Зміст

Вид материала

Документы

Содержание План:13.1 Основні поняття про етикет 13.1 Основні поняття про етикет 13.2. Хороші манери 13.3. Міжнародний етикет 13.4 Світський етикет Фарфор, фаянс.

Подобный материал:

• Єрьомін Розміщення продуктивних сил Зміст, 1769.51kb.
• Міністерство освіти І науки україни перечинський професійний ліцей, 202.74kb.
• Організація та зміст навчально –в виховної роботи у днз, 81.03kb.
• Збірник державних стандартів, 1247.56kb.
• Зміст І порядок розроблення виробничої програми підрозділів виробнича програма, 128.75kb.
• Зміст І порядок розроблення виробничої програми підрозділів виробнича програма, 127.69kb.
• Процеси прийняття рішення І управління зміст процесу управління, 283.85kb.
• Поняття та зміст комунального управління, 500.89kb.
• Завдання та зміст виробничої програми підприємства Показники виробничої програми підприємства, 123.69kb.
• План Поняття та зміст юридична деонтологія > Юридична діяльність: поняття та зміст, 476.58kb.

ТЕМА 13 Етикет ділового спілкування


План:

13.1 Основні поняття про етикет

13.2. Хороші манери

13.3. Міжнародний етикет

13.4 Світський етикет

13.5 Ділові бесіди і переговори


13.1 ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ПРО ЕТИКЕТ

Норми моральності, що склалися, є результатом тривалого за часом процесу становлення взаїмоотношеній між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні,культурные відносини, бо не можна існувати не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.

Етикет - слово французького походження,означающее зразку поведінки. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.

Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої старовини до наших днів . У основі своїй ці правила поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками не тільки якогось даного суспільства, але і представниками самих різних соціально-політичних систем, що існують в сучасному світі. Народи кожної країни вносять в етикет свої поправки і доповнення,обусловленные суспільним устроєм країни,спецификой її історичної будови, національними традиціями і звичаями.

Розрізняють декілька видів етикету, основними з яких є:

-придворный етикет - строгий порядок, що регламентується, і форми поводження,установленные при дворах монархів;

-дипломатический етікет- правила поведінки дипломатів і інших офіційних осіб при контактах з один одним на різних дипломатичних прийомах,визитах, переговорах;

-військовий етикет - зведення загальноприйнятих в армії правил, норм і манер поведінки військовослужбовців у всіх сферах їх діяльності;

-общегражданский етикет - сукупність правил, традицій і умовностей, дотримуваних громадянами при спілкуванні один з одним.

Більшість правил дипломатичного, військового і загальногромадянського етикету в тій чи іншій мірі співпадають. Відмінність між ними полягає в тому, що дотриманню правил етикету дипломатами надається більше значення, оскільки відступ від них або порушення цих правил може заподіяти збиток престижу країни або її офіційним представникам і привести до ускладнень у взаїмоотношеніях держав.

У міру змін умов життя людства, зростання утворень і культури одні правила поведінки змінялися іншими. Те, що раніше вважалося непристойним,становиться загальноприйнятим, і навпаки. Але вимоги етикету не є абсолютними : дотримання їх залежить від місця,времени і обставин. Поведінка, неприпустима в одному місці і при одних обставинах,быть доречним у іншому місці і при інших обставинах.

Норми етикету,у відмінність від норм моралі є умовними,они носять як би характер неписаної угоди про те, що в поведінці людей є загальноприйнятим,а що ні. Кожна культурна людина повинна не тільки знати і дотримувати основні норми етикету, але і розуміти необхідність певних правил і взаїмоотношеній. Манери багато в чому відображають внутрішню культуру людини,его етичні і інтелектуальні якості. Уміння правильно поводитися в суспільстві має дуже велике значення: воно полегшує встановлення контактів,способствует досягненню взаєморозуміння,создает хороші, стійкі взаїмоотношенія.

Слід зазначити,что тактовна і вихована людина поводиться відповідно до норм етикету не тільки на офіційних церемоніях,но і будинки. Справжня ввічливість,в основі якої лежить доброзичливість, обуславліваєтся актом, відчуттям міри, що підказує, що можна, а чого не можна робити при тих або інших обставинах. Така людина ніколи не порушить громадський порядок,ни словом, ні вчинком не образить іншого, не образить його гідності.

