Организация производства и обслуживания в общественном питании
Информация - Разное
Другие материалы по предмету Разное
ход, для удобного движения посетителей. Вежливое обслуживание, разнообразие блюд и приятных запах и вкус, необходимые условия для правильной организации питания в закусочной Беседа на научной и санитарно - технической основе.
Составление и оформление меню
Меню - это перечень расположенных в определенной последовательности холодных и горячих закусок, суповых и вторых горячих блюд, горячих и холодных напитков, мучных кондитерских изделий, имеющихся в продаже в данном заведении с указанием выхода блюд и цены. При составлении меню учитываются следующие факторы:
наличие сырья, сезонность используемых продуктов;
контингент потребителей;
стоимость питания;
время обслуживания;
метод обслуживания;
формы обслуживания;
специализация кухни;
режим работы предприятия.
Меню составляет ежедневно заведующая производством. Проект меню поступает калькулятору, который рассчитывает продажные цены. Меню закусочной характеризуется широким ассортиментом горячих и холодных напитков, мучных кондитерских изделий.
При составлении любого меню очень важным принципом является сбалансированность обедов и ужинов и рациональность питания. При этом обязательно учитывают калорийность, оптимальное соотношение элементов, включение в меню отварных, овощных, молочно - кислых блюд и выпечные изделия. Важным моментом в составлении меню является энергетическая ценность комплекса в целом, которая должна соответствовать физиологическим потребностям организма в зависимости с энергозатратами, категориями работников и их возрастом.
. Контроль качества производства и услуг
В рыночной экономике проверка качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - это комплексное понятие, характеризующий эффективность всех сторон деятельности предприятия общественного питания: разработка стратегий, организация производства, маркетинг, менеджмент и организация обслуживания. Важнейшей составляющей всех систем качества является качество продукции. Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять потребности человека. Для того чтобы произвести ту или иную оказанную услугу, выполненную работу, необходимость осуществлять целый ряд подготовительных и основных операций. Конечное качество зависит от качества работы на каждом этапе, а его формирование начинается с создания образца блюда, изделия.
Контроль качества производства кулинарной продукции в кафе Сухона последовательно складывается из контроля за отдельными операциями:
прием сырья по качеству и количеству;
транспортировку и хранение сырья;
контроль качества обработанного сырья;
приготовление продукции;
хранение и организация потребления продукции и изделий.
Правильность технологического процесса, соблюдение рецептуры, а также кулинарной продукции, кондитерских изделий, полуфабрикатов в кафе Сухона регулярно контролируется. Ежедневный контроль осуществляется бракеражной предприятия, а систематический контроль проводит Госсанэпиднадзор и санитарно - пищевые лаборатории.
На каждом предприятии общественного питания создается бракеражная комиссия в составе: директора, который является председателем этой комиссии, заведующая производством, санитарный работник, председатель общественного контроля.
Бракераж проводят по мере приготовления блюд и изделий до начала реализации каждой вновь приготовленной партии. Качество блюд проверяется в присутствии повара или кондитера на месте их приготовления и на раздаче. Результаты бракеражной комиссии заносится в специальный журнал, который хранится у заведующей производством.
Качество продукции комиссия определяет органолептическим методом по следующим показателям:
внешний вид;
цвет, консистенция, вкус, запах;
упаковка, маркировка;
вид на срезе (разрезе);
пышность, пористость, промес, пропитка;
запах и вкус основы, крема и изделия в целом
В зависимости от этих показателей готовой продукции даются оценки отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно.
Оценку отлично получают блюда, приготовленные в строгом соответствии с утвержденной технологией и рецептурой. Они полностью соответствуют установленным показателям и требованиям.
Оценку хорошо дают блюдам, приготовленным с соблюдением рецептуры, с хорошими вкусовыми показателями, но имеющим нарушения в форме нарезки, недостаточно румяную корочку.
Оценку удовлетворительно получают блюда и кулинарным изделиям, пригодных для продажи без переработки, но имеющие незначительные недостатки.
Оценку неудовлетворительно выставляют блюдам и кулинарным изделиям, имеющие серьезные недостатки: наличие постороннего вкуса и запаха, утратившие свою форму, подгоревшие. Эти изделия отправляют на переработку или бракуют, оформляя соответствующим актом.
Оценивания внешний вид блюд обращают внимание на целостность поверхности; правильность сохранения формы после нарезания, хранения или тепловой обработки; внешний вид изделия на изломе и разрезе, эстетическое оформление блюда, кулинарного или кондитерского изделия.
При оценке блюд из мяса обращают внимание на вкус, запах, консистенцию, при чем характеристика последнего показателя зависит о