Курсовой проект По дисциплине: «Стратегический маркетинг» По теме: «Выработка стратегии развития факультета»
| Вид материала | Курсовой проект |
- Методические рекомендации по написанию курсовой работы по дисциплине «Стратегический, 58.96kb.
- Методические указания к курсовой работе по дисциплине «Стратегический менеджмент» для, 76.01kb.
- Учебно-методическим советом факультета мировой экономики и торговли стратегический, 493.26kb.
- Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине "Стратегический менеджмент", 33.46kb.
- Методические основы оценки конкурентоспособности предприятий мо (региона). 10. Стратегический, 57.99kb.
- Курс : Школа директора по маркетингу. Стратегический маркетинг, 154.63kb.
- Курсовой проект по дисциплине «Маркетинг», 25.44kb.
- Исследование внешней среды организации, 223.35kb.
- Методические указания к курсовой работе по дисциплине «Стратегический менеджмент», 232.83kb.
- Маркетинг Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинг», 661.69kb.
Продвижение товара (Promotion)В условиях современного рынка России с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении образовательных услуг на рынке.[12]Существенно возрастает роль и значение деятельности по формированию благоприятных для МГУЛ отношений с общественностью («паблик рилейшнз»), а также целенаправленных рекламных компаний. Очевидно, что это минимально-необходимый объем действий, все же его реализация потребует значительных затрат и времени, поэтому необходимо выделить из перечисленного те мероприятия, которые наиболее необходимы, и начать с их реализации. Основным каналом распределения являются прямые продажи. Важно значение места продаж. Все: местоположение вуза в городе, состояние кабинетов, степень оснащенности классов и лабораторий современным оборудованием, постоянно обновляющаяся литература, вежливый персонал, подробная информация, рассказанная о факультете может повлиять на принятие решения абитуриента выбрать именно этот факультет. Важным является качественно продуманный день открытых дверей. Важно, чтобы работа по продвижению образовательных продуктов вуза имела целенаправленный и регулярный характер. Для этого в вузе должна быть создана служба маркетинга или отдел по связям с общественностью. Газетные публикации ( “Лесная газета”, “Вестник МГУЛ”, “Газета московского студента”, “ Независимая Газета”, “Университет”), сайт mgul.ac.ru, брошюры, дни открытых дверей, ежегодные встречи МХТД, юбилеи, памятные даты, конференции ( Всероссийская научная конференция, Всероссийский конкурс проектов и программ).[4] Место (Place) Дистрибьютор- фирма, осуществляющая оптовую закупку, или ПБОЮЛ или частное лицо, осуществляющее мелкооптовую закупку определенных товаров у крупных промышленных фирм-производителей и cбыт товаров на региональных рынках. За более чем полувековую историю своего существования МГУЛ установил постоянные дружеские, деловые и партнерские взаимоотношения со многими предприятиями и организациями. Ранее интеграция вузовской науки и образования с отраслевой наукой и производством осуществлялась, в том числе, и через филиалы кафедр. Тем не менее, университет по линии Попечительского совета, а также используя механизм договорных отношений (договора о совместной деятельности), постоянно использует базу ряда предприятий и организаций как для обучения и приобретения практических навыков студентов, так и для проведения научных исследований. МГУ леса - специализированное высшее учебное заведение, которое готовит научных работников и инженеров для лесной, целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности и является крупным образовательным и научным центром лесного комплекса страны. Дистрибьюторм МГУЛ является Архангельский целлюлозно-бумажный комбинат.[3] 4.3. Выбор стратегии фирмы Важно подчеркнуть, что какую бы модель ни использовал факультет для разработки стратегии своей деятельности, он должен осознавать, что первостепенное значение имеет подход к созданию через свои образовательные программы потребительской ценности, и какую роль в создании этой ценности играет образовательная деятельность. Базовая схема стратегического планирования изображена на рис. 1.  Рис. 1. Схема стратегического планирования в вузе [14] Разработка стратегии образовательной деятельности включает несколько этапов:
1.Ситуационный анализ - анализ внешней среды, анализ конкурентов, анализ собственных сильных и слабых сторон и выработка на этой базе своих конкурентных преимуществ. Результаты ситуационного анализа были расписаны выше. 2. Определение проблем факультета
3. Определение цели. Цель - высококачественная подготовка конкурентоспособных специалистов для работы на лесопромышленных, деревообрабатывающих предприятиях и комплексах, в проектно-конструкторских и проектно-технологических организациях, отраслевых научно-исследовательских организациях, институтах. 4. Миссия - Миссия факультета МХТД- в поддержании и развитии факультета МХТД, формировании творческих личностей, обладающих профессиональной культурой в области управления, обслуживания и развития деревообрабатывающей промышленности, способной к инновационной деятельности.
