Комплекс маркетинга 4 Современные концепции и стратегии маркетинга 4 Классификация типов маркетинга 5 Внутренняя среда предприятия, ее элементы и их роль в решении задач маркетинга 6
Вид материала | Документы |
Содержание13. Методы анализа в маркетинге 14. Анализ потребительского поведения 15. Цель, критерии и методы сегментирования рынка |
- 1. Роль маркетинга в рыночной экономике. Новая среда маркетинга Тема Маркетинг и удовлетворение, 41.43kb.
- Концепция маркетинга. Пять стадий маркетинга предприятий. Элементы маркетинга. Ошибки,, 17.62kb.
- Концепция маркетинга Классификация маркетинга > Субъекты маркетинга 10. Виды маркетинга, 1942.83kb.
- Темы курсовых работ по дисциплине «Маркетинг» Роль маркетинга в деятельности предприятия., 45.78kb.
- Планирование целевого рынка. 44 Основные вопросы темы., 836.02kb.
- Методические рекомендации к вопросам по дисциплине «Основы менеджмента», 380.5kb.
- Концепции и комплекс маркетинга Виды и задачи маркетинга Рынок и маркетинговая среда, 8.69kb.
- Программа итогового экзамена по специальности 080111 Маркетинг Орел-2010, 456.42kb.
- План данной темы Основные понятия маркетинга Цели маркетинга и его виды Внешняя среда, 301.1kb.
- Т. П. Николаева Банковский маркетинг, 6047.31kb.
13. Методы анализа в маркетинге
Задача мет. марк. исследований в выявлении состояния, процессов,тенд.,закономерн. внутр. окр среды, их факторы. Мет Математ.анализа: точные исх.данные. Мет. мат стат. –регрессия, индексы, группировки. Мет. мат. моделирования. Иммитир. протекание процессов и измер. зм одних ф. из-за изм. др. ф. Анал. изм. спроса, изм стр-ры потреб-ей (матричный мет,кластерный мет., лин. программ=ие, мат. теория игр в усл неопределенности и противор-ти требований и критериев участников. Инф. мат мет опр. мно-во показ. рынков, опр. пути движ тов. Факторный анализ- выявл. и измерение влияния ф. на результат. Графический метод: дополнение мат и др.методам. наглядное представл. данных. М. иметь самост. значение, при нахожд. точки равновесия Логические мет. – осн. на знаниях закономерностей, причин, на опыте , интуиции и догадках иссл-ля. Без сложн. расчетов, при недостатке времени. Успешн. зав. от компетентности спец-та. Экспертные мет.- расчеты и логич. опре., выполн. группой экспертов по опр. методикам. Более надежн. результаты. В кач. экспертов м. выступ рядовые покуп-ли, напр. на оценку рекламы или качества т. Прово. дискриминантный анализ, т.е. чем дн. категория отл. от другой. Дисперсионный анализ – влияет ли цвет рекламы на ее узнаваемость тов. ФСА – разбивка целого на части, уточн. осн. и доп. функций, оц. соотнош. полезности и функции. Соверш. продукция, ее пр-во, сист. сбыта, орг. и упрвл. предприятием. СВОТ - выявл. сильн. и слаб. сторон. Соед. результ. анализа потенц. фирмы, к-тов и др.сфер влияния внешн. среды. . Выял. преим-ств и недостаков фирмы по отнош к осн. к-там. Мет. позвол. сокращ. бъем инфо до неск. решающ. ф., синтех оц. внешней и внтр. среды.
14. Анализ потребительского поведения
Поведение потребителя - его действия как покупателя и потребителя товара.
В теории и практике потребителю предписывается 4 главных свойства:
1) относительная независимость потребителя
2) возможность познания поведения и мотивации потребителя путем их изучения
3) возможность воздействия на поведение потребителей
4) социальная законность поведения потребителя
Поведение потребителя подчинено удовлетворению своих потребностей и находится под воздействием многих факторов. Потребности конечных потребителей классифицируется по их приоритетности и актуальности.
