Обеспечение качества продукции на стадии ее производства в ООО "Кара-Балта металл"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
являют жалобы, уровень продаж продукции снижается, прирост прибыльности происходит только за счет 3 видов продукции.
Продукцию компании вытесняют товары фирм-конкурентов, превосходящие продукцию ОсОО Кара - Балта металл по качественным характеристикам.
Руководство компании не уделяет должного внимания вопросам качества.
По результатам проведенного анализа деятельности ОсОО Кара - Балта металл видно, что в производстве имеют место нарушения, несоответствия и выпуск некачественной продукции.
Причем нарушения из года в год повторяются, и их количество не снижается. Так, динамика объема возврата продукции предприятия показывает, что если в 2009 году было возвращено продукции на 82,376 тыс.с, то в 2010 году это число увеличивается, т.е составляет 90,635 тыс.с, что свидетельствует о недостаточной эффективности входного контроля качества поступающего сырья.
Кроме того, на предприятии не разработаны инструкции по порядку проведения технологического контроля.
В должностные инструкции производственного персонала также не внесены функции по обеспечению качества выпускаемой продукции.
В ОсОО Кара - Балта металл отсутствует система долгосрочных договоров на поставку сырья и не проводится работа по выбору подходящих поставщиков и контроль их работ. Для успешного функционирования предприятия необходимо, чтобы между поставщиком и потребителем установились партнерские отношения. Желательно выбрать единого поставщика.
К мероприятиям способным исключить брак (отстрелы) можно отнести соблюдение жесткой дисциплины на всех промежуточных этапах поставки и использования сырья. Необходимо установить взаимовыгодные отношения с поставщиками, чтобы всегда поставки осуществлялись в заданное время и надлежащего качества.
В качестве технического мероприятия, можно предложить совершенствование технологии производства. Новшество позволит не только выпускать качественную продукцию, но сделает ее производство более экономичным.
Для успешного функционирования предприятия так же можно порекомендовать провести добровольную сертификацию продукции. Это позволит предприятию:
получить дополнительные преимущества при работе с зарубежными потребителями;
повысить имидж предприятия на внутреннем рынке;
повысить доверие потребителей.
Работы по внедрению СМК в ОсОО Кара - Балта металл находятся на этапе разработки основного комплекса документов СМК. В настоящее время в ОсОО Кара - Балта металл не существует отдела качества, но есть менеджер по качеству, который несет ответственность за качества услуг в ОсОО Кара - Балта металл. В ближайшем будущем предприятие планирует открыть отдел качества, так как на сегодняшний день без СМК не одно предприятие не может существовать. И для того чтобы выйти на мировой рынок им надо иметь качественную продукцию, чтобы иметь спрос.
Разработка документации СМК/ консультирование по разработке документов:
политика и цели в области качества.
руководство по качеству, процедуры и записи.
положения об отделах, должностные и рабочие инструкции.
Консультации по внедрению СМК и организации работ:
Проведение обучающих семинаров по документированным процессам и процедурам.
Формирование команды внутренних аудиторов и проведение их обучения.
Планирование и проведение внутреннего аудита СМК.
Подготовка отчетов по результатам аудита.
Определение корректирующих и предупреждающих действий.
Консультации по методам измерения, мониторинга и улучшения процессов.
Консультации и экспертиза результатов анализа СМК.
Подготовка к сертификации СМК на соответствие требованиям ИСО 9001:2000
проведение контрольного/диагностического аудита.
Консультирование по выбору органа сертификации
В связи с этим были предложены следующие материалы:
миссия - документ, описывающий цель и смысл существования организации и отвечающий на вопрос, зачем существует данный бизнес или вид деятельности. Учитывая, что в ОсОО Кара - Балта металл отсутствует миссия, была сформулирована и предложена миссия следующим образом: Войти в рынок как конкурентоспособное предприятие способное предоставит высококачественные услуги. Базовую основу стратегического менеджмента составляют миссия, стратегия развития и цели предприятия. При этом Политика в области качества должна вытекать из осознанной Миссии организации.
Политика в области качества. Политика должна учитывать ожидания клиентов и предприятие должно стремится к максимальным значениям. Это заявление призвано указать всем сотрудникам и потенциальным клиентам на намерения компании в отношении качества и на ожидаемые преимущества.
Руководство по качеству. Руководство по качеству - документ, описывающий элементы системы менеджмента качества предприятия. В связи с этим надо разработать руководства по качеству.
Матрица полномочий и ответственности. В соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 за контроль и повышение качества ответственны не только работники отдела качества, но и все сотрудники предприятия. Согласно данному требованию необходимо разработать документ, регламентирующий ответственность по системе качества предприятия. Таким документом является матрица полномочий и ответственности, но данный документ не разработан на предприятие. Это является большим недостатком, т.к. сотрудники других отдело