Geum.ru

Курс "Основы маркетинга" в подготовке маркетологов-менеджеров в гау 36 Количественные методы и вопросы подготовки специалистов в сфере бизнеса. 37

Вид материалаДокументы

Содержание


Использование ЭВМ при подготовке менеджеров-маркетологов
Во второй части
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   36

Использование ЭВМ при подготовке менеджеров-маркетологов


Хотелось бы разделить этот вопрос и, соответственно, свое сообще­ние, на две части - взаимосвязанные, но все же, на мой взгляд, различ­ные:

- использование ЭВМ как вспомогательного инструмента при преподавании ряда предметов в рамках подготовки менеджеров;

- преподавание отдельного курса по использованию ЭВМ (который формально можно назвать "Использование ЭВМ в коммерческой деятельности", "Информационное обеспечение управленческой деятельности" или как-нибудь иначе) и который по сути представлял бы собой "компьютерно-сетевой ликбез" для студентов.

При обсуждении этих вопросов хотелось бы поделиться некоторым опытом работы лаборатории ЭВМ нашей кафедры и, может быть кратко обсудить некоторые неоднозначные и спорные моменты.

Итак, во-первых - применение ЭВМ при преподавании обычных, "классических" дисциплин" - я имею в виду дисциплины "Менеджмент", "Маркетинг", "Международное коммерческое дело" и т.п. Здесь также можно рассмотреть две стороны вопроса: 1} применение "стандартных", общеупотребительных программных продуктов. К таким программам можно отнести:

- программы компьютерного тестирования. Компьютерные тесты могут и, на наш взгляд должны, применяться при преподавании любой дисциплины. При этом, конечно, необходимо учитывать, что желательна постановка "нестандартных" вопросов, ситуаций, кейсов, чтобы студент в своих ответах на вопросы смог продемонстрировать не только формальные знания. К сожалению, это не всегда возможно - компьютерная логика не позволяет легко алгоритмизировать некоторые нестандартные ситуации - однако, насколько возможно, мы стараемся этого добиваться.

Необходимо отметить также, что подобное компьютерное тестиро­вание, будучи лишь вспомогательным средством для преподавателя, ни в коем случае не должно, на мой взгляд, заменять или подменять собой обычные устные зачеты и экзамены. На нашей кафедре тесты используются на предварительном этапе, перед зачетами – соответственно студенты, не прошедшие тестирование, не допускаются к зачету, или результаты тестирования учитываются в дальнейшем.

Вопросы к тестам составляются ведущими преподавателями соответствующих дисциплин, периодически они критически пересматриваются и обновляются.

К формальному применению стандартных программ можно отнести также использование различных баз данных. Сразу же оставляя за рамками рассмотрения использование информационных ресурсов Internet (поскольку никаких подобных возможностей мы просто не имеем), рассмотрим имеющиеся у нас возможности. В рамках изучения дисциплин "Менеджмент", "МКД" и некоторых других, у нас используется база данных (на основе СУБД FLINT), в которой собраны сведения о 500-тах ведущих фирмах - данные из списка FORTUNE-500 за два года. Эта база данных используется при изучении иностранных фирм - как для усвоения студентами общей методики изучения фирм, так и для изучения и сравнения данных по конкретным фирм и отраслям промышленности.

К разделу применения стандартных программ можно отнести, разумеется и использование продуктов типа Microsoft Office - прежде всего электронных таблиц и текстовых редакторов, при самостоятель­ной работе студентов (подготовке рефератов, курсовых и дипломных работ). Но этот вопрос подразумевает, во-первых, знание студентами основ компьютерной грамотности - хотя бы в минимальном объеме, что является предметом рассмотрения во второй части моего сообщения, а во-вторых, достаточно тривиален и не слишком интересен с точки зрения применяемых программ - Word'a и ExceVa здесь более чем достаточно.

2) Помимо общих, стандартных программ, на нашей кафедре используется ряд специализированных.

Прежде всего это ряд программ, используемых при проведении со студентами V курса компьютерной Деловой игры по подготовке и проведению внешнеторговой сделки. В процессе игры студенты последовательно проводят работу по оценке потенциальных рынков сбыта своего товара (в нашем случае бытовых электрохолодильни­ков), выбирают наиболее предпочтительный географический сегмент, проводят оценку конкурентоспособности своего товара с помощью соответствующей программы (типа электронных таблиц), производят сертификацию - используется программа по заполнению некоторых экранных форм - заявок на получение сертификата соответствия холодильника и сертификата на систему обеспечения качества на предприятии, производят с помощью специальной программы выбор фирмы-контрагента; используя обычный текстовый редактор, подготавливают проект контракта, и на заключительном этапе заполняют две стандартных экранных формы - счет и таможенную декларацию.

При преподавании ряда дисциплин используются также специализированные программы компьютерных деловых игр, имитирующие различные рыночные ситуации и приобретенные кафедрой у отечественной фирмы "Кобби". В качестве примера могут быть упомянуты деловые игры, имитирующие различные виды конкуренции (ценовую и неценовую), деловые игры, позволяющие студентам имитировать различные ситуации на рынках ценных бумаг, на аукционных торгах, или деловые игры типа Менеджер и Предприниматель, позволяющие планировать и проигрывать на более серьезном уровне рыночные ситуации (включая бизнес-планирование производства, комплекса маркетинга, сбытового комплекса, банковских операций и пр.).

Используются также в учебном процессе нашей кафедры и

специализированные программы типа электронных таблиц для проведения индивидуальных и коллективных экспертных оценок товаров и рекламной продукции - рекламных клипов и печатной рекламной продукции (буклетов).

