Е. М. Левченко учебно-методический комплекс по дисциплине «управленческие решения» ростов-на-дону 2007 Учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 1. Учебная программа дисциплины Принятие решений в условиях многокритериального выбора. Процесс принятия управленческих решений в условиях неопределённости 1.2. Рекомендуемая литература 2. Учебно-тематический план дисциплины Самостоя-тельная работа 3. Самостоятельная работа студента 3.2. Примерная тематика курсовых работ 3.3. Требования к выполнению курсовых работ Второй раздел Третий раздел 4. Контрольные вопросы по дисциплине 5. Рейтинговая система оценки и контроля Итоговый рейтинг 5.2. Тест контроля знаний 5.3. Шкала оценки знаний

Подобный материал:

• И. Л. Литвиненко учебно-методический комплекс по дисциплине международный туризм ростов-на-Дону, 398.8kb.
• Л. Л. Гришан Учебно-методический комплекс по дисциплине «Аудит» Ростов-на-Дону, 2010, 483.53kb.
• Г. С. Яблоновская Учебно-методический комплекс дисциплины " Деньги, кредит, банки", 642.15kb.
• А. Б. Тазаян Учебно-методический комплекс дисциплины "Логика" Ростов-на-Дону 2010 Учебно-методический, 892.49kb.
• А. Б. Тазаян Учебно-методический комплекс дисциплины "Юридическая логика" (для студентов, 1003.39kb.
• И. Д. Алекперов учебно-методический комплекс дисциплины "информатика" Ростов-на-Дону, 952.05kb.
• О. А. Миронова Учебно-методический комплекс дисциплины «международная торговля» Ростов-на-Дону, 727.71kb.
• О. А. Миронова учебно-методический комплекс по дисциплине «основы таможенного дела», 679.3kb.
• Н. В. Брюханова учебно-методический комплекс по дисциплине «История менеджмента», 307.48kb.
• М. Л. Сирунян учебно-методический комплекс дисциплины «Долгосрочная финансовая политика», 366.75kb.

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, БИЗНЕСА И ПРАВА


Е.М. Левченко


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС


по дисциплине


«УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

РОСТОВ-НА-ДОНУ

2007


Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управленческие решения» составлен в соответствии с требованиями Государственных образовательных стандартов по специальности 061100 Менеджмент.

Учебно-методический комплекс одобрен решением кафедры «Менеджмента и маркетинга» и рекомендован к изданию Методическим советом экономического факультета Института управления, бизнеса и права.

Учебно-методический комплекс подготовлен в помощь студентам и содержит учебную программу дисциплины, учебно-тематический план, методические указания к практическим занятиям и курсовым работам, а так же рейтинговую систему контроля и оценки знаний студентов и контрольные вопросы для проведения итогового экзамена.


Составитель:

к.т.н. Левченко Е.М. (ИУБиП)


СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………………….	4
1. Учебная программа дисциплины ………………………………………….	5
1.1. Содержание программы ..………………………………………………..	5
1.2. Список рекомендуемой литературы …………………………………….	6
2. Учебно-тематический план дисциплины ..............………………………..	8
3. Самостоятельная работа студентов .............................................................	9
3.1. План самостоятельной работы студентов ................................................	9
3.2. Примерная тематика курсовых работ .......................................................	9
3.3. Требования к выполнению курсовых работ ............................................	10
4. Контрольные вопросы по дисциплине ...............………………………….	12
5. Рейтинговая система оценки и контроля знаний студентов …………….	13
5.1 Структура рейтинга .....................................................................................	13
5.2. Тест контроля знаний .................................................................................	13
5.3. Шкала оценок знаний .................................................................................	15

ВВЕДЕНИЕ


Курс «Управленческие решения» является специальным для подготовки менеджеров и дает студенту инструментарий для оценки и выбора наиболее эффективных альтернатив в любых ситуациях.

Цель курса – научить будущих менеджеров на основе анализа управленческих ситуаций уверенно принимать эффективные решения с помощью формальных процедур и современной информационной техники.


Задачами дисциплины являются:

• овладение приемами и методами оценки реальных альтернатив;
  
• изучение эффективных методов, лежащих в основе современной теории принятия решений;
  
• формирование у студентов навыков уверенного использования и неформальных методов поиска решений на основе экспертных процедур.
  

На основе изучения дисциплины студент должен знать:

• существующие методы анализа управленческих ситуаций;
  
• процедуры и логику выработки эффективных решений в любом классе ситуаций;
  
• принципы планирования экспериментов по получению дополнительной информации в ситуациях с неопределенностью;
  
• правила составления анкет для опроса экспертов и обработка их ответов во всех случаях обращения к специалистам для получения информации.
  