На жаль,встречаются люди з подвійним стандартом поведінки : один - на людях, інший - удома. На роботі,со знайомими і друзями вони ввічливі, попереджувальні, а удома ж з близькими не церемонитимуться, грубі і не тактовні. Це говорить про невисоку культуру людину і поганому вихованні.

Сучасний етикет регламентує поведінку людей в побуті,на службі, в суспільних місцях і на вулиці, в гостях і на різного роду офіційних заходах - прийомах, церемоніях,переговорах.

Отже етикет - дуже велика і важлива частина загальнолюдської культури,нравственности моралі,выработанной впродовж багатьох століть життя всіма народами відповідно до їх уявлень про добро, справедливості,человечности - у області моральної культури і про красу, порядок, впорядкування, побутову доцільність - у області культури матеріальної.

13.2. Хороші манери

Одним з основних принципів сучасного життя є підтримка нормальних відносин між людьми і прагнення уникнути конфліктів. У свою чергу пошану і увагу можна заслужити лише при дотриманні ввічливості і стриманості. Тому ніщо не цінуватися оточуючими нас людьми так дорого, як ввічливість і делікатність .Но в житті нам нерідко доводиться стикатися з грубістю, різкістю, неповагою до особи іншої людини. Причина тут в тому,что ми недооцінюємо культуру поведінки людини, його манери.

Манери - спосіб тримати себе, зовнішня форма поведінки, поводження з іншими людьми,употребляемые в мові вирази, тон, інтонація, характерні для людини хода, жестикуляція і навіть міміка.

У суспільстві хорошими манерами вважаються скромність і стриманість людини, уміння контролювати свої вчинки, уважно і тактовно спілкуватися з іншими людьми. Поганими манерами прийнято рахувати звички голосно говорити, не соромлячись у виразах, розбещеність в жестикуляції і поведінці, неохайність в одязі, грубість, що проявляється у відвертій недоброзичливості до тих, що оточують,в зневазі до чужих інтересів і запитів,в безсоромному нав'язуванні іншим людям своєї волі і бажань, в невмінні стримувати своє роздратуванні,в навмисній образі гідності навколишніх людей, в нетактовності, лихослів'ї, вживанні принизливих кличок прізвиськ.

Манери відносяться до культури поведінки людини і регулюються етикетом. Етикет має на увазі доброзичливе і шанобливе відношення до всіх людей,безотносительно до їх посади і суспільного положення. Він включає чемне поводження з жінкою, шанобливе відношення до старших ,формы звернення до старших,формы звернення і вітання,правила ведення розмови, поведінка за столом. В цілому етикет в цивілізованому суспільстві співпадає із загальними вимогами ввічливості, в основі яких лежать принципи гуманізму.

Обов'язковою умовою спілкування є делікатність .Деликатность не повинна бути зайвою, перетворюватися на влесливість, приводити до нічим невиправданому вихвалянню побаченого або почутого. Не треба посилено приховувати,что ви вперше бачите щось, слухаєте, пробуєте на смак, боячись, що інакше вас визнають неуком.

Ввічливість

Всім відомі вирази: "холодна ввічливість", "крижана ввічливість", "презирлива ввічливість", в яких епітети, додані до цієї прекрасної людської якості, не тільки вбивають його суть, але перетворюють її на свою протилежність.

Эмерсон визначає ввічливість як "суму маленьких жертв", приношуваних нами оточуючим нас людям, з якими ми вступаємо у ті або інші життєві відносини.

На жаль, абсолютно затерто прекрасний вислів Сервантеса: "Нічого не коштує так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість." Дійсна ввічливість може бути лише доброзичливої, оскільки вона - один з проявів щиріше, безкорисливої доброзичливості по відношенню до всіх іншим людям, з якими людині доводиться зустрічатися на роботі, в будинку, де живе, в суспільних місцях. З товаришами по роботі, з багатьма знайомими в побуті ввічливість може перейти в дружбу, але органічна доброзичливість до людей взагалі - обов'язкова база ввічливості. Справжня культура поведінки - там, де вчинки людини у всіх ситуаціях, їх зміст і зовнішній прояв витікають з етичних принципів моралі і відповідають їм.

