Верховская Ольга Рафаиловна, к э. н., доцент e-mail: verkhovskaya@som pu ru Бакалаврская программа
Вид материала | Программа |
- Верховская Ольга Рафаиловна, e-mail: verkhovskaya@som pu ru Лукьянова Анна Евгеньевна,, 179.4kb.
- Беляков Владимир Григорьевич, к юр н., доцент e-mail: belyakov@som pu ru Бакалаврская, 286.31kb.
- Беляков Владимир Григорьевич, к юр н., доцент e-mail: belyakov@som pu ru Бакалаврская, 224.97kb.
- Старов Сергей Александрович ( starov@som pu ru) Бакалаврская программа, 166.55kb.
- Старов Сергей Александрович ( starov@som pu ru ) Бакалаврская программа, 231.96kb.
- Панибратов Андрей Юрьевич, д э. н., доцент кафедры стратегического и международного, 127.46kb.
- Беляков Владимир Григорьевич, к юр н., доцент e-mail: belyakov@som pu ru программа, 191.36kb.
- Никитина Ирина Александровна, д э. н., профессор, sizn@mail ru Бакалаврская программа, 154.15kb.
- Программа курса конфликтология. Ведение переговоров преподаватель: Кошелева Софья Владимировна,, 122.86kb.
- Леевик Юлия Сергеевна, к э. н., доцент кафедры финансов и учета leevik@som pu ru Основная, 91.08kb.
ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА
САНКТ- ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА
ПРОГРАММА КУРСА
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ |
Преподаватель: Верховская Ольга Рафаиловна, к.э.н., доцент
e-mail:verkhovskaya@som.pu.ru
Бакалаврская программа по направлению «Менеджмент»
осенний семестр 2008/2009 учебного года
Аннотация курса
Данный курс предназначен для студентов IV курса бакалаврской программы.
Пререквизиты курса: «Введение в бизнес» «Менеджмент», «Маркетинг».
Организация курса: лекции, семинарские занятия, выполнение групповых заданий, написание контрольных работ.
Цели и задачи курса
Цели курса:
Задачи курса:
|
Изучаемые в курсе темы
Раздел 1.Введение Тема 1.Общая характеристика стратегического управления. Предпосылки применения стратегического управления. Эволюция систем управления предприятием. Понятие стратегического управления. Особенности стратегического управления. Понятие "стратегия". Определение стратегии как плана, процесса, приема, позиции, перспективы. Взаимосвязь определений. Развитие теории стратегического управления. Стратегические дилеммы: система стратегического мышления, система формулирования стратегии и способ реализации стратегии. Школы стратегического управления. Преимущества в навыках, ресурсах, позиционное превосходство. Основные идеи и разработки школ планирования, позиционирования, ресурсной и процессной школ. Корпоративные, бизнес и функциональные стратегии. Стратегия как содержание и как процесс. Стратегическое управление в организациях. Раздел 2. Стратегический процесс. Тема 2. Формирование миссии и целей организации. Целеполагание в системе ориентиров поведения человека. Носители интересов. Влияние заинтересованных групп на разработку стратегии. В чьих интересах разрабатывается стратегия. Карта заинтересованных сторон. Миссия организации. Понятие миссии и цели ее формулирования. Стратегические намерения. Понятия и виды целей. Классификация целей организации. Направления установления целей. Проблема гармонизации целей. Стратегическая эффективность. Раздел 2. Стратегический анализ. Тема 3. Внешняя среда современных компаний. Компоненты среды косвенного воздействия. Методы анализа внешней среды. Сценарный анализ. ПЭСТ-анализ. Компоненты среды прямого воздействия. Анализ отраслевой среды. Определение отрасли. Граница между отраслями. Привлекательность отрасли и конкурентное преимущество компании. Структура анализа отрасли и источники информации для ее проведения. Основные экономические показатели, характеризующие отрасль. Модель пяти сил конкуренции М. Портера и ее применение для анализа отрасли. Модель чистой ценности. Комплементарные (дополнительные) товары и услуги. Ресурсная модель анализа отрасли. Динамика конкуренции. Движущие силы отрасли. Гиперконкуренция. Стратегические группы конкурентов. Использование карты стратегических групп для оценки позиции соперничающих фирм. Ключевые факторы успеха в отрасли. Тема 