О контактерстве. Тулин Алексей Москва 2008 Содержание

Вид материала

Реферат

Содержание Техника проведения беседы. Типы бесед Структура беседы Вербальное общение Отражение чувств Парадоксальная реакция Обратная связь Невербальное общение Диагностическое интервью. Клиническая беседа. Беседа в узком плане Беседа в широком плане Психотерапевтическое интервью. Эмпатическое понимание

Подобный материал:

• Теории социальной психологии алексей тулин москва, 6122.16kb.
• Введение в трансперсональную психологию алексей тулин москва, 7502.19kb.
• Основы психологии. Алексей тулин москва, 4932.85kb.
• Тулин алексей. Уфологическая психология. Том уфология и психология, 4425.48kb.
• Тэк сегодня пятница, 6 февраля 2009 г. Содержание, 2460.67kb.
• Тэк сегодня понедельник, 2 марта 2009 г. Содержание, 2382.33kb.
• Радио 6 маяк, новости, 15. 07. 2008, Гарин Петр, 14:, 3140.99kb.
• Ежедневные новости-Подмосковье (Москва), №121, 17 2008, отряд противопожарного назначения, 378.17kb.
• Кулагин Алексей Викторович. Углич: Историко-музыкальный музей «Угличские звоны», 2008., 754.6kb.
• Секция 2 «содержание и методы школьного географического образования», 76.48kb.

Техника проведения беседы.

Типы бесед

Практическое применение метода беседы связано с выбором типа беседы: либо полностью контролируемой, либо практически свободной.

Основными критериями отнесения беседы к определенному типу являются особенности предварительно подготовленного плана (программы и стратегии приложение 2) и характер стандартизации беседы, то есть её тактика. Под «программой и стратегией», как правило, подразумевают составленный исследователем в соответствии с целями и задачами беседы набор смысловых тем, в которых проявится необходимое психическое содержание, и последовательность движения между ними. Под понятием «тактика» обычно подразумевают то конкретное поведение в беседе, которое будет осуществляться. Чем выше стандартизация беседы, тем более строг, определен и неизменяем набор и форма вопросов уфолога-исследователь в ней, то есть тем более жесткой и ограниченной является его тактика. Стандартизация беседы означает также и то обстоятельство, что инициатива в ней перемещается на сторону исследователя, задающего вопросы.

Таким образом, если беседа полностью контролируемая, то она предполагает жесткую программу, стратегию и тактику, если же беседа является практически свободной, то она предполагает отсутствие заранее сформулированной программы и наличие инициативной позиции в беседе у того, с кем она проводится.

Выделяют следующие основные типы бесед:

стандартизованная беседа – стойкие программа, стратегия и тактика (предлагается для исследования контактной ситуации) ;

частично стандартизированная – стойкие программа и стратегия, тактика значительно более свободная (позволяется для исследования контактной ситуации);

свободная – программа и стратегия заранее не определяются или же только в основных чертах, тактика совершенно свободная.

Стандартизированные беседы позволяют сравнивать разных людей; для их проведения необходимо достаточно много времени, они могут опираться на меньший клинический опыт исследователя и ограничивать непреднамеренное воздействие на испытуемого. Однако стандартизованные беседы обладают большим недостатком - «они представляются не вполне естественной процедурой, имеющей более или менее выраженный оттенок экзаменационного опроса, и поэтому сковывающей непосредственность и вызывающей к действию защитные механизмы»¹². В основном, этот тип беседы используют в тех случаях, когда уфологом-исследователем уже установлено сотрудничество с собеседником, а так же если исследуемая проблема несложна и носит частичный характер.

Свободная беседа всегда ориентирована на конкретного данного собеседника. С её помощью можно получить множество данных не только прямым, но и косвенным образом, поддерживать контакт с собеседником. Свободный тип беседы отличается сильным психотерапевтическим содержанием, обеспечивает высокую спонтанность проявления значимых признаков. Этот тип беседы характеризуется особенно высокими требованиями к профессиональной зрелости и уровню исследователя, потому что недостаток стандартизации может привести к низкой надежности и селективному сбору данных.

Для получения конкретной информации и полного освещения специфических проблем связанных с контактной ситуацией используют полуструктурированное клиническое интервью. Этот тип беседы включает в себя специфические вопросы, сформулированные в целях последовательного и независимого сбора информации.

