Окончание курсов. Высокая востребованность. Хорошие перспективы роста
| Вид материала | Документы |
- М. Н. Узяков А. А. Широв М. С. Гусев перспективы экономического роста в россии prospects, 173.86kb.
- С. И. Вавилов / «Хорошие книги никогда не стареют, им даны вечная молодость и обновление, 473.87kb.
- Элективный курс Арифметические и логические основы построения компьютера ( 9 класс,, 150.98kb.
- Тезисы «Перспективы развития человечества», 24.69kb.
- Коротун Ольга Викторовна, учитель информатики моу «сош №71», г. Саратов пояснительная, 168.03kb.
- Тесты по географии Учебник 10 класса, 62.88kb.
- Понятие экономического роста и цикличности, 223.73kb.
- Состояние и перспективы развития рынка пантовой продукции в алтайском крае, 43.64kb.
- Резюме, 2265.49kb.
- К вопросу о психологических факторах инновационных процессов, 78.39kb.
| МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРСОНАЛУ Менеджер по персоналу (HR-менеджер) – специалист отдела кадров, который организует, координирует, оценивает и стимулирует деятельность персонала с целью повышения производительности и качества труда, удовлетворенности профессией (должностью) каждого работника. Общая характеристика профессии Отбирает кандидатов на вакантные должности, принимает на работу и увольняет сотрудников, разрабатывает должностные инструкции, участвует в аттестации сотрудников; занимается вопросами делопроизводства и охраны труда. Содержание деятельности: Рекрутинг. Набор персонала, чьи компетенции и квалификация соответствуют потребностям компании. Адаптация. Создание возможности максимально быстрого и комфортного вхождения в должность нового сотрудника, чтобы повысить его результативность. Обучение и развитие. Повышение уровня профессиональных компетенций. Аттестация. Оценка, чей вклад в достижения компании больше, чьи профессиональные и личные компетенции ценнее. Материальная стимуляция. Оплата труда, система премий и бонусов, соцпакет. Развитие корпоративной культуры. Сохранение и поддержание традиций компании, организация и проведение корпоративных мероприятий. Кадровое делопроизводство. Подписание больничных листов, приказов о зачислении и увольнении, справок, контроль посещаемости, учет рабочего времени, и.т.д. История профессии Исторические корни современных HR-менеджеров — это кадровые службы и «третьи отделение». Недаром до сих пор в объявлениях можно увидеть параметр «военный» или «кадровый офицер» как требование или пожелание к потенциальному кандидату на HR-позицию. В ленинские-сталинские времена (17-53) эти люди представляли функции революционного надзора и контроля за рабочими, вкалывавшими на фабриках и заводах, а затем и функции КГБ. Во времена оттепели (53-60) их задачи смягчились, однако затем во времена застоя (60-85) вернулись к традиционнной задаче «тащить и не пущать». Основные требования к HR-ам тех времен — это «чистые» анкетные данные, партийность с большим сроком, знание инструкций и ГОСТов, личные способности оказывать давление и влияние, способность быть адептом иерархической структуры. Даже в перестройку (85-95) где-то до конца 80-х понятия менеджера по персоналу еще нее было за отсутствием понимания ценности человеческого потенциала предприятий: были начальники и инспектора отдела кадров, инженеры и техники по труду и заработной плате, инженеры по охране труда. Социальной политикой и «корпоративной культурой» занимались профсоюзы, распределявшие путевки в санатории и проводившие собрания по круглым датам. Когда в российских компаниях появились директора по персоналу, отношение к ним еще долго оставалось скептическим. Даже в пост-перестроечные года, после 95-го, карьеристы и умники шли в финансовую сферу или торговлю — там было где развернуться, показать себя, а управление персоналом считалось карьерным тупиком. На эти должности охотно назначали бывших военных, офицеров КГБ, которые умели «строить» людей, или блатных. В демократических российских компаниях на позицию HR-а в среднего бизнеса часто брали жен и подруг руководителей или друзей руководителей: считалось, что работа эта непыльная, с минимумом ответственности, требует женской чуткости и понимания, а все стратегические решения по персоналу принимают все равно линейные и топ-менеджеры, которым и руководить набираемыми сотрудниками. До 1997-го в западных компаниях на территории России управляли персоналом только иностранцы, которые налаживали в России свою корпоративную культуру, а в российских — только российские. После кризиса 1998-го стало ясно, что необходимо разрабатывать новые возможности увеличения прибили и повышения конкурентоспособности. После того, как рынок слегка пришел в себя, у него возник интерес к программам МВА, на которые возлагали надежду как на базу для стратегических решений, и к работе с персоналом, ибо в сложные минуты от слаженной работы грамотных специалистов зависит успех и выживание компании. Возник интерес к профессиональному HR-у. Но даже тогда в новых бизнесах, организованных на волне перестройки, были еще сильны личные и «семейные» связи и отношениями с людьми занимались все, кто были людьми. В специальную отрасль эта деятельность выделилась постепенно, по мере того, как из «семейных» компании переросли в «деловые», резко увеличивая обороты и количество персонала. Тут и обнаружилось, что транслировать семейную корпоративную культуру на стремительно набираемый персонал крайне сложно, а если ее не транслировать, то работать становится невыносимо. Соответственно, работу с персоналом надо ставить на профессиональный уровень. Не менее очевидно, что западные стандарты в России не могут быть внедрены один-в-один. Значит, нужны умные, хваткие и аналитичные специалисты, которые изучили бы западные стандарты и применили их к российским реалиям. Из карьерного тупика должность менеджера по персоналу сегодня превращается в должность директора по персоналу, который на равных входит в команду топ-менеджеров, управляющих предприятием. Это обозначает, что в эту профессию могут прийти сегодня профессионалы нового класса. Профессионально важные качества: наличие способности принимать решение и брать на себя ответственность, «презентативные» качества кандидата, так как это очень важно для успешной работы с новыми сотрудниками, которых необходимо развивать. Внутренне зрелый человек, обладающий хорошим жизненным опытом и способностью к организации команды от 2х человек. Требования к индивидуальным особенностям работника. Организаторские способности; общительность; повышенные требования к памяти и вниманию, развитое словесно-логическое и практическое мышление. Специфика профессии: Профессия менеджера по персоналу является одной из самых ответственных в любой фирме, ведь он работает с самым ценным ресурсом организации – с людьми. Если он совершит ошибку, например, возьмет на работу человека, не обладающего должными знаниями или имеющего криминальные цели, то результат для всей компании может быть очень плачевным. Поэтому, кроме специальных знаний, ему необходимо обладать большим жизненным опытом, уметь разбираться в людях. Также ошибки в кадровом делопроизводстве могут иметь различные последствия (исковые заявления в суд, штрафы и т.