4. Внутренняя среда фирмы. Роль внутренней среды и ее анализа для формирования стратегии. Понятийный аппарат ресурсной концепции. Ресурсы и способности как источник прибыли. Ресурсы фирмы и их классификация. Категории ресурсов. Дифференцированные и недифференцированные ресурсы. Ценность ресурсов для конкуренции. Компетенции (способности) фирмы. Структура способности. Ключевые компетенции фирмы – как основа ее конкурентоспособности. Ценность для потребителя, уникальность, возможность перехода к завтрашним рынкам. Уровни борьбы за компетенции. Развитие ресурсов и компетенций: воспроизводство и развитие новых способностей. Динамические способности фирмы. Оценка потенциальной прибыльности ресурсов и компетенций. Достижение, сохранение и присвоение результатов конкурентного преимущества. Тесты на уникальность, заменимость, длительность использования, конкурентное превосходство, возможность присвоения. Конкурентоспособность цен и издержек фирмы. Цепь формирования ценностей. Система цепочек ценностей. SWOT-анализ как способ обобщения результатов анализа внешней и внутренней среды фирмы. Раздел 3. Стратегии фирмы. Тема 5. Бизнес-стратегии. Предпосылки типизации стратегий. Содержание стратегий, цели и способы их осуществления, внешние и внутренние предпосылки применения стратегий. Конкурентные стратегии М. Портера. Источники конкурентных преимуществ и охват рынка. Преимущества и риски стратегий базовых стратегий. Стратегия лидерства по издержкам. Источники преимущества по издержкам. Управление сокращением издержек. Стратегия дифференциации. Природа дифференциации и ее достоинства. Стратегия фокусирования. Стратегические "часы". Бизнес стратегии, основанные на компетенциях. Типизация стратегий по степени активности. Наступательные стратегии, стратегии обороны и отступления. Стратегии предприятия на различных этапах жизненного цикла отрасли. Конкуренция в зрелых отраслях и отраслях на стадии спада. Конкурентное преимущество в технологическиемких отраслях. Размер фирмы и факторы, определяющие конкурентоспособность фирм различных размеров. Тема 6. Корпоративные стратегии. Характеристики корпоративной стратегии. Масштаб и сферы деятельности. Связанность составляющих. Метод управления масштабом и связанностью. Вертикальный охват. Горизонтальная и вертикальная интеграции. Улучшение конкурентной позиции как основная причина вертикальной интеграции. Издержки и выгоды вертикальной интеграции. Преимущества и недостатки вертикальной интеграции "вперед" и "назад". Различные типы вертикальных отношений. Аутсорсинг. Стратегические альянсы и сети. Географический охват. Национальные, многонациональные и глобальные стратегии. Товарный/рыночный охват. Диверсификация. Причины и основные тенденции развития. Рост, прибыльность, снижение риска. Родственная диверсификация. Экономия на масштабах и использование ключевых компетенций. Диверсификация в неродственные отрасли. Причины, преимущества и недостатки диверсификации в неродственные отрасли. Процесс диверсификации. Способы диверсифицированного роста. Управление корпорациями. Состав портфеля бизнесов. Методы анализа корпоративного портфеля. Матрицы БКГ, McKinsey, Shell, A.D. Little. Проект PIMS. Матрица компетенций. Распределение ресурсов между направлениями деятельности. Координирование бизнес-единиц и обеспечение согласованности деятельности головным офисом. Раздел 4. Реализация стратегии и ее оценка. Тема 7. Преобразование организации для реализации стратегии. Задачи стадии выполнения стратегии. Оценивание готовности организации к реализации стратегии. Организационные структура и культура как объекты стратегических изменений. Факторы, влияющие на их изменение. Организационные изменения и развитие. Сопротивление изменениям. Процесс подготовки и осуществления организационных изменений. Системы поддержки стратегии. Управление информацией, технологией. Системы мотивации. Принципы и процесс оценки стратегии. Корректировка стратегии. Сбалансированная система показателей. |
Календарно-тематический план занятий
Тема 1.Общая характеристика стратегического управления.
