Миссия и цели организации ООО "Кузбасс-Сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ализа миссии ООО "Кузбасс-Сервис" является выявление недостатков в формировании миссии предприятия.
Анализ показал, что в ООО "Кузбасс-Сервис" отсутствует разработанная формулировка миссии предприятия.
Цели и задачи ООО "Кузбасс-Сервис" представлены на рисунке 5.
Анализ показал, что основной целью деятельности ООО "Кузбасс-Сервис" является получение прибыли. Это достигается конкретными целями ООО "Кузбасс-Сервис", к которым относятся:
. Сохранение позиций на целевых рынках.
. Эффективное управление денежными и материальными ресурсами для получения прибыли.
Рисунок 5 - Дерево целей ООО "Кузбасс-Сервис"
. Повышение текущей эффективности производства.
. Повышение конкурентоспособности продукции в сфере качества.
. Повышение эффективности работы сотрудников.
. Повышение качества управления.
Для реализации установленных целей предприятию необходимо поставить и решить задачи.
Для сохранения позиций на целевых рынках ООО "Кузбасс-Сервис" расширяет число потребителей, каждый год предлагает на рынок новую продукцию, увеличивает прибыль, улучшает имидж предприятия на рынке, повышает качество маркетинговой деятельности. Увеличение рентабельности производства и повышение платежеспособности позволяет эффективно управлять денежными и материальными ресурсами для получения прибыли ООО "Кузбасс-Сервис".
Повышению текущей эффективности производства способствуют снижение издержек производства, обеспечение роста объемов производства, сокращение сроков выполнения заказов, повышение культуры производства.
Повысить конкурентоспособность продукции ООО "Кузбасс-Сервис" в сфере качества позволяет удовлетворенность потребителей качеством продукции, эффективная система взаимоотношений с поставщиками, основанную на статистическом контроле качества.
Повышение эффективности работы работников является одной из основных стратегических целей ООО "Кузбасс-Сервис". Повысить эффективность работы позволяет решение следующих задач: совершенствование основных кадровых процессов, повышение удовлетворенности работников своим трудом, совершенствование системы оплаты и стимулирование труда.
Анализ системы управления ООО "Кузбасс-Сервис" выявил недостатки в системе управления предприятия отсутствие формулировки миссии предприятия. Устранение этих недостатков позволит усовершенствовать систему управления ООО "Кузбасс-Сервис".
2.4 Разработка мероприятий по увеличению эффективности миссии и целей ООО "Кузбасс-Сервис"
Анализ системы управления ООО "Кузбасс-Сервис", проведенный во второй части выпускной квалификационной работы, выявил недостатки в системе управления предприятия - отсутствие формулировки миссии предприятия, что не позволяет предприятию определить самое важное в восприятии себя и своего предназначения.
При формировании миссии предприятия необходимо учесть следующие позиции:
) необходимо аккумулировать опыт предприятия. Под влиянием опыта формулируются основные принципы успеха для этого конкретного предприятия, которые составят основу миссии предприятия;
) в миссии должна присутствовать социальная ответственность, во-первых, перед работниками предприятия, во-вторых, перед клиентами, поставщиками и т.д.;
) миссия должна четко указывать направление усилий работников, а также смысл их работы;
) миссия способствует определению наиболее привлекательных для владельцев и руководства предприятия сфер предпринимательства;
) миссия должна четко определить рыночную ориентацию предприятия.
Миссию ООО "Кузбасс-Сервис" можно сформулировать следующим образом:
"Мы поможем Вам осуществить Ваши желания".
Расшифровка предложенной миссии ООО "Кузбасс-Сервис" будет звучать следующим образом:
"Реализуя свой товар, предприятие удовлетворяет потребности клиентов. Честное ведение бизнеса способствует улучшению имиджа организации. Качество товара позволяет привлечь новых клиентов. Чем больше клиентов, тем выше прибыль предприятия. Финансовые успехи предприятия позволяют предприятию расширяться, увеличивая рыночное присутствие".
Внедрение миссии в ООО "Кузбасс-Сервис" позволит повысить сплоченность коллектива по достижению целей предприятия.
Специфика продаж ООО "Кузбасс-Сервис" заключается в том, что продажа практически осуществляется по телефону, так как заказчики могут находиться по всей территории России. Отсутствие опыта личного общения может негативно сказываться на объеме заключенных договоров на поставку.
Деятельность предприятия в основном осуществляется с помощью различных видов рекламных источников. Этому способствует то, что склады и офис предприятия находятся в Новокузнецке, а их потребители - по всей стране. Именно поэтому реклама является для предприятия ООО "Кузбасс-Сервис" основным сбытовым фактором. От ее качества напрямую зависит объем продаж предприятия.
Для улучшения позиции ООО "Кузбасс-Сервис" на рынке в выпускной квалификационной работе предлагаются следующие мероприятия:
) создание эффективного электронного сайта;
) повышение квалификации работников предприятия по ведению телефонных переговоров.
В выпускной квалификационной работе предлагается создать эффективный электронный сайт ООО "Кузбасс-Сервис".
Специфика де