Учебно-методический комплекс по дисциплине: конфликтология специальности

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Министерство культуры Российской Федерации «московский государственный университет 2. Взаимосвязь дисциплины с другими дисциплинами учебного плана специальности 3. Перечень элементов учебно-методического комплекса 4. Список авторов элементов УМК Министерство культуры Российской Федерации «московский государственный университет Рабочая учебная программа 1. Цели и задачи дисциплины 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины Объем дисциплины и виды учебной работы Виды учебной работы Содержание дисциплины Содержание разделов дисциплины 5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Основная литература Дополнительная литература 5.2. Дополнительные средства обеспечения освоения дисциплины 6. Материально-техническое обеспечение дисциплины 7. Содержание текущего и промежуточного контроля ... Полное содержание

Подобный материал:

• Леднёва Светлана Анатольевна к психол н. должность доцент учебно-методический комплекс, 614kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 228.89kb.
• Василенко Юрий Владимирович учебно-методический комплекс, 621.59kb.
• Л. Л. Гришан Учебно-методический комплекс по дисциплине «Аудит» Ростов-на-Дону, 2010, 483.53kb.
• Б. В. Мартынов учебно-методический комплекс по дисциплине «логистика» для студентов, 1097.34kb.
• Е. М. Левченко учебно-методический комплекс по дисциплине «управленческие решения», 181.01kb.
• О. А. Миронова учебно-методический комплекс по дисциплине «основы таможенного дела», 679.3kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление рисками» Для специальности:, 1692.15kb.
• Е. С. Прокопенко учебно-методический комплекс по дисциплине «антикризисное управление», 589.33kb.
• О. А. Миронова учебно-методический комплекс по дисциплине «Международные валютно-кредитные, 747.07kb.

Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»


Кафедра гуманитарных дисциплин


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ПО ДИСЦИПЛИНЕ:


КОНФЛИКТОЛОГИЯ


Специальности:

080507.65 – «Менеджмент организации»

080801.65 – «Прикладная информатика (в менеджменте)»

Барнаул 2010

Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»


Кафедра гуманитарных дисциплин


Учебно-методический комплекс дисциплины:

Конфликтология


АННОТАЦИЯ

1. Минимальные требования к содержанию дисциплины:
   

История и теория конфликтологии. Типология конфликтов. Понятие и содержание конфликта. Виды и функции конфликта. Структура конфликта. Стили взаимодействия. Конфликты в организациях. Социальные конфликты. Основы предупреждения конфликтов. Профилактика конфликтности. Методы разрешения конфликта.

2. Взаимосвязь дисциплины с другими дисциплинами учебного плана специальности:

Конфликтология является интегративной, междисциплинарной наукой, в которой содержатся основы знаний естественных, социальных и гуманитарных дисциплин. Она тесно связана с такими учебными дисциплинами как: философия, психология, педагогика, социология, политология.

3. Перечень элементов учебно-методического комплекса:

• Нормативный блок:
  

- аннотация;

- рабочая учебная программа.

• Теоретический блок:
  

- планы лекций.

• Практический блок:
  

- планы семинарских занятий.

• Блок оценочно-диагностических средств и контрольно-измерительных материалов (указать учебно-методические единицы):
  

– вопросы и задания для самостоятельной работы студентов;

– перечень вопросов к зачету;

– перечень вопросов к экзамену;

– экзаменационные билеты;

– банк тестовых заданий для самоконтроля.

• Методический блок:
  

– методические рекомендации для преподавателей;

– методические рекомендации для студентов.

4. Список авторов элементов УМК:

Абрамкина Светлана Георгиевна, кандидат философских наук, доцент.


5. Нормативные документы, требования которых учитывались при разработке УМК:

- ГОС ВПО по специальности;

- Методические рекомендации по разработке учебно-методического комплекса дисциплины основной образовательной программы реализуемой в Алтайском филиале Московского государственного университета культуры и искусств;

- Примерные программы дисциплин предметной подготовки по специальностям экономического образования:

• «Примерные программы дисциплин предметной подготовки по специальностям экономического образования», рекомендованные Министерством образования Российской Федерации (2001 г.) – электронный вариант;
  
• Примерные программы дисциплин предметной подготовки по специальностям экономического образования. – М., 2004.
  

