Исследование систем управления

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ

ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ РОЛЬ В НАУЧНОЙ И ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА

понятие исследования

В условиях современного развития общества качество решений, принимаемых в процессе управления, существенно зависит от исследовательского подхода к управлению, умения изучать проблемы, определять их истоки и последствия. Как отмечают специалисты, развитие и совершенствование фирмы или предприятия во многих случаях невозможно без проведения серьезной исследовательской работы.

Что собой представляет исследование, и какую роль играют исследования в деятельности человека?

В Большой Советской Энциклопедии понятие исследование определяется следующим образом: «Исследование научное – процесс выработки новых знаний, один из видов познавательной деятельности, который характеризуется объективностью, воспроизводимостью, доказательностью, точностью; имеет два уровня – эмпирический и теоретический».

Отметим, что, если в прошлом понятие исследование связывалось только со специализированной научной деятельностью, то сейчас в связи с появлением многих новых видов профессиональной деятельности человека исследования все больше проникают в повседневную практику.

Многие придерживаются точки зрения, что проведение тех или иных исследований - это удел только научных работников и в повседневной работе у руководителя нет времени и нет необходимости для исследований. Это ошибочное мнение. «В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха, а если выражаться по научному, - главным фактором повышения эффективности управления»[12].

В соответствии с этим Э.М. Коротков дает такое определение понятия исследование: исследование – это вид деятельности человека, включающий в себя

распознавание проблем и ситуаций и определение их происхождения;
выявление свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;
установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;
нахождение путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

Исследование есть вид деятельности с более богатым содержанием чем, например, анализ, проектирование или диагностика. Исследование проблемы или ситуации включает в себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение эксперимента, и классификация, и построение показателей, и многое другое.

ТИПОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ

Для того чтобы умело выбрать наиболее подходящее к определенной деятельности исследование, необходимо упорядочить всю совокупность самых различных видов исследований. Следует отметить, что любая типология является условной и во многом зависит от выбранного метода и системы типологических признаков.

По целям исследования можно рассмотреть практические и научно-практические (образовательные) исследования. Если первые предназначены только для разработки эффективных решений и достижения желаемого результата, то вторые ориентированы на перспективу, на обновление знаний и повышение образовательного уровня.

По характеру проведения исследования можно выделить теоретические и эмпирические исследования. Если для проведения теоретических исследований, как правило, привлекается аппарат научного анализа, научной методологии, то эмпирические исследования опираются преимущественно на накопленный опыт и ближайший, непосредственный результат.

Возможна также типология исследований по другим критериям:

по использованию ресурсов – ресурсоёмкие и незначительные по ресурсоемкости;
по времени использования – продолжительные и непродолжительные;
по информационному обеспечению – исследования, построенные на внутренней информации и исследования, построенные с привлечением обширной внешней информации;
по степени организованности – спонтанные и организованные;
по степени участия персонала в проведении исследования – индивидуальные и коллективные;
по времени проведения исследования – продолжительные (непрерывные) и непродолжительные (разовые).

ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ

При проведении и организации исследования приходится учитывать следующий комплекс характеристик:

методология исследования – совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования;
организация исследования – порядок проведения, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях;
ресурсы исследования – комплекс средств и возможностей (например, информационных, экономических, людских и пр.), обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов;
объект и предмет исследования. Объектом называют предмет или лицо, на которое направлено исследование, предметом – конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования;
тип исследования – принадлежность его к определенному типу, отражающему своеобразие всех характеристик;
потребность исследования – степень остроты проблемы, профессионализма в подходах к ее решению, стиль управления;
результат исследования - рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному решению проблемы, пониманию ее содержания, истоков и последствий;
эффективность исследования – соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Перечислим основные этапы исследования:

Обнаружение проблемы и формулировка целей.
Постановка задачи.
Предварительный анализ имеющейся информации, условий и методов решения задач данного класса.
Формулировка исходных гипотез и их теоретический анализ.
Планирование, организация и проведение наблюдений и экспериментов.
Анализ и обобщение полученных результатов.
Проверка (в том числе статистическая) исходных гипотез на основе полученных фактов; уточнение при необходимости выдвинутых ранее гипотез.
Окончательная формулировка новых результатов, в том числе фактов и законов.
Прогнозирование новых результатов и разработка возможных направлений дальнейших научных исследований.

