Педагогическое управление межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе 13. 00. 01 Общая педагогика, история педагогики и образования, этнопедагогика
| Вид материала | Автореферат |
- Комплексное формирование социокультурного феномена «здоровье» у подростков в общеобразовательной, 779.69kb.
- Психолого-педагогическое сопровождение саморазвития старшеклассника в профильном обучении, 385.96kb.
- Педагогические условия формирования нравственных ценностей подростков общеобразовательной, 391.46kb.
- Педагогические взгляды А. А. Диваева 13. 00. 01 Общая педагогика, история педагогики, 421.16kb.
- Теоретико-методологические основы полиязычного образования 13. 00. 01 Общая педагогика,, 721.48kb.
- Преподавание в высшей школе рефлексия и самоопределение преподавателей вуза в ситуации, 731.23kb.
- Развитие методической компетентности учителя как средство повышения эффективности учебного, 369.03kb.
- Педагогическое обеспечение процесса обучения в церковно-приходской школе Тверской губернии, 1453.22kb.
- Становление гражданской позиции старших подростков 13. 00. 01 Общая педагогика, история, 500.36kb.
- Предупреждение неуспеваемости младших подростков в процессе преподавания иностранного, 307.06kb.
1 2
УДК 37.064.2: 373.5 На правах рукописи
МЕРХАЙДАРОВА НУРИЯ НУРУЛЛОВНА
Педагогическое управление
межличностными конфликтами подростков
в общеобразовательной школе
13.00.01 – Общая педагогика, история педагогики и образования,
этнопедагогика
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата педагогических наук
Республика Казахстан
Караганды, 2009
Работа выполнена в Актюбинском государственном университете им. К. Жубанова
Научный руководитель: доктор педагогических и
психологических наук,
профессор Калюжный А.А.
Официальные оппоненты: доктор педагогических наук,
профессор Жуматаева Е.
кандидат педагогических наук
Тасбулатова Г.Т.
Ведущая организация: Атырауский государственный
университет им. Х. Досмухамедова
Защита состоится «__» _____ 2009 года в __ часов на заседании объединенного диссертационного совета ОД 14.50.05 по защите диссертации на соискание ученой степени доктора педагогических наук при Карагандинском государственном университете им. Е.А. Букетова по адресу: 100028, г. Караганды, ул. Университетская, 28, главный корпус, поточная аудитория № 1.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Карагандинского государственного университета им. Е.А. Букетова по адресу: 100028, г. Караганды, ул. Университетская, 28.
Автореферат разослан «___»_________2009 г.
Ученый секретарь
объединенного
диссертационного совета Минжанов Н.А.
Введение
Актуальность исследования. Демократические преобразования в Республике Казахстан повлияли на все сферы общественной жизни, в том числе и на процессы воспитания подрастающего поколения. Определение конкретных целей и задач воспитания, моделирование воспитательного пространства в целях обеспечения самоопределения личности, духовно-нравственного становления детей, их подготовка к самостоятельной жизни составляют основу современной государственной политики. Одним из приоритетных направлений функциональной деятельности основной школы является формирование высокой культуры межличностного общения учащихся.
В концепции развития образования Республики Казахстан до 2015 года уделяется большое внимание культуре межличностного общения: «Приоритетным направлением функциональной деятельности основной школы является усвоение учащимися базисных основ системы наук, формирование у них высокой культуры межличностного и межэтнического общения, самоопределения и профессиональной ориентации».
В сложной совокупности явлений, происходящих в школьных коллективах, взаимоотношения занимают особое место, ибо от их характера во многом зависит успех выполнения всех поставленных педагогическим процессом задач.
Согласно результатам психолого-педагогических исследований, недооценка взаимодействия, общения детей приводит к тому, что отношения между ними складываются стихийно. В школьном коллективе можно выделить две группы отношений. Во-первых, «поверхностные» отношения, находящиеся на виду в результате совместной деятельности педагогов и учеников. Во-вторых, неофициальные отношения, основанные на неписанных правилах, нормах, стандартах поведения. И та и другая группы взаимоотношений, как правило, несут в себе отпечаток культуры, морально-этических критериев оценки сторон и связанных с этим требований к поведению. Варианты ожидаемого поведения могут быть желательными и допустимыми, нежелательными и недопустимыми. Нежелательное поведение может приводить к взаимному непониманию и конфликтам.
Конфликты - область межличностных отношений. Их разрешение на гуманистическом уровне предполагает признание человека как высшей ценности. Дети особенно остро и болезненно реагируют на конфликтогенную социальную обстановку. В этой ситуации им нужна особая социальная, психологическая и педагогическая поддержка.