Одним з головних елементів ввічливості вважають уміння запам'ятовувати імена. От як про це говорить Д.Карнега. "Більшість людей не запам'ятовують імен з тієї причини, що не хочуть витрачати час і енергію на те, щоб зосередитися, затвердити, незгладимо відобразити ці імена в своїй пам'яті. Вони шукають для себе виправдань в тому, що дуже зайняті. Проте вони навряд чи більше зайняті, ніж Франклін Рузвельт, а він знаходив час для того, щоб запам'ятати і при нагоді воскресити в пам'яті навіть імена механіків, з якими йому доводилося стикатися...Ф.Рузвельт знав, що один з найпростіших, самих дохідливих і найдієвіших способів завоювати розташування тих, що оточують - це запам'ятати їх імена і вселити їм свідомість власної значності".


Тактовність і чуйність

Зміст цих двох благородних людських якостей, увага, глибока пошана до внутрішнього світу тих, з ким ми спілкуємося, бажання і уміння їх зрозуміти, відчути, що може принести їм задоволення, радість або навпаки, викликати у них роздратування, досаду, образу. Тактовність, чуйність - це і відчуття міри, яку слід дотримувати в розмові, в особистих і службових відносинах,умение відчувати межу, за якою в результаті наших слів і вчинків у людини виникає незаслужена образа, засмучення, а іноді і біль. Тактовна людина завжди враховує конкретні обставини: різницю віку, підлоги, суспільного положення, місце розмови, наявність або відсутність сторонніх.

Пошана до інших - обов'язкова умова тактовності навіть між хорошими товаришами. Вам, напевно, доводилося стикатися з ситуацією, коли на нараді хтось недбало кидає під час виступів своїх товаришів "нісенітниця", "нісенітниця" і т.п. Така поведінка нерідко стає причиною того, що коли він сам починає висловлюватися, то навіть його здорові думки зустрічаються аудиторією з холодком. Про таких людей говорять:

"Природа відпустила йому стільки пошани до людей, що йому вистачає його тільки на себе". Самоповага без пошани до інших неминуче вироджується в зарозумілість, чванство, зарозумілість.

Культура поведінки в рівній мірі обов'язкова і із сторони нижчестоячого по відношенню до вищестоящого. Вона виражається перш за все в чесному відношенні до своїх обов'язків, в строгій дисциплінованості, а також в пошані, ввічливості, тактовності по відношенню до керівника. Те ж - по відношенню до товаришів по службі. Вимагаючи шанобливого відношення до себе, задавайтеся почастіше питанням: чи відповідаєте ви їм самим тим же.

Тактовність, чуйність мають на увазі також здатність швидко і безпомилково визначати реакцію співбесідників на наш вислів, вчинки і в потрібних випадках самокритично, без відчуття помилкового сорому вибачитися за допущену помилку. Це не тільки не упустить гідність, але, навпаки, укріпить його в думці мислячих людей, показавши їм вашу виключно цінну людську межу - скромність.

Скромність

"Людина, яка говорить тільки про себе, тільки про себе і думає - затверджує Д.Карнеги. - А людина, яка думає тільки про себе - безнадійно некультурний. Він некультурний, як би високоосвічений він не був".

Скромна людина ніколи не прагне показати себе краще, способнєє, розумніше за інших, не підкреслює свою перевагу, свої якості, не вимагає для себе ніяких привілеїв, особливих зручностей, послуг.

Разом з тим, скромність не повинна асоціюватися ні з боязкістю, ні з соромливістю. Це здійснено різні категорії. Дуже часто скромні люди опиняються набагато твердішим і активнішим в критичних обставинах, але при цьому відомо, що суперечкою переконати в своїй правоті неможливо.

Д.Карнеги пише:" Ви можете дати зрозуміти людині, що він не прав, поглядом, інтонацією або жестом не менш красномовно, чим словами, але якщо ви говорите йому, що він не прав, то чи примусите ви його тим самим погодитися з вами? Ніколи! Бо ви завдали прямого удару його інтелекту, його здоровому глузду, його самолюбності і відчуттю власної гідності. Це викличе у нього лише бажання завдати у відповідь удару, але зовсім не змінити свою думку." Наводиться такий факт:

в період свого перебування в Білому домі Т.Рузвельт одного разу признався, що якби він був прав в сімдесяти п'яти випадках їх ста, то не міг би бажати нічого кращого. "Якщо це був максимум того, на що міг сподіватися одна з найвидатніших людей двадцятого століття, що можна сказати про нас з вами?" - питає Д.Карнеги і укладає: "Якщо ви можете бути упевнені в своїй право ті хоч би в п'ятдесяти п'яти випадках із ста, то навіщо вам говорити іншим, що вони не мають рації".

