Аспірантів та студентів які беруть участь у роботі Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції викладачів, аспірантів та студентів «маркетинг-дайджест»
| Вид материала | Документы |
- «Україна І світ: гуманітарно-технічна еліта І соціальний прогрес» Міжнародна науково-теоретична, 43.81kb.
- Робота наукового твариства аспірантів І студентів Волинського національного університету, 152.65kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 2327.55kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1115.96kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1395.02kb.
- Міністерство освіти І науки україни східноукраїнський національний університет імені, 206.5kb.
- Іі міжнародна науковО-практична конференція, 57.44kb.
- «Соціально-гуманітарні дисципліни у творчому внз: проблеми міждисциплінарних зв’язків, 70.82kb.
- Шоста міжнародна науково-практична конференція, 63.85kb.
- Шановн І колеги!, 65.04kb.
Балабанова И. В.
Науковий керівник: Юсіфова Е.Р., ст. викладач
Донецький національний університет економікі і
торгівлі імені Михайла Туган-Барановського
СОЦІАЛЬНО-ВІДПОВІДАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ
Метою статті є узагальнення визначення соціально-відповідального маркетингу та повне розкриття становлення концепції соціально-відповідального маркетингу. Соціально-відповідальний маркетинг – це процес виявлення та задоволення потреб споживачів з урахуванням потреб усього суспільства в цілому.Аналіз становлення соціально-відповідального маркетингу Р.Ренденбах і П.Робін включає 5 стадій:
- Аморальна поведінка. Домінуюча мета – максимізація прибутку.
- Законослухняна поведінка. Компанія бере на себе зобов’язання правового характеру.
- Чуйна поведінка. Компанії починають виявляти зачатки етики, але тільки у власних інтересах.
- Початкова етична поведінка. Компанії демонструють розуміння того, що етична поведінка вимагає іноді піти на зниження прибутковості. Ухвалюються моральні кодекси компанії.
- Розвинена етична поведінка. Компанія демонструє прихильність заявленим цінностям, а ці цінності слугують, керівництвом до дії на всіх рівнях системи менеджменту. При цьому зазначено, що в Західній Європі більшість компаній досягли третьої стадії становлення соціально-відповідального маркетингу.
Сучасна ситуація в Україні щодо питання соціально-відповідального маркетингу є таким що Важливе значення у процесі підвищення якості життя та забезпечення сталого розвитку українського суспільства, окрім державної підтримки, відіграє наявність активної позиції бізнесу щодо участі у вирішенні соціально значущих питань. Практика залучення бізнесу до соціальної взаємодії, що дістала назву корпоративна соціальна відповідальність, зараз надзвичайно актуальна й значно поширена у розвинених країнах. В Україні ж така взаємодія вітчизняного бізнесу та соціуму, на сьогоднішній день, на жаль, носить випадковий і безсистемний характер. З іншого боку, актуальність соціальної відповідальності для національних підприємств стрімко зростає. Виникає об’єктивна необхідність у дослідженні та теоретичному узагальнені питань щодо:
— інтеграції соціально-відповідального маркетингу у діяльність основних елементів організаційної структури підприємства та її впливу на підвищення рівню конкурентоспроможності;
— виявлення й класифікації різновидів програм та проектів соціальної відповідальності як основних форм прояву реалізації соціально-відповідального маркетингу підприємства;
— виявлення та теоретичного узагальнення основних напрямків реалізації соціально відповідального маркетингу підприємства.
| СОЦІАЛЬНО-ВІДПОВІДАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ |
↓
| Відділ стратегічного планування та розвитку | Виробництво та відділ організації виробничого процесу | Відділ постачання | Відділ збуту | Відділи маркетинг зв’язків із громадськістю,прес-центр | Відділи кадрів, розвитку людських ресурсів, охорони праці | Відділи фінансів внутрішнього аудиту, бюро з з питань цінніх паперів паперів | Відділ зовнішніх корпоративних відносин | Екологічна служба, лабораторії |
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
| Сталий розвиток підприємства | Дотримання норм безпеки, екологічності таякості продукції | Співпраця із місцевими постачальниками, висування етичних вимог вимог | Безпечність технологій поставок товарів, задоволення потреб кінцевих споживачів кінцевих споживачів споживачів | Формування позитивного відношення до діяльності підприємства, лояльності | Охорона, гігієна праці, етичні умови найму, професійний розвиток | Ефективність контролю, відкритість та прозорість інформації | Налагодження відносин із органами влади, громадськими організаціями | Ефективна природоохоронна екологічна політика,, якісна експертиза |
| ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА | ||||||||
Рис. 1. Модель інтеграції соціально відповідального маркетингу у діяльність основних елементів організаційної структури підприємства
У процесі системної інтеграції соціально-відповідального маркетингу для кожного елементу організаційної структури підприємства встановлюються нові пріоритети розвитку. Подібні зміни зумовлюють появу різноманітних, як внутрішньо- так і зовнішньокорпоративних заходів соціально-відповідального маркетингу — програм та проектів.
