Теория и методика маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования
| Вид материала | Автореферат |
- Активизация учебно творческой деятельности студентов профессионально педагогического, 617.25kb.
- Программа-минимум кандидатского экзамена по специальности 13. 00. 02 «Теория и методика, 154.39kb.
- Проблемы реализации маркетинговой деятельности в учреждениях начального профессионального, 103.22kb.
- Образовательное пространство субъекта учебно-профессиональной деятельности: методология,, 905.38kb.
- Методика создания маркетинговой стратегии и планирования маркетинговой деятельности, 543.01kb.
- Подготовка социальных работников к деятельности по интеграции в социум детей с ограниченными, 567.36kb.
- Рабочая программа дисциплины (модуля) Методика обучения обществознанию, 388.08kb.
- Подготовка менеджеров по физической культуре и спорту в системе высшего профессионально-педагогического, 377.26kb.
- Методика обучения решению математических задач учащихся основной школы в условиях дифференциации, 489.79kb.
- Обучение профессионально-ориентированной математической деятельности студентов экономических, 309.07kb.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Во введении отражены компоненты процесса исследования и параметры, характеризующие результаты работы: обоснована актуальность темы исследования и поставлена его проблема, рассматриваются основные характеристики научного аппарата: объект, предмет, цель, гипотеза, задачи и методы исследования; определены его теоретические и методологические основы; раскрыты организация и этапы исследования, научная новизна, теоретическая значимость и практическая ценность; приведены сведения об апробации и внедрении результатов исследования в практику.
В первой главе «Теоретико-методологические основы и прикладные аспекты исследования проблемы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально - педагогического образования» на основе анализа теоретического и эмпирического материалов рассматривается концепция маркетинговой деятельности педагогического колледжа как объект педагогического исследования, определяется стратегический и интеграционный подходы в управлении маркетинговой деятельностью с позиций образовательных функций данного типа учреждений, рассмотрена ее сущность; определены методологические принципы маркетинговой деятельности (комплексности, системности, развития, единства теории и практики) и их роль.
Как показывает теоретический анализ феномен маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования рассматривается в исследованиях И.Е. Артемьева, В.М. Дёмина, А.И. Иванова, Г.В. Мухаметзяновой, Л.Г. Семушиной, Л.С. Царёвой, Н.Г. Ярошенко, Н.П. Пищулина, О.В. Сагиновой и др.
В диссертации разработана авторская концепция маркетинга для учреждений среднего профессионально-педагогического образования, которая конкретизируется положениями, определяющими технологию маркетинговой деятельности, в частности:
- сосредоточение ресурсов учреждения на оказании таких образовательных услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных колледжем сегментах рынка. Так результаты проведённого социологического опроса родительской общественности выпускников 9-11 классов показывают, что понимание качества образовательной услуги является мерой удовлетворения потребности в них. Более того, любое качественное отличие представленных образовательных услуг от других значимо не само по себе, а в зависимости от доли субъективной потребности, на удовлетворение которой нацелено конкретное измеряемое свойство как характеристика образовательных услуг;
- использование методов прогнозирования, оценки ситуации на рынке труда, принятие решений на основе многофакторного анализа;
- оптимальное сочетание централизованных и децентрализованных методов организационно-педагогического менеджмента, т. е. центр управленческих решений переносится, возможно, ближе к потребителю;
- понимание ситуационного управления как принятия решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружении новых проблем и изменений ситуации.
Необходимость внедрения методологии маркетинга в систему управления внутренней и внешней средой педагогического колледжа, обусловливается двумя основополагающими задачами:
1. Совершенствование структуры управления колледжем для обеспечения эффективных взаимосвязей его подразделений;
2. Обязательное определение границ, структуры и содержания возможностей конкуренции учреждений среднего профессионально-педагогического образования на рынке образовательных услуг.
Установлено, что вскрыть специфику каждой из маркетинговых категорий возможно лишь при обращении к другим понятиям, широко используемым маркетингом: «образовательный маркетинг», «маркетинговая деятельность в образовательном учреждении», «маркетингово ориентированное образовательное учреждение». В работе показано, что соотношение понятий «маркетинг» и «образование» до сих пор дискутируется в научной литературе. Так, например, понятие «маркетинговая деятельность» со временем совершенствуется. В этой связи происходит усложнение его структуры, в нем отражаются знания других наук, в частности, педагогических, в которых осмысливаются деятельностные характеристики.
Исследуя работы немецкого маркетолога Г. Леттау, предложившего весьма конструктивный подход к формированию маркетинговой стратегии организации, была предпринята попытка ее адаптации к нуждам педагогического колледжа, с учётом особенностей его миссии.
Результаты теоретического анализа трудов ученого позволили обосновать стратегию маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования (СППО) (табл. 1).
