Баженова Наталья Геннадьевна методические рекомендации

Вид материала

Содержание

1. Основные сведения об авторах Баженова Н.Г., кандидат педагогических наук, доцент кафедры социальной психологии.
Задачи курса
3. Темы и их краткое содержание
Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.
Тема 3. Теория поведения личности в конфликте.
Тема 4. Внутриличностные конфликты.
Тема 5. Межличностные конфликты.
Тема 6. Групповые конфликты.
Тема 7. Методологические основы исследования конфликтов.
Тема 8. Прогнозирование, профилактика и предупреждение конфликтов.
Тема 9. Разрешение и технологии управления конфликтами.
Студентам для самостоятельного изучения предлагаются следующие вопросы
4. Рекомендации по планированию и организации времени, необходимого на изучение дисциплины
5. Описание последовательности действий студента при изучении дисциплины
6. Рекомендации по работе с литературой
7. Советы по подготовке к зачету
8. Рекомендуемая литература (основная)

Подобный материал:

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Магнитогорский государственный университет»

Кафедра социальной психологии

Баженова Наталья Геннадьевна

Методические рекомендации для студентов по изучению дисциплины

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Направление: 050400.62 «Психолого-педагогическое образование»

(цикл – Б3.В.ОД.11)

Руководство по изучению дисциплины согласовано с рабочей программой

_____________________

(подпись зав. кафедрой)

Магнитогорск

2011

Содержание

1. Основные сведения об авторах 3

Баженова Н.Г., кандидат педагогических наук, доцент кафедры социальной психологии. 3

2. Цели и задачи дисциплины 3

4. Рекомендации по планированию и организации времени, необходимого на изучение дисциплины 12

5. Описание последовательности действий студента при изучении дисциплины 13

1. Основные сведения об авторах

Баженова Н.Г., кандидат педагогических наук, доцент кафедры социальной психологии.

2. Цели и задачи дисциплины

Формирование у студентов системы знаний о конфликте как социально-психологическом явлении, развитие личностных качеств, способствующих эффективному разрешению конфликтов, а также формирование общекультурных и профессиональных организационно-управленческих компетенций в области теории и практики конфликта для решения задач обеспечения социального благополучия отдельных лиц и социальных групп.

Задачи курса:

Изучить теоретические и методологические основы конфликтологии как науки.
Ознакомить студентов с методами диагностики и управления конфликтами в организациях различного профиля при работе с кадрами и клиентами.
Сформировать навыки регуляции эмоционального состояния и рационального поведения в конфликтной ситуации, навыки понимания значения гуманистических ценностей, способствующие сотрудничеству с коллегами, работе в коллективе.
Подготовить студентов к нахождению организационно-управленческих решений в нестандартных ситуациях, проведению работ по созданию благоприятного психологического климата, способствующего оптимизации производственного процесса, через обучение студентов использовать различные модели анализа и разрешения конфликтов.

компетенций:

Знать: историю и теорию становления конфликтологии, предмет конфликтологии; методы исследования конфликтов и управления ими, для проведения работ с кадровым составом, с целью создания благоприятного психологического климата, способствующего оптимизации производственного процесса; сущность и формы проявления психологии конфликта в современных условиях общественной и профессиональной жизни, для принятия организационно-управленческих решений в нестандартных ситуациях; закономерности, особенности возникновения и развития конфликтов в сфере партнерского, семейного и др. видов общения.

Уметь: применять модели разрешения конфликтов в сфере профессионального и межличностного общения; развивать социально-психологическое партнерство, осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения, для работ с кадровым составом, что способствует созданию соответствующего психологического климата в коллективе; проводить мониторинг конфликтности локальных социумов и социально-психологической напряженности в них для сохранения и развития современной цивилизации, совершенствования и развития общества на принципах гуманизма и демократии.

