Рабочая программа учебной дисциплины «Маркетинг» Специальность

Вид материала

Содержание

Тогоу спо
Учебный план.
Пояснительная записка.
Тематический план учебной дисциплины
Наименование разделов и тем
Раздел I. Понятие и сущность маркетинга.
Раздел II. Маркетинг образовательных услуг.
Тема 1.5. Разработка товара.
Тема 1.6. Установление цен на товары.
Раздел II. Маркетинг образовательных услуг.
Перечень вопросов к курсовому зачёту по дисциплине «Маркетинг»

Подобный материал:

ТАМБОВСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

Рабочая программа учебной дисциплины

«Маркетинг»

Специальность: 050704 «Дошкольное образование»

Квалификация: воспитатель

Тамбов 2008

Одобрено кафедрой Составлена в соответствии с

психологии, педагогики и Государственными требованиями к

частных методик отделения уровню подготовки выпускника по

«Дошкольное образование» специальности:

Зав. кафедрой 050704 «Дошкольное образование»

___________________

О.А.Дробышева

«Утверждаю»

Зам. директора по УР А. Г. Малышкина

Автор:

преподаватель

ТОГОУ СПО

«Педагогический колледж» Т.В.Жданова

Рецензенты:

доцент кафедры педагогики и психологии

ТОИПКРО, к.п.н. ….А.П.Самородова

зав.отделением "Дошкольное образование" И.А.Мешкова

ТОГОУ СПО "Педагогический колледж"

Учебный план.

№	Содержание	6 семестр	7 семестр	8 семестр	9 семестр
1	Число недель в семестре	19	14	17	14
2	Число часов в неделю	1	1	1	1
3	Формы аттестации	к/р	к/р	к/р	Зачёт
4	Кол-во теоретических часов	12	8	9	8
5	Кол-во практических часов	7	6	8	6
6	Кол-во часов для самостоятельной работы студентов	3	3	3	3

Пояснительная записка.

Система образования в настоящее время находится в кризисе. Его причина не только в дефиците средств, но и в неумении руководителей детских садов адаптироваться к изменяющимся условиям развития рыночных отношений в системе образования. А это во многом обусловлено тем, что руководителей ДОУ не учили методам адаптации своего учреждения к этим специфическим условиям.

Невозможно развивать систему (или приостановить её распад) за счёт ранее применяемых для этих целей технологий, связанных с дополнительным финансированием инноваций. В современных условиях развитие системы образования возможно благодаря применению технологии маркетинга.

Теория маркетинга поможет будущим специалистам в области дошкольного образования определить его мастерство во внешнем мире, понять, кто является его клиентами (реальными и потенциальными), какие услуги они хотят получить и за какую цену. Этим определяется актуальность курса. В данной программе предусмотрено изучение основных вопросов по одному из важных составных элементов рыночной экономики – маркетингу. Цель данной программы – показать возможности развития дошкольного образования в условиях дефицита её ресурсов, благодаря применению маркетинга.

Рабочая программа учебной дисциплины «Маркетинг» предназначена для реализации государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 050704 отделения «Дошкольное образование».

Программа представляет собой инновационный по своему характеру компонент педагогической подготовки студентов среднего профессионального образования, необходимость которого обусловлена стратегическим направлением развития непрерывного образования в современных условиях.

В процессе изучения курса чётко прослеживаются межпредметные связи с такими учебными дисциплинами как «Психология», «Менеджмент», «Финансово-хозяйственная деятельность», «Экономика».

Современное, грамотное решение воспитателями детских садов вопросов маркетинга является залогом развития данного учреждения и выживания в условиях жёсткой конкуренции, так как ведёт к рациональной организации работы в условиях дефицита ресурсов, к достижению высоких конечных результатов с минимальными затратами.

