1. Сутність міжнародного бізнесу, базові риси його як економічної категорії

Вид материала

Документы

Содержание 30. Характеристика фінансових ресурсів розвитку міжнародної фірми. 31. Характеристика трудових ресурсів розвитку міжнародної фірми. 31 Характеристика трудових ресурсів розвитку міжнародної фірми. 32. Характеристика виробничих ресурсів розвитку міжнародної фірми. 33. Вплив зовнішнього середовища на потенціал міжнародної фірми 33Вплив зовнішнього середовища на потенціал міжнародної фірми. 34. Фактори, що визначають репутацію міжнар. фірми. 35. Сучасні технології комунікацій у міжнародному менеджменті. 36. Технології ділових переговорів у міжнародному менеджменті.

Подобный материал:

• План Суть міжнародного бізнесу, його види. Спільне підприємництво, 109.48kb.
• Єктів господарювання капітал підприємства та його економічна сутність, 1154.9kb.
• Сутність управління І його роль у суспільстві, 3236.75kb.
• Умовою виживання будь-якого бізнесу є здатність адаптуватись до змін y зовнішньому, 93.36kb.
• Навчально-методичний комплекс дисципліни " Міжнародний менеджмент" для підготовки фахівців, 537.83kb.
• План Проблема визначення міжнародного права. Характерні риси міжнародно-правової системи, 191.9kb.
• План Завдання І зміст розумового (інтелектуального) виховання. Поняття про світогляд., 439.86kb.
• Досліджено роль інтелектуального капіталу у формуванні інноваційної економічної системи, 189.14kb.
• Контрольна робота, 216.68kb.
• Закарпатський державний університет Факультет міжнародного бізнесу та міжнародного, 396.77kb.

29. Специфіка дослідження галузі міжнародною фірмою. Галузь - група компаній, чия продукція має схожі споживчі властивості і призначена для одних і тих же споживачів. Основні економічні характеристики галузі: розмір ринку; масштаб конкуренції; темпи зростання ринку і етап його життєвого циклу; кількість конкурентів і їх відносні розміри; кількість покупців, зокрема промислових, і відносні розміри останніх; канали розповсюдження продукції; швидкість технологічних змін у виробництві і темпи розробки інноваційних товарів; ступінь диференціації товарів (послуг) компаній-конкурентів; можливість економії на масштабі в закупівлях, виробництві, транспортуванні, маркетингу і рекламі; ступінь завантаження виробничих потужностей як головна умова зниження витрат виробництва; необхідний розмір капіталовкладень, умови входу в галузь і виходу з неї; галузевий показник прибутковості. Виходячи з економічних характеристик галузі, компанія розробляє варіанти стратегії. Економічні характеристики галузі роблять великий вплив на процес розробки стратегії. На аналітиках компанії лежить відповідальність за проведення ретельного і всестороннього аналізу, виходячи з якого, керівництво вирішує, чи перспективна діяльність компанії в даній галузі або отримання прибутку і можливості зростання - сумнівні. Тут необхідно врахувати ряд важливих чинників: потенціал зростання галузі; перспектива окупності інвестицій за існуючих умов конкуренції в галузі; перспективи зміни конкуренції в майбутньому; вплив посилення основних рушійних сил на прибутковість галузі; конкурентна позиція компанії і її можлива зміна (положення лідера або сильного конкурента навіть в не дуже привабливій галузі здатне забезпечити компанії задовільний рівень прибутковості); перспектива запеклої боротьби з сильнішими конкурентами знижує шанси компанії навіть в найпривабливішій галузі); здатність компанії використовувати уразливість слабкіших конкурентів; ступінь риски і невизначеності в майбутньому розвитку галузі; серйозність проблем, що стоять перед галуззю в цілому; вплив продовження діяльності в даній галузі на положення компанії в інших галузях, де у неї є ділові інтереси. Згідно загальному правилу, якщо в галузі існує перспектива отримання вищого прибутку, ніж в середньому по інших галузях, то галузь вважається привабливою; якщо рівень можливого прибутку нижчий, ніж в середньому по галузях, це неприваблива галузь. При одних і тих же початкових даних існують різні сценарії розвитку подій в галузі, оцінки її привабливості, перспективи прибутковості. Треба постійно знати ситуацію і умови конкуренції в галузі і постійно стежити за ними — це єдина можливість вижити. Важливо розуміти, що жодна методика стратегічного аналізу не дає єдино вірного рішення, проте це не привід відмовлятися від аналізу взагалі і покладатися лише на інтуїцію і спостереження. Менеджер створює якіснішу стратегію, якщо знає, на які питання необхідно знайти відповіді, уміє застосовувати техніку ситуативного аналізу і володіє навиками прогнозування змін в галузі і конкурентному середовищі. Аналіз галузей і ринків дозволяє компанії: визначити інші галузі, на яких вона зможе застосувати свої компетенції; вивчити покупців і природу їх потреб; визначити нові ринки, на яких її компетенції можуть бути використані; визначити ринки, на яких вона отримуватиме свої ресурси. 