ИССЛЕДОВАНИЯ В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ

В современных условиях управление, отражающее особенности и условия развития производства и общества, технологии и самого человека, все в большей степени нуждается в исследовательском подходе. Применение исследовательского подхода к управлению способствует его динамичности и перспективности, росту инновационного потенциала и повышению профессионализма в принятии управленческих решений, научности управления.

Как известно, основными функциями управления являются планирование, организация, контроль, регулирование, координация и активизация (мотивация). Сегодня одной из основных функций управления становится также функция исследования. Она является следствием возрастающей динамичности и диверсификации управления, важным фактором антикризисного управления, повышения роли и значения профессионализма в управлении.

Мировая практика подсказывает, что в современном управлении исследовательская деятельность должна составлять не менее 30% рабочего времени и усилий менеджера. Согласно утверждению специалистов в дальнейшем доля исследовательской деятельности будет возрастать. Почему? Коротков Э.М. вот как отвечает на этот вопрос [12].

По-видимому, такова тенденция развития управления. Сегодня в управлении нет простых решений, усложняются условия управления, усложняется человек в своих социально-психологических характеристиках. Невозможно сегодня принимать решения, опираясь только на опыт и интуицию, здравый смысл или формально усвоенные знания. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, факторов эффективности деятельности человека, необходим обоснованный выбор решений из все растущего разнообразия и количества их вариантов.

Каждая фирма находится в постоянном развитии. Ее развитие – это множество проблем, которые следуют одна за другой, которые надо решать и надо решать своевременно. Многие ситуации и проблемы возникают неожиданно, проявляются остро и не дают времени на обдумывание. Несвоевременное их решение или вообще не решение грозит кризисом, а может быть, даже катастрофой. В современном управлении все большую роль играет предвидение, прогнозирование. Сегодня прогнозировать на основании только интуиции или простой экстраполяции на будущее текущих событий просто немыслимо. Таково время, таковы общие тенденции развития экономики. Снова мы приходим к мысли о пользе и необходимости исследования, как функции управления, для прогнозирования кризисов, внезапных изменений, для готовности к парадоксам будущего, для оценки шансов успеха, который надо не упустить, увидеть, оценить, реализовать. Увидеть будущее можно, опираясь на явное видение и глубокое понимание всех тенденций настоящего, малых и больших. Удачного и надежного прогнозирования не может быть без исследования. Исследование управление делает само управление исследовательским, а, следовательно, и эффективным, устойчивым, жизнеспособным, адаптивным к любым изменениям.

Исследование – это не только функция современного менеджмента, но и стиль функционирования всей системы управления, определенный тип организации деятельности персонала (требования, ответственность, мотивация, нормативы).

В деятельности менеджера исследование означает научность и искусство управления, понимание которого немыслимо без творчества, а творчество нельзя отделить от понятия «исследование».

Управление должно быть не только исследовательским само по себе, но и испытывать влияние исследовательского подхода при всех рационализациях, модернизациях и совершенствованиях. Иными словами, надо исследовать не только процессы объекта управления, но и процессы функционирования и развития самого управления. Здесь есть специфика, как в отношении характера исследуемых проблем, так и в отношении методов их изучения, да и использования результатов.

В исследовании управления предметом изучения могут быть организация управления, неформальное управление, профессионализм персонала, механизм мотивации, экономия времени, использование компьютерных технологий и т.д. Могут быть комбинации различных проблем. Выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание как собственное, так и персонала, является большим искусством управления.

Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления.

Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций управления, как подход к управлению, обеспечивающий качество управленческих решений, и как средство совершенствования управления (профессионализм, инновационность, мотивация и пр.). Формула современного управления: «Управлять, совершенствуя и совершенствуясь». Только исследование управления поможет реализовать эту формулу.

ТРЕБОВАНИЯ К СОВРЕМЕННОМУ МЕНЕДЖЕРУ

Современные тенденции развития управления таковы, что возникают новые требования к менеджерам.