- Оценочные и диагностические средства для итоговой аттестации выпускников вузов по экономическим специальностям (рекомендованы Министерством образования РФ, 2003 г.).


Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»


Кафедра гуманитарных дисциплин


Учебно-методический комплекс дисциплины


КОНФЛИКТОЛОГИЯ


РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА


по дисциплине

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Шифр специаль-ности	Название специальности	Курс	Семестр	Всего часов по уч.плану	Аудиторные часы		Форма отчетности
					Лекции	Практич.
080507.65	Менеджмент организации	1	2	90	18	18	зачет
080801.65	Прикладная информатика (в менджменте)	1	2	90	18	18	зачет

Барнаул

2010

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ:

Цель преподавания конфликтологии – знакомство будущих специалистов с основами теории конфликта, способами предупреждения и разрешения социальных и психологических конфликтов в практической деятельности.

Задачами изучения конфликтологии являются:

• формирование представления об основных стадиях и способах управления конфликтным процессом;
  

• овладение методами психологической защиты при общении с конфликтными людьми;
  

• изучение способов и стилей разрешения различных конфликтных ситуаций.
  

2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ:

Студент, изучивший дисциплину, должен:

знать:

- место конфликтологии в структуре гуманитарной подготовки специалиста;

- основные причины и типы социальных конфликтов современной России, закономерностей их возникновения, развития и разрешения.

уметь:

- предупреждать, регулировать и разрешать типичные конфликты;

- проводить диагностику конфликта для его оптимального разрешения.

владеть навыками:

- определения собственного стиля поведения в конфликтах;

- предупреждать конфликты в межличностном общении;

- владеть методами психологической защиты в общении с конфликтными людьми;

- владеть технологией посредничества при регулировании и разрешении конфликтов.


3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

(на примере специальности 080507.65 «Менеджмент организации»)

Виды учебной работы	Объем дисциплины в часах	Семестры
Общая трудоемкость	90	2
Аудиторные занятия	36	2
Лекции	18	2
Практические занятия (семинары)	18	2
Лабораторные работы	–	–
Самостоятельная работа	54	2
Курсовые работы/рефераты	–	–
Вид итогового контроля: экзамен/зачет		Зачет – 2

4 . СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ


4.1. РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ ЗАНЯТИЙ

(на примере специальности 080507.65 «Менеджмент организации»)

№ п/п	Разделы дисциплины	Лекции (в час)	Практические занятия, Семинары (в час)	Самостоятельная работа (в час)
1	Научный статус и уровни конфликтологического знания	1	-	4
2	Становление и развитие конфликтологии как науки	1	-	4
3	Социальный конфликт	2	2	4
4	Анализ и диагностика конфликта	2	2	6
5	Способы предупреждения и модели разрешения конфликтов	2	2	6
6	Внутриличностные конфликты	2	2	6
7	Межличностные конфликты	2	2	6
8	Конфликты в семье	2	2	6
9	Конфликты в организациях	2	2	6
10
11	Массовые конфликты	2	2	6
	Всего	18	18	54

