Главы
| Вид материала | Документы |
- История Советского суда, 4890.71kb.
- Фатеев Константин Валерьевич полковник юстиции, доктор юридических наук, профессор, 9103.59kb.
- Книга написана авторским коллективом в составе кандидата психологических наук Соснина, 3408.32kb.
- Институт законодательства и сравнительного правоведения, 12330.12kb.
- Доклад Главы Курского района, 692.79kb.
- «Оплата труда в современной России». Введение, 155.85kb.
- Варианты контрольных работ контрольная работа №1 (3 семестр), 237.84kb.
- Основы ипотечного кредитования, 8359.81kb.
- Абросков к ним или составленных его слушателями записей их, объединенных проблематикой, 912.66kb.
- Нем инвалида, руководствуясь Положением о наградах Главы городского округа Отрадный, 23.87kb.
Инструментарий для клиентов и управление контентомЗабудьте о статичных неподвижных продуктах. Если ваши клиенты в любом случае используют продукты как платформы, лучше своевременно на это отреагировать. Сделайте свои товары модульными, реконфигурируемыми и изменяемыми. Создайте условия для инновации и сотрудничества с потребителями. Предоставьте пространство. Предложите удобный для пользователя инструментарий. Дайте сырые материалы, чтобы клиенты могли создавать дополнительную ценность для ваших продуктов. Облегчите процесс изменений и обмена информацией. Мы называем это разработкой ради просьюмеризма. Как начать работать на равных* После приобретения определенного опыта в этом новом мире просьюмеров, вы осознаете, что ваш настоящий бизнес состоит не в создании готовых продуктов ,а инновационных экосистем. Компании будут участвовать в этих экосистемах так же, как IBM участвует в разработке открытых программных средств - она использует ценность Linux, однако не владеет экосистемой Linux и не контролирует ее. Таким же образом "Вторая жизнь" предоставляет пространство, в котором потребители создают 99 процентов ценности. По мере созревания просьюмеризма к потребителям все больше стоит относиться как к равным, а не как к подчиненным. * Как разделить апельсин по дольке для каждого?* Потребители будут ожидать своей доли собственности и плодов своей работы. Если вы создадите выгодные для них условия, вы всегда сможете рассчитывать на динамичную плодотворную экосистему, которая дает рост и инновации. Не считайте это коммунизмом. Считайте это микроэкономикой eBay. Сотни тысяч пользователей eBay зарабатывают там себе на жизнь, а ресурс получает долю от их трансакций. На самом деле, если посмотреть на участников "Второй жизни", создающих такую значимую часть игрового контента, абсолютно правильно, что им должны принадлежать все права интеллектуальной собственности на их создания и они должны зарабатывать настоящие деньги, продавая игровую собственность. Права интеллектуальной собственности подстегивают творческую плодотворность участников и делают процветающую экономику "Второй жизни" источником настоящих доходов для пользователей. Почему бы вашим продуктам и услугам не поддержать аналогичное добавление ценности? * Будущее просьюмеризмаСтарая идея совместного творчества с клиентами была проста: сотрудничайте со своими потребителями в разработке и подгонке товаров, услуг и опыта, создавая встроенный рынок для собственных продуктов. Слушайте своих клиентов и организуйте конкурсы разработчиков или другие схемы продвижения - иными словами, делайте что угодно, что заставит ваших наиболее лояльных и увлеченных потребителей бесплатно обмениваться интеллектуальным капиталом. В ответ клиенты с лучшими идеями видят свои идеи воплощенными в реальном продукте. Может быть, если им повезет, они получают немного денег или какой-то бонус в натуральной форме. * Это - взгляд на совместное творчество, в центре которого находится компания. Мы установим параметры, указав вам когда и какой продукт нужно обновить. А вы дадите нам бесплатно свои идеи. Мы выберем лучшие из них и сохраним все награды и права на интеллектуальную собственность. Хорошая сделка? * Стоит сказать, что большинство