В прошлом многие менеджеры задачу управления видели в том, чтобы, один раз отладив систему, не нарушать ее функционирование в дальнейшем. В соответствии с этим они стремились все упорядочить, проконтролировать и отделить исполнительскую деятельность от организаторской. Но такая управленческая работа становится малоэффективной с ростом, усложнением и динамизмом производственных связей, многовариантностью решений в условиях высоких темпов технологических и структурных сдвигов.

Сегодня одним из популярных понятий менеджмента становится «неопределенность», понимаемая как постоянная изменчивость условий, поведения (в частности возникновение новых связей), быстрая и гибкая переориентация производства и сбыта. Полный учет и просчет заранее, до мелочей становятся малореальными, поэтому задача руководителя состоит в создании адаптивных, быстрореагирующих управленческих механизмов, а менеджера – в нахождении новых исследовательских подходов к системе управления.

«Современное условие управления – потребность в исследованиях. Эта потребность реализуется в самых различных проявлениях – организации управления, методологии разработки управленческих решений, реструктуризации фирмы, формировании человеческого капитала и пр. Но одним из последствий реализации этой потребности является возникновение менеджеров, которых можно назвать менеджерами исследовательского типа, или креативными менеджерами. Их особенность – усиленное внимание к исследовательскому подходу в оценке внешних и внутренних ситуаций, в решении всех возникающих проблем, разработке управленческих решений» [12].

Отметим следующие основные черты креативного менеджера [12]:

Проблемное видение мира, способность распознавать проблемы там, где для других все ясно.
Умение превентивно, то есть заранее, заблаговременно, ставить проблему, когда они еще только зарождаются.
Системное и панорамное восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта.
Антиномичность как умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зрения, отличные от собственных или даже противоположные им.
Экспрезентность как способность делать верные и удачные заключения при дефиците информации.
Развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение к проблемам и их оценке.
Способность к имитации функций различных членов коллектива.
Психологическая проницательность, позволяющая видеть в людях больше, чем они проявляют в деятельности или демонстрируют. Компенсатором проницательности является психодиагностика.
Инновационность и безынерционность мышления, способность выйти за границы формального, привычного, проверенного, традиционного.
Аттрактивность как способность привлекать людей к современной деятельности, не прибегая к средствам материального или административного принуждения.
Способность быстро перестраиваться психологически при изменении условий деятельности или переходе к решению принципиально новых задач.
Умение делегировать не только власть и ответственность, но и свой авторитет лидера.
Способность к латентному (скрытому) руководству, предполагающему включение людей в деятельность не на формальной субординационной основе, а путем «ухода в тень», умением обратиться за советом и помощью.

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ: ПОНЯТИЕ И ПРАКТИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Методология – это логическая организация деятельности человека, состоящая в определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих наилучший результат.

Методология любого исследования начинается с выбора, постановки и формулирования его цели.

Цель исследования – это идеальный образ научного освоения будущего, представление о перспективах, которые открываются при успешном проведении исследования.

Цели исследования можно разбить на текущие и перспективные, общие и локальные, постоянные и эпизодические, структурированные и неструктурированные, проблемно-комплексные и проблемно-ограниченные, ресурсоёмкие и минимально-ресурсные цели. Различают также цели-установки и цели-программы.

Определение цели исследования позволяет упорядочить процесс научного поиска в виде последовательности решения основных, частных, а также дополнительных задач. Цели и задачи исследования образуют взаимосвязанные цепочки, в которых каждое звено служит средством удержания других звеньев. Необходимо отметить, что конечная цель исследования может быть названа его общей задачей, а частные задачи, выступающие в качестве средств решения основной, можно назвать промежуточными целями.

Цель является основой распознавания и выбора проблем в исследовании.

Проблема – это реальное противоречие, требующее своего разрешения на основе исследования его истоков, содержания, характера и возможных последствий.

Нельзя путать проблему с задачей. Если решение проблемы всегда требует творческих усилий, то решение задачи требует либо знаний, либо типовых схем и алгоритмов.

Выделяют следующие формальные требования к проблеме исследования:

Возможно более точное разграничение между известным и неизвестным;
Отчетливое отделение друг от друга существенного и несущественного в отношении общей проблемы;
Расчленение общей проблемы на ее элементы и упорядочение по частным проблемам, а также по их приоритету.

