совет - к. тех. наук , доцент Суровицкая Г.В.

4. ВНЕСЕНА (ПОДГОВЛЕНА к утверждению)
   

Методической группы кафедры «Философии, культурологии и истории»

Руководитель - канд. фил. наук, доцент Суслова Л.И.

5. УТВЕРЖДЕНА
   

На заседании кафедры «Философии, культурологии и истории»

(протокол № от 2005г.)

Заведующий кафедрой – к. фил. наук, доцент Суслова Л.И.


«____» ________________ 2005 г.


Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры – разработчика программы


ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Рабочая программа дисциплины

1. Область применения

Представленная рабочая программа содержит минимальные требования к знаниям и умениям студента и отражает содержание и виды учебных занятий и отчётности. Предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину и студентов специальностей 351400 «Прикладная информатика /по отраслям/».

2. Нормативные ссылки
   

Программа дисциплины составлена на основании и в соответствии с требованиями ОПД по специальности 351400 «Прикладная информатика /по отраслям/»

3. Нормативная трудоёмкость изучения дисциплины.
   

Трудоёмкость дисциплины в часах, исходя из 17 – недельного семестра (дробью всего в семестре (в среднем в неделю)).

Общая__________________________68/4/3

Лекции_________________________ 17/1

Семинары_______________________17/1

Самостоятельная работа студентов_ 34/2

Аудиторных______________________0

Внеаудиторных___________________34/2


4. Контроль:

• текущий на занятиях
  
• внутрисеместровый: промежуточная аттестация
  
• зачёт – VI семестр
  

5. Цель и задачи дисциплины

Основная цель дисциплины – помочь студентам овладеть определённым набором сведений, знаний, умений в области принципов и психологии делового общения.

Дать представления о важнейших принципах и технологиях делового общения: эффективность использования рабочего времени, подготовка и проведение бесед и переговоров. Эффективное разрешение конфликтов.

Познакомить студентов с конкретными требованиями делового общения, помочь формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.

6.Место дисциплины в учебном процессе

Дисциплина относится к циклу общеобразовательных гуманитарных предметов.

Изучение делового общения базируется на следующих дисциплинах: социологии, менеджмента, психологии, этики бизнеса и др.


7. Требования к уровню освоения содержания курса

Дипломированный специалист в области инновационных технологий и предпринимательства должен уметь устанавливать и развивать отношения сотрудничества и партнёрства между коллегами, руководителями и подчинёнными, партнёрами и конкурентами, быть культурным человеком, производить положительное впечатление в общении.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

РАЗДЕЛЫ КУРСА, ТЕМЫ И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1 . Общение как социально – психологическая проблема

Понятие «общение». Структура и средства общения. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Стили общения.


Тема 2. Деловое общение, его виды и формы

Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Парирование замечаний собеседников. Психологические приёмы влияния на партнёра.


Тема 3. Психологические аспекты делового общения

Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Выслушивание партнёра как психологический приём. Техника аргументирования.


Тема 4. Публичные выступления.

Культура речи делового человека. Подготовка к выступлению: выбор темы, определение целевой установки. Основные технологии произнесения речи: начало выступления, как завоевать и удержать внимание аудитории, как завершить выступление. Секреты ораторского искусства.


Тема 5. Невербальные особенности в процессе делового общения

Кинестические (жесты, позы, мимика) и прокинестические особенности невербального общения. Визуальный контакт. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. Межнациональные различия невербального общения.


Тема 6. Деловые переговоры.

Структура переговоров. Правила подготовки деловых переговоров. Методы и тактические приёмы ведения переговоров. Подведение итогов переговоров.


Тема 7. Спор. Дискуссия. Полемика.

История происхождения спора. Понятия: спор, дискуссия, полемика. Классификация видов спора. Культура спора. Приёмы убеждения в споре.


Тема 8. Конфликты и конфликтные ситуации. Стрессы.

Понятие конфликта и его социальная роль. Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Причины и последствия конфликтов. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Стрессы и стрессовые ситуации.


Тема 9. Эффективность использования рабочего времени.

Черты эффективной работы. Анализ использования и потери времени. Планирование времени, классификация задач. Рациональное использование рабочего времени.


Примерное распределение по видам и темам курса в часах.