Владеть: методикой и техникой эмпирических исследований конфликтов разных типов, для принятия организационно-управленческих решений в нестандартных ситуациях; общими правилами и технологиями диагностики, разрешения и регулирования конфликтов, для сохранения и развития современной цивилизации, совершенствования и развития общества на принципах свободы и демократии; технологией ведения конструктивных переговоров, с целью создания благоприятного психологического климата в группе коллег и организации в целом; приемами психопрофилактики конфликтного взаимодействия.

Особенности изучения дисциплины:

Данная дисциплина «Конфликтология» входит в блок Б3.В.ОД.11. (общий блок).

Для изучения данной учебной дисциплины необходимы следующие знания, умения и навыки, формируемые предшествующими дисциплинами – «Культурология», «Психология личности», «Экспериментальная психология», «Психодиагностика», «Политология», «Философия», «Антропология», «Социальная психология», «Этнопсихология»:

Знания: по психологическим подходам к изучению личности, закономерности социально-психологического взаимодействия в малых группах, современные психологические теории и концепции группы и личности; осознавать философские, педагогические и профессиональные ценности основных учений в области гуманитарных наук.

Умения: адекватно использовать психодиагностический материал для исследования различных видов конфликта; учитывать особенности развития и формирования личности индивида; оценивать уровень развития психических процессов и проявления психических состояний личности; грамотно организовывать и интерпретировать экспериментальные исследования в различных научных областях; использовать в своих исследованиях знания о политической обстановке в обществе; анализировать культурные и философские предпосылки возникновения конфликтов; находить и демонстрировать подходы и решения поставленных задач; извлекать практическую пользу из опыта.

Навыки: системного подхода к личности, самостоятельно искать, оценивать и упорядочивать полученную научную информацию, работать в команде, заниматься самообразованием, ставить и решать поставленные задачи, отвечать за принятые решения; организовывать свою работу.

При изучении дисциплины «Конфликтология» создаются основы для освоения последующих дисциплин: «Организационная психология», «Основы консультативной психологии», «Основы мотивации поведения и деятельности», «Коррекция психического развития личности», «Психология здоровья», «Психология общения».

3. Темы и их краткое содержание

Тема 1. Введение в конфликтологию.

Возникновение конфликтологии. Эволюция конфликтологических взглядов в истории. Особенности воззрения на конфликт в древние времена, средние века, новое время и эпоху Просвещения. Воззрения на конфликт в первой половине 19 века, Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии во второй половине 19 и в 20 веке. Возникновение конфликтологии как теории и практики. Особенности развития конфликтологии в России. Предмет конфликтологии. Задачи и методы конфликтологии Современные проблемы развития конфликтологии.

Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.

Понятие конфликта, его сущность. Условия возникновения конфликта. Субъекты конфликта и их характеристика. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы. Классификация конфликтов и их причины. Типы конфликтных ситуаций. Динамика конфликта. Этапы и фазы конфликта.

Теории механизмов возникновения конфликтов. Формулы конфликта. Конфликты типа А,Б,В. Зависимость конфликтов от конфликтогенов. Конфликты и трансактный анализ. Алгоритм трансактного анализа.

Тема 3. Теория поведения личности в конфликте.

Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Стратегии поведения личности в конфликте. Двухмерная модель Томаса-Киллмена стратегии поведения в конфликте. Теории акцентуации характеров: К Леонгардд, А.Е, Личко и.др. Типы конфликтных личностей.

Тема 4. Внутриличностные конфликты.

Понятие внутриличностного конфликта и его особенности. Внутриличностный конфликт и борьба мотивов. Основные психологические концепции. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах З. Фрейда. Теория комплекса неполноценности. Учение об экстраверсии интраверсии. Концепция «экзистенциональной дихотомии». Теория Э.Эриксона. Мотивационные конфликты по Левину. Теория потребностей А.Маслоу. Формы проявления внутриличностных конфликтов. Способы разрешения конфликтов и их содержание. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов, связанных с различными видами профессиональной деятельности.

