Том числе и организационных, исторически называемая триз (теория решения изобретательских задач), но фактически давно переросшая в трс (теорию развития систем)

Вид материала

Документы

Содержание Все сложнее, чем кажется. 90-е годы и наше время Ценности истинные и мнимые И я такое же хочу Подведем итоги Сергей Кукалев

Подобный материал:

• Сайт www trizland ru Теория решения изобретательских задач — триз, 404.07kb.
• Программа (16 часов) Введение в теорию решения изобретательских задач (триз), 10.57kb.
• Семинар миэт по развитию творческого мышления. Кафедра «Философии и социологии», 487.96kb.
• Программа по триз предлагает три ступени обучения дисциплине: первая ступень 1-3 классы, 207.14kb.
• Программа по триз предлагает три ступени обучения дисциплине: первая ступень 1-3 классы, 206.85kb.
• Элементарные Преобразования Функций при Решении Изобретательских Задач Методом Функциональных, 91kb.
• Учебный план повышения квалификации профессорско-преподавательского состава по направлению, 157.97kb.
• Родной Alma Mater, ремонт общежития (подсобный рабочий 2 разряда). 4 курс (7 недель), 20.51kb.
• История развития вычислительной техники, 144.54kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины «Основы теории решения изобретательских задач», 332.32kb.

Все сложнее, чем кажется. 90-е годы и наше время

Конечно, на самом деле все не так просто, даже в историческом плане (о чем честно пишут далее и Адлер со Шпером). Методы БП, позволяя (по сравнению с массовым производством) в среднем в два раза улучшить такие показатели, как требуемые инвестиции, время цикла, затраты на разработку и выпуск продукции, время, необходимое для вывода на рынок новых продуктов, обеспечивающие заметное повышение качества изделий и снижение их себестоимости, не так легко применить в жизни. Из всего сказанного выше уже достаточно очевидно, что все это "работает" в условиях потока разнообразной продукции. Т.е. при наличии стабильного спроса не нее. Практика внедрения БП в мире показывает, что колебания этого спроса в размере 20% легко могут привести к сбою в работе системы. Больше того, важно не просто наличие потока, важен и характер самого производства. Так на единичном производстве по типу автоматической технологической линии (выпускающей какое-нибудь лекарство или пластиковые бутылки) порой достаточно систем ТРМ, 5С и конечно SMED, опирающихся на кайзен.

Немаловажное значение имеет и характер организации производства. Для так называемого "позаказного" производства" (наиболее распространенного пока в нашей стране) эти методы также не могут быть применены впрямую, точнее, не могут быть применены в полной мере. Но ведь и при позаказном производстве выпускается продукция, и значит руководство так же заинтересовано в достижении основных целей БП: повышении качества, снижении цены и стабилизации производства. И значит инструменты БП, хотя и не все, но могут (мы бы даже сказали – должны) быть использованы. Несмотря на то, что их внедрение потребует большей выдумки и его придется сочетать с методами ТОС, активнее применять ТРС (ТРИЗ) для решения производственных проблем на переходном этапе. Но ведь ТРС – это как раз наше "изобретение", а значит, и никаких проблем с его использованием быть не должно.

Таким образом, сейчас на подавляющем большинстве американских предприятий внедрение отдельных инструментов БП или уже произошло или продолжает происходить. Другие страны тоже активно внедряют методы БП. Исключение – Россия. По "официальным"²⁴ данным 32% отечественных предприятий используют отдельные методы БП. Но реальная картина много хуже. Наши исследования говорят о том, что это сильно завышенная цифра, пока еще выдающая желаемое за действительное. Увы. Быть может, мы просто еще не поняли, что развитие промышленности – это залог благосостояния и безопасности страны. Что все те блага, которыми мы пользуемся, весь тот искусственный мир, в котором мы живем, создан в результате работы именно промышленности. Это она создает наши дома, мебель, одежду и обувь, книги и музыкальные инструменты, бумагу и все другие виды материалов – все, что нас окружает, пока мы не выбрались на короткое время на природу. А развитие промышленности невозможно без развития науки и технологий. Жаль, но пока мы занимаемся вторичными факторами – финансами.

Конечно, сказывается и национальная специфика: огромные размеры территории, а значит, значительная отдаленность поставщиков и потребителей заметно затрудняет внедрение системы Just in Tame – "точно вовремя", когда с целью устранения потерь все поставляется в нужном количестве в нужное место и в заданное время. Да и полное отсутствие поддержки правительства во внедрении БП также не способствует стремительному прогрессу в этом направлении.

Ценности истинные и мнимые

Хотя мы и решили не описывать здесь работу инструментов БП (для этого требуется заметно больше места), эта статься была бы неполна, обойди мы вниманием главное понятие БП – понятие ценности. И теперь, когда читатель, надеемся, многое уже понял, приведем определение²⁵:

Ценность (продукта, услуги) – это выгоды, получаемые при потреблении продукта или услуги, совокупность свойств продукта (услуги), обеспечивающих решение задач, стоящих перед потребителем (т.е. то, за что потребитель готов заплатить).

Ценность формируется в результате действий, изменяющих эти свойства.

А теперь несколько вопросов. Как вы думаете:

• Какие характеристики продукта определяют его ценность в наибольшей степени?
  
• Одинакова ли ценность продукта в разных сегментах рынка?
  

• Ценность – это только свойства непосредственно самого продукта (услуги) или сюда нужно включать что-то еще?
  

• Ценность можно увеличить только добавляя положительные свойства товара (услуги)?
  

• При определении ценности ищут только то, что люди хотят видеть в продукте (услуге)?
  

• Как ценность связана со стоимостью товара (услуги)?
  