Студент по завершению изучения курса должен уметь:

• проводить детальный анализ управленческих ситуаций;
  
• выбирать критерии оценивания эффективных альтернатив;
  
• составлять порядок проведения вспомогательных экспериментов и оценивать их стоимость;
  
• оценивать эффективность возможных альтернатив и выбирать из них наиболее существенные.
  

1. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ


1.1. Содержание программы


Тема 1. Введение.

Системный подход к процессу принятия решений. Сущность и особенности управленческих решений. Предмет, основные цели, задачи и содержание курса. Место, роль и значение курса среди других дисциплин данной специальности. Принятие управленческого решения, его сущность и основные особенности. Природа процесса принятия решений. Классификация управленческих решений. Понятие организационных решений и их виды. Характеристика организационных решений. Функции решения в методологии и организации процесса управления; типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих решений; модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; эффективность решений; контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.

Литература: 1-3.


Тема 2. Принятие решений в условиях многокритериального выбора.

Место процесса принятия решений в процессе управления. Функциональный и ситуационный подходы к процессу управления: понятие функциональных и ситуационных решений. Законы, принципы, методы управления и их значение в процессе принятия решений.

Литература: 1-3, 9.


Тема 3. Процесс принятия управленческих решений в условиях риска

Условия риска. Принципы принятия решений в условиях риска. Критерии принятия решений в условиях риска, приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях риска.

Литература: 1-3, 8.


Тема 4. Процесс принятия управленческих решений в условиях неопределённости

Условия неопределенности. Принципы принятия решений в условиях неопределенности. Критерии принятия решений в условиях неопределенности. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности.


Литература: 1-3, 6.


1.2. Рекомендуемая литература


Основная литература:

1. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.: Логос, 2006.
   
2. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. /Под ред. И.Н. Елисеевой. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.
   
3. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. – М.: Наука, 1979.
   
4. Ларичев О.И. Объективные модели и субъективные решения. – М.: Наука, 1987.
   
5. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. – М.: Физматгиз, 1996.
   
6. Нейман Дж., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение. – М.: Наука, 1970.
   
7. Беспалов В.А. Наука и искусство принятия управленческих решений. – Киев: Высшая школа, 1985.
   
8. Князевский В.С, Князевская Н.В. Теория рискованных решений. – Ростов –н/Д: РГЭА, 1995.
   
9. Штейнер Р. Многокритериальная оптимизация. Теория вычисления и приложения. – М.: Радио и связь, 1992.
   
10. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М.: Экономика, 1984.
    
11. Рудский А.А. Разработка управленческих решений: текст лекций. – Ростов-н/Д: РГЭУ, 1999.
    

Дополнительная литература:

1. Мушик Э.Мюллер П. Методы принятия технических решений.-М.: Мир, 1990.
   
2. Райфа Г. Анализ решений. – М.: Наука, 1977.
   
3. Райфа Г. Игры и решения. – М.: ИЛ, 1961.
   
4. Кини Р.Л., Райфа Г. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения. – М.: Радио и связь, 1981.
   
5. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. – М.: Наука, 1978.
   
6. Теория прогнозирования и принятия решений. /Под ред. С.А. Саркисова. – М.: Высшая школа, 1977.
   
7. Абчук В.А., Бункин В.А. Интенсификация: принятие решений / Научно-техническое пособие для руководителей. – Л.: Машиностроение, 1987.
   
8. Рельян Я.Р. Аналитические основы принятия решений. – М.: Финансы и статистика, 1989.
   
9. Планкет Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. (Сокращенный перевод с английского. – М.: Экономика, 1984.
   
10. Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлении производством. – М.: Экономика, 1974.
    
11. Кхол И. Эффективность управленческих решений. – М.: Прогресс, 1975.
    

2. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ

№ темы	Название темы	Аудиторных часов			Самостоя-тельная работа
		Всего	В том числе
			Лекции	Практические занятия
	Введение.	7	2	2	3
	Принятие решений в условиях многокритериального выбора	43	4	10	29
	Процесс принятия управленческих решений в условиях риска	43	4	10	29
	Процесс принятия управленческих решений в условиях неопределённости	96	14	22	60
	ВСЕГО:	189	24	44	121

3. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА


3.1. План самостоятельной работы студента

№ п/п	Темы и разделы, вынесенные на самостоятельную работу	Количество часов	Форма контроля
1.	Введение.	3	ЭКЗАМЕН
2.	Принятие решений в условиях многокритериального выбора.	29
3.	Процесс принятия управленческих решений в условиях риска.	29
4.	Процесс принятия управленческих решений в условиях неопределённости.	60
	Итого:	121

3.2. Примерная тематика курсовых работ

1. Влияние социально-психологических качеств человека на работу и выбор управленческих решений.
   
2. Поле альтернатив и масштабы решений.
   
3. Моделирование: типы моделей и классы управленческих решений.
   