В результате изучения учебной дисциплины студент должен иметь представление:

о маркетинге;
процесс управления маркетингом;
системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации;
потребительские рынки и покупательское поведение потребителей;
разработку товаров: товары, товарные марки, упаковка;
установление цен на товары при рыночном механизме экономических отношений;
продвижение товаров: стратегии коммуникации и стимулирования, реклама, стимулирование сбыта, пропаганда.
маркетинг образовательных услуг;
специфику маркетинга дошкольного образования

В результате изучения учебной дисциплины студент должен уметь:

разбираться в маркетинге;
проводить маркетинговые исследования в ДОУ;
планировать маркетинг в ДОУ;
составлять бизнес-план и реализовывать задуманное в вопросах маркетинговой деятельности.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«МАРКЕТИНГ»

Наименование разделов и тем	Кол-во аудиторных часов				Самостоятель ная работа	Кален дарные сроки
Наименование разделов и тем	Макси-маль- ное	Все- го	Теор	Прак	Самостоятель ная работа	Кален дарные сроки
Введение
Раздел I. Понятие и сущность маркетинга.	36	31	19	12	5
Тема 1.1. Определение, содержание и основные понятия маркетинга.	8	6	4	2	2
Тема 1.2. Процесс управления маркетингом.	7	6	4	2	1
Тема 1.3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации	5	4	2	2	1
Тема 1.4. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей.	2	2	2
Тема 1.5. Разработка товара	6	4	2	2
Тема 1.6. Установление цен на товары	7	5	3	2
Тема 1.7. Продвижение товаров	6	4	2	2	1
Раздел II. Маркетинг образовательных услуг.	40	33	18	15	7
Тема 2.1. Маркетинг дошкольного образования.	7	5	4	1	2
Тема 2.2. Маркетинговые особенности образовательной среды.	6	4	2	2	2
Тема 2.3. Управление спросом на образовательные услуги.	6	4	2	2	2
Тема 2.4. Система маркетинговой информации и проведение маркетинговых исследований в ДОУ.	5	4	2	2	1
Тема 2.5. Сегментация рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование образовательной услуги.	4	4	2	2
Тема 2.6. Имидж образовательного учреждения и его услуг.	4	4	2	2
Тема 2.7. Формирование комплекса маркетинга в сфере услуг ДОУ	4	4	2	2
Тема 2.8. Управление маркетинговой деятельностью в ДОУ.	4	4	2	2
Всего	75	64	37	27	12

Содержание учебной дисциплины.

Введение.

Студент должен знать:

содержание и значение предмета «Маркетинг»;
производство и сбыт в условиях «рынка покупателя»;
стратегические задачи образования на современном этапе;
Необходимость перехода на новый тип управления образованием, использования технологии маркетинга для дальнейшего развития системы образования;
становление маркетинга.

Раздел I.

Понятие и сущность маркетинга.

Студент должен знать:

определение, содержание и основные понятия маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар, сделка, рынок;
механизмы управление маркетингом, состояния спроса: отрицательный спрос, отсутствие спроса, скрытый спрос, падающий спрос, нерегулярный спрос, полноценный спрос, чрезмерный спрос, нерациональный спрос;
концепции управления маркетингом: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга, концепция социально-этического маркетинга;
цели системы маркетинга;
системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации;
потребительские рынки и покупательское поведение потребителей;
разработку товара, определение и классификацию товаров и их жизненный цикл;
установление цен на товары и типы рыночной конкуренции;
стратегию прочного внедрения на рынок;
продвижение товаров и основные составляющие комплекса стимулирования;
виды рекламы, её назначение, содержание и разработку;
способы стимулирования сбыта и пропаганды.

Студент должен уметь:

проводить маркетинговые исследования;
осуществлять разработку товара и организовывать его распространение, правильно устанавливать цену и осуществлять продажу;
использовать различные способы рекламы товара;
анализировать рыночные возможности,
отбирать целевые рынки;
разрабатывать комплексы маркетинга;
претворять в жизнь маркетинговые мероприятия.

