апреля 2008 г. (Протокол №8)

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 21

Раздел 1. Основа организационного поведения

Тема 1. Элементы организаций и процесса управления.

Социально-экономическая сущность организационного поведения людей (индивидов, групп). Поведение в организации – научная дисциплина и прикладная наука.

Наука «Поведение в организации» систематизирует описание поведения людей в различных ситуациях, возникающих в процессе труда; объясняет поступки в определенных условиях; предсказывает – прогнозирует поведение; способствует управлению поведением людей.

Природа организации: персонал; организационные структуры; технология; внешняя среда.

Основы организационного поведения: экономическая теория; экономико-математические методы; кибернетика; менеджмент; поведенческие науки.

Формула организационного поведения.

Способности

Мотивация

Потенциальные результаты

Организационные результаты.

Варианты организационного поведения выбираются исходя из анализа прогнозируемых затрат и результатов в решении производственных задач.

Тема 2. Модели организационного поведения

Понятие философии организации. Организация как система (связи внутренние и внешние). Организация как процесс (синергетический аспект). Синергетика как наука о самоорганизации. Синергия сотрудничества, сотворчества. Динамика состояния систем: «хаос – порядок». Устойчивость систем. Самоорганизация личности и коллективных субъектов.

Системы организационного поведения постоянно совершенствуются и изменяются на базе знаний поведенческой науки. Модели организационного поведения сознательно создаются, регулярно контролируются, совершенствуются. Основные задачи систем и моделей организационного поведения. Цель и конечные результаты организационного поведения.

Элементы системы организационного поведения. Теоретическая модель организационного поведения менеджера: авторитарная, опекунская, поддерживающая, коллегиальная.

Модели организационного поведения – доминирующие в мышлении руководства системы убеждений.

Философия менеджмента. Дуглас Макгрегор. Жоэль Баркер. Теория Х. Теория У. Теория Z.

Тема 3. Социальная организация и организационная культура

Понятие социальной системы как комплекс отношений, возникающих в результате взаимодействия индивидов. Психологические и экономические контракты между работником и работодателем.

Организация как элемент системы более высокого порядка - общности. Понятие общности в социальных системах. Внешние связи организации в пределах общности. Позиция организации в профессиональной общности: функции, самоопределение, критерии, результат деятельности. Организация как субъект территориальной, национальной общности. Позиция, самоопределение, критерии, способы жизнедеятельности организации, ее взаимодействие с другими организациями.

Культура как важнейший элемент общественной жизни.

Социальная культура как среда, которая формирует убеждения, привычки, знания, опыт. Разнообразие культур. Культура – элемент условий труда.

Организационная культура как набор допущений, убеждений, ценностей, норм, которые разделяют все члены организации. Типология организационной культуры предприятий: национальные и управленческие типы культур. Проблема культурной идентичности предприятий.

Культура организационного поведения. Понятие внутренних норм. Социокультурные нормы. Соотнесение норм внутренних и внешних, их соответствие и несоответствие. Профессиональные нормы, содержание (материальное, интеллектуальное, эмоциональное), критерии деятельности. Квалификация, профессионализм, компетентность. Роль образования в овладении социокультурными нормами.

Ценности социальной культуры: рабочая этика (трудовая этика, психология труда); социальная ответственность. Роль, статус, источники статуса. Роль как образец действий, ожидаемый от индивида при выполнении имеющей отношение к другим людям деятельности (ролевые представления, наставники, ролевой конфликт, неопределенность роли). Статус как социальный ранг личности в группе, мера уровня признания, уважения, принятия личности.

Тема 4. Коммуникативное поведение в организации

Понятие коммуникации как обмена информацией между людьми. Осуществление коммуникаций. Коммуникации между организацией и ее средой. Коммуникации между уровнями и подразделениями (межуровневые коммуникации в организациях; коммуникации по восходящей; коммуникации между различными подразделениями и отделами; коммуникации руководитель – подчиненный; коммуникации между руководителем и рабочей группой; неформальные коммуникации).

Коммуникационный процесс: зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, получение, декодирование, принятие, использование, обратная связь. Проблемы коммуникационного процесса: коммуникативные барьеры – личностные, психологическая дистанция, физические (шум, помехи…), проксемика, семантика, символы. Проблемы восприятия информации.

Организационные коммуникации: искажение сообщений; информационные перегрузки; неудовлетворительная структура организации; регулирование информационных потоков; управленческие действия; система обратной связи; система сбора предложений; информационные бюллетени; современная информационная технология.