Появление межличностного конфликта рассматривается обычно как симптом неблагоприятных отношений. В значительной степени такая позиция по отношению к межличностным конфликтам обусловлена тем педагогическим редукционизмом, который сводит рассмотрение межличностного конфликта к его негативным влияниям на «социально-психологический климат ученического коллектива» и делает участников межличностного конфликта объектами педагогических воздействий. При этом основная цель таких воздействий заключается, как правило, в подавлении внешних проявлений межличностного конфликта, в разъединении сторон и т.п. Очевидно, что работа с подростковыми конфликтами, направленная на подавление конфликта, является с педагогической точки зрения малоэффективной, а с психологической - не безопасной. Таким образом, подавление конфликта, нейтрализация конфликтных действий оппонентов не означают позитивной динамики факторов, приведших к возникновению самого конфликта.
В настоящее время потребность в научном исследовании конфликтов стала очевидной, так как закончился этап игнорирования, замалчивания или негативного отношения к конфликту. Конфликт стал реальностью нашей жизни. Более того, наступил этап, когда в общественном сознании произошли изменения, и отношение к конфликту стало не только как к естественному, но в некоторых случаях даже как к желательному явлению. Это порождает проблему эффективного управления конфликтом во всех областях его проявления.
Конфликт как сложное явление общественной жизни изучается многими научными дисциплинами: философией, социологией, этикой, педагогикой, социальной психологией, психологией управления, психологией труда, медицинской психологией и др.
В педагогике интерес к противоречиям в процессе воспитания детей, отклоняющемуся поведению нашел проявление в исследованиях Л.С. Выготского, А.С. Залужного и др.
В настоящее время проблеме конфликтов школьников посвящен ряд исследований.
В работах А.А. Бодалева, Л.И. Божович, В.И. Журавлева, А.Г. Ковалева, П. Ковачика, И.С. Кона, Н.Н. Обозова и др. даны различные определения конфликта, разработаны теоретико-методологические подходы анализа межличностных конфликтов, предлагаются различные варианты их решения.
Проблемы конфликта рассматриваются в работах В.М. Афоньковой, Ю.К. Бабанского, О.С. Богдановой, Н.И. Болдырева, Т.Н. Мальковской, И.С. Марьенко, М.М. Рыбаковой и других, посвященных воспитанию школьников.
Философский анализ взаимодействия личности и общества осуществлен в трудах казахстанских ученных Н.М. Абдильдина, К.А. Абишева, М.С. Аженова, В.К. Шабельникова.
Педагогические аспекты конфликтологии рассматривались в трудах А.А. Калюжного, К.М. Кертаевой, Н.А.Минжанова, А.Н. Тесленко и др.
Особое значение для настоящего исследования представляют работы Г.З. Адильгазинова, Е. Жуматаевой, С.Т. Каргина, Н.А. Минжанова, С.Д. Мукановой, Е.Т. Тусупбекова, А.А. Усманова, Н.Д. Хмель, Л.А. Шкутиной, где рассмотрены различные вопросы управленческой деятельности.
Несомненно, весомую помощь нам оказали работы отечественных ученых по различным аспектам теории обучения и воспитания, рассматривающие вопросы: становление школьника как субъекта целостного педагогического процесса (Н.Д. Хмель, Н.Н. Хан и др.); роль общечеловеческих и национальных ценностей в становлении личности (А.А. Бейсенбаева, Ж.Ж. Наурызбай, С.А. Узакбаева и др.); нравственно-правовая культура (Л.А. Байсерке, Л.К. Керимов, А.В. Ким, А.А. Калюжный и др.); гражданское воспитание (А.К. Нургалиева), ценностное ориентирование личности (Г.К. Нургалиева, Р.К. Толеубекова и др.); различные аспекты воспитания подростков (Р.Р. Бирюшев, Г.А.Джакупова, И. М. Ермекова, М.С Керимбаева, Б.И Муканова, А.Н. Тесленко, В.В Трифонов), межличностные отношения детей (Г.Т. Тасбулатова, О.Н. Франковская, А.И. Шужебаева); педагогическое руководство общением детей разного возраста (М.Ж Смаилова).
Теоретический анализ показал, что в настоящее время вопросы управления конфликтами учащихся в реальной жизни школы не имеют всестороннего научного освещения.
На основании вышеизложенного можно утверждать, что существует объективно сложившееся противоречие между объективной необходимостью педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе и недостаточной разработанностью данной проблемы в педагогической теории и практике.