Тема 1.1. Определение, содержание и основные понятия маркетинга. Маркетинг – определение. Основные понятия маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар, сделка, рынок. Управление маркетингом. Управление маркетингом – управление спросом. Спрос и его виды и задачи. Состояния спроса: отрицательный спрос, отсутствие спроса, скрытый спрос, падающий спрос, нерегулярный спрос, полноценный спрос, чрезмерный спрос, нерациональный спрос. Концепции управления маркетингом: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга, концепция социально-этического маркетинга. Цели системы маркетинга.

Практическое занятие № 1. Тема: «Оценка коммерческих возможностей».

Самостоятельная работа студента по теме: «Изучение нужд, потребностей, запросов населения»

Тема 1.2. Процесс управления маркетингом.

Анализ рыночных возможностей. Выявление новых рынков. Оценка маркетинговых возможностей. Отбор целевых рынков. Замеры и программирование спроса. Сегментирование рынка. Отбор целевых сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке. Разработка комплекса маркетинга. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Система планирования маркетинга. Система организации служб маркетинга. Система маркетингового контроля.

Практическое занятие № 2. Тема: «Изучение новых возможностей в сфере маркетинга»».

Самостоятельная работа студента по теме: «Определение комплекса маркетинга и основные составляющие его»

Тема 1.3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации.

Концепции маркетинговой информации. Системы внутренней отчётности. Система сбора внешней текущей информации. Система маркетинговых исследований. Схема маркетингового исследования. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Отбор источников информации. Маркетинговая среда Основные факторы микросреды функционирования фирмы. Фирма. Поставщики. Маркетинговые посредники. Клиентура. Конкуренты. Контактные аудитории. Основные факторы макросреды функционирования фирмы. Демографическая среда. Экономическая среда. Культурная среда.

Практическое занятие № 3. Тема: «Этапы проведения маркетингового исследования».

Самостоятельная работа студента по теме: «Способы связи с аудиторией, привлечение клиентов»

Тема 1.4. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей.

Модель покупательского поведения. Характеристики покупателя. Факторы культурного уровня. Факторы социального порядка. Факторы личного порядка. Факторы психологического порядка. Процесс принятия решения о покупке. Осознание проблемы. Поиск информации. Оценка вариантов. Решение о покупке. Реакция на покупку. Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинки. Этапы процесса восприятия. Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств. Роль личного влияния. Влияние характеристик товара на темпы его восприятия.

Тема 1.5. Разработка товара.

Товар – определение. Товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. Основные виды классификации товаров. Товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, услуги. Классификация товаров широкого потребления. Классификация товаров промышленного назначения. Решения об использовании марок. Решения относительно марочных обозначений. Решение о хозяине марки. Решение о качестве марочного товара. Решение о семейственности марки. Решение о расширении границ использования марки. Решение о многомарочном подходе. Решения относительно упаковки товара. Решения относительно маркировки. Решения относительно услуг для клиентов. Решение относительно комплекса услуг. Решение об уровне сервиса. Решение о форме сервисного обслуживания. Отдел сервисного обслуживания клиентов. Решения относительно товарного ассортимента. Решение о широте товарного ассортимента. Решения относительно товарной номенклатуры. Стратегия разработки новых товаров.

Тема 1.6. Установление цен на товары.

Ценообразование на разных типах рынков.. Чистая конкуренция. Монополистическая конкуренция. Олигополистическая конкуренция. Чистая монополия. Постановка задач ценообразования. Обеспеченике выживаемости. Максимизация текущей прибыли. Завоевание лидерства по показателям доли рынка. Завоевание лидерства по показателям качества товара. Определение спроса. Оценка издержек. Виды издержек. Анализ цен и товаров конкурентов. Выбор метода ценообразования. Установление окончательной цены. Практическое занятие № 4. Тема: «Изучение цен на рынке образовательных услуг»

Тема 1.7. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение.

Природа каналов распределения. Посредники. Функции канала распределения. Число уровней канала. Каналы в сфере услуг. Решения по проблемам товародвижения. Основные составляющие комплекса стимулирования. Этапы разработки эффективной коммуникации. Составляющие элементы коммуникационной модели. Формирование комплекса стимулирования. Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования. Реклама: её назначение, содержание и разработка. Стимулирование сбыта. Пропаганда.