Литература к разделу 1

Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия. Под ред. Майкла Пула, Малкольма Уорнера. ПИТЕР, 2002.

Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: ДЕЛО, 2001.

Спицнадель В.Н. Основы системного анализа: Учебн. пособие. –СПб.: «Изд. Дом «Бизнесс – пресса», 2000.

Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.. Управление персоналом: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2001.

Шарков Ф.И., Родионов А.А. Социология массовой коммуникации. Учебное пособие: в 2 – х частях. – М.: Изд. Дом «Социальные отношения», изд – во «Перспектива», 2002.

Кибанов А.Я.. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2000.

Иванов В.Н.. Социальные технологии в современном мире. – М.: Славянский диалог, 1996.

Красовский Ю.Д. Поведение в организации: Учеб. пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.

Брандукова А.А. “Менеджмент персонала” (Формирование профессиональных групп). Учебное пособие.- Уфа.Уфимский институт коммерции и права, 2003.

Брандукова А.А. “Стратегия. Управление. Персонал”. Учебное пособие. – Уфа, УИКиП, 2005.

Раздел 2. Мотивация и вознаграждение

Тема 5. Основы психологии современной мотивации труда. Теория поведения индивида в организации.

Понятие мотивации как процесса побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Первоначальные концепции и современные теории мотивации. Мотивационные побуждения как результат воздействия окружающей среды. Виды мотивационных побуждений (стремление к достижениям; принадлежность к группе; компетентность; власть).

Типы потребностей. Потребности и мотивационное поведение, Закон результата. Пол Лоуренс, Джей Лорш.

Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Абрахаму Маслоу. Теория потребностей Девида МакКлеланда. Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга. Модель мотивационного поведения К. Алдерфера.

Теория социальной компетентности как способность индивида находить компромисс между самореализацией (стремлением быть как никто другой) и социальным приспособлением (стремление быть как все другие).

Теория справедливости и применение ее в теории и практике управления организационным поведением.

Регулирование организационного поведения.

Сущность организационного поведения и его структура. Основные проблемы организационного поведения и уровни их рассмотрения.

Персональное развитие в организации.

Тема 6. Практические приложения теорий мотивации

Теория (модель) ожиданий. Модель Портера – Лоулера, включающая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Мотивация является функцией ƒ{ * Валентность * Ожидания * Инструментальность * }.

Валентность как степень значимости получения поощрения для индивида, устремленность к цели. Ожидание как степень убежденности, что труд приведет к выполнению поставленной цели (самоэффективность индивида, феномен пораженчества). Инструментальность как характеристика убеждений индивида в том, что вознаграждение будет получено немедленно по выполнении задания.

Модели, основанные на сравнении. Теория справедливости Стейси Адамса (по сравнительным критериям результатов индивида с результатами других сотрудников). Чувствительность к справедливости и реакция на несправедливые действия. Понятие фрустрации.

Модель атрибуции. Природа атрибуции как процесс интерпретации и определения индивидом причин своего поведения и действий других людей (объективные оценки эгоистических пристрастий).

Тема 7. Оценка результатов труда. Понятие оплаты труда, вознаграждения, результативности организации.

Мотивация и компенсация. Деньги как средство вознаграждения и оплаты. Деньги в контексте мотивационных моделей (регулирование поведения, справедливость, ожидания; внешнее и внутреннее вознаграждение; соответствие требованиям законодательства).

Основы теории организации оплаты труда, ее основные элементы, задачи, проблемы.

Поведение в организации и аттестация по результатам. Принципы аттестации. Аттестационное собеседование.

Социально-экономическое стимулирование. Назначение и типы, задачи и цели. Стимулирующая роль денежного вознаграждения.

Литература к разделу 2

Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия. Под ред. Майкла Пула, Малкольма Уорнера. ПИТЕР, 2002.

Спицнадель В.Н. Основы системного аализа: Учебн. пособие. –СПб.: «Изд. Дом «Бизнесс – пресса», 2000.

Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник, - М.: ИНФРА – М, 2001.

КарташоваЛ.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА – М., 2001

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: ДЕЛО, 2001.

Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.. Управление персоналом: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2001.

Кибанов А.Я.. Управление персоналом организации: Учебник. - М.: ИНФРА – М, 2000.

Самраилова Е.К.. Управление персоналом: от классических основ до современных концепций: Учебное пособие. – М.: АТ и СО, 2002.

Красовский Ю.Д. Поведение в организации: Учеб. пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.