Тема 5. Межличностные конфликты.

Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Сферы проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения. Классификация межличностных конфликтов. Межличностные отношения и конфликты. Уровни развития межличностных конфликтов. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности и пути их разрешения.

Тема 6. Групповые конфликты.

Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов. Особенности образа конфликтной ситуации в групповых конфликтах. Типы групповых конфликтов. Причины групповых конфликтов. Пути разрешения групповых конфликтов. Межгрупповые конфликты их причины и функции. Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.

Тема 7. Методологические основы исследования конфликтов.

Методологические принципы исследования конфликтов. Системный подход к изучению конфликтов. Универсальная понятийная система описания конфликта. Этапы анализа конфликтов. Применение методов психологии в конфликтологии.

Тема 8. Прогнозирование, профилактика и предупреждение конфликтов.

Особенности прогнозирования и профилактика конфликтов. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов. Технология предупреждения конфликтов. Методы психокоррекции конфликтного поведения. Предупреждение конфликтов и стресс.

Тема 9. Разрешение и технологии управления конфликтами.

Формы и критерии завершения конфликтов. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов. Урегулирование конфликта с участием третьей стороны. Понятие управления конфликтом. Основное содержание управления конфликтом. Динамика конфликта и содержания управления им. Источники прогнозирования. Пути предупреждения конфликта. Технологии регулирования конфликта. Модель применения власти по разрешению конфликтов по Х. Корнелиус и Ш. Фэйр.

Переговорный процесс, его функции и основное содержание. Модели поведения партнеров а переговорном процессе. Технологии общения в переговорном процессе. Манипулятивные технологии в переговорном процессе. Типы стратегий и тактик в переговорном процессе.

Студентам для самостоятельного изучения предлагаются следующие вопросы:

Семинар 1

Конфликтология как наука.

1. Понятие конфликта, его сущность и структура. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.

2. Предмет, объект конфликта; Субъекты конфликта и их характеристика.

3. Образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон и их роль в анализе конфликта.

4. Классификация конфликтов и причины конфликтов.

5. Динамика конфликта. Этапы и фазы конфликта.

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию.-Ужгород, 1995.

2. Бандурка A.M., Друзь В.А. Конфликтология.- Харьков, 1997.

3. Дружинин В.В. и др. Введение в теорию конфликта.- М.,1989.

4. Основы конфликтологии. - М., 1997.

5. Н. В. Гришина Психология конфликта. – Питер 2004г

Семинар 2

История возникновения конфликтологии

1. Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена

( Конфуций, Гераклит, Платон. Демокрит, Аристотель)

2. Воззрения на природу конфликта в средние века

(Аврелий Августин, Фома Аквинский)

3. Воззрения на конфликт в эпоху Возрождения ( Николай Кузанский. Коперник, Дж. Бруно, Макиавелли)

4. Воззрения на конфликт в новое время и эпоху Просвящения (Фр. Бэкон, Т. Гоббс, Ж. Руссо, А. Смит)

5. Воззрения на конфликт в первой половине 19 века ( Кант, Гегель. Фейербах)

6. Предпосылки возникновения конфликтологии во второй пол. 19 в-нач. 20 в. (К. Маркс, Ф. Энгельс. О. Конт, В. Вундт, 3. Фрейд)

7. Особенности развития конфликтологии в России

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- М, ЮНИТИ. 1999.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография.- М, Дом советов. 1996.

3. Шейнов.- Конфликты в нашей жизни и их разрешение- М., 1997.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта - Питер 2004г

Семинар 3

Зарубежные теории поведения личности в конфликте

1.Общая характеристика зарубежной конфликтологии

2. Психоаналитические теории поведения личности в конфликте

3. Социотропный и этологический подходы изучения конфликта

4. Особенности теории групповой динамики

5. Особенности фрустрационно-агрессивного и поведенческого

6. Социометрическое направление исследования конфликта

7. Интеракционистский подход

8. Современные направления исследования межличностных конфликтов

9. Особенности изучения конфликта в социологии

10. Основные политологические исследования конфликта

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- М., ЮНИТИ. 1999.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография.- М., Дом советов, 1996.