4. Роль интуиции в разработке и выборе управленческих решений.
   
5. Демократические формы разработки управленческих решений.
   
6. Фактор времени в принятии управленческих решений.
   
7. Цель и решения: их взаимосвязь и взаимозависимость.
   
8. Современные методы анализа проблем и управленческих ситуаций.
   
9. Факторный анализ в разработке управленческих решений.
   
10. Качество решения: формулирование и оценка.
    
11. Методы разработки управленческих решений.
    
12. Классификация и приемы разработки управленческих решений.
    
13. Компьютерные технологии разработки управленческих решений.
    
14. Информация и решения: факторы зависимости и проблемы полноты.
    
15. Технологические схемы разработки управленческих решений.
    
16. Системы контроля реализации решений.
    
17. Организация разработки нестандартных решений.
    
18. Организационные формы управленческих решений.
    
19. Управленческие решения и полномочия менеджера: соответствие и противоречия.
    
20. Решение в структуре процесса управления.
    
21. Психологические факторы управленческих решений.
    
22. Анализ ситуаций и выбор управленческих решений.
    
23. Ответственность в решении и процессе его реализации.
    
24. Принятие и реализация решений в условиях неопределенности.
    
25. Риск и принятие решений в рыночной экономике.
    
26. Формы разработки комплексных решений.
    
27. Разработка экстренных и оперативных управленческих решений.
    
28. Разработка и принятие решений в экспериментальных ситуациях.
    
29. Методология разработки управленческих решений: освоение, реализация развитие.
    
30. Современные методы разработки управленческих решений.
    
31. Построение базы знаний для принятия решений.
    
32. Переработка информации человеком и принятие решений.
    
33. Вербальный анализ управленческих решений.
    
34. Задача о назначениях.
    
35. Теоретико-игровые подходы к принятию решений.
    
36. Функции полезности в принятии управленческих решений.
    
37. Моделирование ситуаций с риском.
    
38. Качественные методы принятия решений.
    
39. Методы решения многокритериальных ЗПР.
    
40. Возможные схемы компромисса в векторных ЗПР.
    

3.3. Требования к выполнению курсовых работ

Курсовая работа завершает цикл изучения дисциплины и представляет отчет студента о полученных знаниях и умениях их использовать в практических ситуациях.

В соответствии с выбранной темой работы студент приступает к реферированию литературных источников, на основе которого уточняет постановку задачи исследования и приступает к сбору статистических данных для её решения. После этого следует обработка полученных данных, их качественный и количественный анализ, систематизация и осмысление результатов.

Заключительная фаза работы связана с написанием текста пояснительной записки. Её структура подобна структуре любой исследовательской работы: курсового и дипломного проектов и др. Во введении подчеркивается актуальность выбранной темы и дается краткое содержание записки. В её первом разделе характеризуется объект исследования, его проблемный профиль, на основе чего осуществляется постановка задачи исследования.

Второй раздел пояснительной записки посвящается изложению существующих подходов к решению задач подобного типа. Здесь дается краткий критический обзор реферированных источников с целью выбора наиболее подходящих методов к решению поставленной задачи.

Третий раздел записки должен содержать результаты применения выбранного метода решения к исследуемой задаче. Он должен иллюстрировать процесс решения достаточно наглядно (графики, таблицы, алгоритмы) и уверенно подводить к необходимости принятия конкретного альтернативного варианта на основе выбранных критериев.

4. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

1. Системный подход к принятию решений.
   
2. Сущность и принципы анализа управленческих решений.
   
3. Критерии и показатели эффективности решений.
   
4. Методы и приёмы анализа: сущность и область применения.
   
5. Модель проблемной ситуации.
   
6. Основы функционально-стоимостного анализа.
   
7. Классификация задач принятия решений.
   
8. Принципы методов прогнозирования.
   
9. Этапы рационального процесса принятия решений.
   
10. Классификация основных методов прогнозирования.
    
11. Принципы принятия решений в условиях определённости.
    
12. Организация работ по прогнозированию.
    
13. Классификация методов решения многокритериальных задач.
    
14. Реализация решений в организации.
    
15. Метод условной оптимизации.
    
16. Контроль реализации управленческих решений.
    
17. Метод последовательных уступок.
    
18. Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения.
    
19. Метод суперкритерия.
    
20. Личностные оценки руководителя.
    
21. Метод Чаркса-Куппера.
    
22. Информационные ограничения, влияющие на процесс принятия решений.
    
23. Риск. Принципы принятия решений в условиях риска.
    
24. Поведенческие ограничения, влияющие на процесс принятия решений.
    
25. Формальное описание риска. Критерий минимального риска.
    
26. Интуитивные решения и решения, основанные на суждениях.
    