Далее будет рассмотрен стратегический план развития факультета и его участники. С  тратегия факультета будет выглядеть так: 4P 4P Изменения будут проходить на уровне качества продукта (образовательная услуга), рекламы. I. Образовательная деятельность 1.Сохранение высокого уровня качественного профессионального образования выпускников университета. На данном пункте можно остановиться подробнее. Низкое качество обслуживания возможно, если сотрудники учебного заведения, непосредственно обслуживающие потребителей, недостаточно мотивированы или не способны выполнить задания. Факторы, влияющие на процесс предоставления образовательной услуги:
Метод оценки уровня качества образовательной услуги одного вида может быть дифференциальным, комплексным или смешанным. На факультете МХТД лучшим будет дифференциальный метод оценки уровня качества, т.к. он позволит оценить услугу по таким категориям качества, как “превосходит”, “соответствует” или “не соответствует” определенному уровню качества аналогичной услуги. Для этого необходимо определить, какие факторы и в какой степени влияют на достижение конечной цели: качество профессорско-преподавательского состава; прием абитуриентов; качество образовательных программ; уровень информационного обеспечения; уровень подготовки специалистов; трудоустройство выпускников; материально-техническое обеспечение образовательного процесса; научная деятельность. 2.Усиление позиций и повышение статуса университета в сфере образовательной деятельности на региональном, окружном, федеральном уровне. Пути достижения 1. Улучшение материального положения работающих на факультете, мотивация. Должно быть разработано и внедрено в практику работы факультета следующее положение: – "О стимулировании работы и социальных гарантиях преподавателей факультета МХТД". Это положение определяет порядок стимулирования работников факультета МХТД, а также, что немаловажно, устанавливает социальные гарантии, предоставляемые работникам после оставления ими занимаемой должности. 2. Привлечением внешнего аудита и экспертизы. II Научная деятельность 1. Максимальное использование научно-исследовательского потенциала университета в обеспечении образовательного процесса и развития научной деятельности факультета. 2. Повышение уровня конкурентоспособности и востребованности результатов научно-исследовательской работы профессорско-преподавательского состава и сотрудников факультета в регионе, Российской Федерации. 3. Разработка новых специальностей, например “Деревянного домостроения” Пути достижения 1. Налаживание связей с родственными ВУЗами за рубежом, сотрудничество на договорной основе с ВУЗами Англии, США, Китая, Болгарии, Венгрии, Германии. 2. Стажировка студентов факультета 150405 - "Машины и оборудование лесного комплекса" в Италию. III Деятельность по совершенствованию воспитательной работы со студентами. Работа с абитуриентами. Абитуриенту и его родителям не безразлично, насколько интересен будет процесс обучения, насколько загружен будет студент, насколько процесс обучения будет мотивировать студента, активизируя его способности к обучению, насколько поможет раскрыть индивидуальные особенности студента. Немаловажное значение имеет также и степень вовлеченности студента в процесс общевузовской жизни (например, участие в спортивных мероприятиях, конкурсах, конференциях и т.п.). Так, по результатам исследования предпочтений потенциальных студентов и их родителей, поведенном в 2005 году, была выявлена высокая потребность в наличии у вуза программы мероприятий, в которых активное участие принимали бы студенты (конкурсы, соревнования и т.п.). Положительно к такой программе отнеслись практически все респонденты, а на необходимость ее в вузе указало более 75% опрошенных. Опрос потенциальных студентов показал, что большинство респондентов - 77% - хотели бы в процессе обучения принимать участие в каких либо мероприятиях, проводимых вузом; не видят в этом необходимости только 22% опрошенных. При этом важно отметить, что более 43% опрошенных хотели бы участвовать в спортивных мероприятиях, 36% - в различных творческих конкурсах, 15% - в научных конференциях и других научных мероприятиях.