І дійсно, вам напевно доводилося бути свідком як хтось третій, що спостерігає за сперечальниками, що розбушувалися, може покласти край непорозумінню доброзичливим, тактовним зауваженням, співчутливим прагненням зрозуміти точку зору обох сперечальників.

Ніколи не слід починати із заяви "Я вам доведу те-то і те-то". Це рівносильно тому, вважають психологи, щоб сказати: "Я розумніше за вас, я збираюся дещо вам сказати і примусити вас змінити свою думку". Це виклик. Це породжує у вашого співбесідника внутрішній опір і бажання битися з вами перш, ніж ви почали суперечку.

Щоб щось довести, треба зробити це настільки тонко, настільки майстерно, щоб ніхто цього і не відчув.

Д.Карнеги вважає одним із золотих правил наступне: "Людей треба учити так, як якби ви їх не учили. І незнайомі речі підносити, як забуті". Спокій, дипломатичність, глибоке розуміння аргументування співбесідника, добре продумане контраргументування, засноване на точних фактах - ось рішення цієї суперечності між вимогами "хорошого тону" при дискусіях і твердості у відстоюванні своєї думки.

У наш час майже повсюдно наголошується прагнення до спрощення багатьох умовностей, що наказують загальногромадянським етікетам. Це - одне із знамень часу: темпи життя, що змінилися і продовжували швидко мінятися соціально побутові умови сильним чином впливають на етикет. Тому, дуже багато з того, що було прийняте ще на початку або середині нашого століття, може зараз показатися абсурдним. Проте, основні, кращі традиції загальногромадянського етикету, навіть видозмінившись формою, залишаються жити по своєму духу. Невимушеність, природність, відчуття міри, ввічливість, тактовність, а головне доброзичливість по відношенню до людей, - ось якості, які безвідмовно допоможуть в будь-яких життєвих ситуаціях, навіть тоді, коли ви не знайомі з якими-небудь дрібними правилами загальногромадянського етикету, яких існує на Землі велика кількість.


13.3. МІЖНАРОДНИЙ ЕТИКЕТ

Основні риси етикету відрізняються універсальністю, тобто є правилами ввічливості не тільки в міжнародному спілкуванні,но і у себе удома .Но деколи буває,что і добре вихована людина потрапляє в скрутне положення. Найчастіше це відбувається,когда необхідне знання правил міжнародного етикету. Спілкування представників різних країн, різних політичних поглядів, релігійних переконань і обрядів, національних традицій і психології, устроїв життя і культури вимагає не тільки знання іноземних мов,но і уміння поводитися природно, тактовно і гідно, що украй необхідно і важливо на зустрічах з людьми з інших країн. Таке уміння не приходить саме собою. Цьому слід вчитися все життя.

Правила ввічливості кожного народу - це дуже складне поєднання національних традицій, звичаїв і міжнародного етикету. І де б ви не були, в какой-би країні не знаходилися, господарі мають право чекати від гостя уваги, інтересу до своєї країни, пошани до своїх звичаїв.

Деякі рекомендації по суспільній поведінці в різних країнах

Англія

У Англії дуже важливі манери триматися за столом . Тому треба дотримувати основні правила цього ритуалу. Ніколи не кладіть руки на столі, тримайте їх на колінах. Прилади не знімаються з тарілок, оскільки підставки для ножів в Англії не вживають. Не перекладайте прилади з однієї руки в іншу, ніж повинен весь час знаходиться в правій руці, вилка - в лівій, з кінцями,обращенными до тарілки. Оскільки різні овочі подаються одночасно з м'ясними блюдами,вам слід поступати так: ви накладаєте маленький шматочок м'яса за допомогою ножа набираєте на цей шматочок овочів ;научитесь реалізовувати важку рівновагу: овочі повинні підтримуватися шматочком м'яса на опуклій стороні зубів вилки. Ви повинні добитися цього, оскільки якщо ви ризикнете наколоти на вилку хоч одну горошину,то вас визнають невихованими.

Не слід цілувати рук або робити при публіці таких компліментів,как "яке у вас плаття !" або "як чудовий цей торт!" - це розцінюється як велика неделікатність.

За столом не вирішуються окремі розмови. Всі повинно слухати того,кто говорить і в свою чергу,говорить, що б бути почутим всіма.

