Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4

Вид материалаДокументы

Содержание


«Практика системы клиентной ориентации»
Время на изучение главы (часы)
2. Все о ценностях клиента
3. Какую историю рассказывает ваш продукт?
4. Мудрость взаимодействия с клиентом
5. Системный подход к сбору и анализу информации
6. Описание продукта с учетом ценностей клиента
7. Бизнес процесс с учетом ценностей клиента
«Продажи услуг»
Время на работу с блоком (часы)
1. Принципы организации и проведения продажи
2. Подходы к продажам
3. Установление хорошего контакта с клиентом
4. Особенности невербального общения
5. Выяснение потребностей
6. Типы поведения клиентов
7. Аргументация и убеждение клиента
8. Работа с возражениями
9. Завершение сделки
Итоговый тест
...
Полное содержание
Подобный материал:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   55

«Практика системы клиентной ориентации»


Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Определение клиентной ориентации

Лекции

2

5

36

Практикум

2

Тесты

1

2. Все о ценностях клиента

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

3. Какую историю рассказывает ваш продукт?

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

4. Мудрость взаимодействия с клиентом

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

5. Системный подход к сбору и анализу информации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

6. Описание продукта с учетом ценностей клиента

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

7. Бизнес процесс с учетом ценностей клиента

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


  1. «Продажи услуг»


Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Принципы организации и проведения продажи

Лекции

2

5

46

Практикум

2

Тесты

1

2. Подходы к продажам

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

3. Установление хорошего контакта с клиентом

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

4. Особенности невербального общения

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

5. Выяснение потребностей

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

6. Типы поведения клиентов

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

7. Аргументация и убеждение клиента

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

8. Работа с возражениями

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

9. Завершение сделки

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1