Таблица 1
Структурно-содержательное наполнение стратегии маркетинговой деятельности в отечественной сети учреждений СППО
| № № п/п | Типология образовательных услуг в СППО | Их содержание |
| 1 | С какими образовательными услугами выходить на рынок? | Какое образование, учебно-методические разработки, сопутствующие хозяйственные и социальные услуги, консультирование и т.д. |
| 2 | Качество образовательных услуг. | Уровень российского государственного или регионального стандарта, уровень требований конкретного заказчика. |
| 3 | Широта, степень фундаментальности образовательных услуг. | |
| 4 | Объём оказываемых образовательных услуг, продолжительность программ обучения. | |
| 5 | Дополнительный сервис | Методическое, информационное, экспертное, консультационное обслуживание, проведение исследований и разработок; культурно-бытовое, медицинское и другое социальное обслуживание; услуги, не связанные с основным заказом. |
| 6 | Приоритеты в отношении личности обучающегося студента, абитуриента. | Введение (юридическое или фактическое) или отсутствие ограничений по целому ряду критериев, таких, как: демографические (пол, возраст); географические (место жительства и прописки, определяющие необходимость предоставления жилья на срок обучения); профессиональные (профиль и стаж работы, производственные характеристики и рекомендации); уровень образовательной подготовки (по предоставляемым документам или по результатам экзаменов, тестирования, собеседования); медицинские, психофизиологические, психологические критерии, показатели. |
| 7 | Приоритеты в отношении других заказчиков, потребителей (предприятий, организаций, частных лиц) | Предпочтение определённых типов заказчиков по юридическому статусу и организационно-правовой форме, профилю деятельности, финансовому положению и др., в том числе наличие устойчивых деловых связей с другими однотипными образовательными учреждениями. |
| 8 | Уровень готовности и режимы оказания образовательных услуг | один или несколько раз в год, регулярно, по особо объявляемому графику или в соответствии с конкретным договором. |
| 9 | Место оказания образовательных услуг | в пределах педагогического колледжа, в его филиалах и на учебно-консультативных пунктах, на территории предприятия-заказчика, на дому обучающегося |
| 10 | Цена на образовательные услуги | От весьма высоких до низких, в том числе за счёт дотаций из различных источников, с использованием различных режимов налогообложения. |
| 11 | Условия и формы оплаты | Выбор её форм и сроков осуществления дополнительных условий (например, с учётом изменяющихся обстоятельств: уровня инфляции и др.). |
| 12 | Адресаты рекламы и других средств коммуникаций и продвижения образовательных услуг колледжа на рынок | Различные слои населения (например, молодёжь); семьи (в том числе дифференцированно по демографическим и социально-экономическим критериям); образовательные учреждения предшествующих уровней образования (лицеи, школы, гимназии); службы занятости, руководство предприятий и организаций. |
| 13 | Посредники при продвижении образовательных услуг | Службы занятости, персонал и подразделения педагогического колледжа, бывшие выпускники, вузы и другие заказчики. |
Исследуя интеграционные подходы в содержании маркетинговой деятельности, необходимо обратиться к фундаментальному положению о рассмотрении ее двух видов: 1) ориентированный на продукт, а в нашем варианте на образовательные услуги; 2) направленный на заранее определённые группы потребителей: абитуриенты, студенты, вузы, работодатели, деловые партнёры.
Анализ современного экономического положения российской системы образования даёт основание утверждать, что использование педагогическим колледжем вышеназванных видов маркетинга сопряжено с известной долей риска для самого колледжа. Однако результаты исследования показывают, что он оправдывается, если в управленческой структуре колледжа соединить оба вида маркетинга, а именно: выбрана рыночная стратегия, т. е. достаточный уровень конкуренции данных профессиональных учебных заведений может быть полностью обеспечен.
При этом в рамках анализа данного подхода рассмотрению подлежит следующие стратегии в управлении колледжа: интенсивного роста, интеграции с другими субъектами образовательного рынка, диверсификации (табл. 2).
Таблица 2
Стратегии роста образовательных учреждений СППО
| Стратегия | 1. Интенсивность – увеличение объемов услуг | 2. Интеграция – создание стратегических альянсов | 3. Диверсификация – расширение номенклатуры услуг |
| 1 | Глубокое проникновение на рынок образовательных услуг | Прямое сотрудничество со школами (регрессивная интеграция) | Дополнительные специализации (концентрическая диверсификация) |
| 2 | Расширение границ рынка образовательных услуг | Резервирование рабочих мест (прогрессивная интеграция) | Организация курсов повышения квалификации (горизонтальная диверсификация) |
| 3 | Совершенствование программ с учетом новых форм | Обеспечение лидерства по отношению к конкурентам (горизонтальная интеграция) | Расширение программного и методического сервиса (конференции, ярмарки, олимпиады и т.д.) – конгломерантная диверсификация |
Учреждения среднего профессионально-педагогического образования, ориентированные на подготовку педагогических кадров, систематически должны владеть информацией «из первых рук» об образовательных и иных потребностях абитуриентов и всего контингента обучающихся, с учётом их характера, социального положения, темперамента, жизненных ориентаций, склонностей к познанию. Поэтому изучение нужд и запросов выпускников с помощью использования экспертных и вероятностных маркетинговых диагностических методов должно рассматриваться руководством учреждения с точки зрения формирования их педагогического самосознания. Это поможет колледжу сохранить потенциал обучающихся и сформировать у них конкурентоспособные возможности при трудоустройстве.
В целом маркетинг в учреждениях среднего профессионально- педагогического образования как открытой социально-педагогической системы показывает, что сегодня данные учебные заведения должны добиваться разнообразия своих образовательных услуг, диверсификации педагогического потенциала и хозяйственной структуры. Установлено, что обоснование и выбор сектора маркетинга, подходящего для колледжа, – это важнейшая составляющая управленческого решения. Последнее позволяет утверждать о правомочности следующих концептуальных положений:
- педагогический колледж в состоянии самостоятельно осуществлять регулярный мониторинг функционирования рынка образовательных услуг на общероссийском и региональном уровнях;
- образовательные услуги колледжа сопряжены с сопутствующей социальной деятельностью, имеют специфические особенности и факторы формирования, определяющие стратегические процедуры маркетинга образовательного рынка;
- теоретически спроектированные, методологически обоснованные, экспериментально апробированные, методически организованные стратегические подходы позволяют создать имидж привлекательности педагогического колледжа с учетом динамики развития образовательного рынка региона.