3. Дмитриева Н., Кудрявцев В.. Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов Т. 1-3, М, 1993-1995.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта изд-во Питер. 2004г

Семинар 4

Внутршшчностный конфликт

1. Понимание внутриличностного конфликта в отечественной психологии.

2. Раскройте различные подходы к пониманию внутриличностного конфликта в зарубежной психологии.

3. Опишите основные виды внутриличностных конфликтов.

4. Условия возникновения внутриличностных конфликтов.

5. Переживание внутриличностного конфликта.

6. Конструктивная роль внутриличностных конфликтов.

7. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

8. Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- М., ЮНИТИ. 1999.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография.- М., Дом советов. 1996.

3. Дмитриева Н., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов Т. 1-3, М., 1993-1995.

4. Романова Механизмы психологической защиты. М.. 1996.

5. Теории личности- изд-во «Питер», 1996.

6. Гришина Н.В. Психология конфликта «Питер» 2004г

7. Конфликтология под редакцией В.Л. Цветкова Москва 2004г

Семинар 5

Межличностный конфликт

1. Общая характеристика межличностного конфликта.

2. Семейные конфликты.

3. Конфликты между руководителями и подчиненными.

4. Конфликты в условиях учебной деятельности.

5. Инновационные конфликты.

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- М, ЮНИТИ. 1999.

2. Андреев Конфликтология. -М., 1995.

3. Бойко: Конфликты в трудовых коллективах и пути их разрешения.// Психол. журнал №3, 1983.

4. Лебедева: Прогнозирование и профилактика производственных конфликтов в условиях нововведений. // Психол. журнал №6, 1992.

5. Проведение деловых бесед и переговоров.- М, 1991.

6. Гришина Н.В. Психология конфликта Питер 2004г

7. Цветков В.Л. Конфликтология Москва 2004г

Семинар 6

Межгрупповые и межгосударственные конфликты

1. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.

2. Типы межгрупповых конфликтов.

3. Общая характеристика межгосударственных конфликтов.

4. Предупреждение межгосударственных конфликтов.

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И.-Конфликтология.- М., ЮНИТИ. 1999.

2. Андреев Конфликтология. -М., 1995.

3 Лебедева: Прогнозирование и профилактика производственных конфликтов в условиях нововведений. // Психол. журнал №6, 1992.

4. Проведение деловых бесед и переговоров.- М., 1991.

Семинар 7

Прогнозирование, предупреждение и профилактика конфликтов

1. Прогнозирование конфликтов.

2. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

3. Социально-психологические способы предупреждения конфликтов.

4. Профилактика конфликтов

5. Стресс и конфликты

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- М., ЮНИТИ. 1999.

2. Лебедева: Прогнозирование и профилактика производственных конфликтов в условиях нововведений. // Психол. журнал №6, 1992.

3. Гришина Н.В. Психология конфликта Питер 2004г

Семинар 8

Методы коррекции конфликтного поведения

1. Приемы поведения в предконфликтной ситуации.

2. Способы воздействия на партнера в конфликте.

3. Методы психокоррекции конфликтного поведения:

а) социально-психологический тренинг;

б) индивидуально-психологическое консультирование,

в) аутогенная тренировка:

г) посредническая деятельность психолога;

д) самоанализ конфликтного поведения.

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология- М, ЮНИТИ. 1999.

2. Андреев: Конфликтология. -М, 1995.

3. Бойко: Конфликты в трудовых коллективах и пути их разрешения.// Психол. журнал №3, 1983.

4. Лебедева: Прогнозирование и профилактика производственных конфликтов в условиях нововведений. // Психол. журнал №6, 1992.

5. Проведение деловых бесед и переговоров.- М.. 1991.