30. Характеристика фінансових ресурсів розвитку міжнародної фірми. Наявність грошей або їх відсутність є центральним питанням стратегічного розвитку всієї організації незалежно від її розміру. Гроші - це головні ресурсні засоби. Найоригінальніші стратегії і найскладніші плани розвитку компанії втрачають сенс, якщо не буде розглянуто фінансове положення організації від її створення і впродовж всього періоду діяльності. Чи здатна компанія фінансувати свої існуючі і майбутні стратегії - це головне питання при аналізі діяльності організації. Фінансові ресурси, як відомо, є визначальний для стратегічного розвитку організації. Капітал може бути привернутий з різних джерел. Акціонерний капітал, як правило, складає велику частку капіталу при установі компаній з обмеженою відповідальністю і є джерелом її подальшого розвитку. У обмін на вкладення капіталу акціонери отримують доходи у вигляді дивідендів, розмір яких залежить від результатів діяльності компанії за певний період часу (рік). Час від часу, щоб збільшити капітал, необхідний для розвитку, компанія удається до емісії. Нерозподілений прибуток, тобто та частина заробленого прибутку, який не виплачується акціонерам у формі дивідендів, є одним з найбільш поширених способів фінансування стратегічних планів організації, особливо якщо мова йде про дуже старі компанії. Необхідно відзначити, що нерозподілений прибуток не приводить до втрат для власників акцій, оскільки вартість компанії, а отже, і ціна акції, росте, і нерозподілений прибуток використовується для реінвестування. Позиковий капітал. Довгострокові позики використовуються компанією головним чином як інвестиційний капітал і бувають декількох видів: банківські позики, заставні позики, конвертовані позикові акції або корпоративні облігації. Позиковий капітал надається, як правило, на певний термін і на умовах виплати позичальником фіксованої процентної ставки. Процентні платежі повинні здійснюватися щороку незалежно від рівня доходів організації. Проте компанія може удатися і до інших джерел фінансування. Одним з таких джерел може бути продаж існуючих фіксованих активів, включаючи продаж підприємства або його філії третій стороні. Продаж активів сприяє зменшенню боргових зобов'язань (якщо виробництво є збитковим) або надає можливість ліквідовувати неосновні види діяльності. І нарешті, поліпшення фінансової ситуації в організації можна добитися за рахунок вдосконалення способів управління оборотним капіталом. Підвищуючи прибутковість і збільшуючи засоби для реінвестування, компанія впродовж фінансового року може перетворити невеликі заощадження на значніші накопичення. Оборотний капітал - це засоби, які компанія використовує для фінансування поточних операцій. Оборотний капітал включає: запаси сировини і матеріалів; дебіторську заборгованість; кредиторську заборгованість; готівка або поточні банківські депозити. Як правило, компанії прагнуть до того, щоб звести до мінімуму розмір оборотного капіталу. 31. Характеристика трудових ресурсів розвитку міжнародної фірми. Міжнародний колектив (МК)-група людей у складі організації або організація в цілому, персонал якої складається з представників різних країн. Основні принципи організації МК: 1.Утворення первинного ядра групи, навколо якого формується колектив. 2.Компліментарність. Члени колективу доповнюють один одного. 3.Пропорційність. У МК можуть бути представлені співробітники з різних країн, рівнів управління і структур міжнародної фірми. 4.Культурна і психологічна сумісність членів МК..Виділяються 4 категорії призначення працівників для зарубіжних операцій по професійних ознаках: вищі керівники; функціональні фахівці; фахівці з кризових ситуацій; оперативні працівники. За ознакою приналежності до країни розміщення працівники міжнародних фірм діляться на експатріантів і місцевих громадян. Експатріантами в міжнародному бізнесі прийнято рахувати працівників, що відряджаються, які залишають свою країну для тривалої роботи закордоном. Велика частина управлінських посад в міжнародній фірмі зайнята місцевими громадянами, а не експатріантами. Це обумовлено цілим набором наступних чинників: 1.