Основна діяльність соціально-відповідального маркетингу повинна бути спрямована на: виробництво якісних та безпечних товарів; сприяння охороні навколишнього середовища; спонсорську та благодійницьку діяльність, участі у розв’язанні кризових ситуацій в громаді; співпраці з місцевою владою та неурядовими організаціями.
Баркалова А. І.
Донецький національний університет економіки
і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського
СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЯК ЕФЕКТИВНИЙ МЕТОД ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ
Концепція соціально-етичного маркетингу виникла у третій чверті ХХ ст. і мала призначення замінити традиційну концепцію маркетингу. Загалом соціально-етичний маркетинг розглядається як концепція узгодження і поєднання інтересів організації, споживачів і суспільства у цілому.
Головна мета концепції: задоволення потреб цільових ринків за умов збереження людських, матеріальних, енергетичних та інших ресурсів, охорони навколишнього середовища.
Виходячи з визначення концепції соціально-етичного маркетингу та розглянутих вище характеристик, можна провести паралель та окреслити прямий зв'язок між даним поняттям і соціальною відповідальністю бізнесу
Соціальна відповідальність бізнесу - філософія поведінки і концепція побудови діловим співтовариством, компаніями та окремими представниками бізнесу своєї діяльності з метою сталого розвитку та збереження ресурсів для майбутніх поколінь.
На сучасному етапі проблема розвитку соціальної відповідальності бізнесу в Україні є особливо актуальною. Словосполучення "соціальна відповідальність" є досить цікавим, оскільки українське законодавство цей термін не регулює. На відміну від інших видів відповідальності соціальна відповідальність не передбачає жорстких норм. Це добровільний обов'язок бізнесменів проводити ділову політику у відповідності до потреб суспільства та готовність суб'єктів бізнесу розділити з державою всю відповідальність за соціально-економічний стан країни.
Часто під соціальною відповідальністю бізнесу розуміють благодійність. Але не слід ототожнювати ці два поняття. Під благодійністю мають на увазі надання матеріальної допомоги тим, хто потребують її.
Для того щоб визначити, що розуміють українські компанії під соціальною відповідальністю бізнесу, Українською Маркетинговою Групою для Офісу координатора системи ООН в Україні було проведено дослідження, під час якого опитано 1221 українських компаній [6] Для відповіді на це питання респондентам запропонували на вибір 15 тверджень про суть соціальної відповідальності бізнесу. Так, за результатами опитування, найбільша частина компаній ставиться до неї як до впровадження соціальних програм поліпшення умов праці персоналу (65,5%), розвиток персоналу і його навчання (63,2%), благодійну допомогу громадськості (56%), етичне ставлення до покупців (49.5%). Зміщення акцентів у бік внутрішніх соціальних програм компаній, спрямованих на працівників, можна віднести до специфіки розвитку соціальної відповідальності в Україні. Одним з пояснень цього може служити сформована на даний момент в Україні висока залежність ефективності роботи компаній від продуктивності праці працівників та їх лояльності до своїх компаній. Незважаючи на безробіття в Україні, у підприємств залишається гострою потреба в кваліфікованій і професійній робочій силі.
Останнім часом все більшої уваги набуває питання зростаючої ролі бізнесу в українському суспільстві. Все більше людей цікавляться питанням впливу діяльності компаній на соціальну та екологічну сфери. Існує велика вірогідність суттєвого зростання тиску з боку громадськості щодо соціальної відповідальності бізнесу у найближчі роки. Також існує зростаюче визнання серед українського бізнесу потреби до розуміння та відповіді на дані очікування суспільства у такий спосіб, щоб це покращувало бізнес-діяльність і створювало порівняльні переваги. Можливі економічні вигоди для компанії:
- зростання продажів і поліпшення позиції на ринку;
- збільшення продуктивності праці;
- зростання вартості компанії за рахунок підвищення оцінки її репутації;
- полегшення доступу до інвестицій;
- стабільність і стійкість розвитку компанії в довгостроковій перспективі;
- послаблення контролю з боку державних органів та ін.
Отже, збалансована і результативна соціальна відповідальність компаній знижує підприємницькі ризики, зміцнює конкурентоспроможність, підвищує ефективність персоналу і лояльність споживачів, поліпшує репутацію підприємців, компаній і бізнес-спільноти в цілому.
На жаль, діяльність багатьох (навіть провідних) українських компаній можна оцінити скоріше за критерієм соціальної зобов'язаності, а не соціальної відповідальності. Причин тут безліч, у тому числі відсутність з боку держави реального стимулювання прозорості та соціальної відповідальності бізнесу, слабкість громадянського суспільства і соціального партнерства та ін.