Темы	Часы	Лекции	Семинары		Сам. работа
Тема 1.	8	2	2		4
Тема 2.	8	2	2		4
Тема3.	8	2	2		4
Тема 4.	8	2	2		4
Тема 5.	8	2	2		4
Тема 6.	8	2	2		4
Тема 7.	8	2	2	4
Тема 8.	8	2	2	4
Тема 9.	4	1	1	2
	68	17	17	34

СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ

Семинар 1 . Общение как социально – психологическая проблема

1. Понятие «общение». Структура и средства общения.
   
2. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения.
   
3. Перцептивная сторона общения.
   
4. Коммуникативная сторона общения.
   
5. Интерактивная сторона общения.
   
6. Стили общения.
   

Семинар 2. Деловое общение, его виды и формы

1. Деловая беседа как основная форма делового общения.
   
2. Вопросы собеседников и их психологическая сущность.
   
3. Парирование замечаний собеседников.
   
4. Психологические приёмы влияния на партнёра.
   

Семинар 3. Психологические аспекты делового общения

1.Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.

2. Выслушивание партнёра как психологический приём.

3. Техника аргументирования.


Семинар 4. Публичные выступления.

1. Культура речи делового человека.
   
2. Подготовка к выступлению: выбор темы, определение целевой установки.
   
3. Основные технологии произнесения речи: начало выступления, как завоевать и удержать внимание аудитории, как завершить выступление. Секреты ораторского искусства.
   

Семинар 5. Невербальные особенности в процессе делового общения

1. Кинестические (жесты, позы, мимика) особенности невербального общения.
   
2. Прокинестические особенности невербального общения.
   
3. Визуальный контакт.
   
4. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.
   
5. Межнациональные различия невербального общения.
   

Семинар 6. Деловые переговоры.

1. Структура переговоров. Правила подготовки деловых переговоров.
   
2. Методы и тактические приёмы ведения переговоров.
   
3. Подведение итогов переговоров.
   
4. Национальные стили ведения переговоров.
   

Семинар 7. Спор. Дискуссия полемика.

1. Культура спора.
   

• предмет спора,
  
• позиции полемистов,
  
• поведение участников спора, их индивидуальные особенности,
  
• национальные и культурные традиции.
  

2. Приёмы убеждения в споре.
   

• приёмы воздействия на участников спора,
  
• вопросы в споре и виды ответов.
  
• Нечестные приёмы.
  
• Позволительные и непозволительные уловки в споре.
  

Семинар 8. Конфликты и конфликтные ситуации. Стрессы.

1. Понятие конфликта и его социальная роль.
   
2. Причины и последствия конфликтов.
   
3. Управление конфликтом.
   
4. Стрессы и стрессовые ситуации.
   

Семинар 9. Эффективность использования рабочего времени.

1.Черты эффективной работы.

2. Анализ использования и потери времени.

3. Планирование времени, классификация задач.
   
4. Рациональное использование рабочего времени.
   

Рекомендуемая литература.


Андреев В.И. Деловая риторика. – Казань, 1993.

Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – Мн., 2000.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.. 2004.

Вечер Л.С. Секреты делового общения. – Мн., 1996.

Головин В.Н. Основы культуры речи. – М.. 1980.

Дебольский М. Психология делового общения. – М., 1992.

Кохтев Н.Н. Основы ораторской речи. – М.. 1992.

Культура устной и письменной речи делового человека. Справочник – практикум. – М., 1997.

Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. – М., 2002.

Кузин Ф.А. Невербальное общение в процессе ведения деловых бесед и коммерческих переговоров. – М., 1994.

Кузнецов И.Н. Технология делового общения. – М – Ростов – на – Дону. 2004.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.. 1996.

Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. – М., 1991.

Смирнов Г.Н. Этикет делового общения. – Минск, 2000.

Умеете ли вы общаться? – М., 1991.

Шепель В.М. Управленческая психология – м., 1984.

Шмидт Р. Искусство общения. – М.. 1992.

Сведения о переутверждении программы на учебный год и внесённых изменениях.

Уч – й год	Уч. группа	Решение кафедры (№ прот., дата, подпись зав. кафедрой)	Решение Методкомиссии ф – та (№ прот., дата, подпись зав. кафедрой)	Лектор (автор программы)	№№ изменений

Примечания: Тексты изменений прилагаются