Г ерманія

Треба називати титул кожного, з ким розмовляєте. Якщо титул невідомий, то можна звертатися так: "Herr Doctor !". Слово доктор не зарезервоване, як у нас тільки для медиків, а уживається у будь-якому випадку при вказівці спеціальності або професії.

Перед тим, як випити, піднімають келих і чокаються з вашим господарем (хоча, наприклад у Франції піднімають келих, але не чокаються)

У ресторані вітають всіх знаходяться біля вас, навіть незнайомих, виразом "Mahlzeit",означающим приблизно "Смачного"

Іспанія

Якщо вас просять залишитися на сніданок - не приймайте цього запрошення : воно є простою формальністю. Якщо його повторюють - знову відмовіться. Тільки після третього разу можна прийняти запрошення, оскільки цього разу воно буде щирим, а не просто жестом ввічливості.

Як не дивно прибувати в точно призначений час - не прийнято, неодмінно потрібно спізнюватися на 15-20 мин.

Ніколи не слід наносити візити в годинник післяобіднього відпочинку. У потягу обов'язково запропонуєте вашим сусідам закусити разом з вами. Вони відмовляться,так же як і ви повинні це зробити якщо це буде запропоновано вам.

Г олландія

На відміну від Іспанії тут, в цій країні потрібно дотримувати виняткову точність в часі при кожної зустрічі або запрошенні .Следует уникати рукостискань, не робити компліментів. Взагалі голландці люблять стриманість, може бути навіть надмірну.

Азіатські країни

На сході,суп подають в кінці обіду; у багатьох південних країнах і в середньоазіатських республіках гостей часто приймають у дворі, який є,по їх звичаям,продолжением удома; у турецькій сім'ї можуть запросити провести час в лазні; у Бразилії не прийнято носити тропічний шолом, а в Таїланді - говорити про жару. Латіноомеріканци,в знак своєї особливої прихильності до гостя, часто переходять в розмові на "ти".

Культура сучасного суспільства у результаті засвоює найбільш цінну частину культури всіх країн і всіх попередніх поколінь. В процесі подальшого її розвитку можуть брати участь і ділові люди, збагачуючи в спілкуванні з іноземцями або закордоном свій культурний багаж,свою культуру поведінки, сприймаючи все краще, що є у інших народів.


13.4 СВІТСЬКИЙ ЕТИКЕТ

Раніше, під словом "світло" малося на увазі інтелігентноє :привилегированное і виховане суспільство. "світло" складалося з людей,отличающихся своїм розумом, ученістю, яким-небудь талантом, або хоч би своєю ввічливістю .В теперішній час поняття "світло" відходжує,но світські правила поведінки залишаються. Світський етикет - це ніщо інше,как знання пристойності,умение тримати себе в суспільстві так, щоб заслужити загальний схвалення і ніякими з своїх дій не образити кого-б те не було.

Правила розмови

Ось декілька принципів,которых слід було б дотримуватися в розмові, адже манера розмовляти - це друга по значущості річ після манери одягатися,на яку людина обертає вніаніє і по-которой складається перше в печатленіє у людини про його співбесідника.

Тон розмови повинен бути плавним і естесственним,но ніяк не педантичним і грайливим, тобто потрібно бути ученим, але не педантом, веселим,но не чинити шуму, ввічливим але не утрируючи ввічливість. У "світлі" говорять про все, але ні в що не заглиблюються.У розмовах слід уникати всякої сер'езной полеміки, особливо в розмовах про політікєї релігію.

Уміти слухати така ж необхідна умова для ввічливої і вихованої людини,как і уміти говорити, і якщо ви хочете щоб вас слухали,нужно самому інших слухати інших або по-крайней мірі вдавати,что ви слухаєте.

У суспільстві не слід починати говорити про себе,пока не попросять спеціально, оскільки тільки дуже близькі друзі (і те навряд чи) можуть цікавитися особистими справами кого б то не було.

Як поводитися за столом

Не потрібно поспішати рськладивать свою серветку,лучше почекати,пока інші це зроблять. Непристойно витирати свої прилади в гостях, у знкомих,так як цим ви показуєте свою недовіру до господарів,но це дозволено в ресторанах.

Хліб треба завжди ламати шматочками над своєю тарілкою, щоб не кришити на скатертину,резать свій шматок хліба ножем або відкушувати від цілої скиби.

Суп слід їсти не з кінця ложки,а з бічного краю.

Для устриць, омарів та і взагалі для всіх м'яких блюд (таких як м'ясо, риба і т.п.) слідує употребять тільки ножі.

