Защита прав потребителей
| Вид материала | Закон |
- Регионального Форума «Обеспечение защиты прав потребителей в Ростовской области», 55.22kb.
- Защита прав потребителей, 280.12kb.
- Условия удовлетворения отдельных требований потребителя 23 Судебная защита прав потребителей, 619.94kb.
- Доклад «Защита прав потребителей в Республике Коми в 2008 году» Введение, 445.6kb.
- Защита прав потребителей т закон о защите прав потребителей и его основные понятия, 150.66kb.
- Защита прав потребителей в Белгородской области в 2006 году, 1548.29kb.
- Защита прав потребителей по Российскому законодательству Содержание, 136.01kb.
- Результаты анкетирования потребителей, 91.66kb.
- «Защита прав потребителей в Белгородской области в 2004 году», 1419.11kb.
- Информация о работе уполномоченного по защите прав потребителей за 2011 год в Минском, 55.94kb.
Защита прав потребителей
Методическое пособие подготовлено специалистами отдела поддержки и развития предпринимательства Министерства экономического развития Челябинской области
Издание предназначено для руководителей и главных бухгалтеров предприятий и организаций, индивидуальных предпринимателей, специалистов структурных подразделений администраций муниципальных образований Челябинской области, курирующих вопросы поддержки и развития малого предпринимательства.
Обратите внимание! Все текущие изменения федерального, регионального и местного законодательства по вопросам налогообложения, бухгалтерского учета и хозяйственного права освещаются в областном ежемесячном информационно-аналитическом журнале «Мир делового человека».
Распространяется бесплатно
Подготовлено отделом поддержки и развития предпринимательства Министерства экономического развития Челябинской области:
Адрес: 454091, г. Челябинск, пр. Ленина, 57, каб. 420
Телефон: (351) 264-70-22
Факс: (351) 263-30-44
Электронная почта: semenova@ke.uu.ru
Интернет: www.chelbiznes.ru
Содержание
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1
«О защите прав потребителей» (с изм. от 23.07.2008 г.) 3
Глава I. Общие положения 3
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям 10
Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) 16
Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей 21
Выдержки из комментария к Закону РФ «О защите прав потребителей»
(с изм. от 21.12.2004 г.) 25
Комментарии к преамбуле и основным понятиям 25
Глава I. Общие положения 28
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям 61
Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) 76
Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей 85
Комментарий к Федеральному закону от 25.10.2007 № 234-ФЗ
«О внесении изменений в закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации» 101
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1
«О защите прав потребителей» (с изм. от 23.07.2008 г.)
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.