Поиск научно-обоснованных путей, обеспечивающих эффективность педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе, составляет проблему нашего исследования, которая обусловила выбор темы диссертационного исследования в следующей формулировке: «Педагогическое управление межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе».
Цель исследования: теоретическое обоснование и методическое обеспечение педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Объект исследования: целостный педагогический процесс общеобразовательной школы.
Предмет исследования: педагогическое управление межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Гипотеза исследования: если в общеобразовательной школе осуществлять педагогическое управление межличностными конфликтами подростков, согласно разработанным нами содержательно-методическим основам, то это будет положительно влиять на их межличностные взаимоотношения, так как конфликты в подростковой среде станут объектом целенаправленного, комплексного и систематического педагогического управления.
Задачи исследования:
1. Раскрыть сущность педагогического управления межличностными конфликтами подростков.
2. Разработать модель педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
3. Разработать содержательно-методические основы педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
4. Экспериментально проверить эффективность педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе, осуществляемого согласно разработанным содержательно-методическим основам.
Ведущая идея исследования заключается в том, что модели поведения в ситуациях межличностного взаимодействия подростков зависят от уровня педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Методологическая и теоретическая основа исследования: теория целостного педагогического процесса, теория личности, теория деятельности, теория ценностей, теория управления, теория конфликта, методологические принципы исследования конфликтов.
Методы исследования. В целях проверки гипотезы и решения поставленных задач использовался комплекс методов исследования: теоретический анализ философской и психолого-педагогической литературы по теме исследования, моделирование, наблюдение, анкетирование, тестирование, беседа, анализ продуктов деятельности испытуемых, опытно-педагогическая работа, эксперимент, методы статистической обработки данных.
Источники исследования: официальные документы правительства Республики Казахстан (Закон «Об образовании», Концепция развития образования Республики Казахстан до 2015 года, Концепция 12 – летнего среднего общего образования в Республике Казахстан, нормативные материалы Министерства образования и науки Республики Казахстан, регулирующие и регламентирующие деятельность школ), работы отечественных и зарубежных ученых по исследуемой проблеме, опыт работы учителей, классных руководителей школ по практическому управлению межличностными конфликтами подростков в общеобразовательных школах, опытно-экспериментальная работа диссертанта.
Этапы и процедура исследования. Исследование проводилось в три этапа.
На первом этапе (аналитико-поисковом, 2001-2004 гг.) осуществлялся анализ философской, психолого-педагогической, конфликтологической литературы, выявлялось современное состояние проблемы в педагогической теории и школьной практике. Разрабатывался научный аппарат и программа исследования.
На втором этапе (опытно-экспериментальном, 2004-2006 гг.) была проведена опытно-экспериментальная работа по проверке гипотезы.
На третьем этапе (завершающем, 2006-2008 г.г.) проводилась обработка полученных результатов, формулировались выводы, завершено оформление диссертации.
База исследования: опытно-экспериментальная работа проводилась на базе общеобразовательных школ № 1, 9, 11, 17, 23, 27 города Актобе.
Научная новизна и теоретическая значимость исследования:
– раскрыта сущность педагогического управления межличностными конфликтами подростков;
– разработана модель педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе;
– разработаны содержательно-методические основы педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Практическая значимость исследования.
Результаты исследования позволяют расширить и углубить знания о социально-педагогических механизмах педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе и могут быть использованы в практической деятельности учителей школ:
– разработаны и внедрены содержательно-методические основы педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе в качестве методического сопровождения педагогического управления межличностными конфликтами подростков;
– разработан спецкурс для учителей «Педагогическое управление межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе» для повышения уровня педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе;
– разработаны рекомендации по педагогическому управлению межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Основные положения исследования, выносимые на защиту:
1 Сущность педагогического управления межличностными конфликтами подростков.
2 Модель педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
3 Содержательно-методические основы педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
4 Результаты экспериментальной проверки эффективности педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе, осуществляемого согласно разработанным содержательно-методическим основам.