Практическое занятие №5 . Тема: «Анализ реклам».

Самостоятельная работа студента по теме: «Изучение различных видов реклам»

Тема 1.8. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара.

Сегментирование рынка. Общий подход к сегментированию рынка. Основные принципы сегментирования потребительских рынков. Основные принципы сегментирования рынков товаров промышленного назначения. Выбор целевых сегментов рынка. Три варианта охвата рынка. Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке.

Раздел II. Маркетинг образовательных услуг.

Студент должен знать:

определение, содержание и основные понятия маркетинга образовательных услуг: нужды, потребности, запросы, товар, сделка, рынок;
механизмы управление маркетингом дошкольного образования, состояния спроса: отрицательный спрос, отсутствие спроса, скрытый спрос, падающий спрос, нерегулярный спрос, полноценный спрос, чрезмерный спрос, нерациональный спрос;
концепции управления маркетингом дошкольного образования: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга, концепция социально-этического маркетинга;
цели системы маркетинга ДОУ;
системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации;
потребительские рынки и покупательское поведение потребителей;
разработку товара, определение и классификацию товаров и их жизненный цикл;
установление цен на товары и типы рыночной конкуренции;
стратегию прочного внедрения на рынок;
продвижение товаров и основные составляющие комплекса стимулирования;
виды рекламы, её назначение, содержание и разработку;
способы стимулирования сбыта и пропаганды.
роль маркетинга в условиях новой экономической ситуации в современной России;
основные положения теории маркетинга; понимать место данного направления в управленческой науке;
субъекты маркетинга;
функции маркетинга;
сущность, принципы и методы маркетинга в образовании;
специфику маркетинга в ДОУ.

Студент должен уметь:

проводить маркетинговые исследования в ДОУ;
осуществлять разработку товара и организовывать его распространение, правильно устанавливать цену и осуществлять продажу;
использовать различные способы рекламы товара;
анализировать рыночные возможности,
отбирать целевые рынки;
разрабатывать комплексы маркетинга;
претворять в жизнь маркетинговые мероприятия;
анализировать рынок образовательных услуг;
продумывать и реализовывать рекламную компанию в ДОУ;
изучать рынок образовательных услуг, адаптировать дошкольное учреждение к запросам населения.

Тема 2.1. Маркетинг дошкольного образования.

Причины развития маркетинга системы дошкольного образования. Цель маркетинговой деятельности ДОУ. Принципы, функции, маркетинга в ДОУ.

Практическое занятие № 6. Тема: «Анализ состояния дошкольного образования на современном рынке образовательных услуг»

Самостоятельная работа студента по теме: «Предприимчивый воспитатель»

Тема 2.2. Маркетинговые особенности образовательной среды. Маркетинговая макро и микросреда организации. Факторы маркетинговой среды ДОУ, их характеристики и подходы к изучению. Влияние маркетинговой среды на деятельность ДОУ. Определение конкурентной позиции ДОУ на рынке образовательных услуг.

Практическое занятие № 6. Тема: «Анализ состояния маркетинговой среды ДОУ»

Самостоятельная работа студента по теме: «Изучение маркетинговой среды на практике в детском саду»

Тема 2.3. Управление спросом на образовательные услуги.

Модель покупательского поведения. Характеристики покупателя и факторы оказывающие влияние на покупательское поведение. Этапы процесса принятия решения о покупке. Взаимосвязь между побудительными факторами маркетинга и ответной реакции покупателя. Специфика поведения потребителей услуг ДОУ.

Практическое занятие № 6. Тема: «Анализ критерий оценок ДОУ родителями, анализ покупательского поведения при выборе ДОУ».

Самостоятельная работа студента по теме: «Изучение спроса родителей детей дошкольников»

2.4. Система маркетинговой информации и проведение маркетиногывых исследований.

Концепция системы маркетинговой информации, её составляющие: система внутренней отчётности, система сбора внешней текущей маркетинговой информации, система маркетинговых исследований. особенности системы маркетинговой информации дошкольного образовательного учреждения. Организация маркетинговых исследований в ДОУ.