Вважається дуже непристойним є фрукти, откусиая прямо від них. Потрібне ножем очистити фрукт від шкірки, розрізати фрукт на частини, вирізувати серцевину із зернами і лише після цього є.

Ніхто не повинен просити,чтобы йому першому піднесли блюдо виявляючи яким-небудь чином своє нетерпіння. Якщо вам за столом захотілося пити,то слід протягнути свою чарку до того, хто наливає, тримаючи її між великим вказівним і середнім пальцями правої руки .Нужно уникати залишати в своєму стакані вино або воду, які можуть пролитися .

Встаючи з-за столу зовсім не слід складати свою серветку і естесственно дуже не пристойно виїжджати негайно після обіду, завжди потрібно почекати, по-крайней мірі півгодини.


Буфет

Посуд.Столовий посуд розділяється на три частини: їдальня, чайна і дессертная.Кроме того посуд ділитися по видах матеріалів з яких виготовлена.

Срібло. Як правило посуд з серебрв представляє собой:блюда для тістечка, ложки,вилки,ножи,солонки.Мельхиор уживається для виготовлення тих же видів посуду, що і срібло, але естесственно мельхіоровий посуд набагато дешевше за срібний.

Кришталь. З нього звичайно робляться карафи,рюмки,солонки, стакани,блюдечки,сахарницы,вазочки для варива і для фруктів.

Фарфор, фаянс.Основна маса посуду складається саме з фарфорового або фаянсового посуду.Сюди відносяться тарілки,чашки, соусники.Фаянс в основному використовується для грубіших видів посуду .

Сервіровка столу

При сервіровки столу слід мати на увазі,что не прийнято класти більше трьох вилок або трьох ножів (кожному виду блюд винен соответсвовать свій прилад) оскільки всі прилади все-рівно не використовуватимуться обновременно. Решта ножів, вилок і інших додаткових предметів сервірвки подається у разі потреби до відповідних блюд.Вилки повинні лежати зліва від тарілки у порядку послідовності подачі блюд.Праворуч від тарілки ніж для закуски,столовая ложка,нож для риби і великий обідній ніж.

Келихи ставляться в такій послідовності справа наліво :

келих (стакан) для води, келих для шампанського, келих для білого вина Юнеськолько менший келих для червоного вина і ще менший для десертного вина.На найвищий фужер звичайно кладуть картку з ім'ям і прізвищем гостя для якого призначено місце.

Одяг і зовнішній вигляд

Хоч і говорять,что проводжають по розуму, але приймають по одягу, і оджеда одну з найголовніших умов того, наскільки хороше скластися у людини думка про вас. Рокфеллер почав свій бізнес з тим,что купив собі напоследніє гроші дорогий костюм і став членом клубу гольфу.

Я думаю не варто говорити про те,что одяг повинен бути охайним, вичищеним і вигладженим. Але декілька рад з приводу того,как і в яких випадках потрібно одягатися.

На прийоми до 20:00,мужчинам можна одягати будь-які костюми не яскравих кольорів. На прийоми що починаються після 20:00 слід надягати костюи чорного кольору.

У офіційній обстановці піджак повинен бути застебнутий. У застебнутому піджаці входять до знайомих, в ресторан, в зал, для глядачів, театру, сидять в президії або виступають з доповіддю, але при цьому слід знати,что нижній гудзик піджака ніколи не застібають. Розстебнути гудзики піджака можна на обіді, вечері або сидячи в кріслі.

У разі,когда потрібно одягати смокінг це спеціально указується в запрошенні (cravate noire,black tie)

Колір чоловічих шкарпеток повинен бути у будь-якому випадку темніше,чем костюм, що створює перехід від кольору костюма до кольору взуття. Лаковане взуття повинне надягати тільки до смокінга.

Журнал "Models of the season" рекомендує дотримуватися наступних правил :

- піджак предподчтітельнєє класичеській "англійський" (з двома шліцами ззаду) .У відмінність від "європейського" (без шліц) і "амеріканськго " (з однією шліцей) він дозволяє своєму володарю не тільки елегантно стояти, але і елегантно сидіти;

- брюки повинні бути такої довжини,чтобы спереду трохи спускатися на взуття,а ззаду доходити до початку каблука.

- сорочка під піджаком допускається тільки з довгими рукавами.Не слід надягати нейлонових і трикотажних рубпшек.

