Муниципальное управление жилищно-коммунальным хозяйством
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
рассмотрение обращений по вопросам оказания ЖКУ, повторные обращения, а также другие обращения. При осуществлении контроля обращается внимание на сроки исполнения поручений по обращениям граждан и полноту рассмотрения поставленных вопросов, объективность проверки фактов, изложенных в обращениях, законность и обоснованность принятых по ним решений, своевременность их исполнения и направления ответов заявителям.
2.5 Анализ деятельности отдела по работе с населеним ООО "Куйбышевская инженерная компания"
Вопрос о выделении благоустроенного жилья, ветхости и аварийности жилья действительно один из самых острых вопросов. Ежегодно пересматриваются и утверждаются списки очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий. За истекший период рассмотрено 413 письменных и устных обращения по вопросам улучшения жилищных условий, нуждающихся в улучшении жилищных условий поставлено на учет в 2009г - 109. В 2009 году по вопросам улучшения жилищных условий 39 письменных обращений было повторных. В 2010 году дома снесены, переселено в благоустроенное жилье 15 семей.
Основными вопросами в коммунальном хозяйстве района по - прежнему остаются водоснабжение, теплоснабжение и благоустройство. Один из наболевших вопросов - водо - тепло - электроснабжение жилого фонда и освещение улиц. С января 2009г. по вопросам ЖКХ поступило 583 устных и письменных (в том числе 105 коллективных) обращений граждан. Из них 135-удовлетворено полностью, по 262 заявлениям приняты меры, 170-дано разъяснение.
В зимний период 2010г. поступало 38 обращений граждан на очистку улиц от снега. В пределах выделенного финансирования, данные заявки были удовлетворены.
За 2010г. поступило 26 обращений о неудовлетворительном состоянии внутридворовых территорий. Всем заявителям разъяснено, что в связи с отсутствием финансирования работы по реконструкции дворовых территорий приостановлены. По мере поступления средств программа по реконструкции будет продолжена.
ООО "КИК" произвела замену и капитальный ремонт систем отопления в 20 домах (ул.В. Соломиной, 30, 31, ул. Глинки, 10 и др.). В том числе решена проблема и жителей дома № 15 и № 17 по ул. Мичурина, и д. № 54 по ул. Челюскина, которые неоднократно обращались с письменными и устными заявлениями. Восстановлено подъездное отопление в 21-ом доме, произведена ревизия 367 тепловых узлов.
Выдано более тысячи справок (по вопросам адресного хозяйства, о проживании).
Как было отмечено раньше, одел по работе с населением ООО "КИК" появился с 2009 г. и жильцам спустя 2 года после образования отдела был задан вопрос, стало ли лучше с появлением отдела? И предложены варианты ответов:
Fстало заметно лучше;
Fстало заметно хуже;
Fабсолютно ничего не изменилось.
36% жильцов, участвовавших в опросе, выбрали вариант "абсолютно ничего не изменилось".
,5% считают, что стало заметно хуже.
,5% полагают, что стало заметно лучше.
Рис.4. Итоги социологического опроса населения
Подведем итоги опроса. Третья часть участников исследования (36%) считают, что с появлением отдела по работе с населением практически ничего не изменилось. И хотя стало несколько чище и больше зелени во дворах, но эти изменения качественными назвать нельзя. Между тем, отмечали люди, что работники ООО "КИК" тратят деньги не по назначению. Жильцы, которые считают, что стало заметно хуже (17,5%), говорили о постоянной очереди в коридоре. Участники опроса, которые увидели положительные изменения с появлением отдела (46,5%), в качестве аргументов "за" приводили тезисы о чистоте и благоустройстве дворов, а также рассказывали о хорошей работе отдела, вежливости специалистов. Но в целом качество оказываемых услуг населению оставляет желать лучшего.
Как отдел по работе с населением, ООО "КИК" всегда обладает самой свежей информацией о составе жильцов. Эти данные требуются практически всем поставщикам услуг, стоимость и объем которых зависит от количества проживающих. И они готовы за нее платить. Даже организация поставщиками услуг собственного приема населения с целью получения свежей информации не обеспечивает своевременность ее поступления, особенно, когда эта информация приводит к увеличению стоимости получаемых услуг.
2.6 Выявленные проблемы управления в отделе по работе с населением ООО "Куйбышевская инженерная компания"
В деятельности отдела по работе с населением ООО "КИК" выделились следующие проблемы и нарушения:
Fотсутствие договорных отношений с муниципалитетами и подрядными организациями и населением;
Fболее 50% населения не заключило договоры с ООО "КИК";
Fоколо 4% населения выбрали непосредственный способ управления (это заведомо проигрышный вариант для жителей);
Fпользуясь юридической неграмотностью населения, ООО "КИК" предлагали услуги с отсутствием гарантий качества и сроков исполнения, без материальной и юридической ответственности для самих ООО "КИК";
Fнарушение объемов капитального и текущего ремонта;
Fнекачественная подготовка объектов к зиме;
Fогромная задолженность жителей за ЖКУ.
В среднем, 4% всех нарушений составляют нарушения правил пользования жилым помещением, 19% - нарушения нормативов обеспечения населения коммунальными услугами и 77% - нарушения правил содержания и ремонта жилых помещений.
Основные вопросы, которые изложены в обращениях, это неисправность кровли, неудовлетворительное ?/p>