Geum.ru

Комплекс маркетинга 4 Современные концепции и стратегии маркетинга 4 Классификация типов маркетинга 5 Внутренняя среда предприятия, ее элементы и их роль в решении задач маркетинга 6

Вид материалаДокументы

Содержание


8. Внутренняя среда предприятия, ее элементы и их роль в решении задач маркетинга
9. Внешняя макросреда маркетинга и ее факторы
Поставщики и партнеры
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18

8. Внутренняя среда предприятия, ее элементы и их роль в решении задач маркетинга


Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая находится

в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное

воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет

несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал

и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней

среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами

обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация

опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и

укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны

руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения

положения компании с положением ближайших конкурентов (для оценки

конкурентной стратегической позиции организации).

Элементы внутренней среды:

-цели орг-и . Осн.цель орг-и – четковыр.причина ее сущ.и обозначается как её миссия. Цели вырабатыв.для осуществления этой миссии. Цели служат в качестве критериев для принятия упр.решений. Цели должны обладать рядом характеристик: конкретность и измеримость, ориентацияцелей по времени, достижимость, взаимоподдерж.цели, получение прибыли (но цель фирмы иногда опр-ся и неприбыльной мотивацией)

-трудовые ресурсы. Для предприятия необходим расчёт сколько работников, каких профессий нужно привлекать для эф.работы. При расчетах нужно учитывать соответствие продукции стандартам,норму выработки и уровень качества. Для достижения треб.уровня качества можно применять различные схемы мат. поощрения, премии, создание благоприят. условий труда и т.д. Важным звеном в обеспечении произв-ти труда явл.надёжность персонала

-оборудование.Выделяют 3 важных качества оборудования: мощность, универсальность и надёжность

-матер.запасы. Мат.запасы накапливаются или приобретаются для того,чтобы обеспечить пр-во товаров и услуг. Осн.виды мат.запасов: запасы сырья, запасы гот.продукции. Одна из причин,почему необх.мат.запасы – обеспечение непрерывности произв.процесса. Вторая причина – обеспечние незав-ти процесса произв-ва от конъюкткры рынка.

-технология. Техн-я как внутр.переменная имеет широкое значение и опр-ся как средство преобразования сырья в искомве продукты и услуги, по своей сути это способ, который позволяет осущ.такое преобрзование. Классификация технологий Вудворда: 1)единичное,мелкосерийное или индив пр-во; 2)массовое или крупносерийное пр-во; 3)непрерывное пр-во с исп. автоматизир. оборудования. Класс-я тех-й Томсона: 1)многозвенные технологии(хар-ся серией взаимосвяз.задач и должны выполняться последовательно); 2)посреднические тех-и (хар-ся встречами групп людей); 3)интенсивные тех-и(хар-ся испол-м спец.приемов, чтобы произвести опр.изменения в конкретном материале,пост-м в пр-во)

-культура и имидж орг-и. Культура орг-и (определение Михановского) – это набор наиб.важных предположений, принимаемых членами орг-и и получаемых выражение в заявляемых орг-х ценностях, зад.людям ориентиры из действий. Орг.культура состоит из: символов,ценностей,верований,предположений. Болдинг ввел понятие «имидж».Стиль деловых, личн. и безлич. отношений персонала и офиц. атрибутика лежат в основе имиджа орг-и.

9. Внешняя макросреда маркетинга и ее факторы


Марк. Среда – множество предметов, явлений, процессов и условий, в которой действует фирма. С элементами микро среды предприятие имеет непосредственные связи и может влиять на них в той или иной степени.

В нее входят: поставщики и партнеры, посредники по сбыту, потребители, конкуренты, контактные аудитории.
  1. Поставщики и партнеры – хоз. организации или отд. лица, кот. снабжают фирму матер. ресурсами для обеспечения ее жизнедеятельности. Объекты поставок: сырье, материалы, оборудование, раб. сила, электроэнергия, топливо. Осн. требования к поставщикам:
  • Имидж фирмы, авторитет
  • Номенклатура продукций, кот. данный поставщик может поставлять, причем в соотв. с прогресссивн. стандартами
  • Выполнение догов. обязательств по объемам, цене, срокам
  • Наличие сервисной службы
  • Умение устанавливать доброжел. отношения с фирмой-принимателем
  • Умение предоставлять доп. услуги

б) посредники по сбыту– организации или отд. лица, кот. способствуют продвижению хозяйствующей фирмы, сбыте ее продукции. Торг. орг-ии (оптовики, брокеры, дилеры), страх. агенты, транс. орг-ии, складские орг-ии, кредитно-фин. учреждения, тамож. службы

Требования к посредникам:
  • Известность, имидж посредника
  • Размеры его сети, на кот. фирма может рассчитывать
  • Спос-ть посредников расширять предлагаемые услуги
  • Форма собственности и структура орг-ии, кот. предлагает посредник
  • Фин. хар-ка посредника (данные о прибылях и убытках, наличие фин. счетов)

в) конкуренты

С позиции Марк-га 3 вида конкур. столкновения:
  1. Функциональное (генеративное) возникает при столкновении абс. разнообр. желаний потребителя
  2. Товарно-видовое – конкуренция товаров, кот. выполняют близкие функции
  3. Конкуренция товаров с изв. торг. марками в одних отраслях

г) потребители

Классификации:
  • По масштабу (лица и семьи; предприятия; посредники, кот. перепродают; гос. орг-ия или само общество)
  • Исп-ие самого продукта/услуги (покупатель; пользователь; конечн. потребитель)
  • По степени взаимоотношений с фирмой (случайные потребители; договорные потребители; на основе приверженности к торг. маркам; потенц. потребители)

д) контактные аудитории - органы гос власти и общественные организации