Обеспечение качества продукции на стадии ее производства в ООО "Кара-Балта металл"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
±ор проб образцов осуществляется работниками лаборатории. Численность лаборатории составляет - 3 чел.
Лаборатория на основании схем технохимического контроля, разработанных предприятием, осуществляет входной контроль сырья и выходной контроль готовой продукции. Работа лаборатории играет немаловажную роль в обеспечении производства продукции высокого качества.
Результаты контроля лаборанты фиксируют в журнале контроля производства. Контроль включает проверку качества сырья, температуру плавления, химический состав и количественных показателей технологического процесса.
Все анализы технолог или лаборант заносит в специальный журнал.
Планированием ресурсов занимаются начальники производства совместно с генеральным директором. Начальники производства следят за наличием сырья на складе, за своевременной его поставкой в целях обеспечения беспрерывного процесса производства. По мере необходимости начальники цехов составляют заявку, в которой указывается наименование и необходимое количество сырья. Заявку передают генеральному директору, который осуществляет процесс закупок. При этом компания стремится к минимизации складирования.
По результатам проведенного технологического контроля за 2009 - 2010 годы, выявлены следующие несоответствия и проведены корректирующие действия. Результаты технологического контроля представлены на таблице 3.3.
Таблица 3.3 - Результаты технологического контроля ОсОО Кара - Балта металл
№ п/пВыявленные нарушения и несоответствия200920101Нарушение физико-химических свойств продукции542Нарушение работы технологического оборудования333Недостаточная квалификация персонала464Нерегулярные проверки технологической дисциплины1013
Из таблицы видно, что наиболее часто встречающее нарушение - это отсутствие регулярных проверок соблюдения соблюдения технологической дисциплины со стороны технологов и бригадиров производственных участков.
Кроме того, на предприятии не разработаны инструкции по порядку проведения технологического контроля при производстве продукции.
В должностные инструкции производственного персонала также не внесены функции по обеспечению качества выпускаемой продукции.
ОсОО Кара - Балта металл ведет учет и анализ брака продукции, жалоб и претензий потребителей. Данные анализа служат основой для разработки мероприятий по повышению качества продукции.
На основе анализа основных жалоб потребителей к качеству продукции ОсОО Кара - Балта металл составлен перечень основных жалоб на продукцию указанный в табл.3.3
Таблица 3.4 - Перечень основных жалоб потребителей на продукцию ОсОО Кара - Балта металл, %
Причины жалоб потребителейКоличество жалобНаличие трещин24,5Несоответствие размеров16,33Отклонения по химическому составу14,98 Высокие цены9,75
Количество жалоб на продукцию предприятия можно выразить следующим образом (диаграмма 3.3).
Диаграмма 3.3 - Перечень основных жалоб потребителей на продукцию ОсОО Кара - Балта металл
Таблица 3.5 - Динамика объема возврата продукции на ОсОО Кара-Балта металл за 2009- 2010 гг.
Показателиед.изм.20092010Поставкатыс.сом601,800854,361Возвраттыс.сом82,37690,635
В процентном отношении количество возврата продукции на 2009 год составило 7,9% к общему объему поставленной продукции, а в 2010 - 8,2%.
От выбора поставщика зависит качество производимой продукции и успех предприятия. В ОсОО Кара - Балта металл отсутствует система долгосрочных договоров на поставку сырья и не проводится работа по выбору подходящих поставщиков и контроль их работы что так же влияет на качество выпускаемой продукции.
Проводимые мероприятия по качеству выпускаемой продукции, носят хаотичный, непоследовательный характер и как следствие не влияют на качество продукции.
Увеличение количества заказов на предприятии привело к снижению качества выпускаемой продукции. Низкое качество поставок может поставить под угрозу весь процесс производства. Это обстоятельство в сочетании с техническими трудностями, неисполнением текущих платежей поставит предприятие в крайне тяжелое положение.
Поэтому невозможно дальнейшее развитие предприятия без надлежащей системы менеджмента качества.
3.3 Рекомендации по обеспечению качества продукции в ОсОО Кара - Балта металл
Для того чтобы выжить и получить прибыль от своей деятельности ОсОО Кара - Балта металл необходимо разрабатывать и внедрять элементы системы менеджмента качества (СМК) на базе международных стандартов ИСО серии 9000.
Внедрение СМК предполагает вложение средств, которые в дальнейшем окупаются и приносят прибыль. Экономичный вариант разработки и внедрения СМК (без приглашения внешнего консультанта) на предприятии численностью до 50 человек финансовые затраты будут составлять примерно 1,167,432 сом, на приобретение методической литературы, орг. техники, обучение и повышение квалификации персонала и сертификацию системы качества. Организационная структура предприятия периодически подвергается изменениям, связанным с переподчинением или переименованием подразделений и должностей. Изменения производятся с целью открытия отдела качества и нахождения наиболее оптимального варианта управления предприятием.
На сегодняшний день ОсОО Кара - Балта металл является недостаточно прибыльным предприятием. К выпускаемой компанией продукции потребители предъ