Анализ и совершенствование организационной структуры ОАО "Невская косметика"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
°сходов
юридическое обеспечение;
хозяйственное обеспечение;
ИТ-обеспечение;
управление запасами;
управление аутсорсингом (управление передачей вспомогательных процессов сторонним организациям)
управление персоналом
Учитывая, что ОАО Невская косметика имеет стратегию развития, уделяет внимание финансовым показателям, расширению источников финансирования, то такие процессы, как стратегическое управление и управление финансами также присутствуют.
Таким образом, составим карту бизнес-процессов ОАО Невская косметика.
Рис. 8. Карта бизнес-процессов ОАО Невская косметика
Формирование матрицы функций организации
Теперь, имея карту процессов, мы можем увидеть связи между ними, чтобы понять, на какие результаты работы, на какие процессы воздействуют.
Прежде всего, необходимо определить, какие именно результаты мы будем рассматривать, ведь каждый процесс имеет свой итог, причем часто не один, поэтому рассматривать в одной модели все возможные результаты процессов невозможно. За основу можно взять цель создания бизнеса - получение прибыли.
Таблица 14. Роли бизнес-процессов ОАО Невская косметика в достижении основной цели бизнеса
№Бизнес-процессОсновная роль в свете достижения целиНалоговый учетОптимизация налогообложения, в том числе затрат, связанных с том числе штрафов за неверным расчетом налогов Контроль расходовОптимизация затрат компании, предотвращение необоснованных расходовЮридическое обеспечениеОптимизация затрат, в том числе связанных с рисками штрафов и пени по договорам, с неверно составленными договорами, неисполнением обязательств контрагентами и т.д.Хозяйственное обеспечениеСвоевременное обеспечение основной деятельности необходимыми материалами и оборудованием хорошего качества и по доступной ценеИТ-обеспечениеОбеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и технического оборудованияУправление запасамиМинимизация затрат по хранению продуктов, их списанию в связи с порчейУправление аутсорсингомОбеспечение качественного выполнения обеспечивающих процессов за счет привлечения внешних компаний по разумной цене. Закупка сырьяОбеспечение конкурентным товаров по разумным ценам и в положенный срокПроизводствоУправление качеством производства товара. Использование современного оборудования, его модернизация и обслуживание.СкладированиеОбеспечение наиболее оптимального использования складских площадей, наилучших условий хранения товараПродажа товараОбеспечение клиента необходимой информацией о продукте, обеспечение быстроты и простоты покупки
Теперь, зная ключевые роли своих бизнес-процессов, руководство ОАО Невская косметика определило потребности каждого процесса в информации или ресурсах, а также требования к ним для его успешного выполнения.
Группировка организационных единиц
Группировка организационных единиц предполагает выбор основания для создания структурных единиц начального и последующих уровней. Группировка способствует координации, так как обеспечивает контроль над деятельностью сотрудников, выполняющих различные задания, распределение между ними ресурсов, определяет единые способы представления результатов, а также использует их близость для взаимной подгонки.
Используемые для группировки различные основания, такие как рабочий процесс, производимый продукт, общие клиенты, место расположения и т. д., могут быть сведены к двум фундаментальным принципам: выполняемая функция и обслуживаемый рынок. Первый из них относится к способам сочетания разнообразных, необходимых для производства товаров процессов в единую цепочку управления, второй имеет дело с результатами, т. е. ориентирует всю цепочку на определенные конечные продукты, услуги или рынки. На основе какого критерия следует производить группировку? Во-первых, это связи внутри рабочего процесса, или взаимозависимости. Чем крепче взаимосвязаны позиции или организационные единицы в рабочем процессе, тем более желательно, чтобы для улучшения координации они были объединены в одну группу. Во-вторых, это процессуальные взаимозависимости, например, между людьми, которые выполняют аналогичные виды работ, но в рамках различных рабочих процессов (как, например, механики, обслуживающие станки разных типов). В некоторых случаях объединение их в одну группу позволяет интенсифицировать использование оборудования и обмен опытом между сотрудниками, а также способствует совершенствованию трудовых навыков и т. п.
В-третьих, это взаимозависимости масштаба. Например, если в организационных единицах отсутствует достаточный для образования собственной службы объем работ, обслуживающий технику персонал может быть объединен в одну группу. И, наконец, это социальные взаимозависимости, когда люди группируются по социальным основаниям, как, например, в угледобывающей промышленности, где взаимная поддержка рабочих в сложных и опасных условиях труда может послужить основанием для их объединения.
Понятно, что для группировки на основе функций первостепенное значение имеют взаимозависимости процесса и масштаба и в несколько меньшей степени - социальные взаимозависимости (в том смысле, что люди, выполняющие аналогичные виды работ, всегда тяготеют друг к другу). Функциональная группировка способствует специализации, позволяя, например, назначить менеджером группы специалистов человека одн?/p>