Тезисы докладов ХХ xvi самарской областной
| Вид материала | Тезисы |
- Тезисы докладов ХХXVII самарской областной, 6137.18kb.
- Тезисы докладов, 4952.24kb.
- Тезисы докладов, 3726.96kb.
- Тезисы докладов, 1225.64kb.
- Правила оформления тезисов докладов Тезисы докладов предоставляются в электронном виде, 22.59kb.
- «Симпозиум по ядерной химии высоких энергий», 1692.86kb.
- Требования к тезисам докладов, 16.83kb.
- Тезисы докладов научно-практической, 6653.64kb.
- Правительство самарской области постановление от 27 октября 2010 г. N 539 об утверждении, 449.25kb.
- Тезисы докладов 1 Межвузовская научно -практическая конференция студентов и молодых, 100.64kb.
СЕКЦИЯ менеджмента и маркетинга
ВЛИЯНИЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ НА РАБОТУ КОЛЛЕКТИВА
Осипова Н.М., научный руководитель доцент Горбунова О.А.
(Международный институт рынка)
Проведено анкетирование сотрудников центра обучения косметологии «Радонеж» и типографии «Цпр». Опрос показал, что среди факторов, повышающих мотивацию труда, на первом месте стоит оплата труда, на втором – содержательность труда. Условия труда работники ставят на третье по значимости место.
Для создания деловой обстановки и повышения работоспособности сотрудников, работающих в помещениях офиса, необходимы определенные условия, которые напрямую связаны не только с рациональной расстановкой мебели и оборудования, но и с отделкой стен, их цветовой гаммой и удобным для работы освещением.
В работе представлены результаты обследования офисных помещений ведущих отечественных и зарубежных предприятий на соответствие эстетических условий труда общим рекомендациям. Исследование показало, что мотивирующее воздействие факторов окружающей среды тем выше, чем более комфортные условия труда созданы для персонала организации.
СНИЖЕНИЕ СЕБЕСТОИМОСТИ ХРАНЕНИЯ
И ТРАНСПОРТИРОВКИ НЕФТЕПРОДУКТОВ
ЗА СЧЕТ ОПТИМИЗАЦИИ РЕЖИМОВ РАБОТЫ ОБОРУДОВАНИЯ
Кузнецова И.А., научный руководитель преп. Остроухова Н.Г.
(Филиал Самарского государственного технического университета в г. Сызрани)
Основную долю в структуре себестоимости транспортировки нефтепродуктов занимают затраты на амортизацию (свыше 50%). Кроме того, в структуре нет затрат на сырье, так как отсутствует процесс производства продукции, а лишь осуществляется ее перемещение.
Снижение издержек производства - одна из основных качественных характеристик работы системы транспорта и хранения нефтепродуктов Лучшее использование основных фондов также обеспечивает снижение себестоимости. В связи с внедрением новой техники и автоматизации производственных процессов в системе транспортировки нефтепродуктов накапливается физически и морально устаревшее оборудование. Для уменьшения сумм начисляемой амортизации эти основные фонды должны быть реализованы или утилизированы.
СРАВНЕНИЕ ПРОМЫШЛЕННОГО ОБРАЗЦА И ТОВАРНОГО ЗНАКА
КАК СРЕДСТВА МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ
Ефанова В.В., Пальчунова О.С., научный руководитель доцент Домнина С.В.
(Самарский государственный архитектурно–строительный университет)
Проведен сравнительный анализ товарного знака и промышленного образца по следующим критериям: правовая охрана, срок действия охранного документа, степень защиты, возможности использования, маркетинговая политика, количество охраняемых объектов одним охранным документом.
Выявлено, что товарный знак лучше использовать фирмам, которые планируют функционировать на рынке длительное время и имеют широкий и глубокий ассортимент. В свою очередь, промышленный образец эффективнее использовать фирмам, которые только выходят на рынок, не имеют широкой известности и не располагают большим финансовым потенциалом.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОЦЕНКИ
УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ
Вильянова В.В., научный руководитель асс. Крюкова А.А.
(Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики)
Наиболее известной и широко используемой методикой для оценки удовлетворенности клиентов является SERVQUAL (сокращение от service quality – качество услуги), она завоевала большую популярность во всем мире. Наряду с этим многие исследователи считают, что у SERVQUAL много недостатков. Одним из существенных недостатков этой методики является то, что она заостряет внимание на процессе оказания услуги, а не на полученном результате. С учетом всего вышесказанного для получения наилучшего эффекта SERVQUAL необходимо усовершенствовать, включив в нее наряду с параметрами материальности, надежности, отзывчивости, убежденности и сочувствия шестой параметр качества – результативность. Ввод нового параметра качества в методологию SERVQUAL дает возможность:
– измерить уровень удовлетворенности клиента полученным конечным результатом;
– выявить пробелы в ценовой политике компании;
– выявить потенциальных клиентов-«адвокатов» и способствовать их дальнейшему развитию, что позволит сократить затраты на привлечение новых клиентов;
– оценить вероятность долгосрочных отношений с клиентом;
– кардинально изменить подход к качеству предоставляемых услуг в целом.
ВЛИЯНИЕ СЕНСОРНОГО МАРКЕТИНГА НА ПОКУПАТЕЛЬСКУЮ АКТИВНОСТЬ
Иванова Я.Е., научный руководитель доц. Паничева Н.Г.
(Самарский институт Российского государственного
торгово-экономического университета)
Создание цельного образа, затрагивающего не только зрительные, но и слуховые и обонятельные органы чувств, принадлежит сенсорному маркетингу. Проведенное маркетинговое исследование показывает, что применение элементов сенсорного маркетинга влияет на эффективность торговли. Установлено, что медленная музыка способствует длительному времяпрепровождению в магазине, а значит, и стимулирует покупки; быстрая музыка, наоборот, сокращает это время и увеличивает проходимость покупателей. Пекарни, расположенные в универсамах, увеличивают объёмы продаж, насыщая воздух ароматом свежевыпеченного хлеба, тем самым побуждая совершать импульсивные покупки. В результате исследования были получены выводы, что если покупка сопровождается приятным звуком, то готовность приобрести товар возрастает на 65%, а если сопровождается приятным запахом, то на 40%. Немаловажным является цветовое оформление интерьера торгового зала, которое стимулирует покупателя на 46%. Таким образом, сенсорный маркетинг – это активный инструмент продаж.
МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ – ПРЯМАЯ ДОРОГА К ПОТРЕБИТЕЛЮ
Хасаншина А.М., научный руководитель ст. препод. Никулина Н.С.