Обмеженою мобільністю експатріантів.2.Місцевою конкурентоспроможністю. Місцеві управлінські кадри можуть краще розуміти місцеві умови, чим хто-небудь з іншої країни.3.Місцевим іміджем. Управлінський персонал з місцевих кадрів може сприяти збільшенню збуту і розвитку вищої свідомості співробітників. 4.Стимулами для місцевого персоналу. Якщо на вищі керівні посади призначатимуться тільки експатріантів, можуть виникнути труднощі при наймі кадрів. 5.Довгостроковими цілями. Як правило, експатріанти можуть орієнтуватися на більш короткострокові цілі, ніж місцеві працівники.6. Відсутністю необхідності в адаптації персоналу. Вартість використання місцевих працівників набагато нижча.Майже у всіх випадках використовуються 7 основних критеріїв для менеджерів базової країни при закордонних призначеннях: Технічні і управлінські навики, Мотиви і прагнення, Соціальні навики, Дипломатичні навики, Зрілість і стабільність, Сімейні чинники ,Інші чинники. Дані критерії можуть застосовуватися не тільки до менеджерів, але і до інших категорій працівників, що направляються за рубіж. При цьому враховуються країна, регіон, специфіка посади і традиційні, характерні для фірми процедури призначення.Як додаткові критерії при відборі персоналу за рубіж використовуються наступні: Адаптивність. Сприйняття культури іншої країни. Компетентність в області досліджень; уміння працювати з інформацією і в умовах її недоліку. Здоров'я. Здібність до мов. Стійкість до перевантажень; здатність працювати в екстремальних умовах. Досвід роботи за кордоном. 31 Характеристика трудових ресурсів розвитку міжнародної фірми. Якість трудових ресурсів підприємства тим вища, чим більша частка працівників, що забезпечують високу продуктивність праці, тобто персоналу високої кваліфікації. Тому в сучасних умовах значно зростає значимість та рівень вимог до підбору персоналу. Підбір персоналу - це ряд дій, спрямованих на залучення кандидатів, які володіють якостями, необхідними для досягнення цілей, що стоять перед підприємством. Підбір персоналу починається з маркетингу персоналу. Управління по роботі з персоналом проводять внутрішній маркетинг персоналу та маркетинг персоналу на ринку праці. Орієнтуючись на зовнішні джерела підбору персоналу на підприємстві, створюється власна база даних потенційних кандидатів для зайняття вакантних посад або дається замовлення організаціям, які займаються підбором персоналу. Це, зокрема, кадрові агентства, які володіють базами даних та сучасними методиками підбору персоналу. Проте більшість вітчизняних підприємств, підбираючи персонал, спираються на власні сили. Хоча все ж можна прослідкувати тенденцію до співпраці між двома зацікавленими сторонами - підприємствами та кадровими агентствами. Послуги з підбору персоналу надають також бюро з працевлаштування, які підпорядковані переважно місцевим органам влади і сприяють працевлаштуванню тимчасово безробітних спеціалістів. Як правило, вони надають послуги з підбору малокваліфікованої робочої сили. Багато менеджерів з персоналу користуються послугами кадрових агентств, щоб заощадити час і уникнути труднощів у пошуках нових співробітників. Як правило, агентство, що добре працює, пропонує декількох кандидатів, з тим щоб роботодавець зробив свій вибір щодо посади, фаху, особистісних якостей запропонованих працівників.Досвід провідних підприємств дає змогу виокремити низку заходів, що традиційно вживаються при підборі персоналу: - створення системи підбору, що включає співбесіди з працівниками управлінь по роботі з персоналом, керівниками підрозділів, психологічні тести, ділові ігри, випробувальний термін на робочому місці;- використання "портрета компетенцій" як основного інструменту визначення фахової придатності кандидата; - перенесення акценту у відборі працівників із формальних моментів у біографії кандидата (освіта, фах, стаж роботи) на аналіз його компе-тенцій і життєвих цінностей;- залучення фахових експертів для підбору персоналу. Якщо раніше такі питання вирішувалися вищим керівництвом, а участь консультантів зводилася до підбору кандидатів для співбесіди, то сьогодні кадрові агентства, що