Занятие 1. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Глава основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.1. Стр. 19-34 Задание к занятию 2: самостоятельно изучить и подготовиться к написанию проверочной работы: 1. Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. / СПб.: 2000. Гл. 1. 2. Катькало В.С. Теория стратегического управления: этапы развития и основные парадигмы: научные доклады Центра управленческих и институциональных исследований факультета менеджмента СпбГУ. № 2002 –14. |
Занятие 2. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Проверочная работа №1 Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Глава основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.1. Стр. 35 - 46 Задание к занятию 3: самостоятельно изучить и подготовиться к написанию проверочной работы №2: Эндрюс К. Концепция корпоративной стратегии// Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс – СПб.: "Питер", 2001. – С. 76 – 86. |
Тема 2. Формирование миссии и целей организации.
Занятие 3. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Аудиторное задание "Построение карты заинтересованных сторон" Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
должны уметь: строить карту заинтересованных сторон Глава основного учебника: Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12 издание. Гл.2. Литература для самостоятельного изучения: самостоятельно изучить и подготовиться к написанию проверочной работы №2: Хэмел Г., Прахалад К.К. Стратегические намерения// Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. – СПб.: "Питер", 2001. – С. 112 –123. Задание для самостоятельной работы: выполнение самостоятельной работы 1 - аналитическое эссе на тему "Миссия компании" |
Занятие 4. | |
Дата: Время: 2 часа | Изучаемые вопросы:
Проверочная работа №2 Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Глава основного учебника: Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12 издание. Гл.2. |
Занятие 4. Тема 3. Внешняя среда современных компаний | |
Дата: Время: 2 часа | Изучаемые вопросы:
Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Задание к занятию 3: самостоятельно изучить и подготовиться к написанию проверочной работы №3: Нарайанан, Фаэй Л. Анализ макросреды: что происходит за пределами отрасли // Курс МВА по стратегическому менеджменту. – М.: Альпина Паблишер, 2002. – С. 292-318. |
Тема 3. Внешняя среда современных компаний
Занятие 5. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Проверочная работа №3 Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Глава основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.3. Литература для самостоятельного изучения: Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. Гл 8. |
| |
|
Занятие 6. | |
Дата: Время: 2 часа | Изучаемые вопросы: Групповое аудиторное задание "Анализ пяти сил конкуренции компании - производителя рабочей одежды". Викторина "Анализ отрасли" Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны уметь: анализировать воздействие конкурентных сил с помощью модели 5 сил. |
Занятие 7. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
должны уметь: строить карты стратегических групп конкурентов. Глава основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.4 Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12 издание. Гл.3. С. 113 -132. Задание для самостоятельной работы: выполнение самостоятельной работы 2. "Анализ отрасли и построение карты стратегических групп конкурентов". |
Тема 4. Внутренняя среда фирмы.