Мы не хотим давать ответы на эти вопросы (на тренингах, которые мы проводим, эти ответы мы ищем вместе со слушателями). Восприятие ценности производителем и потребителем обычно сильно разняться, и мы всего лишь предлагаем вам задуматься о том, правильно ли вы все понимаете. Впрочем, добавим еще один вопрос: какие этапы завинчивания простого шурупа являются добавляющими ценность, а какие нет?

А еще мы хотим показать здесь возможности одного единственного понятия. Ведь если мы правильно поняли, что такое ценность – то только одно это открывает перед нами невиданные перспективы в поиске ресурсов по изменению нашего продукта (ведь пользователя то интересует, прежде всего, именно эта ценность) и сегментированию рынка. Только одно это понятие БП может вывести нас вперед в конкурентной борьбе, даже без внедрения всех остальных инструментов Lean.

И я такое же хочу

Но если вы все же задумались о внедрении…И даже если пока не задумались, всегда полезно представлять (пусть смутно) реальный процесс создания всего этого (или некоторых из упомянутых здесь инструментов) в вашей организации²⁶. Порядок может быть, например, таким:

• принятие решения: нужно ли это, зачем, в какие сроки, с какими результатами и т.п.
  
• предварительное обучение руководящего состава;
  
• назначение или прием на работу ответственного за весь процесс (имеющего достаточно полномочий для проведения преобразований)²⁷, если надо, поиск консультантов;
  
• определение «агента перемен» (с чего начать?). В идеале выделение основных потоков и назначение ответственных по каждому из них²⁸;
  
• разработка системы поощрений и обучение персонала, его подготовка к изменениям;
  
• построение модели (моделей) потока (потоков) «как есть»²⁹. Выявление критических зон процесса, оптимизация процесса, «свертывание» отдельных операций;
  
• решение основных проблем в критических зонах с привлечением операторов, введение визуального менеджмента;
  
• введение системы 5S (начиная с отдельных участков или даже областей);
  
• стандартизация существующих процессов, разработка руководств по статистическим методам контроля качества;
  
• построение модели (моделей) измененного процесса и постановка задач для кайзен-групп по улучшениям с использованием принципов SMED, TPM и др, решение задач качества, изменение системы бух-фин. учета и пр.
  

Подведем итоги:

Если синергетические расчеты академика С.П. Капицы верны и примерно к 2050 году численность населения нашего Земного шарика выходит в точку разрыва (становиться равной бесконечности), то можно ожидать, что при этом могут существенно изменится ценности, а значит и цели существования как людей, так и организаций. И можно предположить, что ведущим этическим (определяющим поведение людей в обществе) принципом станет, наконец, принцип ненасилия (этот принцип набирает силу постепенно, по мере развития общества, противоположный же ему уже довел нас до грани гибели биосферы). И значит БП, опирающееся на это принцип, может стать основой дальней промышленной эволюции, или революции (лучше бы, конечно, первое).

В любом случае уже сегодня понятно, что:

• БП – это переход от локальной эффективности отдельных операций и участков, к глобальной эффективности предприятия и группы предприятий;
  
• БП – это неизбежность, диктуемая средой (этапом развития рынка с новым отношением к знаниям, командной работе и ресурсам);
  
• БП – это другое качество жизни всего коллектива, каждого участника процесса производства товара (услуги);
  
• БП позволяет сократить цикл производства, повысить качество и снизить затраты;
  
• БП осуществляется в конкретных условиях (он не может быть просто скопирован);
  
• БП начинается с 1-го лица и его отхода от «репрессивного менеджмента»;
  
• БП опирается на философию и ценности, культивируемые в массе, пронизывая, меняя всю систему, доходя до каждого рабочего места.
  

И еще, надо честно признаться, что с нашей точки зрения Кайзен (основа БП) и ТРИЗ – это все же своего рода альтернативные системы. Первый рассчитан на многочисленное решение мелких текущих задач всеми участниками производственного процесса без использования сложных алгоритмов поиска (все ограничивается контрольными вопросами, данными, полученными с использованием простых статистических методов и мозговым штурмом) – тем самым здравым смыслом. Вторая нацелена на решение сложных задач специально обученными "интеллектуалами" и обеспечивает выход на тот же здравый смысл, но в более сложных ситуациях и за более короткое время. И если сводить эти системы вместе (с очевидностью взяв за базовую БП), то наверно, это могло бы заметно способствовать не только возрождению отечественно промышленности но и успешному преодолению кризиса 2050 г.

Цель проста и понятна. Так не пора ли начать действовать...

Сергей Кукалев

ЛИТЕРАТУРА

1. Womack, J., Jones, D., Roos, D. The Machine that changed the World. The Story of Lean Production. How Japan's Secret Weapon in the Global Auto Wars will Revolutionize Western Industry. - New York: Rawson Associates. - 1990.
   
2. Альтшуллер Г.С., Злотин Б.Л., Зусман А.В., Филатов В.И. Поиск новых идей: от озарения к технологии (Теория решения изобретательских задач). – Кишинев, 1989
   
3. Вумек Джеймс П., Джонс Дэниэль Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. – М., 2004.
   
4. Голдрат Элияху М., Кокс Джефф Цель. Процесс непрерывного совершенствования. – Минск, 2004
   
5. Деминг Эдвард У. Новая экономика. – М., 2006
   
6. Лайкер Джеффи, Майер Дэвид Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota. – М., 2006
   
7. Оно Тайити Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства. – М., 2005
   
8. Синьго Сигео Быстрая переналадка. Революционная технология оптимизации производства. – М. 2006
   
9. Форд Г. "Моя жизнь, мои достижения" – Минск, 2004