д.). Личные качества: Коммуникативные умения, доброжелательность, стрессоустойчивость, аналитические способности, гибкость мышления, самостоятельность, активная жизненная позиция. Квалификационные требования В HR-сферу традиционно попадали люди с экономическим, психологическим, управленческим и юридическим образованием. По статистике, подбором персонала чаще занимаются люди, имеющие психологическое образование, а кадровым делопроизводством – выпускники юридических или экономических факультетов. На начальных этапах развития потребуется законченное высшее образование (в последнее время приоритет отдают экономистам). Однако в дальнейшем, для успешного карьерного развития рекомендуется получить дополнительное образование в сфере подбора персонала, а так же освоить английский язык, так как большая часть литературы в этой сфере в нашей стране не издается. Медицинские противопоказания: плохой слух, нервно-психические и инфекционные заболевания. Место работы: Практически любая организация, за исключением тех, в которых функции менеджера по персоналу выполняют другие сотрудники (например, бухгалтер или секретарь). Карьера и зарплата: Начало карьерного пути менеджера по персоналу чаще всего осуществляется по трем направлениям:
По статистике, карьерный рост менеджера по персоналу зависит от размеров организации. В крупных организациях, менеджер по персоналу может стать начальником отдела персонала, а в дальнейшем и директором по персоналу – высшей должностью в HR-сфере. В целом, карьерное развитие будет носить постепенный, а не скачкообразный характер, с постепенным расширением функционала. Опыт работы в западных компаниях будет значительно повышать конкурентоспособность специалиста на рынке труда. Начинающий специалист с образованием не ниже средне-специального, знанием ПК на уровне уверенного может рассчитывать на заработную плату от 18 тыс. руб. и выше. Получив опыт работы от года, дополнительное образование можно рассчитывать на заработную плату от 35 тыс. руб. С опытом работы от 3-х лет, высшим образованием, дополнительным образованием, хорошими рекомендациями можно рассчитывать на заработную плату от 50 тыс. руб. и выше. Дальнейший рост заработной платы зависит от профессиональности менеджера по персоналу, от престижности организации, от того каике функции выполняет менеджер по персоналу и т.д.
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ Менеджер по продажам – специалист, который находит клиентов для реализации товара или услуги. Общая характеристика профессии Проводит анализ покупательной способности населения в регионе, рекламирует товар, используя знание психологии продаж; несет материальную ответственность за полученный товар, ведет материальную и финансовую отчетность. Содержание деятельности: - привлечение внимания потенциального покупателя - предоставление дополнительной информации о товаре потребителям - продвижение товаров, услуг или идей - предоставление покупателю возможности для дополнительного изучения товара - формирование у потребителя определенного уровня знаний о товаре или услуге - создание благоприятного образа (имиджа) фирмы-производителя или продавца, а также торговой или промышленной марки у потребителей и деловых партнеров - формирование потребности в данном товаре, услуге - формирование положительного отношения к фирме - стимулирование сбыта товара, услуги - способствование ускорению товарооборота - формирование образа надежного партнера - заключение договора с покупателем (при необходимости) История профессии Менеджер по продажам – профессия не менее древняя, чем учитель и врач. Во все времена и у всех народов существовали купцы, торговцы, коробейники, коммивояжеры, дистрибьюторы, торговые представители. Скорее всего, возникновение этой профессии можно отнести к появлению частной собственности. В те давние времена люди обменивались в основном предметами быта и оружием. Подобным образом распространялось использование керамики, лука и стрел и пр. Несколько позже появились первые мудрецы-скитальцы. Они ходили от племени к племени и в обмен на пищу показывали различные способы добычи огня или изготовления более совершенного оружия. Натуральный обмен не позволял вести широкую торговлю, и настоящая коммерция расцвела уже с возникновением денег. Первые коммерсанты и торговцы не пользовались большим уважением. В Древнем Риме название "продавец" произошло от слова "жулик", а покровителем купцов и торговцев считался Меркурий, ветреный бог торговли. Однако это не мешало римлянам пользоваться услугами этих же коммерсантов: если есть предложение, значит, есть и спрос. Говоря об истории этой профессии, нельзя не вспомнить историю Великого шелкового пути. Этот крупнейший в истории человечества трансконтинентальный торговый путь связывал Европу и Азию и в былые времена простирался от античного Рима до древней столицы Японии Нары. Возникновению торговых связей во многом способствовала разработка в горах Центральной Азии месторождений полудрагоценных камней - лазурита, нефрита, сердолика, бирюзы, ценимых на Востоке. Так, существовал "лазуритовый" путь, по которому из Центральной Азии в Иран, Месопотамию и даже в Египет доставляли этот камень. Одновременно с ним складывался "нефритовый" путь, связывающий области Хотана и Яркенда с районами Северного Китая. Кроме того, в страны Передней Азии из Согдианы и Бактрии вывозился сердолик, а из Хорезма - бирюза. Все эти маршруты, в конце концов, влились в Великий шелковый путь. Уже в середине I тысячелетия