Во второй главе «Особенности реализации маркетинговой деятельности как инновации в управлении учреждениями среднего профессионально - педагогического образования» выполнен анализ состояния конкурентоспособности педагогического колледжа на образовательном рынке; рассмотрена сущность маркетинговых коммуникаций в управлении колледжем; проведена оценка маркетинговой среды и стратегии ориентации на потребителей образовательных услуг.
Анализ научных источников позволяет обосновать существование неразрывной связи между применением маркетинга и конкурентоспособностью организации. Чем значительнее использует учреждение в своей деятельности возможности маркетинга, тем более реальным становится превращение её в жизнеспособную, динамичную и конкурентоспособную хозяйственную единицу. По поводу определения конкурентоспособности организации существуют противоречивые мнения. Наиболее полным является энциклопедическое определение из словаря по маркетингу: «конкурентоспособность организации – это превосходство организации своими товарами и услугами аналогов в конкретных сегментах рынка в определённый период времени разрабатывать, производить и продавать конкурентоспособные товары (услуги) в будущем, достигнутое без ущерба финансовому состоянию организации» (Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршневой А.Г., Райзберг Б.А.). Это положение было учтено при постановке опытно-экспериментальной работы. На сегодняшний день не существует единой для всех субъектов образовательного рынка методов оценки конкурентоспособности. Известный ученый И.М. Лифиц предлагает принять следующую номенклатуру критериев конкурентоспособности образовательных услуг (табл. 3):
Таблица 3
Номенклатура критериев конкурентоспособности образовательных услуг по данным И.М. Лифица
| № № п/п | Показатели | Их содержание |
| 1 | Результат исполнения образовательной услуги ( критерий результата) | Достижение качества образовательной услуги |
| 2 | Процесс (культура) обслуживания (критерии культуры обслуживания) | Организация образовательного процесса |
| 3 | Условия обслуживания | Содержательный аспект процесса профессиональной подготовки |
| 4 | Доступность предлагаемых образовательных услуг | Степень удовлетворенности |
Сопоставительный анализ представленной в таблице информации свидетельствует о том, что в управлении качеством подготовки специалистов основополагающими критериями являются следующее: ассортимент, спектр программ по профессиональному обучению; содержание учебных программ (основных и специализированных), наличие в них ключевых проблемных блоков; привлечение специалистов-практиков, учёных к проведению занятий, методическое обеспечение учебного процесса (использование методик «case-study», компьютерных моделей, деловых и ролевых игр и др.); наличие и состав собственного преподавательского корпуса и формы его переподготовки; стратегическое партнёрство с высшими учебными заведениями.
Что касается процедур государственной аттестации учреждений среднего профессионально-педагогического образования, проводимой в целях оценки его качества и соответствия стандартам, то они весьма активно работают на оценку конкурентоспособности. Реальным маркетинговым инструментом в проводимом эксперименте послужил лист сравнительной экспертной оценки конкурентоспособности педагогического колледжа за период с 2005 по 2008 гг. (период между государственной аттестацией учреждения), предусматривающий 30 параметров для оценивания.
Одним из методов изучения конкурентов в маркетинге традиционно считается концепция «4Р», которая представляет собой сравнительный анализ организации и организаций-конкурентов по следующим факторам (продукт, цена, продвижение на рынке, регион и каналы сбыта – 4Р – по заглавным буквам названия этих факторов на английском языке). Автор данной методики, профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер считает, что организация может добиться конкурентных преимуществ при решении как минимум трёх задач: 1) повышение качества и потребительских свойств продукта, а в нашем варианте – образовательных услуг; 2) снижение издержек и сохранение максимально приемлемого уровня цен; 3) ориентация образовательных услуг на целевые сегменты рынка (прежде всего выпускники 9 и 11 классов, где конкуренция в силу высокой степени неоднородности рынка ослаблена.
Полученные экспериментальным путём количественные данные проранжировали все параметры по экспериментальному и контрольному образовательным учреждениям. Результаты свидетельствуют о положительной динамике в оценке уровня конкурентоспособности экспериментального педагогического колледжа после активизации использования в управлении колледжем модели маркетинговой деятельности. Именно маркетинговая инновация позволила экспериментальному педагогическому колледжу успешно конкурировать на рынке образовательных услуг (рис.1).
Рис. 1. Оценка уровня конкурентоспособности экспериментального и контрольного педагогических колледжей
1 «Р» - образовательная услуга “PRODUCT”; 2 «Р» - цена “PRICE”; 3 «Р» - коммуникативный менеджмент “PLACE”; 4 «Р» - продвижение и распространение ОУ “PROMOTION”.
Балльные оценки были суммированы по отдельным факторам (каждому из «4Р») и обозначился значимый приоритет качества образовательных услуг в данном образовательном учреждении по сравнению с конкурентом. Что касается ценообразования на образовательные услуги, то анализ потребительской способности сегментов ориентирует педагогические колледжи, прежде всего, на бюджетное обучение. А вот технологии коммуникативного менеджмента и позиционирование образовательные услуги вышли по итогам эксперимента на более высокие позиции, чем у конкурирующего педагогического колледжа.
В ходе опытно-экспериментальной работы для достоверности и чистоты полученных данных в оценке конкурентоспособности колледжа был выполнен анализ полярных воздействий, имеющихся возможностей и угроз со стороны рынка. SWOT – анализ (от англ. strengths (сильные стороны) – weaknesses (слабые стороны) – opportunities (возможности) – threats (угрозы)) – систематизированная модель сравнительного анализа организации на основе вышеиспользованной модели М. Портера была предложена Американской ассоциацией управления (АМА). АМА разработала контрольный лист SWOT-анализа, заполнив который, можно оценить сильные и слабые стороны педагогического колледжа в условиях конкуренции. Показатели конкурентоспособности оценивались по следующим блокам: финансы, образовательный процесс, организация и управление, маркетинг, кадровый состав, инновационные педагогические технологии.
