Ої економіки в кожній галузі відбувається пошук нових шляхів та методів виро­бництва, здійснюється аналіз сучасного стану, окреслюються пе­рспективи на майбутнє

Вид материалаДокументы

Содержание


Друкована реклама
На відміну від інших засобів реклами, телереклама
Рекламні сувеніри
Комп 'ютеризована реклама
Ціни за проживання в готельному комплексі «едельвейс»
Сильні і слабкі сторони підприємства
Iv. інвестиційний план
4.1. Ділянка реалізації проекту
Подобный материал:
1   ...   26   27   28   29   30   31   32   33   34
397

Друкована реклама

Друкована реклама — є однією із найважливіших засобів поширен­ня рекламної інформації підприємства. На відміну від реклами в пресі, розміщення відповідних матеріалів в друкованих виданнях не накладає таких обмежень з точки зору місця. Це дозволяє давати докладні роз'яснення і вичерпні описи.

У друкованій рекламі образотворчим і текстовим способом просу­вають інформацію про існуючі можливості обслуговування клієнтів. Для підвищення привабливості друкованої продукції ТзОВ «Едель­вейс» буде використовувати барвисті високоякісні фотографії комплек­су та інших об'єктів.

До друкованої реклами відносяться:
  • каталоги;
  • проспекти і брошури;
  • буклети;
  • плакати;
  • рекламні листівки;
  • рекламно-подарункові видання.

Аудіовізуальна реклама

Аудіовізуальна реклама включає в себе рекламні відеофільми. Рекламні відеофільми будуть використовуватися як у комерцій­ному, так і в некомерційному прокаті. Класифікація відеофільмів:
  • рекламні фільми (тривалістю від 1 до 3 хвилин);
  • рекламні ролики (тривалістю від 15 секунд до декількох хвилин).

Радіо- і телереклама

Як відомо, радіо- і телереклама є найбільшмасовим засобом поши­рення реклами.

Радіореклама володіє низкою переваг:
  • можливість забезпечити як широкий обхват, так і спрямування ре­кламних повідомлень конкретній цільовій аудиторії. Це досягається за допомогою закупівлі ефірного часу в певних радіопередачах або випу­ском реклами в певний час доби;
  • здатність, на відміну від реклами в пресі, справляти потужний вплив на почуття і настрій людей, створювати в їхній уяві уявні образи (це забезпечується за допомогою музики, звукових ефектів, відповідно­го тону оголошення);
  • порівняно недорога і особлива оперативність (в принципі, рек­ламне повідомлення може піти в ефір відразу ж після надходження в редакцію).

398

ТзОВ «Едельвейс» буде використовувати такі види радіореклами:
  • радіооголошення — інформація, яка повідомляється диктором;
  • радіоролик — спеціально підготовлений постановочний (ігровий) радіосюжет.

На відміну від інших засобів реклами, телереклама володіє низ­кою специфічних рис. Передусім, телебачення має широкі можливості здійснювати цілеспрямований вплив і викликати бажану реакцію гля-дацької аудиторії. Завдяки комбінації зображення, кольору, руху і зву­ку досягається високий ступінь привернення уваги.

ТзОВ «Едельвейс» серед найпоширеніших видів телевізійної реклами буде використовувати: телевізійні рекламні ролики, оголошення, телере­портажі і передачі, а також телезаставки в перервах між передачами.

Доцільно прокрутити відеоролики на таких каналах:

«1+1» та «Інтер»— вони охоплюють всю Україну. 15-секундний відеоролик, який анонсує готельний комплекс «Едельвейс» і високу якість послуг ТзОВ «Едельвейс».

Крім того, для підвищення іміджу готельного комплексу «Едель­вейс» необхідно створити відеофільм тривалістю 3—5 хв., фрагмен­ти з якого будуть використані для показу в «Подробностях» на ТК «Інтер», у «Сніданку з 1+1», та на інших каналах за потребе. Відео­фільм міститиме інформацію про готельний комплекс «Едельвейс», асортимент і високу якість послуг, фрагменти з прес-конференції, яка буде проведена за день до його відкриття. У «Сніданку з 1+1» буде організоване інтерв'ю з одним із топ-менеджерів ТзОВ «Едель­вейс».