до нашей эры персидские владыки взимали дань со своих вассальных владений в Согдиане и Бактрии. А в IV веке до нашей эры первыми путь из Европы в Центр Азии проложили когорты Александра Македонского. Вместе с воинами шли торговцы, везли товары и вывозили заморские диковинки на родину. На огромных пространствах от малой Азии и Аравии до берегов Янцзы, по которым проходили нефритовые, лазуритовые и иные торговые пути, возникали государства, достигали могущества и расцвета и падали под ударами более удачливых и сильных завоевателей. А караваны купцов продолжали прокладывать новые тропы. Шелк был хотя и главным, но далеко не единственным товаром, который перевозился по трансконтинентальному пути. Из Центральной Азии вывозились кони, весьма ценимые в Китае, военное снаряжение, золото и серебро, полудрагоценные камни и изделия из стекла, кожа и шерсть, ковры и хлопчатобумажные ткани, экзотические фрукты - арбузы и персики, курдючные овцы и охотничьи собаки, леопарды и львы. Из Китая караваны везли фарфор и металлическую посуду, лакированные изделия и косметику, чай и рис. В дорожных мешках купцов можно было найти слоновые бивни, носорожьи рога, черепаховые панцири, пряности и многое другое. В те далекие времена путешествие всегда было связано с риском, который приходилось учитывать каждому купцу. Сама дорога редко бывала гладкой, а тем более живописной. Как правило, это бывала пустыня, нередко каменистая, с разбросанными скелетами верблюдов - пугающие приметы, по которым впрочем, путешественники определяли свой путь. Пронизывающий холод зимой и нестерпимая жара летом. Вечная жажда и необходимость беречь воду. Постоянное ожидание бури или встречи с кочевниками, и не известно, что из них хуже. И редкие города, оазисы, где не всегда можно было ожидать радушного приема, но чаще пошлин и поборов. Особенно досаждали путешественникам разбойники - эти непрошенные хозяева пустынных горизонтов. В 19 веке появляется профессия коммивояжера. Задача коммивояжера - не продать товар на месте, а найти потенциальных покупателей и рынки сбыта. Примечательно, что с помощью коммивояжеров распространяли по большей части новые, еще не нашедшие своего покупателя товары. Если бы не их просветительская деятельность, то кто знает, когда бы люди стали использовать швейные машинки Зингера или зубные щетки и пасты? Первые газеты и журналы, не говоря уже о книгах, распространялись только через коммивояжеров. Экономика Советского союза не предполагала необходимости в менеджерах по продажам: в ситуации тотального дефицита и монополизации практически всех отраслей не было необходимости завоевывать и удерживать клиента. Товар не продавался, а «выбрасывался» на прилавки и тут же сметался советскими товарищами. Но пришел рынок и все изменил. В мутные 90-е первыми представителями профессии были распространители «Гербалайфа». Кто не помнит людей со значками на груди «Если хочешь похудеть, спроси меня, как»? Постепенно на рынки СНГ начали заходить международные компании, предлагая разнообразный ассортимент товаров и услуг – от стиральных порошков (оказалось, что, помимо синтетического моющего средства «Лотос» и индийского порошка с голубыми крапинками, в природе существует огромное количество самых разных моющих средств) до промышленного и добывающего оборудования. Причем, эти компании не только продавали, но и нанимали и обучали торговый персонал. Как правило, мультнациональные компании имеют в своей структуре Корпоративный университет – центр, в котором регулярно проходят обучение как работающие, так и вновь нанимаемые сотрудники. Сейчас профессия sales manager – одна из самых востребованных. Иерархическая лестница ведет от торговых представителей и агентов до директоров по продажам. Именно в этой профессии очень легко (гораздо легче, чем из любых других позиций) вырасти до уровня руководителя компании. Профессионально важные качества: Способность к эмпатии (чувствовать состояние другого человека), умение управлять эмоциями. Стрессоустойчивость. Высокий уровень развития коммуникативных характеристик (умение наладить контакт, изложить свою точку зрения, слушать и понимать другого, договариваться). Общительность, склонность к работе с людьми. Самостоятельность, гибкость, уверенность в себе. Доброжелательность, вежливость, толерантность. Умение хорошо воспринимать информацию на слух. Склонность к предпринимательскому и социальному типу деятельности. Активная жизненная позиция. Требования к индивидуальным особенностям работника. Менеджер по продажам обладает комплексом личностных качеств, позволяющих успешно осуществлять деловое общение и вести переговоры: общительность, доброжелательность, твердый характер, гибкость поведения, умение завязать контакт, создать благоприятный эмоциональный фон, наблюдательность, ставить реальные цели и планировать пошаговое их достижение. Специфика профессии: Специфика профессии заключается в том, что менеджер по продажам довольно часто слышит отказы на свои предложения, должен уметь спокойно к ним относиться. Необходимо также уметь взаимодействовать с разными людьми. Личные качества: Общительность, хорошая дикция, повышенные требования к вниманию, большой объем кратковременной и долговременной памяти, зрительная память, развитые практическое и теоретическое мышление. Квалификационные требования Менеджеру по продажам необходимы знания в области менеджмента, маркетинга, экономики, права, социальной психологии, делового этикета, специфики объекта продажи, приемов его представления и организации продаж, владение навыками общения. Желательно умение работать на компьютере. Для работы на внешнем рынке необходимо высшее экономическое или юридическое образование и знание иностранного языка. Медицинские противопоказания: Выраженные дефекты речи, тугоухость, заболевания, при которых не рекомендуется значительное нервно-психическое напряжение. Место работы: Рекламные агентства, организации различного профиля, реализующие товары/услуги. Карьера и зарплата: На сегодня сложившаяся потребность в специалистах данного профиля обеспечивает заработную плату от 1200 до нескольких тысяч долларов (максимум прогнозировать трудно). Доход менеджера по продажам напрямую зависит от престижности и продаваемости продукта, что реально оценивают и топ-менеджеры, выдвигая жесткие требования к подбираемым сотрудникам.