Достоверность исследования обеспечивается методологической и теоретической обоснованностью, использованием комплекса методов исследования, адекватных задачам каждого этапа, результатами опытно-практической работы.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в ходе опытно-экспериментальной работы в общеобразовательных школах, в форме сообщений и докладов: Международная научно-практическая конференция (Актобе, 2005, 2006, Ярославль, 2005, Котлас, 2007), Международный форум (Астана, 2007 г.); в виде научно - методических статей в Вестнике Актюбинского государственного университета (Актобе, 2004; 2005), в Вестнике интегративной психологии (Ярославль, Москва, 2005), в Вестнике Актюбинского государственного педагогического института (Актобе, 2007), в Международном научном альманахе (Таганрог–Актюбе, 2007, 2009); в международном научном альманахе (Галле – Москва – Минск – Бишкек –Актобе, 2008), в периодических изданиях, рекомендованных Комитетом по контролю в сфере образования и науки МОН РК: Вестник Каз.НПУ им. Абая (Алматы, 2005,2006), «Поиск». Научное приложение международного научно-педагогического журнала «Высшая школа Казахстана» (Алматы, 2006), «Достояние нации». Научное приложение международного научно-педагогического журнала «Высшая школа Казахстана» (2007); на заседаниях кафедры психологии и педагогики университета им. К. Жубанова, на научном семинаре по проблемам общей педагогики и профессионального образования КарГу им. Е.А. Букетова.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников, приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определена проблема, цель, задачи исследования, сформулирована гипотеза, определены методологические основы, источники и методы исследования, раскрыта ведущая идея, научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, основные положения, выносимые на защиту, охарактеризованы этапы и процедура исследования.
В первом разделе «Научно-теоретические основы педагогического управления межличностными конфликтами подростков» рассматриваются межличностные конфликты подростков как психолого-педагогическая проблема, раскрывается социально-педагогическая сущность управления межличностными конфликтами подростков, представлена модель педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Во втором разделе «Содержание опытно-экспериментальной работы по педагогическому управлению межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе» выявлено исходное состояние педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе, раскрыты содержательно-методические основы педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе, представлены результаты экспериментальной проверки эффективности педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
В заключении подведены общие итоги исследования, изложены основные теоретические выводы, намечены пути дальнейшего изучения данной проблемы.
В приложении представлены практические материалы исследования.
Основная часть
Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений (А.Я. Анцупов, Н.А. Гришина, В.В. Дружинин, А.В. Дмитриев, С.М. Емельянов, А.Г. Здравомыслов, Д.С. Конторов, М.Д. Конторова, В.Н. Кудрявцев, Э.Э. Линчевский, Б.И. Хасан, А.И. Шипилов и др.). Современная конфликтология представляется как научная и прикладная комплексная дисциплина, как сфера теоретических разработок и практической деятельности по урегулированию конфликтов.
В настоящее время в исследовании конфликта используется системный подход, без которого вряд ли возможно дать приемлемые для практики описание, объяснение конфликтов, а также рекомендации по их предупреждению и конструктивному разрешению (А.Я. Анцупов).
А.Я. Анцуповым была предложена универсальная понятийная схема описания конфликтов, которая включает 11 понятийно–категориальных групп: сущность конфликтов; их классификация; структура; функции; генезис; эволюция; динамика; системно – информационное описание конфликтов; предупреждение; завершение; исследование и диагностика конфликтов.
Придерживаясь системного подхода мы проанализировали ряд понятий, важных для исследования конфликта, как психолого-педагогической проблемы, что позволило уточнить основные направления научных изысканий, определить адекватное понимание состояния проблемы.
Помимо затронутых выше аспектов мы рассмотрели круг категорий в плане управления конфликтом, относящихся уже не к самому исследованию конфликта, а к практическому использованию результатов такого исследования.
В обобщенном виде конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.).
В зависимости от субъектов конфликтного взаимодействия выделяют межличностный тип конфликтов, в котором конфликт развивается по схеме «индивид – индивид».
Как показывают наблюдения и анализ последствий подростковых конфликтов изменить содержание и интенсивность конфликтного взаимодействия, его масштабов можно лишь при условии его контролируемого, управляемого развития.
Фундаментальная идея современного подхода к управлению конфликтами в разных формулировках (В.М. Афонькова, Л.И. Воробьева, Н.В. Гришина, В.П.Ратников, А.Н. Тесленко, Д. И. Фельдштейн и др.) сводится к тому, что конфликт может быть управляем, причем управляем таким образом, что исход будет иметь конструктивный характер. Отсюда вытекает общая стратегическая цель управления конфликтом – это увеличение ценных и выгодных последствий конфликтов с конструктивным исходом, а также максимизация положительного опыта управления.
Понятие «управление» широко используется в различных науках, обозначая функцию, присущую организованным системам (биологическим, техническим, социальным и др.). В своей сущности проблема управления конфликтами представляет собой часть более широкой и всеобъемлющей проблематики управления социальными процессами и отношениями, протекающими в обществе, во всех его сферах. Поэтому выработанные наукой об управлении фундаментальные идеи, принципы, методы имеют большое значение в разработке конкретных приемов и способов управления конфликтными ситуациями.