Зауважимо, що в економічно розвинених країнах соціальна відповідальність бізнесу є життєво важливим і загальновизнаним фактором конкуренції.
Спроби деяких компаній встановити баланс між двома на перший погляд протилежними полюсами: прагненням до максимізації прибутку і проведенням політики соціальної відповідальності бізнесу - це помилковий підхід. Соціально-етичний маркетинг, а отже, і соціально-відповідальна політика, самопожертвування не потребують. Навпаки, соціально-відповідальний маркетинг несе очевидні вигоди для всіх учасників ринку. Споживач як член суспільства задовольняє свою зацікавленість у підвищенні загального рівня життя і вирішенні найактуальніших соціальних проблем. Компанія, у свою чергу, отримує винагороду у формі покращення іміджу, зростанням лояльності клієнтів, а отже, покращенням фінансових показників. Беручи це до уваги, постає потреба у розробці показників ефективності реалізації заходів з соціально-етичного маркетингу та соціальної відповідальності загалом.
Бєлякова О.В., канд. екон. наук
Донецький національний університет економіки і торгівлі
імені Михайла Туган-Барановського
Солоха Д., к.е.н., доцент
Донецький державний університет управління
ФОРМУВАННЯ ТЕОРЕТИЧНИХ ЗАСАД ЕКОЛОГІЗАЦІЇ
ПРОМИСЛОВОГО ВИРОБНИЦТВА
В умовах поступового погіршення якості навколишнього середовища, обумовленого нераціональною структурою промисловості, перед Україною гостро постають питання виробництва й споживання екологічно чистих товарів. Виробництво екологічно чистої продукції означає не тільки екологізацію процесів споживання, але й екологічність виробничих процесів, оскільки виробництво такої продукції сприяє забезпеченню або навіть поліпшенню якості навколишнього середовища. На даний час одним зі способів поліпшення екологічної обстановки в Україні є створення й розвиток ринку екологічно чистих товарів, що є найбільш перспективним і швидко розвивається. Екологічні напрямки стають важливим фактором формування ринку продовольчих товарів. З'являються можливості для його істотного розширення й навчання персоналу підприємств просуванню екологічної продукції.
Метою екологізації може бути усунення або зниження впливу одного або декількох екодеструктивних факторів. Це може бути запобігання потраплянню в компоненти навколишнього природного середовища або продуктові мережі тої чи іншої шкідливої речовини, зменшення процесів, що ведуть до порушення природної рівноваги.
Конкретизація цілей екологізації дозволяє сформулювати окремі завдання трансформації народногосподарського комплексу, до яких можуть бути віднесені:
- реструктуризація економіки, галузей і регіонів;
- перепрофілювання підприємств;
- усунення (зниження) потреби в екологічно несприятливих видах продукції або послугах;
- заміна екологічно несприятливих техпроцесів;
- зниження ресурсоємності продукції тощо.
На підставі аналізу джерел вітчизняної й закордонної літератури можна сформулювати основні принципи, на яких має будуватися визначення завдань екологізації:
принцип інтегрального підходу, що обумовлює необхідність урахування інтегрального ефекту дій на всіх етапах виробництва й споживання продукції;
- принцип орієнтації на причини, що передбачає ліквідацію причин, а не боротьбу з наслідками;
- принцип розподілу відповідальності, що передбачає адресність й ступінь відповідальності суб'єктів і об'єктів екодеструктивної діяльності;
- принцип адекватності інструментарію, або формування мотиваційного інструментарію, співрозмірного даним обставинам;
- принцип системного підходу, що передбачає вплив на всі об'єкти й суб'єкти екологізації, які прямо або побічно можуть сприяти досягненню цілей екологізації;
- принцип максимальної ефективності, або досягнення конкретних цілей екологізації з мінімальними витратами й одержанням максимальної віддачі коштів, задіяних для рішення поставлених завдань.
До основних рішень, спрямованих на підвищення екологізації підприємства, можна віднести:
- рішення щодо фізико-механічних, ергономічних, естетичних, екологічних характеристик;
- рішення щодо рівня цін товару, що є прийнятним для цільового сегмента споживачів;
- рішення щодо торговельної марки (назва, позиція торговельної марки щодо конкуруючих торговельних марок, та інших торговельних марок фірми);
- рішення щодо асортиментів підприємства (кількість асортиментних груп, моделей, сезонна структура асортиментів);
- рішення щодо продуктової інновації (питома вага нових товарів в асортименті, термін виведення нового продукту на ринок, пріоритетний напрямок інноваційної політики фірми).