Практическое занятие № 6. Тема: «Анализ маркетинговых методик исследования.»

Тема 2.5. Сегментация рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование образовательной услуги.

Этапы целевого маркетинга сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Сегментация рынка образовательных услуг. Критерии сегментации. Условия эффективности сегментации. Выбор целевых сегментов (целевая, товарно-дифференцированная, концентрированная сегментация). Позиционирования образовательной услуги.

Практическое занятие № 6. Тема: «Составление плана консультации для родителей, относящимся к разным сегментам».

Тема 2.6. Имидж образовательного учреждения и его услуг.

Понятие, цели имиджа. Элементы имиджа. Организационная культура образовательной деятельности. Поведенческий кодекс. Культура служебных отношений. Культура речи. Символы организации.

Практическое занятие № 6. Тема: «Разработка имиджа образовательного учреждения».

Тема 2.7. Формирование комплекса маркетинга в сфере услуг ДОУ. Составляющие комплекса маркетинга услуг в ДОУ. Политика предложения услуг. Ассортиментная политика. Уровневые характеристики услуги. Жизненный цикл услуги. Ценовая политика на рынке образовательных услуг ДОУ. Коммуникативная политика на рынке образовательных услуг. Комплекс продвижения услуг ДОУ. Характеристика его составляющих (реклама, стимулирование сбыта, «паблик рилейшенз», личная продажа).

Практическое занятие № 6. Тема: «Составление рекламы образовательных услуг. Разработка рекламных тем».

Тема 2.8. Управление маркетинговой деятельностью в ДОУ.

Планирование маркетинга в дошкольном образовательном учреждении. Маркетинговые стратегии. Распределение обязанностей между сотрудниками ДОУ в ходе планирования маркетинговой деятельности. Организация и контроль маркетинговой деятельности в ДОУ.

Перечень вопросов к курсовому зачёту по дисциплине «Маркетинг»

1. Проанализируйте содержание основных концепций управления маркетингом. Определите, чем отличаются друг от друга концепции управления маркетингом. Приведите практические примеры использования различных подходов в управлении образовательными учреждениями.

2. Почему современные организации переходят от концепции маркетинга к концепции социально-этического маркетинга?

3. Что такое «услуга». В чем ее отличие от продукта, товара?

4. В чем заключается специфика маркетинга услуг?

5. Проанализируйте особенности рынка услуг.

6. Определите, как изменялись подходы к организации маркетинговой деятельности на протяжении XX в. Каковы причины, влияющие на данные изменения?

7. Раскройте основные понятия маркетинга (потребность, желание,спрос, продукт, обмен, сделка, рынок) на примере приобретения вами | услуг высшего образовательного учреждения.

8. Чем обусловлена необходимость использования маркетинга в сфере | дошкольного образования?

9. Определите цель маркетинговой деятельности в ДОУ.

10. Приведите примеры из практики управления ДОУ, подтверждающие использование элементов маркетинга.

11. Охарактеризуйте основные этапы маркетинговой деятельности.

12. Многие руководители ДОУ считают, что вначале необходимо создать услугу (разработать программу, подготовить специалиста, развивающую среду и т.д.), а затем уже искать потребителя, изучать его отношение к данной услуге, его ожидания. Согласны ли вы с данным утверждением? В чем опасность такого подхода?

13. Определите основные результаты маркетинговой деятельности ДОУ ( с позиции потребителя, работников ДОУ, сотрудников окружающих организаций).

14. Существует мнение, что сферой маркетинга в образовании является только платное для потребителя образование. Согласны ли вы с данным утверждением? Обоснуйте свой ответ.

15. Что такое система маркетинговой информации? Какие подсистемы в неё входят?

16. Чем обусловлена необходимость создания системы маркетинговой информации в ДОУ?

17. Охарактеризуйте систему маркетинговой информации в ДОУ.

18.Каковы причины проведения маркетинговых исследований в ДОУ?