МЕНЕДЖЕР ПО РЕКЛАМЕ Менеджер по рекламе – специалист, который отвечает за размещение рекламы организации. Общая характеристика профессии Анализирует состояние рынка, определяет масштабы и методы проведения рекламных мероприятий, организует рекламную кампанию; корректирует план ее реализации и оценивает результаты; организует работу рекламных агентов, контролирует качество макетов и текстов; анализирует состояние рынка; заключает договора и отслеживает их выполнение. Содержание деятельности: - организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг. - контролирует процесс производства необходимой рекламы - размещает рекламу организации в различных СМИ - организует и контролирует документооборот с подрядчиками - участвует в оценке эффективности каналов распространения рекламы. При работе в рекламном агентстве менеджер по рекламе: - разрабатывает рекламные проекты для заказчика; - ведет переговоры с заказчиками: от макета до полноценной рекламной кампании; - занимается продвижением товаров и услуг на рынке сбыта; - занимается организацией и изготовлением рекламы. История профессии Реклама - совсем не молодое явление. Еще три тысячи лет назад торговцы древнего Вавилона носили на груди глиняные таблички с информацией о продаваемых товарах. Древнеегипетские объявления, написанные на папирусе, сообщали о товарах, услугах, а также о вознаграждении за поимку беглых рабов. На улицах древних городов звучали призывы глашатаев посетить важные мероприятия, купить те или иные товары, воспользоваться определенными услугами. Ценность бренда - товарной марки - понимали еще древнеиндийские, древнефиникийские, а впоследствии - русские и европейские ремесленники. На свои изделия они наносили фамильное или цеховое клеймо (brand переводится с английского как "клеймо") - своеобразный знак качества. Во Франции XI века хозяева гостиниц проводили весьма эффективные "промоакции", предлагая постояльцам бесплатную винную дегустацию. В 1650 году на страницах одной из лондонских газет было напечатано первое рекламное обращение, сулившее награду тому, кто укажет местонахождение двенадцати украденных лошадей. В самом начале XVIII века в американских колониях начали регулярно выходить газеты, специализировавшиеся на рекламных объявлениях (например, Boston Newsletter, 1704). В 1812 году в Англии было создано первое рекламное агентство. Сегодня рекламный рынок России является одной из самых динамично развивающихся отраслей. Профессионально важные качества: • Коммуникабельность - умение общаться с разными людьми. Это основополагающее качество такого менеджера. • Стрессоустойчивость - готовность к отказам должна быть у менеджера по рекламе постоянной, т.к. чаще всего, из 100 предложений по рекламе 80% будут отказы. Готовность услышать “нет” и при этом не злиться, не ругать клиента за отказ сотрудничать, а философски относиться к данному факту и искать дальше. • Энергичность - это как раз такая работа, где “под лежачий камень вода не течет”. • Интуиция - порой, для экономии времени и сил, нужно почувствовать интуитивно - удастся ли заинтересовать этого клиента своим рекламным предложением или нет. • Мыслить веерообразно - уметь предложить клиенту веер различных вариантов рекламы, чтобы у него был выбор, тогда шансы на успех повышаются. • Творческий подход - любая реклама, как проявление фантазии, может быть удачной или нет. Творческое мышление может помочь, предложить клиенту оригинальный рекламный ход, который его заинтересует. • Терпеливость - рекламному менеджеру порой приходится обзванивать множество компаний, приезжать на десятки встреч, составлять различные рекламные предложения, вести отчетность и другую документацию. Без терпения в таких делах не обойтись. Требования к индивидуальным особенностям работника. Целеустремленный оптимист, "заряженный" на победу. Коммуникабельный и доброжелательный, одинаково хорошо умеет убеждать и понимать людей, смотреть на все с их точки зрения и принимать неординарные решения. Богатая фантазия и творческий подход, железная логика, аналитический склад ума, интуиция и умение рисковать, трудоспособность. Специфика профессии: Работа связана с большим количеством общения с людьми, стрессами, напряжением. Специалисты весьма востребованы, зарплата средняя. Личные качества: память и внимание, аналитические способности, наглядно-образное, словесно-логическое практическое мышление. Квалификационные требования Высшее образование по специальности: “менеджмент в рекламе”. Прикладные умения и навыки. Знание ПК на уровне уверенного пользователя, графические программы, например, CorelDraw или PhotoShop. Знание иностранного языка как дополнительный плюс, наличие собственной клиентской базы и связей в СМИ. Медицинские противопоказания: нервно-психические заболевания, выраженные заболевания сердца, гипертония. Место работы: Организации, предоставляющие различные товары и услуги, рекламные агентства. Карьера и зарплата: Менеджер по рекламе может "дорасти" и до руководителя рекламного агентства, директора по работе с клиентами, но более близкая перспектива - начальник отдела рекламы. Еще эту должность называют "директор по рекламе". Он утверждает и курирует все рекламные проекты, согласовывает и контролирует соблюдение рекламного бюджета и занимается вопросами комплектации штата сотрудников. Средняя зарплата – 40 000-60 000 рублей.