потребителей, особенно тех, кто относится к Сетевому поколению, так не считают. В новой парадигме, в центре которой стоят просьюмеры, потребители хотят иметь реальную роль в разработке продуктов будущего. Просто они будут делать это на своих условиях, в своих собственных сетях и ради своих собственных целей. На самом деле, они все чаще будут это делать без вашего ведома. Продукты, которые не позволяют клиентам участвовать в своей разработке и не поощряют это участие, будут подвергнуты анафеме - они превратятся в неподвижные старые останки эпохи низкой ориентации на клиента. * Если вы хотите остаться на плаву в следующем десятилетии, ваша организация должна найти способы, чтобы присоединиться к просьюмерским сообществам и возглавить их. Только помните: потребителей не волнует, приносит ли их деятельность вам деньги (это ваша работа). Они просто хотят получить лучший продукт и опыт и, Возможно, даже долю прибыли. Однако если IBM и другие технические фирмы создают миллиардные прибыли, сотрудничая с создателями открытых программных средств, то и компании, выпускающие просьюмерские товары, могут найти способы для того, чтобы превратить клиентские экосистемы в деньги. * Подумайте только о возможностях, которые существуют для вас как для личности. Вы больше не являетесь пассивным получателем продуктов и услуг. Вы можете участвовать в экономике на равных, создавая ценность вместе со своими коллегами и любимыми компаниями для того, чтобы решать свои личные задачи, наполнять сообщества и изменять мир или просто развлекаться! Круг просьюмеризма замкнулся. 6. НОВЫЕ АЛЕКСАНДРИЙЦЫ » ссылка скрытаОбмен информацией ради науки и наука обмена информациейНа создание Александрийской библиотеки греков вдохновила одна простая, но сильная идея - собрать все книги, всю историческую и великую художественную литературу, все драматические произведения, математические и научные труды прошедших веков и сложить их в одном здании. Другими словами, объединить все человеческие знания и начать обмениваться ими ради науки, искусства, благосостояния и экономики. Александрийцы подошли очень-очень близко к достижению этой цели. Предполагается, что в лучшие времена в Александрии хранилось более полумиллиона книжных томов. * Конечно, там можно было найти работы таких великих мыслителей, как Аристотель, Платон и Сократ. Это было место, где Архимед изобрел бесконечный винт для вычерпывания воды, Эратосфен измерил диаметр Земли, а Евклид открыл правила геометрии. Птолемей написал в Александрии "Альмагест", и почти полторы тысячи лет это была самая влиятельная научная книга о природе Вселенной. Поэтому Александрийская библиотека считается многими первым в мире крупнейшим образовательным центром, возможно, даже первым университетом, а также местом рождения современной науки. * Когда в V веке н.э. библиотека была уничтожена, это стало крупнейшим шагом назад для искусства и науки. Через пять столетий крупнейшая библиотека насчитывала лишь одну тысячу томов. Сейчас Нью-Йоркская публичная библиотека, в которой 42 миллиона единиц хранения, конечно, больше Александрийской, но до сих пор в мире немного библиотек, которые можно сравнить с коллекцией в Александрии, существовавшей почти две тысячи лет назад. Это несмотря на то что объем человеческих знаний безгранично богаче, чем в пятом веке. * На самом деле, нам повезло, что мы живем в период самого быстрого и масштабного объединения человеческих знаний и культуры, чем когда-либо. Один из основателей Wired Кевин Келли (Kevin Kelly) недавно сообщил, что люди "опубликовали" не менее 32 миллионов книг; 750 миллионов статей и эссе; 25 миллионов песен; 500 миллионов изображений; полмиллиона фильмов; три миллиона видеозаписей, телешоу и короткометражных лент; и 100 миллиардов веб-страниц - и большая часть этого взрыва знаний произошла в последние пятьдесят лет. Теперь прибавьте постоянный поток новых знаний, создаваемых каждый день, на самом деле, их так много, что объемы удваиваются каждые пять лет. Келли