4.2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ

№ п/п	Тематический план
Тема 1. Научный статус и уровни конфликтологического знания	Конфликтология как наука о разнообразных социальных конфликтах. Актуальность знаний способов регулирования конфликтов в современных российских условиях. Причины и следствия недооценки конфликтологии в недавнем прошлом. Конфликтологическое направление социологии. Конфликты как объект исследования психологии, социальной психологии, педагогики, политологии, менеджмента. Закономерности возникновения, протекания и разрешения социальных конфликтов как предмет конфликтологии. Многоуровневость конфликтологии. Междисциплинарность и научная автономность конфликтологии.
Тема 2. Становление и развитие конфликтологии как науки	Г.Спенсер – основоположник конфликтологической концепции. Социал-дарвинистское понимание социальных конфликтов (Л. Гумплович, Ф. Теннис, У. Самнер, А. Смол). Интерпретация национальных и классовых конфликтов социологами-расистами (Х. Чемберлен, Ж. Габино, Ж.В. де Лапуж, Л. Вольтман, О. Аммон). Диалектические концепции конфликта, их общие черты и основные варианты (К. Маркс, Р. Дарендорф). Конфликтный функционализм (Г. Зиммель, Л. Козер). Конфликтологические идеи дореволюционных российских социологов (П.А. Сорокин, В.М. Бехтерев, А.С. Звоницкая).
Тема 3. Конфликт как социальный феномен	Социальное противоречие как основная причина социальных конфликтов в современном обществе. Социальный конфликт и его структура. Участники и движущие силы социального конфликта. Объект и предмет социального конфликта. Причины и типология социальных конфликтов. Стадии конфликта. Функции и последствия социального конфликта.
Тема 4. Анализ и диагностика конфликта	Точность диагностики конфликта как условие его оптимального решения. Основное отличие конфликта от похожих форм социального взаимодействия. Обязательность выяснения участников конфликта, их ролей в конфликте и социальных статусов; мотивировок целей и интересов конфликтеров; степени соответствия цели и интересам; причин и повода конфликтов; фазы знака и формулы конфликта; возможностей нормализации эмоционального фона конфликта; его функции относительно социальной системы и всех участников; вероятных следствий его нерешённости; всего спектра последствий его гипотетического решения на основе различных способов.
Тема 5. Способы предупреждения и модели разрешения конфликтов	Предупреждение конфликта. Изменение позиций участников. Манипуляции с объектом. Устранение причин. Институциализация отношений. Учет традиций и ритуалов. Понятие «модель решения конфликта». Зависимость выбора модели решения конфликта от его диагноза. «Силовая» модель, условия ее применения, возможности и ограничения. Компромисс как модель решения конфликта и условия его применения. Интегративная модель, ее универсальность, эффективность и сложность. Консенсус – оптимальная форма разрешения конфликта. Условия консенсуального решения проблем делового общения. Исходы конфликта: примирение, выигрыш одной из сторон, обоюдный выигрыш, перерастание одного конфликта в другой, затухание. Значимость понятия «стратегия» и «тактика» в конфликтологии. Необходимость различения стратегии и тактики участников конфликта. Взаимосвязь моделей решения конфликтов со стратегией и тактикой поведения конфликтеров и посредников конфликта. Зависимость конфликтной стратегии от целей, ресурсов и личностных особенностей оппонентов. Классификация стратегий конфликтеров. Разновидности конфликтологических тактик. Проблема реализации стратегии и тактики решения конфликта. Стили поведения в конфликте. Конкуренция, уклонение, сотрудничество, компромисс, приспособление. Содержательная характеристика стилей поведения в конфликте. Особенности их применения в различных ситуациях. Стратегии и концепции переговоров. Особенности мягкого, жесткого и принципиального подходов к ведению переговоров. Эффективность принципиального подхода к ведению переговоров для решения конфликта. Подготовка к переговорам. Тактика переговорного процесса. Правила и процедуры ведения переговоров. Обязательность оценки итогов переговоров и желательность их документирования. Национальные особенности поведения в деловых переговорах. Деловая беседа: правила, процедуры, фазы. Сущность конфликтологического посредничества. Формы посредничества и общие требования к ним. Консультативное посредничество, его суть и специфика. Факторы эффективности конфликтологического консультирования, его возможности и ограничения. Арбитражная форма посредничества, его особенности и предназначения. Виды арбитража. Достоинства и недостатки конфликтологического арбитража. Проблемы арбитрирования конфликтов социологами, психологами и менеджерами. Переговорное посредничество. Медиатор переговоров, его функции и требования к нему. Задачи и методика первой беседы медиатора с первым клиентом. Цели и методика первой беседы с другим участником конфликта. Анализ итогов бесед.