Проблему как предмет исследования характеризуют следующие параметры: качество проблемы, определение проблемы и постановка проблемы.

Качество проблемы зависит от ее реальности, необходимости разрешения (актуальности), возможности разрешения (ресурсов), предполагаемого результата и класса проблемы.

Определение и распознавание проблемы предполагает последовательность и комбинацию следующих различных операций: формулирование проблемы, построение проблемы, оценка проблемы, обоснование проблемы и обозначение проблемы.

Постановка проблемы может быть в трех уровнях. Низший уровень постановки проблемы характеризуется главным образом интуитивными ощущениями исследователя о противоречиях в объекте исследования. В этом случае проблема (даже не проблема, а простой вопрос) разрешается путем устранения некоторых трудностей и препятствий. Другой уровень постановки проблемы – ее описание в соответствии с принятыми правилами, которые не всегда отражают эффективную методологию работы с проблемой. Наиболее высокий уровень постановки проблемы характеризуется сознательным и неукоснительным использованием всех процедур постановки проблемы.

Во многих случаях эффективным средством поиска путей решения проблемы, подходов к ее пониманию может служить разработка гипотезы.

Гипотеза – это предположительное и предварительное представление об изучаемом предмете исследования, основанное на ранее полученных сведениях или знании и необходимое для первого шага изучение явления.

Основное практическое назначение гипотезы – концентрировать усилия в наиболее продуктивных, перспективных направлениях, избежать распыления сил в процессе исследования. Выдвижение гипотезы позволяет минимизировать затраты времени и средств на получение желаемого результата исследования или установление факта невозможности его достижения.

Основным источником гипотезы является интуиция. Под интуицией понимается способность постижения истины путем прямого усмотрения без обоснования с помощью доказательства.

Приведем требования, по которым гипотеза выбирается или конструируется [12]:

Гипотеза должна быть построена по методологии научного познания – причины, факторы, зависимости и пр.;
Гипотеза должна учитывать известные законы, но не подстраиваться к ним, не искать абсолютного соответствия;
Гипотеза предназначена для объяснения всех фактов, характеризующих проблему;
Гипотеза должна быть принципиально проверяемой, т.е. следствиям, которые из нее выводятся, должны соответствовать определенные практические эффекты;
Гипотеза должна строиться по принципу максимально возможной простоты;
Гипотеза должна быть логически непротиворечивой, т.е. ее собственные внутренние элементы должны представлять систему строго согласованных элементов на едином логическом основании.

Для исследования плохо структурированных проблем может быть разработана концепция, которая содержит набор гипотез и этапы их исследования. Более строго концепция определяется как комплекс положений, связанных общей исходной идеей, определяющих деятельность человека (исследовательскую, управленческую, проектную, функциональную и пр.) и направленных на достижение определенной цели.

Примерами концепций являются: американская и российская концепции исследования космического пространства, различные концепции мирного использования атомной энергии, концепции мирового развития, концепция развития факультета экономики сервиса УТИС.

В области управления концепция отражает подходы к управлению, систему ценностей, по которым выбираются варианты решений, отбор факторов практического анализа ситуаций и пр. При необходимости могут быть разработаны и утверждены такие концепции управления, как концепция качества, концепция управления персоналом, концепция культуры управления и т.д.

Характер объекта и предмета исследования определяет разнообразие подходов и приоритетов.

Подход к исследованию – это исходная позиция исследователя, определяющая выбор средств и методов исследования, пути и организацию его проведения.

В науке и на практике существует обширное множество подходов к исследованию явлений, процессов и проблем. Их можно классифицировать по различным критериям. Например, по фактору научности различают эмпирический, прагматический и научно-концептуальный подходы к исследованию. Первый построен главным образом на опыте и его реализации в исследовании, второй – на решении проблем, дающим сиюминутный успех, непосредственную отдачу. Научно-концептуальный подход применяется при исследованиях по принципиальным проблемам, преследующих перспективные цели и использующих все современные методологии и научные достижения.