19.Определите этапы процесса маркетингового исследования.

20.Что может выступать объектом изучения в ходе проведения маркетинговых исследований в ДОУ?

21. Определите основные типы целей маркетинговых исследований. Приведите примеры описательных, поисковых и экспериментальных целей ДОУ.

23. Какая информация может быть отнесена к первичной/вторичной в ходе маркетингового исследования в ДОУ

24. Определите основные источники вторичной информации для проведения маркетинговых исследований в системе дошкольного образования.

25. Выделите преимущества и трудности при использовании первичных и вторичных данных в маркетинговом исследовании.

26. Дайте сравнительную характеристику методам маркетингового исследования. Определите достоинства и трудности использования того или иного метода.

27. Какие методы маркетингового исследования наиболее часто используются в ДОУ? Обоснуйте свой ответ.

28. Вопросы какого типа могут быть заданы в анкетах при проведении маркетинговых исследований?

29. Почему личные вопросы (объективка) помещаются в конце анкеты?

30. Что такое выборка и каким образом она определяется?

31. Охарактеризуйте факторы маркетинговой макро- и микросреды ДОУ.

32. Определите критерий, позволяющий разделить маркетинговую среду ДОУ на макро- и микро.

33.В чем разница между контактными аудиториями и маркетинговыми посредниками?

34.Часто на занятиях по маркетингу слушатели, определяя поставщиков, называют родителей. Данный ответ они обосновывают так: «Родители поставляют нам детей». Насколько правильно данное определение? Кем являются родители по отношению к ДОУ? Приведите ситуации, когда родителей допустимо рассматривать в роли поставщиков.

35. Охарактеризуйте благожелательные контактные аудитории ДОУ.

36. Охарактеризуйте неблагоприятные контактные аудитории ДОУ.

37. Докажите, что школа может являться как маркетинговым посредником, так и контактной аудиторией ДОУ.

38. Являются ли конкурентами ДОУ центры дополнительного образования, система домашнего воспитания (гувернеры)? Почему?

39. Какие конкурентные позиции может занимать ДОУ на рынке?

40. Какие методы могут быть использованы при изучении конкуренции?

41. Что может быть объектом конкуренции в сфере дошкольного о(> разования? Только ли потребители?

42. Что такое конкурентный профиль ДОУ? Раскройте методы его становления.

Литература

Афанасьев В. Черкасов В… Маркетинг образовательных услуг// Маркетинг, 1999 № 5,6.
Барышев А.Ф. Маркетинг. – М., 2003.
Березин И.С. Маркетинг сегодня. – М., 1996
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методологии, практика. — М., 2000.
Денякина Л.М. Новые подходы к управленческой деятельности ДОУ. М., 1995
Дошкольное образование в Российской Федерации: Сборник нор-нормативных и инструктивно-методических документов. — М., 2001. Литвинова Н. П., Шереметова В. В., Пилипенко В. И., Андреев В. И. Мар-ЧС образовательных услуг. — СПб., 1997. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М., 1996. Цотеев М.И. Основы маркетинга в сфере образования. — СПб.,
Егоров Д.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. – М.1994.
Карлоф. Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы.
Картер Г. Эффективная реклама. – М., 1991
Климов Е.А. как выбирать профессию. – М., 1984
Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1992
Котлер Филлип. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М. : Прогрес. 1992.
Кульневич С.В., Мигаль В.И. – Управление современной школой. Ростов Н/Д. 2005
Куприенко Н. В. Маркетинговые исследования. — СПб., 1998
Панкрухин. А.П. Панкрухина Т.Б. Словарь маркетинга. – М.: изд. «Инженер». 1991.
Словарь делового человека. Под ред. Амурджуева О,В. – М, : Экономика. 1992
Фалюшина Л.И. Управление качеством образовательного процесса в ДОУ. – М., 2003
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб., 2000.
БернетДж. Маркетинговая коммуникация. — СПб., 2000
. РосситерДж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. — СПб.,

Blog

Рабочая программа учебной дисциплины «Маркетинг» Специальность

Содержание