Результаты SWOT-анализа оказались тождественными результатам систематизации результатов «4Р». Это убеждает в доступности применения данных маркетинговых технологий в системе управления учреждениями среднего профессионального образования.
Для оценки имиджа педагогического колледжа были привлечены руководители баз педагогической практики студентов на контрольном этапе проводимой экспериментальной работы. Сюда вошли директора сельских школ Петровского, Ипатовского, Туркменского Апанасенковского, Новоселицкого районов Ставропольского края, республик: Калмыкия, Дагестан, а также гимназии № 1, лицея № 3, реабилитационного центра для несовершеннолетних, центра экологического образования, средних общеобразовательных школ № 4, № 5, № 7 в г. Светлограде. Общее количество респондентов составило 228 человек. Оценка деятельности колледжа осуществлялась по 17 показателям, согласно методики Мамонтова С.А., адаптированной к условиям исследуемого образовательного учреждения. Убедительность и эффективность предпринятого исследования подтверждает факт дальнейшего трудоустройства выпускников педагогического колледжа (70 %) именно у привлечённых к анализу деятельности колледжа руководителей школ как работодателей.
Основной вес при оценке имиджа колледжа (35%) после эксперимента приходится на преподавательский состав, удовлетворённость студентов и дальнейшее их трудоустройство (22%). С результатами исследования можно согласиться в той части, что рейтинг колледжа в первую очередь зависит от квалификации исполнителей образовательной услуги, но при этом в ходе эксперимента было важно оценить и качество подготовки будущих специалистов.
Педагогический колледж производит образовательные услуги, предлагая их потенциальным абитуриентам, которые готовы стать специалистами в области воспитания и обучения детей. Качество предлагаемого сервиса отражается в ходе организации, содержания и методики образовательного процесса с последующим выходом на рынок труда в виде системы знаний, умений, навыков. В то же время качественные образовательные услуги способствуют формированию и профессионально-личностных качеств выпускников колледжа. С точки зрения управления маркетингом в условиях педагогического колледжа можно констатировать факт «создания» конкурентоспособного «продукта», востребованного на рынке труда.
На протяжении всего периода экспериментальной работы проводился анализ качества подготовки выпускников (КПВ). Прежде всего, для проведения опроса была использована анкета, разработанная в научно-методическом центре ИПР СПО. В анкетировании приняли участие 435 студентов очной формы обучения по следующим специальностям: 050312 «Преподавание в начальных классах», 050309 «Технология», 050303 «Иностранный язык», 050301 «Математика», 050302 «Русский язык и литература». Из них 150 человек обучались по стандартам базового уровня, а 285 - по стандартам повышенного уровня среднего профессионального образования. Результаты проведённого опроса позволили составить портрет выпускника колледжа 2005 – 2008 г.г.
Вопрос с трудоустройством окончательно не был решён у 30% респондентов, а самостоятельно его решить могут только 22%; колледж помог 48% выпускникам, но 52% опрошенных настроены оптимистически, ведь за годы обучения они стали лучше разбираться в сложных социально-экономических образовательных проблемах общества (56% опрошенных).
Всего 13% респондентов поменяли бы свою профессию, возможно, изначально эти абитуриенты ошиблись в выборе специальности. Остальные - студенты специальностей «Иностранный язык» и «Русский язык и литература», в ответе на этот вопрос распределились следующим образом: авторитет выбранной специальности повысился у 50% опрошенных и у 37% - не изменился.
Анализ в рамках «количество – качество» позволяет утверждать, что мотивация студентов к обучению в колледже устойчивая, практически не выявлены отрицательные мнения по поводу организации процесса подготовки к овладению будущей профессии.
Определяя качество образования выпускников, как одного из показателей их конкурентоспособности на рынке труда, особый акцент в ходе исследования был сделан на развитии у них инвариантных функций интеллектуальной деятельности. Обучение в педагогическом колледже благотворно повлияло на общий интеллектуальный уровень будущих специалистов за счёт введения в модель маркетинговой деятельности мониторинговых технологий оперативного управления качеством образования, а именно: оценка запросов потребителей образовательных услуг, их удовлетворённости; состояния профессионально-личностных качеств студентов по курсам обучения; состояния качества преподавания; валеологического аспекта образовательного процесса в колледже. В подтверждении сказанного можно сравнить в динамике количественные показатели подготовки выпускников, окончивших педагогические колледжи с дипломами особого образца (рис. 2).
Кроме формирования профессионально-педагогических компетенций выпускников в ходе экспериментальной работы решалась задача по подготовке их к жизни в обществе, к работе в коллективе, ведь в будущем выпускники педагогического колледжа – не только специалисты, но и организаторы детских, педагогических коллективов. Результаты показали, что в процессе обучения у них сформировалось чувство ответственности за качество своей работы (77%), умение оперативно работать (75%), проявились организаторские способности (55%), что, подтверждает достаточно высокую требовательность в процессе обучения, так и активное участие студентов в общественной жизни колледжа.