МЕНЕДЖЕР ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Менеджер по связям с общественностью (PR (public relations) в переводе с английского - «связи с общественностью») - специалист по влиянию на общественное мнение. Общая характеристика профессии Доводит информацию об организации или заказчике, на которого работает, до потенциальных потребителей – партнеров, пассажиров, клиентов, избирателей, органов власти, СМИ – с целью формирования благоприятного впечатления; разрабатывает принципы кадровой политики внутри организации, проводит опросы, предотвращает и разрешает конфликты. Содержание деятельности: взаимодействие со СМИ; написание различных текстов, докладов, презентаций; подготовка и участие в пресс-конференциях, круглых столах и др. мероприятиях. Очень часто к данным задачам добавляются дополнительные: управление контентом внутреннего и внешнего сайтов; работа с провайдерами услуг (типографиями, агентствами, дизайн-студиями и др). История профессии Из дошедших до нас свидетельств можно найти достаточно указаний на то, что в Древней Греции и Риме уже тогда воздействию на общественное мнение уделялось значительное внимание. В средневековой Руси своеобразным и уникальным опытом демократических связей с общественностью было народное вече. Оно существовало с Х по ХV века. Вече пользовалось правом призывать князя на престол, решать хозяйственные вопросы, объявлять войну и заключать мир. Под звуки колокола люди собирались для выработки коллективного решения. В Европе с прямой апелляцией к общественности выступали Мирабо Демулен, Робеспьер, Дантон и др., Впоследствии на идеи французского Просвещения стали ориентирами и для российских декабристов, но их трагедия заключалась как раз в отрыве от общественности, фактическом отсутствии поддержки в собственном дворянском сословии. В Америке особо значимым был Самюэль Адамс, который фактически сформулировал ряд принципов связи с общественностью в ходе политической кампании. Все эти принципы впоследствии нашли применение и развитие в становлении современной американской концепции PR. Существует две версии первого употребления термина PR, согласно одной из них – термин ПР впервые употребил в1807году в своем послании к народу Томас Джефферсон , ставший впоследствии президентом США. Согласно другой, термин PR придумал американец Дорман Идон в 1882 году. Первым теоретиком PR, осознавшим, что эту деятельность надо строить на научной основе, был журналист Айви Ли. Он впервые применил термин PR к профессиональной деятельности. Было это в 1919 году. Ли создал многие методы и принципы, которые и сегодня присутствуют в PR и одним из первых понял, что создание хорошей теоретической основы необходимо в этой работе. В начале 70-х годов термин PR начал обретать широкую известность во всем мире. С падением “железного занавеса” и становлением рыночной экономики в России, PR актуализировался и здесь. Пионерами во введении курсов и программ по PR в России явились МГУ, МГИМО, ГАИ им. С. Орджоникидзе, МГТУ им. Баумана. В России уже несколько лет существует Российская ассоциация по связям с общественностью, действует, “Гильдия работников пресс-служб и служб PR в России”. Профессионально важные качества: должен уметь досконально разбираться в предмете, с которым приходится работать, уметь оценивать свои действия, быть пунктуальным и ответственным. Требования к индивидуальным особенностям работника. уметь «читать» людей и подстраиваться под них в процессе общения. , умение встать на позицию человека, взаимодействовать с ним Умение находить общий язык со всеми Специфика профессии: По долгу службы, пиарщикам приходится общаться, вести переговоры с разными специалистами, людьми различных профессий, это творческая работа, постоянно требующая поиска новых решений, нестандартных ходов, мгновенной смены тактики. Как и в любой другой работе, здесь есть и свои минусы. Например, неорганизованность некоторых людей, с которыми приходится сотрудничать, отражается и на результатах работы PR-специалиста. К минусам можно отнести и высокий уровень ответственности: любая незамеченная ошибка или неправильно подобранное слово могут разом перечеркнуть достигнутые ранее результаты. Довольно часто пиарщики из PR-агентств сталкиваются с непониманием ситуации представителем заказчика. Еще одним минусом можно назвать то, что работа не заканчивается в 19.00, а продолжается практически круглые сутки, включая выходные. Но этот минус можно рассматривать в какой-то степени и как плюс: если вам звонят корреспонденты и редакторы, значит вы востребованы. Личные качества: творческое мышление, коммуникабельность, авантюризм, смелость, способность к переключению и распределению внимания. Квалификационные требования Высшее образование. Плюс к базовому образованию желательно дополнительное профильное образование в области PR на краткосрочных курсах. Приветствуется наличие международного сертификата в области связей с общественностью. В качестве дополнительного образования семинары-тренинги на тему. Знание иностранных языков. Медицинские противопоказания: выраженные дефекты внешности и речи, нервно-психические и инфекционные заболевания. Место работы: Государственные и коммерческие структуры, корпорации, рекламные агентства и т.д. Карьера и зарплата. Карьерная лестница может быть представлена следующим образом: Ассистент менеджера по связям с общественностью (7 — 25 тыс. руб.) Начальная ступень в карьерной иерархии пиарщика. Ассистент — человек на подхвате, выполняющий «грязную» или рутинную работу. Наиболее часто встречающиеся обязанности — обновление баз, заполнение таблиц, звонки клиентам и партнерам, всевозможные рассылки и т.д.От кандидата на данную позицию потребуются не столько специальные знания и навыки, сколько умение обучаться, аккуратность, исполнительность. Менеджер по связям со СМИ (25 — 35 тыс. руб.) Позиция подразумевает непосредственное общение, выстраивание отношений с журналистами, подрядчиками, клиентами, написание разнообразных текстов (пресс-релизов, обзоров статей). Здесь уже собственно начинается творческая работа по выстраиванию этих самых связей с общественностью. Но пока все больше тактическая. На данной позиции уже часто требуется наличие опыта — около года, хороший английский язык, умение внятно излагать свои мысли. Менеджер по связям с общественностью (40 — 120 тыс. руб.) На этом этапе PR-специалист уже имеет опыт работы от 3-х лет. Для данной должности важно наличие налаженных связей среди журналистов, желательно специализированных СМИ. На собеседованиях от него ждут портфолио реализованных проектов. Основные требования: умение инициировать и полностью вести проекты, управление бюджетом, разработка и реализация коммуникационных стратегий. Руководитель отдела по связям с общественностью (70-120 тыс. руб.) Данная позиция по функционалу во многом схожа с предыдущей, отличается наличием штата подчиненных. Соответственно, в требованиях работодателей появляется «опыт руководящей работы». Самый «бескровный» способ приобрести его — попросить себе нескольких помощников. На следующем месте работы можно смело рассказывать о своем опыте управления подчиненными. В обязанности руководителя отдела будет входить разработка PR-стратегии компании, управление ресурсами. Директор по связям с общественностью (от 100 тыс. руб.) Человек, который полностью отвечает за внешние коммуникации компании. Мыслит глобально, решает стратегические и системные задачи. Часто входит в совет директоров, является вторым лицом компании.
МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ Менеджер по туризму - специалист в области туризма, выполняющий всю совокупность процедур по обеспечению туристической поездки клиента. Общая характеристика профессии Организация отдыха для клиентов. Содержание деятельности: - бронирование билетов, мест в отелях - информирование клиентов об особенностях тура, особенностях страны и региона, в которое планируется путешествие - подбор для клиента тура в соответствие с его желаниями и возможностями Работа менеджера по туризму в туристическом агентстве отличается от туроператорской фирмы. В первом случае менеджер в основном оформляет путевки и ведет туристов за руку. В туроператорской фирме коллектив большой. Одни бронируют билеты, места в отелях, другие оформляют визы, третьи готовят рекламные буклеты и продают готовые маршруты турагентствам. История профессии В общественном сознании понятия "турист" и "туризм" утвердились в начале XIX века. Тогда же во Франции в толковом словаре появилось определение туриста - "тот, кто путешествует из любопытства или для того, чтобы убить время". Началось строительство железных дорог, появились морские лайнеры. Стали открываться гостиницы. Массовый туризм является феноменом XX века, так как приобрел современный вид в основном за счет автомобилей и самолетов с реактивными двигателями. Однако люди путешествовали уже с незапамятных времен, главным образом для того, чтобы избежать голода или опасности. Останки первых людей (Homo erectus) были найдены в Западной Европе, Африке, Китае и Джаве. Этот факт указывает на замечательную способность древних людей путешествовать на дальние расстояния без каких-либо средств передвижения. Изобретение денег финикийцами и развитие торговли, начавшееся в 4-м тысячелетии до н. э., можно определить как начало современной эры путешествий. Финикийцы также изобрели письменность и колесо, так что их по праву можно считать родоначальниками «туристского бизнеса». Первые частные туристические агентства в нашей стране появились в начале 1990-х годов. Руководили ими в основном бывшие сотрудники «Интуриста», «Спутника» и других бюро путешествий. У них были налаженные связи с партнерами за границей, они хорошо знали всю профессиональную «кухню». Эти люди нанимали менеджеров и обучали их прямо на рабочем месте. Самые успешные из новичков, получив необходимый опыт, открывали свои агентства. Сегодня в России работает около десяти тысяч турфирм, в Москве – порядка четырех тысяч. Количество их растет год от года – пропорционально спросу на подобные услуги. А в сезон почти в каждом турагентстве есть открытые вакансии менеджеров. Правда, теперь из-за высокой конкуренции руководители отбирают сотрудников более тщательно, чем 10-15 лет назад – особенно на топовые позиции. Профессионально важные качества: Сдержанность, умение понятно изложить информацию, аргументировать, слышать и понимать другого, контактность. Организованность, доброжелательность, широкий кругозор. Склонность к работе с людьми и с информацией. Требования к индивидуальным особенностям работника. Нужно быть веселым, внимательным и обаятельным. Профессионал расписывает красоты заморского курорта и умеет слушать клиента. Очень важно для менеджера уметь оперативно разрешить негативную ситуацию, не теряя при этом рабочего ритма. Специфика профессии: У менеджера по туризму очень нервная работа, постоянно нужно быть в курсе дел отдыхающих: не забыла ли их встретить принимающая сторона, довольны ли питанием, не возникает ли проблем с персоналом или местным населением. Часто взволнованные туристы могут позвонить среди ночи и попросить развеять их сомнения, что означает по сути ненормированный рабочий день. Личные качества: Быстрота реакции. Большой объем внимания, хорошая оперативная и долговременная память - умение работать с большими объемами информации. Гибкость мышления и поведения. Квалификационные требования Высшее образование не считается обязательным, но - желательно, например, по специализации «Организация туризма». Менеджер по туризму должен знать: нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристической деятельности; основы маркетинга и рекламы; географию стран мира; иностранный язык (или языки); требования к оформлению заказов; правила оформления туристической документации (договоров, ваучеров, страховых полисов и др.); этику делового общения; технологию обработки заказов с использованием компьютеров. Медицинские противопоказания: хронические инфекционные заболевания, выраженные дефекты речи, туберкулез, нервно-психические заболевания. Место работы: Туристические агентства, специальные отделы в туристических, гостиничных, развлекательных комплексах и госучреждениях по туризму. Карьера и зарплата: Карьера менеджера по туризму начинается с помощника менеджера. Сначала работа на телефоне, потом с клиентами. Далее можно стать специалистом по одному из этих направлений. Можно занять место заместителя директора или директора туристического агентства. В туроператорских фирмах возможностей сделать карьеру несколько больше. Примерная заработная плата менеджера по туризму: Помощник менеджера – $ 250-300 Менеджер по продажам – от $ 500 (обычно оклад + %) Менеджер по бронированию авиабилетов – $ 700-800 Специалисты по формированию пакетов услуг, разработке направлений – $ 800-1200 Руководитель направления – $ 1200-1500 Заместитель директора – $ 1500-2000.