Рекламні сувеніри

Дієвим засобом популяризації підприємства є рекламні сувеніри. Вони використовуються для охоплення заздалегідь обраної цільової аудиторії шляхом безкоштовної роздачі, без будь-яких зобов'язань приймаючої сторони. Солідність фірми, її увагу до своїх ділових парт­нерів і споживачів забезпечують сприятливе, а часто й пріоритетне ста­влення до неї.

Виділимо три основні категорії рекламних сувенірів:
  • фірмові календарі (настінні, настільні, кишенькові);
  • вироби з надписами (різні предмети утилітарного призначення: ручки, записники, блокноти, запальнички, шапочки/майки тощо);
  • ділові подарунки (бізнес-папки тощо).

Якщо перші дві категорії сувенірної реклами розраховані на широку аудиторію, то останню ТзОВ «Едельвейс» використає, як правило, в ході ділових зустрічей керівників підприємства зі своїми партнерами.

Обов'язковими атрибутами художнього оформлення рекламних су­венірів будуть товарний знак підприємства, його адреса, а іноді й інші реквізити.

Найефективнішою рекламою є участь у виставках та реклама в газе­тах, що виходять великим тиражем.

399

Комп 'ютеризована реклама

Комп'ютеризована реклама в найближчому майбутньому, за оцін­ками фахівців, може витіснити всі засоби реклами. її головні переваги і недоліки одночасно — майже незмінна кількість абонентів-споживачів в комп'ютерних мережах і базах даних (хоча кількість абонентів не­ухильно зростає, але по відношенню до їх загальної кількості цим мож­на нехтувати). До безперечних переваг відноситься те, що на замовлен­ня ТзОВ «Едельвейс» реклама може знаходитися в комп'ютерній мережі практично будь-який час, а вартість підключення і розміщення реклами порівняно невисока.

3.3.2. Політика ціноутворення

Як вже зазначалося, ТзОВ «Едельвейс» знаходиться в живописному куточку міста Львова. Недаремно ще при колишньому Союзі тут було паломництво туристів. На третьому поверсі будівлі розташований рес­торан, меню якого пропонує як національну, так і європейську кухні. У готельних номерах є супутникове телебачення. Комплекс «Едельвейс» розміщений на території, яка входить в архітектурну заповідну зону міста.

Сформулюємо три основні цілі ціноутворення, що є найбільш важ­ливими для комплексу:
  • підтримання іміджу;
  • одержання максимального прибутку;
  • стати лідером по якості готельних послуг та послуг харчування і дозвілля.

Виходячи з цілей, будемо дотримуватися стратегії: висока якість — висока ціна.

Сьогодні, коли практично відсутні виміри еластичності попиту та ціни, в якості базового методу ціноутворення обираємо метод «встано­влення ціни на підставі рівня поточних цін». У відповідності з цим ме­тодом за основу розрахунку ціни реалізації продукції обрано ціни на розміщення в аналогічних закладах, а не власні витрати виробництва.

Подібна стратегія дозволяє отримати максимальний прибуток за ра­хунок використання високого рівня сформованих цін.

Надалі на підставі маркетингових досліджень передбачається мож­ливе підвищення цін на основі визначення еластичності (чутливості) попиту на дані види послуг, у т. ч. залежно від:
  • присутності на ринку аналогічних послуг конкурентів (у т. ч. ни­зької якості);
  • можливої реакції споживачів на відносно невелику або значну зміну цін, пов'язана зі зміною (або без змін) якості послуг.

Причини можливого коригування цін в ході реалізації проекту:
  1. Збільшення собівартості (наприклад, зміна вартості енергоносіїв тощо).
  2. Зміна ринкової кон'юнктури.

400

3. Співвідношення рівня попиту та виробничих потужностей ТзОВ «Едельвейс» щодо надання послуг та диверсифікації бізнесу.

Цінова політика ТзОВ «Едельвейс» має можливість як збільшити, так і зменшити ціну без суттєвого впливу на план надходжень.

ЦІНИ ЗА ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛЬНОМУ КОМПЛЕКСІ «ЕДЕЛЬВЕЙС»



Категорія номера

Ціна за добу, дол. США

Однокімнатний двомісний «люкс»

70,00

Апартаменти (двокімнатний двомісний «люкс»)

100,00

3.3.3. Стратегія просування послуг на ринку

Комплекс «Едельвейс» розташований у Львові, який є одним із центрів туризму та бізнес-інтересів в Україні. Побудувавши готельний комплекс та забезпечивши якісний сервіс у ньому, ми обрали свій сег­мент на ринку готельних та туристично-рекреаційних послуг. Це бізне­смени, керівники фірм, іноземці та люди з високим та середнім рівнем

доходів.