Рис. 2. Количество выпускников педагогических колледжей, получивших дипломы с отличием
Уровень социальной активности у выпускников оказался не очень высоким – только у 48% появилось желание и умение активно вмешиваться в трудовую и общественную жизнь коллектива, а в группе специальностей «Преподавание в начальных классах» и « Технология» ответ «не совсем» дали 59% респондентов Этот показатель, наверное, не стоит напрямую связывать с образовательным процессом, потому что последние годы действительно приходится отмечать некоторый инфантилизм в молодёжной среде. Зато большинство опрошенных (73%) отметили, что учебный процесс способствовал улучшению отношений со сверстниками, умение находить с ними контакт, идти на компромиссы, принимать совместные решения.
Проведённый своеобразный специальный опрос 650 потенциальных абитуриентов, выявил алгоритм их профессионального выбора. Результаты мониторинга факторов, влияющих на принятие решения выпускников 9 – 11 классов об обучении в педагогическом колледже показал, что основными явились следующие: доступность ценообразования образовательных услуг; выбор необходимых, востребованных специальностей; длительность всего курса педагогической подготовки; качество знаний, дающие возможность устроиться на работу; место расположения педагогического колледжа; высокий уровень преподавательского персонала (рис.3).
Рис. 3. Оценка факторов, влияющих на принятие решения об обучении в педагогическом колледже
Логическим завершением типологического анализа потенциальных абитуриентов педагогического колледжа явилось составление карты маркетинговой стратегии колледжа на рынке образовательных услуг региона. Результаты позволили заключить следующее:
- Независимо от реализуемого алгоритма профессиональной ориентации основным его этапом является выбор конкретного колледжа.
- Выбор среднего профессионального учебного заведения осуществляется в соответствии с его имиджем, сформированным на основании оценки наиболее значимых для потенциального абитуриента мотивационных факторов.
- Основными мотиваторами выбора педагогического колледжа являются: качество образовательных услуг, востребованность выпускников, доступность обучения по финансовому компоненту, известность и открытость образовательного учреждения, социальная привлекательность колледжа.
- Доминирующим мотиватором выбора колледжа для большинства респондентов является качество образовательных услуг.
По результатам проведенного анализа ведущим фактором конкурентоспособности педагогического колледжа явилось востребованное качество образовательных услуг. Показатели успеваемости выпускников колледжа по обучаемым специальностям в их положительной динамике представлены в таблице 4.
Обладание полным информационным обеспечением позволило реализовать процессы маркетинговых действий в педагогическом колледже, а именно:
- изучать рынок образовательных услуг, анализируя потребности социально-экономической сферы в выпускных специальностях СПО и оценивать результаты собственной деятельности;
- обеспечивать проектирование развития педагогического колледжа, создавать новые профили обучения, профессиональные педагогические технологии, обеспечивающие качество конечных результатов;
Таблица 4
Успеваемость по группам специальностей выпускников педагогического
колледжа (%)
| № п/п | С П Е Ц И А Л Ь Н О С Т И | Учебные годы | ||
| 2005 – 2006 | 2006 – 2007 | 2007 – 2008 | ||
| 1 | Преподавание в начальных классах | 76,2 | 7,4 | 79,4 |
| 2 | Русский язык и литература | 78,5 | 80,2 | 85,6 |
| 3 | Иностранный язык | 77,4 | 79,2 | 80,5 |
| 4 | Математика | 76,3 | 79,5 | 82,4 |
| 5 | Технология | 73,4 | 75,4 | 78,5 |
За период проведения опытно-экспериментальной работы систематически фиксировались количественные данные мониторинга желающих поступить на обучение в педагогический колледж. Изменения в содержании стратегии деятельности колледжа, ориентация персонала на маркетинговые исследования, создание системы оперативного управления качеством образовательных услуг, согласно критериям их эффективности, систематическое отслеживание результатов деятельности конкурентов, выход на запросы прямых потребителей образовательных услуг – весь этот комплекс обновления содержания деятельности колледжа способствовал постепенному улучшению ситуации на данном рынке в пользу конкурентоспособности учреждения (табл. 5).
Таблица 5
Активизация численности абитуриентов педагогического колледжа
| № п\п | П О К А З А Т Е Л И | Учебные годы | |||
| 2004 /05 | 2005/06 | 2006/07 | 2007/08 | ||
| 1. | План приема | 150 | 150 | 150 | 135 |
| 2. | Фактически подано заявлений | 194 | 210 | 256 | 320 |
Представленные данные убедительно свидетельствуют об эффективности маркетинговой деятельности колледжа, так как «индекс доходности» находится в пределах поставленных стратегических целей, их реализации. Затраты на маркетинговые мероприятия учреждения полностью «окупаются» в сохранении своего сегмента и увеличения количества тех лиц, которые заинтересованы приобрести образовательные услуги педагогического колледжа.
В рамках дальнейшего развития маркетингового тезауруса в процессе исследования предпринималась попытка ответить на вопрос, что такое маркетингово ориентированный педагогический колледж? – это образовательное учреждение среднего профессионального педагогического образования, имидж которого определяется удовлетворением образовательных потребностей обучающихся. Если говорить о том, что маркетинговая деятельность это элемент искусства, то прежде всего применительно к её ведущему элементу – анализу потребителя образовательных услуг.
Учреждения среднего профессионально-педагогического образования по уровню и динамике своих доходов могут непосредственно оценить выгоду от качественного образовательного сервиса обучающихся студентов как будущих педагогов. Проведённый социологический опрос студентов педагогических колледжей на предмет выявления потребностей в процессе обучения (в опросе приняли участие 256 респондентов) показал, что:
– обучающиеся ориентированы на качественные знания для своего профессионального становления (85%), иметь достаточно возможностей, чтобы реализовать свои интересы во внеаудиторной деятельности.
– обучающиеся благодарны педагогическому персоналу колледжа (90%) за внимание и общение, проявление заботы об их жизненных проблемах, с которыми им самим трудно справиться.