Булгакова О.В., здобувач
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского
МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ ВЛАСТИВОСТЕЙ ПРОДУКТІВ ХАРЧУВАННЯ ДІТЕЙ
До якості продуктів для харчування дітей зараз прикута увага всієї світової спільноти. Саме через якість таких продуктів людство має наміри вирішити цілу низку завдань:
- збереження та покращення генофонду Землі;
- подовження тривалості життя;
- збільшення працездатного віку людини та плідного часу роботи у суспільстві;
- збереження та еволюціонування людських цінностей, через дбайливе ставлення до дітей та взагалі до життя кожного індивіда.
Сучасне суспільство має двобічне відношення до спеціальних продуктів промислового виробництва. З одного боку діє система традиційних сталих поглядів батьків, з іншого боку – вже неможливо не помічати переваг таких продуктів. Використання промислово виготовлених спеціальних продуктів надає низку переваг, як власне дітям так і опосередкованим споживачам – батькам. Таким чином, продукти промислового виробництва знижують ризик перегодовування та отруєння дитини, надають можливість розширити раціон харчування, легко засвоюються дитячим організмом. Батькам зручно годувати дитину, бо це можливо у будь-яких умовах та не потребує зусиль та часу на приготування їжі.
Всі продукти на молочній основі можна поділити на 2 класи за смаком та станом молочного білку - молочні та кисломолочні. Розподіл продуктів за класами наведено у таблиці 1.
Таблиця 1 – Матриця розподілу продуктів для дітей на молочній основі
| Вид продукту | Клас молочних продуктів | Клас кисломолочних продуктів | |||
| Рідкі | Сухі | Рідкі | Кремо-подібні | Сухі | |
| Молоко питне | + | + | - | - | - |
| Суміші молочні | + | + | + | - | + |
| Кисломолочні напої | - | - | + | - | + |
| Каші | + | + | - | - | - |
| Сиркові вироби | - | - | - | + | - |
Однією з особливостей оцінки властивостей та якості продуктів дитячого харчування є те, що сприйняття продукту дорослою людиною та власне кінцевим споживачем – дитиною, може суттєво різнитися. Доведено, що діти та дорослі люди сприймають смак та запах продуктів по-різному.
З метою виявлення смаків споживачів було проведене тестування за допомогою метода «Home-test». Споживачам було запропоновано протестувати сиркові вироби та кисломолочні напої для дітей. У тестуванні взяли участь 50 споживачів, що мають дітей віком від 2 до 6 років. Респондентам надавались анкети, в яких вони відмічали свої власні відчуття та спостерігали за відчуттями дітей при споживанні продуктів. Позитивні відчуття відмічали позначкою «+», нейтральні - «0», негативні – «-».
Аналізуючи отриманні дані можна сказати, що смаки дітей та дорослих не співпадають. Батьки дитини віддають перевагу більш натуральним продуктам, з низьким вмістом цукру та ароматичних речовин. Діти навпаки віддають перевагу солодким продуктам з ароматичними добавками, що поліпшують смак. На рисунку 1 наведено відношення позитивних оцінок батьків та дітей до продуктів.
Рисунок 1 - Позитивне відношення батьків та дітей до продуктів
З рисунку 1 видно, що продуктом, який отримав більшу кількість позитивних оцінок від дітей є йогурт ТМ «Растишка» (9 оцінок), але батьки поставили цьому продукту лише 7 позитивних оцінок. Кефір ТМ «Злагода» більш сподобався батькам та отримав 13 позитивних оцінок, в той час, як згідно відчуттям дітей цьому продукту було поставлено лише 2 позитивні оцінки.
Сирковий виріб ТМ «Машенька» отримав 14 позитивних оцінок від батьків та 6 оцінок були поставлені згідно відчуттям дітей. Сирковий виріб ТМ «Тьома» одержав лише 5 позитивних оцінок згідно відчуттям дітей, але батьки надали цьому продуктові максимальну кількість позитивних оцінок – 14. Сирковий виріб ТМ «Творожок» отримав незначну кількість оцінок як дітей так і батьків. Батьки поставили йому лише 7 позитивних оцінок, а згідно сприйняттю дітей цей продукт отримав тільки 5 оцінок.
Слід відмітити, що деякі показники отримали нейтральні оцінки з боку дитини. Тому, що для дитини не принциповими є такі показники, як зручність при транспортуванні, інформативність маркування, лікувальне значення. Тому кількість позитивних оцінок, які були поставлені згідно відчуттям дитини суттєво відрізняються від поставлених батьками.
Таким чином, після проведення дослідження споживних властивостей різних груп продуктів для харчування дітей на молочній основі можна зробити висновки:
- різні групи дитячих продуктів харчування мають чіткі споживні характеристики, властиві кожній окремій групі, але слід враховувати різницю у сприйняті продуктів споживачами різних вікових категорій ;
- необхідно вдосконалювати методи маркетингових досліджень щодо виявлення споживацького відношення до продуктів дитячого харчування.