(Самарский институт Российского государственного
торгово-экономического университета)
Мобильный маркетинг - это эффективный с точки зрения затрат элемент маркетинговой стратегии, состоящий из множества своевременных и актуальных контактов с клиентами один на один. Целевой аудиторией компаний мобильного маркетинга на территории России стабильно являются молодые люди в возрасте до 30 лет. Основные «игроки» рынка - производители косметики, одежды, техники и автомобилей. Проведенное исследование показывает, что акции, основанные на приеме различных коротких текстовых сообщений (SMS/MMS) в России получили наибольшее распространение - 77%, высокотехнологичной коммуникации посредством Bluetooth - 21%, различные голосовые технологии (IVR) - лишь 2%. Обзор и анализ российского рынка в 2009 году показывают позититвную динамику развития мобильного маркетинга, который актуален и востребован. Также выявлено, что все больше появляется на рынке агентств, предоставляющих подобные услуги, все больше организаций обращаются с заказами на проведение различных акций, все больше людей принимают в них участие. Рынок не стоит, он живет и развивается вместе с обществом и экономикой, и объективные процессы не могут не отразиться на мобильном маркетинге.
ИНТЕРНЕТ КАК ИНСТРУМЕНТ СОКРАЩЕНИЯ ИЗДЕРЖЕК МАРКЕТИНГА
Малая Е.Б., научный руководитель препод. Качура Е.С.
(Самарский институт Российского государственного
торгово-экономического университета)
Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет, в т.ч. дизайн, разработку, рекламу и маркетинг.
Для рекламодателя важна не только стоимость рекламы, но и эффективность. Экономическая эффективность поисковой Интернет-рекламы просчитывается и отслеживается с помощью счетчиков ежедневно. С помощью отслеживания статистики переходов на страницу, времени пребывания на сайте можно определить причины отказов клиентов или их заинтересованность. Фирма получает не только рекламу, но и качественную обратную связь от рынка. Это наиболее актуально в период экономического кризиса, когда состояние рынка нестабильно.
Ресторанный бизнес де-факто и в будущих перспективах
(на примере самарских ресторанов)
Григоревская А.Ю., научный руководитель препод. Свиридова Г.Б.
(Самарский государственный аэрокосмический университет)
Изучено состояние ресторанного бизнеса в городе Самаре. Рассматрены следующие вопросы:
- интересные факты из истории появления первых ресторанов в России;
- разновидности типов общественного питания;
- услуги, предоставляемые ими;
- состояние и перспективы развития самарских ресторанов с применением антикризисных технологий.
ТИПОВЫЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Толкачев А.С., научный руководитель доцент Цапенко М.В.
(Самарский государственный аэрокосмический университет)
Многообразие и сложность рыночных ситуаций предполагает необходимость использования малым предприятием собственной стратегии.
Существуют следующие стратегии развития малого бизнеса:
1. Стратегия копирования. Есть два пути: выпускать марочный продукт по лицензии крупной фирмы или осваивать и выпускать копию оригинального продукта.
2. Стратегия оптимального размера, для тех областей деятельности, в которых крупное производство неэффективно.
3. Стратегия участия: в продукте крупной фирмы; в системе сбыта (использования преимуществ) крупной фирмы.
Удачной формой сотрудничества крупных и малых фирм в торговле и сфере услуг является “франчайзинг”.
Малые предприятия используя свою собственную стратегию на основании имеющихся типов, могут занять свою нишу в насыщенном конкурентном рынке не только не опасаясь крупных конкурентов, а по сути находясь в неком симбиозе с ними, что важно, особенно во время спада.
МОДЕЛИРОВАНИЕ РИСКА НЕЭФФЕКТИВНОСТИ
ТЕЛЕВИЗИОННОЙ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО ТРК "СКАТ"
Фурсова И.В, научные руководители проф. Дуплякин В.М., доц. Кузнецова О.А.
(Самарский государственный аэрокосмический университет)
Предлагается численная статистическая имитационная математическая модель медиапланирования, которая позволяет решать задачи, относящиеся к области рекламной деятельности, количественно с получением вероятностных оценок соответствующих характеристик. Данная модель учитывает такие количественные характеристики рекламной кампании, как охваты и их частотные распределения, средние частоты рекламных воздействий, доли рекламного рынка, прогнозируемый доход и прибыль.
Реализация используемого метода имитационного моделирования (метод Монте-Карло) в силу своего численного характера потребовала разработки программного обеспечения, которое создано на основе редактора электронных таблиц Ехсеl с макросами, обеспечивающими накопление статистических данных. Решена задача численной оценки наиболее существенных рисков, связанных с проведением рекламной кампании, которые количественно оцениваются по методике имитационного моделирования.
Разработанное программное обеспечение представляют собой ту инструментальную базу, на основе которой можно осуществлять количественную оптимизацию медиапланов, а также оценивать возможную результативность мероприятий по увеличению эффективности рекламных кампаний.
ПРОГРЕССИВНЫЕ СПОСОБЫ АНАЛИЗА И СИСТЕМАТИЗАЦИИ
ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИТУАЦИЙ РАБОТЫ СТАНЦИЙ
КАК ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ПРИНЦИПЫ ВНЕДРЕНИЯ
ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (ИСМК)
НА КУЙБЫШЕВСКОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГЕ
Шишкин В.А., научный руководитель проф. Варгунин В.И.
(Самарский государственный университет путей сообщения)
Представлены прогрессивные способы анализа и систематизации производственных ситуаций функционирования технологических подсистем железнодорожных транспортных систем на примере станций Безымянка, Самара, Кряж и контейнерного терминала - объектов филиала ОАО «РЖД» - Куйбышевской железной дороги, которые являются важной составляющей для своевременного внедрения в полном объеме на дороге ИСМК. Несмотря на то, что произошло внедрение пилотных проектов по интегрированной системе менеджмента качества (ИСМК) на двух железных дорогах сети (Октябрьской и Куйбышевской), результат этого показал, что именно линейные предприятия дорог непосредственно влияют на своевременную корректировку складывающихся производственных ситуаций с дальнейшей минимизацией затрат на транспортировку грузов и максимальным удовлетворением заявок клиентов на перевозку. В условиях реинжиниринга отрасли («БЕЛАЯ КНИГА» ОАО «РЖД») данный мониторинг производственных ситуаций предлагается использовать на основе процессного подхода - основного принципа системы менеджмента качества международных стандартов семейства ISO 9000. В результате внедрения принципов менеджмента качества сократятся непроизводственные затраты приблизительно на 180—230 млн. руб. в год только за счет своевременной корректировки сложившихся ситуаций, что вносит важный вклад в менеджмент затрат и рисков.