МЕНЕДЖЕР ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ Менеджер таможенного оформления – специалист по внешнеэкономической деятельности. Общая характеристика профессии Менеджер по таможне координирует деятельность предприятия по взаимодействию с таможней. Содержание деятельности: Организация процесса таможенного оформления для клиентов: сбор необходимых документов, контроль документооборота, анализ сопроводительных документов. Координирование процесса прохождения груза через таможню, обеспечение эффективной работы с поставщиками транспортных услуг и таможенными брокерами, организация с ними переговорно /договорного процесса. История профессии История российской таможни начинается с конца X века, с первых упоминаний о торговых пошлинах, которыми были обложены в древнерусском государстве предметы потребления на пути их следования от производителя к потребителю. Самая древняя из них, «мыто», упоминается еще в Русской правде Ярослава Мудрого (XI век). В середине XIII века монголо-татары вводят свою пошлину – тамгу. Тамга (с тюркского) означала знак собственности, клеймо или печать. Со временем название ее перешло на все сборы, получившие название таможенных, и на места их сбора, таможню. С середины XVI века происходит централизация таможенного дела, создается законодательная база, совершенствуется таможенная политика. В XVII в. заметно усилилось государственное вмешательство в сферу внешнеэкономических отношений. Многие товары были запрещены к ввозу. Немало их находилось в монопольном распоряжении государства. Поворотным моментом в истории таможенного дела стал Новоторговый устав 1667 года, в который вошли статьи относительно видов и размеров как внешних, так и внутренних таможенных сборов, устройства таможен. Эпоха Петровских преобразований характеризуется лишь односторонней фискальной направленностью российской таможенной политики. Отличительной особенностью таможенного тарифа в период царствования Екатерины II было то, что: - все импортные товары, которые в России не производились, были разрешены к беспошлинному ввозу или обложены незначительной пошлиной; - товары, производство которых находилось в зачаточном состоянии, подлежали очень небольшому обложению; - импортные пошлины на сырье, служившее основой для отечественного производства, также были очень небольшими; - высокой пошлиной облагались товары, производство которых в государстве уже было освоено. С 1811 года начал работать таможенный механизм регулирования внешнеэкономической деятельности, таможенная политика формировалась в тесной связи с развитием внешней торговли и промышленности, и была прочно увязана с внутренней и внешней политикой. Постепенно таможенное законодательство достигло наибольшего развития, стало отвечать мировым стандартам. Но мировая война, первые годы революции и гражданская война окончательно свели к нулю как внешнеторговый оборот, так и функции российской таможни. К реформированию внешней торговли приступило уже Временное правительство. А после Октябрьской революции, в 1924 году, появился Таможенный Устав СССР – первый кодифицированный акт по таможенному делу. Главной задачей таможенных органов стал контроль над экспортно-импортными операциями в рамках государственной монополии внешней торговли. В дальнейшем принцип государственной монополии еще более усилился, и таможенная система стала использоваться как орган регистрации и контроля над провозом груза и пассажиров, а не как составная часть механизма регулирования внешней торговли. Период с 1986 года по настоящее время характеризуется коренными изменениями в месте и роли таможенных органов бывшего СССР. В странах СНГ были созданы собственные таможенные органы, которые с самого начала стали органами экономического регулирования. В различные периоды истории государственными деятелями перед таможней ставились самые различные задачи. При этом значимость таможенной политики для внешней торговли также изменялась. В некоторые периоды внешнеполитические и другие интересы государства отодвигали таможенные методы на второй план, и таможня становилась подспорьем в решении внешнеполитических и военных проблем. В другие периоды, наоборот, внешнеэкономические задачи становились главными, таможня превращалась в основной инструмент их решения и таможенные методы либо стимулировали развитие общественного производства, либо способствовали увеличению доходов государства. Факторами и условиями, определяющими различные цели таможенной политики, были внешние и внутренние политические, военные, экономические, социальные и другие условия жизни государства. Отдельное государство практически не в состоянии производить всю необходимую ему продукцию, тем более на высоком техническом уровне и требуемого качества. Именно поэтому многие предприниматели стараются выходить на внешние рынки, что позволяет им расширять производство и получать большую прибыль. Благодаря внешнеэкономической деятельности государство имеет возможность получать доходы в бюджет, закупать необходимые оборудование, сырье, материалы, прогрессивные технологии для обновления своей экономики, обеспечения населения; экспортировать свои товары; реализовывать свою внешнюю политику, согласовывая ее с другими направлениями своей деятельности. И в упорядочении этой деятельности таможне принадлежит не последняя роль. Профессионально важные качества: организаторские способности, эмоциональная устойчивость, ответственность, решения, наблюдательность, хорошие память и внимание, практическое мышление. Требования к индивидуальным особенностям работника. Инициативность, коммуникабельность, ответственность, организаторские и управленческие способности. Специфика профессии: Менеджер по таможне должен уметь вовремя мобилизоваться для решения внезапно возникших проблем, быть выносливым и готовым к интенсивной работе. Востребованность на рынке труда – средняя, заработная плата – выше среднего. Личные качества: коммуникабельность, внимание к деталям, ответственность, честность, организованность. Квалификационные требования Образование высшее, желательно – профильное, желательно курсы таможенных брокеров, логистики. Знание таможенного законодательства, таможенных программ, товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности, владение компьютером и специализированными программами. Медицинские противопоказания: нервно-психические заболевания, эмоциональная неустойчивость. Место работы: Торговые компании. Карьера и зарплата: Претендовать на начальные позиции в профессии могут специалисты, имеющие опыт таможенного оформления грузов от 1 года. Требования к образованию кандидатов весьма лояльны: шансы на трудоустройство имеют студенты и выпускники вузов, а также специалисты со средним специальным образованием, закончившие курсы по таможенному делу. Также требуется уверенное владение специализированными программами (Alta, Такса), знание таможенного законодательства, порядка заключения и исполнения внешнеэкономических сделок, основ страхования грузов, организации и контроля за совершением операций по таможенному оформлению и контролю. Зарплата менеджеров, соответствующих указанным характеристикам составляет от 25 000 до 40 000 руб. Менеджер по таможенному оформлению с трудовым стажем более 2 лет с неполным или законченным высшим образованием, имеющий действующий аттестат специалиста по таможенному оформлению, знающий номенклатуру ВЭД, правила международных перевозок и правила ИНКОТЕРМС 2000, зачастую владеющий английским языком и владеющий навыками оформления таможенных документов с большим количеством кодов может рассчитывать на заработную плату 50 000 руб. На больший доход вправе рассчитывать менеджеры по таможенному оформлению с опытом работы более 3 лет. Обязательно свободное владение английским языком. Конкурентными преимуществами на рынке труда обладают кандидаты, ранее работавшие в таможенных органах. Зарплатный максимум для менеджеров по таможенному оформлению в Москве составляет 70 000 руб.
