Geum.ru

Проблемы реализации маркетинговой деятельности в учреждениях начального профессионального образования

Вид материалаДокументы

Содержание


Список использованной литературы
Подобный материал:

ПРОБЛЕМЫ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УЧРЕЖДЕНИЯХ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

В. Б. Полуянов, В. А. Федоров, Т. Б. Соколова, А. С. Просвиров

Российский государственный профессионально-педагогический
университет (РГППУ), г. Екатеринбург
Fedopov@rsvpu.ru


Гармонизацией отношений региональных рынков труда и образовательных услуг в части установления востребованности профессий, специальностей и специализаций, и особенно плановых цифр приема на них, сегодня вынуждено занимаются и образовательные учреждения. Региональные органы управления профессиональным образованием обязывают их представлять соответствующие обоснования. Без достаточного внимания остаются вопросы, связанные с удовлетворением потребностей непосредственных потребителей образовательных услуг – учащихся. Отсюда развитие рынка собственно образовательных услуг носит преимущественно несистемный характер и во многом определяется уровнем и содержанием маркетинговой деятельности, имеющей определенную специфику для сферы образования.

В настоящее время целенаправленного систематического обучения специалистов в области маркетинга образовательных услуг в системе высшего или среднего профессионального образования не ведется. Помочь образовательным учреждениям могут дополнительные образовательные программы в рамках повышения квалификации персонала. Однако в этом случае требуется проведение соответствующих маркетинговых исследований с целью выявления проблем, возникающих при реализации маркетинговой деятельности у работников образовательных учреждений, формирования содержания подобных программ, а также методик проведения занятий и организации обучения.

С 1999 года инициативная группа Российского государственного профессионально-педагогического университета осуществляет работу по организации обучения в области маркетинга образовательных услуг (в 2005-2006 году исследования проводятся при финансовой поддержке РГНФ, проект № 05-06-06419а).

В ходе исследований выявлялись проблемы реализации маркетинговой деятельности в учреждениях начального профессионального образования, определялись адресаты, содержание и технологии реализации возможных программ повышения квалификации персонала.

В работе принимали участие представители 30% учреждений начального профессионального образования Свердловской области (2001 г.) и 38% учреждений начального профессионального образования г. Екатеринбурга (2006 г.). В обоих случаях опрашивались те категории персонала, чья деятельность непосредственно связана с реализацией маркетинговых функций.

Сопоставление результатов исследований позволило выявить проблемы реализации маркетинговой деятельности, которые образовательные учреждения при существующей системе подготовки кадров в данной области не могут преодолеть своими силами в течение 5 лет, и сформулировать рекомендации по повышению квалификации в области маркетинг-менедж-мента на основе реальных потребностей работников учреждений начального профессионального образования.

В частности, анкетами предусматривались вопросы, характеризующие:
  • персонал, осуществляющий маркетинговую деятельность в учреждениях начального профессионального образования;
  • организационные проблемы, возникающие при реализации маркетинговой деятельности;
  • осведомленность персонала в области маркетинг-менеджмента;
  • требования респондентов к содержанию и методикам реализации образовательных программ в области маркетинг-менеджмента.

Установлено, что реализацией маркетинговой деятельности занимаются несколько категорий персонала: директор – 22% (2001 г.)/11% (2006 г.); зам. директора – 45% (2001 г.)/64% (2006 г.); методист – 17% (2001 г.)/17% (2006 г.); маркетолог – 7% (2001 г.)/5% (2006 г.); мастер производственного обучения – 7% (2001 г.)/0% (2006 г.).

В качестве маркетолога выступает специалист образовательного учреждения, имеющий высшее педагогическое или высшее техническое образование, следовательно, не имеющий базовой подготовки в области маркетинг-менеджмента, прошедший курсы повышения квалификации или посещавший тематические семинары (89% опрошенных маркетологов), либо занимающийся самоподготовкой (11%). Следует подчеркнуть, что число маркетологов за пять лет уменьшилось, а значит, маркетинговые функции в учреждениях начального профессионального образования выполняет персонал, который совмещает основную деятельность с обязанностями маркетолога, чаще всего – это заместители директора.

В анкетах 2006 года был предусмотрен вопрос о стаже работы в качестве маркетолога, который распределяется в следующих временных рамках: до одного года (46% респондентов); три года (20%); пять лет (27%); более пяти лет (6%). 53 % опрошенных находятся в возрастном интервале 41-50 лет, 13% – в возрасте до 30 лет. Это свидетельствует о наличии «новичков» и «стажистов», что должно найти отражение при определении проблем организации и реализации маркетинговой деятельности и при организации обучения по дополнительным образовательным программам в области маркетинга.