- комір повинен бути на сантиметр,полтора вище за комір піджака

- жилет повинен бути не дуже короткий, ні сорочка,ни ремінь не повинні бути видно

- ремінь естесственно виключає підтяжки і навпаки

- шкарпетки до ділового і святкового костюма підбираються в тон

у жодному випадку не білі і достатньо довгі.

Жінка користується значно більшою свободою у виборі фасону одягу і тканини,чем чоловік. Основне правило,которое слід дотримувати при виборі одягу, - це відповідність е часу і обстановці. Тому не прийнято приймати гостей або ходити в гості в розкішних платтях в денний час.Для таких випадків підійде елегантне плаття або костюм плаття.

Кольори в одязі

Якщо людина хоче підкреслити білизну свого обличчя,то йому слід надягати червоний одяг, в будь-яких інших поєднаннях червоний колір одягу пригнічує естесственний колір особи. Жовтий колір білизні особи додає фіолетовий відтінок.

Звичайно колір одягу підбирають з таким розрахунком :

- блондінкма найбільше підходить синій колір

- брюнеткам - жовтий колір

- білий колір йде людям з рожевим відтінком шкіри на обличчі

- чорний колір поглинає блиск у інших кольорів

Візитні картки

Візитна картка у багатьох випадках замінює "посвідчення особи". Звичайно вона друкується на мові країни,в якої живе власник картки, по-англійськи або на мові країни перебування.

На візитній картці друкуються ім'я і прізвище,должность і адреса фірми,где людина працює,а також номер телефону (факсу, телексу).

Візитні картки вручаються людині так, що б він зміг відразу прочитати її,а дає повинен тим часом в слух вимовити своє ім'я і прізвище.

На візитних картках дружин проставляється лише ім'я і прізвище,должность же не указується .

Візитні картки,на ктороих вказане одночасно ім'я і прізвище чоловіка і дружини розсилаються або завозяться головним образам пані.

На візитних картках,написанных не на російській мові по батькові не указується, оскільки в більшості країн не існує навіть такого поняття .

Написи олівцем в лівому нижньому кутку візитної картки можуть означати наступне :

p.f. - поздоровлення

p.r. - подяка

p.c. - співчуття

p.p. - заочне уявлення

p.f.c. - задоволення знайомством

p.p.c. - замість особистого візиту у разі остаточного від'їзду

p.f.N.a. - поздравлніє з Новим Роком


Візитні картки, що завозяться, безпосередньо її власником загинаються з правого боку (заломлений кут означає особисті відвідини), посилані візитні картки не загинаються.

На одержані або завезені візитні картки покладається відповісти протягом 24 годин.

Візитні картки не повинні бути химерними,экстравагантными,не повинні мати золотих обрізів .Шрифт може використовуватися тільки чорний.


Етикет в листах

Етикет в листах по-существу це все ті ж формальності, що перетворилися на звичаї. Листи,поздравляющие з новим роком посилаються наперед, для того що б вони були одержані напередодні нового року або в день нового року. Цей термін повинен дотримуватися у відносинах з родичами, щодо ж друзів або близьких знайомих термін поздоровлень може бути розтягнутий і на перший тиждень після нового року, всіх інших можна поздоровляти в продовженні всього січня.

Листи пишуться тільки з одного боку листа, зворотна сторона повинна завжди залишатися чистою.

Етикет не вимагає красу почерку, але писати нерозбірливо також непривабливо, як і бурмотіти собі під ніс, розмовляючи з іншими.

Дуже не красивим і не ввічливим вважається ставити одну букву з крапкою замість підпису. Якого б роду лист не був : ділове або дружнє - потрібно ніколи не забувати ставити адресу і число.

Ніколи не слід писати багатослівно до осіб, що стоять вище або нижче за вас по положенню, в першому випадку,свои багатослівність можна показати своя неповага, та і швидше за все довгий лист просто не читатимуть, а в другому випадку довгим листом можна порахувати за фамільярність .

У мистецтві складати листи грає дуже важливу роль уміння відрізнити того до кого ми пишемо і вибрати вірний тон листа.

Лист зображає етичну зовнішність того, що пише ,оно так би мовити мірило його освіти і знань . Тому при листуванні слід бути витончено-дотепним, щохвилини пам'ятаючи про те,что по ній люди укладають про ваші достоїнства і недоліки. Щонайменша нетактовність в словах і недбалість у вираж