Прежде всего следует иметь в виду, что управление в социальных системах представляет собой систематическое целенаправленное воздействие субъекта управленческой деятельности (одного человека, группы лиц или специально созданного органа) на социальный объект, в качестве какового может выступать общество в целом, его отдельные сферы (экономическая, социальная, политическая, духовная), отдельные предприятия, фирмы, учреждения, отдельные лица или их группы, с тем, чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, совершенствование и развитие, достижение намеченной цели.
Управление конфликтом представляет собой целенаправленное воздействие на ход его разрешения с целью развития или разрушения отношений между отдельными индивидами, группами, а также развития или разрушения социально–экономической системы, в которой происходит конфликт.
Принимая во внимание научные обобщения и выводы ученых, в сочетании с собственным взглядом на предмет изучения, а также учитывая соотнесенность ключевых понятий нашего исследования, выявленную на основе анализа их трактовок в психолого-педагогической, конфликтологической литературе (А.Я. Анцупов, Е.М. Бабосов, С.В. Березин, М.М. Кашапов, В.Г. Каменская, К.С. Лисецкий и другие), под педагогическим управлением межличностными конфликтами подростков мы понимаем последовательно проводимые учителем воспитательные воздействия на всех этапах возникновения, развития и завершения межличностных конфликтов подростков с целью изменения содержания и интенсивности конфликтного взаимодействия, его масштабов.
Сущность управления выражается через его функции, в которых определен круг деятельности, ее содержание, ее виды, назначение и роль. Они расчленяют содержание управленческой деятельности на ряд этапов или видов работ, классифицируемых по признаку их порядка выполнения во времени в целях получения определенного результата.
К функциям управления, как правило, относят: прогнозирование, программирование, планирование, организацию, регулирование и др.
Реализовать эти функции и значить – осуществить управление.
Изучение работ по управлению конфликтами позволило нам выделить основные направления в управленческой деятельности межличностными конфликтами в общеобразовательной школе.
Процесс развития конфликта проходит три стадии: предконфликтную, конфликтную и послеконфликтную.
Управление конфликтом происходит на всех стадиях и включает следующие функции:
1. предвидение или прогнозирование конфликта;
2. профилактика или предупреждение конфликта;
3. организация управления конфликтом;
4. разрешение конфликта;
5. оценка последствий конфликта и подведение итогов.
Эффективность управления непосредственно зависит от соблюдения принципов, на которых должна быть построена управляющая система.
Обобщенный опыт управления конфликтами позволил нам выделить следующие принципы:
- заинтересованности в конструктивных последствиях конфликта;
- принцип системности и глубинности при анализе причин конфликта;
- принцип исключения односторонней ответственности за возникновение конфликта;
- принцип нейтралитета посредника;
- принцип профилактики конфликтов.
Рассматривая процесс управления как последовательное выполнение функций управления и соблюдая согласованность в цепочке: цель управления – система управления (статическая, т.е. проект, план, модель и т.п.) - результат, мы разработали модель педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Модель педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе представлена в рисунке 1.
Всю систему и последовательность педагогически целесообразных действий по управлению межличностными конфликтами, мы, опираясь на компоненты педагогической деятельности (С.Г. Вершловский, Ю.П. Вавилов, Ф.Н. Гоноболин, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, В.А. Сластенин, А.И. Щербаков), объединили в пять компонентов: мотивационный, коммуникативный, гностический, конструктивный и организационный.
Указанные компоненты педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе позволили выделить критерии и показатели. Критериальный аппарат педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе представлен в таблице 1.
Н
а основании комплекса показателей возможно наличие разных уровней: высокий, средний, низкий, различающиеся степенью функционирования учителя в конфликтогенной среде подростков.
Разработанная модель педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе справедливо требует уточнения процесса ее реализации на практике.