С кадровым обеспечением маркетинговой деятельности в учреждениях начального профессионального образования связана одна из организационных проблем, на которую указывается в анкетах и в 2001, и в 2006 году – отсутствие штатного маркетолога. Это отмечают и «новички», и «стажисты»: 18% от числа опрошенных в 2001 году и 46% – в 2006 году. Следовательно, такой вывод не зависит от стажа работы, трудностей периода становления в области маркетинга, более того, эта проблема лишь усиливается с течением времени. Кроме этого респонденты указывают на недостаток знаний в области маркетинг-менеджмента (30% в целом, остальные – по различным отдельным направлениям), причем в анкетах 2006 года отмечается, что повышение квалификации не решит проблему организации и ведения маркетинговой деятельности, этим должен заниматься подготовленный штатный маркетолог. Традиционной проблемой остается и недостаточное финансовое обеспечение маркетинговой деятельности.

Среди проблем реализации маркетинговой деятельности с течением времени выявляются различия. В 2001 году большее число опрошенных обращали внимание на сложности при планировании маркетинговой деятельности, неотработанность маркетингового инструментария в образовательных учреждениях, проведении маркетинговых исследований. В 2006 году респонденты расценивают как проблемы отсутствие прогнозов развития экономики, недоступность информации Министерства труда о состоянии рынка труда, организацию и реализацию сотрудничества с потенциальными социальным партнерами. Причем развитие системы социального партнерства в сфере профессионального образования, в том числе начального, развивается в РФ с 2000 года. Ее внедрение требует использования технологий стратегического маркетинга и систематического осуществления маркетинговой деятельности, которая, что следует из ответов респондентов, в недостаточной мере регулируется и на уровне взаимодействия системы органов управления с учебными заведениями, и на уровне собственно управления учреждением начального профессионального образования.

Таким образом, к проблемам, касающимся внутренней среды образовательного учреждения, добавляются новые, которые не зависят от учебного заведения и продиктованы объективной реальностью.

Как в 2001, так и в 2006 году отмечены проблемы частного порядка, связанные с содержанием маркетинговой деятельности, такие, как формирование связей с общественностью, рекламная деятельность образовательного учреждения и др.

Для выявления востребованности содержания образовательных программ в анкеты были включены вопросы, помогающие определить уровень знаний и умений персонала в области маркетинга.

Вопросы в анкетах 2001 года были объединены в три блока по уровню знаний, умений, представлений в соответствии с содержанием программы. Анкетирование проводилось до прохождения курса лекционных и практических занятий и после него. Слушателям предлагалось методом самооценки по 100-балльной шкале определить начальный уровень своих знаний, умений, представлений в сфере маркетинговой деятельности профессионального образовательного учреждения. По окончании занятий предлагалось оценить начальный уровень (повторно) и конечный уровень.

В 2006 году в анкете предлагалось проранжировать уровень своей осведомленности по шкале от «что-то слышал об этом» до «регулярное выполнение этого входит в мои обязанности». Вопросы были расположены в соответствии с элементами маркетинговой деятельности образовательного учреждения (в анкете названо 18) – от создания информационной системы маркетинга до контроля эффективности маркетинговой деятельности.

В 2001 году в среднем уровень представлений о маркетинговой деятельности образовательного учреждения, знаний и умений, необходимых для реализации ее типовых элементов – 73% всех респондентов оценили ниже 50 баллов. Это является одним из свидетельств недостаточной подготовки персонала, следовательно, систематическое, комплексное выполнение маркетинговых функций учреждением начального профессионального образования затруднительно. Только 44% маркетологов оценили уровень своей подготовки в интервале 52-82 балла; остальные 66% не считают себя хорошо подготовленными.

В 2006 году большинство респондентов показали владение не всеми элементами маркетинговой деятельности (отсутствие системного представления), оценки были проставлены на тех или иных этапах и распределились по предложенной шкале следующим образом: 60% – «хотели бы научиться применять элементы маркетинговой деятельности в своей работе»; представители 40% учебных заведений указали на то, что «имеют определенные знания или представления по отдельным элементам», но не отметили при этом что применяют их на практике. Лишь 26% отметили, что «регулярное выполнение некоторых элементов маркетинговой деятельности входит в их обязанности». К таким элементам относятся сбор и систематизация информации о рынках труда и образовательных услуг, сегментирование рынка, выявление целевых сегментов.

Можно утверждать, что проблемы содержательного характера связаны с подготовкой персонала учреждений начального профессионального образования в области маркетинга. Подавляющее большинство опрошенных специалистов (97%) в 2001 году отметили, что требуется уделять большее внимание маркетинговой деятельности в образовательном учреждении. Такое же количество опрошенных говорят о необходимости повышения своей квалификации в области маркетинга и, более того, указывают на важность маркетинговой подготовки будущих педагогов профессионального обучения.

За пять лет ситуация принципиально не изменилась, что видно из ответов на вопросы анкеты 2006 года (70% респондентов видят необходимость повышения своей квалификации в области маркетинга; 30% настаивают на необходимости введения штатного маркетолога в учреждение начального профессионального образования). Образовательная потребность не удовлетворена, а значит, в системе профессионального обучения необходимо активизировать работу по внедрению программ подготовки специалистов в области маркетинг-менеджмента.

