Моделирование бизнес-процессов телекоммуникационной компании OOO "Мультикабельные сети"
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
ия нарушения, уведомив об этом Абонента. В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом от Оператора уведомления о намерении приостановить оказание услуг связи, Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор.
.4.При расторжении Договора Абонент обязуется не препятствовать Оператору в выполнении работ по отключению Абонентской распределительной системы от Сети связи.
. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Оператор и Абонент несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами оказания услуг связи и настоящим Договором.
.2. Оператор не несет ответственность за:
перерывы в работе активного оборудования Сети связи, вызванные прекращением подачи электроэнергии на оборудовании Оператора и/или Абонента;
перерывы в работе оборудования Сети связи, связанные с изменением атмосферных и топографических условий, влияющих на качество услуг;
- снижение качества оказываемых Услуг, если это вызвано: неисправностями Абонентской линии или Абонентской распределительной системы, находящихся в зоне технической ответственности Абонента; несанкционированным доступом третьих лиц к Абонентской линии.
-действия и решения органов управления многоквартирным домом, где размещена Сеть связи, препятствующие исполнению Оператором своих обязательств (в том числе ограничение доступа сотрудников Оператора к оборудованию);
- использование Абонентом платных Услуг других организаций, к которым он получил доступ посредством использования Услуг Оператора и последствия таких сделок;
-неоказание Услуг при проведении Оператором работ по устранению неисправностей или аварий в пределах сроков, предусмотренных настоящим Договором.
Оказываемые Оператором Услуги не предназначены для передачи по сети передачи данных голосовой информации в реальном времени; работы с приложениями биржевых терминалов в реальном времени; использования иных приложений, нестабильное соединение с которыми через сеть передачи данных может повлечь причинение Абоненту ущерба.
8.3. Абонент не имеет права физического воздействия на Сеть связи Оператора, и своими действиями или бездействием не должен наносить ущерб Сети связи Оператора. В случае причинения такового ущерба Абонент возмещает Оператору причиненные убытки.
8.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
.1.Порядок предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с исполнением настоящего Договора, определен федеральным законодательством, Правилами оказания услуг связи.
9.2.Абонент предоставляет Оператору право в целях исполнения настоящего Договора производить обработку сведений, включая персональные данные Абонента, полученных Оператором (в том числе путем привлечения информационных расчетных центров).
.3.Абонент выражает свое согласие на размещение оборудования Оператора, необходимого для оказания Услуг по настоящему Договору на конструкциях и элементах здания, в котором проживает Абонент, а также в помещениях, являющихся общим имуществом в многоквартирном доме.
.4.Иные права и обязанности Сторон по настоящему Договору определены Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. №785, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденными Постановлением Правительства от 23.01.2006г. № 32, иных пунктах настоящего Договора.
.5.Договор подписывается генеральным директором либо уполномоченным представителем Оператора. Допускается подписание Договора путем факсимильного воспроизведения подписи.
9.КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
9.1.Для получения справочно-информационного обслуживания Абонент должен обращаться в Центры обслуживания клиентов.
9.2.Направлять письменные заявления и рекламации Абонент должен через Центры обслуживания клиентов, по электронной и почтовой связи. Все письменные заявления должны содержать идентификационные данные Абонента.
9.3.ЦОК Левобережный: ул. 70 лет Октября, д. 15/1. Телефон: 408-911.
.4.ЦОК Радуга: ул. Жуковского, д. 32, 2 этаж. Телефон: 408-913.
.5.Почтовый адрес: 644074, г. Омск, ул. 70 лет Октября, 15/1 (для получения почтовых отправлений).
9.6..www.omsk.multinex.ru.
.7.Информация об изменении размещений ЦОК, режимов работы и другая информация размещена на сайте.
10.ДАННЫЕ АБОНЕНТА
Форма 2. Заявление на предоставление доступа к сети связи
Услуга связи (нужное отметить)КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ ИНТЕРНЕТ Тарифный план (заполнить только в соответствующей услуге графе)Прокладка Абонентской линии Оператором (указать необходимость)ПО, которое необходимо подключить (ПК/ТВ) (указать кол-во и доп.информацию)С условиями акции ознакомлен (указать акцию)
Структурная функциональная модель деятельности в соответствии со стандартом IDEFO
Рис. 3. Предоставление услуг ООО Мультикабельные сети
Рис. 4. Предложение о выборе услуги
Рис. 5. Работа с клиентами
Рис. 6. Организация хранения материалов и оборудования
Рис. 7. Подключение клиента к услуге
Функциональная модель в виде иерархии потоков данных (DFD)
Рис.8. ООО Мультикабельные сети