[6] 1. Привлечение студентов старших курсов к преподавательской деятельности. 2. Создание условий для полноценного раскрытия духовных устремлений обучающихся, их творческих способностей, для формирования гражданской позиции, ответственности за принятие решений. 3. Создание условий для самовыражения и саморазвития студентов и аспирантов в общественно-политической, духовной, спортивной сферах. 4. Помощь в решении социальных вопросов. 5. Предоставление ссуды для оплаты расходов, связанных с защитой диссертации. 6. Предоставление возможности попробовать себя в научно-исследовательской работе в виде различных научных обществ, кружков, конференций. 7. Возможность принять участие в лекциях и семинарах приглашенных зарубежных и отечественных ученых и специалистов – практиков. 8. Создание на факультете дружелюбной обстановки. Пути достижения 1. Появление должности психолога, куда сможет обратиться студент, желающих получить помощь по вопросам учебы, семьи (разочарование в выбранной специальности или факультете, неуспешная адаптация к вузу, заниженная самооценка, неуверенность в собственных силах, неудачи в личной жизни, конфликты в семье, одиночество). 2. Организация кружков на факультете МХТД по различным направлениям- от технического до гуманитарного. IV Создание и поддержка средствами информационных технологий полноценного информационного образа университета. У факультета МХТД отсутствует реклама, и это, на мой взгляд, является самой слабой стороной МХТД. 1. Поддержание бренда Лестеха. Многие известные российские вузы воспринимают свое положение на рынке как должное, не следят за изменениями восприятия потребителями атрибутов вуза и его программ и зачастую не видят необходимости в дополнительных затратах на разработку и реализацию поддержку бренда. Студенты, обучаясь в университете, редко имеют возможность лично познакомиться с наиболее выдающимися профессорами, которые создают вузу имя и известность. Но то, как организован учебный процесс, каково отношение преподавателей, какие имеются студенческие общества, где проводятся спортивные занятия и другие части того, что называется студенческой жизнью, может существенно выделить один вуз и запомниться студентам. Бренд вуза должен иметь четкую архитектуру. Обычно внешние аудитории запоминают название и логотип вуза и могут быть введены в заблуждение, если подразделения или факультеты вуза используют другие имена и символы в общении с ними. 2. Реклама факультета должна быть направлена на:
Реклама факультета может звучать так: “Современное образование в области дизайна, архитектуры деревянных зданий, химической технологии, оборудования лесного комплекса с успешным трудоустройством и дипломом престижного вуза со столетней историей”. А) Присутствие ВУЗа и факультета в распространяемой СМИ информации о рынке образования, а также выпускники вуза играют важную роль в формировании известности, укреплении бренда. Б) Прямая реклама. Лучше использовать инструменты PR, особенно истории карьерных успехов и достижений выпускников факультета МХТД. В). Преподаватели факультета, их публикации . Для программ магистерского уровня, профессиональных и дополнительных программ важной характеристикой является привлечение к преподаванию специалистов-практиков из отрасли. Г) Письменные коммуникации факультета МХТД (брошюры, буклеты, листовки и т.д.), а также Интернет сайт факультета должны содержать информацию о характеристиках образовательных программ, которые считаются важными при их выборе. К таким характеристикам можно отнести: a. Возможности выбора специализаций и отдельных дисциплин, участие студентов в формировании своих программ обучения. b. Наличие дополнительных возможностей, увеличивающих потребительную ценность образовательной программы. Этими дополнительными возможностями могут быть международные аспекты программы, стажировки зарубежом, включенные в обучение программы профессиональной подготовки и т.