Тема 6. Внутриличностные конфликты	Социальная сущность внутриличностного конфликта. Его отличие от других критических ситуаций в жизни человека. Многообразие конкретных причин внутриличностных конфликтов. Типы внутриличностного конфликта. Симптомы и следствия таких конфликтов. Профилактика деструктивных конфликтов личности. Требования к целям личности и средствам их достижения. Принципы самооценки, самоуважения и самоутверждения. Технология преодоления внутриличностного конфликта. Методы снятия психоперегрузки, самоуспокоения, трансакционного анализа. Методики самоанализа, стратегия и тактика преодоления внутриличностного конфликта. Специфика посредничества во внутриличностном конфликте и обусловленные ею задачи конфликтологов, психологов и социальных работников. Конфликтные типы личностей как причина внутриличностных, межличностных и других социальных конфликтов. Конфликтная личность демонстративного типа, конфликтная личность регидного типа, конфликтная личность неуправляемого типа, конфликтная личность сверхточного типа, конфликтная личность безконфликтного типа: особенности, отличия. Механизмы психологической защиты при общении с конфликтными людьми.
Тема7. Межличностные конфликты	Сущность межличностного конфликта. Причины межличностных конфликтов. Психологическая несовместимость личностей - источник межличностных конфликтов. Методики определения психологической совместимости. Межличностные конфликты как результат несоблюдения дистанции в процессе общения. Типология межличностных конфликтов по уровням общения. Конфликты на невербальном уровне общения. Значимость внешнего вида, мимики и жестикуляции в межличностной конфликтности. Конфликтологическая значимость обоняния, осязания и биополярного взаимодействия. Сущность механизма аттракции и его роль в межличностных конфликтах. Конфликты на вербальном уровне общения. Роль норм культуры общения в решении межличностных конфликтов. Проблема обращения к знакомым и незнакомым людям. Формула неконфликтного общения. Роль комплиментов в общении. Правила их построения и произнесения. Эмпатия как чувство и конфликтологическая методика.
Тема 8. Конфликты в семье	Понятие семейного конфликта. Специфика семейных конфликтов. Типы семейных конфликтов. Причины семейных конфликтов. Способы разрешения семейных конфликтов и их особенности в зависимости от типов конфликтов. Роль специальных служб семьи в профилактике и решении семейных конфликтов. Консультационные и терапевтические функции конфликтологической деятельности служб семьи.
Тема 9. Конфликты в организациях	Организационные конфликты: сущность, содержание, типология. Причины современных конфликтов в организациях. Общероссийские факторы. Экономический кризис и его конфликтологические следствия. Внутриорганизационные факторы конфликтности. Нарушения конфликтологических законов нормального функционирования и прогрессивного развития организации. Традиционные причины конфликтов субъективного характера: низкая культура общения, психологическая несовместимость работников, несоответствие стилей руководства и стилей подчинения, ошибки руководителей в конфликтах друг с другом, подчиненными и неофициальными лидерами данной организации. Обязательные операции руководителя по диагностике и разрешению внутриорганизационных конфликтов. Оптимальная технология разрешения организационных конфликтов. Актуальные проблемы работы специалиста в организациях. Опыт и задачи изучения и разрешения организационных конфликтов.
Тема 10. Массовые конфликты	Специфика массовых конфликтов, их количественные и качественные характеристики, взаимосвязь с другими типами социальных столкновений. Массовые конфликты как проявление депривации, социальной напряженности и социального кризиса. Классификации массовых конфликтов. Типология по конфликтующим субъектам. Типология по содержанию и характеру породивших конфликт проблем. Формы массовых конфликтов. Степень изученности массовых конфликтов. Политические конфликты. Особенности их возникновения и развития. Субъекты политических конфликтов и их мотивы. Экологические конфликты. Специфика их изучения. Динамика экологических конфликтов. Роль специалистов в профилактировании и решении массовых конфликтов: опыт, проблемы, перспективы. Национальные процессы в современном обществе. Понятие и специфика этнических конфликтов. Типология этнических конфликтов. Основные причины этнических конфликтов. Миграционные процессы как причина и как следствие этнических конфликтов. Субъекты этнического конфликта. Механизмы конфликта. Перерастание неконфликтных ситуаций в конфликтные. Перерастание этнического конфликта в вооруженную борьбу. Затяжные конфликты. Прогнозирование возможных исходов этнических конфликтов. Управление этническими конфликтами. Роль посреднических организаций в урегулировании конфликтов. Организация переговорного процесса.