спеціалізуються у сфері підбору персоналу, повністю виконують цю функцію - описують виробничу поведінку, складають "портрет компетенцій", здійснюють пошук кандидатів, проводять їхнє тестування й оцінюють результати; - продовження процесу підбору після прийому співробітника на роботу: випробувальний термін є сьогодні обов'язковим на більшості підприємств, оскільки ніякі тести не дають такого уявлення про кандидата, як робота певний час на займаній посаді;- організація спеціальних програм адаптації для всіх прийнятих на роботу працівників, метою яких є не тільки і не стільки навчання фаховим навичкам, скільки знайомство нового працівника з цілями підприємства, його філософією - своєрідне "обернення у нову віру".При підборі персоналу мова йде про те, щоб із числа зацікавлених осіб (кандидатів), що подали анкету, вибрати тих, хто найкраще відповідає вимогам вакансії.Для цього необхідно виявити показники придатності кандидатів (можливості, знання, досвід, ціннісні установки тощо) і порівняти їх із заздалегідь визначеними показниками вимог до вакансії.Персонал підприємства поділяється на керівників різних рівнів, спеціалістів, службовців, технічний персонал, робітників.Керівник - це працівник, який управляє певним колективом, має необхідні повноваження для прийняття рішень у конкретних видах діяльності підприємства, відповідає за результати роботи.Спеціалісти - працівники, що виконують визначені функції управління, аналізують зібрану інформацію і готують варіанти рішень для керівників відповідного рівня. До спеціалістів належать, наприклад, економісти, юристи, бухгалтери. Особливістю їхньої діяльності є робота в умовах певних обмежень: їхню діяльність обмежують накази, розпорядження керівників, техніко-технологічні нормативи та організаційні регламенти, кваліфікаційні вимоги. У діяльності спеціалістів переважають логічні операції, що не заважає прояву творчої активності.Службовці - працівники, що обслуговують діяльність спеціалістів і керівників. Вони повинні виконувати інформаційно-технічні операції, звільняючи керівників і спеціалістів від цієї роботи. Специфіка діяльності службовця полягає в тому, що в ній використовуються стандартні процедури й операції, вона значною мірою відповідає відомим нормам. 32. Характеристика виробничих ресурсів розвитку міжнародної фірми. Аналіз використання наявних виробничих ресурсів необхідно робити з точки зору вирівнювання загрузки, і що важливіше в даному випадку для оцінки доцільності розширення виробництва. Якщо підприємства фірми загружені на достатньому рівні, чи перезагружені, це дає можливість ставити питання про створення нових виробничих потужностей – при умові відповідних заключень маркетингових досліджень. Якщо ж підприємство загружено не в достатній мірі чи загрузка надто нерівномірна, то можливі різні варіанти дій фірми: стимулювати збут, зміна асортимента, лік від надлишк потужн-й, розширення географії збуту, перенесення виробництва в інші регіони з ціллю зниження затрат. Взалежн від наявного на мом аналізу розміщ в-ва перечислені оп-ї можуть носити як внутр.-й, так і міжн хар-р; прив’язка їх до конкр-х регіонів здійсн-ся з врахув-м порівн. Аналізу еф-сті досліджув-х варіантів. 33. Вплив зовнішнього середовища на потенціал міжнародної фірми Однією з головних особливостей міжнародного бізнесу, є його специфічне зовнішнє середовище. Зовнішнє середовище – це сукупність факторів, та­ких як умови ринків товарів і праці, традиції галузі і методи її діяльності, характер державного регулювання, взаємини з по­стачальниками сировинних і фінансових ресурсів. Кожний з цих факторів впливає на організацію. Необхідність та важливість врахування особливостей зовнішньо­го середовища в міжнародному менеджменті зумовлюється такими чинниками. 1. Сучасна концепція менеджменту ґрунтується на уявленні під­приємства як відкритої системи, внутрішній стан якої залежить від умов зовнішнього середовища. Навіть якщо у самому внутрішньому стані підприємства не відбувається ніяких змін, постійні зміни зов­нішнього середовища чинять суттєвий вплив на рівень його адапта­ційних можливостей до змінних вимог зовнішнього середовища та на результативність бізнесу підприємства. 