Моделирование бизнес-процессов телекоммуникационной компании OOO "Мультикабельные сети"
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
?ем пакете представлен самый широкий спектр телеканалов различной направленности: познавательные и фильмовые; детские и спортивные; развлекательные и обучающие; музыкальные и информационные.
1.2Высокое качество изображение и звука - это то, что отличает кабельное телевидение от эфирного. Профессиональные специалисты компании Мультинекс ежедневно следят за тем, чтобы качество ретранслируемых каналов соответствовало высокому уровню
1.3Доступность подключения. Вы можете отказаться от установки громоздкого оборудования и антенн на крыше или в своей квартире. Подключение телевизора к сети Мультинекс происходит обычным телевизионным кабелем, который прокладывается непосредственно в квартиру, от лестничной площадки до вашего телевизора
.4Справочно-информационное сопровождение
2.Круглосуточный высокоскоростной доступ к глобальной сети Интернет и локальной сети Мультинекс по выделенной линии:
.1. Высокую скорость передачи данных, до 100 Мбит/с.
.2. Возможность пользоваться широким спектром дополнительных услуг: дополнительное имя пользователя; выделение статического IP-адреса Интернет; поддержка первичного или вторичного DNS; VPN (виртуальная частная сеть Интранет); почтовый ящик; и многое другое.
.3.Постоянное высокоскоростное подключение.
2.4.Справочно-информационное сопровождение.
3.Бесплатное сервисное обслуживание.
Обхват территории города сетью, ежемесячно пополняется новыми адресами и районами [10], что позволяет наращивать своё присутствие на телекоммуникационном рынке региона.
1.4Перечень документов, входящих в предприятие (Мультикабельные сети), а также формируемых в нем
Компания ООО Мультикабельные сети в своей деятельности использует следующие документы:
Договор на предоставление услуги.
Заявление на расторжение услуги.
Форма документа Счет на оплату.
Формы документов можно увидеть в приложении 1.
В организации решение проблем документационного обеспечения управления возлагается на специализированное структурное подразделение: управление делами, общий отдел, канцелярию и др.
Глава 2. Построение модели деятельности КАК ЕСТЬ (AS-IS)
.1 Структурная функциональная модель деятельности в соответствии со стандартом IDEF0 (иерархия SADT-диаграмм)
Методология IDEF0 предоставляет аналитику широкие возможности для описания бизнеса организации на верхнем уровне с акцентом на управление процессами. Нотация позволяет отражать в модели процесса обратные связи различного типа - по информации, управлению, движению материальных ресурсов.
На основе анализа деятельности ООО Мультикабельные сети построена функциональная модель, описывающая существующую организацию работы.
Модель включает:
структурную функциональную модель деятельности в соответствии со стандартом IDEF0 (иерархия SADT-диаграмм);
функциональную модель в виде иерархии потоков данных (DFD).
Диаграммы модели в стандарте IDEF0 показаны на рисунках 2-7 (см. прил. 2). Они отображают производимые объектом действия и связи между этими действиями. SADT-модель представляет систему в виде контекстной диаграммы - одной работы (Бизнес-процесса) Предоставление телекоммуникационных услуг и дуг, изображающих интерфейсы с функциями вне системы. Эта работа декомпозируется на последующих диаграммах.
SADT-модель деятельности ООО Мультикабельные сети ориентирована в большей мере на раскрытие особенностей технической деятельности предприятия.
С помощью методологии семейства IDEF можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными.
2.2 Функциональная модель в виде иерархии потоков данных (DFD)
Первым шагом при построении иерархии DFD является построение контекстных диаграмм. Обычно при проектировании относительно простых систем строится единственная контекстная диаграмма со звездообразной топологией, в центре которой находится так называемый главный процесс, соединенный с приемниками и источниками информации. Для сложных систем (десять и более внешних сущностей, распределенная природа и многофункциональность системы) строится иерархия контекстных диаграмм. При этом контекстная диаграмма верхнего уровня содержит не единственный главный процесс, а набор подсистем, соединенных потоками данных.
Диаграммы функциональной модели в виде иерархии потоков данных (DFD) показаны на рисунках 8 - 12 (см. прил. 3). Контекстная диаграмма содержит один процесс Предоставить услуги телекоммуникации, взаимодействующий с внешними сущностями Клиент, Банк, Поставщик. Этот процесс также декомпозируется на последующих диаграммах.
Модель потоков данных, в отличие от SADT-модели, ориентирована на раскрытие особенностей документооборота, поэтому именно она будет положена в основу системного проекта будущей автоматизированной информационной системы. Материальные и финансовые потоки (например, Оборудование и материалы) являются вспомогательными и предназначены для лучшего понимания сущности процессов, преобразующих информационные потоки.
Каждый процесс на DFD может быть детализирован при помощи DFD или (если процесс элемента?/p>