Эффективность использования полуструктурированного интервью может быть нарушена из-за плохого контакта между исследователем и контактантом. Поэтому целесообразным является включение в беседу разнообразных модификаций – тактических приемов, позволяющих обогатить её содержание.Используя различные психологические . приемы

В завершении обсуждения различных типов бесед, необходимо сказать несколько слов о проведении первичной консультации. К.В.Ягнюк выделяет три основные задачи первичной консультации: межличностную, диагностическую и терапевтическую. Межличностный план – это установление отношений с клиентом, важнейшими условиями которого являются качество присутствия, то есть «способность невербального выражения консультантом вовлеченности в беседу»¹³, конгруэнтность или искренность, естественность, безусловное положительное отношение, то есть безоценочное принятие жизненного опыта клиента, проявление теплоты и заботы, и эмпатия, то есть проявление участия и признание чувств клиента. Диагностический план – это определение проблем клиента и рабочих гипотез об их природе (данный момент контактанта). «… Для того чтобы вести себя терапевтически, консультант, прежде всего, должен стать диагностом»¹⁴. Терапевтический план – это создание особых условий, благодаря которым клиент (контактант) получает возможность решения своих психологических проблем.

В начале первичной консультации следует сообщить клиенту о цели встречи, а также о времени, которое она может занять. Для того чтобы вовлечь клиента (контактанта) в рассказ о себе, надо начинать беседу с простых открытых вопросов, на которые нельзя ответить «да» или «нет». В начале первичной беседы нежелательны длительные паузы, если же они все-таки возникают, их следует «заполнить» обобщениями того, что уже было услышано. На этой стадии беседы также следует определить подходящий уровень активности.

Основная задача середины консультации – формулирование гипотез о природе проблем клиента (в данный момент якобы контакта с инопланетянами) и их проверка посредством сбора дополнительной информации и применения уместных пробных вмешательств. При переходе к изучению новой темы важно закончить предыдущую линию исследования.

В конце первичной беседы надо подвести итоги и обсудить следующий шаг в решении проблемной ситуации, предоставить клиенту релевантную информацию и дать профессиональную рекомендацию. Основной же целью конечной фазы является облегчение эмоционального отреагирования.

Структура беседы

В структуре любой беседы выделяют четыре этапа: вводный этап, этап общих открытых вопросов, этап подробного обсуждения основной темы беседы и завершающий этап.

Вводный этап необходим для установления контакта с собеседником: его надо заинтересовать и привлечь к сотрудничеству. Если инициатором беседы является уфолог-исследователь, он должен сделать понятной значимость личного участия собеседника в беседе. Если инициатором беседы является собеседник исследователя, то во вводной части необходимо показать, что уфологг-исследователь тактично и бережно относится к позициям собеседника, ничего не осуждает, но и не оправдывает, принимая клиента таким, каков он есть.

Во вводной части беседы происходит первая проверка её стилизации. В зависимости от возраста собеседника, его пола, социального положения, жизненной среды, уровня знаний исследователь использует различные выражения и обороты, различные обращения. Таким образом, словарный состав, стиль, концептуальная форма высказываний должны вызывать и поддерживать у собеседника положительную реакцию и желание давать полную и истинную информацию.

Содержание и продолжительность вводной части беседы зависят от того, будет ли она единственной с данным собеседником или у нее возможно развитие; цели исследования также влияют на продолжительность и содержание беседы.

Особую роль для установления и поддержания контакта на первом этапе беседы играют невербальные способы взаимодействия, такие как контакт глаз, которые свидетельствуют о понимании и поддержке собеседника.

Когда между уфологом и его контактантом установлен прочный контакт, необходимо переходить к следующему, второму этапу. На этом этапе исследователь задает общие открытые вопросы по теме, с целью вызвать как можно больше свободных высказываний собеседника, изложение им своих мыслей и переживаний. Подобная тактика позволяет исследователю накопить определенную фактическую событийную информацию о клиенте. Если исследователь успешно справляется с этой задачей, это позволяет ему перейти к этапу подробного прямого обсуждения основной темы беседы. Логика развития беседы от общих открытых вопросов к более специфичным, конкретным реализуется также внутри каждой частной смысловой темы.