С этой целью обоснованно возникает необходимость разработки содержательно-методических основ педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Содержательно-методические основы педагогического управления межличностными конфликтами подростков предусматривают целенаправленное,
комплексное и систематическое педагогическое управление межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Таблица 1 – Критериальный аппарат педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе
| Компоненты | Критерии | Показатели |
| Мотивационный компонент | Профессиональная направленность учителя (потребность, мотивы, интересы) | - стремление к педагогической деятельности по управлению конфликтами подростков; -- стремление занимать конст- руктивную позицию в конфлик те |
| Коммуникативный компонент | Установление педагогически целесообразных взаимоотношений | - создание условий психологической безопасности в общении; - преобладание демократического стиля руководства |
| Гностический | Знание теоретико- методологических основ конфликтологии, специфики конфликтного взаимодействия, функций управления | - знание основных конфликтологических понятий; - знание основных факторов, определяющих причины и особенности протекания конфликтов; - знание особенностей межличностных взаимоотношений подростков; - знание основных направлений, средств и способов в управлении конфликтами; - знание методик диагностики конфликтов |
| Конструктивный | Формулирование тактических задач по управлению конфликтами | - конструирование собственной деятельности по управлению межличностными конфликтами подростков с учетом ближайших целей воспитания; - конструирование деятельности ученика в конфликте с учетом ближайших целей воспитания |
| Организационный | Реализация функций управления конфликтами | - прогнозирование конфликтов; - предупреждение конфликтов; - анализ конфликтов; - урегулирование конфликтов |
Для оценки результативности педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе нами была проведена опытно-экспериментальная работа в период с 2004 г. по 2006 г. в общеобразовательных школах № 1, 9, 11, 17, 23, 27 города Актобе. В экспериментальной работе всего приняли участие 62 учителя, 312 подростков.
На первом этапе эксперимента для изучения состояния педагогического управления межличностными конфликтами подростков, выявления его типичных и наиболее существенных проблем и противоречий, мы познакомились с опытом работы учителей общеобразовательных школ. Были проведены беседы, анкетирование с учителями, организованы наблюдения за межличностными отношениями подростков.
Изучение опыта по педагогическому управлению межличностными конфликтами подростков в общеобразовательных школах позволяет сделать следующие выводы:
1 Хотя и прослеживается деятельность по управлению межличностными конфликтами подростков в ходе учебно-воспитательного процесса, но этот процесс имеет стихийный характер.
2 Большинство учителей в ситуациях конфликта действуют интуитивно или в соответствии с многолетними традициями, основанными обычно на силовых или неконструктивных методах решения.
3 Предпринимаемые учителями действия (репрессивные меры, уход от конфликта, откладывание решения и др.) оказываются неэффективными, не устраняют причин, инициирующих конфликт, и, следовательно, не разрешают его. Из-за этих ошибок конфликты подростков приобретают хронический затяжной характер. Управление конфликтами осуществляется неумело и не всегда приводит к положительным результатам.
4 Разрешение школьных конфликтов ориентировано на минимизацию возможных негативных последствий конфликта. При этом воспитательные возможности и развивающий потенциал конфликтов оказываются потерянными.
В плане нашего исследования изучение вопросов управления межличностными конфликтами подростков в практике учителей школ показало, что необходима специальная работа по реализации задач педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Ступенью к практической реализации педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе послужила работа по повышению уровня педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Повышение уровня педагогического управления межличностными конфликтами подростков нами осуществлялось через спецкурс «Педагогическое управление межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе» для учителей. Спецкурс построен как разбор конкретных конфликтов и конфликтных ситуаций, социальных технологий, чтобы иметь возможность реально убедиться в эффективности теоретического анализа конфликтов и научно обоснованной стратегии управления ими. На протяжении всего периода опытно-экспериментальной работы учителям оказывалась консультативная помощь.
По окончании изучения курса «Педагогическое управление межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе» был проведен следующий этап опытно-экспериментальной работы, в период профессиональной педагогической деятельности. Школа явилась рабочей средой для реализации и проверки эффективности педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе, методическим сопровождением которого явились разработанные нами содержательно-методические основы.
Деятельность учителя по управлению конфликтами мы свели к алгоритму, каждый шаг которого в содержательном плане отражает конкретные цели, а также способы и методы достижения этих целей (рисунок 2).
На каждой стадии управления конфликтом (предконфликтная, конфликтная, послеконфликтная) при осуществлении функций управления (предвидение или прогнозирование конфликта, профилактика или предупреждение конфликта, организация управления конфликтом, разрешение конфликта, оценка последствий конфликта и подведение итогов) применялись различные методы (убеждение, разъяснение, беседа, пример, поручение, педагогическая ситуация, создание ситуации успеха, поощрение, наказание, наблюдение опрос, социотест).
В свою очередь применение данных методов предполагает использование соответствующих эффективных форм: консультация, откровенный диалог, собрание, игра, тренинг, конкурс, соревнование, субботник, тестирование, встреча с интересными людьми, диспут, групповая дискуссия, неформальная спонтанная беседа и др.
На констатирующем этапе эксперимента мы определили уровень педагогического управления межличностными конфликтами подростков.
