Моделирование бизнес-процессов на предприятии (на примере ООО "СемьСот" г. Владивосток)
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
Содержание
Введение
.Анализ деятельности предприятия и моделирование основных бизнес-процессов
.1Общая характеристика ООО СемьСот
.2Организационная структура ООО СемьСот
.3Анализ организационной структуры
.4Описание и моделирование бизнес-процессов ООО СемьСот
.Автоматизация бизнес-процесса Распределение товара по торговым точкам
.1Информационная система 1С: Предприятие
.2Конфигурация Управление торговлей
.3Описание новой модели бизнес-процесса
Заключение
Список использованных источников
Приложение А. Диаграммы активности бизнес-процессов
Приложение Б. Исходный код документа УстановкаМинимальныхОстатков
Приложение В. Исходный код отчета ЗаказНаНеделю
Введение
Усиление конкуренции в розничной торговле в связи с кризисом вынуждает даже небольшие торговые предприятия обратить пристальное внимание на стандартизацию и автоматизацию бизнес-процессов и учета товара в целом. По наблюдениям за работой персонала в магазине, по выкладке товара, по атмосфере, царящей в магазине - зачастую можно определить - стандартизована работа магазина или нет. Безусловно, что наличие и соблюдение стандартов бизнес-процессов товародвижения повысит эффективность розничного магазина. Конечно, не все можно стандартизировать, но процессы, которые происходят с определенной периодичностью - стандартизировать нужно. Наличие стандартов не позволит персоналу принимать решения, основанные на их личной интуиции или мнении.
Актуальность данного исследования определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.
Имея модель работы предприятия, всех его бизнес-процессов, сориентированных на конкретную цель, мы можем открыть возможность его совершенствования. Анализ предприятия как модели - это удобный способ ответа на вопрос, что необходимо и достаточно для достижения конкретной поставленной цели.
Целью бакалаврской работы является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах, выявление недостатков в существующей деятельности, выбор и реализация стратегии автоматизации.
В работе необходимо выполнить следующие задачи:
- стратегический анализ деятельности компании;
описание организационной структуры компании;
построение моделей существующих бизнес-процессов;
анализ бизнес-процессов, выработка рекомендаций по их изменению;
определение перспективных направлений автоматизации;
обоснование выбора проектного решения;
описание стратегии автоматизации.
Бакалаврская работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников и трех приложений.
.Анализ деятельности предприятия и моделирование основных бизнес-процессов
Данный раздел посвящен анализу и основным подходам моделирования бизнес-процессов при помощи CASE-средства Rational Rose. Работа продукта основана на универсальном языке моделирования UML (Universal Modeling Language). Язык UML представляет собой общецелевой язык визуального моделирования, который разработан для спецификации, визуализации, проектирования и документирования систем, в том числе бизнес-процессов.
Понять, как устроен бизнес, можно, получив и проанализировав информацию о том, какие бизнес-процессы в компании выполняются, и кто за них отвечает. Из этого следует, что необходимо структурировать деятельность компании в виде бизнес-процессов и проанализировать существующую организационную структуру с точки зрения распределения ответственности руководителей за бизнес-процессы, а также участия подразделений в этих бизнес-процессах.
Бизнес-процесс - это специфически упорядоченная совокупность работ, заданная во времени и в пространстве, с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов (в виде продукции и услуг, необходимых клиенту) [1].
Входы и выходы процесса могут взаимодействовать как с конкретным клиентом, так и с некоторым другим процессом во внешнем окружении компании, но не с другим внутренним процессом.
Вход бизнес-процесса - ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса.
Выход бизнес-процесса ? это полученный результат (продукт или услуга) после выполнения бизнес-процесса [2].
Графическая схема бизнес-процесса отображена на рисунке 1.
.
Рисунок 1 - Составляющие бизнес-процесса
Ресурсы (исполнители) - это информация, финансы, материалы, персонал, оборудование, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес-процесса.
Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, то есть продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, качеству и уровню сервиса [3].
Модель - материально или мысленно представляемый объект, который в процессе исследования замещает объект-оригинал таким образом, что его непосредственное изучение дает новые знания об объекте-оригинале.
Модель бизнес-процесса это упрощенное отображение реального объекта в виде графического, табличного, текстового, символьного описания бизнес-процесса либо их взаимосвязанной совокупности.
Модели бизнес-процессов применяются предприятиями для различн