2. Більшість проблем міжнародного менеджменту спричиняється саме змінами у зовнішньому середовищі бізнесу підприємства. Нау­ково-технологічний прогрес, зростаюча роль міжнародних інститу­цій та зміни законодавчого поля конкуренції породжують широкий потік можливостей та загроз і насамперед у таких галузях, як авіабу­дування, телекомунікації, транспортування, програмне забезпечення. Одночасно зі змінами технологічного та економічного характеру відбувається суттєва трансформація політичного, соціокультурного, еко­логічного та інституціонального ландшафту міжнародного бізнесу. 3. Передбачення, прогнозування та своєчасна реакція (викорис­тання) на очікувані зміни зовнішнього середовища здатні створюва­ти більш цінні ключові компетенції й конкурентні переваги підпри­ємства, ніж це має місце за умов реструктуризації бізнесу. 4. Аналіз зовнішнього середовища, виявлення поточних та поте­нційних змін у ньому і відповідно загроз та можливостей є фундаментом для прийняття обґрунтованих рішень у менеджменті.Пильне спостереження за зовнішнім середовищем дозволяє установити потенційні загрози і можливості. Визначення ключових змінних зовнішнього середовища та ру­шійних їх сил у контексті послідовного їх розвитку дозволяє спрогнозувати сценарії можливого стану міжнародного бізнесу підпри­ємства, виявити та проранжувати критичні ситуації та встановити пріоритети щодо їх своєчасного подолання. Найбільш поширеними методами прогнозування впливу змін зовнішнього середовища на конкурентну позицію підприємства є методи: екстраполяції, розроб­ки, сценаріїв, побудови кривої тренду, метод «Дельфі», використання матриць впливу. 33Вплив зовнішнього середовища на потенціал міжнародної фірми. До зовнішніх чинників належать:1) економічна свобода;2) конкуренція;3) присутність у державі; 4) ризики.1. Економічна свобода включає такі чинники, як пряме заміщення окремих форм діяльності, визначення ставок податків, розміри коштів, що репатріюються, вимоги (фактичні або можливі) дотримання умов антимонопольного законодавства, висунення умов, за яких актив, що є приватною власністю, потрапляє в суспільний сектор і стає доступним для інших. Індекс економічної свободи визначається кількістю балів, що набираються країною з урахуванням десятьох економічних чинників. Використовуються такі чинники, як торгова політика, податкова політика, втручання уряду в економіку, монетарна політика, потоки капіталу й іноземні інвестиції, банківська політика, контроль заробітної плати і цін, права власності, регулювання і чорний ринок. По кожній із цих десяти категорій автори використовували близько п'ятдесяти незалежних економічних критеріїв для одержання емпіричної картини рівня економічної свободи в кожній країні. Дослідження недвозначно показує, що країни, у яких забезпечено найвищий рівень економічної свободи, мають і більш високий рівень життя.2. Конкуренція. Коли фірма має дефіцитні, унікальні, важко відтворювані ресурси, їй набагато простіше вибрати бажану форму діяльності за кордоном. Якщо ймовірна гостра конкуренція, фірма може бути змушена вибрати не найефективнішу форму бізнесу, але якщо вона цього не зробить, конкурент захопить ринок. Можливість конкуренції може змушувати фірму вибирати стратегію прискореного розширення закордонних операцій, але тільки (через обмеженість ресурсів) шляхом укладення відповідних угод з іншими фірмами.Зводити до мінімуму конкуренцію на конкретних ринках можна також за допомогою угод про співробітництво, що перешкоджають виходу нових конкурентів на ринок і визначальному частковому розподілу ресурсів або обсягів в-ва. 3. Присутність у країні. Коли компанія уже веде операції в якійсь країні, використання підрядної фірми стає вже не таким вигідним і втрачає зміст. Інакше кажучи, компанія знає, як діяти в чужій країні, і може розпоряджатися в ній надлишковими потужностями, достатніми для нарощування обсягу виробництва. Багато чого, проте, залежить від відповідності спеціалізації діючої закордонної філії тому виду продукції або послуг, що передається за кордон. Коли така відповідність має місце, найвірогідніше, що нове виробництво буде освоєне власними силами. У компаніях із високим рівнем диверсифікації діючі іноземні підприємства можуть випускати продукцію, яка настільки відрізняється від переданої їм із центральної штаб-квартири, що простіше буде мати її з досвідченою сторонньою фірмою. 