– будущие выпускники надеются на возможность трудоустройства (76%) продолжение обучения в высших учебных заведениях (82%).
Таким образом, в основу плана маркетинга данного учреждения внесен анализ потребителя. Для педагогического колледжа он может представляться как система изучения существующих и прогнозирования будущих нужд и предпочтений потенциальных абитуриентов, выявление факторов, влияющих на изменения запросов, их поведение на образовательном и рынке труда в целом, выявление причин возникновения неудовлетворённости.
В ходе лонгитюдного наблюдения была зафиксирована схема поведения потребителей колледжа. Очевидно отношение студентов колледжа к учебным занятиям, желание проявить свою профессиональную инициативу в процессе прохождения педагогической практики, организация продуктивного взаимодействия с преподавателями колледжа, методистами баз педагогической практики. Результаты проведенного анкетирования студентов выявили позитивный результат своего поведения, а именно: из 348 принявших участие в обследовании – 250 студентов показали соответствие образовательных услуг колледжа их ожиданиям. Этот процесс сопоставления желаемого и действительного есть ни что иное, как формирование обратной связи в маркетинговой деятельности педагогического колледжа. Результаты такого сопоставления (негативный и позитивный опыт, единичный или повторный) во многом предопределяют поведение потребителей образовательных услуг в будущем, в рамках инновационного развития образовательного учреждения.
Создание алгоритма анализа поведения потребителей, позволило педагогическому колледжу спрогнозировать успешность приёмной кампании, особенно по таким специальностям как «Иностранный язык», «Русский язык и литература», что подтверждается временным критерием достоверности результатов проведённого исследования.
В третьей главе «Организационно-педагогические условия эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального педагогического образования» исследованы механизмы реализации условий маркетинговой деятельности, такие как: 1. Развитие социального партнёрства; 2. Мониторинг оценки готовности педагогического персонала в маркетингово ориентированной образовательной среде осуществлять профессиональную деятельность; 3. Модернизация научно-методической службы колледжа; 4. Обоснование технологических аспектов функционирования региональной модели маркетинговой деятельности колледжа.
В ходе проведения исследовательской работы было обращено внимание на создание гибкой системы профилей и кооперации педагогического колледжа с учреждениями системы школьного образования, которая одновременно является базой педагогической практики студентов и системой высшего педагогического.
Была отработана интегральная оценка возможностей и готовности педагогического колледжа к реализации конкретного профиля профессионального обучения. Использовались следующие методы эмпирического характера: экспертная оценка, праксиметрические, социологический опрос потребителей образовательных услуг колледжа, наблюдение.
Программно-целевой подход в развитии сотрудничества педагогического колледжа и высших учебных заведений края становится в данном случае ещё более актуальным. Прогнозируемые цели обучения в контексте социального партнёрства приобретают комплексный характер, ибо в них сведены образовательные, воспитательные, научно-исследовательские, социальные задачи. Результаты проведённого анализа по вопросу преемственности между учебными планами колледжа и педагогического института по специальности «Преподавание в начальных классах», показали следующее: содержание среднего профессионального образования по данной специальности преемственно с содержанием высшего образования по родственной профессии (единство объекта и предмета труда, одноимённость учебных дисциплин, единообразие дидактических единиц), в связи с чем оно сокращено при подготовке специалистов на базе.
Вместе с тем совпадение одноимённых родственных дисциплин в среднем отличается в 48,5% случаях (76,9% совпадений по общим гуманитарным и социально-экономическим наукам, 33,3% - по общим математическим и естественнонаучным дисциплинам, 37,5% - общепрофессиональным и 46,2% - специальным). Соотношение количества часов в абсолютных значениях свидетельствует о более высоких показателях учебного плана педагогического колледжа по сравнению с вузом.
В учебных планах педагогического колледжа на четыре года обучения предусмотрено на 1574 часа больше, чем в учебных планах высшего учебного заведения. Необходимо отметить, что профессиональная практика на первых двух курсах вуза не планируется. Вместе с тем, на время обучения в колледже практике отводится 720 часов. По блоку специальных дисциплин в учебном плане колледжа запланировано на 342 часа больше, чем по учебному плану вуза.
Проведённый анализ учебных планов показал, что некоторые учебные дисциплины, изучаемые в педагогическом колледже, углубляются на третьем и четвёртом курсах вуза. Например, для поступивших в вуз после колледжа, общий объём профессиональной практики составляет 1100 часов (720 часов в педагогическом колледже и 480 часов в вузе). Очевидно, это обуславливает успешную адаптацию и обучение студентов, поступивших на третий курс педагогического института после окончания педагогического колледжа, о чём свидетельствуют результаты успеваемости.
В контексте рассматриваемого вопроса была определена приоритетность учебных дисциплин. Анализ проводился без учёта профессиональной практики. Установлено, что соотношение количества часов по блокам учебных дисциплин в системе «колледж – вуз» имеет одинаковую направленность распределения в различных по уровню образовательных учреждениях. Так, наибольшее количество часов в учебных планах педагогического колледжа и педагогического института отличается по блоку специальных дисциплин (соответственно 36,5% и 34,9%). На второй позиции стоит блок общих гуманитарных и социально-экономических наук (32,1% и 30,3%), на третьем – общепрофессиональные дисциплины (27,7% и 25,2%) и на четвёртом – общие математические и естественно-научные дисциплины (3,7% и 9,6%).
Таким образом, в системе социального партнёрства профессиональных учебных заведений сложилась типовая схема их объединения. Именно стратегия образовательного маркетинга педагогического колледжа определяет интеграцию целей, задач с высшими учебными заведениями региона, что способствует реализации идеи непрерывного профессионального педагогического образования.