Третий этап беседы представляет собой подробное исследование содержания обсуждаемой проблемы (в данный момент контактной ситуации). Иногда этот этап называют «кульминацией беседы»¹⁵. Он является наиболее сложным, поскольку здесь все зависит только от исследователя, от его умения задавать вопросы, слушать ответы, наблюдать за поведением собеседника. В этой части беседы лучше обходиться без закрытых вопросов и использовать незавершенные предложения. Конкретные цели и задачи беседы полностью определяют содержание этого этапа беседы.

В заключении беседы необходимо обобщить полученную информацию. Это происходит на завершающем этапе беседы. Переходить к нему возможно после успешного и достаточно полного проведения предшествующих этапов исследования. Одной из основных задач уфолога-исследователя на этом этапе беседы является снятие, ослабление напряжения, возникшее в ходе беседы. Если беседа предполагает последующее продолжение, то её завершение должно сохранить готовность собеседника к дальнейшей совместной работе.

Необходимо отметить, что описанные этапы беседы не имеют жестких границ. Переходы между ними являются постепенными и плавными. Однако «перескакивание» через отдельные фазы беседы может привести к резкому снижению достоверности получаемых данных, нарушить процесс общения, диалога собеседников.

Вербальное общение

В общем смысле вербальное общение в процессе беседы предполагает умение правильно обращаться к своему собеседнику, задавать вопросы и слушать его ответы.

Существуют специальные вербальные психотерапевтические техники, то есть определённые виды реакций со стороны консультанта, направленные на достижение промежуточных и конечных целей психологического консультирования, но в их обозначении наблюдается некоторая ограниченность и неточность. К. В. Ягнюк произвел систематическое изложение описанных в литературе вербальных техник. Его типология включила в себя 15 категорий.

1. Поощрения – это «утверждения, которые демонстрируют признание, подтверждение и понимание сказанного клиентом»¹⁶. К поощрениям относятся короткие реплики, такие как "Ага", "Угу", "Так", короткие фразы типа "Я понимаю" или "Да-да, продолжайте", а также фразы наподобие "Продолжим нашу беседу". Если использование поощрений становится чрезмерным, то они начинают раздражать или становятся просто смешными.

2. Повторение - «это почти буквальное воспроизведение сказанного клиентом или избирательное акцентирование определенных элементов его сообщения»¹⁷. Этот прием создает у клиента (в данной методике контактанта) ощущение, что исследователь стремится понять и почувствовать то, что он выражает, а также фокусирует внимание клиента на сообщении и позволяет ему «осознать дополнительные значения и выразить невысказанное»¹⁸. Одним из наиболее распространенных вариантов этой техники является повторение последних слов или ключевой фразы высказывания клиента, часто с вопросительной интонацией. Этот прием создает впечатление незаконченного предложения, которое побуждает клиента (контактанта) к его завершению. Не стоит повторять сказанное машинально, так как при повторении особую роль играет интонация, отражающая эмоциональный оттенок сообщения клиента.

3. Вопросы - это «приглашение о чем-то рассказать, средство сбора интересующей информации, уточнения или исследования опыта клиента»¹⁹(в даннйй момент контактной ситуации). С помощью вопросов можно: вести процессы передачи информации собеседника в определенном направлении, соответствующем программе беседы; взять инициативу в беседе; активизировать собеседника, чтобы от монологической речи перейти к диалогу; дать возможность собеседнику проявить себя, показать свои знания, продемонстрировать свои мнения, оценки, взгляды и позиции. Существует несколько классификаций типов вопросов, используемых в беседе. Одна из них основана на широте предстоящего ответа. В ней выделяют закрытые вопросы и открытые. Закрытый вопрос предполагает короткий ответ или подтверждение предположения консультанта. Такой вопрос предполагает ответ «да» или «нет». Когда исследователь хочет призвать контактера к свободному рассказу о чём-то, закрытые вопросы не лучшее средство. Однако когда необходимо уточнить факты или подтвердить возникшую гипотезу, это наиболее подходящее вмешательство со стороны уфолога-исследователя. Открытый вопрос призывает собеседника высказать свою точку зрения, собственное видение ситуации. Такие вопросы служат для сбора информации.