Современный подход к оценке руководителей
в отрасли железнодорожного транспорта
Фокина Е.А., научный руководитель ст. преподаватель Литовченко В.Б.
(Самарский государственный университет путей сообщения)
В процессе работы железнодорожных предприятий утвердился конкретный вид оценки работников. Существует методика «Успех», она предусматривает четыре этапа:
1. Создание базы актуальных качеств применительно к определенным категориям руководителей и ситуации на предприятии.
2. Проведение отбора наиболее значимых качеств, т.е. формирование базы параметров, по которым будет производиться оценка работников.
3. Введение фактической информации по конкретному работнику.
4. Расчет процента принадлежности работника к высокой или низкой степени соответствия занимаемой должности.
Реализация нового подхода к оценке, прежде всего, руководителей позволит оптимизировать их работу, а также повлиять на повышение трудовой мотивации, интенсивности труда, трудовой активности. Данная технология оценки персонала будет способствовать созданию на предприятии условий, стимулирующих работников к повышению квалификации, развитию деловой и общественной активности.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОСНОВЕ
ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В ЭЧК
(Гасилин Е.В., научный руководитель доцент Козлова Н.С.)
(Самарский государственный университет путей сообщения)
Организационная структура компании включает 4 уровня. На нижнем уровне функционируют структурные подразделения по обслуживанию, ремонту и регулированию устройств. От качества производства на этом уровне во многом зависит безопасность и бесперебойность движения поездов.
Целью работы является разработка структурной и функциональной схемы процесса производства в дистанции электроснабжения для бесперебойного питания контактной сети.
Деятельность предприятия следует рассматривать как единый процесс с декомпозицией его по отдельным подразделениям. Для этого необходимо установить все входные и выходные параметры, их взаимосвязи, а также критерии, методы и точки контроля эффективности процесса.
Внедрение системы менеджмента качества на дистанции является решающим этапом по созданию корпоративной системы менеджмента качества.
РАЗРАБОТКА РЕГЛАМЕНТА РАБОТ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА
НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ.
Хорошевский Н.В., научный руководитель доц. Козлова Н.С.
(Самарский государственный университет путей сообщения)
Работа посвящена разработке регламентов работы сотрудников подразделения ОАО «РЖД». Структура должностных инструкций включает в себя: общие положения (категория сотрудника, кем руководит, кто замещает и т.д.); целевое назначение должности; должностные обязанности; ответственность; взаимодействие; показатели эффективности работы. Должностная инструкция разрабатывается в соответствии с «Положением о подразделении» и является основным документом, на основании которого заключается контракт (трудовой договор).
Управление инновациями в период кризиса
Пронякина Д.С., научный руководитель проф. Ашмарина С.И.
(Самарский государственный экономический университет)
Управление инновациями — сравнительно новое понятие в научно-технической, производственно-технологической и административной сферах деятельности профессиональных управляющих. Инновационный менеджмент приобретает особое значение в условиях кризиса, причём становится актуальным как в рамках крупных организаций, так и в малом бизнесе. Удачно применяемые инновации дают преимущество перед конкурентами, позволяют фирмам завоевать определённую долю рынка, а в кризисной ситуации помогают выживать и адаптироваться к изменяющимся условиям.
Однако процесс внедрения инноваций как в производство, так и в управление сопровождается значительными изменениями внутри организации. Данные изменения нуждаются во всестороннем контроле. Не всегда применение инноваций даёт положительные результаты. Причиной являются ошибки менеджмента, которых можно было избежать. Именно поэтому работа посвящена исследованию особенностей инновационного менеджмента в ситуации кризиса.
Роль и значение человеческого капитала
в условиях изменяющейся экономики
Игуменова О.Н., научный руководитель проф. Ашмарина С.И.
(Самарский государственный экономический университет)
Человеческий капитал — совокупность знаний, умений, навыков, использующихся для удовлетворения многообразных потребностей человека и общества в целом. На предприятиях (в России на крупных, реже – средний бизнес) проводят анализ человеческих ресурсов (АЧР). Благодаря этому анализу руководство компании может получить числовые значения эффективности использования персонала и просчитать, стоит ли инвестировать денежные средства в своих рабочих. Помимо этого в организации занимаются проведением анализа численности персонала, измерением индивидуальной стоимости одного рабочего, определением издержек, связанных с трудовыми ресурсами, а также анализом трудовых показателей работников. Таким образом, человеческому капиталу уделяют большое внимание даже в период изменений и кризисов, потому что именно человек является тем звеном на предприятии, которое непосредственно и производит продукцию или оказывает услуги.
Методические основы оценки готовности компании к изменениям
Поцхверия И.Н., научный руководитель проф. Ашмарина С.И.
(Самарский государственный экономический университет)
Многие компании терпят неудачу в осуществлении нововведений, поскольку масштабы таких инноваций более обширны, чем степень готовности к ним организации. Как правило, подобные ситуации возникают при недостаточно разработанной методике оценки готовности компании к изменениям.
Необходимо отметить, что, несмотря на то, что мировой опыт уже выработал ряд методик по оценке готовности к организационным изменениям перед, компаниями стоит вопрос о разработке методики, адаптированной к особенностям конкретной организации. Таким образом, проблема разработки методики по оценке готовности к организационным изменениям является важным шагом по успешному их внедрению, что является залогом высокоэффективного функционирования компании в будущем.
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ управления репутационными рисками
промышленных компаний
Роменская Е.А., научный руководитель препод. Коновалова Ю.В.
(Самарский государственный экономический университет)
Разработан общий алгоритм деятельности органов управления промышленной компании по управлению репутационными рисками. На основе изучения российской и зарубежной практики произведен анализ и идентификация репутационных рисков крупных промышленных компаний, осуществлены их классификация и упорядочение по приоритетности с учетом влияния кризисных явлений мировой экономики. Предложен стратегический подход к взаимодействию со стейкхолдерами в целях повышения эффективности управления деловой репутацией компании и формирования представления общественности о компании как о «добропорядочном гражданине». Разработан комплекс инициативных мероприятий в рамках концепции корпоративной социальной ответственности бизнеса.
Разработана система методов минимизации репутационных рисков. Даны предложения по формированию информационной системы управления рисками. Представлен алгоритм взаимодействия сотрудников компании по выявлению, контролю и управлению репутационными рисками, включающий распределение ответственности за контроль факторов риска, и алгоритм контроля эффективности системы управления рисками. Сформулированы предложения и конкретные рекомендации по повышению эффективности управления репутационными рисками крупного промышленного предприятия.