6. Романова: Механизмы психологической защиты.- М., 1996.

7. Гришина Н.В. Психология конфликта Питер 2004г

Семинар 9

Технологии управления конфликтами

1. Охарактеризуйте процесс управления конфликтом.

2. Формы завершения конфликта.

3. Условия конструктивного разрешения конфликта.

4. Факторы разрешения конфликта.

5. Стратегии разрешения конфликта.

6. Этапы урегулирования конфликтов.

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- М.. ЮНИТИ. 1999.

2. Зигер: Руководить без конфликтов. - М., 1990.

3. Корнелиус: Выиграть может каждый, или как разрешить конфликт. М., 1992.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта Питер 2004г

5. Проведение деловых бесед и переговоров.- М., 1991.

6. Романова: Механизмы психологической защиты.- М., 1996.

7. Шейнов: Конфликты в нашей жизни и их разрешение. -М., 1997.

8. Цветков В.Л. Конфликтология Москва 2004г

Примерная тематика рефератов по курсу

Виды конфликтов, их характеристика.
Основные теории в конфликтологии (анализ).
Виды внутриличностных конфликтов, их источников.
Виды межличностных конфликтов, их источники.
Психическое состояние людей в конфликтных ситуациях.
Психологическая несовместимость
Стратегии и тактики конфликтного противоборства.
Динамика развития конфликтов.
Межгосударственные конфликты.
Источники возникновения семейных конфликтов.
Источники возникновения конфликтов в организации.
Источники возникновения межнациональных конфликтов.
Конфликты в политическом противоборстве.
Развитие конфликтологических идей в философской мысли Древнего Востока.
Эволюция конфликтологических идей в античной философии.
Проблема конфликта в средневековой философии и в философии эпохи Возрождения.
Проблема конфликта в философии Нового времени.
Проблема конфликта в классической немецкой философии.
Особенности развития теории конфликта в марксистской философии.
Современные проблемы развития конфликтологии.
Межгрупповые конфликты и их особенности.
Межгосударственные конфликты их причины и пути разрешения.
Пути разрешения политических конфликтов.
Конфликты и стресс.

4. Рекомендации по планированию и организации времени, необходимого на изучение дисциплины

Самый оптимальный вариант планирования и организации студентом времени, необходимого для изучения дисциплины – распределить учебную нагрузку равномерно, т.е. каждую неделю знакомиться с необходимым теоретическим материалом на лекционных занятиях и закреплять полученные знания самостоятельно, прочитывая рекомендуемую литературу.

К семинарским занятиям необходимо готовиться за неделю или две до срока их проведения, чтобы была возможность проконсультироваться с преподавателем по трудным вопросам. В случае пропуска занятия, необходимо предоставить письменную разработку пропущенной темы. Самостоятельную работу следует выполнять согласно графику и требованиям, предложенным преподавателем.

Допуск к зачету по дисциплине предполагает активное участие в практических и семинарских занятиях, а также своевременное выполнение домашних и самостоятельных заданий.

5. Описание последовательности действий студента при изучении дисциплины

Задание для подготовки к семинарским занятиям по данному курсу студент получает от преподавателя.

Основным промежуточным показателем успешности студента в процессе изучения дисциплины является его готовность к семинарским занятиям. Поэтому важно определить некий алгоритм действий студента по подготовке к семинарским занятиям:

Приступая к выполнению задания по любой теме, прежде всего, ознакомьтесь с планом занятия, изучите соответствующий раздел учебника и учебного пособия, библиографию.
Затем выясните наличие литературы или теоретического материала по соответствующей теме.

Примечание. Тематический план семинарских занятий представлен в методических указаниях по курсу «Конфликтология» (составитель: Баженова Н.Г.).

По каждому вопросу предложенной темы студент должен определить и усвоить ключевые понятия и представления.
Для более глубокого понимания проблемы далее необходимо познакомиться с дополнительной литературой и законспектировать основные положения.
В случае возникновения трудностей студент должен и может обратиться за консультацией к преподавателю, ведущему данный курс.

