Анализ и совершенствование организационной структуры ОАО "Невская косметика"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
, имеет ежемесячный доход до $300.
Рисунок 3. Потребители ОАО Невская косметика по полу
Рисунок 4. Потребители ОАО Невская косметика по возрасту
Основная потребность, удовлетворяемая ОАО Невская косметика - путь женщины к красоте и сохранению молодости.
Осуществляя сегментацию, ОАО Невская косметика делит рынок на отдельные сегменты, которые вероятнее всего будут характеризоваться одинаковой реакцией на стимулы маркетинга.
ОАО Невская косметика проводит сегментацию потребителей по следующим признакам:
Таблица 8. Сегментация по географическим признакам
Признаки сегментацииВозможные сегментыДеление по климатуЦентральная часть Сибирь Дальний Восток Север ЮгМесто жительства и плотность населенияГород Пригород Сельская местностьЧисленность населения (для городов)До 5 тыс.; 5-20 тыс.; 20-50 тыс.; 50-100 тыс.; 100-500 тыс.; 500тыс.-1 млн.; более 1 млн.
Таблица 9. Сегментация по демографическим признакам
Признаки сегментацииВозможные сегментыВозраст25+ПолМужской ЖенскийРазмер семьи (человек)1-2; 3-4; 5 и болееУровень доходов (в месяц на человека)До $150 150-300 300-450 Более 450
Таблица 10. Сегментация по поведению потребителей на рынке
Признаки сегментацииВозможные сегментыМотивы покупокЭкономия Статус Надежность ПрестижПоиск выгодПоиск на рынке: товаров высокого качества хорошего обслуживания более низкой, чем обычно, ценыЧувствительность к ценеБезразличен Предпочитает низкие цены Предпочитает высокие цены (как показатель качества) Избегает очень высоких ценЧувствительность к рекламеБезразличен Чувствителен к небольшой рекламе Чувствителен к сильной рекламеСтепень нуждаемости в товареНужен постоянно Нужен время от времени Никогда не требуется
Таблица 11. Сегментация по цене
Признаки сегментацииЭкономПремиумЛюксVipСбытовая сеть организации.
В области дистрибуции ОАО Невская косметика продолжает реализовывать стратегию всероссийского масштаба - прямые поставки осуществляются в 25 городов России.
На конец 2008 года в компании осуществлен переход к двухуровневой системе сбыта товарной продукции, представленной в виде:
-ОАО Невская косметика - Региональный дистрибьютор - Дилеры.
-Управления региональных поставок - Дилеры.
Рисунок 5. Система сбыта ОАО Невская косметика - Региональный дистрибьютор - Дилеры
Рисунок 6. Система сбыта Управления региональных поставок - Дилеры
Продвижение - маркетинг
ОАО Невская косметика много внимания уделяет сайту компании, где имеется клуб друзей, советы по уходу за телом, лицом, зубами.
На сайте представлен каталог продукции с подробным описанием состава и потребительских свойств.
Летом 2008 года были проведены конкурсы: Как назвали, Конкурс детского рисунка, Любимый продукт.
Одновременно с активными маркетинговыми акциями на предприятии внедрялись различные мероприятия по сокращению издержек, что привело к повышению рентабельности производства и программы социальной поддержки персонала, направленные на поощрение наиболее лояльных предприятию сотрудников.
На сегодняшний день применяется схема маркетинговой поддержки дистрибьюторам. Т.е. сумма рекламных инвестиций напрямую зависит от объемов отгрузок дистрибьюторами. Эта схема очень действенна, т.к. в данном продвижении и вложениях участвуют все стороны.
Таблица 12. Анализ наличия элементов фирменного стиля ОАО Невская косметика
№п/пПараметры фирменного стиляОАО Невская косметика1МиссияСохранить красоту и молодость женщинам, с помощью качественной продукции организации2Логотип3ЦветаБелый, голубой4ФормаПрямоугольник5Название в логотипеЕсть6Форма сотрудниковНет7Истории организации, ее традициис 1839 года8Образ продукции, услуг, специфики и качества деятельности.На каждой серии есть логотип, цвет его зависит от цвета упаковки (желтый, синий, зеленый и многие другие)9Деловые коммуникации, особенности управления организацией.Корпоративная философия ОАО Невская Косметика предполагает не только контроль над готовой продукцией, но и обеспечение гарантий ее стабильно высокого качества, а также установление высочайших стандартов качества товаров в национальном масштабе.10Стоимости продукции или услуг Различные линии товаров, но все отличает низкая цена по сравнению с импортными аналогами.11Дизайн офисных помещений.Соответствует фирменному стилю компании12Носители фирменного стиляВ основном элементы делопроизводства (фирменные бланки, конверты, папки-регистраторы, записные книжки, настольные ежедневники, блоки бумаг для записей и т.д.); печатная реклама (листовки, проспекты, буклеты, каталоги, информационные письма); документы и удостоверения (пропуска, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки стендистов, пригласительные билеты и т.д.); элементы служебных интерьеров (панно на стенах, настенные календари, наклейки большого формата; весь интерьер оформлен в фирменных цветах);
Количественный анализ (взвешенная оценка степени влияния факторов среды)
Однако для получения более дифференцированной оценки значимости факторов внешней среды, применяется метод взвешенной оценки воздействия факторов, результаты которого представлены в таблице 10, где в первую колонку вписаны отдельные факторы среды; во вторую - вес данного фактора, в виде относительной важности, определя