4. Прояснение (перефразирование) - это «возвращение, как правило, в более сжатой и ясной форме сути когнитивного содержания высказывания клиента»²⁰. Цели этой техники состоят в проверке правильности понимания консультантом сообщения контактанта и в понимании самим клиентом собственного внутреннего мира и своих взаимодействий с внешним миром. Прояснение конкретизирует исследуемый феномен. Если в сообщении клиента что-то остаётся неясным, уместно использовать проясняющий вопрос: "Что вы имеете в виду, когда говорите...?"

5. Конфронтация – это «реакция, в которой проявляется противостояние защитным маневрам или иррациональным представлениям контактанта, которые он не осознает или не подвергает изменению»²¹; «обращение внимания клиента на то, что он избегает, это выявление и демонстрация противоречий или расхождений между различными элементами его психического опыта»²²; «средство выявления и демонстрации противоречий в поведении, мыслях, чувствах клиента или между ними»²³. Классическая фраза конфронтации содержит две части. «С одной стороны, вы говорите...» - в этой части необходимо указать на тот или иной аспект сообщения или поведения контактанта. «…,Но с другой стороны…» - в этой части необходимо указать на несоответствие с первой частью. Для того, чтобы смягчить вызов иногда бывает полезным задать вопрос сразу после конфронтации.

6. Интерпретация – это «процесс придания дополнительного значения или нового объяснения тем или иным внутренним переживаниям или внешним событиям клиента или связывание между собой разрозненных идей, эмоциональных реакций и поступков, выстраивание определенной причинной связи между психическими явлениями»²⁴. Этот прием помогает исследователю приблизиться к пониманию возможной контактной ситуации. Исследователь может сообщить клиенту в форме гипотетических конструкций скрытые процессы, которые являются причиной какого-то события, или связать различные элементы опыта клиента. Интерпретация побуждает клиента (контактанта) к интроспекции, создает у него исследовательскую установку. В результате развитие способности к самонаблюдению повышает вероятность использования самоанализа в качестве средства решения проблем после завершения психотерапии. Важно не забывать, что контактант легче принимает интерпретации, сформулированные в форме предположений.

7. Суммирование - это «высказывание, которое в краткой фразе собирает вместе основные идеи рассказа клиента, устанавливает определенную последовательность тем или подытоживает результат, достигнутый в ходе определенного отрезка беседы, всей беседы или даже ряда встреч»²⁵. Этот прием привносит порядок и показывает контактант, что его уважают и слышат. С помощью этого приема можно выделить ключевые темы в рассказе контактера и внести, тем самым, ясность и последовательность в его рассказ.

8. Отражение чувств – это «отзеркаливание и словесное обозначение вербально или невербально выраженных клиентом эмоций с целью фасилитации их отреагирования и осмысления»²⁶. Этот прием поощряет прямое выражение чувств контактанта и помогает ему войти в более полный взаимодействие с тем, что он говорит и чувствует в данный момент. Как следствие контактант научается доверять собственным чувствам, относиться к ним как к важному источнику информации. Неточное отражение чувств иногда может иметь негативный эффект.

9. Информирование – это «предоставление терапевтом информации в форме объяснений, обратной связи, изложения фактов или мнений либо по собственной инициативе, либо отвечая на вопросы клиента»²⁷. Важно помнить, что консультант может давать только ту информацию, которая находится в его компетенции.

10. Совет – это «высказывание клиенту собственного мнения, основанного на своем видении ситуации, предложение клиенту сделать что-то или не делать чего-то, как правило, вне терапевтической ситуации»²⁸. Рекомендация – это «заключение, вытекающее из определения проблемы и анализа ее основных компонентов, продиктованное как ожиданиями и потребностями клиента, так и существующими возможностями и ограничениями»²⁹. Эти два приема предполагают убеждение на основе субъективного чувства правильности, поэтому важно не перейти к навязыванию собственного мнения. Существует мнение, что советы не терапевтичны, а также существует табу их давать. Однако любой консультант дает советы в прямой или замаскированной форме, например, в форме вопроса.

11. Убеждение – это «способ воздействия на представления клиента посредством личного влияния, используя логику, разум и факты или посредством их решительного оспаривания»³⁰. Этот прием вызывает у клиента (контактанта) оптимизм относительно его потенциала для прогресса, дает клиенту надежду на улучшение, уже в начале беседы. Убеждение может использоваться, например, для облегчения эмоционального выражения.