Критерием готовности к семинарскому занятию будет умение ответить на все указанные вопросы, используя рекомендованные источники, а также наличие соответствующих конспектов.

Студент обязан:

Освоить содержание разделов, изучив учебную и дополнительную литературу.
Подготовить доклад по одному из предложенных вопросов семинара.
Иметь конспект по изучаемой теме.

Студент имеет право:

1. Получить консультацию по подготовке к семинарскому занятию.

2. Добавить библиографию по теме.

3. Сделать записи в тетрадях для практических занятий наиболее важных положений, которые могут быть использованы при ответе на вопросы семинара (цель - сформировать собственное суждение по данной проблеме).

4. В зависимости от требований семинара, сложности вопроса результат изучения литературы может быть оформлен в виде плана (структуры) ответа, тезисов ответа (доклада).

5. Подготовить развернутый ответ по следующему плану: дать определение рассматриваемого явления, раскрыть его сущность, показав его структуру, вскрыв причинно-следственные связи и взаимовлияние факторов, условий и обстоятельств на рассматриваемое явление (процесс), определить состояние, закономерности и тенденции его изменения в зависимости от различных факторов и условий. В процессе такой работы важно вскрыть положительные стороны и недостатки с тем, чтобы в выводах сформулировать обоснованные научные и другие рекомендации по альтернативным позициям.

6. Сообщения желательны небольшие - 5-10 минут. Главное обращать внимание на то, чтобы слушатели вас поняли.

По согласованию с преподавателем, читающим данный курс, студент может подготовить сообщение на самостоятельно предложенную тему.

6. Рекомендации по работе с литературой

Умение работать с литературой – важный фактор успешности учебной деятельности студента и, вместе с тем, показатель его развития как субъекта познания. Отсюда необходимые рекомендации по работе с социально- психологической литературой (в печатном или электронном виде):

- при выборе источника теоретического материала надо исходить из основных понятий по теме, чтобы точно знать, что конкретно искать в том или ином издании (см. аннотацию к книге).

- для более глубокого усвоения и понимания материала следует читать не только имеющиеся в тексте определения или теоретические представления, но и примеры.

- в процессе чтения важно осознавать, в рамках какого социально- психологического подхода или направления изложена проблема. Это позволит прийти к пониманию вопроса на более высоком уровне обобщения.

- чтобы получить объемные и системные представления по теме, нужно посмотреть несколько работ (возможно альтернативных) по данному вопросу.

- не следует конспектировать весь текст, относящийся к рассматриваемой проблеме, так как такой подход не дает возможности осознать материал, Необходимо выделить и законспектировать только основные положения, позволяющие выстроить логику ответа на вопросы интересуемой темы.

в целях самоконтроля по усвоению материала можно выполнить задания по данной теме (в конце параграфа или раздела книги).

7. Советы по подготовке к зачету

Подготовка к зачету и его результативность также требует умения оптимально организовывать свое время. Идеально, если студент познакомился с основными представлениями и понятиями в аудиторном процессе изучения дисциплины. Тогда подготовка к зачету по контрольным вопросам позволит систематизировать материал и глубже его усвоить.

- Работу лучше начинать с распределения предложенных контрольных вопросов по разделам и темам курса.

- Затем необходимо выяснить наличие теоретических источников (конспект лекций, хрестоматия, учебники, монографии).

- При чтении материала следует выделять основные понятия и определения, можно их законспектировать Выделение опорных понятий дает возможность систематизировать представления по дисциплине и, соответственно, результативнее подготовиться к зачету.

- Успешный ответ на зачетный вопрос по психологии манипуляций предполагает процесс продумывания логики изложения материала по каждому вопросу, запоминание примеров.