Приведем также другие возможные подходы к исследованию в зависимости от выбранного критерия:

Цели – программно-целевой (стратегический), проблемно-ориентированный и функционально-стоимостной подходы;
Взаимосвязи между сущностями явлений – механистический, метафизический, организмический и диалектический подходы;
Логического основания – преимущественно формально-логические и неформально-логические подходы;
Роли человеческого фактора – технократический, организационно-административный и социально-экономический подходы.

Особо отметим разделение подходов к исследованию по критерию их аспектности: аспектный, многоаспектный, комплексный, системный и концептуальный подходы. Все они различаются полнотой учета факторов, оценками целостности, функциональности и научной значимости.

Применительно к исследованиям в управлении могут быть применены следующие подходы: системный подход; комплексный подход; интеграционный подход; ситуационный подход; маркетинговый подход; инновационный подход; нормативный подход; поведенческий подход.

В практике исследования приходится комбинировать различные подходы, выстраивая особую методологию проведения исследований. В этом, в частности, заключается искусство исследования.

Наряду с подходами к исследованию особое место занимают ориентиры и ограничения исследования. Они позволяют проводить исследование более последовательно и целенаправленно. Ориентиры могут быть мягкими и жесткими, а ограничения – явными или неявными.

В связи с тем, что согласно практике проведения исследований наиболее эффективным является диалектический подход, в рамках которого хорошо реализуется и материалистическое отношение к истине и практике, и системный подход, и различные логические основания проведения исследования, то является разумным отдельное рассмотрение этого подхода.

ДИАЛЕКТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИССЛЕДОВАНИЮ И ЕГО ПРИНЦИПЫ

Диалектический подход к исследованию – использование объективно обусловленных, научно разработанных, практически проверенных и наиболее эффективных в конкретных условиях диалектических принципов исследования, например, взаимоотношения общего и особенного, качества и количества, целого и части, принципов комплексности, системности, развития и т.д.

Принципы, будучи средством конкретизации подхода, отражают практику успешного исследования, влияют на его результат и выступают в качестве опорных моментов в проведении исследования, критериев промежуточной оценки эффективности, ограничителей позитивного движения к истине и практической значимости.

Принципами диалектического подхода являются [12]:

Принцип объективности, который, быть может, наиболее ярко проявляется в фактологии исследования, построении гипотез, оценках его результатов.
Принцип движения и развития. Все явления необходимо рассматривать с учетом их функционирования и изменения качества, увеличения жизнеспособности, приспособления к условиям.
Принцип противоречивости является важнейшим принципом диалектического подхода. Он предписывает поиск противоречий, как ведущей силы всяких изменений. Принцип противоречивости включает в себя и соответствующую оценку альтернатив, действия противоположностей, связей и зависимостей.
Принцип научности, который устанавливает функции исследования, заключающиеся в необходимости описания, объяснения и предвидения явлений. Действительная научность проявляется в возможности предвидеть и на этой основе использовать результаты исследования. Успешное предвидение – это высший уровень эффективности исследования. Все что человек способен проектировать во благо своей жизни, является проявлением возможности предвидения.
Принцип проверяемости практикой дополняет вышеназванный принцип и определяет ориентацию на практическую значимость исследования. Утверждение, что практика является критерием истинности, не пустой звук или отвлеченная мысль. Это реальность любой исследовательской деятельности и один из важнейших принципов диалектического подхода.
Принцип взаимодействия. Диалектический подход построен на учете разнообразия связей, их системности, многовариантности.
Принцип целостности является необходимым и естественным дополнением принципа взаимодействия. Система существует только в рамках определенной целостности, которую надо увидеть, обнаружить, найти границы любого явления, его отделенность от среды. Конечно, целостность всегда относительна, ее нельзя абсолютизировать, но невозможно и игнорировать.
Важным принципом диалектического подхода является и принцип относительности. Он заключается в понимании и поиске ограничений, этапности исследования, сравнительной оценке результатов, определении условий их использования и учета. Принцип относительности позволяет формулировать критерии отбора или оценок.

Перечень принципов диалектического подхода был бы неполным, если бы не было указано и правило генетической и исторической определенности. Каждое исследуемое явление должно рассматриваться с позиций его происхождения, этапов существования, цепочки изменений и исторических явлений.