5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ


5.1. ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

п/п	Название	Автор	Вид издания (учебник, учебное пособие)	Место издания, издательство, год издания, кол-во страниц	Кол-во экземпляров	Место хране-ния
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
	Практикум по конфликтологии	Емельянов С.		М. – СПб.: Питер, 2001. – 400 с.	4	НПБ
	Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения	Леонов Н. И.	Учебное пособие	СПб.: Питер, 2005. – 240 с.	11	НПБ
	Природа человеческих конфликтов: объективное изучение дезорганизации поведения человека	Лурия А. Р.		М.: Когнито-Центр, 2002. – 527 с.	7	НПБ
	Психология конфликта	Сост. и общ. ред. Н. Гришиной	Хрестоматия	СПб.: Питер, 2001. – 448с	9	НПБ
	Психология семейных отношений с основами семейного консультирования	Под ред. Е. Г. Силяевой.	Учебное пособие для студентов вузов	М., 2002.	4	НПБ
	Социальная конфликтология	Под ред. А.В. Морозова	Учебное пособие для студентов факультетов социальной работы	М., 2002	3	НПБ
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
	Конфликтология в схемах и комментариях	Анцупов А.Я., Баклановский С. В.	Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению и специальностям психологии	СПб.: Питер, 2005. – 288 с.	4	НПБ
	Словарь конфликтолога	Анцупов А.Я., Шипилов А.И.	Словарь	СПб.: Питер, 2006. – 528 с.	17	НПБ
	Внимание: конфликт!	Бородкин Ф. М., Коряк Н. М.		Новосибирск: Наука, 1989. – 189 с.	3	НПБ
	Тренинг разрешения конфликтов для начальной школы	Валкер Д.	Практич. руководство	СПб., – 2001.	5	НПБ
	Природа человеческих конфликтов: объективное изучение дезорганизации поведения человека	Лурия А. Р.		М.: Когнито-Центр, 2002. – 527 с.	7	НПБ

5.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Электронные ресурсы научно-педагогической библиотеки АФ МГУКИ, Internet–ресурсы, программы обработки данных SPSS, EXCEL.


6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Оборудованные аудитории: учебные аудитории, читальный зал НПБ АФ МГУКИ, компьютерный класс АФ МГУКИ.

Технические средства: мультимедийными компьютеры с подключением в сеть Internet; аудиосистемы; диктофоны; копировальная техника.

Аудивизуальный фонд: лазерные диски с мультимедийными программами (аудио- и видео материалами по темам курса).

Учебно-наглядные пособия: схемы, таблицы, диаграммы, графики, презентации по темам курса.


7. СОДЕРЖАНИЕ ТЕКУЩЕГО И ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ


7.1. ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ:

В качестве текущего контроля студентам предоставляется возможность подготовить доклад / реферат и выступить с ним на одном из семинарских занятий.

Примерная тематика рефератов

1. Особенности конфликтных отношений у молодого поколения.
   
2. Особенности конфликтов в детско-родительских отношениях и их профилактика.
   
3. Профилактика конфликтных отношений в трудовых коллективах.
   
4. Семейные конфликты и способы их разрешения.
   
5. Конфликты между руководителями и подчиненными.
   
6. Конфликт как тип трудных ситуаций.
   
7. Социальные конфликты и пути их разрешения.
   
8. Игровые методы как способ разрешения конфликтов в организации.
   