4. Ризики. У бізнесі існують найрізноманітніші ризики. Проте ризик, пов'язаний із можливістю політичних або економічних змін, що можуть знизити захищеність активів фірми та одержуваних прибутків, керівництво корпорацій часто ставить на перше місце у міжнародних операціях. Один із засобів зведення до мінімуму втрат від захоплення активів у подібних ситуаціях полягає в їх мінімізації за кордоном. Побоювання такого ж роду можуть обумовити вибір угод, заснованих на поділі активів з іншими фірмами. Ці ж обставини змушують уряди країн-ре-ципієнтів обережно вводити обмеження будь-яких операцій через побоювання сутички з протидією з боку більш ніж однієї фірми. Одним із засобів розподілу ризику є розміщення операцій у декількох країнах. Подібна стратегія зменшує можливість одночасного впливу на всі активи таких негативних подій, як конфіскація, введення валютного контролю або навіть скорочення збуту через спад виробництва в країні-реципієнті. Розосередженням операцій можна зменшити можливі втрати, а також річні коливання сукупних прибутків. Для компаній, що не опанували міжнародних операцій повною мірою, ті форми діяльності, що дають змогу мінімізувати витрати власних ресурсів, Можуть одночасно сприяти прискоренню виходу фірми на більшу кількість ринків. Проте такі форми менш привабливі для компаній із розвинутою міжнародною діяльністю чи компаній, що володіють ресурсами, достатніми для самостійного проведення операцій за кордоном. 34. Фактори, що визначають репутацію міжнар. фірми. Репутація є невід’ємною складовою вартості компанії. Якщо власник бізнесу не турбуватиметься про його репутацію – компанія не розвиватиметься. Компанія прагне зарекомендувати себе, як кваліфікованого і відповідального позичальника, який здатний залучати гроші на ринку, вчасно розраховуватися і гідно тримати свою марку на ринку, щоб його цінні папери котирувались на рівні тієї процентної ставки, під яку їх було випущено. Репутація фірми на закордонному ринку можливий тільки через доведення того, що їхня продукція на високому рівні. А також репутація багато в чому залежить від іміджу фірми.Головні його ланки:* відповідальність,* швидкість,* результативність. 35. Сучасні технології комунікацій у міжнародному менеджменті. Інтернет як засіб комунікації у менеджменті. Без електронної пошти (e-mail) у наш час важко уявити собі сучасний офіс. Користувачі електронної пошти обмінюються листами, контрактними пропозиціями, інформацією про ціни, кон'юнктуру ринку та іншою комерційною інформацією. , Відсутність у підприємства електронної пошти з погляду людей, яким відома її зручність і практичність, — істотний мінус. І Адреса e-mail на візитці вже давно стала природним атрибутом життя. Електронна пошта є незамінним інструментом організації зовнішньоекономічної діяльності підприємства, який має ] істотні переваги:— це оперативний і дешевий канал зв'язку з партнерами, колегами, клієнтами, дилерами, дочірніми підприємствами та ін.;— це зручний та економний канал одержання різного роду зовнішньоекономічної інформації. В Інтернеті зараз величезну кількість інформації можна одержувати безкоштовно за І передплатою через e-mail. Це прес-релізи іноземних компаній, інформаційні бюлетені, спеціалізовані повідомлення для учасників ЗЕД та інша ділова інформація;— це можливість прямого зв'язку, консультацій і співробітництва з головними фахівцями в області ЗЕД будь-якої країни.Електронна пошта дає змогу встановити програму-автовідповідач з інформацією, якою часто цікавляться партнери, клієнти або покупці. При одержанні запиту автовідповідач автоматично відсилає у відповідь необхідну інформацію (це можуть бути ціни, інструкції, технічні показники, рахунки-фактури, різні довідкові матеріали, інформаційні бюлетені тощо). Автовідповідач може звільнити співробітника від частини рутинної роботи або взагалі замінити декількох співробітників. У разі необхідності періодичного інформування широкого кола дилерів, автовідповідач замінить розсилання звичайною поштою, отже, заощадить витрати на папір, поштову пересилку, телефонні переговори. 36. Технології ділових переговорів у міжнародному менеджменті. Основними способами ведення переговорів є:— листування;— особисті зустрічі; В процесі підготовки і проведення переговорів використовують технічні засоби (телефон, Інтернет, факс). Відразу зазначимо, що технічні засоби для ведення переговорів застосовуються рідко, зокрема тоді, коли:— країни контрагентів розташовані далеко одна від одної;— підприємства добре знають одне одного і підтримують довгострокові контакти;— необхідно повторити замовлення за раніше укладеним контрактом.