Решающую и определяющую роль в успехе исследовательской деятельности играет методология. Основными моментами практического воплощения методологии исследования являются:

Формулирование рабочих гипотез (цель и исходная идея);
Выбор соответствующего подхода (ракурс исследования);
Учет принципов, конкретизирующих подход (пути исследования);
Выбор необходимых и наиболее эффективных средств и методов исследования;
Поиск, селекция и использование фактов (фактология).

Практически в любом исследовании присутствует исходная идея, отражающая отношение исследователя к практике и истине. Согласно этому критерию можно рассмотреть:

Дуалистическую методологию, характеризующуюся признанием или предположением двух сущностей в явлении;
Теологическую методологию, построенную на вере в бога, высшее существо, абсолютную идею;
Методологию агностицизма, исходной позицией которой является признание непознаваемости реальной действительности;
Методологию позитивизма, научные критерии которой сводятся к пониманию и оценке пользы;
Методологию экзистенциализма, построенную на преувеличении роли факта в научных выводах;
Материалистическую методологию, которая исходит из материалистической основы всех явлений действительности.

Далее перечислим основные методологические принципы исследования [12]:

Проблема – это противоречие, которое предстает нам иногда в качестве абсурда (неожиданно, непривычно, необъяснимо, нелогично, абстрактно);
Принцип оценки. Любые события, явления, процессы, противоречия можно оценить по критериям важности, объективности, актуальности, связи с другими явлениями, сложности;
Принцип распознавания. Всегда возникает необходимость отождествления, сравнения, определения класса явления, принадлежности к определенной типологической группе. Это позволяет глубже понять новое явление, определить его свойства и характер, сделать оценку более существенной. А если явление не укладывается в существующие типологические схемы, то возникает возможность их изменить, дополнить и развить. Это тоже акт исследования, который иногда ведет к научному открытию.

«Методологические принципы исследования помогают найти эффективный вариант его проведения, целенаправленного осуществления. Ведь принципы – это правила деятельности, которые ее, с одной стороны, ограничивают, а с другой – поддерживают и облегчают, потому что они отражают концентрированный опыт успешного исследования»[12].

Многие составляющие содержания методологии исследования, такие как цель и предмет исследования, подходы и ориентиры были рассмотрены нами ранее. В связи с тем, что главную роль в методологии играют средства и методы исследования, необходимо их изучить как отдельную тему.

ВЫБОР И СОСТАВ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

В современной науке и практике имеется обширный и богатый арсенал методов проведения исследований.

Метод исследования – способ изучения явлений и процессов, который выбирается в соответствии с особенностями предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях.

Успех исследования в значительной мере зависит от того, каким образом, по каким критериям выбираются методы для проведения того или иного конкретного исследования, в какой комбинации и в каком сочетании используются эти методы в исследовательском процессе.

Выбор методов исследования и их комбинаторное использование определяются системным представлением обо всей совокупности методов исследования, а также опытом и интуицией исследователя.

Всю совокупность методов исследования принято делить на общенаучные, специфические и диверсифицированные методы исследования.

В свою очередь общенаучные методы исследования можно разбить на две группы: эмпирические и мыслительно-логические методы исследования (схема 1).

Эмпирические методы «построены на практической деятельности, осмысление которой дает нам представление о сути и особенностях событий и ситуаций. В эмпирических методах существуют две группы – методы наблюдений и методы эксперимента. Первая группа характеризует исследования с минимальным вмешательством в исследуемые события и ситуации; вторая предполагает искусственное создание ситуаций для изучения особенностей поведения системы. Эти особенности в обычных условиях могут быть незаметны, но в экспериментальных условиях, а иногда и в экстремальных, они проявляются в полной мере»[12].

Среди методов наблюдений различают методы прямого и косвенного наблюдения. Прямое наблюдение – это наблюдение в реальном масштабе времени и на основе непосредственного общения или прямых коммуникаций. Косвенное наблюдение – это наблюдение, которое основывается на опосредованных связях и коммуникациях при выборе специальных отрезков времени.