9. Психологическая помощь в разрешении супружеских конфликтов.
   
10. Профилактика внутриличностных конфликтов.
    
11. Психологические особенности конфликтной личности.
    
12. Особенности работы психолога с межличностными конфликтами.
    
13. Психологические условия успеха на переговорах.
    
14. Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации.
    
15. Трансактный анализ конфликтов.
    
16. Технологии эффективного общения в конфликтной ситуации.
    
17. Технологии управления конфликтами.
    
18. Саморегуляция психического состояния как способ выхода из конфликта.
    
19. Переговоры как способ конструктивного разрешения конфликтов.
    
20. Особенности конфликтов в трудовых коллективах и способы их разрешения.
    
21. Особенности работы специалиста с внутриличностными конфликтами молодежи.
    
22. Особенности работы с людьми, находящимися в экстремальной ситуации.
    
23. Коммуникативные тренинги и тренинги личностного роста как средство развития конфликтной компетентности.
    

7.2. ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ:

1. Какие факторы повлияли на формирование Ваших знаний о конфликтах?
   
2. Оцените роль конфликтов в своей жизни, жизни Вашей семьи. Проанализируйте 2-3 реальных конфликта из собственного опыта, особенности своего поведения в конфликтной ситуации.
   
3. Разработайте программу пилотажного конфликтологического исследования по интересующей Вас теме.
   
4. Оцените с помощью психологических тестов уровень своей тревожности и внутренней конфликтности.
   
5. Психологическая помощь человеку, находящемуся в ситуации острого внутриличностного конфликта (подготовьте сообщение на основе анализа реальных ситуаций).
   
6. Составьте рекомендации для специалиста по работе с персоналом решения межличностных конфликтов.
   
7. Придумайте, разработайте и представьте для обсуждения деловую игру по тематике разделов: «Межличностные конфликты» и «Групповые конфликты".
   
8. Разработайте рекомендации по предупреждению:
   

а) супружеских конфликтов;

б) конфликтов между руководителем и подчиненными;

в) конфликтов между «различными поколениями».

9. Составьте письменное сообщение об особенностях психокоррекционной работы в трудовом коллективе.
   
10. Разработайте и представьте для обсуждения деловую игру по теме: "Конфликты в трудовом коллективе".
    
11. Разработайте рекомендации по предупреждению конфликтов между наставником и молодым специалистом.
    
12. Составьте письменное сообщение об особенностях психокоррекционной работы с конфликтными отношениями между специалистами.
    
13. Проведите пилотажное исследование по выявлению акцентуированных черт характера и уровня конфликтности личности.
    
14. Разработайте деловую игру, включающую в себя подготовку и участие в переговорах.
    
15. Обоснуйте преимущества разрешения конфликта над другими способами его завершения, приведите примеры.
    
16. Разработайте аутотренинг или социально-психологический тренинг (по выбору) с последующим обсуждением в группе по проблемам внутригруппового конфликта.
    
17. Проанализируйте свое поведение в сложных ситуациях (по определенной схеме) и попытайтесь изменить такое поведение, составив поэтапный план.
    

Рабочая учебная программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 080507.65 «Менеджмент организации».


Программу составила:

Абрамкина Светлана Георгиевна, кандидат философских наук, доцент.


Программа одобрена и утверждена на заседании кафедры гуманитарных дисциплин.

Протокол № от 2010 г.

Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»


Кафедра гуманитарных дисциплин


Учебно-методический комплекс дисциплины


Конфликтология

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО КУРСА

Специальности

080507.65 – «Менеджмент организации»

080801.65 – «Прикладная информатика (в менеджменте)»


Ведущий лектор:

Абрамкина Светлана Георгиевна, доцент, кандидат философских наук, доцент


Барнаул

2010

ЛЕКЦИЯ № 1

Тема: Научный статус и уровни конфликтологического знания

1. Конфликтология как наука о социальных конфликтах:

-актуальность знаний способов регулирования конфликтов в современном обществе.