п. c. Гибкий график обучения и организации учебного процесса. 3. Доверие к факультету и к качеству его программ помогают формировать фотографии факультетской жизни и персоналий, связанных с МХТД. Потенциальные потребители хотят видеть в рекламно-информационных материалах и на сайте вуза не стандартные картинки, кочующие из буклета в буклет, а реальное и достоверное отображение жизни данного факультета и вуза. 4. Дружелюбие персонала, готовность предоставить нужную информацию, быстрота и точность ответа способствуют формированию доверия и снижают риск неопределенности при принятии решения. Рекламу лучше размещать на входах и выходах в учебные корпуса, в школах, на платформах, в метро, на транспорте, при входе в университет, на досках объявлений на факультетах и в деканатах, столовых, студенческих кафе, туалетных комнатах. Размещение рекламы близко от входов и выходов позволяет охватить максимум аудитории. В то же время доски объявлений в этих местах зачастую залеплены множеством предложений. Обилие разношерстной рекламы вызывает эффект «лоскутного» одеяла. Глазам не за что зацепиться. Поэтому эффективность рекламы снижается. Размещение плаката в деканате и на факультете значительно сужает аудиторию. В то же время к объявлениям в этих местах абитуриенты проявляют больше интереса.[7] 4. Важно вести беседы со школьниками, проводить тестирования, по результатам которых, ученик сможет бесплатно или со скидками поступить на факультет МХТД. Желательно, чтобы это проводил сам декан факультета. Ученики должны быть заинтересованы. Можно раздавать значки с эмблемой факультета, календари, ручки, блокноты и т.д. 5. В связи с летним отпускным периодом (хотя именно тогда наиболее активно работают приемные комиссии). налицо ежегодный спад текущего спроса и факультет может использовать синхромаркетинг- более активные рекламные действия в период, предшествующий летним отпускам, переход на обслуживание абитуриентов, а также скидки с цены.[9] Очень сложно вовлечь персонал в разработку стратегического плана, поэтому можно предложить тактику вовлечения и стимулирования персонала. Важно убедить персонал факультета и вуза в осознанности его руководством проблем и намеренности их решения на основе взаимодействия и сотрудничества. Кроме того, необходимо устранить прямое или косвенное сопротивление, возникающее в связи с проведением изменения, и убедить сотрудников в необходимости эффективного участия в осуществлении стратегии и проведения для этого соответствующей подготовительной работы и изменений.[11] Это можно сделать следующим образом:
Вывод: По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы: 1. В современном маркетинге сложилось самостоятельно направление: стратегический маркетинг, в основе которого лежат глубокие аналитические исследования, позволяющие выявлять закономерности поведения на рынке потребителей, по- средников и конкурентов. Стратегический маркетинг намечает основные ориентиры маркетинговой деятельности на длительные сроки и направляет оперативный маркетинг. 2. На образовательные услуги на факультете МХТД спрос достаточно низок. Руководству необходимо совершенствовать маркетинговую стратегию. Однако в современных условиях высокой неопределенности экономики и перестройки системы образования прогноз спроса является сложной задачей и может служить темой для отдельного исследования; 3. Факультет имеет достаточно большое количество конкурентов, поэтому совершенствование стратегии необходимо. 4. Факультету необходимо привлечение новых студентов при помощи проведения рекламной компании или улучшении качества образовательных услуг. Литература
Электронный ресурс:
|