8. Рекомендуемая литература (основная)

Анцупов А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 3-е изд. - СПб. : Питер, 2007. - 490 с. - (Учебник для вузов). - Библиогр.: с.468-473. - ISBN 5-469-01552-1.
Анцупов А. Я.Словарь конфликтолога / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 2-е изд. - СПб. [и др.] : Питер, 2006. - 528 с. - Библиогр.: с.510-512. - ISBN 5-469-01216-6.
Волков Б. С. Конфликтология : Учеб. пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - М. Акад. Проект, 2005. - 376 с. - (Gaudeamus). - Библиогр.: с.371-374. - ISBN 5-8291-0477-6.
Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения : учеб. пособие / Н. И. Леонов. - СПб. : Питер, 2005. - 236 с. - (Учебное пособие). - Библиогр.: с.220-236. - Рек. УМО. - ISBN 5-469-00358-2.
Мокшанцев, Р. И. Конфликтология в социальной работе [Текст] : учеб. пособие [для вузов] / Р. И. Мокшанцев. - Ростов н/Д : Феникс, 2008. - 315 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 309. - ISBN 978-5-222-13114-5.

Дополнительная литература:

Конфликтология : хрестоматия: учеб. пособие для вузов / сост. Н. И. Леонов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. [и др.] : [Изд-во МПСИ и др.], 2005. - 367 с. - (Б-ка психолога). - Рек. РИС РАО. - ISBN 5-89502-669-9.
Курбатов, В. И.Социальная работа : учеб. пособие для вузов / В. И. Курбатов. - М. : Дашков и К, 2007. - 479 с. - Библиогр.: 473-476. - Рек. АСН РФ. - ISBN 5-91131-190-9.
Леонов Н. И.Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения : учеб. пособие / Н. И. Леонов. - СПб. : Питер, 2005. - 236 с. - (Учебное пособие). - Библиогр.: с.220-236. - Рек. УМО. - ISBN 5-469-00358-2.
Лукин, Ю. Ф.Конфликтология. Управление конфликтами (management of conflicts) : учебник для вузов / Ю. Ф. Лукин. - М. : Акад. Проект [и др.], 2007. - 799 с. - (Gaudeamus). - Библиогр.: с.795-799. - Доп. УМО. - ISBN 978-5-8291-0857-1.
Рамендик Д. М.Психологический практикум : учеб. пособие для вузов / Д. М. Рамендик, О. В. Солонкина, С. П. Слаква. - 2-е изд., стер. - М. : Академия, 2005. - 160 с. : ил. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 157-158. - Рек. УМО. - ISBN 5-7695-2450-2.
Хасан Б. И.Психология конфликта и переговоры : учеб. пособие для вузов / Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов. - 3-е изд., стер. - М. : Академия, 2007. - 191 с. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр. в конце глав. - Рек. УМО. - ISBN 978-5-7695-4472-9.
Хорни К. Наши внутренние конфликты.–М.: Эксмо-пресс, 2000.–560 с.

Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

Программное обеспечение: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint. Компьютерная программа «Компстаттест» для обработки результатов тестов достижений.

Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

Методики изучения внутригрупповых отношений

ite.ru/fulltext/tes/ty2/psy/hol/ogy/1.htm

Сайт поможет разобраться в причинах появления конфликтов, предотвращать возможные конфликты, вести себя в ходе конфликта и завершать его. ссылка скрыта

Левин К. Разрешение социальных конфликтов ссылка скрыта

Научно-образовательный портал Аналитика конфликта: ссылка скрыта

Сайт международной ассоциации конфликтологов ссылка скрыта

9. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Психодиагностическая методика К. Леонгарда «Акцентуации характера»
Кейсы с заданиями для тренингов по темам «Технология прямых переговоров», «Тренировка анализа переговоров», «Организация переговоров (посредничество) ».
Набор тестов для разработки программы комплексной диагностики в организации.
Мульти-медиа оборудование для просмотра фрагментов видеозаписи тренингов, лекций-презентаций.