«Едельвейс» у своїй роботі використовує технологію гостинності — виробництво послуг, якість яких визначається створенням комфортних умов середовища гостинності, проявом персональної уваги до гостя.

Сукупна взаємодія умов гостинності в єдиному технологічному процесі виробництва послуг координується розробленою «моделлю го­стинності», складові якої «гість — послуга — середовище» лягли в ос­нову розробки концепцій гостинності: технологічної, гуманітарної, ко­мерційної. Виходячи із розробленої «моделі», підприємство вже має попередні домовленості з багатьма туристичними фірмами України. Географія туристів, відпочиваючих — Україна, Росія, країни Централь­ної Європи (Польща, Австрія), Канади, США.

Всі номери обладнанні за міжнародними стандартами. Якісний сер­віс працівників готелю зробить комплекс «Едельвейс» одним із лідерів на ринку готельних послуг у Львові. Від рівня запропонованих цін та сервісу і формується наш споживач.

Насправді готельний номер — це основне, що необхідно для корот­кочасного відпочинку людині, що опинилася далеко від рідного дому. Номер має бути красивим, теплим, затишним, зручним, мати «душу»,

неповторність.

Комфорт активно впливає на наше самопочуття і життєдіяльність. Відомо, що сама людина зміняються повільніше, ніж мода. Тому осно­вні вимоги до комфорту в готелі залишаються практично постійними. Насамперед, це режим температури, вологості і швидкості повітря, що регулюються системами обігріву, теплозахисту і повітрообміну, а та­кож відсутність зайвого шуму.

401

Компанія «Master Card» провела дослідження, в якого респонденти мали дати відповідь на запитання: «За рівних умов місцезнаходження, цін і чистоти готелю, які фактори є найбільш важливими при ухваленні рішення». Були отримані такі відповіді:
  • наявність ресторану — 32 %;
  • рівень якості обслуговування — 22 %;
  • облаштування кімнат — 14 %;
  • наявність тренажерів та устаткування для відпочинку — 14 %;
  • контингент гостей — 11%;
  • попередній досвід — 10 %;
  • безпека — 3 %.

Крім вищенаведених заходів, ТзОВ «Едельвейс» матиме свою Web-сторінку. Це спеціалізована інформаційна база, що містить інформацію про готельний комплекс. Будь-яка організація чи фізична особа, яка має доступ до мережі Інтернет, у будь-який час, не виходячи з офісу чи з дому, може отримати оперативну ділову інформацію.

Сьогодні, коли ринкові відносини нестабільні, діапазон цін значний, купівельна спроможність підвищується, споживачеві необхідна інфор­мація для прийняття рішення. Бізнесові структури, в свою чергу, по­требують інформаційної підтримки в розширенні ринків збуту, аналізі попиту, що стає можливим внаслідок спільної роботи.

Web-сторінка ТзОВ «Едельвейс» містить таку інформацію:
  • інформацію про готельний комплекс «Едельвейс»;
  • асортимент послуг;
  • ціни на номери;



  • місце реалізації, адреси й телефони ТзОВ «Едельвейс». Переваги очевидні:



  • Зручності користування. Потенційний клієнт або партнер безкош­товно, відвідавши Web-сторінку, отримає всі дані.
  • Оперативність. Отримати потрібну інформацію можна саме тоді, коли це необхідно.
  • Реальність. Інформація постійно оновлюється.

• Повнота. На запит видається вся інформація, що є в базі даних.
Доступність. Інформація завжди доступна (24 години на добу, 365

днів на рік) на сайті ТзОВ «Едельвейс» в мережі Інтернет за адресою ссылка скрыта.

Однією з цілей Web-сторінки є формування потреби в готельних послугах або створення і підтримка інтересу до нього. Служба ТзОВ «Едельвейс» працює зі споживачами й партнерами, у яких вже сформо­вана потреба в послугах. Він отримує повний обсяг необхідної інфор­мації і приймає рішення.