Брандукова А.А. “Менеджмент персонала” (Формирование профессиональных групп). Учебное пособие.- Уфа.Уфимский институт коммерции и права, 2003.

Брандукова А.А. “Стратегия. Управление. Персонал”.: Учебное пособие. – Уфа, УИКиП, 2005.

Раздел 3. Руководство: наделение властью и личное влияние

Тема 8. Руководство и лидерство

Понятие лидерства как способность влиять на индивидов и группы людей для побуждения их работоспособности. Факторы эффективного лидерства: подход с позиций личных качеств, поведенческий подход и ситуационный подход.

Поведенческий подход к лидерству и классификация стилей руководства (автократическое и демократическое; руководство, сосредоточенное на работе и индивиде).

Базовые системы стиля лидерства по Лайкерту; двумерная трактовка стилей лидерства по Лайкерту и МакГрегору.

Понятие руководителя организации как индивида, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.

Стиль руководства и его влияние на удовлетворенность трудовой деятельностью подчиненных и на производительность их труда и эффективность производства в целом.

Теории жизненного цикла.

Модель принятия решений руководителем

Тема 9. Наделение властью и участие в управлении организационным поведением

Власть – возможность влиять на поведение других. Необходимость власти в управлении организационным поведением.

Виды власти, власть подчиненных. Формы власти и влияния: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; эталонная власть; законная власть.

Убеждение и участие как важные составляющие управления организационным поведением.

Литература к разделу 3

МесконМ.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:Дело, 2001.

Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия. Под ред. Майкла Пула, Малкольма Уорнера. ПИТЕР, 2002.

Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. М.: ИНФРА – М, 2001.

Спицнадель В.Н. Основы системного аализа: Учебн. пособие. –СПб.: «Изд. Дом «Бизнесс – пресса», 2000.

Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник, - М.: ИНФРА – М, 2001.

Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.

Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.. Управление персоналом: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2001.

Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2000.

Самраилова Е.К.. Управление персоналом (Рабочая тетрадь к практическим занятиям). – М.: АТ и СО, 2001.

Самраилова Е.К.. Управление персоналом: от классических основ до современных концепций: Учебное пособие. – М.: АТ и СО, 2002.

Красовский Ю.Д. Поведение в организации: Учеб. пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.

Брандукова А.А. “Менеджмент персонала” (Формирование профессиональных групп). Учебное пособие.- Уфа.Уфимский институт коммерции и права, 2003.

Брандукова А.А. “Стратегия. Управление. Персонал”.: Учебное пособие. – Уфа, УИКиП, 2005.

Раздел 4. Индивидуальное поведение

Тема 10. Психологические установки персонала организации. Личность и организация.

Природа установок работника. Установка – ощущения, чувства, убеждения, определенное восприятие работниками внешней среды, побуждающие их к планированию определенных действий, поступкам (позитивное эмоциональное воздействие). Систематизация установок: удовлетворение трудом; вовлечение в процесс труда; обязательства перед организацией; влияние как установка на результат; результаты деятельности; текучесть персонала, прогулы, опоздания, хищения, насилие.

Изучение уровня удовлетворения от труда; источники информации об удовлетворенности трудом; разработка и проведение исследования; изменение установок.

Тема 11. Система отношений между организацией и индивидами

Области легитимного влияния организации (трудовые обязанности сотрудников и деятельность индивидов вне работы). Право на частную жизнь и виды деловой активности менеджеров, способные нарушить права работников на частную жизнь. Регламентация вмешательства в частную жизнь.

Дисциплинарные воздействия – управляющие мероприятия, направленные на поддержание принятых в организации стандартов поведения.

Понятие качества трудовой жизни (КТЖ) как уровня благоприятствования общего рабочего окружения организации: условия и содержание труда; повышение квалификации и профессиональный рост, снижение профессиональных стрессов; рационализация труда; расширение сферы труда и обогащение его содержания; границы сферы труда, ротация.

Концепция характеристик труда (набор навыков и умений, идентифицируемость заданий, значимость задач в технологии производства, автономия заданий, обратная связь).

Мотивационный потенциал труда как функция от знаний, опыта, квалификации – стремления к новым знаниям, личному росту, развитию – удовлетворенности рабочей средой.

Восприятие труда работниками.

Информаторы – та часть персонала, которая готова сообщать о незаконной или неэтичной деятельности в организации.

Тема 12. Межличностное поведение

Природа конфликта в организации. Конфликт как отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые стремятся к принятию их точки зрения. Функциональная и дисфункциональная роли конфликта. Социальный конфликт. Предмет и объект конфликта.