12. Парадоксальная реакция – это «создание необычной перспективы, призыв к альтернативному, нередко к прямо противоположному очевидному и рациональному для клиента восприятию ситуации или способу реагирования на нее»³¹. В психотерапии очень часто используются такие средства, как парадокс и юмор.

13. Обратная связь – это «описание поведения клиента, которое помогает ему узнать, как другие воспринимают его, как они реагируют на его поведение»³². Этот прием помогает контактанту задуматься над коррекцией своего поведения. Обратная связь должна быть описательной и безоценочной, а также она должна быть направлена на тот аспект поведения, с которым контактант способен что-либо сделать.

14. Самораскрытие – это «разделение с клиентом собственного опыта, предоставление информации о себе, о событиях из собственной жизни или непосредственное выражение в отношениях с клиентом испытываемых чувств или желаний, возникающих идей или фантазий»³³. Этот прием предполагает разделение с клиентом собственного внутреннего мира. Он является важным для исследования контактной ситуации В то же время самораскрытие является моделированием ответного раскрытия контактантом его переживаний.

15. Директива – это «способ вовлечения клиента в процесс исследования или модификации собственных чувств, когниций или поведения, это предложение предпринять определенные действия в ходе сессий или выполнить определенные задания в промежутке между ними»³⁴. Например, консультант может предложить контактанту повторить определенную фразу.

В эту типологию, состоящую из 15 категорий, вошли техники, которые используются большинством консультантов и психотерапевтов независимо от их теоретической ориентации. Свободное владение всеми этими техниками свидетельствует о высоком профессиональном мастерстве исследователя. (в данный момент – это психолог или психотерапевт)

Невербальное общение

Невербальное общение включает в себя такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Его ценность состоит, в частности, в том, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. И, хотя люди в этом плане очень отличаются друг от друга, установлено, что чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.

Выделяют пять основных аспектов невербального поведения:

1.Организация пространства.

2.Поза и общий характер движений.

3.Жестикуляция.

4.Мимика и взгляд.

5.Паравербальные компоненты речи.

К организации пространства относится, прежде всего, дистанция общения. Выделяют дистанцию интимно-личностного общения (до 60 см), дистанцию дружеского общения (1-1,5 метра), дистанцию делового общения (1,5-2 метра) и дистанцию общественного общения (3 метра и более). Обычно расстояние в 1-2 метра бывает наиболее приемлемым в консультативной практике, хотя существуют индивидуальные различия в ощущении личного пространства. Исследователю необходимо поддерживать такую дистанцию, которая будет переживаться собеседником как наиболее комфортная.

Наклон исследователя вперед может восприниматься пациентом, погруженным в болезненное состояние, как поддержка со стороны уфолога – исследователя , в то же время быстрый и внезапный наклон одного из участников беседы может восприниматься как вызов. Отклонение назад чаще всего воспринимается как отстранение и нежелание иметь дело с собеседником.

Профессиональный исследователь должен «с уважением относиться к психологическим границам другого человеческого существа»³⁵, он должен быть внимательным к расстоянию, комфортному для клиента, а также он должен уметь использовать реакции клиента в качестве обратной связи, с целью найти оптимальную степень физической дистанции и психологической близости.

Позы, в отличие от жестов, обозначаются всеми частями тела человека одновременно. Психотерапевтам и консультантам обычно рекомендуют следующую позу как наиболее оптимальную – некоторый наклон вперед, открытость без скрещивания ног и рук. Такая поза передает внимание терапевта, однако она воспринимается как ригидная, если сохраняется неизменно на протяжении длительного периода. Открытая поза не предполагает, что, заняв её, исследователь будет сохранять её на протяжении всего сеанса без изменений. Открытая поза только тогда произведет должное впечатление, когда она будет не напряженной и естественной.

Невербальная естественность включает в себя свободное и спокойное использование своего тела в качестве средства коммуникации. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как проявление заинтересованности и дружелюбия, а плавная смена поз и естественное использование жестов свидетельствует о спокойствии терапевта.