Педагогический колледж и отделы образования при администрациях муниципальных районов объединяет идея возрождения сельской школы как самобытного, образовательного и социокультурного центра села. В этом смысле заключается ведущая, стратегическая цель колледжа, вступая в социальное партнёрство с районным отделом образования, тем более оба субъекта сотрудничества имеют прямое отношение к селу и сельской школе. Одна из идей маркетинговой деятельности колледжа – подготовка педагога, готового к реализации профессиональных функций в непростых экономических и социокультурных условиях современного села.
Маркетинговые исследования предоставили возможность принять решение о значительном расширении спектра специализаций и дополнительной подготовки (концентрическая диверсификация), среди которых «Резьба по дереву и декоративно-прикладное искусство», «Педагогика дополнительного образования», «Информатика», «Основы безопасности жизнедеятельности», «Социальная педагогика» и др. Введение дополнительных подготовок и специализаций направлено на расширение профессиональных возможностей и культурно-просветительских функций учителя на селе.
Отношения района и педагогического колледжа в современном виде обозначились с 2001 года, когда началась активная исследовательская работа в области создания маркетингово ориентированного содержания образовательного процесса в колледже. Были оформлены договора и программы сотрудничества, планы совместной деятельности на каждый учебный год. Постоянно осуществлялся анализ результатов сотрудничества и поиск новых направлений и форм взаимодействия.
В ходе исследовательской работы обозначались основные содержательные направления социального партнёрства:
- обмен положительным педагогическим опытом, научно-методическими разработками, совместные научно-методические исследования. Организация и проведение совместных научно-практических конференций, семинаров, выставок, консультаций;
- консультирование сельских учителей по вопросам проведения различных форм повышения их квалификации, проведение практических семинаров, деловых игр преподавателями педагогического колледжа в школах и методических объединениях учителей;
- определение базовых школ района для практической подготовки студентов по специальностям, предоставление возможностей района для прохождение педагогических практик. Участие учителей сельских школ в профессиональной подготовке студентов колледжа;
- взаимообмен творческими коллективами художественной самодеятельности, выставками прикладного творчества;
- участие в квалификационной аттестации преподавателей колледжа и учителей района, в конкурсе «Учитель года»;
- оказание помощи выпускникам сельских школ в подготовке, поступлении и обучении по специальностям педагогического колледжа. Трудоустройство выпускников колледжа в районных и краевых образовательных учреждениях Петровского района.
Наблюдения, проводимые в ходе реализации программы социального партнёрства убедительно показали, что за период с 2003 по 2008 г.г. количество выпускников, ориентированных на профессиональную деятельность в сельской школе, заметно возросло, о чём свидетельствуют результаты приведенные в таблице 6.
Таблица 6
Показатели трудоустройства выпускников за период 2003-2008 уч.гг.
| Учебные годы | Общая численность выпускников (чел) | Трудоустройство в сельских ОУ (чел) | Относительная доля (%) |
| 2003/04 | 150 | 42 | 28 |
| 2004/05 | 143 | 54 | 37 |
| 2005/06 | 146 | 62 | 42 |
| 2006/07 | 133 | 74 | 55 |
| 2007/08 | 134 | 78 | 58 |
Из приведенных данных в таблице следует, что увеличение численности молодых выпускников педагогического колледжа имеют устойчивую динамику. Так, например, за указанный интервал учебных годов она была превышена в 2 раза.
Интеллектуальный продукт, создаваемый в педагогическом колледже, отражающий предложенные на региональном рынке образовательных услуг, реализуется в образовательных программах соответствующих учебных дисциплин по специальностям. Маркетинговая характеристика образовательных программ колледжа отражается в содержательном и процессуальном её компонентах и постоянно трансформируется под воздействием различных требований будущей профессии и опосредуются, естественно, личностью преподавателя.
Выявление профессиональных «точек роста» преподавателей, их ориентацию на конкурентоспособность мы связывали непосредственно с организацией научно – методической работы по овладению достижениями психолого-педагогической науки и постоянному стимулированию самообразования. Данная тенденция была отслежена в итогах проводимой аттестации преподавателей.
Для разработки ряда содержательных и организационных проблем образовательного маркетинга стало целесообразным создание группы маркетингового мониторинга в колледже. Подобная форма особенно эффективна с точки зрения оценки деятельности колледжа по методике SWOT-анализа, ибо педагогический колледж конкретными маркетинговыми исследованиями ранее не занимался. Внесение маркетингового аспекта в научно – методическую деятельность колледжа стало очевидным, так как:
- изменились знания о целях и путях развития педагогического колледжа посредством информации о потребностях образовательных услуг;
- стали развиваться новые подходы к оценке эффективности работы преподавателей, исходя из конечных результатов деятельности на рынке;
- рекламируются наиболее удачные образовательные услуги и товары;
- перераспределяются права и обязанности персонала и структурных подразделений, для того чтобы создать наиболее благоприятные условия для повышения эффективности их работы.
Тем самым в ходе исследования ясно обозначилась модель управления маркетинговой деятельностью в учреждениях среднего профессионального педагогического образования (рис. 4). В ее профессионально – образовательном аспекте основной установкой разработки была обозначена идея повышения конкурентоспособности педагогического колледжа как активного субъекта регионального рынка образовательных услуг и в системе непрерывного педагогического образования края.