МОДЕЛЬЕР Моделье́р (в русской традиции) — специалист по изготовлению моделей одежды, создатель экспериментальных образцов, определяющий образ и стиль, общее конструктивное решение, изобретающий новые технологические решения и разрабатывающий декор, выбирающий цвет и материалы, продумывающий аксессуары и дополнения. Важно не путать данное понятие с таким, как кутюрье. К последним относятся лишь те модельеры, чьи Дома состоят в Синдикате Высокой моды. Общая характеристика профессии Модельер разрабатывает новые виды одежды с учетом потребительского спроса и возможностей производства, также создает коллекции одежды для показа в различных модных шоу. Содержание деятельности: - разработка и создание новых композиций одежды с учетом запросов различных групп населения и имеющегося ассортимента материала; - реализация и воплощение в жизнь творческих идей и замыслов; - подбор материалов для выполнения проект-композиции; - создание эскизов новых моделей; - корректировка промышленного моделирования; - создание новых стилей одежды и оказание влияния на развитие различных направлений моды; - проектирование технически совершенных, удобных и красивых композиций одежды; - организация показов, выставок моделей одежды. История профессии Слово “мода” имеет корни в итальянском, французском языках и означает способ, правило, манеру держаться. Принято считать, что мода родилась в 14 веке. Но история одежды более древняя. Она берет свое начало у первобытных дикарей, которые носили звериные шкуры. Позже разные народы - древние римляне и греки, скифы и китайцы имели свои, только им понятные, вполне определенные виды одежды. Менялись костюмы медленно, хотя и отражали те перемены, которые происходили в стране, в национальной культуре. Но не было в них той изменчивости, которая считается главным, отличительным признаком моды. Она появилась позже, в Париже. Далее она стала распространяться в Италию, Англию, Испанию. О новинках в моде люди сначала узнавали в театре, на праздниках. В 17 веке моду передавали при помощи восковых кукол - большой и маленькой Пандор. Большая Пандора рекламировала придворные туалеты, а маленькая - белье. Во второй половине 18 века появились первые журналы мод. В Россию мода пришла в 1701, когда Петр 1 издал указ, с точностью перечисляющий все виды одежды, которые отныне только и могли носить русские люди - и мужчины, и женщины, - от нарядных костюмов до исподнего белья, от шапок до башмаков. Россия начала менять гардероб. Профессионально важные качества: Модельер должен обладать чувством вкуса и стиля, разбираться в современной моде, знать последние тенденции. Если вышеперечисленные критериям могут соответствовать люди, которые просто следят только за своим гардеробом, то модельер к тому же должен обладать практическими навыками — шить, раскраивать ткань, делать эскизы, разрабатывать сами модели. Даже если он достигнет определённого профессионального уровня, и большую часть рутинной работы будут делать члены команды, оставив модельеру лишь право изобретать, то всё равно без азов и практических навыков творить невозможно. Требования к индивидуальным особенностям работника. - пространственное воображение; - развитый художественный вкус; - глазомер; - аккуратность; - самодостаточность (ориентация на собственные силы, - уверенность в себе, чувство самоэффективности; - организованность, самодисциплина; - целеустремленность; - хороший глазомер: линейный, угловой, объемный; - хорошее цветовое восприятие; - переключаемость внимания (способность быстрого переключения внимания с одного объекта на другой или с одной деятельности на другую); - внимание к деталям; - способность к созданию образа по словесному описанию; - способность к образному представлению предметов, процессов и явлений; - способность к зрительным представлениям; - способность к переводу образа в словесное описание; - ассоциативность мышления; - интуитивное мышление; - предметность (объекты реального мира и их признаки) мышления; - творческое мышление; - зрительная память; - образная память; - эмоциональная память; - твердость руки, устойчивость кистей рук (низкий тремор); - умение грамотно выражать свои мысли; - переносимость статических физических нагрузок; - умение выполнять работу в определенном темпе; - навыки черчения; - умение импровизировать; - творческие способности; - умение предвидеть результат; - чувство гармонии; - чувство симметрии; - развитый эстетический и художественный вкус. |