Рекомендовано в качестве конспекта лекций Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета Издательство
| Вид материала | Конспект |
- Конспект лекций Рекомендовано в качестве учебного пособия Редакционно-издательским, 1023.31kb.
- Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета Издательство, 1434.78kb.
- Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета Издательство, 3189.24kb.
- Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета Издательство, 2424.52kb.
- Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета Издательство, 2585.19kb.
- Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета Издательство, 1488.99kb.
- Учебное пособие Рекомендовано в качестве учебного пособия Редакционно-издательским, 2331.42kb.
- Я управления рисками в организации рекомендовано в качестве учебного пособия Редакционно-издательским, 1160.94kb.
- Методические указания к курсовому и дипломному проектированию Москва 2007, 873.19kb.
- Методические указания к выполнению практических и лабораторных работ Москва 2010, 1520.41kb.
3.5. Психология межгрупповых конфликтов
Конфликты в организации — это неотъемлемая составляющая любой современной организации. Конфликт может нести в себе как положительные, так и отрицательные функции. Хотя часто говорят, что определенный уровень конфликта может быть функциональным, большинство рекомендаций по организационным конфликтам преимущественно опирается на методы его разрешения, редукции или минимизации. Но конфликт не обязательно должен устраняться вовсе, им нужно эффективно управлять.
Организационный конфликт — это состояние, проявляемое в разногласиях, различиях или несовместимостях между индивидами и группами.
Организационный конфликт может существовать:
а) на внутригрупповом уровне (руководитель-подчиненный: руководитель-подразделение; между рядовыми членами группы; ролевые конфликты);
б) на межгрупповом уровне (вертикальный — между подразделениями разного уровня организационной структуры; горизонтальный — между подразделениями одного уровня; ролевые — из-за неопределенности взаимопересекающихся сфер ответственности и контроля).
Наиболее частыми причинами конфликтов на межгрупповом уровне являются:
- взаимозависимость производственных задач и целей;
- неопределенность или противоречивость норм и критериев оценки различных видов труда;
- неодинаковые условия труда, оплаты, перспективы роста, предоставления социальных благ;
- конкуренция за ресурсы и фонды;
- различия в профессиональной подготовке, ценностях, образовании, стилях общения, социальном статусе членов разных групп;
- несовершенство межгрупповых каналов коммуникации;
- функционально-ролевая неопределенность.
Возможны разные способы управления конфликтами.
Выделяются пять параметров (интегрирование, уступчивость, доминирование, избегание, компромисс), которые дают, пять стилей, или способов, управления конфликтами в зависимости от того, как будет управляться конфликт с ориентацией на себя или на других. «Ориентация на себя» означает степень стремления индивида удовлетворить свои потребности и интересы. «Ориентация на других» означает степень стремления или предрасположенности индивида удовлетворять потребности и ожидания других.
Комбинации пяти параметров и зависимость от ориентированности управления дают пять стилей, или способов, управления конфликтами:
- Интегрирование — высокая ориентация на себя и на других. Этот стиль включает открытость, обмен информацией, выяснение и проверку различий для достижения эффективного решения, приемлемого для обеих сторон.
- Уступчивость (сглаживание) — низкая ориентация на себя и высокая ориентация на других. Этот стиль ассоциируется с попытками преуменьшать важность различий, акцентировать внимание на общности, совпадениях, чтобы удовлетворить потребности других, пренебрегая своими собственными интересами.
- Доминирование — высокая ориентация на себя и низкая ориентация на других. Этот стиль идентифицируется с ориентацией «выиграть-проиграть» или с «силовым» поведением с целью добиться победы.
- Избегание — низкая ориентация на себя и на других. Этот стиль ассоциируется с уходом в сторону, удалением себя (психологически или физически) из ситуации конфликта.
- Компромисс — средняя ориентация на себя и на других. Этот стиль включает тактику «ты — мне, я — тебе», то есть обе стороны что-то теряют, чтобы достичь взаимоприемлемого решения.
Раздел 4. Педагогика
4.1. Образование и воспитание - две стороны одного процесса
Воспитание - деятельность по передаче новым поколениям общественно-значимого исторического опыта, планомерное и целенаправленное воздействие, обеспечивающее формирование личности, ее подготовку к общественной жизни и труду.
Образование - целенаправленный процесс и результат усвоения систематизированных знаний, отработке умений и закреплении навыков.
Обучение - это общение, в процессе которого происходит управляемое познание, усвоение общественно-исторического опыта, воспроизведение, овладение той или другой конкретной деятельностью, лежащей в основе формирования личности.
Педагогика - одна из древнейших отраслей знания. Она связана с передачей опыта, накопленного человечеством, с подготовкой новых поколений к жизни. Это наука о законах воспитания и образования детей и взрослых. Педагогические аспекты можно выделить в любой деятельности, где предполагается общение, взаимодействие между людьми (учитель, наставник - воспитанник, ученик, руководитель - подчиненный, родители – дети.
Существуют следующие категории педагогики (табл. 4.1.):
| Педагогика | категория | Что дает? |
| Образование | Умения | |
| Знание | Навыки | |
| Воспитание | Отношения | |
| Мировоззрение | ||
| Поведение | ||
| Обучение | Преподавание | |
| Учение |
Табл. 4.1.
На практике категории педагогики реализуются совместно, хотя по своим целям, содержанию, методам, ведущим видам реализующей их активности различны. Воспитание осуществляется в основном через межличностное общение и преследует цель развития морали, мотивации, характера личности, формирования черт личности. Обучение, образование реализуется через различные виды предметной теоретической и практической деятельности, оно ориентировано на интеллектуальное и физическое развитие личности.
Развитие системы обучения состоит в членении сложных видов деятельности на простые и в обучении сначала простым видам деятельности.
Методы обучения включают в себя приемы передачи знаний, формирование у обучаемого умений и навыков. Методы же воспитания касаются передачи социальных ценностей и социальных установок, чувств, норм и правил поведения. Основные - убеждение, положительный пример, упражнения.
Поскольку знания, эмоции, поступки человека взаимосвязаны, через любые из них можно оказать влияние на личность в целом. Поэтому воспитание и образование - две стороны одного педагогического процесса. В одном человеке могут сосуществовать совершенно различные деятельности, типы мышления, причем они могут совершенно не пересекаться и не знать друг о друге, но важно, что всё это существует в одном человеке.