предсказывает, что при полной оцифровке с использованием современных технологий весь этот массив информации может разместиться на пятидесяти дисках, объем каждого составляет 1 петабайт. "В наши дни для размещения пятидесяти дисков такого объема вам понадобится построить здание, размером с библиотеку небольшого города", говорит он. "Завтра появятся технологии, позволяющие разместить это объем данных в вашем iPod." К тому моменту, когда это случится, то есть в ближайшие пять-десять лет, человечество удвоит объем произведенной информации. (Kevin Kelly, "Scan This Book!" New York Times, 14 мая 2006 г.). Благодаря новому поколению Александрийцев этот фонтан знаний, прошлый и существующий, скоро будет доступен способами, о которых наши предки могли только мечтать. Такие компании, как Google, а также библиотекари уважаемых институтов (например, Гарварда, Оксфорда и Стэнфорда), поспешно сканируют тысячи книг, переводя их в цифровой формат. Наряду с самыми разнообразными носителями информации, эти оцифрованные книги будут объединены в универсальной библиотеке знаний и человеческой культуры. Когда новая, виртуальная, Александрийская библиотека достигнет расцвета, она станет общей основой для сотрудничества, обучения и разработки новых решений, а современный Интернет будет выглядеть как букинистический магазин. * Цифровые библиотеки и геркулесовы усилия по их созданию впечатляющи и очень важны. Однако они являются лишь одним аспектом более глубоких изменений в науке и инновациях, которые мы описываем в этой главе. На самом деле, Александрийская революция идет намного дальше того, как мы архивируем знания, - она касается того, как мы их создаем и развиваем ради экономического и технологического прогресса. Наступает новый век коллаборативной науки, и это ускорит научные открытия и образование. Появление изданий в открытом доступе и новые услуги в сети передадут безразмерные объемы знаний в руки людей и позволят создать глобальные пиринговые сообщества. Развитие масштабных совместных проектов в таких областях, как науки о земле и биология, в то же время, позволят научным сообществам начать беспрецедентную атаку на такие проблемы, как глобальное потепление и СПИД. Если учесть все это, ведущие научные обозреватели ожидают бОльших изменений в ближайшие пятьдесят лет, чем в последние четыре столетия. Kevin Kelly, "Speculations on the Future of Science," Edge, том 179 (7 апреля 2006 г.). Пока новые формы массового сотрудничества пускают корни в научном сообществе, умные компании имеют возможность полностью пересмотреть то, как они занимаются наукой, и даже то, как они конкурируют друг с другом. Фирмы могут сравнить и значительно ускорить свои начальные исследования и разработки, например, сотрудничая с научными сообществами для сбора и анализа доконкурентных знаний (precompetitive knowledge), являющихся всеобщим достоянием. На деле, усилия, описанные в этой главе, включая SNP Consortium и открытую университетскую сеть Intel, показывают, что даже жесточайшие конкуренты находят выгоду в сотрудничестве, которое создает и расширяет рынок для новых продуктов и услуг. В зависимости от типа предприятия компания может выявить новые решения и среагировать на них быстрее, сфокусироваться на области своей компетенции, облегчить взаимное обучение и разделить затраты и риски, связанные с исследованиями. * Если это выстрелит так, как мы предсказываем, новая научная парадигма будет содержать в себе гораздо больше, чем скромный потенциал для быстрого улучшения человеческого здоровья. Речь будет идти о переломе в решении экологических проблем, развитии человеческой культуры, разработке прорывных технологий и изучении космоса, не говоря уже о росте компаний во благо своих акционеров. Это смелое утверждение. Но существует все больше доказательств в его пользу. Компании и научные сообщества могут использовать массовое сотрудничество для того, чтобы фундаментально изменить наш мир. Далее в этой главе вы узнаете, как они это делают. * |