Geum.ru

Программа дисциплины «Коммуникативный тренинг» для направления 030300. 62 «Психология»

Вид материалаПрограмма дисциплины

Содержание


2. Цели и задачи курса
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
4. Место дисциплины в структуре ООП
Тематический план учебной дисциплины «Коммуникативный тренинг»
Коммуникативный тренинг
Формы контроля знаний студентов
6.1. Виды контроля
6.2. Критерии оценки
Результирующая оценка
Результирующая оценка итогового контроля
7. Содержание программы.
Тема 2. Конфликты при взаимодействии и навыки ведения переговоров.
Тема 3.. Коммуникация и восприятие.
8. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Подобный материал:

Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики

Программа дисциплины «Коммуникативный тренинг»

для направления 030300.62 «Психология»




1. Область применения и нормативные ссылки


Настоящая программа учебной дисциплины «Коммуникативный тренинг» предназначена для студентов специальности 030300.62 «Психология», обучающихся на отделении психологии факультета менеджмента Санкт-Петербургского филиала Государственного университета – Высшей школы экономики. Курс рассчитан на профессиональную подготовку психологов, готовых работать в сфере бизнеса и экономики.

Программа разработана в соответствии с:
  • Образовательной программой по направлению 030300.62 «Психология. Преподаватель психологии»;
  • Рабочим учебным планом Государственного университета – Высшей школы экономики Санкт-Петербургского филиала по направлению 030300.62 «Психология. Преподаватель психологии», утвержденным в 2010 г.

Курс направлен на изучение практических и теоретических положений интерактивных методов. Помимо общего ознакомления с проблемой проведения тренинговых занятий, спецкурс преследует цели личностно-профессионального совершенствования будущих психологов – практиков, а также приобретения ими знаний и навыков, необходимых для ведения эффективного организационного консультирования и самостоятельного руководства группами активного обучения, а также для осуществления психокоррекции персонала в организации.

Программа курса разработана с учетом потребности современного бизнеса, психологии управления и социальной поддержки сотрудникам предприятий.

Программа курса в основном направлена на проведение практических занятий и мини-лекций по освоению технологий организационного развития, обеспечивающих современный подход к управлению изменениями, с которыми сталкиваются организации, и по развитию человеческих ресурсов.


В самостоятельную работу студента по освоению дисциплины входит:
  • чтение и анализ дополнительной литературы по предмету с целью повышения психологической и игротехнической компетенции будущего специалиста, психолога-тренера;
  • выполнение домашних заданий по разработке программ организационного развития, представляющих собой как краткосрочные, так и долгосрочные программы по совершенствованию процессов организационного обновления и принятию решений, по формированию организационной культуры, основанной на сотрудничестве и создании команд-единомышленников;
  • подготовка к проведению самостоятельных занятий по социально-психологическому тренингу.


2. Цели и задачи курса:

- подготовить студентов-психологов к самостоятельному использованию интерактивных технологий в будущей профессиональной деятельности,

- освоение студентами специфики работы с персоналом, представляющего важнейший ресурс любой современной организации.


3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

- общекультурных (ОК), способствующих развитию общекультурного и профессионального уровня будущего психолога, способного самостоятельно разрабатывать сценарии тренинга в соответствии с требуемой решения проблеме;

- профессиональных (ПК), развивающих способность и умения разрабатывать стратегии управления организационным поведением персонала в организации.


В результате освоения дисциплины студент должен:

- знать
  • всевозможные методы совершенствования работы с людьми неразрывно связанные с разработкой проблематики общения;
  • особенности индивидуального и группового поведения людей при передаче информации;
  • требования к проведению психологического тренинга;
  • специфику формирования и совершенствования психологического климата и культуры предприятия;

- уметь
  • успешно применять основные понятия и процедуры психологического тренинга;
  • проводить первичный анализ проблемных точек в коммуникативных связях организации;
  • устанавливать взаимосвязи между целями, структурой, стратегией организации и управлением персоналом;
  • пользоваться своими знаниями и навыками при организационном консультировании и формированию единой рабочей команды организации;
  • улучшать деловые взаимоотношения между членами команды;
  • работать над улучшением взаимоотношений между взаимозависимыми группами внутри организации;
  • работать над созданием психологической комфортной среды внутри организации;

- владеть навыками
  • проведения диагностики предприятия;
  • организационного консультирования;
  • создания рабочих команд и обучения сотрудников;
  • оценки эффективности деятельности персонала;
  • создания психологической комфортной среды в организации;
  • сбора информации для совершенствования культуры предприятия.
  • применения наиболее употребляемых методов решения организационных проблем и управления человеческими ресурсами в организации.