2. Уровни конфликтологического знания, его связь с другими социальными науками:

- многоуровневость Конфликтологии;

- междисциплинарность и научная автономность Конфликтологии.


ЛЕКЦИЯ № 2

Тема: Становление и развитие конфликтологии как науки

1. Зарубежная конфликтология ХIХ – ХХ вв:

- Г. Спенсер – основоположник конфликтологической концепции;

- социал-дарвинистское понимание конфликтов;

- диалектические концепции конфликтов;

- конфликтологический функционализм.

2. Отечественная конфликтология об управлении конфликтами:

- П.А. Сорокин;

- В.М. Бехтерев;

- А.С. Звоницкая.

3. Развитие теоретической, прикладной, эмпирической конфликтологии в ХХ- начале ХХI века.


ЛЕКЦИЯ № 3

Тема: Социальный конфликт

1. Определение социального конфликта.

2. Выявление участников и их ролей в социальном конфликте:

- субъект конфликта;

- прямые и косвенные участники конфликта.

3. Определение объекта и предмета конфликта.


ЛЕКЦИЯ № 4

Тема: Социальный конфликт

1. Причины и типология социального конфликта.

2. Стадии конфликта.

3. Модели поведения конфликтующих в социальном конфликте:

- стратегия и тактика конфликтующих;

- классификация стратегий, их зависимость от базовых психологических моделей поведения личности.

- стили поведения в конфликте: конкуренция, уклонение, сотрудничество, компромисс, приспособление.

4. Функции и последствия социального конфликта.


ЛЕКЦИЯ № 5

Тема: Анализ и диагностика конфликта

1. Анализ ситуации конфликта: динамика конфликта, его движущих сил.

2. Выяснение участников конфликта, их ролей в конфликте и социальных статусов; степени соответствия цели и интересам; причин и повода конфликта.

3. Этапы развития социального конфликта:

- предконфликтный, зарождение конфликтной ситуации;

- наращивание эскалации;

- переход в открытое противоборство;

- «шлейф конфликта», уроки его.


ЛЕКЦИЯ № 6

Тема: Анализ и диагностика конфликта

1. Диагностика социального конфликта. Карта социального конфликта:

- определение сторон конфликта;

- определение объекта конфликта;

- определение видов социального конфликта;

- функции конфликта;

- способы управления социальным конфликтом.

2. Сущность конфликтологического посредничества. Формы посредничества и его особенности в деятельности менеджера:

- консультативное посредничество;

- арбитраж как форма посредничества;

- переговоры и посредничество.


ЛЕКЦИЯ № 7

Тема: Способы предупреждения и модели разрешения конфликтов

1. Предупреждение социального конфликта. Изменение позиций участников. Влияние прогнозирования конфликта на конфликтное поведение участников.

2. Недопущение конфликта. Устранение причин и мотивов конфликтного поведения.

3. Стимулирование конфликта.


ЛЕКЦИЯ № 8

Тема: Способы предупреждения и модели разрешения конфликтов

1. Понятие «модель решения конфликта». Зависимость выбора модели решения конфликта от его диагноза.

2. Взаимосвязь моделей разрешения конфликтов со стратегией и тактикой поведения конфликтёров и посредников конфликта:

- «силовая модель», условия её применения, возможности и ограничения;

- компромисс как модель решения конфликта и условия его применения;

- интегративная модель, нё универсальность, эффективность и сложность;

- консенсус – форма разрешения конфликта.


ЛЕКЦИЯ № 9

Тема: Способы предупреждения и модели разрешения конфликтов

Исходы конфликта: примирение, выигрыш одной из сторон, обоюдный выигрыш, перерастание одного конфликта в другой, затухание конфликта.

Переговоры в конфликте: стратегии и концепции переговоров. Деловая беседа: правила, процедуры, фазы.


ЛЕКЦИЯ № 10

Тема: Внутриличностные конфликты

1. Социальная сущность внутриличностного конфликта. Его отличие от других критических ситуаций в жизни человека.