Персонал как основа конкурентного преимущества
инновационно активной организации
Ожгибесова А.А., Сараева А.А., научный руководитель препод. Трошина Е.П.
(Самарский государственный экономический университет)
Ключевая роль, определяющая источник и интенсивность инновационного развития, отведена персоналу организации.
Рассматривая организацию в контексте диффузии инноваций, аналитики выделили особую группу сотрудников – «критическую массу» -, креативность и профессионализм которых способны удерживать инновационную активность всей организации в целом, определяя ее направленность. Можно сделать вывод, что «критическая масса» в основном состоит из сотрудников, которые относятся к таким типам работников, как творческие пассионарии, работники, активно вырабатывающие новые идеи и обладающие высоким творческим потенциалом. Недостаток внимания, уделяемого этой области, может негативно сказаться на уровне инновационного потока.
Любая инновационная деятельность – это люди со своими уникальными идеями, поддержка которых требует значительных усилий. Но для поддержания конкурентоспособности организации необходима постоянная критическая масса людей, способных генерировать идеи и технологии.
РОЛЬ системы управления знаниями в современных организациях
Чумак Е. М., Карабанова С. В., научный руководитель препод. Трошина Е.П.
(Самарский государственный экономический университет)
Каждая компания стремится максимально возможно реализовать свой потенциал и добиться лидерства в инновационной деятельности. Для достижения этих целей организации используют свой важнейший ресурс – людей и их знания.
Управление знаниями является залогом индивидуальных и корпоративных достижений и способствует эффективной работе организаций в современном постоянно меняющемся мире, где знания и их эффективное применение в практической деятельности все чаще становятся неотъемлемым элементом сохранения конкурентоспособности в инновационной деятельности.
Недооценка роли управления имеющимися знаниями может породить проблемы во всех сферах человеческой деятельности и, конечно, в бизнесе. Роль нематериальных информационных активов в инновационной деятельности постоянно растет. Именно поэтому в современных условиях так актуален вопрос управления знаниями.
Управление знаниями действительно позволяет решить многие проблемы, касающиеся оптимизации инновационной деятельности организации, повысить ее эффективность, конкурентоспособность.
ВКЛАД НИКОЛО МАКИАВЕЛЛИ В ТЕОРИЮ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Галынская А.А., научный руководитель препод. Свиридова Г.Б.
(Самарский государственный аэрокосмический университет)
Идеи Н. Макиавелли способствовали развитию многих социально-философских и социологических учений и, прежде всего, теории социального управления. Основные принципы его философии управления существенно повлияли на формирование современного менеджмента. Технология социального управления Н. Макиавелли основана на глубоком знании социально-психологических закономерностей поведения людей.
Современные менеджеры активно изучают его творчество. Идеям Макиавелли посвящены курсы в школах бизнеса, научные семинары и конференции, докторские диссертации, специальные монографии и популярные брошюры. Сегодня в Макиавелли видят высочайший интеллектуальный авторитет, создателя одного из самых эффективных лидерских стилей, образец консультанта по управлению, теоретика социального конфликта.
В произведениях Н. Макиавелли - политических трактатах, исторических очерках, реляциях и новеллах – представлены идеи, в совокупности составляющие оригинальную систему практического управления. По своей эффективности, глубине и политической мудрости она не только не уступает, но даже превосходит иные разработки наших современников.
БЛОГ КАК СРЕДСТВО МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Сергеева О.Н., научный руководитель доцент Подгорный З.Р.
(Международный институт рынка)
Блог – сетевой дневник одного или нескольких авторов, состоящий из записей в обратном хронологическом порядке
В отличие от Запада, где бизнес-сообщество настроено на такое общение и решает с его помощью серьезные вопросы, российская блогосфера пока сконцентрирована на обсуждении частных интересов ее пользователей. Через некоторое время вслед за западными коллегами для российских высокотехнологичных компаний наличие блогов станет не только признаком хорошего тона, но одним из важных маркетинговых инструментов
СЕНСОРНЫЙ МАРКЕТИНГ: НОВЫЙ ШАГ В БУДУЩЕЕ
Матвеева О.И., научный руководитель доцент Подгорный З.Р.
(Международный институт рынка)
Главная задача сенсомаркетинга (sensory marketing) – улучшить настроение покупателя, ведь большинство потребителей ждут от шопинга приятных эмоций.
На научном уровне было доказано, что уравновешенная в цветовом отношении среда привлекает, создает творческую атмосферу, успокаивает и улучшает общение людей между собой, каждый звук окрашен в свои психологические характеристики и подсознательно воздействует на решения и поступки любого человека, а любое сочетание звуков вызывает определенные ассоциации, запахи могут надолго сохраняться в эмоциональной памяти человека, и это используется для стимулирования продаж. Не менее важной составляющей сенсорного маркетинга является осязательное ощущение (осязание). Восприятие предметов внешней среды с помощью осязания является важнейшей составляющей принятия решения о покупке.
Сенсорный маркетинг дарит потребителю особые ощущения, оставив в памяти самые лучшие ассоциации от процесса покупки, он (потребитель) непременно захочет вернуться к продавцу. Используя элементы по отдельности или все сразу, маркетологи создают прочную эмоциональную связь с потребителем, которая обеспечивает успешность бренда.
УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ
В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
Абакуменко А.Н, научный руководитель доцент Ларкина А.А.
(Самарский государственный архитектурно-строительный университет)
Инновации необходимы и охватывают все сферы деятельности человека. Немаловажной является водоснабжение и водоотведение, для чего необходимо введение нового вида оборудования, которое отвечает всем современным требованиям относительно качества очищенной воды. Одной из таких технологий является нанофильтрация, так как при очистке воды не используют химии, не добавляют в воду никаких дополнительных веществ. Результат очистки - идеальная питьевая вода. Вода, прошедшая очистку методом нанофильтрации, по своим свойствам очень близка к талой воде древних ледников, которая признается наиболее экологически чистой и полезной для человека.
РИСКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА
Кротик Н.С., научный руководитель доцент Ларкина А.А.
(Самарский государственный архитектурно–строительный университет)
Осуществляя финансирование проекта, организация подвергает себя риску нежизнеспособности проекта, налоговому риску, риску неуплаты задолженностей, риску незавершения строительства. Для получения полной информации о проявившихся рисках предприятию необходимо внедрить систему риск – менеджмента. Данная система была рассмотрена автором на примере строительных организаций ООО «Самарагорстрой», ООО «Экосинтез», ЗАО «Град».