Web-сторінка ТзОВ «Едельвейс» — принципово інший вид комуні­кації, ніж реклама в засобах масової інформації (ЗМІ). «Едельвейс» ін­формаційно забезпечує зустріч продавця, який шукає покупця на свій товар, і покупця, який, в свою чергу, шукає потрібний йому товар. Та­ким чином, інформаційне обслуговування на Web-сторінці ТзОВ «Еде-

402

львейс» само по собі є ефективним і перспективним способом просу­вання на ринку і не конкурує з рекламою в ЗМІ, оскільки має інші цілі.

3.4. Ключові завдання підприємства

Ключові завдання підприємства зводяться до наступного:
  • Виконати будівельні роботи, забезпечити оснащення й оформ­лення готельного комплексу (ГК) в узгоджений термін, дотримую­чись необхідного рівня якості і затвердженого кошторису витрат по будівництву.
  • Організувати роботу ГК (робота служб, що забезпечують діяль­ність ГК).
  • На першому етапі вирішити завдання оптимального залучення

клієнтів.

• На наступних етапах основну увагу приділити підвищенню ефек­
тивності діяльності ГК. Забезпечити заплановану ефективність і як­
найшвидшу окупність проекту.

• Оптимізувати витрати і забезпечити одержання запланованого

прибутку.

• Створити ефективний механізм управління ГК.

Оцінка можливих рішень цих завдань здійснюється методом SWOT аналізу:

SWOT-Аналіз

Дана таблиця є коротким викладом сильних і слабких сторін ТзОВ «Едельвейс». Вона пропонує опис тієї позиції, яку підприємство може займати сьогодні, а також містить те підґрунтя, яке стало основою для подальшого планування по даному проекту.



Сильні сторони

Слабкі сторони

□ Наявність потреби в послугах готе-

□ Земельна ділянка знаходиться

льного комплексу на споживчому ринку

в оренді

L1 Наявність споруд та площ

О Необхідність формування

О Хороша система безпеки

управлінської команди

□ Зірковість готелю

Q Висока вартість реклами на

□ Розташування в зеленій зоні в межах

радіо і телебаченні

міста

□ Поступове зростання пропо-

□ Наявність комунікацій та інженерно-

зицій на ринку закладів розмі-

го забезпечення

щення

□ Офіс з сучасним обладнанням та

□ Потреба залучення значних

технічним забезпеченням

фінансових ресурсів для реаліза-

□ Створення нових робочих місць

ції проекту

□ Відносно низькі витрати

□ Значний (за українськими мі-

□ Фаховий менеджмент

рками) термін окупності інвести-

О Політична підтримка з боку місцевої

цій

влади

□ Обмежені можливості манев-

□ Наявність ділових зв'язків по всій

ру ціною

Україні, Росії та Центральній Європі




Можливості

Загрози

□ Залучення корпоративних клієнтів,

□ Постійна змінюваність зако-

які вже присутні на ринку

нодавства, що регулює підпри-

□ Зростаючий інтерес споживачів до

ємницьку діяльність

якісних послуг

□ Погіршення економічної си-

□ Захоплення своєї «ніші» в регіоні за

туації в Україні й зниження діло-

рахунок надання послуг європейського

вої активності

класу

Q Можливість появи нових кон-

□ Співробітництво з різноманітними

курентів

підприємствами, асоціаціями і неурядо-




вими організаціями




□ Можливість збільшувати асортимент




надання послуг




Сильні і слабкі сторони підприємства визначені оціночно, на під­ставі переданих матеріалів для підготовки бізнес-плану й інтерв'ю із засновниками і керівництвом ТзОВ «Едельвейс».

З урахуванням зробленого висновку, для поставлених вище ключо­вих завдань важливим для підприємства стає удосконалення корпора­тивного управління, у тому числі впровадження стратегічного підходу до планування господарської діяльності, удосконалення управління фі­нансами, організаційний розвиток.

404

IV. ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ПЛАН

Інвестиційний задум ТзОВ «Едельвейс» — вкладення власних та кредитних коштів в об'єкти — готельні комплекси, котрі мають вигідне географічне розміщення у густонаселених місцях Львова.

Інвестиційний план складається з багатьох етапів:

Основні з них:
  • будівництво готельного комплексу у Львові;
  • будівництво мережі готелів у Західній Україні.

4.1. Ділянка реалізації проекту

Головна територія ТзОВ «Едельвейс» займає площу 0,5415 га. Діля­нка, на якій розташований готельний комплекс, знаходиться в оренді підприємства відповідно до договору оренди земельної ділянки № XX від 20.20.2006 року.