Потребности высшего уровня – самореализация-уважение - дружба- безопасность -физиологические потребности по Маслоу
Анализ состоит из:
- в описании каждого потребителя или их представителей
- выявление наиболее значимых признаков потребителей
- выявление соответствующих каждой группе потребителей потребностей, мотивов и типов поведения
- в процессе анализа выявляются факторы, влияющие на выбор того или иного товара.
Факторы могут быть:
- экономические (доходы, цены, процесс накопления = забота о благополучии)
- социальные (групповые, классовые интересы, религии, традиции)
- психологические (чувственные, идеологические стимулы, эмоциональное желание попробовать новое)
Результатом анализа должна стать модель потребителя. Эта модель описывает – возникновение и осознание потребностей (через опросы, анализ, расчеты) – поиск и оценка потребителем информации о товаре через рекламу, друзей и т.д. – принятие решения о покупке (акт риска) – оценка потребителем правильности решения о покупке со знаком «+» или «-». Множество моделей потребителей объединяют в типы. Укрупненная типология конечных потребителей: новаторы, консерваторы, безразличные, эстеты, модники, прагматы, технари, максималисты.
Поведение потребительских организаций моделируется по этапам:
- осознание проблемы
- конкретизация потребностей
- определение характеристик нужного товара
- поиск поставщиков
- переговоры с поставщиками
- выбор поставщика
- заказ, покупка, приемка товара
- оценка покупки
Главные типы потреб. предприятий: прагматы, новаторы и консерваторы
Таким образом, исследование потребителя дают знание о закономерностях их поведения и на этой основе возможность строить стратегию и тактику маркетинга соответствующих товаров.
15. Цель, критерии и методы сегментирования рынка
Цель анализа потребительского поведения – определить будущий объем спроса на товары фирмы и требования потребителей к товару. Задачи анализа и сегментирования:
- выявить самих потребителей, их количество, признаки, объемы и частоту покупок - причины спроса (?) - мотивы покупки - методы выбора товаров
- вкусы, предпочтения, намерения - их размещение по территории рынка
- мобильность -величину каждой группы покупателей
- динамику и тенденции всех этих параметров
Потенциальные потребителей много, поэтому более эффективно их изучать при разбивке по каким-либо признакам в сегменты. Сегмент – группа потребителей, предъявляющих специфические требования к товару или условиям его продажи. Сегменты, выбранные фирмой для работы с ними называются целевыми. Признаками сегментации конечных производителей может быть множество: 1) личностные (поло, возраст, национальность) 2) семейный состав, этап жизненного цикла 3) условия жизни (место жительства, климат, культурные традиции, проведение досуга, уровень дохода) 4) покупательское поведение – реакции на новые товары
Признаки сегментации целевых потребителей обычно является секретом фирмы. Предприятия отличаются от конечных потребителей следующими признаками: - большие объемы закупок – технико - эконом. обоснование решений о покупках – коллективное обсуждение о готовящихся закупках – оценка покупаемого товара специалистами.
Признаки по которым сегментируются предприятия могут быть: 1) объемы их потребностей в данных товарах 2) объемы их производства 3) правовой статус 4) местонахождение и расстояние до них 4) репутация 5) надежность, платежеспособность 6) наличие у них других поставщиков того же товара 7) требование к качеству и упаковке покуп. продукции.
Методы сегментирования. Сегментирование состоит в поисках признаков группировки и формировании групп. Выд. 3 метода сегментирования: 1) априорный/логический. Когда группа выделяется по очевидному признаку без исследований
2)эмпирический. Группировка по фактически сложившимся группам, без исследования
3) расчетно – аналитический. Формируется и анализируются группы по различным сочетаниям признаков. Используются также статистические методы группировок, кластерный анализ. Этапы процесса сегментирования: - предварительная группировка – проверка, анализ и перегруппировка – окончательное выявление сегментов. Выполненная сегментация может оказаться эффективной и неэффективной.