В результате проведенных исследований автор выявил следующие проблемы, с которыми сталкивается риск – менеджмент: интуитивное управление рисками; неполное определение наиболее значимых из них; «точечное» управление рисками; концентрация на незначительных рисках; неэффективные стратегии управления ими. Для устранения выявленных недостатков системы достаточно внедрить пятишаговую технологию управления рисками: разработать и актуализировать риски, реализовать стратегии управления рисками; определить наиболее критичные из них, определить оптимальные стратегии управления рисками, создать «подушку безопасности», планировать свои действия на случай, если риски реализуются: «быть готовым».
БЮДЖЕТИРОВАНИЕ КАК МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ
Моргачева Ю.С., научный руководитель доцент Фролов А.М.
(Самарский государственный архитектурно-строительный университет)
Важным инструментом контроля финансовых потоков предприятия является бюджетирование. Один из его сложных этапов - составление прогноза денежных потоков.
Бюджетирование в качестве метода управления денежными потоками было предложено западными школами финансового менеджмента. В зарубежных странах с развитой рыночной экономикой бюджет давно занял достойное место.
Бюджет движения денежных средств представляет собой план движения денежных средств на расчетном счете и в кассе предприятия, отражающий все прогнозируемые поступления и изъятия денежных средств в результате хозяйственной деятельности. Бюджетирование денежных потоков необходимо не только для планирования притоков и оттоков денежных средств во времени, но и для принятия эффективных оперативных управленческих решений.
В России система бюджетирования еще не прошла этапа своего окончательного становления. Однако предприятия уделяют большое внимание вопросам ее внедрения, в частности, в связи с глобализацией их деятельности и ростом международной конкуренции.
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЙ СТРОЙИНДУСТРИИ
Щербакова Д.А., научный руководитель ст. преподаватель Баннова С.Е.
(Самарский государственный архитектурно-строительный университет)
Стремление быть производителем с наименьшими в отрасли издержками представляет собой эффективный способ конкуренции на рынке. Цель заключается в том, чтобы поддерживать преимущества перед конкурентами по затратам и получать больше прибыли. При этом продукция может продаваться по более низким ценам, чтобы «отбить» покупателей у конкурентов, либо по текущим рыночным ценам, но в этом случае организация имеет возможность направлять больше средств на маркетинг и сбыт.
Необходимо отметить, что это не означает низких цен. Фирма может продавать продукцию по достаточно высоким ценам, получая дополнительную прибыль или увеличивая затраты на рекламу, и осуществлять продвижение продукции при неизменных издержках.
Решение данной проблемы рассмотрено на примере ОАО «Железобетон». Данная организация не имеет антикризисной стратегии. Для ее разработки был проведен анализ внутренней и внешней среды, а также анализ финансового состояния предприятия.
ВЫБОР СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ СТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Зварыгина Е.А., научный руководитель ст. препод. Баннова С.Е.
(Самарский государственный архитектурно-строительный университет)
В настоящее время небольшое количество строительных предприятий используют систему стратегического планирования. Стратегическое планирование - это выработка стратегии с помощью комплекса формализованных процедур, которые направлены на построение как модели будущего компании, так и программы перехода из текущего состояния к этой модели. Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития - это не бизнес, а набор активов, отягощенных обязательствами. Для того чтобы не только выжить в условиях кризиса, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Решение данной проблемы рассмотрено на примере ЗАО «Волгопродмонтаж». Данное предприятие не имеет четко выявленной стратегии развития. Для ее разработки был проведен анализ внешней и внутренней среды предприятия, который показал, что из всего перечня стратегий развития целесообразнее применить стратегию «лидерства по издержкам», которая направлена на достижение конкурентных преимуществ за счет низких затрат на отдельные элементы товара, работ или услуг и соответственно более низкой себестоимости по сравнению с конкурентами.
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НИИ
НА ПРИМЕРЕ АНАЛИТИЧЕСКОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ
ПРИ ПРОВЕДЕНИИ НИОКР
Бузова Е.А., научный руководитель профессор Маслов О.Н.
(Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики)
Сутью реинжиниринга в научно-исследовательском институте является идея о том, как нужно гибко организовать работу сегодня, с учетом спроса и возможностей нынешних производственных технологий. Использование новых информационных технологий, таких, как реинжиниринг, позволит НИИ произвести всесторонний анализ процесса НИОКР, окончательно освоиться в условиях серьезной конкурентной борьбы на рынке интеллектуальных услуг, во время участия в конкурсной системе получения государственных и коммерческих заказов, а также повысить эффективность своей работы и максимизировать полученный финансовый результат.
Создание и внедрение единого процесса аналитического проектирования совместно со стандартной процедурой НИОКР позволит ускорить разработку инновационного продукта, сократить издержки, повысить экономический эффект от его реализации, уменьшить затраты на его внедрение.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
ДИНАМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА БИЗНЕС-ПЛАНОВ
Гришин А.В., научный руководитель доцент Дудина И.П.
(Тольяттинский государственный университет)
Для аналитической оценки управления отдельным предприятием, а также прогнозирования слабых сторон его развития и предложения рекомендаций по улучшению выбранных критериев разработана интеллектуальная информационная система анализа бизнес-плана, представленная в виде Web-сайта. На планируемом интервале времени система позволяет:
- строить различные варианты стратегий создания фирмы;
- проводить оценку стратегий по выбранному критерию;
- оценивать влияние на бизнес предполагаемых будущих изменений потребностей потребителей;
- определять наиболее оптимальную последовательность и интенсивность управления ресурсами.
Коучинг-технологии в проектном обучении
студентов СКБ “Качество”
Мартьянова Е.Ю., научный руководитель профессор Чернова Ю.К.
(Тольяттинский государственный университет)
Повысить уровень компетентности студентов может помочь коучинг – процесс помощи субъекту в улучшении его деятельности посредством критического осмысления того, каким образом этот субъект использует специфические знания и умения. Только при коучинге можно реализовать компетентностный подход, при котором обучаемые проходят от бессознательной некомпетентности к бессознательной компетентности. При коучинге ставятся “эффективные” цели с использованием при этом методологии SMART. Научение студентов разделяется на четко различимые уровни усвоения в соответствии с таксономией Блума, которые обучаемые студенты сами определяют по процессным глаголам. Проанализировав возможное применение процессных глаголов, студент сможет определить уровень своей обученности по новому материалу. Новые подходы в управлении, с которыми необходимо ознакомить участников проектного обучения, включают: IDEFO, методы 6 сигма, Тагути, бережливого производства и сбалансированную систему показателей. Изучив и проанализировав новые методы, участники проектов осознали, что качество рождается в результате деятельности и для достижения результата необходимо постоянное улучшение своей деятельности.
