Организационная структура
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?тратегия , реализуемая организацией. Стратегия оказывает заметное влияние на выбор организационной структуры. Совсем не обязательно менять структуру каждый раз, когда организация переходит к реализации новой стратегии. Однако совершенно обязательно установить то, насколько существующая организационная структура соответствует стратегии, а уже потом, если это необходимо, провести соответствующие изменения.
рис. 10 факторы, влияющие на выбор организационной структуры
Все названные факторы, определяющие как внешние условия функционирования, так и внутренние условия, в практике менеджмента не могут рассматриваться независимо друг от друга. Очевидно, что и между рассмотренными факторами прослеживается взаимосвязь, и кардинальное изменение одного фактора в определенной степени будет влиять на всю систему факторов, учитываемых при формировании ОСУ.
Простейший и часто применяемый метод выбора оргструктуры - изучение структур успешно развивающихся родственных предприятий. Другой метод - разработка новой структуры осуществляется на основе рекомендаций профессиональных консультантов и экспертов. Реже применяются методы структуризации целей и организационного моделирования.
1.2 Коммуникация в организации, преграды и их преодоление
Коммуникации - процесс, в ходе которого два или более человека обмениваются и осознают получаемую информацию, цель которого состоит в мотивировании определенного поведения или воздействия на него. Эффективные коммуникации это взаимодействие двух индивидов, предполагающее, что они встают на место друг друга, стремятся взглянуть на мир глазами собеседника, предугадать его реакцию. Цель взаимодействия - ментальное слияние с другим человеком, улица с двусторонним движением, которая требует умения слушать… [4]. Непременные участника коммуникационного процесса - отправитель и получатель.
В масштабе организации коммуникация осуществляется по трем направлениям: сверху вниз, снизу вверх и в горизонтальной плоскости. Менеджеры должны создавать и поддерживать формальные каналы во всех трех направлениях. Формальные каналы пронизывают организацию в соответствии с командной цепочкой или распределением ответственности за выполнение задач.
Нисходящие коммуникации состоят из сообщений и информации, отправляемых высшим руководством фирмы подчиненным. Коммуникации сверху вниз могут принимать форму речей, сообщений, по электронной почте, сообщения на досках объявлений. Нисходящие коммуникации охватывают внедрение целей и стратегий, то есть работников обеспечивают информацией о конкретных задачах и ожидаемом от них поведении. Полученная информация определяет направление, в котором будут действовать низшие уровни организации. Типы нисходящей коммуникации: должностные инструкции и приказы, процедуры и различные правила, внушение идей, обратная связь по результатам деятельности. Основная проблема нисходящей коммуникации - рассеивание, или полное искажение и исчезновение исходного смысла сообщений.
Восходящие коммуникации формируются из сообщений, передаваемых с низших уровней организации на высшие уровни иерархии. Работники высказывают жалобы, рапортируют о достигнутых результатах, отвечают на инициативы руководства. Типы восходящей коммуникации: проблемы и вопросы, предложения по улучшению, отчеты о результатах, жалобы и споры, финансовая и бухгалтерская информация. Для коммуникации снизу вверх используют ящики для записок, опросы, политику открытых дверей, прямые диалоги.
Горизонтальные коммуникации - это обмен сообщениями между коллегами по работе. Их цель заключается в информировании друг друга, в просьбах о поддержке или координации действий. Их делят на следующие типы: разрешение проблем внутри отделов, координаций деятельности отделов, консультации линейным отделам.
Далее поговорим о неформальных коммуникативных каналах, которые сосуществую с формальными, но не зависят от уровней иерархии и соединяют всех сотрудников. Существует два типа неформальных каналов:
Управление, основанное на выходах в народ (УВН). Руководители предпочитают получать информацию о жизнедеятельности компании непосредственно из разговоров с сотрудниками. Этот канал создает почву для позитивных отношений, способствует укреплению нисходящих и восходящих коммуникаций.
Виноградная лоза - неформальная коммуникативная сеть, объединяющая всех членов организации во всех направлениях низшего уровня. Иначе говоря, это слухи. Обычно распространены 2 схемы: простая цепочка, где один человек сообщает новости другим; кластерная цепочка, информацию передают несколько индивидов.
К новым коммуникативным подходам относятся открытые коммуникации и диалог.
Открытая коммуникация- обмен информацией всех типов между всеми членами организации и уровнями иерархии. Например, многие компании открывают свои финансовые документы, чтобы все понимали, как и почему фирма так работает. Основу составляют компьютерные технологии.
Диалог направлен на создание группового коммуникативного процесса, основанного на принципах совместной работы, гибкости, доверия и приверженности общим целям. Участников просят высказывать свои мнения и предложения по данным вопросам, что позволяет полностью осознать проблему и синтезировать новые идеи по ее решению.
Однако, на пути коммуникаций ?/p>