Моделирование бизнес-процессов телекоммуникационной компании OOO "Мультикабельные сети"
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
.3.Известить Абонента об изменении в Тарифных планах и (или) тарифов не менее чем за 10 (Десять) дней до введения указанных изменений. Извещение осуществляется любым из перечисленных методов: в местах работы с Абонентами; и (или) через средства массовой информации; и (или) путем публикации соответствующего уведомления на сайте Оператора; и (или) путем почтового/электронного отправления.
Оператор имеет право:
5.4.В одностороннем порядке вносить изменения в Тарифные планы, программные пакеты и (или) тарифы на Услуги, извещая Абонента в соответствие с п.5.3. настоящего Договора.
5.5.Вносить в одностороннем порядке изменения в условия Договора, уведомив Абонента любым доступным ему способом, в том числе через печатные и электронные средства массовой информации.
.6.Ограничивать или прерывать доступ к Услугам для проведения профилактических работ, уведомляя Абонента об этом любым доступным ему способом. Ограничивать доступ к Услугам во внеплановом порядке без предварительного уведомления для ликвидации аварий, сбоев, влияющих на качество предоставляемых Услуг, на необходимый для устранения сбоя срок.
.7.Доставлять Абоненту уведомления и справочную информацию путем телефонного звонка, почтового или электронного сообщения, через сайт, а также через SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в Заявлении.
Абонент обязан:
5.8.В полном объеме и в сроки, установленные Договором и Тарифными планами, производить оплату Услуг Оператора. Самостоятельно следить за состоянием своего Лицевого счета и поддерживать на уровне, достаточном для доступа к Услугам связи.
5.9.Содержать в исправном состоянии Абонентскую распределительную систему, Абонентскую линию и Пользовательское (оконечное) оборудование.
.10.Обеспечить доступ представителю Оператора к оборудованию Сети связи, Абонентской линии и Пользовательскому оборудованию для проведения ремонтных и профилактических работ.
.11.Обеспечивать конфиденциальность своих Идентификационных данных.
Абонент имеет право:
5.12.Отказаться от оплаты услуг связи, не предусмотренных Договором и предоставленных ему без его согласия.
5.13.Требовать от Оператора соответствующего уменьшения стоимости Услуг в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по Договору, при условии оформления данного требования в письменном виде.
.14.Абонент вправе потребовать приостановки оказания ему Услуг, если временная приостановка предусмотрена Тарифным планом и при условии заблаговременного оформления письменного заявления в ЦОК и оплаты стоимости приостановления.
.15.Если иное не оговорено Тарифным планом, Абонент вправе перейти на иной, согласованный с Оператором Тарифный план. Перевод Абонента на новый Тарифный план осуществляется с первого числа месяца. Абонент должен подать Оператору Заявление не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до окончания месяца. За смену ТП Оператором может взиматься плата, если оплата для таких случаев предусмотрена действующими тарифами.
6.ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
6.1.Оператор за свой счет производит текущее техническое обслуживание и ремонтные работы на всем протяжении Сети связи. Абонент обеспечивает доступ Оператора для проведения указанных работ в Помещениях Абонента.
6.2.При обнаружении ухудшения качества работы Сети связи, Абонент имеет право обратиться в ЦОК и оформить заявку на устранение неисправностей в работе Сети связи
.3.По заявке Абонента, Оператор осуществляет все необходимые мероприятия для восстановления качества работы Сети связи в возможно короткие сроки, но не более 3-х рабочих дней с момента поступления заявки, за исключением случаев ухудшения качества работы Сети связи по независящим от Оператора причинам. Указанный срок установлен без учета дополнительных работ (восстановление телефонной канализации, аварийный ремонт электросиловых линий (электросетей) и установок, инженерных сетей и др.), проводимых третьими лицами, а также восстановительных работ, связанных с хищением магистральных высокочастотных кабелей и умышленной порчей магистрального оборудования.
.4.Жалобы на неудовлетворительную работу Сети связи, в случае отсутствия заявки от Абонента Оператору, поданной в соответствии с п. 6.2. настоящего Договора, удовлетворению не подлежат.
.5.Техническое обслуживание Абонентской распределительной системы и Абонентской линии производится на платной основе в соответствии с Тарифами. Порядок приема заявки аналогичен порядку, указанному в п.6.2. Договора.
7.ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1.Оператор и Абонент вправе в любое время по соглашению сторон расторгнуть Договор при условии оплаты Абонентом полученных Услуг.
7.2.Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от конкретной Услуги или от всех Услуг Оператора. Отказ от Услуг Оператора осуществляется на основании письменного заявления Абонента, представленного в ЦОК Оператора.
.3.В случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием услуг связи, установленных Федеральным законом О связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденными Постановлением Правительства от 23.01.2006г. № 32, и настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Оператором услуг связи, Оператор вправе приостановить оказание Услуг до устранен