4. Место дисциплины в структуре ООП


Дисциплина «й тренинг» относится к общепрофессиональному циклу (ОПД) подготовки по направлению 030300.62 «Психология».

Преподавание курса опирается на предшествующее изучение общественных наук, таких как философия, психология, экономика и менеджмент.


  1. Тематический план учебной дисциплины «Коммуникативный тренинг»





№ п/п


Наименование разделов и тем
Аудиторные часы
Сам. работа
Всего часов

Лек

ции
Практич. занятия
Все

го




Коммуникативный тренинг

1.
Тема 1. Тренинг коммуникативных навыков. Обратная связь. Механизмы защиты.
1
12
13
27
40

2.
Тема 2. Конфликты при взаимодействии и навыки ведения переговоров.
1
16
17
23
40

3.
Тема 3.. Коммуникация и восприятие.

2
12
14
14
28

4.
Итого
4
40
44
64
108

5.
Текущий контроль
домашнее задание

6.
Итоговый контроль
Зачет



  1. Формы контроля знаний студентов





Тип контроля
Форма контроля
1 годо
Параметры

1 модуль

Текущий
Домашнее задание
*
Подбор игр для разминки, ситуаций для разбора и т.п.

Итоговый
Зачет
*
Самостоятельная разработка сценария тренинга и его презентация


6.1. Виды контроля:
  • текущий контроль: проводится в течение всего периода преподавания дисциплины, оценивается по 10-балльной системе самостоятельная работа студентов на практических занятиях (деловые игры, разбор кейсов и ситуаций) и выполнение домашних заданий;

- итоговый контроль: зачет, который проводится по завершению очередного этапа изучения дисциплины согласно тематическому плану каждого курса и оценивается также по 10-балльной системе и осуществляется в форме самостоятельной разработки программы тренинга и его демонстрации (презентация).


6.2. Критерии оценки:


Оценивание знаний (по окончании модуля) осуществляется по накопительной системе: результирующая оценка рассчитывается по накопительной системе за работу в течение каждого вида тренинга.

Результирующая оценка текущего контроля:

рассчитывается как сумма оценок за работу с соответствующими весами:
  • самостоятельная работа студентов на занятиях в течение трехдневного цикла (вес каждого дня - 0,2);
  • домашняя работа – вес задания - 0,4.

Допуском к зачету является выполнение обязательное посещение занятий и выполнение домашних заданий. Если студент согласен с накопленной оценкой, то она становится оценкой итогового контроля и выставляется в зачетную ведомость.


Результирующая оценка итогового контроля:
  • итоговый контроль: зачет, осуществляется в форме самостоятельной разработки программы тренинга и его демонстрации.
  • текущий контроль (вес - 0,6)
  • разработка самостоятельной программы тренинга (вес- 0,2) и ее презентация (вес - 0,2).

Итоговая оценка проставляется в ведомость.

Система оценок (ЗАЧЕТ)

от 4 до 10 баллов – зачет

от 1 до 3 баллов – не аттестация предмета.


7. Содержание программы.


Коммуникативный тренинг

Тема 1. Тренинг коммуникативных навыков. Обратная связь. Механизмы защиты.

Общение как наука и искусство. Обмен информации на вербальном и невербальном уровне. Сознательная активизация коммуникативных процессов. Обратная связь. Технология получения обратной связи и ее эффективного использования.

Совершенствование методов работы с людьми неразрывно связано с разработкой проблематики общения – важнейшего социально-психологического средства формирования нового человека. В процессе тренинга уделяется внимание умению устанавливать отношения и общаться с людьми, умению выражать свои мысли и внимательно слушать других. Рассматривается обмен информации на вербальном и невербальном уровне. Приобретаются навыки получения обратной связи и ее эффективного использования. Уделяется внимание сознательной активизации коммуникативных процессов. Обратная связь и механизмы защиты.

Мини-лекции: Формальные и неформальные коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация. Язык телодвижений. Обратная связь и ее правила. Теория «Защитные механизмы личности».

Практическое занятие: Опросник КОС. Обсуждение результатов. Опросник «Защитные механизмы личности». Обсуждение в триадах.

Деловая игра: «Построение башни». Видеопросмотр и обсуждение. Упражнение: «Незаконченные предложения». Работа в диадах.


Тема 2. Конфликты при взаимодействии и навыки ведения переговоров.

Поведение людей при взаимодействии на личностном, межличностном, групповом и организационном уровне. Умение управлять коммуникацией позволяет человеку адекватно воспринимать конфликтную ситуацию и эффективно решать проблемы, порождаемые данной ситуацией. Поведение людей при взаимодействии проявляется на личностном, межличностном, групповом и организационном уровне. Достаточно часто на любом уровне общения возможно возникновение конфликта. Умение управлять коммуникацией позволяет человеку адекватно воспринимать конфликтную ситуацию и эффективно решать проблемы, порождаемые данной ситуацией.