27. Критерии и показатели, используемые при принятии решений в условиях риска.
    
28. Запрограммированное и незапрограммированное решение.
    
29. Принципы принятия решений в условиях неопределённости. Оценочная функция. Классические и производные критерии.
    
30. Коллективная экспертная оценка.
    
31. Позиции ЛПР при принятии решений в условиях неопределённости.
    
32. Принятие решения ЛПР.
    
33. Классические критерии принятия решений в условиях неопределённости.
    
34. Разработка плана действий.
    
35. Производные критерии принятия решений в условиях неопределённости.
    
36. Контроль реализации плана.
    
37. Принципы принятия решений в условиях конфликта.
    
38. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
    
39. Методы решения матричных игр в чистых стратегиях.
    
40. Шкала допустимого риска.
    

5. РЕЙТИНГОВАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ И КОНТРОЛЯ

ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ


5.1. Структура рейтинга

№ п/п	Содержание рейтингов	Максимальный балл
1.	Стартовый рейтинг	5
2.	Первый рейтинг: Принятие решений в ситуациях с определенностью	20
3.	Второй рейтинг: Принятие решений в условиях риска	20
4.	Третий рейтинг: Принятие решений в условиях неопределенности	20
5.	Четвертый рейтинг: Принятие решений на множестве критериев	20
6.	Итоговый рейтинг: Тестовый контроль знаний	15
	Итого: Дополнительные баллы: курсовая работа	100 + 15

5.2. Тест контроля знаний

1. Назовите основные условия принятия решений:
   

• наличие ограничений на ресурсы;
  
• наличие аномальной ситуации;
  
• наличие альтернатив;
  
• наличие основных показателей деятельности;
  
• наличие цели (целей);
  
• наличие инструментария для анализа.
  

2. ЗПР с определенностью решаются с использованием методов:
   

• теории массового обслуживания;
  
• теории вероятностей и математической статистики;
  
• динамического программирования;
  
• стохастического программирования;
  
• линейного программирования;
  
• целочисленного программирования.
  

3. ЗПР с риском решаются с использованием принципов:
   

• обратной связи;
  
• непосредственного сведения к детерминированной схеме;
  
• искусственного сведения к детерминированной схеме;
  
• оптимизации вариантов;
  
• взвешивания альтернатив;
  
• оптимизации в среднем.
  

4. Найдите решения игры по данным платежной матрицы:
   

	у1	у2	у3
х1	6	7	7
х2	5	7	8
х3	5	6	9

5. Определите наилучшую стратегию в ситуации, допускающей риск, по данным матрицы исходов от принимаемых решений:
   

	подходы			I1		I2		I3
решения		х1	5/0.2		6/0.4		5/0.4
		х2	7/0.3		7/0.4		6/0.3
		х3	5/0.5		6/0.3		8/0.2

6. Определите наилучшую стратегию в игре с природой, если дана платежная матрица:
   

	П1	П2	П3
х1	6	5	4
х2	4	5	6
х3	6	3	7
qj	0.4	0.3	0.3

7. Найти наилучшую стратегию в игре с природой по критериям Вальда, Сэвиджа и Гурвица, если задана платежная матрица:
   

	П1	П2	П3
х α = 0,6 1	5	6	7
х2	6	7	8
х3	5	7	8

8. Определить стоимость идеального эксперимента, если задана платежная матрица:
   

	П1	П2	П3
х1	6	6	8
х2	5	7	8
х3	6	7	8
qj	0.4	0.4	0.2

9. На основе платежной матрицы постройте матрицу рисков:
   

	П1	П2	П3
х1	7	8	9
х2	8	9	8
х3	6	8	9

10. Найдите компоненты вектора приоритетов на основе данных о весовом векторе:
    

λ = (0,44; 0,22; 0,17; 0,09; 0,08)


5.3. Шкала оценки знаний


После проведения рейтингов в течении семестра на основе решения конкретных задач и итогового рейтинга (тестовый контроль) студент может набрать максимум 100 баллов. За отличное выполнение курсовой работы предусмотрено повышение рейтинговой оценки на 15 баллов. Шкала оценок такова:

85 –100 баллов – отлично;

70-84 баллов – хорошо;

60-69 баллов – удовлетворительно;

менее 60 баллов – неудовлетворительно.

Пересдача неудовлетворительных оценок возможна либо при успешном выполнении более сложных рейтинговых заданий, либо при успешном повторном выполнении теста.

Сдано в набор 20.02.07 г. Заказ №.

Подписано в печать 18.02.07г. Тираж 150 экз.

Издание Института управления, бизнеса и права

Лицензия ПД № 10-65053 от 17.09.01 г.

Формат 60х84/16. Набор компьютерный.

Печать ризография. Бумага офсетная.

Отпечатано в типографии "ИУБиП"

344068, г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 33А/47