интеграция логистических отДЕлов
как способ Эффективного управления деятельностью
Гушян Ю.Г., научный руководитель профессор Чернова Ю.К.
(Тольяттинский государственный университет)
Исследование состояния деятельности предприятий г.о. Тольятти позволило сделать вывод о том, что между логистическими отделами существует слабая связь, каждый их них оптимизирует только свои процессы и не определяет их вклад в общий результат деятельности предприятия, в том числе и по снижению общих издержек. Интеграция логистической деятельности выполняется для снижения общих издержек и повышения её результативности. Успешное выполнение и организационная ценность интегрированного подхода логистической деятельности может быть реализовано через осуществление различных методов и управленческих теорий для повышения эффективности деятельности предприятия. Для этого были разработаны методические рекомендации по постепенному интегрированию процессов логистической деятельности; эти рекомендации легли в основу студенческого проекта, представленного на городской конкурс научно-технического творчества молодежи, занявшему первое место в этом конкурсе.
КВАЛИМЕТРИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ТВОРЧЕСКОЙ УПРАВЛЯЕМОСТИ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Калабанова В.М., научный руководитель проф. Чернова Ю.К.
(Тольяттинский государственный университет)
Для эффективной работы организации необходимо совершенствование. Дж. Харрингтон предлагает это совершенствование обеспечить творческой управляемостью основных элементов, названными Харрингтоном пятью столпами. К ним относятся: процессы, изменения, проекты, знание, ресурсы.
Синергия – комбинирование действия отдельных элементов для получения общего результата, превосходящего используемые ресурсы.
Синергизм должен найти выражение в хорошо продуманных, ориентированных на изменение планах, в которых должно быть объединено и улучшено все достигнутое на предыдущих фазах.
Квалиметрическая оценка деятельности организации позволяет оценить существующее положение совершенствования деятельности и определить элемент, требующий особое внимание, так как он несёт большую часть издержек и риска.
Управление затратами на качество на основе методологии 6М
Федянина Е.Н., научный руководитель проф. Чернова Ю.К.
(Тольяттинский государственный университет)
При организации учета затрат предлагаем использовать принципы процессного подхода, сочетания текущих и стратегических задач, при этом особое внимание уделяется необходимости обеспечения автоматизации учета затрат на всех стадиях. Для этого предлагаем использовать методологию 6М (в английском варианте все составляющие начинаются с буквы М: men - персонал, methods - методология, materials - материалы, measure - инфраструктура, metrologies – измерения, machines – оборудование), которая позволит проследить, какие затраты на качество несет организация, если каждый из составляющих методологии может быть причиной возникновения дефекта. Основные виды затрат на качество, используя диаграмму Исикавы («рыбий скелет»), разбиваем по составляющим 6М, после чего можно наглядно увидеть причины появления затрат на конкретном участке производства, а также установить следствие этих причин. Далее, по диаграмме Исикавы проводим анализ Парето. Здесь мы можем оценить влияние каждого фактора на те или иные затраты уже в числовом эквиваленте. Т.к. все влияющие факторы будут измерены, можно говорить об устранении некоторых причин появления дефектов и снижения уровня затрат на качество.
Внедрение электронного архива и документооборота
Махалин А.А. научный руководитель доцент Антипова О.И.
(Тольяттинский государственный университет)
При кафедре «Менеджмент организации» работает студенческое конструкторское бюро (СКБ) «Качество». В рамках СКБ «Качество» функционирует группа «Качество +», которая оказывает сервисные услуги студентам. В СКБ постоянно ведутся научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, в результате чего скопился большой объем документов и отчетной информации, которая требовала учета и хранения. Чтобы упростить эту задачу, было принято решение о создании документооборота и электронного архива документов.
Внедрение на кафедре электронного архива и документооборота позволило существенно упростить и повысить качество работы сотрудников и студентов с документами. Система обеспечила регистрацию, учет и хранение документов, оперативный доступ к документам и отчетной информации, эффективное управление процессами движения и обработки документов, сокращение времени процедур согласования документов и принятия решений, повышение исполнительской дисциплины, сокращение непроизводственных затрат рабочего времени студентов и сотрудников.
Особенности формирования экономики знаний
Каныгина. В.С., научный руководитель препод. Коновалова Ю.В.
(Самарский государственный экономический университет)
Под «экономикой, основанной на знаниях», понимают тип экономики, в котором знания и инновации играют решающую роль в экономическом развитии. Такая экономика способна не просто создать и распространить, но и использовать полученные знания для обеспечения своей конкурентоспособности и роста.
В целом Россия способна вступить на новый путь развития, основанный на знаниях. Высокий образовательный потенциал, достаточно развитая материально-техническая база инновационной системы, значительные возможности инновационного процесса – все это может способствовать быстрой адаптации страны к новым условиям.
Однако существует множество барьеров, противодействующих перестройке экономики страны на новый лад. Предстоит решить немало проблем, в первую очередь, - это проблемы институциональной среды, государство должно способствовать созданию благоприятных условий для развития, используя как экономические меры, так и организационные, правовые.
СУБЪЕКТИВНЫЙ И ОБЪЕКТИВНЫЙ ПОДХОДЫ
К ФОМИРОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ
Тарасова Д.С., научный руководитель препод. Трошина Е.П.
(Самарский государственный экономический университет)
Разработка стратегии компании начинается с определения рыночных возможностей и рисков. Для этого необходимо провести внешний и внутренний анализ компании. Внешний анализ состоит из следующих составляющих: анализа потребителей, конкурентов, рынка и анализа среды. Детальность внутреннего анализа объясняется его стратегическим значением, а также доступностью значительных объемов информации. Анализ потенциала предприятия возможно проводить по следующей схеме: происходит оценка ресурсов и эффективности предприятия, далее идёт финансовый анализ деятельности и затем сравнительный анализ.
Для того, чтобы менеджерам помочь понять бизнес и создать ясную картину формирования затрат и прибылей, существуют методы портфельного анализа. Альтернативный подход был предложен компанией General Electric. Вследствие чего была разработана матрица (при участии консалтинговой фирмы McKensey and Company).
Необходимо принимать во внимание и личностные качества менеджеров: деловые (образование, знания, опыт); способности (одаренность, талант, способность к данному виду работ); характер (воля, активность, самостоятельность, оперативность, забота о подчиненных, умение воспринимать критику, признавать свои ошибки); возрастной ценз.
Интеграция стратегического и инновационного менеджмента
Матвеева К.О., Ромашевская А.Д., научный руководитель препод. Трошина Е.П.