Жесты – это движения отдельных частей тела (например, рук или бровей). Жесты обычно сознательно контролируются и используются для передачи информации, вместо слов или в дополнение к ним. Так, например, кивки головой – хороший способ показать контактанту, что его слушают, а такой прием как кивание головой и произнесение звуков типа «м-м-м…» позволяют увеличить длительность высказываний интервьюируемого.

Лицо – это наиболее важный компонент невербальной коммуникации, потому что через лицевую экспрессию мы передаем значительную часть эмоций и информации. Лицевая экспрессия дает нам намеки о смысле словесного сообщения. Кроме того, она является для наблюдателя непосредственной информацией не только об испытываемых им чувствах, но и о его способности сохранять над ними контроль.

Глаза – зеркало души, поэтому визуальный контакт является ключевым элементом невербальной коммуникации. Недостаток визуального контакта во время беседы может привести к тому, что собеседник почувствует неинтерес к его персоне, а при переизбытке визуального контакта собеседник может испытать попытку доминирования, контроля, внедрения и даже поглощения.

Голос является важным средством выражения субъективных чувств и смыслов. Основными паралингвистическими характеристиками речи являются интонация, тембр, темп, громкость, отчетливость, ритм и паузирование.

Дж.Матараззо и А. Вайнс провели исследование по изучению длительности отдельных речевых единиц и молчания. Им удалось выяснить, что длительность высказывания интервьюируемого находится в прямой зависимости от длительности высказывания интервьюера.

Также на временные характеристики речи влияет значимость темы: эмоционально значимая тема вызывает относительное увеличение длительности высказывания и уменьшение времени перед ответом. Скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, обеспокоен или сообщает о своих личных трудностях.

Результаты исследования А.Меграбяна и М. Вайнера показали, что независимое влияние интонации на оценку отношения больше, чем независимое влияние содержания. Следовательно, реакция контактера на высказывания терапевта во многом связана с невербальными аспектами речи, поэтому исследователем нужно постоянно стремится расширять диапазон интонационной выразительности.


Диагностическое интервью.

Психодиагностические методики

Для исследования контактной ситуации.

Диагностическое исследование в патопсихологии строится по принципу функциональной пробы, то есть психолог дает «нагрузку» психической функции для её оценки. Этот принцип проведения диагностики заимствован из медицины. Необходимо отметить, что подобные «пробы» должны актуализировать не только умственные способности пациента (контактанта), но его личностное отношение. Оценка мотивации контактанта имеет большое значение при проведении диагностики и при оценке её результатов.

При оценке результатов психодиагностики необходимо проводить не только внешний, количественный анализ, но и качественный анализ механизмов, обеспечивших этот результат. Во-первых, необходимо установить отношение контактанта к инструкции: понимает ли он её, и принимает ли он её. Во-вторых, необходимо обратить особое внимание на характер выполнения «пробы» на первых этапах, на то, как протекает ориентировочный этап: насколько растянутым во времени он является, происходит ли после него истощение или, наоборот, происходит включение в выполнение новой деятельности. В-третьих, необходимо оценить, на каком этапе появляются ошибки, как контактант относится к ошибкам, какова его эмоциональная реакция на успех или неуспех, а также необходимо провести квалификацию ошибок.

Для того чтобы получить достоверные результаты, психодиагностику необходимо проводить повторно (в разное время суток, на различных этапах лечебного процесса, в различные сезоны), а также использовать несколько (множество) методик. Прежде, чем приступать к проведению психодиагностического интервью, необходимо ознакомиться с историей болезни пациента (в данный момент с контактной ситуацией повлекшей за собой возможное расстройство). Это позволит избежать повторных расспросов о травмирующих событиях, позволит вычленить задачу диагностического исследования, а также позволит создать основу эмпатического контакта с клиентом. Также уфологу-исследователю необходимо получить информацию о самом контактанте: получить в медпункте его медицинскую карточку, выяснить не было у него психических заболеваний (галлюцинаций, шизофрении, паранои и т.д.)

Методики патопсихологического эксперимента можно разделить на две большие группы: методики для оценки и анализа когнитивных функций и методики исследования личности.

К методикам первого типа относятся: проба Эббингауза, метод «Пиктограмм», предметная классификация, исключение предметов, понимание пословиц, таблицы Шульте, сенсибилизирующая проба, счет по Крепелину, корректурная проба и т.д.