Для этой цели были выбраны экспериментальные классы, где работали учителя, которые участвовали в эксперименте и осуществляли целенаправленную, комплексную и систематическую деятельность по управлению межличностными конфликтами подростков. В контрольных классах работали учителя, которые не осуществляли специальной работы по управлению межличностными конфликтами подростков.
Для определения уровня педагогического управления конфликтами мы, руководствуясь критериями и показателями, описанными ранее, использовали различные методы, применяемые в педагогике: беседы, анкетирование с учителями, наблюдение, тестирование, решение педагогических задач по управлению конфликтами.
Данный подход обеспечивает диагностику ведущих компонентов педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе.
Стадии Функции Содержание деятельности Способы (методы)конфликта управления
Рисунок 2 - Алгоритм педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе
Уровневая характеристика педагогического управления конфликтами среди подростков в контрольных классах представлена в таблице 2.
Таблица 2 - Уровневая характеристика педагогического управления межличностными конфликтами подростков (в контрольных классах)
| Компоненты | Высокий уровень | Средний уровень | Низкий уровень |
| Мотивационный | 44,33 | 35,11 | 20,56 |
| Коммуникативный | 34,54 | 42,69 | 22,77 |
| Гностический | 21,3 | 25,52 | 53,18 |
| Конструктивный | 16,27 | 19,43 | 64,3 |
| Организационный | 8,56 | 19,12 | 72,32 |
В контрольных классах, как показывают результаты, особые трудности учителя испытывают в организации и руководстве взаимодействиями и взаимоотношениями между учащимися. Представления о взаимоотношениях и межличностных конфликтах, возникающих в классе, складываются у учителей по поступкам, поведению в школе, общественных местах и т.д. Количественные методы определения взаимоотношений в группе, характеризующих их конфликтность, учителя не используют. Основная масса учителей слабо знает природу конфликтов, пути их разрешения. При возникновении конфликтных ситуаций учителя стараются больше копировать действия и опыт своих учителей. Учителя «не видят» конфликта, разрешение его идет на уровне интуиции.
В экспериментальных классах картина изменилась следующим образом.
Ознакомление педагогов с типологией и процедурой разрешения конфликтных ситуаций, системой действий в условиях назревающего конфликта проявилось в повышении точности анализа конфликтных ситуаций, количестве и качестве выдвигаемых идей, связанных с их преодолением, в способности к переносу знаний, умений в практику управления конфликтами подростков. Это проявилось в том, что они стремились не только пытаться разрешать явные конфликты, но и в целом организовать свою работу с учащимися на основе комплексной работы по управлению конфликтами. У учителей, задействованных в эксперименте, изменились качественные характеристики психолого-педагогического воздействия на воспитанников, существенно расширился педагогический инструментарий, увеличилось количество оригинальных идей, способы разрешения конфликтов стали у большей части учителей более обоснованными и осознанными.
Представленные показатели дают основание заключить, что эксперимент позволил существенно поднять уровень педагогического управления конфликтами среди подростков.
Уровневая характеристика педагогического управления конфликтами среди подростков в экспериментальных классах представлена в таблице 3.
Таблица 3 – Уровни педагогического управления межличностными конфликтами подростков (в экспериментальных классах)
| Компоненты | Высокий уровень | Средний уровень | Низкий уровень |
| Мотивационный | 90,2 | 7,5 | 2,3 |
| Коммуникативный | 52,31 | 36,61 | 11,08 |
| Гностический | 68,9 | 18,99 | 12,11 |
| Конструктивный | 65,3 | 25,42 | 9,28 |
| Организационный | 71,1 | 18,79 | 10,11 |
Для оценки эффективности педагогического управления межличностными конфликтами подростков в общеобразовательной школе нами осуществлялось отслеживание динамики объективных критериев:
1) выбор способов, используемых для выхода из конфликтной ситуации;
2) число межличностных конфликтов, а также количество эпизодов межличностных конфликтов подростков, в разрешении которых использовался стиль «сотрудничество»;
3) диагностика взаимоотношений и межличностных конфликтов подростков с помощью модульного социотеста Анцупова.
Приведем ответы подростков о выборе способов, используемых учителями для выхода из конфликтной ситуации. Были выделены группы способов, применяемые учителями в экспериментальных и контрольных классах за весь период эксперимента. Данные приведены в таблице 4.