(Самарский государственный экономический университет)
Все вновь появляющиеся технологии несут в себе огромные возможности для сферы образования, здравоохранения, бизнеса, средств коммуникации. Однако наряду с позитивными изменениями для жизнеобеспечения людей последствия научно-технического прогресса носят и негативный характер. Речь идет об усилении турбулентности во внешней среде, прежде всего, за счет развития новых технологий и производств. Традиционные методы управления и регулирования экономикой больше не действуют. И так как замедлять развитие НТП неразумно, а устранить его влияние на изменение привычного экономического климата невозможно, то объективно неизбежно возникает необходимость выработки новых методов управления.
Объективно необходимо повышение статуса инновационного менеджмента и выведение его с функционального на корпоративный уровень. В условиях усиления роли новых технологий как фактора экономического роста и развития инновационная деятельность должна стать общей стратегической целью, а не быть частной функциональной задачей.
PUBLIC RELATIONS КАК ЭЛЕМЕНТ
ЭФФЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА
СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ
Грабоздин Ю.П., Сегал М.М., научный руководитель препод. Трошина Е.П.
(Самарский государственный экономический университет)
PR все активней используется менеджерами как инструмент воздействия не только на общество, но и на персонал организации. Все чаще именно PR становится залогом успешной реализации стратегических программ множества организаций. Не стоит занижать возможности и "черного" пиара как эффективного метода воздействия на потребителей с целью уменьшения преимуществ конкурентов.
Особую важность приобретает профессионализм сотрудников, занимающихся PR, так как данная деятельность является рисковой, и успех PR-стратегии часто зависит от компетентных качеств PR-службы. Поэтому компаниям в России, как в стране с относительной молодой такого вида деятельностью как PR, стоит заимствовать опыт зарубежных государств для реализации своих стратегических планов и задач.
Инновационная активность
как фактор повышения конкурентоспособности предприятия
Зимарова О.В., Лепило В.Ю., научный руководитель препод. Трошина Е.П.
(Самарский государственный экономический университет)
Одной из задач процесса формирования и развития конкурентоспособности организаций является вовлечение в него интеллектуального потенциала творчески активных специалистов. Решение данной задачи дает фирме конкурентное преимущество и статус инновационно-активной организации.
Выбор правильной предпринимательской стратегии с учетом инновационной активности специалистов позволяет организации своевременно реагировать на изменения параметров, характеризующих этапы жизненного цикла инновационного товара. Сегодня необходимо проводить постоянный мониторинг и анализировать возможности выпуска на рынок инновационного продукта, удовлетворяющего возрастающие запросы потребителей и учитывающего постоянные изменения инновационного состояния внутренней и внешней среды предпринимательской структуры.
ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАК ИНСТРУМЕНТ РЕИНЖИНИРИНГА
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Металина О.Ю., Киндеева Н.С., научный руководитель к.п.н. Альшанская Т.В.
(Тольяттинский филиал Московского государственного университета
пищевых производств)
Согласно концепции Р.Л. Нолана формируется прикладная методика реинжиниринга организационных структур на основе системного моделирования, учитывающая основные стадии формирования технологической среды обработки информации.
Данная методика реализована при помощи системного алгоритма, обеспечивающего эффективное использование ресурсов информационной системы (ИС).
Предлагаемый первый уровень обобщенного системного алгоритма позволяет на каждом этапе поиска решения учитывать разнообразные связи, имеющиеся в исследуемом объекте или в исследуемой ситуации.
По алгоритму второго уровня могут решаться частные задачи или выполняться расчеты на уровне подсистем.
Алгоритм в предложенном двухуровневом виде при необходимости может использоваться единообразно и при углублении выполняемых работ на уровень узла, блока и даже элемента.
ДЕТСКИЕ ДОШКОЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ В РОССИИ КАК ОРГАНИЗАЦИИ
Лежебокова Ю.А., научный руководитель препод. Свиридова Г.Б.
(Самарский государственный аэрокосмический университет)
Целью данной работы является изучение функционирования современной системы управления детскими дошкольными учреждениями в России.
Проблема детских дошкольных учреждений в России является довольно острой не только из-за их нехватки, но и из-за того, что существующие дошкольные учреждения зачастую игнорируют интересы и потребности детей. Поэтому каждый управляющий детским дошкольным учреждением должен организовать такую систему управления, которая учитывала бы потребности как родителей, так, в первую очередь, потребности детей.
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (BPR) В РОССИЙСКИХ КОМПАНИЯХ
Маслов А.В., научный руководитель доцент Демихова О.А.
(Международный институт рынка)
Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу на российский рынок. Подобные средства требуют интеграции достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга. Одной из основных особенностей BPR является ориентация реинжиниринга не на функции, а на процессы. Причем из всех концепций менеджмента, основанных на процессах, BPR рассматривается как наиболее эффективная, революционность которой обусловлена современным состоянием информационных технологий.
Реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован на коренную перестройку всей деятельности предприятия, а не на частичные изменения в той или иной сфере управления. BPR - это не просто модная тенденция, а следствие жесточайшей конкурентной борьбы, которая требует внедрения наукоемких инновационных технологий как средств повышения производительности и эффективности деятельности предприятия.
УПРАВЛЕНИЕ ВЫВОДОМ НА РЫНОК НОВОГО ПРОДУКТА
Агарева М.В., научный руководитель доцент Демихова О.А.
(Международный институт рынка)
Исследование инновационных методов управления выводом на рынок новой продукции выполнено на основе данных предоставленных молочным предприятия ООО «Красноярское молоко» (торговая марка «Красава»). В настоящий момент основной задачей ООО «Красноярское молоко» является диверсификация продукции и завоевание рынка потребителей. Именно поэтому была выдвинута идея о создании и продвижении нового качественного и конкурентоспособного продукта.
Важным этапом исследования становится определение особенностей вывода на рынок нового продукта, а также разработка соответствующих мероприятий по продвижению данного продукта на рынке.
В процессе анализа были определены характеристики существующих молочных продуктов и выбран продукт-нововведение – коктейль на основе молочной сыворотки.
РОЛЬ ВЕНЧУРНЫХ ФИРМ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИННОВАЦИЙ
Огурцова Е.О, научный руководитель доцент Демихова О.А.
(Международный институт рынка)
Целью работы является выявление особенностей венчурных фирм, их роль при внедрении инноваций и необходимость их существования.
Венчурная фирма ("рисковая") - мелкая или средняя инвестиционная фирма, занятая научными исследованиями, инженерными разработками и их кредитованием. Помогает крупным фирмам разрабатывать новейшие направления научно-технического прогресса. Венчурная фирма служит начальной ступенью развития продукта, занимаясь отбором и разработкой научной или технической идеи, ее апробацией, созданием образцов и моделей для последующей их передачи на стадию промышленного производства.