Методики исследования личности можно разделить на два класса: прямое исследование личности и косвенное. Для прямой оценки личности используют исследование самооценки по методике Т.Дембо – С.Я.Рубинштейн, исследование уровня притязаний и исследование воспроизведения незавершенных действий (эффект Б.В.Зейгарник). Косвенное исследование личности проводится с помощью различных проективных методик: Тест ОРЛ (Тулин А. В.) ТАТ, 16 факторный опросник Р. Б. Кеттелла, MMPI и т.д.(данные методики будут проводится в приложении).

«Конкретная методика может принимать разнообразные формы в зависимости от содержания самой частной проблемы (изучение памяти, мышления и пр.), от личности исследуемого (ребенок различного возраста и типа), от специальных задач данного исследования (анализ, генезис какого-либо процесса), наконец, от характера исследования (экспериментальное и клиническое)»³⁶.

Барлас Т.В. указывает на следующие преимущества, которые дает психодиагностика при решении практических задач в процессе оказания психологической помощи, по сравнению с неформализованными методами:

• объективность данных;
  
• быстрота получения информации;
  
• возможность дополнительной оценки;
  
• возможность получения надежных и достоверных результатов.
  

Также Барлас Т.В. производит различение тестовых и экспертных методик. Так тестовые методы представляют собой стандартизованные испытания, которые подразумевают наличие стандарта процедуры проведения тестирования, обработки его результатов и их содержательной оценки. При соблюдении стандарта исследователь сможет с помощью специальных «ключей» «перевести» количественный показатель испытуемого в описание его психологических особенностей. Экспертные (клинические) методы не предполагают стандартизации, то есть процедура их проведения и анализа не задана жестко. Они предполагают развернутое взаимодействие между исследователем и контактаном, за счет этого становится возможным целостное описание психики человека. Поскольку экспертные методики практически не стандартизированы, то анализ результатов во многом зависит от опыта и профессионализма исследователя.


Клиническая беседа.

Патопсихологическое исследование включает в себя беседу с человеком перенесшим встречу с НЛО, которую часто называют "направленной", "клинической". Подобная беседа состоит из двух частей: беседа в узком смысле, то есть обычная беседа с больным вне патопсихологического эксперимента (до или после него), и беседа в широком смысле, то есть беседа во время эксперимента.

Беседа в узком плане.

Беседа всегда зависит от поставленной задачи, она «не может быть проведена "вообще"»³⁷. Чаще всего задача ставится самим лечащим врачом, и тогда исследователь строит эксперимент и беседу в соответствии с поставленной задачей.. В этом случае уфологу-исследователю необходимо изучить контактную ситуацию, и поставить задачу самостоятельно.

Изучение контактную ситуацию имеет большое значение для корректного проведения беседы. Исследователь не должен повторять вопросы, которые уже были заданы врачом, исследователь не должен собирать анамнез уфолог-исследователь должен тонко подходить к вопросу о состоянии контактант. Беседуя с контактант, исследователь должен его знать контактную ситуацию, но не должен показывать этого.

Характер беседы, характер задаваемых вопросов должны зависеть от того, как больной относится ко всей ситуации беседы. . Также важно понимать отношение контактанта к экспериментатору.. Например, пожилой человек может не захотеть разговаривать с молодым исследователем. В подобных случаях необходимо действовать методом убеждения, чтобы заслужить доверие контактанта.

Беседа в широком плане.

Общение во время эксперимента может быть как вербальным (подсказки, похвала), так и невербальным (мимика и жесты). Если во время выполнения пробы испытуемый делает что-то не так, исследователь может подсказать, и при этом пронаблюдать за реакцией контактанта: прислушается ли он к подсказке или оставит её без внимания. Иногда может быть полезным дать легкую задачу и похвалить его за правильное выполнение.

Б.В.Зейгарник отмечает, что в процесс беседы должен быть включен элемент наблюдения за поведением контактанта. Исследователь должен следить не только за правильностью выполнения заданий, но и за тем, что при этом делает контактанта, какие он выражает эмоции и т.п.

Итак, диагностическое исследование строится на фоне непрекращающегося диалога исследователя с контактантом. Это позволяет, во-первых, поддерживать непрерывный доверительный и эмоциональный контакт исследователя с контактантом; во-вторых, оценить, насколько адекватен контактант, насколько он осознает свое положение, его критичность к себе и окружающей обстановке.