2. Специфика и многообразие причин внутриличностных конфликтов.

3.Принципы самооценки, самоуважения и самоутверждения. Методика самоанализа и правила самооценки.

4.Симптомы и следствия внутриличностных конфликтов:

- профилактика деструктивных конфликтов личности. Требования к целям личности и средствам их достижения.


ЛЕКЦИЯ № 11

Тема: Внутриличностные конфликты

1. Стратегия и тактика преодоления внутриличностного конфликта.

2. Конфликтные типы личностей. Типы как причина внутриличностных конфликтов:

- демонстративный тип;

- ригидный тип;

- неуправляемый тип;

- бесконфликтный тип;

- сверхточный тип.

3. Специфика посредничества во внутриличностном конфликте.

4. Механизмы психологической защиты при общении с конфликтными людьми.


ЛЕКЦИЯ № 12

Тема: Межличностные конфликты

1. Сущность и специфика управления межличностными конфликтами.

2. Причины межличностных конфликтов: психологическая несовместимость людей. Методики определения несовместимости.

3. Межличностный конфликт как результат несоблюдения дистанции в процессе общения.

4. Типология межличностных конфликтов:

- конфликты на невербальном уровне;

- конфликты на вербальном уровне.


ЛЕКЦИЯ № 13

Тема: Межличностные конфликты

1. Особенности диагностики межличностного конфликта. Карта межличностного конфликта.

2. Способы управления межличностными конфликтами. Формула неконфликтного поведения:

- роль комплиментов в общении. Правила их построения и произнесения;

- эмпатия как чувство и конфликтологическая методика.


ЛЕКЦИЯ № 14

Тема: Конфликты в семье

1. Кризис современной традиционной семьи и функции семейных конфликтов.

2. Понятие семейного конфликта. Специфика и типология семейных конфликтов:

- конфликт «отцов и детей»;

- супружеский конфликт.

3. Способы разрешения семейных конфликтов и их особенности в зависимости от типов конфликтов.

4. Роль социальных служб в разрешении семейных конфликтов.


ЛЕКЦИЯ № 15

Тема: Конфликты в организациях

1. Организационные конфликты: сущность, содержание, типология.

2. Причины современных конфликтов в организации:

- экономический кризис и его конфликтологические последствия;

- общероссийские факторы, обусловливающие конфликты в организациях.

3. Внутриорганизационные факторы конфликтности. Традиционные причины конфликтов:

- низкая культура общения;

- психологическая несовместимость;

- несоответствие стилей руководства и стилей подчинения;

- ошибки руководителя и подчиненных.

4.Деятельность руководителя по диагностике и разрешению организационных конфликтов.

5. Оптимальная технология разрешения организационного конфликта. Внедрение законов нормального функционирования организации и прогрессивного развития её.

6. Опыт и задачи изучения и разрешения организационных конфликтов.

ЛЕКЦИЯ № 16

Тема: Массовые конфликты

1. Специфика массовых конфликтов, их количественные и качественные характеристики.

2. Классификация массовых конфликтов:

- типология по конфликтующим субъектам;

- по содержанию и характеру проблем, породивших конфликт.

3.Формы массовых конфликтов: политические, экологические, межнациональные конфликты.

4.Степень изученности массовых конфликтов.


ЛЕКЦИЯ 19

Тема: Массовые конфликты

1.Политические конфликты. Особенности их возникновения и развития. Субъекты конфликта и их мотивы.

2. Экологические конфликты. Специфика их изучения.

3. Межнациональные конфликты. Причины, порождающие межэтнические конфликты. Профилактика межнациональных конфликтов.

4.Организация переговорных процессов для управления массовыми конфликтами.


Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»


Кафедра гуманитарных дисциплин


Учебно-методический комплекс дисциплины

КОНФЛИКТОЛОГИЯ


СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ


Специальности

080507.65 – «Менеджмент организации»

080801.65 – «Прикладная информатика (в менеджменте)»

Барнаул

2010