Наблюдение характеризуется следующими признаками:

Наблюдение должно быть направлено на существенные стороны объекта и предмета исследования;
Наблюдение должно проводиться организованно и систематизированно;
Наблюдение требует максимально широкого сбора сведений;
Результаты наблюдений должны четко фиксироваться и без большого труда поддаваться воспроизведению;
Наблюдение и обработка его результатов требуют от наблюдателя объективности.

Классификация наблюдений производится по различным основаниям:

По степени формализованности выделяют контролируемое или стандартизованное наблюдение и неконтролируемое или нестандартизованное наблюдение. Если в первом наблюдении исследователь регистрирует события по детально разработанной процедуре, то во втором – пользуется лишь общим принципиальным планом.
В зависимости от положения наблюдателя различают соучаствующее (или включенное) и простое наблюдения. В первом исследователь имитирует вхождение в социальную или другую среду, адаптируется в ней и анализирует события как бы «изнутри». В простом наблюдении он регистрирует события «со стороны».
По условиям организации наблюдения делятся на полевые (наблюдения в естественных условиях) и лабораторные (наблюдения в экспериментальных ситуациях).

Мыслительно-логические методы представляют собой использование интеллектуальных операций дедукции или индукции для разрешения исследуемой проблемы или ситуации.

Особую роль среди них играют методы мыслительного эксперимента, построенного на мыслительном моделировании объекта исследования и установлении характера его поведения при изменении каких-либо параметров или условий функционирования.

К мыслительно-логическим методам исследования относятся методы классификации и типологии, методы доказательства и конструирования гипотез, методы оценок и моделирования, использующие приемы формальной логики.

Важное место среди мыслительно-логических методов исследования занимают методы научного обсуждения и научной полемики. Многие исследовательские проекты и рекомендации возникли в результате успешно построенного и проведенного обсуждения проблемы и научной полемики.

Более подробно те или иные методы исследования мы рассмотрим позднее.

О ЛОГИКЕ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Логика – 1. Механизм мышления, обеспечивающий эффективность интеллектуальной деятельности человека. 2. Оперирование понятиями и суждениями как инструментами интеллектуальной деятельности человека в процессе исследования.

Общеизвестно, что ход научного исследования подчиняется определенным закономерностям, имеет свою логику, овладение которой является важным условием успешной научной деятельности. В результате научного исследования достигается новое знание о явлениях и процессах, а в некоторых случаях совершаются открытия.

Ученые отмечают, что в принципе невозможно построить строго формализованную систему исследовательского процесса, ведущего к открытиям в научной и практической деятельности. Объясняется это тем, что, во-первых, каждое открытие весьма сложно по логической структуре и содержит индивидуальные черты, имеющие существенное значение для данного открытия. Во-вторых, процесс научного творчества не сводится к логическим операциям выведения следствий из ранее достигнутого знания. Более того, новые результаты не только могут логически не следовать из известных фактов и знаний, но даже вступать с ними в противоречие.

Практика показывает, что в действительности в исследовательском процессе имеет место сочетание логики и абсурда, т. е. парадокса, неподдающегося в объяснении никакой логике. Абсурд нельзя отбрасывать из рассмотрения только потому, что он не вписывается в привычные представления. Вообще говоря, абсурд может привести даже к великим открытиям. Мы уже видели, что роль абсурда заложена в первый методологический принцип исследования.

Но, тем не менее, нет строгой логики научных открытий, но и нет ни одного открытия без логики. Принципиальные положения логики научного исследования призваны направлять научный поиск ученого, быть ближе к самому процессу исследования и рассматривать его в целом как процесс движения к новым результатам. Естественно, логика научного исследования опирается на законы материалистической диалектики, аппарат современной формальной логики, а также данные других областей знаний, например, психологии научного творчества.

В целях изучения процесса познания философия оперирует такими категориями, как отражение, чувственное и рациональное, эмпирическое и теоретическое, конкретное и абстрактное, истинное и ложное и т.п. Однако, для исследовательского процесса этих категорий явно недостаточно. Задача логики научного исследования состоит в том, чтобы выработать такие категории и формы, которые выражают познание как исследование и определяют сущность научного исследования, его составляющих моментов.

Blog