Занятие 8. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Глава основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.5. Стр. 141 -163. Литература для самостоятельного изучения: самостоятельно изучить и подготовиться к написанию проверочной работы №4: Коллиз Д. Дж, С.А. Монтгомери С.А. Конкуренция на основе ресурсов: стратегия в 1990-е гг. //Вестник Санкт – Петербургского университета. – Серия 8. – 2003. – выпуск 4. – С.186 – 208. Тис Д. Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов // Российский журнал менеджмента. – 2004 - Том 2. – № 1.- С. 95 –120. |
Занятие 9. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Групповое аудиторное задание "Оценка ценности ресурсов для конкуренции" Проверочная работа 4 Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Глава основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.5. Стр. 164 -189. Литература для самостоятельного изучения: Тис Д., Г. Пизано, Э. Шуен. Динамические способности фирмы и стратегическое управление// Вестник Санкт – Петербургского университета. – Серия 8. – 2003. – выпуск 4. – С.18 6-208. |
Занятие 10. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Решение задачи "Использование цепочки ценностей для принятия управленческих решений". Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
должны уметь:
Глава основного учебника: Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12 издание. Гл.4. Литература для самостоятельного изучения: Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. Гл 2. |
Тема 5. Бизнес-стратегии
Занятие 11. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Главы основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.7 - 9. Литература для самостоятельного изучения: самостоятельно изучить и подготовиться к написанию проверочной работы №5: Гупта А. Стратегия бизнес-единицы: стремление к достижению конкурентного преимущества. // Курс МВА по стратегическому менеджменту. – М.: Альпина Паблишер, 2002. Стр.109 – 141. Рамельт Р. Оценка бизнес-стратегии. // Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс – СПб.: "Питер", 2001. – С. 124 – 136. Юданов А.Ю. Конкуренция. Теория и практика.- М.: Тандем,1998. §§ 2.3.- 2.4. |
Занятие 12. | |
Дата: Время: 2 часа | Групповое аудиторное задание "Конкурентные стратегии на рынке розничной торговли". Проверочная работа №5. Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны уметь идентифицировать конкурентные стратегии компаний. |
Занятие 13. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Главы основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.10 - 12. |
Занятие 14. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Главы основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.13 - 15. Литература для самостоятельного изучения: Самостоятельно изучить и подготовиться к написанию проверочной работы №6: Кристенсен К. Корпоративная стратегия: управление пакетом видов бизнеса / Курс МВА по стратегическому менеджменту. - М.: Альпина Паблишер, 2002. – С. 64 – 108. Прахалад К.К., Хамел Г. Ключевая компетенция корпорации // Вестник Санкт – Петербургского университета. – Серия 8. – 2003. – выпуск 3. – С.18 – 46. Задание к занятию 15. Прочитать кейс "Отис в России: общая стратегия для разных бизнесов?" (разработан О.Р.Верховской и В.А. Чайкой). |
Занятие 15. | |
Дата: Время: 2 часа | Изучаемые вопросы: Групповое аудиторное задание "Отис в России: общая стратегия для разных бизнесов?". Проверочная работа №6. |
Занятие 16. | |
Дата: Время: 4 часа | Изучаемые вопросы:
Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Главы основного учебника: Грант Р.М. Современный стратегический анализ. Гл.16. Литература для самостоятельного изучения: Кемпбелл Э., Саммерс Лачс К. Стратегический синергизм. - СПб: Питер, 2004. Глава 13. Задание к занятию 17. Прочитать кейс "Русский McDonald`s – фантазия или реальность: управление ростом компании "Чайная ложка" (разработан О.Р. Верховской и Г.В. Широковой) |
Тема 7. Преобразование организации для реализации стратегии.
Занятие 17. | |
Дата: Время: 4 | Изучаемые вопросы:
Групповое аудиторное задание "Русский McDonald`s – фантазия или реальность: управление ростом компании "Чайная ложка" Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать:
Главы основного учебника: Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12 издание.Гл. 11 -13. Литература для самостоятельного изучения: Харт Э. Стратегические изменения: реконфигурация операционных процессов для реализации стратегии. / Курс МВА по стратегическому менеджменту. - М.: Альпина Паблишер, 2002. – С. 485 – 509. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. – 2000. – № 4. |
|
Календарный план контроля успеваемости по курсу
Промежуточная аттестация: | Дата: Время: |
Экзамен | |
Объявление результатов и показ работ: | Кафедра стратегического и международного менеджмента |
Представление для проверки выполненных заданий | В часы консультаций |
Система контроля знаний
Формы и виды текущего контроля знаний: промежуточная аттестация по курсу, контрольные работы, выполнение групповых аудиторных заданий и презентация результатов на занятиях, выполнение групповых самостоятельных работ.
Форма итогового контроля знаний – экзамен.
Система оценивания успеваемости по курсу:
Экзаменационный тест - 60%.
Самостоятельные работы – 15%
Контрольные работы – 25%
Контрольные работы проводятся 6 раз в течение семестра. Они направлены на проверку и закрепление знаний, полученных в процессе изучения рекомендованной литературы. Контрольная работа состоит из 5 или 10 вопросов, за правильные ответы на которые, студент получает 1 балл. При частичном ответе студент получает 0,5 балла.