Теоретический анализ модели, выполненный в рамках «структура-содержание» показал, что ее создание в условиях педагогического колледжа не рассматривалось как самоцель, она становилась лишь средством исследования механизма взаимодействия всех субъектов рынка образовательных услуг и прояснение места и роли в этом процессе педагогического колледжа, формирование стратегии его развития с помощью анализа маркетинговой ситуации. Поэтому данная модель повторяет внутреннюю организацию процесса управления образовательным учреждением, и это позволило исследовать особенности функционирования и развития всех составляющих, входящих в нее.
I. Концептуально-содержательный блок
Стратегический анализ интеграционного роста о/у
Потребительская направленность
Сбытовая направленность
Социальная направленность
Разработка и прогноз
плана реализации маркетинга
II. Процессуальный блок
Управление продвижением образовательных услуг
Технология маркетинговых коммуникаций
Технология маркетинговых исследований
Мониторинг участников продвижения
Управление механизмом оказания образовательных услуг
(учебно-воспитательный процесс)
Анализ маркетинговой
среды
Мониторинг жизненного цикла формирования специалиста
Оценка качества образовательных
услуг
Конкурентоспособ-ность педагогического колледжа
Контроль за выполнением маркетингового плана
Конкурентоспособ-ность выпускника колледжа
Обратная связь
Рис. 4. Модель маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально - педагогического образования
Одним из компонентов процессуального блока модели является управление продвижением образовательных услуг с точки зрения исследования процесса принятия потребителем образовательной услуги колледжа. Анализируя поведение потребителей на стадии принятия решения о получении образования в колледже, необходимо было оценить стартовые возможности будущих педагогов, получить первичную информацию о их готовности к обучению в педагогическом колледже. Использование методов маркетингового исследования таких, как социологический опрос, наблюдение, «панель» (повторяющийся сбор данных через равные промежутки времени), анкетирование позволили смоделировать ситуацию успешности (неуспешности) будущих студентов, что в свою очередь помогло спрогнозировать управление механизмом непосредственного оказания образовательных услуг.
Успешность эффективности адаптации модели маркетинговой деятельности проявилась еще и в том, что использование мониторинга участников продвижения образовательных услуг через различные формы социального партнерства позволило колледжу активно включиться в программу профильного обучения, организовывая в условиях школы элективные курсы. Поэтому за период 2004 – 2008 г.г. отмечалась тенденция более качественной подготовки выпускников школ, ориентированных на дальнейшее обучение в педагогическом колледже. В то же время в колледже за последние три года резко снизилось количество отсева студентов первого курса очной формы обучения (2005 г. – 15 чел., 2006 г. – 8 чел., 2007 г. – 5 чел., 2008 г. – 2 чел.).
В контексте процессуального блока модели маркетинговой деятельности учреждения среднего профессионально-педагогического образования обоснован процесс жизненного цикла формирования специалиста, включающий: возможность проведения маркетингового анализа среды, первоначальный выход на потенциального потребителя; изучение потенциальных возможностей педагогического персонала по созданию востребованного образовательного продукта.
Одним из ведущих критериев деятельности педагогического колледжа является качество подготовки выпускника – будущего специалиста. Поэтому создание данной модели в ходе предпринимаемого исследования явилось не случайностью, а планируемым гипотетическим предложением, отражающим объективную необходимость внедрения данной управленческой инновации. Такой подход в управлении колледжем позволил на протяжении всего хода исследовательской работы формировать комплекс качеств будущего специалиста, который позволил бы ему с учетом конъюнктуры рынка труда, собственных возможностей и потребностей эффективно конкурировать и реализовать свой потенциал.
Например, из 398 выпускников Светлоградского педагогического колледжа за последние 3 года 48,7% работают в образовательных учреждениях разных типов; 32% продолжают непрерывное обучение в ВУЗах; 11% призваны в ряды Российской армии; 8,3% не направлены на работу по семейным обстоятельствам (уход за ребенком, состояние здоровья и др.). Просматривается устойчивая тенденция востребованности выпускников колледжа на рынке педагогических кадров региона по специальностям «Математика», «Технология», « Иностранный язык».
Анализ трудоустройства в 2008 году показал, что 35 % выпускников работают учителями начальных классов и технологии, 25 % - учителями математики в 5–9 классах, педагогами дополнительного образования, руководителями технических кружков, преподавателями основ безопасности жизнедеятельности. Опрос мнений 200 выпускников колледжа позволил определить динамику самооценки проявления основных свойств их конкурентоспособности по трем уровням: высокий, средний, низкий. Результаты свидетельствуют о наиболее заметном формировании таких конкурентных свойств выпускников, как: способность быть лидером (68%), стремление к высокому качеству конечного продукта (50%), стремление к профессиональному росту (42%). Маркетинговая ситуация развития педагогического колледжа на протяжении всего хода исследовательской работы мотивировала педагогический персонал рассматривать вышеобозначенные характеристики конкурентоспособности выпускника как материальный заказ общества.
Таким образом, сконструированная в ходе исследования модель маркетинговой деятельности педагогического колледжа позволила интенсифицировать профессиональную подготовку специалистов. Она сосредоточила в себе методы активного управления образовательным учреждением, что обусловило информационно – технологическое обеспечение всего механизма оказания образовательных услуг и их продвижение на региональный рынок образования. С позиций педагогического менеджмента и системно – уровневого подхода организации маркетинговой деятельности, разработанную модель можно рассматривать как систему, в которой каждый компонент строго выполняет определенную функцию, неразрывно связанную с другими составляющими модели. Адаптированная к условиям педагогического колледжа модель маркетинговой деятельности создала базисную основу и возможность данному образовательному учреждению успешно конкурировать на реальном рынке образовательных услуг.
В заключении обобщены основные итоги проведенного исследования, намечены перспективы дальнейших научных исследований в предметной области.