Типы конфликта: внутриличностный конфликт; межличностный конфликт; конфликт между личностью и группой; межгрупповой конфликт.

Причины конфликта: распределение ресурсов; взаимозависимость задач; различия в целях; различия в представлениях и ценностях; различия в манере поведения и жизненном опыте; неудовлетворительные коммуникации.

Управление конфликтной ситуацией. Методы разрешения конфликта: разъяснения требований к работе; координационные и интеграционные механизмы; общеорганизационные комплексные цели; структура системы вознаграждений.

Межличностные стили разрешения конфликта: уклонение; сглаживание; принуждение; компромисс; решение проблемы.

Ассертивное поведение. Ассертивность как процесс выражения чувств (прямота, честность, экспрессивность…).

Трансакционный анализ – исследование человеческих отношений. Эрик Берн.

Литература к разделу 4

Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия. Под ред. Майкла Пула, Малкольма Уорнера. ПИТЕР, 2002.

Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА – М,2001

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: ДЕЛО,2001.

Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник. – М.: ЮНИТИ.2001.

Самраилова Е.К. Управление персоналом: от классических основ до современных концепций: Учебное пособие. – М.: АТ и СО, 2002.

Кудрявцев В.Н. Основы конфликтологии: Учебн. пособие. – М., 1997.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996.

Леонова А.Б, Чернышова О.Н. Психология труда и организационная психология: Современное состояние и перспективы: Хрестоматия, - М.,1995.

Лукашонок О.Н., ШурковаН.Е. Конфликтологический этюд для учителя. – М., 1998.

Эрик Берн. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных: Пер. с англ. – С. – Петербург: МФИН, 2000.

Эрик Берн. Люди, которые играют в игры, и игры, в которые играют люди: Пер. с англ. – С. – Петербург: МФИН, 1992.

Красовский Ю.Д. Поведение в организации: Учеб. пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.

Брандукова А.А. “Менеджмент персонала” (Формирование профессиональных групп). Учебное пособие.- Уфа.Уфимский институт коммерции и права, 2003.

Брандукова А.А. “Стратегия. Управление. Персонал”.: Учебное пособие. – Уфа, УИКиП, 2005.

Раздел 5. Групповое поведение

Тема 13. Формирование группового поведения в организации

Группы и их значимость. Группа как два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.

Понятие формальные и неформальные группы. Типы формальных групп: группы руководителей, производственные группы, комитеты.

Развитие неформальных организаций и их характеристики. Неформальная организация как спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.

Причины вступления персонала в группы и неформальные организации: принадлежность, помощь, защита, общение, тесное общение и симпатия.

Характеристика неформальных организаций: социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры. Проблемы, связанные с организационным поведением неформальной организации.

Факторы, влияющие на эффективность групп: размер, состав, групповые нормы, сплоченность, конфликтность, статус и функциональная роль ее членов. Структурные подходы к влиянию на Поведение в организации: метод мозгового штурма (генерирование максимального числа идей; проявление сообразительности и изобретательности; воздержание от критики); метод номинальной группы как ограничение взаимодействия между членами группы до принятия решения (знакомство с проблемой; самостоятельная разработка решения; уточнение вопросов; решение как сумма анонимных решений); метод экспертных оценок – метод Дельфи (отсутствует личное общение; эффективное использование времени эксперта; разнообразие идей; точность прогнозов)

Отрицательные последствия сплоченности групп: групповое единомыслие, конфликтность, статус и роли членов группы.

Конфликты в группе.

Тема 14. Команды и их создание

Команда как организационная форма коллективного управления. Команда, ее цель и командные отношения. Команда как группа единомышленников, которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки, принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны изменять функционально ролевую соотнесенность, т.е. исполнять любые внутригрупповые роли.

Технология и факторы формирования команд. Классификация на основе рода деятельности, по типу совместной деятельности, по типу задач.

Поведение в организации при командообразовании как развитие группы из формальной управленческой структуры в контактную группу с особой субкультурой.

Жизненный цикл команды: формирование, нормирование, выполнение работы, расформирование.

Условия эффективной работы команды: поддержка окружающих членов команды, квалификация и четкое осознание выполнения ролей, сверхзадача, командное вознаграждение, разрешение проблем команды.

Литература к разделу 5

МесконМ.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:Дело, 2001.

Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия. Под ред. Майкла Пула, Малкольма Уорнера. ПИТЕР, 2002.

Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник, - М.: ИНФРА – М, 2001.

Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.

Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2002.

Шарков Ф.И., Прохоров Я.М., Родионов А.А. Корпоративная культура в системе общественных связей и отношений: Учебное пособие. – Инф. – изд. Центр АТ и СО, 2002.

Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник. М.: Финстатинформ, 2000.

Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001.

Громкова М.Т. Организационое поведение: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 1999.

Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 1997.

Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001.

Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. – Воронеж, 1998.

Красовский Ю.Д. Поведение в организации: Учеб. пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.

Брандукова А.А. “Менеджмент персонала” (Формирование профессиональных групп). Учебное пособие.- Уфа.Уфимский институт коммерции и права, 2003.

Брандукова А.А. “Стратегия. Управление. Персонал”.: Учебное пособие. – Уфа, УИКиП, 2005.

Раздел 6. Организационные изменения и их последствия

Тема 15. Управление организационными изменениями

Изменения в процессе труда. Перемены внутри организации как реакция на перемены во внешней среде. Природа организационных изменений: модификация целей организации; изменения в системе распределения полномочий и ответственности, в координационных и интеграционных механизмах, деления на отделы, управленческой иерархии, комитетах и степени централизации, т.е. – структурные изменения; изменения в процессах и графиках выполнения задач, внедрение нового оборудования или методов, изменение нормативов и самого характера работы, т.е. – изменения в технологии и задачах; изменения в работниках, т.е. – модификация установок или поведения персонала организации, связанная с технической переподготовкой, групповым общением, мотивацией, лидерством, оценкой качества выполнения работ и т.д.

Управление изменениями в организации (Лэрри Грейнер): давление и побуждение; посредничество и переориентация внимания; диагностика и сознание; нахождение нового решения и обязательства по его выполнению; эксперимент и выявление; подкрепление и согласие.

Использование персонала в управлении осуществления перемен в организации: разделение полномочий; односторонние действия; делегирование полномочий.

Причины сопротивления переменам: неопределенность; ощущение потерь; убеждение, что перемены не являются необходимыми и несут за собой отрицательные последствия.

Реакция на организационные изменения: абсентеизм, коллективные социальные требования, забастовка, пренебрежение трудовыми обязанностями, замкнутость.

Пути преодоления сопротивления переменам в поведении персонала организации: открытое обсуждение и передача информации; привлечение подчиненных к принятию решений; эмоциональная поддержка; переговоры по пересмотру системы оплаты труда и материальных стимулов; предоставление скептикам ведущей роли в принятии решения – кооптация; принуждение.

Успешное осуществление изменений: достижение новой точки равновесия; адаптация к переменам; поддержка процесса изменений.

Проблемы организационного поведения в зависимости от предлагаемых изменений в организации. Организационный кризис.

Тема 16. Организационные конфликты, стресс и психологическое консультирование.

Природа стресса. Модель стресса – организационные факторы, личностные факторы. Стресс как неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование и как эмоциональное раздражение.

Виды профессионального стресса: информационный стресс; эмоциональный стресс; коммуникативный стресс.

Основные правила поведения в условиях стресса: наблюдение; поиск способов «остановки», «перерыва», «паузы в общении»; отвлечение от основной формы деятельности; поиск вариантов для снятия напряжения.

Черты проявления коммуникативного профессионального стресса: раздражительность, неуверенность, тревожность и т.д., их причины. Коммуникативная агрессия как стремление подавления: придирчивость, отказ от помощи, угрозы, мелочность, вспышки ярости, обвинение и т.д. и их причины и следствия. Проблема – руководитель не всегда осознает собственную агрессивность. Поиск позитивных поведенческих сценариев: принцип справедливости в общении; проблема «остановки болтливого собеседника»; формула вежливого отказа; проблема манипулирования в деловом общении.

Консультирование в организации как экспертная помощь руководителям в решении проблем организационного поведения. Внешние консультанты, внутренние консультанты.

Направления консультативной деятельности: услуги по вопросам организационной структуры и распределения труда; услуги по совершенствованию политики управления персоналом; услуги по совершенствованию организации труда и его оплаты; услуги по формированию и совершенствованию организационной культуры; услуги по профилактике, преодолению, регулированию конфликтов; услуги по вопросам стратегии систем обработки информации и ее защиты.

Литература к разделу 6

КарташоваЛ.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001.

Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. _ М.: ИНФРА – М, 2000.

Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник. – ЮНИТИ – ДАНА, 2001.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: - ДЕЛО, 1992.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.

Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учебн. пособие. – М., 1997.

Захарова В.П., Сидоренко Е.В. Методы практической психологии общения: Учебн. пособие. – Л., 1990.

Красовский Ю.Д. Поведение в организации: Учеб. пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.

Брандукова А.А. “Менеджмент персонала” (Формирование профессиональных групп). Учебное пособие.- Уфа.Уфимский институт коммерции и права, 2003.

Брандукова А.А. “Стратегия. Управление. Персонал”.: Учебное пособие. – Уфа, УИКиП, 2005.

Раздел 7. Современные тенденции организационного поведения

Тема 17. Поведение в организации в национальных культурах

Мировое сообщество как социальная система. Организация в системе международного бизнеса.

Социальные, юридические, этические, политические и экономические особенности разных стран мира.

Этноцентризм и культурный шок. Культурная адаптация и преодоление барьеров, препятствующих культурной адаптации. Коммуникации между представителями различных культур.

Проблемы управления интернациональной рабочей силой и проблема миграции. Роль образования.

Тема 18. Поведение в организации и обеспечение

Эффективности деятельности организаций

Понятие социотехнической системы. Основные черты социотехнических систем: мультиквалифициованные работники; автономные рабочие группы; вознаграждения по результатам работы группы; оплата в зависимости от образования, знаний, опыта, стажа; акцент на обучение и повышение квалификации; взаимодействие с клиентами; самоконтроль качества и результатов труда; обратная связь по подразделениям организации и показателям деятельности.

Ограничения организационного поведения, тормозящие эффективное управление: поведенческие пристрастия; закон убывающей отдачи как следствие мотивационных ошибок организационного поведения; неэтичное манипулирование персоналом; группа проблем организационного поведения (политика «латания дыр», изменчивое окружение и высокий уровень абсентеизма, недостаточная определенность в основополагающих системах организации труда и его оплаты и др.)

Поведение в организации и проблема производительности труда. Мотивация и производительность. Качество трудовой жизни. Человеческий фактор в условиях высоких технологий: гуманизация технологии.

Коммуникации, принятие решений и руководство организационным поведением в деле обеспечения производительности.

Новое в управлении производительностью труда: возросшая конкуренция за рабочие места и продвижение по службе; новые знания и новые навыки; высокая вероятность стать предпринимателем или сотрудником малой компании; новое мышление и корпоративная культура в новых организациях.

Литература к разделу 7

Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия. Под ред. Майкла Пула, Малкольма Уорнера. ПИТЕР, 2002.

Брандукова А.А. “Менеджмент персонала” (Формирование профессиональных групп). Учебное пособие.- Уфа.Уфимский институт коммерции и права, 2003.

Брандукова А.А. “Стратегия. Управление. Персонал”.: Учебное пособие. – Уфа, УИКиП, 2005.

Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник, - М.: ИНФРА – М, 2001.

Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основа менеджмента: Пер. с англ. – М.: ДЕЛО, 1992.

Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001.

Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. – М.: Славянский диалог, 1996.

Красовский Ю.Д. Поведение в организации: Учеб. пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

№ пп/п	Наименование темы			Количество часов
				всего		лекций	Практич. занятий	Семинарских занятий
Раздел 1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
1.			Элементы организаций и процесса управления			2
2.			Модели организационного поведения			2
3.			Социальная организация и организационная культура			2
4.			Коммуникативное поведение в организации			2
Раздел 2. МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
5.		Основы психологии современной мотивации труда. Теория поведения индивида в организации.				2
6.		Практические приложения теории мотивации				2
7.		Оценка результатов труда. Понятие оплаты труда, вознаграждения, результативности организации.				2
Раздел 3. РУКОВОДСТВО: НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ
8.		Руководство и лидерство				2	2
9.		Наделение властью и участие в управлении организационным поведением				2	2
Раздел 4. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
10.		Психологические установки персонала организаций. Личность и организация.				2	2
11.		Система отношений между организацией и индивидуумом				1	1
12.		Межличностное поведение				2	2
Раздел 5. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ
13.	Формирование группового поведения в организации					2	2
14.	Команды и их создание					1	1
Раздел 6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ
15.	Управление организационными изменениями					1	1
16.	Организационные конфликты, стресс и психологическое консультирование					2	2
Раздел 7. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
17.	Поведение в организации в национальных культурах					1	1
18.	Поведение в организации и обеспечение эффективности деятельности организаций					2	2
	ИТОГО					32	32
	Итоговый контроль				Экзамен 9 семестр

Blog