Психотерапевтическое интервью.

Центральную гипотезу клиенто-центрированного подхода К.Роджерс кратко формулирует следующим образом: «человек обладает огромными ресурсами для самопознания, изменения Я-концепции, целенаправленного поведения, а доступ к этим ресурсам возможен только в том случае, если создается определенный фасилитирующий психологический климат»³⁸.

К.Роджерс выделяет три основополагающих условия, обеспечивающих фасилитирующий климат в процессе психотерапии:

Конгруэнтность – это, когда «…чувства, испытываемые психотерапевтом, доступны ему, его пониманию, он способен «прожить» эти чувства, испытать их и соответствующим образом сообщить о них другому человеку»³⁹. К.Роджерс указывает, что «никто полностью не достигает этого условия».⁴⁰

Принятие – это «теплое, положительное принимающее отношение к внутреннему миру клиента»⁴¹, «терапевт (уфолог-исследователь) любит клиента без чувства собственничества» и «высоко ценит клиента без всяких условий»⁴².

Эмпатическое понимание – это, «когда кто-то понимает, как чувствуется или видится мне, без желания анализировать или судить меня»⁴³. Быть в состоянии эмпатии означает «воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков»⁴⁴.

Если выполняются эти три условия, то обязательно происходят изменения в поведении и личности.

Человекоцентрированный подход построен на глобальном доверии к человеку, он полагается на существующую в каждом человеке тенденцию расти, развиваться, реализовывать весь свой потенциал, то есть этот подход, во-первых, основан на вере в изначальную творческую мудрость человека и, во-вторых, этот подход доверяет конструктивному, направленному движению человека по направлению к более полному развитию и стремится высвободить это движение. «…Именно клиент может знать, что его беспокоит, в каком направлении надо идти, какие проблемы являются для него существенными, какой жизненный опыт находится у него в глубинах сознания. …В процессе психотерапии лучше опираться на клиента, когда выбираешь, куда двигаться и что делать»⁴⁵.

Человекоцентрированный подход ставит в центр внимания не решение проблемы, а то, что происходит с человеком в ходе психотерапевтического процесса: человек открывается опыту, у него «исчезают» защиты, препятствующие полноте переживаний, появляется экзистенциальный способ бытия и доверие целостному «Я».

. Британский психолог В.Стайлс для понимания процесса изменения в ходе психотерапии предложил модель ассимиляции проблемного опыта, то есть в процессе психотерапии пациент становится способным овладеть болезненными переживаниями. Автор создает шкалу ассимиляции проблемного опыта:

Уровень 0: Отвращение проблемы.

Уровень 1: Нежелательные мысли.

Уровень 2: Смутное осознание проблемы.

Уровень 3: Формулировка и прояснение проблемы.

Уровень 4: Понимание/инсайт.

Уровень 5: Опробование на практике/проработка.

Уровень 6: Решение проблемы.

Уровень 7: Овладение.

В качестве основной задачи человекоцентрированного подхода можно назвать обретение человеком посредством принятия и самопринятия своей утраченной целостности. Традиционные методы психодиагностики и интерпретации оказываются непригодными для достижения этой цели. Поэтому основным средством для обретения целостности становится беседа, основанная на отражении переживаний контактанта и активном эмпатическом слушании.

Р.Мэй называет главную часть встречи клиента с психологом – исповедью. Когда установлен контакт с клиентом, надо дать ему «выговориться». После того, как он расскажет все, что хотел, наступает следующая часть проведения беседы – толкование, то есть контактант совместно с исследователем стараются проанализировать те факты, о которых было рассказано им.

Таким образом, можно выделить 6 основных принципов терапевтического общения⁴⁶:

Ведущую роль во взаимодействии должен играть контактант, а исследователь должен следовать за ним.

Речь должна идти о чувствах контактант, а не о его поведении.

Контактант извлекает уроки не только из сказанного вслух во время сеанса, но и из качественного своеобразия общения с исследователем, поэтому важной составляющей процесса общения должно стать укрепление доверия.

Принятие уфологом-исследователем контактера. При этом надо помнить, что принять – не значит согласиться.

Не осуждать, то есть на первых этапах терапевтического процесса лучше избегать противоречий с контактант.