Одним из вариантов преодоления такой ситуации является введение курса «Маркетинг образовательных услуг» в качестве дисциплины по выбору в учебный план подготовки педагога профессионального обучения. Это обосновывается тем, что в реализацию маркетинговой деятельности в той или иной мере вовлечен весь профессионально-педагогический коллектив учебного заведения и каждому сотруднику необходимо осознавать свой вклад в маркетинговое управление образовательным учреждением – это повышает эффективность деятельности. Следовательно, каждый педагог и мастер профессионального обучения должен иметь представление о маркетинговых технологиях в учебном заведении. Также необходимо открытие специализации «Маркетинг образовательных услуг» высшего профессионального образования [1, 2].

Подготовку специалиста целесообразно осуществлять в рамках специальности «Профессиональное обучение», поскольку профессионально-педагогическая подготовка, методологически базирующаяся на маркетинговом инструментарии, обеспечит выпускнику возможность выполнять деятельность:
  • профессионально-технологическую (конкретика отраслевой профессиональной деятельности в рамках профессиональной образовательной программы, реализуемой данным образовательным учреждением);
  • педагогическую (специфика проектирования педагогических и дидактических систем и их реализация в рамках конкретного профессионального поля);
  • консультационно-аналитическую (конструирование образовательной системы с позиций эффективной взаимоувязки интересов всех ее субъектов и специфики формирующегося рынка образовательных услуг) деятельность.

Обучение студентов по указанной специальности с присвоением квалификации «маркетолог образовательного учреждения» можно организовать в рамках основной профессиональной образовательной программы или второго высшего образования, возможна организация дистанционного обучения.

Кроме того, для функционирующих работников региональной системы профессионального образования должна быть организована комплексная образовательная услуга, специфика которой заключается в том, что предусматривается ступенчатая подготовка на концентрической основе по последовательным модулям, каждый из которых постепенно детализирует содержание и специфику маркетинговой деятельности в сфере управления профессиональным образованием [3].

При этом необходимо учитывать потребности потенциальных слушателей программ как по содержанию, так и по организации обучения. Их можно сформулировать, используя результаты опросов. Например, организация семинаров по типичным проблемам управления учреждениями начального профессионального образования, имеющихся у участников программы (отмечено 12% респондентов). Выражены пожелания относительно соотношения теоретических и практических занятий: 30/70 (30%) или 50/50 (53%). 47% участников опроса отмечают целесообразность дифференцирования содержания обучения в зависимости от должности обучающегося
и др.

Таким образом, проблемы реализации маркетинговой деятельности учреждениям начального профессионального образования преодолеть только своими силами затруднительно. Сотрудники учебных заведений, выполняющие маркетинговые функции, не могут охватить весь спектр маркетинговых мероприятий, так как испытывают определенные трудности, которые можно условно разделить на объективные (неотработанность маркетингового инструментария для уровня образовательного учреждения, отсутствие специально подготовленных специалистов для выполнения маркетинговой деятельности и др.) и субъективные (низкий уровень знаний и умений персонала в области маркетинга).

Система организации маркетинговой деятельности в региональном профессиональном образовании развита недостаточно, следовательно, целенаправленный, системный подход к ее осуществлению в реальности не достигается. Для координации маркетинговой деятельности в учебных заведениях необходимо специализированное подразделение на уровне органов управления профессиональным образованием.

В штате образовательного учреждения целесообразно наличие специалиста, который способен выполнять весь спектр маркетинговых мероприятий систематически и целенаправленно.

При существующей системе подготовки персонала профессиональных образовательных учреждений в области маркетинга не обеспечивается требуемый практикой уровень знаний и умений. Необходима базовая подготовка маркетолога образовательного учреждения.

Для действующих специалистов актуальны реализация программ дополнительного образования, дистанционное обучение и система обмена опытом. Организация этих форм обучения и взаимодействия должна базироваться в тех образовательных учреждениях, которые реализуют подготовку маркетологов профессионального образовательного учреждения.

Список использованной литературы




  1. Полуянов В. Б. Теоретические основы маркетинга образовательных услуг / В. Б. Полуянов. М.: Издательский центр АПО, 2000. 285 с.
  2. Полуянов В. Б. Маркетолог профессионального образования / В. Б. Полуянов, В. В. Бухаленков // Образование в Уральском регионе: научные основы развития: Тез. докл. IV-й науч.-практ. конф., 20-21 февраля 2006. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2006. С. 156-157.
  3. Полуянов В. Б. Повышение квалификации педагогических и руководящих работников сферы начального профессионального образования в области маркетинга (концептуальные положения) / В. Б. Полуянов, Т. Б. Соколова // Образование и наука. Изв. Урал. науч.-образоват. центра Рос. акад образования, 2004. № 5(29). С. 81 – 93.