В течение семестра студенты должны выполнить 2 самостоятельные работы.
1. Сравнительная характеристика миссий компаний.
Данная работа осуществляется в рамках изучения темы 2 " Формирование миссии и целей организации". Выполнение данной работы должно способствовать пониманию того, что миссия необходима для формирования или закрепления определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды и создания возможностей для более действенного управления организацией.
Задание выполняется в группах по 2 человека. Для выполнения данного задания необходимо сравнить миссии 4-5 компаний, занятых одним и тем же бизнесом. Источником информации являются официальные сайты компаний.
Сравнение производится по следующим параметрам:
- на кого ориентирована;
- целевой ориентир;
- сфера деятельности;
- философия организации;
- способы осуществления деятельности.
Результаты работы оформляются письменно в табличном виде.
Оценка: Оценивается по 5-балльной шкале в зависимости от полноты и логичности анализа.
2. Анализ отрасли и построение карты стратегических групп конкурентов.
Работа осуществляется при изучении темы 3 "Внешняя среда современных компаний". Выполнение работы должно способствовать формированию навыков анализа отраслевой среды и выявлению источников позиционного превосходства фирмы.
Данное задание может выполняться в составе мини-группы из четырех человек. Работа в мини-группе требует одинаково высокой активности каждого из участников.
Для анализа могут выбираться различные рынки.
Анализируемые отрасли должны быть конкурентными и предприятия отрасли должны использовать различные стратегии.
Источниками информации для проведения анализа являются обзор средств массовой информации, пресс-релизы компаний, опубликованные финансовые отчеты, анализ рынков потребительских товаров, правительственная статистика, электронные издания.
Анализ отрасли должен быть проведен по следующей схеме:
- Определение основных экономических характеристик отрасли.
- Анализ конкурентной среды. Для анализа структуры отрасли в ходе выполнения самостоятельной работы слушатели должны изучить модель пяти сил конкуренции М. Портера и уметь применять ее на практике.
- Выявление движущих сил, вызывающих изменение в структуре конкурентных сил отрасли.
- Определение конкурентных позиций основных групп фирм.
На основании проведенного анализа слушатели готовят презентации.
Оценивается по 5-балльной шкале. При оценке работы учитываются следующие факторы: правильность выбора объекта анализа, полнота используемой информации, использование при построении карты переменных, показывающих большие различия в позициях, занимаемых фирмами в конкурентной борьбе за рынок, отражение относительных размеров стратегических групп.
Экзаменационный тест включает открытые и закрытые вопросы на выбор правильного ответа. Вопросы оцениваются в 1, 2 или 3 балла.
Литература по курсу:
Основная:
1. Томпсон-мл.А.А., Стрикленд- Ш.А.Дж. Стратегический менеджмент. Учебник. 12-е изд. М./СПб., 2007.
2. Грант Р.. Современный стратегический анализ. Учебник. 5-е изд. М./СПб., 2008.
Дополнительная:
- Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2002.
- Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарика, 1998.
- Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб. Пособие. - М.: ТЕИС, 2004.
- Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей: Пер. с англ. – Издательский дом «Вильямс», 2003.
- Джонсон Д., Шоулз К., Уиттингтон Р.. Корпоративная стратегия. Учебник. 7-е изд. М./СПб., 2007.
- Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. - М.: СП "Бук Чембер Интернэшнл",1992.
- Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. / Пер. с англ. – М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2004.
- Кемпбелл Э., Саммерс Лачс К. Стратегический синергизм, 2-е изд./ СПб: Питер, 2004.
- Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Издательство "Питер", 2000.
- Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: "Питер", 2001.
- Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устоичивость – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
- М. Портер. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.:Альпина Бизнес Букс ,2005.
- Фаэй Л., Рэнделл Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту/ Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2002.
- Фляйшер К. Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005.
- Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Пер. с англ. – М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2002.
- Хэмел Г., Прахалад К., Томас Г., О׳Нил Д. Стратегическая гибкость/ пер. с англ. – СПб: Питер, 2005.
- Шанк Д.К., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами / Пер. с англ. - СПб.: ЗАО «Бизнес Микро», 1999.