Моделирование бизнес-процессов телекоммуникационной компании OOO "Мультикабельные сети"
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств. Осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, расходование фонда заработной платы, проведением инвентаризаций основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в Мультикабельные сетих предприятия. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводительных затрат.
Отдел центральной головной станции ЦГС - состоит из специалистов кабельного телевидения, активного оборудования, телефонии серверов во главе руководителя.
Отдел эксплуатации сети ОЭС - состоит из техников сервиса и электрика во главе руководителей участков. Техники сервиса производят сервисное обслуживания абонентов. Электрики - производят обслуживание электрических подводов к оборудованию сети.
Отдел кадров - состоит из менеджеров по кадрам во главе руководителя. Задача отдела подбор высококвалифицированных специалистов.
Отдел Логистики - состоит из логиста и персонала склада. Задача отдела мониторинг и закупка оборудования для модернизации и работы сети.
Отдел подключений - состоит из техников подключения, координаторов во главе бригадира.
Отдел Маркетинга - состоит из менеджеров по продвижению бренда компании во главе руководителя. Задача продвижение услуг.
Отдел продаж - состоит из менеджеров продаж во главе кураторов. Задача поиск, заключение договоров и общение с потенциальными клиентами.
Отдел административно хозяйственный АХО- состоит из специалистов клирингового персонала и водителей во главе руководителя Мультикабельные сети.
Абонентский отдел - состоит из специалистов техподдержки во главе руководителя. Задача прямой контакт с клиентами (техподдержка, работа с задолженностями, приём сервисных заявок, расторжение договоров). К ним относится Центр обслуживания клиентов ЦОК.
Экономический отдел - состоит из экономических специалистов, которые занимают платежами компании.
Бухгалтерия - состоит из бухгалтера по зарплате, расчетчика по зарплате и специалиста по материалам.
Все рабочая деятельность предприятия осуществляет со взаимодействием с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
1.3Описание деятельности предприятия (Мультикабельные сети)
Сегодня основные усилия коллектива компании направлены на повышение качества связи, обслуживания абонентов, развития сетевой инфраструктуры, увеличения зоны покрытия и расширения спектра дополнительных услуг. В будущем планируется мониторинг жилищно-коммунального хозяйства; установка сетей охранно-пожарных систем сигнализации и систем видеонаблюдения; организация видеоконференций; оказание услуг IP-телефонии; установка систем оповещения населения при чрезвычайных ситуациях с единого диспетчерского пункта - кнопок оповещения МЧС; оказание услуг по передаче данных кабельного радиовещания [10].
Компания Мультирегион образована в 2004 году и на сегодняшний день является первым общефедеральным оператором в сфере кабельного телевидения, передачи данных и высокоскоростного доступа в Интернет. ЗАО Мультирегион представляет собой холдинговую структуру. Все операторы, входящие в группу, располагают широкополосными интерактивными кабельными сетями и предоставляют услуги кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет, а также целый ряд смежных услуг на собственных сетях. В настоящее время операторы кабельного телевидения, входящие в состав группы Мультирегион, работают во всех федеральных округах; в 20-ти регионах, более чем в 35 городах России [10].
В ноябре 2005 г. в Омске начались работы по строительству широкополосной телекоммуникационной сети по технологии оптоволокно в каждый дом на основе волоконно-оптических линий связи (ВОЛС). Данная технология является на сегодняшний день самой современной в России и мире.
В декабре 2006 г. к кабельному телевидению подключен первый абонент в микрорайоне Радуга Ленинского административного округа [10].
В январе 2007 г. ЗАО Мультирегион покупает акции омских операторов ООО Омские Телекоммуникации и ООО Интели. Начинается процесс слияние трех компаний.
На данный момент компания Мультикабельные сети предоставляют в г. Омске услуги кабельного телевидения и услуги Интернет под торговой маркой Мультинекс. В будущем планируется оказание дополнительных услуг: мониторинг жилищно-коммунального хозяйства; установка сетей охранно-пожарных систем сигнализации, и систем видеонаблюдения; организация видеоконференций; установка систем оповещения населения при чрезвычайных ситуациях с единого диспетчерского пункта - кнопок оповещения МЧС [10].
Услуги компании [10]:
.Кабельное телевидение - это самая современная и наиболее популярная система коммуникации:
.1Возможность смотреть круглосуточно несколько десятков мировых спутниковых и российских телеканалов. При формировании программного пакета Мультинекс учтены интересы всех возрастных групп телезрителей. В на?/p>