Мини-лекции: Внутриличностной конфликт (конфликт, вызванный фрустрацией, конфликт целей, конфликт ролей). Межличностный и групповой конфликты. Организационный конфликт

Практическое занятие: Опросник Томаса. Обсуждение результатов в диадах

Деловая игра «Х и У». Видеопросмотр. Групповое обсуждение. Вербализация эмоциональное состояния


Тема 3.. Коммуникация и восприятие. Аксиологический аспект коммуникативного процесса. Жизненные позиции и их влияние на личное планирование. Теория «О-кейности и жизненных позиций» Э. Берна. Особенности личностного восприятия информации.

Практическое занятие: Упражнение «Портрет женщины». Обсуждение.

Упражнение «Три шага, снижающих напряжение в трудной ситуации» и «Ассертивность в отстаивании позиций».

Разбор кейса «Управленческие ситуации», «Ведение переговоров», Тренинг умения вести разговор.

8. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента



8.1 ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ФОРМАМ КОНТРОЛЯ

8.1.1 Примерная тематика домашних заданий:

  1. Кадровая политика фирмы
  2. Интерактивные формы работы с персоналом.
  3. Тренинг как эффективный метод обучения.
  4. Управление персоналом как фактор эффективного менеджмента.
  5. Тренинг эффективных продаж.
  6. Стратегические задачи управления персоналом. г
  7. Инновационный тренинг.
  8. Тренинг «Управление конфликтами».
  9. Мотивационный тренинг.
  10. Тренинг управления изменениями.
  11. Формирование рабочих команд.
  12. Интерактивные методы в принятии решений.


8.2 Задания для оценки качества освоения дисциплины


8.2.1.Темы для разработки программ тренинга (для зачета):
      1. Самопознание – путь к самосовершенствованию
      2. Формирование концепции «Я».
      3. Креативный тренинг.
      4. Тренинг на снятие сопротивления изменениям.
      5. Тренинг по формированию организационной культуры предприятия.
      6. Тренинг на сплоченность в коллективе.
      7. Коммуникативный тренинг.
      8. Тренинг лидерства.
      9. Управленческий тренинг
      10. Тренинг конкуренции и власти.
      11. Тренинг по формированию имиджа организации.
      12. Тренинг по принятию решений.
      13. Тренинг по управленческому консультированию.
      14. Тренин по обучению персонала.
      15. Тренинг по продвижению товара на рынке.
      16. Тренинг сензитивности.
      17. Корпоративный тренинг.
      18. Тренинг по формированию рабочих команд.



  1. Учебно-методическое обеспечение дисциплины:


Базовый учебник:


Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала. // Учебное пособие. СПб., 2003.


Основная литература
    1. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. СПб., 2004.
    2. Бишоп С., Тэйлор Д. Тренинг изменений в организации. СПб., 2002.
    3. Емельянов Ю.Н., Кузьмин К.С. Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.: Учебное пособие., Л., ЛГУ, 1983.
    4. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг в рекруитменте. СПб., 2002.
    5. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. /Под редакцией Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова., СПб., «Речь», 2003.
    6. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. М., 2002.
    7. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. – СПб., «Речь», 2002.
    8. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. СПб., «Речь», 2001.
    9. Смит М. Тренинг уверенности в себе. СПб., Речь, 2000.


Дополнительная литература
  1. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М., 2002.
  2. Вечер Л.С. Поведение руководителя. Минск. 2000.
  3. Двинин А.П., Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении. СПБ.. 1997.
  4. Комментарий к трудовому кодексу Российской Федерации. М., 2003.
  5. Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность. СПб., 2002.
  6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1997.
  7. Психология менеджмента: Учебник для вузов /под ред. Никифорова Г.С., СПб., 2004.
  8. Рудестам Ньелл Групповая психотерапия психокоррекционные группы: теория и практика. – М., Прогресс, 1999.
  9. Савкин А., Данилова М. Коучинг по-русски: смелость желать. СПб., 2003.
  10. Свенцицкий А.Л. Психология групп. //Психология. Учебник. – М., Проспект, 1998. С. 319-335.
  11. Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. М., 2000.
  12. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб. 2003..
  13. Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех. СПБ., 2003.
  14. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. М., 2002.


10. Материально-техническое обеспечение дисциплины


Для практических занятий по дисциплине «Коммуникативный тренинг» используется цифровая камера, телевизор. На практических занятиях студенты получают раздаточные материалы по теме тренинга.


Автор программы: _____________________________/ Голубкова О.А.