Говоря о специализированных программных продуктах, необходимо также упомянуть программу для самотестирования по финансовому менеджменту - приложение к книге Хольт'а "Финансовый менеджмент", и программу по аудиту "Account Ability", предоставленную кафедре фирмой Price Waterhouse. Это -мультимедийная программа, включающая ряд видео-фрагментов, имеет некоторый сюжет и позволяет студентам провести оценку деятельности некоторой фирмы "Пластак" и на этом примере изучить методику аудита фирмы Price Waterhouse.

Во второй части своего сообщения хотелось бы остановиться на вопросе - нужно ли при подготовке менеджеров, помимо перечисленных выше способов использования ЭВМ, вводить также специальные дисциплины типа " ЭВМ в коммерческой деятельности", или "Информационное обеспечение управленческой деятельности". С одной стороны, все студенты любого учебного заведения, как правило на первом курсе проходят стандартный курс информатики, что предполагает их знакомство с компьютерной техникой и возможностями ее использования. Но дело даже не в том, что знания и навыки, полученные при этом студентами, часто ниже всякой критики, и желательно использовать каждую возможность для развития и закрепления этих навыков. Дело даже не в этом - курсы информатики в лучшем случае дают только основы компьютерной грамотности и не могут (и не должны!) подробно знакомить студентов с использованием вычислительной техники собственно в конкретной области деятельности - в нашем случае в современном бизнесе.

С другой стороны, применение специализированных программ, некоторые из которых были рассмотрены в первой части моего сообщения, именно в силу их "специализированности" и нацеленности на решение конкретных задач, также не могут обеспечить знакомство студентов со многими вопросами применения ЭВМ в современной коммерческой деятельности.

Здесь происходит некоторый разрыв, который, на мой взгляд, и призваны заполнить дисциплины, название которых можно определить например, как "Использования ЭВМ в коммерческой деятельности", которые должны читаться уже не общеобразова­тельными, а специальными кафедрами. Где же еще, как ни в рамках подобных дисциплин, можно познакомить студентов с возможностями совершенствования методов ведения бизнеса за счет обновления бизнес-процессов, с развитием электронной торговли и электронной коммерции?! (например, Lotus Components for Internet).

Можно ли преподавать будущим менеджерам дисциплины типа Основ делопроизводства, не знакомя их с внедрением на фирмах систем электронного документооборота, и автоматизации деловых процедур - системы АДП или workfiow (можно назвать ряд продуктов отечественных фирм - система "Клерк" фирмы "Информатик", система "ИнДОК" фирмы "Гута", система "Мир" фирмы "Черус" на основе Lotuc cc:Mail, систему "Делопроизводство" фирмы "Интертраст", работающую в среде Lotus Notes).

Можно ли рассказывать о кадровом менеджменте, не давая информацию по программным продуктам по управлению трудовыми ресурсами (пример - HR Access фирмы IBM).

Отдельный вопрос - использование информационных хранилищ, организация управления информационными потоками в компаниях и применение программных средств принятия решений([на основе трехуровневой архитектуры клиент/сервер - продукты Essbase Web Gatewey фирмы Abor Software, DSS Web фирмы Microstrategy и т.п.).

Невозможно, на мой взгляд, сегодня рассказывать о рекламе, не уделяя значительного времени стремительно развивающейся рекламе на Web-сайтах.

Невозможно рассказывать о реинжиниринге бизнес-процессов, не говоря ни слова о соответствующей перестройке компьютерных систем управления бизнесом в рамках стратегии клиент/сервер - ведь это два теснейшим образом связанных процесса и рассказ только об одном из них, без упоминания другого, на мой взгляд, просто невозможен (здесь я хотел бы сослаться на книгу Д. Васкевича "Стратегии клиент/сервер" и напомнить ее подзаголовок -"Руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса").

Именно такую пустующую нишу призваны, на мой взгляд, заполнить дисциплины, подобные упомянутым выше, и именно эти вопросы должны рассказываться студентам.

К сожалению далеко не все из вышеназванного мы можем непосредственно продемонстрировать студентам - это связано с общим неудовлетворительным количественным и качественным состоянием как "железа" - Hard'a, так и тем более, программного обеспечения - Softa. Но некоторые имеющиеся у нас возможности мы используем.

Это возможности, связаны с таким важным, на наш взгляд, вопросом, как упрощение процедур торговли и внедрение стандартов электронного документооборота и, в частности, стандарта EDIFACT. Заведующая нашей кафедры профессор И.Н.Герчикова является членом Российского межведомственного координационного совета ЭДИФАКТ; благодаря ее усилиям на кафедре организовано преподавание факультативной дисциплины ЭДИФАКТ. В рамках этой дисциплины мы знакомим студентов с развитием группы стандартов ООН/ЭДИФАКТ, проводим занятия в организациях, работающих над внедрением этого стандарта у нас в стране - это объединение "ИнформВЭС", организация пользователей электронной передачи информации ПЭПИ, Первый российский центр эффективной торговли (Trade Point Center). В нашей лаборатории также имеются некоторые методические материалы, а также обучающая программа, распространяемая рабочей группой 4 ООН (на русском языке!), имеющая удобный пользовательский интерфейс и позволяющая студентам изучить основы применения стандарта ЭДИФАКТ и наглядно, на простых примерах, убедиться в эффективности и актуальности его внедрения.


Моргунов Е. Б., к. психол. н. , доцент,

Московская высшая школа социальных и

экономических наук при АНХ

Правительства РФ