Актуальность данной темы состоит в том, что неразвитость деловой инфраструктуры в России в сочетании с пережитками многолетней изоляции страны от остального мира в сознании многих предпринимателей мешают увидеть, что в России сегодня уже работает новая финансовая индустрия - венчурный капитал.
«Венчурный» или «рисковый» капитал - малопонятный для большинства россиян феномен. Между тем, российский венчурный бизнес существует уже более 13-ти лет.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
Касилов М.М., научный руководитель доцент Тысченко В.А.
(Самарский филиал Московского городского педагогического университета)
Туризм - как международный, так и внутренний - сфера растущего применения инновационных информационных технологий.
Автором были внесены следующие изменения в работу сайта санатория «Русский бор»:
– разработана программа по виртуальному путешествию по некоторым предлагаемым услугам, маленький flash-ролик, добавлены видеоэкскурсии;
– сделано несколько дизайнов сайта, чтобы у постоянных пользователей не было привыкания и отвращения;
– добавлен на сайт ICQ-консультант;
– введен форум, где пользователи общаются и задают их интересующие вопросы;
– добавлено визуальное представление о местоположении санатория, чтобы наглядно видеть «дорогу» к санаторию;
– предложена услуга по электронной калькуляции оказания услуг.
Внедрение ИТ в деятельность санатории «Русский бор» привело к росту числа туров; росту средней стоимости тура; росту продаж; росту затрат на оборудование и обслуживание.
Данные по перечисленным следствиям представлены в форме статистических диаграмм в научной работе.
ПСИХОЛОГИЯ РЕКЛАМНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
НА ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Кукушкина Н.Е., Мутигуллина Н.Р., научный руководитель ст. препод. Земскова А.В.
(Филиал Самарского государственного технического университета в г. Сызрани))
Из мирового опыта известна сила и роль рекламы. Прежде всего, она несет в себе информацию, обычно представленную в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенную и доводит до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах.
Появляется все больше оснований утверждать, что новейшие рекламные технологии являются эффективным инструментом тотального управления поведением масс, своего рода психологической дрессировкой. Усиливается психологическое влияние рекламы, активно используется психологический механизм манипулирования как покупателем, так и потребителем через навязывание стандартов, стереотипов, мнимых потребностей и желаний.
Цель работы – выявить роль и значение рекламы в процессе принятия решения о покупки и эмпирически определить степень психологического воздействия рекламных обращений на поведение покупателей.
фОРМИРОВАНИЕ БРЕНДА – КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОУСТОЙЧИВОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
Макарова Е.Д., Удальцова М.А., научный руководитель доцент Неунылова О.Н.
(Филиал Самарского государственного технического университета в г. Сызрани)
Именно эмоциональное восприятие, ощущения или образ, возникающие у потребителя при контакте с товаром или его атрибутами, - вот наиболее действенные инструменты конкуренции сегодня.
Все это обуславливает необходимость формирования эффективного механизма создания бренда для достижения устойчивых конкурентных позиций современных предприятий на рынке. В связи с этим в работе обоснованы теоретические подходы к определению бренда; подробно рассмотрены основные методы формирования бренда; сформулированы основные критерии оценки торговой марки и разработаны конкретные организационно-экономические мероприятия по созданию бренда на примере сети магазинов «Имаго».
Актуальные проблемы рекламной индустрии России
Еланская Н.В., Баринова Ю.И., научный руководитель доцент Плисова Е.И.
(Самарский государственный университет путей сообщения)
В России совсем недавно появился новый вид рекламы на транспорте, получивший название «adback». Главное отличие – динамизм и ориентация на широкую аудиторию с активной жизненной позицией, поэтому реклама «adback» в наше время является очень актуальной.
Одной из проблем рекламной индустрии России остается саморегулирование отрасли. Растет объем рекламных бюджетов, но при этом растет и негативное восприятие рекламы населением. Поэтому отрасль должна сама найти такие инструменты регулирования, которые позволят не только увеличить рекламный бюджет, но и не вызывать раздражение в обществе. Также, не менее важной проблемой рекламного бизнеса остается дефицит кадров. И с каждым годом эта проблема обостряется, так как рост индустрии значительно опережает развитие системы подготовки кадров в сфере рекламы.
РЕКЛАМА КАК СПОСОБ МАНИПУЛЯЦИИ СОЗНАНИЕМ.
СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ ОТ МАНИПУЛЯЦИИ
Анисимова С.В., научный руководитель ст. преподаватель Черняк Е.Л.
(Самарский государственный университет путей сообщения)
На основе приведенных конкретных примеров воздействия телерекламы на сознание и подсознание человека разработаны способы защиты от манипуляции. Манипуляция в рекламе действует в интересах производителей, и она зачастую не совпадает с интересами самих потребителей. Реклама говорит о свободе выбора, но ориентирует на приобретение конкретного товара. Рекламные объявления являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, направленных на завоевание сознания потребителя. Суть манипулирования в рекламе заключается в подаче информации таким образом, чтобы потребитель на ее основе сделал необходимые рекламодателю выводы. Так как потребитель приходит к этим выводам сам, он автоматически принимает такое знание за собственное, а следовательно, относится к информации менее критично и с большим доверием. Хотя манипуляция носит скрытый характер, но все же имеет малозаметные признаки. В работе рассмотрены некоторые из них, и разработаны способы выявления и защиты.
НЕЙРОЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВААНИЕ
Куприянова А.А., научный руководитель препод. Свиридова Г.Б.
(Самарский государственный аэрокосмический университет)
Знание психологических особенностей коммуникации и их применение необходимо, начиная с момента заключения контракта на рекламу, заканчивая созданием и выпуском готового образца рекламы. Использование возможностей НЛП позволяет значительно усилить эффект рекламы за счет улучшения качества воздействия. Для этого используются подсознательные установки восприятия информации потенциальных потребителей. Упор делается на психические особенности потребителя, его интересы и нравы. Ведь знание того, почему человек соглашается с одним и отказывается от другого, помогает рекламировать товар максимально эффективно. В теоретическом плане нейролингвистическое программирование определяется как многомерная модель структуры и функции человеческого опыта.
НЛП описывает на одном уровне динамическое взаимодействие нервной системы, физиологии, языка и поведенческого программирования, то есть тех основных компонентов, которые создают субъективный опыт. В практическом аспекте нейролингвистическое программирование — это искусство и наука о личном мастерстве.
ТЕЛЕВИЗИОННАЯ РЕКЛАМА И ОБРАЗ ЖИЗНИ МОЛОДЕЖИ