Таблица 4 – Фиксирование способов, используемых учителями для разрешения конфликта (в %)
| № | Способы, используемые для выхода из конфликта | В контрольных классах | В экспериментальных классах |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Вызов родителей в школу | 11 | 5 |
| 2 | Обращение к администрации школы | 23 | 2 |
| 3 | Вызов на педсовет | 3 | - |
| 4 | Игнорирование проблемы | 10 | 1 |
| 5 | Острая публичная негативная оценка | 4 | - |
| 6 | Репрессивные санкции (удаление из класса, снижение отметки за поведение, за ответ) | 12 | 3 |
| 7 | Общественное мнение коллектива класса | 9 | 20 |
| 8 | Индивидуальная беседа | 5 | 25 |
| 9 | Переговоры | 2 | 10 |
| 10 | Публичная похвала | - | 8 |
| Продолжение таблицы 4 | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 11 | Публичное замечание | 8 | 5 |
| 13 | Публичное извинение | 3 | 10 |
| 14 | Публичная беседа, публичное убеждение | 2 | 11 |
| 15 | Увеличение дистанции в общении учителя с учащимися | 8 | - |
| | Всего | 100 | 100 |
В экспериментальных классах возросло количество эпизодов межличностных конфликтов подростков, в разрешении которых использовался стиль «сотрудничество». Апробирование учителями в своей деятельности различных методов, приемов, управления конфликтами привело подростков к осознанию предпочтительности совместного поиска решения проблемы, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон. Снижение количества межличностных конфликтов произошло вследствие более пристального внимания учителей к конфликтогенным факторам объективного характера:
- за счет более рационального планирования учебно-воспитательного
процесса;
- в результате действий организационного характера;
- как результат повышения эффективности воспитательных мероприятий.
Динамика числа межличностных конфликтов, а также количества эпизодов межличностных конфликтов подростков, в разрешении которых использовался стиль «сотрудничество» представлена в таблицах 5,6.
Таблица 5 – Динамика числа межличностных конфликтов, а также количества эпизодов межличностных конфликтов подростков, в разрешении которых использовался стиль «сотрудничество» (в экспериментальных классах)
| Факторы | В экспериментальных классах (1 срез) | В экспериментальных классах (2 срез) | ||||
| Абсолют. значение (среднее по выборке) | Относит. значение (среднее по выборке) в % | Абсолют. значение (среднее по выборке) | Относит. значение (среднее по выборке) в % | |||
| Количество эпизодов межличностных конфликтов подростков, в разрешении которых использовался стиль «сотрудничество» | 2 | 33 | 3 | 75 | ||
| Количество межличностных конфликтов у подростков | 6 | 100 | 4 | 100 | ||
Таблица 6 – Динамика числа межличностных конфликтов, а также количества эпизодов, в которых учителя занимали активную позицию, участвуя в межличностных конфликтах, как посредники или, способствуя конструктивному завершению конфликта (в контрольных классах)
| Факторы | В контрольных классах (1 срез) | В контрольных классах (2 срез) | ||||
| Абсолют. значение (среднее по выборке) | Относит. значение (среднее по выборке) в % | Абсолют. значение (среднее по выборке) | Относит. значение (среднее по выборке) в % | |||
| Количество эпизодов межличностных конфликтов подростков, в разрешении которых использовался стиль «сотрудничество» | 1 | 20 | 1 | 16 | ||
| Количество межличностных конфликтов у подростков | 5 | 100 | 6 | 100 | ||
Для комплексной диагностики взаимоотношений и межличностных конфликтов мы использовали модульный социотест Анцупова (МСА), вариант для учеников. На его основе в школе может быть создана система диагностики индивидуальных особенностей учеников и учителей, оценка взаимоотношений и конфликтов в школьных коллективах.
Обобщенные результаты диагностики взаимоотношений и межличностных конфликтов подростков представлены в рисунках 3-6.
1 срез 2 срез 3 срез
Рисунок 3 – Динамика абсолютного числа конфликтных диад в экспериментальных и контрольных классах (среднее по выборке)
1 срез 2 срез 3 срез
Рисунок 4 – Динамика абсолютного числа полуконфликтных диад
в экспериментальных и контрольных классах (среднее по выборке)
1 срез 2 срез 3 срез
Рисунок 5– Динамика среднего индекса конфликтности взаимоотношений в экспериментальных и контрольных классах
1 срез 2 срез 3 срез
Рисунок 6 – Динамика средней интенсивности конфликтных диадных взаимоотношений в экспериментальных и контрольных классах
При анализе и интерпретации данных применялись математико-статистические методы.
Итак, результаты опытно-экспериментальной работы позволяют выявить тенденции в динамике взаимоотношений в классных коллективах общеобразовательных школ. В ходе формирующего эксперимента была обнаружена непосредственная зависимость характера межличностных взаимоотношений подростков от уровня педагогического управления их межличностными конфликтами.